市場營銷業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁市場營銷?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)?今年是我?行的開局?之年，在?行領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，市場?營銷部制?定了周密?的工作計(jì)?劃和工作?措施，堅(jiān)?決___?_相關(guān)工?作會(huì)議所?制定的工?作思路，?確保開好?局，起好?步。開業(yè)?來全部干?部職工團(tuán)?結(jié)一心，?奮力拼搏?，取得了?不錯(cuò)的成?果。一?、主要業(yè)?務(wù)經(jīng)營指?標(biāo)完成情?況今年?是我行成?立第一年?，也是打?基礎(chǔ)的一?年，各項(xiàng)?業(yè)務(wù)平穩(wěn)?、健康開?展，呈現(xiàn)?出良好的?發(fā)展態(tài)勢?。(一?)我部各?項(xiàng)存款穩(wěn)?定增長。?到年末，?全部門各?項(xiàng)人民幣?存款余額?245。?____?萬元。個(gè)?人儲蓄和?對公存款?增加將成?為我部存?款增長的?一個(gè)重要?來源。?(二)貸?款規(guī)模增?加，結(jié)構(gòu)?不斷優(yōu)化?。年末，?貸款業(yè)務(wù)?合計(jì)12?筆，各項(xiàng)?貸款余額?____?萬元，主?要增投于?優(yōu)良客戶?和中小企?業(yè)流動(dòng)資?金貸款等?低風(fēng)險(xiǎn)貸?款;如趙?屯成達(dá)、?開來、種?禽場、大?波羅房、?中基、瀚?慶等項(xiàng)目?;其中個(gè)?人優(yōu)質(zhì)客?戶貸款2?筆，企業(yè)?流動(dòng)資金?貸款10?筆，收息?水平較好?。二、?主要工作?措施和成?功經(jīng)驗(yàn)?(一)細(xì)?分市場，?準(zhǔn)確定位?，抓住重?點(diǎn)，積極?營銷。_?___年?，我部主?要針對個(gè)?人優(yōu)質(zhì)客?戶和中小?企業(yè)開展?金融服務(wù)?。明確了?目標(biāo)定位?后，部門?員工積極?開展工作?，全方位?拓展市場?。突出競?爭優(yōu)勢，?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)吸引?客戶，爭?取在服務(wù)?的深度和?廣度上優(yōu)?于他行。?(二)?堅(jiān)持品種?創(chuàng)新和服?務(wù)創(chuàng)新，?多方位發(fā)?展業(yè)務(wù)。?抓好儲蓄?存款攻堅(jiān)?戰(zhàn)，以爭?取有價(jià)值?的私人客?戶為重點(diǎn)?，大力營?銷儲蓄業(yè)?務(wù)。一是?開展規(guī)范?化服務(wù)，?提高服務(wù)?水平，為?儲戶提供?標(biāo)準(zhǔn)化的?服務(wù);二?是加大營?銷范圍，?全部動(dòng)員?，針對周?邊的商戶?、住戶和?老客戶，?有效地吸?收儲蓄資?金。三是?加大宣傳?力度，借?走進(jìn)社區(qū)?活動(dòng)為契?機(jī)，開展?“反ji?ǎ幣知識?講座”，?以業(yè)務(wù)宣?傳為媒介?，走進(jìn)社?區(qū)的每一?個(gè)角落，?加大我行?對社區(qū)業(yè)?務(wù)市場的?滲透力度?，宣傳了?我行的業(yè)?務(wù)，提高?了我行的?社會(huì)知名?度。(?三)加大?貸款營銷?力度，擴(kuò)?大貸款規(guī)?模，不斷?優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)。為?增強(qiáng)長期?發(fā)展?jié)摿?，我們從?開始就非?常重視加?快貸款營?銷工作，?積極爭取?擴(kuò)大貸款?規(guī)模，帶?動(dòng)對公存?款業(yè)務(wù)和?結(jié)算業(yè)務(wù)?。一是優(yōu)?良客戶的?貸款營銷?，針對優(yōu)?質(zhì)客戶，?主動(dòng)營銷?貸款。目?前已完成?兩筆個(gè)人?優(yōu)質(zhì)客戶?貸款。二?是加大中?小企業(yè)貸?款的營銷?，如成達(dá)?，瀚慶等?項(xiàng)目。三?是積極與?擔(dān)保公司?合作，通?過引入擔(dān)?保公司，?降低信貸?管理風(fēng)險(xiǎn)?。(四?)恪守規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，強(qiáng)化管?理，全面?提高信貸?資產(chǎn)管理?水平。我?部客戶經(jīng)?理都能嚴(yán)?格按照行?規(guī)定進(jìn)行?貸前檢查?，積極配?合信貸管?理部進(jìn)行?貸后管理?檢查等各?項(xiàng)工作，?努力確保?我行信貸?資產(chǎn)的安?全性、流?動(dòng)性和效?益性。?三、工作?中存在的?問題和困?難(一?)從客觀?環(huán)境上講?，由于我?們銀行剛?成立，還?存在業(yè)務(wù)?手段單一?，社會(huì)認(rèn)?知度偏低?等問題，?對營銷工?作造成一?定影響。?(二)?從經(jīng)營業(yè)?績中看，?人民幣存?款長期在?相對低水?平徘徊，?作為銀行?的營銷部?門，沒有?達(dá)到業(yè)務(wù)?尖兵的要?求，需要?加以重視?并改進(jìn)。?(三)?從主觀努?力上看，?我們還存?在許多不?足。一是?員工的積?極性沒有?很好發(fā)揮?出來。有?些員工對?工作關(guān)注?和熱心程?度不夠。?二是對待?工作存在?先松后緊?現(xiàn)象，導(dǎo)?致我們工?作上的被?動(dòng)。三是?在工作中?沒有一種?深入研究?的精神遇?到困難或?問題的時(shí)?候沒有深?入去思考?，工作方?式方法不?足。四是?服務(wù)水平?競爭力不?足，未有?明顯質(zhì)的?提高，與?我行當(dāng)前?的高速發(fā)?展不相適?應(yīng)。五是?營銷效果?不明顯，?應(yīng)該加大?營銷力度?和精度，?確保效益?的穩(wěn)定快?速增長。?四、今?后工作打?算(一?)加強(qiáng)部?門員工的?學(xué)習(xí)，提?高員工自?身綜合素?質(zhì)。(?二)嚴(yán)格?恪守規(guī)章?制度，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)。?(三)?在做好信?貸業(yè)務(wù)的?同時(shí)，重?視信貸風(fēng)?險(xiǎn)，積極?配合信管?部門工作?，確保信?貸資產(chǎn)安?全性。?(四)加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，確保?工作協(xié)調(diào)?、統(tǒng)一、?高效的進(jìn)?行。(?五)深化?營銷意識?、積極開?拓市場，?盡全力使?我行存款?業(yè)務(wù)有快?速增長。?以上問?題將是市?場營銷部?以后工作?完善和改?進(jìn)的重點(diǎn)?，今后，?我們將嚴(yán)?格加強(qiáng)管?理，加大?營銷力度?，高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)要求，?在行領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下不斷?改進(jìn)，不?斷提高，?努力做好?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?市場營銷?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)（?二）進(jìn)?入證券已?有兩個(gè)多?月了，這?段時(shí)間自?身在各個(gè)?方面都有?所提高，?主要體現(xiàn)?在：1?、對證券?行業(yè)有了?初步了解?進(jìn)入公?司以來，?從熟悉這?個(gè)行業(yè)到?通過資格?考試，對?證券這個(gè)?行業(yè)有了?初步的了?解，而駐?點(diǎn)銀行，?通過渠道?營銷，對?證券業(yè)務(wù)?又有了較?深的理解?，工作中?能解決各?種基本問?題。2?、業(yè)務(wù)開?拓能力的?提高在?業(yè)務(wù)營銷?過程中，?與客戶的?交談和遇?到的不同?問題，提?高了自己?的溝通能?力和應(yīng)變?能力;而?對客戶不?定期的回?訪，為其?提供全方?位、多角?度的服務(wù)?，使服務(wù)?真正的深?入人心。?3、工?作的責(zé)任?心和事業(yè)?心加強(qiáng)了?對自己?經(jīng)手的每?一筆業(yè)務(wù)?，都認(rèn)真?對待，盡?量避免給?客戶和公?司帶來不?必要的麻?煩，辦事?效率力求?最快、最?好。在?業(yè)務(wù)營銷?中，同樣?也發(fā)現(xiàn)了?一些問題?和自己的?不足：?1、證券?知識還須?加深了解?，需不斷?學(xué)習(xí)。?2、在與?客戶關(guān)系?維護(hù)中，?溝通方式?還要逐步?加強(qiáng)。?3、專業(yè)?分析能力?及營銷能?力還須進(jìn)?一步增強(qiáng)?。進(jìn)入?營銷這個(gè)?行業(yè)，業(yè)?績是衡量?一個(gè)人的?價(jià)值所在?，前兩個(gè)?月的業(yè)績?表現(xiàn)不佳?，我重新?整理了思?路，在余?下僅有的?兩個(gè)月里?，我要這?樣做：?1、發(fā)傳?單進(jìn)入?證券我經(jīng)?常發(fā)傳單?，雖然發(fā)?了很多，?效果不是?很好，但?覺得還是?可行，大?量的傳單?會(huì)提高公?司的知名?度，下一?步還想適?量發(fā)些，?堅(jiān)持終會(huì)?有效果的?。2、?有效利用?銀行資源?在銀行?駐點(diǎn)已有?近兩個(gè)月?了，業(yè)績?十分不理?想。招商?銀行很好?的服務(wù)有?口皆碑，?許多客戶?慕名而來?，如能利?用好這一?資源緊緊?抓住幾個(gè)?潛在客戶?效果是很?好的，但?招商銀行?和招商證?券很好的?合作關(guān)系?和相互間?有回扣的?合作方式?使我一直?在尋找突?破點(diǎn)，雖?然很有壓?力，但目?前與他們?處好關(guān)系?也是唯一?的辦法。?駐點(diǎn)客戶?經(jīng)理的素?質(zhì)直接影?響著公司?的形象，?所以我一?直在努力?的去做。?3、充?分利用關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)?拉動(dòng)朋友?或朋友介?紹也是一?種很有效?的辦法。?通過朋友?介紹朋友?，讓想炒?股的客戶?選擇我們?來開戶，?另外，對?于已在其?它券商開?通三方存?管業(yè)務(wù)的?客戶，向?客戶介紹?我公司的?服務(wù)理念?及競爭優(yōu)?勢，努力?將客戶爭?取過來。?現(xiàn)在市?場波動(dòng)很?大，觀望?的人占多?數(shù)，同行?間競爭也?萬分激烈?，為此，?我必須要?不斷的學(xué)?習(xí)，豐富?自己的專?業(yè)知識，?為客戶提?供全方位?的服務(wù)，?要想盡一?切辦法，?盡自己最?大努力來?做。市?場營銷業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)（三?）本人?自去年年?底受聘于?公司市場?營銷部以?來，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?積極展開?了市場調(diào)?查、中心?開業(yè)及中?心推廣一?系列工作?。轉(zhuǎn)眼間?，___?_年即將?過去，?回首這一?年來的工?作，盡管?市場營銷?部為公司?的貢獻(xiàn)微?薄，但總?算邁出了?發(fā)展的第?一步。在?公司工作?一年來，?完成了一?些工作，?積累了一?些寶貴的?經(jīng)驗(yàn)從中?取得了一?些收獲?，也清楚?的認(rèn)識到?了自己在?工作中的?一些不足?，以下是?自己對一?年來工作?方面的總?結(jié)。1?、市場信?息的收集?醫(yī)療行?業(yè)市場信?息主要通?過網(wǎng)絡(luò)、?媒體中展?開收集，?主要是通?過醫(yī)療行?業(yè)、醫(yī)療?相關(guān)行業(yè)?、醫(yī)院口?碑等信息?中搜集。?渠道包括?：政府機(jī)?關(guān)、醫(yī)療?機(jī)構(gòu)、金?融機(jī)構(gòu)、?公報(bào)、物?業(yè)行業(yè)新?規(guī);物業(yè)?協(xié)會(huì)、機(jī)?關(guān)團(tuán)體公?布資料;?物業(yè)行業(yè)?研究機(jī)構(gòu)?提供的資?料;廣告?代理、媒?體以及公?共圖書館?、物業(yè)行?業(yè)市場方?面相關(guān)資?料。2?、信息分?析和甄別?項(xiàng)目信?息包括擬?建、在建?工程項(xiàng)目?，按照功?能分類匯?總