敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)

TsinghuaUniversity靈敏供需鏈管理柴躍廷清華大學(xué)國家CIMS工程技術(shù)研究中心1敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第1頁靈敏供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)傳統(tǒng)供給鏈概念靈敏供需鏈概念與技術(shù)靈敏供需鏈管理系統(tǒng)基于靈敏供需鏈管理企業(yè)管理模式應(yīng)用介紹2敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第2頁靈敏供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)：傳統(tǒng)供給鏈概念物流、信息流、資金流采購制造制造商供應(yīng)商供給商供給商客戶客戶或最終用戶分銷傳統(tǒng)供給鏈概念3敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第3頁靈敏供需鏈技術(shù)與系統(tǒng)：步驟共性制造分銷采購制造分銷采購制造分銷采購交易、后勤、支付基于有限步驟進(jìn)行研究？

基于步驟共性進(jìn)行研究？

4敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第4頁關(guān)鍵思想：基于協(xié)調(diào)決議中心管理模式供應(yīng)商客戶協(xié)調(diào)決議中心分布式庫存基于協(xié)調(diào)決議中心供需鏈結(jié)構(gòu)5敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第5頁關(guān)鍵思想：基于協(xié)調(diào)決議中心管理模式協(xié)調(diào)中心含有相對完全信息，為供需鏈中實(shí)體間信息共享提供了基礎(chǔ)，能夠減小或消除信息失真和放大現(xiàn)象（Bullwhip效應(yīng)）；有利于實(shí)現(xiàn)物流與信息流、資金流適度分離，充分發(fā)揮信息、資金在物流中緩沖作用，在一定程度上處理因?yàn)樾畔⒉粫?、資金暫時(shí)短缺引發(fā)物流堵塞及企業(yè)間連鎖反應(yīng)；6敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第6頁關(guān)鍵思想：基于協(xié)調(diào)決議中心管理模式有利于從全局角度出發(fā)優(yōu)化供需鏈中物流、信息流及資金流；有利于將供給商供給商、用戶用戶納入供需鏈系統(tǒng)，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模。7敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第7頁關(guān)鍵思想：靈敏供需鏈概念靈敏供需鏈（AgileSupplyChain,ASC）在競爭、合作、動態(tài)環(huán)境中，由供給商、制造商、分銷商等實(shí)體組成快速響應(yīng)市場動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)“實(shí)體”是指參加供需鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)相對獨(dú)立部門，（隸屬實(shí)體）和含有自主決議權(quán)企業(yè)（自主實(shí)體）?！皠討B(tài)”反應(yīng)為適應(yīng)市場改變而進(jìn)行供需關(guān)系重構(gòu)過程?！办`敏”用于強(qiáng)調(diào)供需鏈對市場改變及用戶需求快速響應(yīng)能力及實(shí)體間快速重構(gòu)能力。8敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第8頁關(guān)鍵思想：靈敏供需鏈普遍性組成供需鏈基本要素有四個(gè)：供方：需求項(xiàng)目標(biāo)提供者；需方：需求項(xiàng)目標(biāo)消費(fèi)者；供方和需方能夠是供給商、制造商、分銷商等任意含有個(gè)體理性實(shí)體。需求項(xiàng)目：對需方有價(jià)值事物它能夠是各類原材料、半成品、最終消費(fèi)品、方案、信息等。交易規(guī)則：實(shí)現(xiàn)需求項(xiàng)目標(biāo)全部權(quán)由供方向需方轉(zhuǎn)移過程準(zhǔn)則。9敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第9頁關(guān)鍵思想：靈敏供需鏈管理靈敏供需鏈管理（AgileSupplyChainManagement,ASCM）是對ASC中物流、信息流、資金流進(jìn)行適時(shí)、適量、適地計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制，實(shí)現(xiàn)在正確時(shí)間、正確地點(diǎn)、將正確需求項(xiàng)目按照正確數(shù)量交給正確交易對象目標(biāo)。10敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第10頁關(guān)鍵思想：靈敏供需鏈管理系統(tǒng)靈敏供需鏈管理系統(tǒng)（AgileSupplyChainManagementSystem,ASCMS）是指采取系統(tǒng)工程理論、技術(shù)與方法，借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)等建立用于支持靈敏供需鏈管理信息系統(tǒng)。11敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第11頁靈敏供需鏈技術(shù)與系統(tǒng):主要關(guān)鍵技術(shù)供需協(xié)作模式系統(tǒng)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制方式基于工作流過程管理12敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第12頁供需協(xié)作模式:目在供需雙方之間保持連續(xù)、隨市場需求改變而同時(shí)調(diào)整物流（需求項(xiàng)目）；在供需雙方之間建立一個(gè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制；為供需雙方之間建立戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)搭檔關(guān)系奠定基礎(chǔ)。13敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第13頁供需協(xié)作模式:基本類型區(qū)分依據(jù)：供需雙方之間協(xié)作程度；需求項(xiàng)目標(biāo)市場特征及用戶特征；基本類型：連續(xù)補(bǔ)給型；緊密協(xié)作型；協(xié)作型；普通型；14敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第14頁供需協(xié)作模式:訂單類型確定型含有確定需求項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)及日期、付款方式、雙方責(zé)任及義務(wù)等內(nèi)容訂單。預(yù)測型含有明確交貨地點(diǎn)及日期、責(zé)任及義務(wù)和不確定需求項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格、付款方式訂單，不確定性經(jīng)過概率表示，價(jià)格、付款方式或雙方利益分配與需求項(xiàng)目、數(shù)量及對應(yīng)概率相關(guān)15敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第15頁訂單類型:預(yù)測型訂單供方：___________需方：___________項(xiàng)目編號項(xiàng)目名稱周期1周期N周期2數(shù)量概率數(shù)量數(shù)量概率概率10011012090%70%80%993368西褲16敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第16頁供需協(xié)作模式:連續(xù)補(bǔ)給型需方只負(fù)責(zé)銷售（或消費(fèi)），需求項(xiàng)目歸供方全部。供方管理需方需求項(xiàng)目庫存，并為其設(shè)置安全庫存，對庫存進(jìn)行定時(shí)檢測，當(dāng)需求項(xiàng)目低于安全庫存時(shí)，供方及時(shí)補(bǔ)充。需求收益：I=f(x)x：需求量或銷售量17敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第17頁供需協(xié)作模式:緊密協(xié)作型供需雙方之間存在一個(gè)預(yù)測型訂單，需方管理需求項(xiàng)目標(biāo)庫存，需求項(xiàng)目歸供方全部。需求項(xiàng)目標(biāo)補(bǔ)充能夠依據(jù)預(yù)測型訂單中約定方式進(jìn)行，也能夠由需方依據(jù)預(yù)測型訂單相關(guān)約束和實(shí)際需求向供方發(fā)出確定型訂單方式進(jìn)行。

需求收益：I=f(x)+g(p)+(x–X0)h(x)–S(r)

x：需求量或銷售量f(x)：需求量對應(yīng)收益g(p)：預(yù)測概率對應(yīng)收益(x–X0)h(x)：預(yù)測與實(shí)際需求偏差對應(yīng)收益S(r)：庫存量對應(yīng)處罰18敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第18頁供需協(xié)作模式:協(xié)作型類似于緊密協(xié)作型，不一樣之處于于需求項(xiàng)目歸需方全部（已購置），雙方采取適當(dāng)付款方式進(jìn)行結(jié)算。。

需求項(xiàng)目價(jià)格：c=C0–

g(p)+(X0–x)h(x)

x：需求量或銷售量g(p)：預(yù)測概率對應(yīng)價(jià)格折扣(x–X0)h(x)：預(yù)測與實(shí)際需求偏差對應(yīng)價(jià)格折扣19敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第19頁供需協(xié)作模式:普通型供需雙方經(jīng)過確定型訂單進(jìn)行協(xié)作。此時(shí)，供需雙方之間不存在長久協(xié)作關(guān)系，含有一定隨機(jī)性。20敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第20頁供需協(xié)作模式:確定標(biāo)準(zhǔn)需求項(xiàng)目標(biāo)市場及用戶特征供需雙方協(xié)作程度21敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第21頁供需協(xié)作模式:確定標(biāo)準(zhǔn)22敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第22頁系統(tǒng)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制:目快速、實(shí)時(shí)制訂訂單執(zhí)行計(jì)劃；確保訂單執(zhí)行計(jì)劃可行；監(jiān)控訂單執(zhí)行計(jì)劃按時(shí)完成；優(yōu)化利用系統(tǒng)資源（庫存、供貨、運(yùn)輸、資金）23敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第23頁系統(tǒng)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制:原理制訂初步計(jì)劃訂單初步計(jì)劃協(xié)調(diào)計(jì)劃規(guī)則庫規(guī)則自學(xué)習(xí)分布式庫存供給商運(yùn)輸商財(cái)務(wù)部門庫存資源供貨資源運(yùn)輸資源資金資源出/入庫計(jì)劃與調(diào)度采購計(jì)劃與調(diào)度運(yùn)輸計(jì)劃與調(diào)度收/付款計(jì)劃與調(diào)度客戶出/入庫指令采購指令運(yùn)輸指令收/付款指令可行初步計(jì)劃訂單工作流協(xié)調(diào)信息24敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第24頁基于工作流過程管理供需鏈中過程及其特征過程描述過程管理與控制方法25敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第25頁基于工作流過程管理：過程及其特征在靈敏供需鏈中，存在各種形式訂單，訂單計(jì)劃執(zhí)行過程實(shí)際上是出/入庫、采購、運(yùn)輸、收/付款等活動協(xié)同運(yùn)作過程，基于過程管理思想，我們將各種形式訂單執(zhí)行過程統(tǒng)稱為過程。26敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第26頁（1）嵌套性庫存采購運(yùn)輸財(cái)務(wù)用戶咨詢與服務(wù)用戶訂單過程選擇供給商運(yùn)輸庫存財(cái)務(wù)庫存財(cái)務(wù)選擇運(yùn)輸商采購子過程運(yùn)輸子過程···基于工作流過程管理：過程及其特征27敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第27頁（2）分布性：因?yàn)榻M成供需鏈供給商、制造商、分銷商等實(shí)體含有地理上分散性，使得跨越多實(shí)體過程含有顯著分布性特征?；诠ぷ髁鬟^程管理：過程及其特征28敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第28頁（3）動態(tài)性：因?yàn)槭袌霾淮_定性，組成供需鏈供給商、制造商、分銷商等實(shí)體含有職權(quán)自主性和充分自治性，合作與競爭、自主與聯(lián)合并存，使得過程在執(zhí)行當(dāng)中，對一些活動、實(shí)體及其相互關(guān)系等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整是不可防止?；诠ぷ髁鬟^程管理：過程及其特征29敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第29頁（4）并行性。系統(tǒng)中可能同時(shí)存在多個(gè)過程，在每個(gè)過程中可能存在多個(gè)并行步驟或活動，需要進(jìn)行適當(dāng)管理與控制才能到達(dá)最正確效果?；诠ぷ髁鬟^程管理：過程及其特征30敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第30頁將過程定義成以下三元組：

P=（A，E，S）其中：

P表示過程。A表示活動（或任務(wù)）集合，某活動an∈A，n=1,2,3,…,N。E表示過程屬性集合，某屬性en∈E，n=1,2,3,…,N。過程主要屬性有過程編號、過程描述、過程責(zé)任人、計(jì)劃開始與完成時(shí)間、實(shí)際開始與完成時(shí)間、過程評定等。S表示過程狀態(tài)集合，某狀態(tài)sn∈S，n=1,2,3,…,N。

過程主要狀態(tài)有未執(zhí)行、正常執(zhí)行、拖期執(zhí)行、掛起、完成等。基于工作流過程管理：過程描述31敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第31頁將活動定義成以下三元組：

A=（E，C，S）

其中：A表示活動（或任務(wù)）。E表示活動（或任務(wù)）屬性集合，某屬性en∈E，n=1,2,3,…,N。

活動（或任務(wù)）主要屬性有活動編號、所屬過程編號、活動描述、活動執(zhí)行者、計(jì)劃開始與完成時(shí)間、實(shí)際開始與完成時(shí)間、前趨條件、后繼條件、活動評定等。C表示活動（或任務(wù)）內(nèi)容，通慣用文本文件描述。S表示活動（或任務(wù)）狀態(tài)集合，某狀態(tài)sn∈S，n=1,2,3,…,N。活動（或任務(wù)）主要狀態(tài)有未執(zhí)行、正常執(zhí)行、拖期執(zhí)行、掛起、完成等?；诠ぷ髁鬟^程管理：過程描述32敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第32頁過程活動1活動2活動N···管理、監(jiān)督與控制（a）基于工作流過程管理：過程管理方法33敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第33頁過程活動1活動2活動N···監(jiān)督觸發(fā)監(jiān)督觸發(fā)協(xié)調(diào)與指導(dǎo)監(jiān)督流執(zhí)行流（b）觸發(fā)監(jiān)督基于工作流過程管理：過程管理方法34敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第34頁靈敏供需鏈管理系統(tǒng)組成與結(jié)構(gòu)35敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第35頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)按職能部門劃分、標(biāo)準(zhǔn)、金字塔式層級組織機(jī)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)主要優(yōu)點(diǎn)有：（1）便于縱向增加管理層級，橫向增加員工數(shù)量；（2）便于計(jì)劃與控制；（3）只需短期培訓(xùn)。因?yàn)椴块T和層級明確，管理權(quán)責(zé)清楚。不論是員工操作任務(wù)，還是管理人員管理任務(wù)都分工很細(xì)，每個(gè)人只需從事特定簡單重復(fù)勞動。36敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第36頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按職能部門劃分金字塔式層級組織機(jī)構(gòu)弊端：（1）工作效率低下

各負(fù)其責(zé)、傳遞信息多、追求局部效率（2）無人監(jiān)控全過程并對全過程負(fù)責(zé)

即使上層機(jī)構(gòu)對結(jié)果負(fù)責(zé)，但只是行政指導(dǎo)（3）組織僵化，缺乏柔性

專業(yè)化分工形成組織結(jié)構(gòu)，重組與改革難度大（4）組織機(jī)構(gòu)臃腫、忽略用戶滿意度普通大中型企業(yè)都含有龐大組織機(jī)構(gòu)37敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第37頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)因?yàn)橹С朱`敏供需鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括企業(yè)內(nèi)部各部門、客戶、供給商等眾多地域上分散、自主或半自主或隸屬實(shí)體，將基于協(xié)調(diào)決議中心靈敏供需鏈系統(tǒng)模型思想利用到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，我們提出了基于協(xié)調(diào)決議中心星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)38敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第38頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)體1。。。實(shí)體2實(shí)體N協(xié)調(diào)決議中心實(shí)體集1實(shí)體集2實(shí)體集N基于協(xié)調(diào)決議中心星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)39敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第39頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)決議中心：協(xié)調(diào)決議中心是企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟關(guān)鍵，能夠由企業(yè)營銷、供給、儲運(yùn)、財(cái)務(wù)等部門重組而成。它是企業(yè)物料采購、集散與調(diào)度中心；信息處理中心；資金管理與調(diào)配中心；經(jīng)營過程管理與決議中心；相關(guān)實(shí)體：供給商、制造商、運(yùn)輸商、客戶、企業(yè)內(nèi)相對獨(dú)立部門等協(xié)調(diào)決議中心和相關(guān)實(shí)體之間關(guān)系：某種形式供需協(xié)作關(guān)系40敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第40頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：（1）協(xié)調(diào)決議中心與各實(shí)體之間依據(jù)各自實(shí)際情況及需求項(xiàng)目標(biāo)特征采取一個(gè)或各種供需協(xié)作模式，克服了傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)多層次、機(jī)構(gòu)重合與交叉等缺點(diǎn)，協(xié)調(diào)中心含有相對完全信息，為實(shí)體間信息共享提供了基礎(chǔ)；有利于實(shí)現(xiàn)物流與信息流、資金流適度分離，充分發(fā)揮信息、資金在物流中緩沖作用，在一定程度上處理因?yàn)樾畔⒉粫?、資金暫時(shí)短缺引發(fā)物流堵塞及企業(yè)間連鎖反應(yīng)。有利于從全局角度出發(fā)優(yōu)化供需鏈中物流、信息流及資金流。最終提升企業(yè)對市場響應(yīng)速度，從而提升企業(yè)靈敏性。41敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第41頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：（2）組成企業(yè)實(shí)體，相互間以某種供需模式，圍繞市場需求形成一個(gè)有機(jī)整體。伴隨市場需求改變，相關(guān)實(shí)體也將作對應(yīng)調(diào)整（進(jìn)入、退出、或調(diào)整供需協(xié)作關(guān)系等），使企業(yè)含有足夠開放性，能夠充分吸收社會優(yōu)勢資源，保持企業(yè)關(guān)鍵競爭力。

42敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第42頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：（3）星型企業(yè)結(jié)構(gòu)符合因特網(wǎng)環(huán)境下，以電子商務(wù)為伎倆網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營模式。（4）有利于將供給商供給商、用戶用戶納入企業(yè)，依靠信息資源優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跳躍式發(fā)展，走知識經(jīng)濟(jì)道路。43敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第43頁基于協(xié)調(diào)決議中心企業(yè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)決議分中心1協(xié)調(diào)決議分中心N協(xié)調(diào)決議分中心3實(shí)體集4實(shí)體集5實(shí)體集M實(shí)體集6實(shí)體集2實(shí)體集3實(shí)體集1協(xié)調(diào)決議分中心2協(xié)調(diào)決議中心分層星型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)44敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第44頁應(yīng)用介紹：桑普概況主要產(chǎn)品：電熱水器、電暖器、電風(fēng)扇等員工：200人年銷售收入：1.5億（年），1.0億（1999年）制造事業(yè)部：北京、廣東4個(gè)供給商及協(xié)作廠：全國各地300多家客戶及代理商：全國各地100多家運(yùn)輸商：全國各地10多家45敏捷供需鏈管理技術(shù)與系統(tǒng)第45頁桑普:主要問題產(chǎn)、供、銷各步驟因?yàn)樾畔⒉煌暾?、不?zhǔn)確、冗余