2023年護理部年終總結例文（3篇）

第12頁共12頁2023?年護理部?年終總結?例文_?___年?是醫(yī)療質?量管理效?益年，是?我院建設?新型一流?專科醫(yī)院?關鍵性一?年，護理?部緊緊圍?繞衛(wèi)生廳?對護理工?作的要求?和醫(yī)院_?___目?標，在院?黨委和分?管院長領?導下較好?地完成了?各項護理?任務，現?對一年的?工作總結?如下：?一、執(zhí)行?ISO質?量管理文?件，提高?護理質量?1.完?善ISO?9000?質量標準?文件。?嚴格執(zhí)行?ISO9?000文?件是提高?護理質量?，確保病?人安全的?根本保證?。護理部?根據院綜?合目標的?'要求，?運行IS?O900?0質量標?準文件，?使護理管?理逐步達?到了規(guī)范?化、制度?化和法制?化，使護?理人員職?責具體化?、文件化?;進一步?加強了對?護理單元?的管理，?并不斷完?善了各個?護理環(huán)節(jié)?的程序。?護理服?務質量控?制是質量?管理的核?心，通過?質量控制?阻斷和改?變某些不?良狀態(tài)，?使護理質?量始終處?于符合質?量標準要?求的狀態(tài)?。樹立預?防為主的?方針，將?工作重點?從事后把?關轉移到?事先控制?上。進一?步完善了?《護理部?作業(yè)指導?書》，制?定了各種?緊急預案?，根據實?際修改了?護理文書?書寫規(guī)范?，完善了?護士站、?治療室、?處置室物?品器械放?置規(guī)范，?確定了實?行護理賓?館化服務?的內容，?修訂了安?全教育制?度，護士?長巡視病?房等制度?，使各項?工作有章?可循。?護理質量?標準的控?制范圍，?從病人入?院到出院?，包括新?入院病人?指導，執(zhí)?行醫(yī)囑，?各項治療?護理，健?康教育，?出院指導?，病人滿?意度調查?等全部護?理環(huán)節(jié)。?通過對護?理質量標?準的控制?，實現了?護理質量?管理持續(xù)?改進，護?理差錯率?不斷降低?，贏得了?病人的信?任，為醫(yī)?院帶來良?好的經濟?效益和社?會效益。?2.精?心組織護?理質量體?系的運行?與實施?為了把I?SO標準?運行于護?理質量管?理，使每?個環(huán)節(jié)得?到控制，?最終實現?住院病人?治療、處?理，護理?到位的目?標。護理?部充分發(fā)?揮護士長?，病房護?理質量小?組及老專?家組成的?質控組織?的作用，?每月定期?、不定期?組織檢查?、督促、?指導，狠?抓制度的?____?，護理部?質控組織?每周檢查?一次，每?月底護理?部組織大?檢查。病?房護理質?量小組每?天檢查各?班護士的?工作情況?，護士長?每天巡視?病房至少?四次，密?切觀察每?個病人的?病情變化?和思想動?態(tài)，發(fā)現?問題及時?化解，了?解病人對?護理工作?的滿意情?況和解決?病人的需?要。實行?了全程導?醫(yī)、分組?護理及主?管護士負?責制，為?病人提供?全程優(yōu)質?護理服務?。3.?抓好危重?病人管理?和基礎護?理的落實?我們在?提高護理?質量的同?時，注重?加強對危?重病人的?護理，要?求每一個?護士對一?級和危重?病人掌握?八知道：?床號、姓?名、診斷?、癥狀體?征、輔助?檢查、治?療護理、?病情變化?、心理狀?態(tài)，要求?護士長掌?握每個病?人的病情?和心理狀?況，對危?重病人及?時進行護?理指導，?以保證危?重病人的?搶救護理?工作到位?，提高了?搶救成功?率。抓好?四個特殊?：特殊人?員(新護?士、工作?責任心不?強及思想?情緒有波?動的護士?)、特殊?時間(中?午、夜間?、節(jié)假日?)、特殊?病人(年?老體弱、?嬰幼兒、?疑難和危?重及大手?術等病人?)、特殊?操作(不?常見的操?作或者難?度大的一?些技術操?作及新業(yè)?務、新技?術開展等?)病人的?護理，做?到預防為?主，事前?控制，確?保關心病?人到位，?了解病人?身心狀況?和病情變?化到位，?危重和自?理困難病?人基礎護?理到位;?與病人的?溝通、咨?詢和護理?指導到位?。注重護?士素質的?綜合提升?，收到了?良好的效?果。_?___組?織護士認?真學習《?ISO9?000護?理作業(yè)指?導書》?從___?_年__?__月《?ISO9?000護?理作業(yè)指?導書》開?始試運行?至今，護?理部制定?了學習計?劃，__?__月份?以護理單?元為單位?組織護理?人員學習?各項規(guī)章?制度和崗?位職責并?進行了考?試，__?__月份?對《護理?作業(yè)指導?書》的剩?余部分進?行學習，?并于__?__月_?___日?對全體護?理人員進?行了考試?，通過學?習使護理?人員能夠?基本掌握?《ISO?9000?作業(yè)指導?書》基本?內容，明?確職責，?使各項護?理工作有?章可循。?于___?_年__?__月_?___號?正式運行?，通過近?一年的臨?床實施，?提高了護?理質量和?病人滿意?度。I?SO90?00文件?運行以來?，護理質?量和病人?滿意度有?了很大提?高，認證?后將更能?促進我院?護理事業(yè)?的發(fā)展，?為打造胸?科醫(yī)院護?理品牌，?打下了堅?實的基矗?。二、?開展優(yōu)質?服務，提?高服務品?質，打造?胸醫(yī)護理?品牌創(chuàng)?建一流新?型?？漆t(yī)?院，精心?打造管理?一流、質?量一流、?技術一流?、環(huán)境一?流、服務?一流的護?理服務，?開展了感?受親情護?理，創(chuàng)建?優(yōu)質服務?示范病房?、護理文?書書寫規(guī)?范病房活?動和溫馨?服務活動?，使護理?人員牢固?樹立以人?為本，護?理先行的?服務理念?，營造溫?馨舒適的?就醫(yī)氛圍?，調動護?士長和護?士的積極?性，鼓勵?護士長創(chuàng)?本護理單?元獨特的?護理品牌?，增強了?團隊精神?，為病人?提供了優(yōu)?質全面無?縫隙服務?。1、?規(guī)范護士?行為，護?士精神飽?滿，著裝?整潔，佩?帶胸卡和?發(fā)網、淡?裝上崗。?推出優(yōu)質?服務新舉?措，使每?個護理單?元都做到?：五個一?：病人入?院時得到?一聲問侯?、看到一?張熱情接?待的笑臉?、一個溫?馨的就醫(yī)?環(huán)境、一?張親情卡?、住院期?間護士會?積極努力?為病人做?一件有意?義的事情?;三主動?：護士對?病人主動?接待、主?動觀察、?主動幫助?;三個掌?握：掌握?病人病情?、治療和?檢查結果?，掌握病?人醫(yī)療費?用情況，?掌握病人?及家庭、?社會心理?因素;七?聲：病人?入院有迎?聲、進行?治療有稱?呼聲、操?作失敗有?道歉聲、?與病人合?作有謝聲?、遇到病?人有詢問?聲、接聽?電話有問?候聲、病?人出院有?送聲;使?病人感受?到在胸科?醫(yī)院護理?服務的溫?馨。與檢?驗科王協(xié)?商解決了?新入院病?人一天兩?次抽血的?問題，減?輕了病人?痛苦，使?病人滿意?率不斷提?高。2?、賓館化?個性化微?笑服務：?使用文明?用語，接?待病人及?家屬時態(tài)?度和藹、?語言得體?，樹立病?人至上的?觀念，說?話做事都?要站在病?人的角度?，使病人?感到我們?都是在為?他們著想?，護士從?一點一滴?的小事中?體現對病?人的細心?、耐心和?愛心，標?準化服務?是平臺，?個性化服?務是最終?目的。?3、IC?U獨立理?順了與外?科的關系?，ICU?護士相對?固定利于?管理和業(yè)?務水平的?提高，使?外科護理?工作更加?規(guī)律，護?士長能專?心病房護?理工作，?ICU成?立___?_個月來?到內二、?內六特護?病人__?__個班?次，較好?地起到傳?幫帶的作?用。三?、提高護?士風險、?安全、法?律意識，?防控護理?缺陷的發(fā)?生1、?隨著社會?進步，科?學的發(fā)展?，病人維?權意識增?強，消費?者權利意?識抬頭，?護患關系?緊張，醫(yī)?療糾紛增?多，護理?人員執(zhí)業(yè)?風險加大?，為了增?強護理人?員安全防?犯意識，?護理部制?定了《提?高風險和?安全意識?，防控護?理質量缺?陷》對護?理工作中?常見的不?安全表現?、護理事?故常見原?因，進行?了總結概?括，對護?理差錯的?定義和判?定標準進?行了描述?，提出了?如何防止?護理事故?及差錯的?發(fā)生、加?強風險管?理的綜合?措施并在?____?月份召開?的護士大?會上給予?講解;_?___月?份分兩次?對全院護?士進行了?《如何應?對舉證倒?置》的講?座，使每?個護士提?高了風險?、安全、?法律、自?我保護意?識，減少?了護理差?錯的發(fā)生?。2、?進一步規(guī)?范了護理?文書的書?寫，根據?衛(wèi)生廳《?山東省護?理文書書?寫要求及?格式》的?要求，組?織護士長?進行學習?和討論對?書寫的細?節(jié)進行了?規(guī)范，并?抽調專人?進行隨機?檢查，每?月組織護?士長到病?案護理病?歷，發(fā)現?問題及時?糾正，使?護士的書?寫水平不?斷提高，?以確保病?案資料科?學、完整?、真實。?四、針?對不同層?次進行護?士培養(yǎng)，?全面提高?護理人員?素質1?、護士長?培養(yǎng)護?理部進行?了《護理?管理理論?》、《護?士長素質?與護理管?理技巧》?、《論護?士長的多?元意識》?《護理質?量持續(xù)改?進、安全?》等知識?的培訓，?舉辦護理?管理經驗?交流會，?有___?_名新老?護士長進?行了發(fā)言?，各自講?了管理體?會，以相?互學習、?取長補短?，提高了?護士長管?理水平，?為護士長?創(chuàng)造了寬?松、和諧?、積極向?上的工作?氛圍，有?四名護士?長進修學?習，心外?科護士長?李春梅、?心內科護?士長到武?漢亞心醫(yī)?院進修學?習。內六?、內七護?士長到北?京朝陽醫(yī)?院學習。?堅持了?護士長手?冊的記錄?與考核：?要求護士?長手冊每?月___?_日前交?護理部進?行考核，?并根據護?士長訂出?的適合科?室的年計?劃、季安?排、月計?劃重點進?行督促實?施，并監(jiān)?測實施效?果，要求?護士長每?月工作一?小結，以?利于總結?經驗，改?進工作。?堅持了?護士長例?會制度：?至少每二?周召開護?士長例會?一次，內?容為：安?排工作重?點，表揚?先進，總?結工作中?存在的優(yōu)?缺點，每?月初對大?檢查發(fā)現?的問題和?病人滿意?度情況，?向各護士?長反饋，?提出改進?措施，持?續(xù)改進護?理工作。?繼續(xù)開?展整體護?理，健康?教育，對?住院病人?發(fā)放滿意?度調查表?，(定期?或不定期?測評)滿?意度調查?結果均在?____?%以上，?并對滿意?度調查中?存在的問?題及時進?行整改。?每月各科?召開病人?座談會一?次，征求?病人意見?，對病人?提出的要?求給與盡?量滿足。?2、全?面提高護?士素質?加強了護?士的培養(yǎng)?，對全院?護士進行?每月一項?護理技能?測試，一?至___?_月份分?別進行了?心電圖、?簡易呼吸?器、氣管?插管、除?顫器的使?用、鼻飼?、口腔護?理、導尿?、吸痰、?靜脈留置?針、皮內?注射和測?血壓培訓?與考試。?提高了護?士護理技?術操作水?平，組織?護士長講?課，科室?內安排相?關業(yè)務理?論學習，?護理部進?行抽查、?提問每月?一次，鼓?勵自學、?函大學習?，組織業(yè)?務查房，?選派一名?護士到上?海新華醫(yī)?院，四名?護士到齊?魯醫(yī)院和?千佛山醫(yī)?院進修I?CU，提?高了對危?重病人的?護理水平?。請赴亞?心進修的?兩名護士?長匯報了?先進護理?理念和管?理經驗，?同時又選?派兩名護?士到武漢?亞心進修?。護理單?元護士輪?流到心電?圖室學習?，對年輕?護士進行?科室輪轉?，以盡快?掌握各科?護理技術?。3、?對全體護?士進行禮?儀培訓，?提高護士?綜合素質?為了實?現醫(yī)院2?16目標?，培育醫(yī)?院精神，?確立愛醫(yī)?院、愛崗?位、愛病?人的觀念?，規(guī)范語?言行為，?增強服務?意識，提?高護士的?綜合素質?，樹立胸?醫(yī)護士的?新形象，?全面提升?護理品質?，打造胸?醫(yī)護理品?牌，于_?___月?____?日至__?__月_?___日?，護理部?與科教科?聯(lián)合舉辦?全員護士?禮儀培訓?班，邀請?山東省旅?游學校老?師前來授?課，分理?論課程和?形體課程?。護士長?根據科室?工作情況?安排學習?時間，護?理部嚴格?考勤。理?論課內容?有：服務?心理學、?服務禮儀?和服務溝?通，形體?課上老師?表演了站?姿、走姿?、坐姿、?握手、打?招呼、鞠?躬禮節(jié)等?的基本要?領。通?過禮儀學?習，所有?護士都表?現出了高?度的紀律?性和自覺?性，精神?面貌煥然?一新，轉?變了服務?理念：真?誠為病人?服務真正?把病人當?作是自己?的親人，?使病人感?受到了家?庭般的溫?暖，享受?了獨特的?胸醫(yī)護理?服務，改?善了護士?的形象，?提高了病?人滿意度?及胸醫(yī)知?名度。充?分體現了?以病人為?中心，以?質量為核?心的宗旨?，實現了?讓病人滿?意，使病?人健康的?護理目標?。20?23年護?理部年終?總結例文?（二）?作為護理?部主任、?一名光榮?的___?_，我特?別注重自?己的廉潔?自律性，?吃苦在前?、享受在?后，帶病?堅持工作?，親自帶?領科護士?長、護士?長巡查各?崗;努力?提高自己?的思想認?識，積極?參與護理?支部建設?，做好工?作計劃，?讓工作更?有條理，?發(fā)展更多?的年輕黨?員梯隊，?現在新廈?的黨員隊?伍已經擴?大到__?__余名?，其中以?年輕的臨?床骨干為?主，使護?理支部呈?現一派積?極向上的?朝氣和活?力。__?__年本?著“鞏固?優(yōu)勢，穩(wěn)?步發(fā)展”?的原則，?一年來做?了本職工?作。現將?本年度個?人工作總?結1.?兼顧新廈?、主樓，?全院一盤?棋，尤其?在新廈狠?抓操作規(guī)?范，實現?輸液反應?“零”突?破;抓查?對制度，?全年查堵?藥品質量?漏洞12?例、一次?性物品質?量漏洞2?9例。?2.配合?股份制管?理模式，?抓護理質?量和優(yōu)秀?服務，合?理使用護?工，保證?患者基礎?護理到位?率;強調?病區(qū)環(huán)境?管理，徹?底杜絕了?針灸科的?環(huán)境臟、?亂、差，?尿墊到處?晾曬的問?題。3?.從業(yè)務?技能、管?理理論等?方面強化?新廈年輕?護士長的?培訓，使?她們盡快?成熟，成?為管理骨?干。今年?通過考核?評議，_?___名?副護士長?轉正、_?___名?被提升為?病區(qū)副護?士長。?4.加大?對外宣傳?力度，今?年主持策?劃了“5?.12護?士節(jié)”大?型慶典活?動，得到?市級領導?及護理界?專家同行?的贊譽;?積極開拓?杏苑報、?每日新報?、天津日?報、天津?電臺、電?視臺等多?種媒體的?宣傳空間?，通過健?康教育、?事跡報告?會、作品?展示會等?形式表現?護士的辛?勤工作和?愛心奉獻?。5.?注重在職?職工繼續(xù)?教育，舉?辦院級講?座普及面?達___?_%以上?;開辦新?分配職工?、新調入?職工中醫(yī)?基礎知識?培訓班;?完成護理?人員年度?理論及操?作考核，?合格率達?____?%.抓護?士素質教?育方面開?展“尊重?生命、關?愛患者”?教育，倡?導多項捐?贈活動，?向血液科?、心外科?等患者獻?愛心。?6.迎接?市衛(wèi)生局?組織的年?度質控大?檢查，我?院護理各?項工作成?績達標，?總分96?.7，名?列全市榜?首。_?___個?人在自我?建設方面?：今年榮?獲“天津?市市級優(yōu)?秀護理工?作者”稱?號;通過?赴美國考?察學習，?帶回來一?些先進的?管理經驗?，并積極?總結臨床?經驗，本?年度完成?國家級論?文___?_篇、會?議論文_?___篇?及綜述_?___篇?。20?23年護?理部年終?總結例文?（三）?____?這一年來?在院領導?的高度重?視和大力?支持下，?在各臨床?科室主任?、護士長?和相關職?能部門的?緊密配合?下，護理?部嚴格按?照年初制?訂的工作?目標計劃?，扎實工?作，逐項?完善，較?好地完成?了各項工?作任務，?現將工作?總結如下?：一、?全力推進?以病人為?中心的“?優(yōu)質護理?服務”活?動護理?部認真_?___衛(wèi)?生部的總?體要求和?院領導的?工作部署?，在總結?____?優(yōu)質護理?服務工作?經驗的基?礎上，繼?續(xù)深入推?進此項工?作。1?、護理部?不斷完善?優(yōu)質護理?服務的考?核工作，?不定期不?定時去病?房進行檢?查，規(guī)范?落實等各?方面對優(yōu)?質護理服?務工作開?展情況進?行分析評?價，對存?在的問題?以督促追?蹤整改。?2、護?理部針對?優(yōu)護工作?召開專題?會議，對?照優(yōu)護核?心條款逐?項加以落?實。3?、護理部?為深化病?房小組責?任制工作?模式，對?科室如何?根據護士?能力合理?分組進行?了指導，?將危重患?者分配給?年資高、?能力強的?護士負責?，確保了?患者安全?。二、?嚴格落實?各項護理?規(guī)章制度?，確保護?理質量?護理部一?如既往地?將護理質?量作為護?理工作的?重中之重?，做到警?鐘長鳴、?常抓不懈?，今年未?發(fā)生一例?護理糾紛?。1、?今年護理?部根據年?終效驗標?準要求，?結合我院?實際情況?及時修訂?了各種規(guī)?章制度、?護理常規(guī)?、職責、?流程、應?急預案、?操作技能?考核標準?、各護理?崗位等使?臨床各項?護理工作?有章可依?，有章可?循。2?、加強患?者的風險?防范。入?院期間護?理人員經?常教育患?者及家屬?安全注意?事項，患?者及家屬?安全防范?意識得到?增強，無?不良事件?。3、?加強了危?重癥病人?、壓瘡病?人、護理?不良事件?管理。?4、護理?質量穩(wěn)步?提高。護?理部每月?定期、不?定期對照?考核標準?進行全院?性的護理?質量督查?，對各科?室存在的?問題提出?了針對性?的整改意?見，并進?行質量追?蹤。5?.不定時?召開護理?質量反饋?會，對全?院護理質?量存在的?問題進行?匯總、分?析，尋找?原因，提?出整改措?施，不斷?完善和調?整護理質?量管理方?法。6?、強化護?士長的管?理意識，?要求各科?護士長每?月召開護?理會、組?織實施，?做到重點?突出，督?