外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)

外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)一、鎖定客戶目標(biāo)1.目標(biāo)客戶所具備條件：2.客戶資源分為兩類，一是個人人脈資源開發(fā)，二是渠道拓展：證券企業(yè)資源共享；銀行駐點；品牌資源整合；網(wǎng)絡(luò)營銷；電話營銷等外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第1頁客戶開發(fā)流程一、與客戶建立信賴關(guān)系1.朋友關(guān)系建立；2工作關(guān)系上相互支持；3相互合作外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第2頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)2、引發(fā)客戶興趣了解客戶投資個性特征，利益引導(dǎo)客戶投資興趣興趣：

（1）黃金外匯熱門性(2）當(dāng)前股票投資復(fù)雜性(3)產(chǎn)品投資優(yōu)越性外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第3頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)3、設(shè)法讓客戶來了解市場

(1).詳細(xì)操作讓客戶參加市場，注意簡化(2).宣傳資料應(yīng)用（3）會議營銷引導(dǎo)外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第4頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)4、加強客戶投資欲望。(1).誘之以利(2).成功案例(3).借勢造勢外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第5頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)5、了解客戶決定投資前擔(dān)憂并給予及時處理。(1).不停提出假設(shè)成交（2）關(guān)系與利益不停推進外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第6頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)6、提出成交(1).關(guān)系成交(2).把握客戶個性弱點成交(3)利益引導(dǎo)成交把握節(jié)奏，快速成交，永不停絕后路外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第7頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)四、把握客戶開發(fā)進度外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第8頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)五、高效率做好客戶轉(zhuǎn)介紹開發(fā)工作外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第9頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)五、合了解釋客戶提出與投資相關(guān)疑問1、我投資怎么實現(xiàn)盈利？(1).首先給客戶灌輸任何投資都是有風(fēng)險理念，那么既然有風(fēng)險為何還要投資呢？我們投資目標(biāo)是為了取得利潤，那么取得利潤前提是控制好風(fēng)險，然后反問客戶兩個問題：1.風(fēng)險可控制性；2.風(fēng)險是否能夠承受，承受量是多大？最終得出既然投資風(fēng)險能夠控制也能夠承受，而且利潤可觀，那么這個投資就值得我們?nèi)L試。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第10頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)(2).雙邊交易，普通人都有50%盈利機會，外匯投資理念精華是以小博大，只要保持50%甚至40%勝率都有盈利機會，操作靈活，勝率大。并可舉例說明。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第11頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)(3就算客戶一點都不懂，我們企業(yè)作為一家專業(yè)咨詢機構(gòu)，我們利用我們多年分析經(jīng)驗來為投資者保駕護航，天天都有日評分析和即時策略，以及企業(yè)短信平臺，服務(wù)就在身邊，讓客戶投資沒有任何后顧之憂。(4).我們跟客戶都是同一個立場上，我們只有幫助你們賺到錢我們才能賺到更多錢。所以我們必定會盡全力把投資服務(wù)做到更加好。(5).借勢造勢，及時展示企業(yè)即時交易策略。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第12頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)2、我資金安全怎樣得到保障(1).強調(diào)我們不直接接觸客戶投資資金，我們是經(jīng)過第三方存管來存管客戶投資資金，這個存管帳戶是交易平臺在匯豐銀行開設(shè)專屬帳戶，客戶錢和交易帳戶以及開戶銀行卡是一一對應(yīng)關(guān)系，只能經(jīng)過一個銀行卡進出。(2).企業(yè)可提供資金安全保障協(xié)議。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第13頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)(3).全國幾千家外匯投資企業(yè)都是這個操作模式，因為全部交易平臺都是境外，全部資金必須匯款到境外帳戶上面才能交易。既然大家都這么操作沒有問題，那我們也就沒有問題。(4).我們企業(yè)比客戶更關(guān)心資金安全問題，這個是企業(yè)大問題，關(guān)系到企業(yè)正當(dāng)性和久遠發(fā)展。所以我們必定早就把這一塊所可能存在疑問已經(jīng)都處理好了。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第14頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)3、交易手續(xù)費過高(1).客戶交易手續(xù)費包含點差加傭金，母親點差3——5個點，傭金5個點，全國都是這么一個收費標(biāo)準(zhǔn)，而且還有更高12——15個點，銀行高達二十多個點；按照交易額算話就是千分之一不到。(2).交易成本當(dāng)然是投資者應(yīng)該考慮，不過交易趨勢是我們更應(yīng)該重視東西。(3).表達我們?yōu)楹问召M比他人高一點原因是我們服務(wù)價值所在。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第15頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)4、為何這么盈利你自己不投資？(1).投資收益確實可觀，可用米總來舉例說明，要不然長沙在短短四年時間發(fā)展這么快速，現(xiàn)在這類投資企業(yè)數(shù)量已經(jīng)和證券企業(yè)一樣多，五六十家左右。(2).賣寶馬人不一定開寶馬，并非全部從事金融行情工作都自己投資。我現(xiàn)在之所以還沒有投資是因為我畢業(yè)很快，投資需要資本，暫時資本不夠，不過我是非?？春眠@個行業(yè)和這個這個工作，未來我有投資資本時候必定是會投資。

外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第16頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)(3).俗話說一杯好咖啡要和朋友共同分享，我之所以推薦給你，那是因為我們關(guān)系不錯。(4).我們做為專業(yè)投資咨詢企業(yè)，之所以有時候避開自己投資，目標(biāo)是為了更加好防止主管原因，更加好服務(wù)客戶，幫會客戶實現(xiàn)盈利，到達雙贏目標(biāo)。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第17頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)5、確保金杠桿是由投資者自定嗎？最大與最小值限于多少？杠桿越大是否就是風(fēng)險越大？(1).確保金杠桿是由平臺決定，每個平臺都不一樣，有些平臺客戶能夠在開戶時候選擇杠桿，多數(shù)平臺是固定，普通為100，200，300，400，500，少數(shù)有50和20。(2).杠桿只是客戶分配投資資金可利用工具，更風(fēng)險沒有任何關(guān)系，杠桿越大，只能代表客戶在實際投資過程中所中確保金相對降低而已。杠桿只要適用就能夠了。不是越大越好，也不是越小越好。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第18頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)六、客戶其它常見問題。1、外匯為何是投資熱點？2、外匯與股票差異。3、外匯最大交易時段是什么？4、投資股票最大風(fēng)險是什么？5、最少需要多少資金才能玩這個游戲？6、我該怎么知道何時平倉？7、股市證券交易中心有大屏幕顯示，外匯除了個人電腦外長沙是否有大屏幕？外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第19頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)8、怎樣看走勢圖及各特征所代表意義？9、外匯與股票二者玩法是否一樣，有何異同，哪一個贏利概率更大？10、外匯與黃金二者，哪一個價格普通情況波動較大？11、在買賣外匯和黃金中，怎樣才能更加好把握其走勢？12、3000美金開戶，一次性付清嗎？13、客戶賺機率多大?14、為何做空也能盈利？外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第20頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)15、投資股票交易品種多，而投資外匯交易品種少。那投資外匯有什么好處。16、外匯市場主要受一些什么原因影響？17、黃金價格主要受哪些方面影響？18、假如虧損錢超出了投入確保金，還要往里賠錢嗎？怎么個賠法？19、確保金外匯交易可用少許資金購置大面額合約進行投資，如用1000美金購10萬英鎊合約，在贏利時以10萬英鎊利潤進行計算，有沒有可能出現(xiàn)一天1000美金以上虧損？如有該怎么辦？外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第21頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)20、在長沙除了本企業(yè)外，是否還有其同類企業(yè)？有多少？真實情況怎樣，我們企業(yè)又處于一個什么樣位置？21、在這個市場中，整個同行里面我為何要選擇與貴企業(yè)合作？其它企業(yè)也能夠，貴企業(yè)有什么優(yōu)勢值得我認(rèn)可？22、請問貴企業(yè)與其它企業(yè)相比有什么特殊服務(wù)？23、只懂股票，不懂外匯。（什么是外匯？）外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第22頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)24、外匯有何優(yōu)缺點？25、怎樣投資外匯？怎樣操作外匯？26、外什么外匯投資能提供一個以小博大確保金交易制度？27、賺息指是平息差嗎？一手能生什么息？28、外匯會波動，由誰來控制？29、外匯市場行情分析主要是從哪些方面？（指標(biāo)技術(shù)有哪些？怎樣分析）外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第23頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)30、一個國家經(jīng)濟指標(biāo)有哪些？怎樣正確看懂這些經(jīng)濟指標(biāo)？31、外匯有沒有固定回報？32、鎖倉是什么意思？跟平倉有什么區(qū)分？舉例說明。33、我國匯率上漲對經(jīng)濟會有哪些方面影響？34、匯率浮動過大會有好處嗎？35、平穩(wěn)匯率對國家進出口有哪些方面影響？36、怎樣了解投機性？外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第24頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)七、怎樣成為優(yōu)異外匯經(jīng)紀(jì)人？1、怎樣尋找初始客戶？2、首次與客戶交流時技巧，方式？3、怎樣盡快提升初始客戶對自己(業(yè)務(wù)員)和企業(yè)信任度？4、怎樣循序漸進對客戶介紹企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)？5、在現(xiàn)如今金融危機下，普通不會輕易投資，怎樣處理這一難題？6、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶怎樣開發(fā)，維護？7、客戶中途增資，撤資處理方法？外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第25頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)8、客戶出現(xiàn)帳戶虧損處理方法?9、有些什么條件增加客戶信心？10、怎樣引導(dǎo)客戶？11、當(dāng)客戶提出“不求你給我多賺，你必須確保我不賠錢”，碰到這種問題怎么處理？12、在日常休閑娛樂工作外場所，怎樣打破氣氛，使客人能聽從你宣傳，做深入交流？13、客戶要求企業(yè)負(fù)責(zé)操作。是否答應(yīng)？14、客戶資金在股市被套，怎樣跟進。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第26頁怎樣引導(dǎo)客戶投資意向1、投資情況問詢2、對當(dāng)前投資存在不滿，激發(fā)客戶潛在需求3、提出當(dāng)前能滿足客戶對投資需求外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第27頁對投資情況問詢1、你當(dāng)前是否正在投資股票2、投資多長時間3、投資總體收益怎樣4、普通依據(jù)什么來進行投資外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第28頁對投資不滿1、你個人預(yù)計比較現(xiàn)實投資收益是多少2、當(dāng)前市場后市怎樣？3、所投資股票能帶來預(yù)期收益怎么樣？外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第29頁提出當(dāng)前能滿足投資者需求1、國際熱門投資2、投資效益顯著，收益高3、十大優(yōu)勢能滿足各類投資者投資要求外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第30頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)八、終極客戶開發(fā)理念1、首先要完全了解我們身份——客戶投資顧問，是為客戶投資提供專業(yè)投資理財咨詢服務(wù)。要實現(xiàn)幫助客戶到達正確投資目標(biāo)。回答四個問題：1.客戶不知道什么叫投資理財，2.客戶不知道投資什么最好？3.客戶為何要現(xiàn)在投資外匯？4.客戶怎么實現(xiàn)外匯投資中贏利？2、所謂銷售就是銷就是自己本人，跟客戶建立良好溝通關(guān)系是和客戶進入深入溝通前提，切忌直入主題。是代表我們是否贏得客戶信任主要原因。也是最終決定客戶能否成交非常關(guān)鍵原因！外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第31頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)3、選擇銷售就意味著被拒絕，客戶總是會找盡借口拒絕我們，我們工作就是想盡方法，不惜一切代價引導(dǎo)客戶。4、面對客戶所提出要求和異議，千萬且跟客戶針鋒相對，一定要轉(zhuǎn)換思維角度來思索問題，找個更加好處理客戶要求或者異議方法。比如：客戶說現(xiàn)在沒有錢投資？過段時間再考慮。(1)我們要確認(rèn)客戶是否真現(xiàn)在沒有錢投資？

外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第32頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)（2）假如是借口，那么客戶是可能現(xiàn)在還有一些方面疑慮沒有處理，要想方法問出客戶擔(dān)憂，并給予處理。（3）假如是真現(xiàn)在沒有流動資金來投資，能夠提醒客戶是否能夠從其它路徑比如股市中提出部分資金來投資外匯。（4）客戶短時間也不可能從其它路徑調(diào)資金話，應(yīng)該確認(rèn)假如客戶后期想投資話，大約什么時間資金會到位。（5）注意后期跟進服務(wù)。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第33頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)5、要想贏得客戶信任，記住在跟客戶溝通時候，設(shè)身處地站在客戶角度思索問題，幫助客戶處理投資前心理難題，客戶很多時候不能成交就是缺乏一個足夠說服客戶自己完全認(rèn)可這個投資理由。我們就是要幫客戶找一個適當(dāng)理由或者臺階。6、從跟客戶接觸開始，要一直記住最終一個中心目標(biāo)——成交客戶。所以不論中間是做任何事情，都要想是否符合自己中心目標(biāo)，不要以客戶為導(dǎo)向。要想讓客戶購置我們投資理念，就是要一直給客戶營造一個感覺，這種感覺就是這個投資非常不錯，值得我來嘗試！要一直給客戶傳遞有價值、有引導(dǎo)作用信息。外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)第34頁外匯業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)7、在客戶談判最終階段要