管理咨詢與信息化咨詢

管理咨詢與信息化咨詢管理咨詢與信息化咨詢第1頁目標(biāo)全方面了解和認(rèn)識管理咨詢總結(jié)歸納若干管理咨詢經(jīng)典方法討論與思索信息化平臺整體框架總結(jié)歸納若干信息化咨詢經(jīng)典方法對于實際開展管理咨詢工作若干思索管理咨詢與信息化咨詢第2頁主要內(nèi)容管理咨詢信息化咨詢信息化咨詢工作實際開展管理咨詢與信息化咨詢第3頁第一部分管理咨詢管理咨詢概念管理咨詢需求起源

管理咨詢內(nèi)容與方法管理咨詢?nèi)舾山?jīng)典方法

管理咨詢與信息化咨詢第4頁管理咨詢概念由含有豐富經(jīng)營管理知識和實踐經(jīng)驗教授，深入企業(yè)現(xiàn)場，利用當(dāng)代化伎倆和科學(xué)方法，經(jīng)過對企業(yè)診療、培訓(xùn)、方案規(guī)劃，系統(tǒng)設(shè)計與輔導(dǎo)等，對當(dāng)代化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析，幫助其建立當(dāng)代管理系統(tǒng)，以取得強有力競爭優(yōu)勢一個專業(yè)服務(wù)活動。管理咨詢與信息化咨詢第5頁目標(biāo)：建立當(dāng)代管理系統(tǒng)，提升企業(yè)競爭能力

伎倆：對企業(yè)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析

內(nèi)容：企業(yè)診療、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、培訓(xùn)輔導(dǎo)工具：當(dāng)代化伎倆和科學(xué)方法方式：深入企業(yè)現(xiàn)場人員：含有管理知識和實踐經(jīng)驗教授

管理咨詢概念管理咨詢與信息化咨詢第6頁英國《經(jīng)濟學(xué)家》周刊：人們之所以需要管理咨詢業(yè)，其理由能夠概括為兩個詞——復(fù)雜性與不確定性。麥肯錫企業(yè)合作人洛威爾·布賴恩：“他人問題就是我們機會”。管理咨詢需求起源管理咨詢與信息化咨詢第7頁企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略市場營銷

財務(wù)管理組織設(shè)計人力資源管理咨詢內(nèi)容與方法

管理咨詢與信息化咨詢第8頁企業(yè)總體戰(zhàn)略

總體戰(zhàn)略選擇——基本戰(zhàn)略選擇經(jīng)營范圍設(shè)定——專業(yè)化或多元化新奇事業(yè)戰(zhàn)略——新奇事業(yè)開發(fā)企業(yè)分戰(zhàn)略市場定位和政策辦法業(yè)務(wù)關(guān)系和方針政策戰(zhàn)略優(yōu)勢和競爭規(guī)則

企業(yè)職能戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——戰(zhàn)略體系

管理咨詢與信息化咨詢第9頁企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內(nèi)容分析問題戰(zhàn)略咨詢處理問題環(huán)境分析（外部）能力分析（內(nèi)部）確定目標(biāo)確定方案實施控制管理咨詢與信息化咨詢第10頁企業(yè)能力分析資源分析產(chǎn)品分析產(chǎn)品競爭能力分析企業(yè)經(jīng)濟效益分析事業(yè)組合分析

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第11頁企業(yè)環(huán)境分析普通環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析市場環(huán)境分析戰(zhàn)略課題設(shè)定理想目標(biāo)設(shè)定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第12頁經(jīng)營戰(zhàn)略方案確定總體發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定確定候選企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案方案評選編制實施流程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第13頁戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制制訂整體實施計劃（包含行動方針、經(jīng)營計劃、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營資源分配）戰(zhàn)略實施方案和實施方法戰(zhàn)略控制方法企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第14頁PEST分析關(guān)鍵詞：政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)適用范圍：企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境尤其提醒：需要細(xì)化指標(biāo)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第15頁政治要素世界貿(mào)易協(xié)定壟斷與競爭立法稅收政策就業(yè)政策與法規(guī)企業(yè)與政府關(guān)系經(jīng)濟要素商業(yè)周期GDP趨勢通貨膨脹失業(yè)與就業(yè)企業(yè)投資貿(mào)易周期社會要素人口統(tǒng)計收入分配人口流動性生活方式及價值觀改變教育水平技術(shù)要素政府對研究支出政府和行業(yè)技術(shù)關(guān)注新產(chǎn)品開發(fā)勞動生產(chǎn)率改變技術(shù)工藝發(fā)展水平評定優(yōu)質(zhì)品率Politics未來市場及行業(yè)改變趨勢TechnologyEconomicsSocietyPEST分析管理咨詢與信息化咨詢第16頁BCG矩陣關(guān)鍵詞：市場份額、市場預(yù)期增加適用范圍：企業(yè)產(chǎn)品組合發(fā)展戰(zhàn)略尤其提醒：未考慮成本原因企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第17頁BCG矩陣

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第18頁GE矩陣關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)吸引力、競爭地位適用范圍：企業(yè)產(chǎn)品組合發(fā)展戰(zhàn)略尤其提醒：指標(biāo)更細(xì)化合理企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第19頁投資發(fā)展擇優(yōu)重點發(fā)展區(qū)分對待擇優(yōu)重點發(fā)展區(qū)分對待利用／退出區(qū)分對待利用退出利用／退出行業(yè)吸引力強中弱競爭實力高中低GE矩陣

行業(yè)吸引力取決于外部環(huán)境原因，如市場容量、市場增加率、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、進(jìn)入壁壘、行業(yè)盈利能力等；競爭能力取決于企業(yè)內(nèi)部各項可控原因，如市場擁有率、制造和營銷力量、研究與開發(fā)力量、財力、質(zhì)量與管理素質(zhì)等。擴張類含有較強競爭地位，所處行業(yè)也很有發(fā)展前途，應(yīng)采取擴張戰(zhàn)略。綠色區(qū)維持類競爭地位和行業(yè)前景處于中間狀態(tài)。宜采取維持戰(zhàn)略。黃色區(qū)回收類行業(yè)吸引力和競爭能力都很低，應(yīng)采取回收戰(zhàn)略。紅色區(qū)管理咨詢與信息化咨詢第20頁SWOT分析關(guān)鍵詞：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅適用范圍：評價企業(yè)戰(zhàn)略地位尤其提醒：指標(biāo)方向可能互抵企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第21頁

SWOT分析法外部環(huán)境潛在外部威脅（T）潛在外部機會（O）市場增加較慢競爭壓力增大不利政府政策新競爭者進(jìn)入行業(yè)替換產(chǎn)品銷售額正在逐步上升用戶討價還價能力增強用戶需要與興趣逐步轉(zhuǎn)變通貨膨脹遞增及其它縱向一體化市場增加快速能夠增加互補產(chǎn)品能爭取到新用戶群有進(jìn)入新市場或市場可能有能力進(jìn)入愈加好企業(yè)集團在同待業(yè)競爭業(yè)績優(yōu)良擴展產(chǎn)品線滿足用戶需要及其它內(nèi)部環(huán)境潛在內(nèi)部優(yōu)勢（S）潛在內(nèi)部劣勢（W）產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新含有規(guī)模經(jīng)濟良好財務(wù)資源高素質(zhì)管理人員公認(rèn)行業(yè)領(lǐng)先者買主良好印象適應(yīng)力強經(jīng)營戰(zhàn)略其它競爭劣勢設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不明競爭地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄技術(shù)開發(fā)滯后營銷水平低于同行業(yè)其它企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實施歷史統(tǒng)計不佳不明原因造成利潤率下降資金拮據(jù)相對于競爭對手高成本及其它管理咨詢與信息化咨詢第22頁SPACE矩陣關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)實力要素、財務(wù)實力要素、競爭優(yōu)勢要素、環(huán)境穩(wěn)定要素適用范圍：選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略方向尤其提醒：分析較復(fù)雜企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第23頁SPACE矩陣企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法產(chǎn)業(yè)實力要素競爭優(yōu)勢要素財務(wù)實力要素環(huán)境穩(wěn)定要素66-6-6進(jìn)攻型戰(zhàn)略管理咨詢與信息化咨詢第24頁五種力量模型關(guān)鍵詞：供給商、購置者、潛在進(jìn)入者威脅、替換品威脅，同行業(yè)競爭者適用范圍：用于競爭戰(zhàn)略分析尤其提醒：有效分析競爭環(huán)境企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第25頁產(chǎn)業(yè)競爭者現(xiàn)有企業(yè)之間競爭潛在進(jìn)入者買方利益相關(guān)者供方替換品潛在競爭對手威脅政府部門、工會等力量討價還價能力討價還價能力替換產(chǎn)品服務(wù)威脅

從戰(zhàn)略制訂角度來看，五種力量決定著一個產(chǎn)業(yè)競爭強度和潛在盈利能力進(jìn)入壁壘退出壁壘影響競爭五種力量管理咨詢與信息化咨詢第26頁購置者

美國醫(yī)院用具供給企業(yè)ASAP系統(tǒng)，使各醫(yī)院采購代理經(jīng)過終端進(jìn)入該企業(yè)訂貨登記系統(tǒng)，從而經(jīng)過引入轉(zhuǎn)讓成本增加利潤。信息技術(shù)應(yīng)用實例——五種力量模型管理咨詢與信息化咨詢第27頁供給商

汽車工業(yè)使用高級質(zhì)量控制系統(tǒng)，經(jīng)過系統(tǒng)檢測供給商貨物，使供給商（比如鋼材）必須愈加重視質(zhì)量，從而到達(dá)控制供給商目標(biāo)。信息技術(shù)應(yīng)用實例——五種力量模型管理咨詢與信息化咨詢第28頁潛在進(jìn)入者

美國航空企業(yè)、環(huán)球航空企業(yè)、聯(lián)合航空企業(yè)共同開發(fā)訂票系統(tǒng)，提升了行業(yè)進(jìn)入壁壘。其它航空企業(yè)為了承攬業(yè)務(wù)，不得不加入該訂票系統(tǒng)，不但損失了大量商業(yè)信息，而且每次航班還必須為訂票系統(tǒng)交納一定百分比費用。信息技術(shù)應(yīng)用實例——五種力量模型管理咨詢與信息化咨詢第29頁替換品

美林企業(yè)使用現(xiàn)金管理帳目系統(tǒng)（CMA），經(jīng)過提供經(jīng)紀(jì)人帳目、貨幣運行帳目、信用卡、支票帳目管理等集成化服務(wù)軟件包，阻止了替換品威脅。由此每年承攬45萬筆新業(yè)務(wù)，利潤價值6000萬美元。信息技術(shù)應(yīng)用實例——五種力量模型管理咨詢與信息化咨詢第30頁同行業(yè)競爭者

費城國家銀行組建了一個自動柜員機網(wǎng)絡(luò)提款中心，向全部區(qū)域性銀行提供服務(wù)，直接與實力強大對手吉拉德（費城金融機構(gòu)）所投放市場自動柜員機網(wǎng)絡(luò)抗衡。信息技術(shù)應(yīng)用實例——五種力量模型管理咨詢與信息化咨詢第31頁利益相關(guān)者分析模型關(guān)鍵詞：股東、經(jīng)理層、員工、政府部門、購置者、供給商、貸款人、社會公眾適用范圍：分析確定戰(zhàn)略未來影響尤其提醒：戰(zhàn)略分析主要部分企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第32頁企業(yè)市場營銷能力分析

產(chǎn)品策略價格策略目標(biāo)市場定位市場渠道分析

促銷策略

市場營銷——咨詢內(nèi)容企業(yè)產(chǎn)品市場消費者管理咨詢與信息化咨詢第33頁4PS-4CS--4RS方法4Ps——產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

4Cs——用戶、成本、便利、溝通4Rs——關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報

市場營銷——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第34頁產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略

引入期成長久成熟期衰退期市場營銷——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第35頁價格敏感性測試法認(rèn)知替換品效應(yīng)獨特價值效應(yīng)轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)價格一質(zhì)量效應(yīng)支出效應(yīng)最終利益效應(yīng)

市場營銷——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第36頁馬爾科夫轉(zhuǎn)移矩陣法X(k+1)=X(k)×P適用范圍：市場擁有率轉(zhuǎn)移預(yù)測等市場營銷——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第37頁一、咨詢目標(biāo)

1-1咨詢需求范圍1-2咨詢需求目標(biāo)

市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第38頁二、現(xiàn)實狀況分析2-1市場現(xiàn)實狀況出售商品商店數(shù)目公開信息搜集程度

市場容量市場細(xì)分

市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第39頁2-2競爭性質(zhì)

競爭者數(shù)目和競爭策略

市場份額資金起源營銷資源和技能產(chǎn)品資源和技能潛在競爭者市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第40頁2-3環(huán)境情況社會政治經(jīng)濟技術(shù)

市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第41頁2-4產(chǎn)品生命周期階段

2-5行業(yè)成本組成2-6產(chǎn)品價格敏感分析

2-7產(chǎn)品其它要素分析性能、附加服務(wù)、差異性市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第42頁2-8企業(yè)技能營銷技能生產(chǎn)技能管理技能財務(wù)技能研究開發(fā)技能2-9企業(yè)資金起源市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第43頁2-10分銷渠道存在什么樣渠道不一樣渠道成本與利潤比較怎樣利用各種渠道靈活性怎樣渠道間競爭性質(zhì)和程度怎樣渠道結(jié)構(gòu)趨勢怎樣利用尤其渠道分銷產(chǎn)品會贏利嗎市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第44頁2-11促銷策略廣告人員品牌各種營銷觀念市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第45頁2-12消費群體對象群體產(chǎn)品信息起源以及現(xiàn)有了解水平購置決議人與決議影響人購置過程連續(xù)時間及頻率特征購置者興趣、好惡消費環(huán)境特征市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第46頁三、分析結(jié)果——問題和機會3-1關(guān)鍵問題所在3-2主要機會市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第47頁四、備選營銷方案產(chǎn)生與評定

4-1產(chǎn)品決議

開發(fā)新產(chǎn)品改變現(xiàn)有產(chǎn)品從產(chǎn)品線增加或撤出產(chǎn)品產(chǎn)品定位市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第48頁4-2分銷決議

分銷強度多渠道批發(fā)商和零售商類型渠道直接程度市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第49頁4-3促銷決議人員推銷廣告經(jīng)銷商激勵營業(yè)推廣品牌預(yù)算市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第50頁4-4價格決議價格水平價格變動毛利五、決議提議

市場營銷——整體方案框架管理咨詢與信息化咨詢第51頁財務(wù)分析融資管理

投資管理

流動資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)管理

成本管理

利潤管理與銷售收入管理

財務(wù)管理——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第52頁財務(wù)分析財務(wù)報表分析綜合分析專題分析

財務(wù)管理——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第53頁企業(yè)融資管理

融資渠道與方式資金成本管理融資風(fēng)險分析與判斷融資方案設(shè)計

財務(wù)管理——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第54頁企業(yè)投資管理投資戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析久遠(yuǎn)投資目標(biāo)制訂投資戰(zhàn)略計劃制訂與控制

財務(wù)管理——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第55頁企業(yè)流動資產(chǎn)管理現(xiàn)金管理應(yīng)收賬款管理存貨管理

財務(wù)管理——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第56頁企業(yè)固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)日常管理固定資產(chǎn)使用效率管理投資邊際收入與邊際成本分析固定資產(chǎn)折舊管理

財務(wù)管理——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第57頁企業(yè)成本管理成本預(yù)測成本計劃成本控制

財務(wù)管理——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第58頁企業(yè)利潤與銷售收入管理銷售預(yù)測

目標(biāo)利潤決議利潤計劃編制與控制利潤分配

財務(wù)管理——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第59頁財務(wù)管理——咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第60頁企業(yè)管理體制企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)

企業(yè)管理組織運行要求

組織設(shè)計——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第61頁企業(yè)管理體制現(xiàn)實狀況調(diào)查和分析業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選管理體制選擇組織設(shè)計——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第62頁企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)部門設(shè)置崗位設(shè)置工作分析崗位職責(zé)組織設(shè)計——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第63頁企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)董事會組成及議事規(guī)則監(jiān)事會組成及議事規(guī)則獨立董事制度組織設(shè)計——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第64頁企業(yè)管理組織運行要求部門職責(zé)要求業(yè)務(wù)決定權(quán)限要求財務(wù)管理權(quán)限要求人事管理權(quán)限要求組織設(shè)計——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第65頁人事政策人力資源規(guī)劃崗位分析與評定員工招聘績效考評培訓(xùn)開發(fā)薪酬管理人力資源——咨詢內(nèi)容管理咨詢與信息化咨詢第66頁KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）法

原理：對組織內(nèi)部某一流程輸入端、輸出端關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析

應(yīng)用范圍：企業(yè)活動績效評價、人力資源績效評價、財務(wù)情況評價

其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第67頁目標(biāo)管理

原理：確定組織總目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評定和獎勵單位和個人貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍：企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、流程設(shè)計

其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第68頁普通調(diào)查法

原理：查閱文檔統(tǒng)計、訪談、專題統(tǒng)計、專題座談、調(diào)查表、現(xiàn)場觀察應(yīng)用范圍：管理咨詢各個層面其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第69頁解析分析法（5W1H）法

原理：把分析對象作為一個整體，然后按組成這個整體原因進(jìn)行分解，經(jīng)過對這些原因分析來界定問題性質(zhì)。對象(what)、目標(biāo)(why)、場所(where)、時間(when)、人員(who)、方式（how）

應(yīng)用范圍：管理咨詢各個層面其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第70頁縱向比較法和橫向比較法

原理：縱向比較法是不一樣時期數(shù)據(jù)比較；橫向比較法是與同行業(yè)數(shù)據(jù)比較。應(yīng)用范圍：適合用于有可比標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和可比歷史數(shù)據(jù)情況

其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第71頁重點分析法

原理：把企業(yè)存在眾多問題，依照影響問題性質(zhì)或程度大小組合排列。將影響程度大原因作為處理問題重點。應(yīng)用范圍：有眾多問題同時影響結(jié)果，而且各問題主要程度可區(qū)分情況其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第72頁因果分析法

原理：利用魚刺圖方法，把影響所存在問題各種原因，按影響程度大小分為若干等級。應(yīng)用范圍：有眾多問題同時影響結(jié)果，可與頭腦風(fēng)暴結(jié)合使用其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第73頁特爾斐法

原理：(1)把咨詢內(nèi)容寫成若干條含義十分明確問題(2)教授們互不通氣情況下作出書面回答

(3)把回收教授意見進(jìn)行定量統(tǒng)計歸納

(4)將統(tǒng)計歸納結(jié)果反饋給教授，教授依據(jù)結(jié)果再重復(fù)第（2）步工作應(yīng)用范圍：各種經(jīng)驗性預(yù)測與評價其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第74頁頭腦風(fēng)暴法

原理：參加會議人相互啟發(fā)、相互影響、相互刺激，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，誘發(fā)創(chuàng)造性構(gòu)想。

應(yīng)用范圍：多原因分析、創(chuàng)造性方案（目標(biāo)）設(shè)計

其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第75頁哥頓法

原理：由專業(yè)化到綜合化過程，采取這種方法能夠防止一開始就綜合化一些弊端。應(yīng)用范圍：多原因分析、創(chuàng)造性方案（目標(biāo)）設(shè)計

其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第76頁其它定量統(tǒng)計分析方法

方法：均值分析、方差分析、時間序列分析等等應(yīng)用范圍：管理咨詢各個層面

其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第77頁AHP（層次分析法）

方法：這是一個定性和定量相結(jié)合、系統(tǒng)化、層次化分析方法，尤其是對于多目標(biāo)、多方案決議，這種方法能夠有效進(jìn)行處理

。

應(yīng)用范圍：多原因、多層次目標(biāo)評價

其它管理咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第78頁AHP（層次分析法）

管理咨詢與信息化咨詢第79頁第二部分信息化咨詢信息化咨詢概念企業(yè)信息化平臺框架信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第80頁管理咨詢一個特殊形式以管理咨詢理論思想為基礎(chǔ)以先進(jìn)信息化技術(shù)為實現(xiàn)伎倆信息化咨詢概念管理咨詢與信息化咨詢第81頁企業(yè)信息化平臺框架BIServices企業(yè)智慧服務(wù)MessagingServices訊息服務(wù)OperationalDatabaseDataWarehouseDataMart

KM/ManagementPortal知識管理入口ERP企業(yè)資源規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)建置與資訊安全管理組織職掌與保密管制PDM產(chǎn)品生命周期管理E化應(yīng)用B2B、e-Service簽核&決議匯報&分析溝通&協(xié)作客戶供給商搭檔員工WorkFlow工作流管理咨詢與信息化咨詢第82頁業(yè)務(wù)流程再造（BPR）BPR就是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）地再思索和徹底性（Radical）地再設(shè)計，從而取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績戲劇性地（Dramatic）改進(jìn)

信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第83頁價值鏈分析法

主要活動：采購物流、生產(chǎn)制造、發(fā)貨物流、市場營銷、售后服務(wù)等輔助活動：高層管理、人事勞務(wù)、技術(shù)開發(fā)、后勤供給等

將活動分解開來，并分析每一個鏈條上活動價值，就能夠發(fā)覺終究哪些活動是需要改造

信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第84頁ABC成本法（作業(yè)成本法）對現(xiàn)有流程進(jìn)行描述和成本分析。作業(yè)成本分析法和價值鏈分析法有某種程度類似，都是將現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行分解，找出基本活動。作業(yè)成本分析法著重分析各個活動成本。

信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第85頁標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法許多行業(yè)都有一些成功企業(yè)，這些企業(yè)做法可認(rèn)為行業(yè)中其他企業(yè)所效仿，可以將這些企業(yè)一些具體指標(biāo)作為其他企業(yè)標(biāo)桿?？捎迷谠O(shè)立改革目標(biāo)和遠(yuǎn)景、確定流程再造基準(zhǔn)等方面。信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第86頁ARIS結(jié)構(gòu)面向過程信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它定義了功效視圖、組織視圖和數(shù)據(jù)視圖，并定義了獨特控制視圖來維護功效、組織和數(shù)據(jù)三個視圖間關(guān)系。面向系統(tǒng)周期，ARIS定義了需求定義、設(shè)計說明和實施描述三個層次建模。信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第87頁ARIS結(jié)構(gòu)管理咨詢與信息化咨詢第88頁ARIS結(jié)構(gòu)應(yīng)用實例管理咨詢與信息化咨詢第89頁ARIS結(jié)構(gòu)特點降低描述問題復(fù)雜性及冗余經(jīng)過控制視圖維護模型一致性和完整性在過程模型基礎(chǔ)上引入工作流管理系統(tǒng)成為可能信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第90頁普度企業(yè)參考體系結(jié)構(gòu)（PERA）基于任務(wù)建模參考模型，將任務(wù)視為企業(yè)功效分解最低層，包含信息系統(tǒng)任務(wù)、制造任務(wù)和人任務(wù)，以及這三者之間相互關(guān)系建模。信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第91頁普度企業(yè)參考體系結(jié)構(gòu)（PERA）管理咨詢與信息化咨詢第92頁瀑布模型（生命周期方法學(xué)）結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計（簡稱SA—SD—SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段工作自頂向下從抽象到詳細(xì)次序進(jìn)行。瀑布模型是早期MIS設(shè)計主要伎倆。信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第93頁瀑布模型（生命周期方法學(xué)）

管理咨詢與信息化咨詢第94頁瀑布模型（生命周期方法學(xué)）

優(yōu)點:a.強調(diào)開發(fā)階段性；b.強調(diào)早期計劃及需求調(diào)查；c.強調(diào)產(chǎn)品測試。信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第95頁瀑布模型（生命周期方法學(xué)）

缺點：a.依賴于早期進(jìn)行唯一一次需求調(diào)查，不能適應(yīng)需求改變；b.因為是單一流程，開發(fā)中經(jīng)驗教訓(xùn)不能反饋應(yīng)用于本產(chǎn)品過程；c.風(fēng)險往往遲至后期開發(fā)階段才顯露，因而失去及早糾正機會。信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第96頁快速原型法（面向?qū)ο蠓椒ǎ┯媒换?、快速建立起來原型取代了形式、不易修改?guī)格說明，用戶經(jīng)過在計算機上實際運行和試用原型而向開發(fā)者提供真實反饋意見。信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第97頁演進(jìn)模型首先開發(fā)關(guān)鍵系統(tǒng)。當(dāng)該關(guān)鍵系統(tǒng)投入運行后，用戶試用之，并提出精化系統(tǒng)、增強系統(tǒng)能力需求。軟件開發(fā)人員依據(jù)用戶反饋，實施開發(fā)迭代過程。信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第98頁演進(jìn)模型

信息化咨詢方法管理咨詢與信息化咨詢第99頁演進(jìn)模型優(yōu)點：a.功效開發(fā)后快速進(jìn)入測試以驗證需求b.能夠分批取得需求，有助產(chǎn)品高質(zhì)量c