【淺析電子商務(wù)環(huán)境下桂林市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力5500字（論文）】

電子商務(wù)環(huán)境下桂林市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究TOC\o"1-3"\h\u28469摘要 329117第一章引言 132264第二章桂林市旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 132366（一）桂林旅游資源現(xiàn)狀 110908（二）桂林旅游電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 21635第三章桂林市旅游電子商務(wù)競爭力發(fā)展出現(xiàn)的問題 222728（一）旅游收入較為單一 223644（二）旅游電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)滯后 37563（三）旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)有待融合 3426第四章促進(jìn)桂林市旅游電子商務(wù)競爭力發(fā)展的對(duì)策 431737（一）改進(jìn)盈利模式，打造文化娛樂購物一條線 432758（二）強(qiáng)化旅游電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè) 49844（三）聯(lián)合旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展 514860第五章結(jié)論 620160參考文獻(xiàn) 7 摘要桂林市作為廣西著名的旅游城市，近些年開始發(fā)展旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)正以迅猛的勢(shì)頭發(fā)展，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的有力紐帶，但是在發(fā)展中卻出現(xiàn)不少的問題，面對(duì)一個(gè)競爭激烈的世界，桂林市旅游業(yè)需要調(diào)整思路，積極應(yīng)對(duì)，以加快桂林旅游業(yè)的發(fā)展。本文研究桂林市電子商務(wù)旅游競爭力，在分析桂林市電子商務(wù)旅游現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，研究桂林電子商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)競爭力出現(xiàn)的問題，并依據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)桂林電子商務(wù)旅游競爭力的對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】旅游電子商務(wù)桂林市競爭發(fā)展第一章引言隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中最具活力的新興產(chǎn)業(yè)，成為人們閑暇生活的一種愛好，另外互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，科學(xué)技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)覆蓋了旅游、交通、酒店等產(chǎn)業(yè)。旅游電子商務(wù)這不僅僅是一個(gè)在線銷售模式，同時(shí)增加了產(chǎn)業(yè)間的信息交流、相互制約、相互促進(jìn)、旅游市場的快速增長以及越來越多的在線消費(fèi)者，為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。本文分析桂林市旅游電子商務(wù)發(fā)展，通過定量分析的方法，分析桂林旅游資源現(xiàn)狀，并從中分析桂林市旅游電子商務(wù)競爭力發(fā)展出現(xiàn)的問題，擴(kuò)大相關(guān)的旅游電子商務(wù)理論研究的數(shù)據(jù)和資料。本文回顧桂林旅游業(yè)的發(fā)展歷程，取得了一定成績，然而與此同時(shí)，國內(nèi)外旅游業(yè)也在飛快發(fā)展，旅游市場環(huán)境也在不斷改變，競爭壓力不斷加大，新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇也不斷出現(xiàn)，因此使得對(duì)桂林旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的測度更加需要科學(xué)數(shù)據(jù)的支撐，了解桂林旅游產(chǎn)業(yè)在競爭力方面的缺陷以及找出桂林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的相關(guān)影響因素，提出相應(yīng)解決方案，包括改進(jìn)盈利模式，打造文化娛樂購物一條線，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)提高宣傳力度，創(chuàng)造旅游名牌，強(qiáng)化旅游電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，聯(lián)合旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，使得提出的建議及對(duì)策也就更加具有針對(duì)性和可行性。第二章桂林市旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）桂林旅游資源現(xiàn)狀俗話說“桂林山水甲天下”，桂林地處廣西，海拔560—1500米，大部分地區(qū)處于1000—1400米的“黃金海拔”。桂林大部分地區(qū)是北亞熱帶季風(fēng)的溫暖濕潤地區(qū)，南部和西南河谷地區(qū)具有南亞熱帶季風(fēng)暖干氣候的特點(diǎn)。年平均氣溫在12.7-16.2℃之間，最冷月平均氣溫3-6℃，最熱月平均氣溫22.3-23.6℃，最低氣溫-16.2℃，歷史記錄最高氣溫45.3℃，但出現(xiàn)極端氣溫的情況非常罕見。日平均氣溫≥10℃，持續(xù)188～263天，多年平均無霜期271天，日照1593.8小時(shí)，平均相對(duì)濕度76%，平均風(fēng)速1.6m/s，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，冬無嚴(yán)寒，夏有微風(fēng)。與其他旅游開發(fā)點(diǎn)相比，桂林具有得天獨(dú)厚的氣候和生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，優(yōu)良的空氣質(zhì)量穩(wěn)步保持。桂林是世界著名的風(fēng)景名勝城市和中國歷史文化名城。它是“千年智慧圣地”，是世界上唯一擁有三千年陶器遺址（曾皮灣、大山、廟巖）的城市。漓江風(fēng)光是桂林東南部漓江右岸最著名的香鼻山。它像大象一樣站在河面上吸水而得名。它是桂林的象征。有著名的丹霞喀斯特地貌和桂林龍勝階地。它是我國建國后的第一個(gè)甲級(jí)旅游城市，也是最適合人們居住的城市之一，是“中國優(yōu)秀旅游城市”。（二）桂林旅游電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀在電子商務(wù)網(wǎng)站的帶動(dòng)下，桂林旅游業(yè)取得了一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)成就。2010年年至2017年，桂林文化旅游開始蓬勃發(fā)展。桂林接待國內(nèi)外游客。桂林作為南方的旅游大市，風(fēng)景獨(dú)特，文物古跡眾多，民族服飾樸素，氣候宜人。近年來，桂林充分利用當(dāng)?shù)刎S富的文化資源，不斷深化文化體制改革，推動(dòng)文化與旅游深度融合，促進(jìn)了城市薄弱地區(qū)經(jīng)濟(jì)的硬增長。新增國家4A級(jí)旅游景區(qū)6處，3A級(jí)旅游景區(qū)6處。全市有A級(jí)旅游景區(qū)64個(gè)，其中4A級(jí)以上景區(qū)35個(gè)，景區(qū)整體質(zhì)量進(jìn)一步提高。2018年，桂林共接待游客1.09億人次，同比增長32.6%，其中國內(nèi)游客1.06億人次，同比增長33.3%；2019年共接待游客1.38億人次，同比增長26.7%，旅游總收入1874250億元，同比增長34.7%。旅游接待和總收入持續(xù)增長，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的22.96%。是桂林市的支柱產(chǎn)業(yè)，居全省首位，其中“雙十一”黃金周游客人數(shù)最多。第三章桂林市旅游電子商務(wù)競爭力發(fā)展出現(xiàn)的問題（一）旅游收入較為單一文化旅游業(yè)收入主要來自旅游景點(diǎn)的門票，文化旅游的其他方面還沒有充分表現(xiàn)出來。從桂林市目前的旅行社數(shù)量，對(duì)比一下桂林市旅行社的數(shù)量可以看出，桂林大小旅行社有103家，其中20家國際旅行社。桂林市只有29家公司，缺乏國際旅行社。很多旅行社以團(tuán)體旅行為主，但只有不到十家酒店可以勉強(qiáng)迎來旅行團(tuán)。旅行社是旅行的先導(dǎo)，沒有旅行社的幫助，這樣桂林旅行市場的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)喪失。著名觀光區(qū)都各自獨(dú)立，依靠單一的門票當(dāng)做收入的來源，旅游日程壓縮至一天。這會(huì)縮短游客在安舒和消費(fèi)內(nèi)容上停留的時(shí)間。桂林市的旅游消費(fèi)量主要是自然旅游，旅游景點(diǎn)的門票和相關(guān)旅游產(chǎn)品的數(shù)量很少。在旅游活動(dòng)過程中，國內(nèi)其他地區(qū)的旅游名勝也在發(fā)展，給桂林旅游帶來不小的壓力，現(xiàn)有的有部分旅游景點(diǎn)。市場可能會(huì)被一些新開發(fā)的旅游區(qū)開辟出來，游客市場縮小。外國人來此地旅游，也主要是依賴現(xiàn)有的自然旅游產(chǎn)品，因?yàn)槲幕糜螞]有發(fā)展起來，整體的桂林旅游會(huì)減少市場份額，旅游產(chǎn)品的游客平均消費(fèi)水平低于文化旅游產(chǎn)品、休閑旅游產(chǎn)品等。（二）旅游電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)滯后電子商務(wù)建設(shè)需要各個(gè)要素相互配合，每一個(gè)要素都不能缺少，人才作為電子商務(wù)建設(shè)重要的要素之一，在電子商務(wù)建設(shè)的過程中起到至關(guān)重要的作用，可是桂林旅游部門電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)十分滯后。人才培養(yǎng)工作不到位。首先對(duì)目前已經(jīng)在崗在職人員，有關(guān)商務(wù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)尚不到位，培訓(xùn)的內(nèi)容較為落后，培訓(xùn)的次數(shù)未能達(dá)到要求，使商務(wù)工作人員的水平和能力未能跟上電子商務(wù)建設(shè)的腳步。（2）培訓(xùn)體系尚不健全。有關(guān)電子商務(wù)方面培訓(xùn)的體系不明確，各部門和各層級(jí)針對(duì)電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容參差不齊，有部門培訓(xùn)尚停留在理論基礎(chǔ)的層面，未能與實(shí)踐相結(jié)合，造成了理論與實(shí)際脫軌的情況，未能達(dá)到培訓(xùn)的目的，培訓(xùn)效果不明顯。最后，培訓(xùn)方式單一。目前旅游部門的培訓(xùn)方式大多以講座、論壇為主，工作人員只是作為簡單的聽眾，對(duì)于自身存在的問題和不足之處未能有效的查找改正，不能對(duì)以前因?yàn)榻ㄔO(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成的差異進(jìn)行填補(bǔ)，培訓(xùn)效果大打折扣。加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，是目前人才隊(duì)伍建設(shè)行之有效的方法之一，也是解決目前人才隊(duì)伍不完善的情況的重要途徑。（三）旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)有待融合目前，桂林市的旅游市場已由區(qū)域旅游變成全域旅游，由最初的單一旅游變成集旅游、文化、商業(yè)于一身的綜合旅游產(chǎn)業(yè)。但是，桂林市旅游消費(fèi)模式還比較傳統(tǒng)，風(fēng)景名勝區(qū)的一些旅游景點(diǎn)形式比較單一，景點(diǎn)的娛樂設(shè)施少，游客基本就是看看風(fēng)景，拍一拍照就完了，或者是景區(qū)只有一些小店，賣一些小孩子的泡泡、風(fēng)箏之類的，對(duì)成年人的旅游需求滿足很少，吸引不了游客太多的興趣，導(dǎo)致游客的旅游時(shí)間短，過夜率低，度假、娛樂、旅游產(chǎn)品和旅游消費(fèi)不足，在現(xiàn)今階段，桂林市的旅游產(chǎn)業(yè)沒有和其他很多產(chǎn)業(yè)形成合作。游客來這里旅游，沒有一站式的服務(wù)，需要游客自己訂往返機(jī)票，制定旅游景區(qū)地點(diǎn)，訂酒店、飯店等，造成游客在旅游過程中的不便利，影響游客再次前往的積極性。旅游產(chǎn)業(yè)沒有和其他產(chǎn)業(yè)，比如交通、酒店服務(wù)業(yè)等融合發(fā)展，這種單一的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不能滿足人們對(duì)旅游形態(tài)和旅游服務(wù)的要求。為了實(shí)現(xiàn)桂林市旅游行業(yè)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，桂林市必須要重視其城市旅游產(chǎn)業(yè)的整合和創(chuàng)新性發(fā)展，要更加注重與城市的其他行業(yè)的結(jié)合發(fā)展，以便形成城市全新的產(chǎn)業(yè)格局。第四章促進(jìn)桂林市旅游電子商務(wù)競爭力發(fā)展的對(duì)策（一）改進(jìn)盈利模式，打造文化娛樂購物一條線桂林市要充分利用文化旅游資源，改進(jìn)盈利模式，文化旅游資源是文化和自然資源的整合，通過旅游業(yè)的開發(fā)和使用，可以產(chǎn)生社會(huì)、人文和環(huán)境效果的要素，文化旅游資源不僅包括文化旅游勝地的資源，還包括旅游、住宿、娛樂等消費(fèi)因素在內(nèi)，要推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，文化旅游是否能大力發(fā)展，跟服務(wù)業(yè)的發(fā)展有很大關(guān)系，旅游服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，能迅速帶動(dòng)其他文化娛樂業(yè)的共同進(jìn)步。豐富桂林市文化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)寬政府平臺(tái)企業(yè)融資渠道。目前大拇哥財(cái)富已為該項(xiàng)目成功融資超過5000萬。在投資商的幫助下，桂林市要擴(kuò)大文化娛樂的結(jié)合程度，以文化旅游為基礎(chǔ)，通過旅游產(chǎn)品、景區(qū)、酒店、書店、電影院、游樂場等配套設(shè)施建設(shè)方面的提升，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提升旅行社和旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，充分利用旅游資源，與其他行業(yè)的深度結(jié)合，系列化、交互化，突出品牌資源，將旅游景區(qū)打造成集地區(qū)文化、休閑、電影消費(fèi)、娛樂、青年攝影為一體的城市休閑旅游帶。（二）強(qiáng)化旅游電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)完成電子商務(wù)建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)做好電子商務(wù)建設(shè)人員的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是基礎(chǔ)，不僅要對(duì)思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，還要對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是電子商務(wù)服務(wù)方面的培訓(xùn)；在職培訓(xùn)是在工作期間要不定期的舉行，通過到電子商務(wù)建設(shè)較為先進(jìn)的地區(qū)實(shí)地考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，融入到桂林市電子商務(wù)建設(shè)的工作中，通過舉一反三，更好的完成電子商務(wù)建設(shè)的工作任務(wù)。在電子商務(wù)建設(shè)的過程中，桂林市旅游部門工作人員沒有特別專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，自己進(jìn)行培訓(xùn)建設(shè)速度又太緩慢，這時(shí)就要依賴于外部聘用，一是定期開展高層次技術(shù)人才的招聘。通過公開招聘的形式，對(duì)愿意到桂林市旅游部門的技術(shù)人才提供編制崗位，對(duì)高層次人才，技術(shù)緊缺的人才放寬政策，打破條條框框。健全引進(jìn)機(jī)制，暢通渠道，完善和不斷改進(jìn)人才引進(jìn)、培養(yǎng)、交流等方面的機(jī)制，建立引進(jìn)技術(shù)人才的“綠色通道”。二是加大柔性人才引進(jìn)工作。電子商務(wù)建設(shè)的過程中，如果因某一項(xiàng)較為緊急的項(xiàng)目且暫時(shí)不能通過現(xiàn)有的人員攻破的情況，由旅游財(cái)政撥款，通過購買的方式購買相應(yīng)的技術(shù)，也可以通過短期聘用的形式，以短期的合同方式與專業(yè)技術(shù)人才簽訂合約，約定好薪酬，以解決電子商務(wù)短時(shí)間的棘手的技術(shù)問題。（三）聯(lián)合旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展電子商務(wù)面向的不僅僅是本地群眾，還是招商引資，提升形象的重要的宣傳作用。通過對(duì)現(xiàn)有成效的宣傳，讓更多的企業(yè)全面透徹的認(rèn)識(shí)到桂林市在旅游建設(shè)發(fā)展過程中取得成效，讓更多的人愿意走進(jìn)桂林市，為桂林旅游帶來更多更好的項(xiàng)目，經(jīng)濟(jì)效益的增長才能為游客的生活帶來效益上的增長。桂林市旅游部門要借助新構(gòu)建的智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建旅行社商務(wù)體系，利用桂林市智慧旅游共同平臺(tái)和電子商務(wù)系統(tǒng)等，努力建設(shè)“全方位、高覆蓋、多層次”的桂林智慧旅游區(qū)域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)桂林市全境旅游商務(wù)一體化，通過這些完整的信息與服務(wù)，為來桂林市投資旅游企業(yè)的經(jīng)營決策提供科學(xué)的信息，通過智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)景區(qū)內(nèi)各行業(yè)，各商店進(jìn)行了歸納和分類，聯(lián)合房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、飲食業(yè)、娛樂業(yè)、影視業(yè)等，提供優(yōu)勢(shì)的旅游資源，擴(kuò)大招商引資，積極吸引外省企業(yè)和國外旅游企業(yè)的加入。同時(shí)桂林市要構(gòu)筑旅游市場上的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，以增強(qiáng)競爭力，促進(jìn)區(qū)域旅游城市向全國（國際）城市旅游的轉(zhuǎn)換，要牢牢圍繞“東方休閑城、優(yōu)質(zhì)水鄉(xiāng)山城”的總體定位，以“一流旅游城市”的規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)，不斷推進(jìn)旅游業(yè)“智慧革命”，打造旅游業(yè)“多元發(fā)展”。創(chuàng)造相應(yīng)的條件和機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮連接商業(yè)區(qū)等區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、文化園區(qū)、休閑商業(yè)街等旅游、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、金融商業(yè)貿(mào)易業(yè)的典型代表作用。營銷O2O的商業(yè)模式，拉攏國內(nèi)外大旅游企業(yè)，大旅行社進(jìn)入，廣泛涉及房地產(chǎn)、影視拍攝、美食消費(fèi)、文化娛樂等各個(gè)領(lǐng)域，與旅行社、交通公司、酒店、飯店等旅游相關(guān)行業(yè)進(jìn)行深入地合作交流。通過旅游產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營一體化，建立旅游信息管理系統(tǒng)，形成智能化旅游數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，推出旅游云電商APP，打造桂林旅游品牌，以創(chuàng)新為核心競爭力，不斷開拓創(chuàng)新之路，推動(dòng)國內(nèi)外旅游企業(yè)與桂林旅游管理部門的合作經(jīng)營。在桂林全域旅游的大背景下，打造旅游管理部門、企業(yè)、游客三方的全面互動(dòng)，以桂林旅游管理部門為主導(dǎo)，智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，積極向外推廣，引領(lǐng)其他產(chǎn)業(yè)共同參與發(fā)展。第五章結(jié)論隨著電子商務(wù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)成為旅游發(fā)展的一種新型模式，并且具有關(guān)聯(lián)度高、覆蓋面廣、輻射力強(qiáng)、帶動(dòng)力強(qiáng)等特點(diǎn)，廣泛涉及文化、住宿、飲食、娛樂、購物等方面，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展具有重大的意義。桂林市旅游電子商務(wù)發(fā)展有一段時(shí)間，但也出現(xiàn)許多問題，桂林市旅游政府部門和企業(yè)應(yīng)該在現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的支撐上，開展旅游主題營銷、品牌營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷，提供創(chuàng)新思路，加快培養(yǎng)旅游管理方面的人才和專業(yè)旅游技術(shù)人才，提高桂林旅游的專業(yè)服務(wù)水平，增加文化旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，吸引更多游客。滿足不同地區(qū)、不同層次游客需求。桂林文化旅游部門要結(jié)合經(jīng)濟(jì)全球化和國際旅游的大趨勢(shì)，抓住機(jī)遇，把桂林旅游的優(yōu)勢(shì)凸顯出來，為下一步旅游的大發(fā)展打下基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)[1]王程.我國旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略分析[J].西部皮