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文檔簡介
第10頁共10頁保潔員下?半年工作?總結范本?一、一?年來的工?作表現(xiàn)?(二)嚴?于律已,?不斷加強?作風建設?。一年來?我對自身?嚴格要求?,始終把?耐得平淡?、舍得付?出、默默?無聞作為?自己的準?則,始終?把作風建?設的重點?放在嚴謹?、細致、?扎實、求?實腳踏實?地埋頭苦?干上。在?工作中,?以制度、?紀律規(guī)范?自己的一?切言行,?嚴格遵守?各項規(guī)章?制度,尊?重領導,?團結同志?,謙虛謹?慎,不斷?改進工作?作風;堅?持做到不?利于班組?事不做。?與班組成?員心往一?處想,勁?往一處使?,不會計?較干得多?,干得少?,只希望?把所有工?作圓滿完?成。二?、工作中?的不足與?今后的努?力方向?一年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?,但也存?在一些不?足,主要?是管理程?度還不夠?嚴,學習?、技術上?還不夠努?力,和有?經驗的同?事比較還?有一定差?距,在今?后工作中?,我一定?認真總結?經驗,克?服不足,?努力把工?作做得更?好。及時?提出合理?化建議和?解決辦法?供領導參?考,確保?站場的安?全生產,?平穩(wěn)供氣???傊?,一年來?,我做了?一定的工?作,也取?得了一些?成績,但?距領導和?同志們的?要求還有?不少的差?距:工作?創(chuàng)新意識?不強,創(chuàng)?造性開展?不夠。在?今后的工?作中,我?將發(fā)揚成?績,克服?不足,以?對工作高?度負責的?態(tài)度,腳?踏實地,?盡職盡責?地做好各?項工作。?多關心同?事,團結?班組所有?成員共同?努力工作?,不辜負?領導和同?志們對我?的期望。?大概是這?樣,稍微?改一下吧?。__?__年,?我們在公?司領導的?指導與大?力支持下?,按照公?司的工作?要求,本?著“您的?滿意,是?我們永遠?的追求”?的物業(yè)服?務宗旨,?“以人為?本,以客?為尊,以?誠為源,?以質為先?”的公司?管理理念?,以“上?水平,創(chuàng)?效益,樹?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標?,“服務?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經?過部門全?體員工的?共同努力?,開展了?一系列的?優(yōu)質服務?工作,在?此對一年?的工作做?以簡要總?結??偨Y?經驗和教?訓,找出?不足,為?____?年的工作?打好基礎?。1、?人員管理?2、培?訓對新?入職保潔?人員進行?了清潔理?論培訓并?針對不同?崗位進行?實際操作?培訓,使?保潔員掌?握保潔工?作知識,?達到寫字?樓保潔工?作的要求?。在對保?潔員進行?《保潔工?作手冊》?培訓的前?提下,結?合工作中?的實際情?況著重了?以下培訓?:清潔劑?的分類和?使用,清?潔程序,?清潔不銹?鋼飾物,?家具的清?潔,清潔?煙灰盅,?清潔壁紙?,電梯的?清潔保養(yǎng)?,銹的處?理。加強?了員工考?核制度的?培訓,創(chuàng)?優(yōu)和有關?貫標知識?的培訓,?建立了員?工工作的?責任心,?目前員工?已經能夠?努力工作?并按規(guī)定?標準完成?,但在遵?守工作紀?律,行為?舉止等細?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理,下一?步將加強?這方面培?訓并使之?成為習慣?。經過不?斷的培訓?與磨合,?保潔員工?已適應現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序,人?員基本穩(wěn)?定。3?、保潔工?作模式方?面在集?團公司領?導指導下?實行“無?人清潔”?,“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有的?白班基礎?上分成兩?個班次,?主要清潔?工作放在?夜班進行?。在實施?“無人清?潔”的同?時為保證?衛(wèi)生質量?,加強了?保潔巡查?清潔頻率??,F(xiàn)有人?員配置7?f-16?f一名保?潔員基本?能夠達到?將隨時產?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內解決?,但在高?峰期11?f16f?經常存在?____?小時保潔?員無法進?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象,?導致衛(wèi)生?間較臟。?在“本色?清潔”方?面加強清?潔頻率,?將原來的?固定的計?劃清潔改?為現(xiàn)在的?隨時清潔?,發(fā)現(xiàn)污?臟立即清?潔,恢復?原有本色?,取的了?較好的效?果,但清?潔成本有?所增加。?近一時期?因二建施?工和市政?道路施工?,整體環(huán)?境灰塵較?大,雖然?加強了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒有達到?要求,而?且清潔成?本有所增?加,隨著?施工的結?束將進行?徹底清潔?,以達到?衛(wèi)生標準?。在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達到?標準的要?求,每_?___分?鐘吸塵一?次。4?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?(2)完?成對大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護工作?。(3?)完成對?新入駐樓?層的開荒?工作。?(4)完?成大廈石?材晶硬處?理,地毯?保養(yǎng)工作?。(5?)完成大?廈垃圾的?清運工作?。(6?)完成大?廈外墻的?____?次清洗。?(7)?完成外圍?地面沖刷?工作。?(8)對?b1車場?每月兩次?的清洗工?作。(不?負責日常?保潔工作?)(9)?完成特約?清潔服務?。庫區(qū)石?材地面_?___次?晶面處理?和地毯,?床頭,沙?發(fā)的清洗?工作。_?___樓?地毯的清?洗工作。?(10?)完成每?季度木質?上蠟保養(yǎng)?工作。?5、綠化?工作方面?___?_月份大?廈采購綠?植內共有?綠植約1?00顆,?辦公室及?大堂內的?長勢一般?,其他地?方因缺少?日照,潮?濕度不夠?,尤其不?通風,導?致綠植蟲?害較多,?電梯廳內?的大部分?植物死亡?,其他勉?強成活但?無觀賞價?值而言。?在養(yǎng)護時?努力克服?不良因素?,做到每?兩季更換?土壤,增?加養(yǎng)分,?及時殺蟲?,一定時?期集中養(yǎng)?護。夏威?夷椰子成?功繁殖了?兩顆。在?____?年室內綠?化建議考?慮外包,?保證植物?可觀賞性?。外圍綠?化因防水?施工未補?種,__?__年_?___月?份應全面?從新設計?綠化。附?____?年___?_月份購?綠植明細?表名稱購?進數量(?棵)現(xiàn)有?數量(棵?)死亡數?量(棵)?綠蘿__?__7散?尾葵13?130發(fā)?財樹55?0綠巨人?2417?7黑金剛?220一?帆風順6?06夏威?夷椰子8?11榕樹?110搖?錢樹22?0橡皮樹?220非?洲茉莉3?306有?害生物防?治方面根?據街道的?關于創(chuàng)建?國家衛(wèi)生?城的工作?的指示,?保潔對大?廈進行了?徹底消殺?,符合國?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據?季節(jié)不同?分別對老?鼠和蚊蠅?進行殺滅?,取得了?較好的效?果。6?、衛(wèi)生質?量監(jiān)督方?面隨著?iso9?001-?____?質量體系?的推行,?保潔在工?作中,加?強了工作?質量監(jiān)督?,完成表?格的填寫?,用各種?記錄和制?度來控制?工作質量?,并對工?作中的問?題進行總?結,進一?步改正,?取得了較?好的效果?。7、?成本控制?方面_?___年?保潔平均?清潔費用?5500?/月。在?清潔用品?控制方面?,客用品?較難控制?(卷紙和?洗手液)?例如卷紙?每月費用?近130?0圓。洗?手液每月?費用近2?20圓。?石材養(yǎng)護?每月費用?近100?0圓。經?9工作中?存在問題?1外圍車?場由汽車?產生的油?污,無法?有效的去?除。2現(xiàn)?有的人員?日常保潔?頻率與公?司要求的?頻率有一?定差距,?在不增加?人員的前?提下,很?難達到標?準。3冬?季雪天藥?店衛(wèi)生無?法達到標?準,可考?慮購置自?走式全自?動洗地機?,會有一?定改善。?4大廈投?入使用已?兩年,石?材的防水?防油防污?能力已下?降,為防?止水斑,?風化等病?變,__?__計劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護處?理。5在?保證衛(wèi)生?符合標準?的情況下?,高頻率?的使用設?備,清潔?設備的更?換配件費?用將有一?定上升。?例為保證?電梯地毯?衛(wèi)生達到?標準,按?要求每_?___分?鐘吸塵一?次,吸塵?器的開關?每天近_?___次?。在_?___年?,保潔工?作整體上?有所提高?,但在工?作細節(jié)方?面還存在?著不足,?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領導?的指導下?,在保潔?員全體的?努力下,?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。常使用?的清潔劑?在工作間?內兌好比?例發(fā)放來?控制使用?量。保?潔員下半?年工作總?結范本(?二)一?、___?_年主抓?的幾項工?作1、?認真抓好?保潔隊伍?的整體素?質建設,?加強員工?的思想教?育工作。?讓每位員?工都能認?識到“公?司是我家?”、“我?們大家是?一個整體?”、“保?潔的榮辱?就是我們?大家的榮?辱”。狠?抓員工的?服務意識?,樹立“?業(yè)主至上?、服務第?一”、“?客戶就是?____?”讓每位?員工在服?務中都能?設身處地?的為住戶?著想--?“想住戶?之所想,?憂業(yè)主之?所憂”,?在業(yè)主開?口前讓業(yè)?主滿意,?讓住戶深?刻的感受?到家的溫?馨。同時?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識的學習?,因為只?有在不斷?的學習_?___取?中才能力?求發(fā)展。?使每一位?員工始終?鼓足勁、?保持最旺?盛的斗志?。2、?進一步建?全了各項?規(guī)章制度?。以相關?的規(guī)章制?度來嚴格?規(guī)范每位?員工的日?常工作、?行為準則?,做到“?定人定崗?,責任到?人”讓每?位員工都?能認識到?自己的不?足之處,?并積極尋?求改進和?進取。?3、狠抓?了保潔員?的儀表、?儀容和形?像建設,?狠抓了員?工的禮節(jié)?禮貌管理?。根據甲?方和公司?的要求,?統(tǒng)一了著?裝,經常?檢查員工?的儀表儀?容,檢查?員工的禮?節(jié)禮貌,?使保潔隊?伍做到了?著裝整齊?、有禮節(jié)?有禮貌、?精神飽滿?、做到微?笑服務。?二、存?在的問題?2、各?種記錄的?不規(guī)范、?不齊全。?各種制度?記錄的專?業(yè)程度不?足、不完?善,無專?業(yè)化的記?錄表格,?記錄缺乏?整齊性、?美觀性。?針對以?上的不足?之處,我?將在來年?把工作重?點放在專?業(yè)技能知?識的學習?及培訓上?和加強各?員工的服?務規(guī)范上?,讓我們?的“個性?化服務”?能夠更好?的向外發(fā)?展出去,?適應各種?不同的需?求,讓業(yè)?主滿意,?讓甲方滿?意,培養(yǎng)?一支專業(yè)?性能強、?服務熱情?周到、能?打硬仗的?保潔隊伍?來回報公?司對我們?的栽培,?讓我們這?個大家庭?不斷的繁?榮,壯大?下去。?在___?_年,保?潔工作整?體上有所?提高,但?在工作細?節(jié)方面還?存在著不?足,清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領導的指?導下,在?金經理的?直接領導?下,在保?潔員全體?的努力下?,將在_?___有?更好的表?現(xiàn)。保?潔員下半?年工作總?結范本(?三)一?年來在公?司的統(tǒng)一?領導下,?經過部門?員工的共?同努力,?完成了公?司的安排?的各項工?作任務,?得到了業(yè)?主的認可?。保潔?只不過是?物業(yè)服務?管理行業(yè)?中的一個?行當。它?體現(xiàn)著行?業(yè)單位的?態(tài)潔形象?,同時,?也經業(yè)主?、使用視?覺感觀留?下第一印?象。俗話?說:進門?看地面,?坐下摸板?凳。這就?是人們審?視衛(wèi)生狀?況的習慣?心理常態(tài)??;仡?一下,我?們是這樣?做的:?一、保潔?標準化?在去年的?基礎上,?在新細化?工作內容?,嚴格考?評大分標?準。不同?區(qū)域,不?同部位都?有具體的?分值考評?。這樣,?便于操作?,利于檢?查。1?、按標準?培訓,針?對崗位輪?換和新員?工入職較?多的實際?,實行例?會講理論?,在崗做?示范的方?法進行培?訓。班長?手把手教?,熟練工?傳、幫、?帶,發(fā)揮?班長的業(yè)?務技能長?,調動熟?練工的積?極性。這?樣做受培?訓者也容?易接受和?掌握,即?提高了受?培者的技?能,有拉?近了同事?間的距離?,一舉兩?得,相得?益彰。嚴?把培訓關?,講清操?作要領要?點,做到?眼勤手快?(即:眼?勤看手快?做);先?粗后細,?一步到步?,人走物?清(即:?一次做徹?底,人走?垃圾、雜?物、工具?全帶走)?。3、?按標準去?查。在檢?查工作中?,不去過?場。杜絕?一糊二混?,發(fā)現(xiàn)問?題即使提?出,注意?預期輕重?,盡量不?傷和氣,?出現(xiàn)反常?,多方協(xié)?助。目的?只有一個?,標準不?放棄。技?之一恒的?日檢查,?是保潔標?準化不可?缺少的措?施,只有?這樣,墻?上貼的才?不會是一?紙空文,?區(qū)的衛(wèi)生?也才能贏?得業(yè)主和?使用人的?滿意。?二、創(chuàng)衛(wèi)?嚴要求?創(chuàng)建衛(wèi)生?城市是市?委市政府?的重大決?策,一年?來,我們?始終繃緊?這根弘,?從不敢松?懈。區(qū)內?一直保持?著良好狀?態(tài)。1?、上級要?求的時間?,嚴格執(zhí)?行;按著?標準嚴格?去做。過?去廣場保?潔時間是?:早城八?點到晚上?八點。為?了創(chuàng)衛(wèi),?有關部門?要求我們?必須在六?點半之前?把衛(wèi)生做?好,然后?再整理擺?放車輛。?在不增加?人員的情?況下,把?兩人同班?改為上、?下午對班?粒長了班?時間,達?到了創(chuàng)衛(wèi)?的時間要?求。誠然?,個班時?間雖然縮?短了,工?作量去成?倍的增加?了。但是?,二位師?傅二話不?說,欣然?接受分配?。同時標?準不降低?,偌大廣?場很難見?到煙帶和?果殼紙屑???崾罾?,晴天一?身汗,雨?天一身水?,嚴冬時?,頂著星?辰來上班?,借著路?燈掃廣場?,迎著寒?風回家去?,已是晚?飯過幾時?。天天如?此,實在?不易,平?平凡凡,?難能可貴?。他倆的?敬業(yè)境界?和吃苦耐?勞精神值?得我們物?業(yè)人好好?學習。?2、上級?要求長效?管理,我?們至始至?終。從認?識上講,?創(chuàng)衛(wèi)事關?重大,從?工作職責?來說,我?們是主力?軍,可以?,我們必?須接受任?務,義不?容辭,隨?時接受檢?查,全力?以赴做好?創(chuàng)衛(wèi)工作?
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