收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)集合4篇

第收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)集合4篇收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)1

公司在20__年5月組織所站一線收費(fèi)員培訓(xùn)了新文明服務(wù)內(nèi)容，于20__年6月開始執(zhí)行，進(jìn)入適應(yīng)階段，雖然開始的時(shí)候大家都很不適應(yīng)，覺得沒有必要，產(chǎn)生了抵觸情緒。但是慢慢的大家都適應(yīng)了，也感受到了新文明服務(wù)所帶來(lái)的好處：一、執(zhí)行新文明服務(wù)后大家都覺得自己的綜合素質(zhì)都有所提高，心態(tài)和心情也不一樣了。二、還有就是和司乘的溝通更順暢了，我們的服務(wù)做得更到位了，司乘的心情也更好了，再也不像以前一樣死板的收費(fèi)，和司乘零溝通的情況得到了極大的改善。這樣也讓我們覺得自己的付出得到了回報(bào)，是值得的。下面談?wù)剮c(diǎn)我自己的體會(huì)，我們應(yīng)該：

一：要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

要樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)，只有真正樹立了顧客至上的服務(wù)意識(shí)才能真心實(shí)意的做好優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。拋棄原有的一板一眼，只要做了文明服務(wù)動(dòng)作和唱收唱付就行的心理。我們要打破常規(guī)，從心出發(fā)，真誠(chéng)為司乘朋友服務(wù)。想司乘所想，做司乘想做。盡可能的為司乘著想。

二：要在服務(wù)中融入感情。

我們要在文明服務(wù)中融入感情，真心微笑，熱情服務(wù)。人與人之間溝通的時(shí)候是能感覺得到對(duì)方是否真誠(chéng)的，只有讓司乘感受到我們的熱情和真誠(chéng)，才能形成合作間良好的交流和溝通。

三：要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。

文明服務(wù)，收費(fèi)點(diǎn)鈔，規(guī)章制度，政策法規(guī)等等，都是我們工作中需要做到、用到的東西，所以我們必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己，只有不落伍才不被淘汰。只有業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)才能更高效、準(zhǔn)確的為司乘服務(wù)。

四：要調(diào)整好心態(tài)，切勿帶情緒上班。

工作中，我們一定要保持工作是快樂(lè)的，幫助司乘、為司乘服務(wù)更是快樂(lè)的心態(tài)。生活中將脾氣留在家里，工作中將快樂(lè)留在單位，切勿將生活中的情緒帶到工作當(dāng)中。

我們應(yīng)該堅(jiān)持服務(wù)理念、堅(jiān)守服務(wù)規(guī)范、堅(jiān)定服務(wù)信念，力爭(zhēng)文明服務(wù)工作更上一層樓。

收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)2

安全，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)老生常談的話題，也是一個(gè)永恒的主題，只有安全生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，企業(yè)才能爭(zhēng)取更好的效益!而且，安全不僅對(duì)企業(yè)，對(duì)家庭、個(gè)人，也總是一個(gè)沉重的話題。因?yàn)?，安全不僅關(guān)系到企業(yè)的持久發(fā)展，也不僅關(guān)系到家庭的幸福，而且與我們每個(gè)人的利益息息相關(guān)。安全這個(gè)話題，雖然很沉重，但它卻離我們很近，就在我們身邊，就在點(diǎn)滴之處，就在細(xì)微之中。我們要牢固樹立“安全第一”的思想觀念，盡可能排查身邊的安全隱患，堅(jiān)持不懈，扎扎實(shí)實(shí)貫徹于我們的工作和生活中，遠(yuǎn)離事故，讓美麗而又寶貴的生命綻放更絢麗的"光彩!

在工作中，不要放過(guò)任何一個(gè)小異常細(xì)節(jié)，不做任何一次小違章，精益求精地學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，對(duì)每天工作中碰到的安全問(wèn)題務(wù)必要弄懂，才能在整改后日清日高，我們要從現(xiàn)在做起，從自身做起，切實(shí)認(rèn)真地負(fù)起責(zé)來(lái)做好每一項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。

縱觀古今，剖析案例，安全事故時(shí)有發(fā)生，究其原因，主要有三種：第一，是因?yàn)槿说牟话踩袨橐?第二，是因?yàn)槲锏牟话踩珷顟B(tài)導(dǎo)致;第三，是由于安全管理上的缺陷誘發(fā)。下面，就來(lái)排查這三種安全隱患吧!

俗話說(shuō)：“繩子總在磨損地方折斷，事故常在薄弱環(huán)節(jié)發(fā)生”、“一時(shí)疏忽千秋恨，各項(xiàng)嚴(yán)查全局安”!所以，我們要真正做好“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”這安全生產(chǎn)月主題一系列的安全工作，就必須努力排查身邊的安全隱患，形成一種常抓不懈的良好習(xí)慣。

首先，以人為本，安全第一，就從人的角度出發(fā)排查安全隱患：

1、排查麻痹僥幸心理和工作蠻干的行為;

2、排查不正確佩戴或使用安全防護(hù)、勞保用品的行為;

3、排查操作人員對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器不進(jìn)行檢修、調(diào)正或清掃保養(yǎng)等安全方面工作的行為;

4、排查“三違”人員，特別是工作場(chǎng)所有墜落物的可能情況不處理、在裝吊處有人通過(guò)或停留等行為;

5、排查危險(xiǎn)作業(yè)或在有危險(xiǎn)的工作場(chǎng)所隨意走、坐、靠等不規(guī)范的行為;

6.排查操作人員是否違反安全規(guī)章制度或操作規(guī)程以及安全防護(hù)措施執(zhí)行情況;

7、排查精神疲憊或酒后上崗的現(xiàn)象，排查工作注意力不集中的散漫現(xiàn)象;

8、排查管理者的安全法律法規(guī)、安全意識(shí)等方面的表現(xiàn)是否真正落實(shí)到行動(dòng)上，排查管理人員是否按照安全規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行安全教育、檢查、提醒，排查管理人員是否真正認(rèn)真貫徹落實(shí)了國(guó)家、公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要安全指示。

其次，從物的角度進(jìn)行安全排查：

1、排查機(jī)械、電器等設(shè)備是否正?；驇Р∽鳂I(yè);

2、排查設(shè)備對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)是否存在不科學(xué)之處或潛藏安全隱患;

3、排查設(shè)備的防護(hù)、保險(xiǎn)及警示裝置是否有缺陷;

4、排查物體的固有性質(zhì)轉(zhuǎn)變?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中是否潛在安全隱患;

5、排查設(shè)備安裝是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及是否在有效使用期。

再者，安全管理方面的排查切勿掉以輕心：

1、排查有些管理者在思想上對(duì)安全工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)為麻木消極的行為，甚至某些安全責(zé)任意識(shí)淡薄的行為;

2、排查有些管理部門不及時(shí)按上級(jí)指示建立健全和完善各種安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制的現(xiàn)象;

3、排查少數(shù)管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)而忽略或忽視安全檢查、教育、整改落實(shí)的現(xiàn)狀，因?yàn)樗麄儾恢鲃?dòng)去學(xué)習(xí)、理解公司的重要安全會(huì)議精神，更談不上認(rèn)真貫徹落實(shí)了;

4、排查少數(shù)管理人員不切實(shí)按照上級(jí)指示精神對(duì)其管理區(qū)域負(fù)責(zé)鉆研而瞎指揮的行為，因?yàn)樗麄儾荒艽_保該部門員工的人身健康和財(cái)產(chǎn)安全，安全預(yù)防措施不得力或執(zhí)行力不夠;

5、排查極個(gè)別管理人員不重視安全、甚至安全知識(shí)及管理水平有一定缺陷、不認(rèn)真落實(shí)安全規(guī)章、不認(rèn)真按檢查部門的巡查進(jìn)行規(guī)范整改，收效不明顯的現(xiàn)象。

同志們，朋友們：麻痹僥幸送你一時(shí)歡樂(lè)，規(guī)章把握給我永久幸福!讓我們攜起手來(lái)，大家都來(lái)當(dāng)安全檢查員，以開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，努力排查身邊的安全隱患，共同描繪安全生產(chǎn)建設(shè)宏偉藍(lán)圖!珍惜生命，愛護(hù)自我，安全在心，把生命掌握在自己手中，享受人間至愛和真情吧!

收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)3

20_年即將到來(lái)，我到收費(fèi)站也快一年的時(shí)間了，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1.練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。3.立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作心得體會(huì)4

開展服務(wù)窗口的文明服務(wù)是建設(shè)和諧社會(huì)的重要措施，高速收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，我們__高速一直堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明同行”的服務(wù)理念。在《收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)》新規(guī)實(shí)施中，從收費(fèi)站的角度談?wù)勅绾巫龊梦拿鞣?wù)。

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。

第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車必說(shuō)，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”，也不是說(shuō)給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)，同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。

第三，要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。

第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度