臺(tái)灣郵輪市場(chǎng)發(fā)展策略與效益評(píng)估

出國(guó)報(bào)告（出國(guó)類別：考察出國(guó)報(bào)告（出國(guó)類別：考察服服務(wù)機(jī)關(guān)：交通部觀光姓姓名職稱：周世安科長(zhǎng)、安婷婷科派派赴國(guó)家：日本、美出國(guó)期間：95

日日95年11月4日至7報(bào)告日期：95

出國(guó)報(bào)告審核出國(guó)報(bào)告名稱：臺(tái)灣郵輪市場(chǎng)發(fā)展策略與效益評(píng)估－美國(guó)及日本郵輪市場(chǎng)考

（系統(tǒng)識(shí)別號(hào)職 服務(wù)單周世 科 交通部觀光出國(guó)期間：95101622

報(bào)告繳交日期：95121895114日至7出1.依限繳交出國(guó)報(bào)出國(guó) 「建議事項(xiàng)」畫 ■3.內(nèi)容充實(shí)完辦4.建議具參考價(jià)機(jī) 6.送上級(jí)機(jī)關(guān)參核 辦理o未于信息網(wǎng)登錄提要數(shù)據(jù)及傳送出國(guó)報(bào)告電子文8.本報(bào)告除上傳至出國(guó)報(bào)告信息網(wǎng)外，將實(shí)行之公開發(fā)表于本機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)提出報(bào)o9.其它處理意見(jiàn)及方式層層o1.同意主辦機(jī)關(guān)審核意見(jiàn)o全部o部分（填寫審核意見(jiàn)編號(hào)轉(zhuǎn)o2.機(jī)o3.關(guān)見(jiàn)郵輪產(chǎn)業(yè)由19世紀(jì)中期以從事海上越洋客貨運(yùn)輸起20世紀(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展（QE世界級(jí)郵輪等15艘國(guó)際郵輪造訪臺(tái)灣基隆港及高雄港帶進(jìn)約16,000位旅客，可見(jiàn)國(guó)際郵輪公司已開始注意臺(tái)灣在亞洲區(qū)域市場(chǎng)的重要性。能依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、參考項(xiàng)目及政府可以提供的具體服務(wù)內(nèi)容及社經(jīng)背景條件選擇了歐美及亞洲郵輪市場(chǎng)最大的美國(guó)及日本郵輪業(yè)者作為參訪對(duì)象。國(guó)際郵輪船隊(duì)，名列全世界最主要之兩大郵輪公司。因此，本案在歐美輪業(yè)者方面，選擇占世界郵輪旅游市場(chǎng)前2名之公主郵輪（PrincessPassengerLine,Ltd.）日本號(hào)為代表。公主郵輪（PrincessCruies公司簡(jiǎn)PLC）所并購(gòu)，公司總部設(shè)于美國(guó)洛杉磯，船上員工人數(shù)有7,500人；陸上員工人數(shù)約有1,000人。公主郵輪為全球性的郵輪船隊(duì)，以「愛(ài)之船」及「大船設(shè)施與價(jià)格、小船的精致享受」為品牌享譽(yù)全球，20013月更榮獲ConteNast郵2004年之前，公主郵輪船隊(duì)擁有年度載客量約60萬(wàn)人次、超過(guò)150條遍及全世界之各主要海域航2002（20053個(gè)航班停靠。主要航船Grand加勒比公主號(hào)（CaribbeanPrincess）、鉆石公主主（GrandPrincess）星辰公主（StarPrincess）、Sun主號(hào)（SeaPrincess）、太陽(yáng)公主號(hào)（SunPrincess）。Explorer冠達(dá)郵輪（公司簡(jiǎn)冠達(dá)郵輪公司創(chuàng)始于公元1839與英國(guó)O1922acon」客貨兩用郵輪，率先完成環(huán)游世界一周之壯舉，海上郵輪航線自此1968（ueenabeh2）2001（hearn）的環(huán)球航程，亦是全球唯一航行泛大西洋定期航程的郵輪，依然是當(dāng)今世上最著名、最偉大的郵輪。名聞遐邇的瑪麗皇后號(hào)（QueenMary）與伊利莎白女王號(hào)（Queen主要航船皇家加勒比海國(guó)際郵輪（RoyalCaribbeanInternatioal公司簡(jiǎn)全世界陣容最大、服務(wù)最好的郵輪公司之一，旗下有2個(gè)品牌－皇家加勒比海國(guó)際（RoyalCaribbeanInternational）及精致郵輪（CelebrityCruises）?；始壹永毡却L(fēng)格船隊(duì)，連續(xù)數(shù)年榮獲世界郵輪評(píng)審及美食等多項(xiàng)大獎(jiǎng)，擁有29艘超來(lái)更有數(shù)艘超級(jí)豪華郵輪陸續(xù)加入航行陣容，其中近16萬(wàn)噸的海洋自由主要航船君主家族郵海洋君主（SovereignoftheSeas?；剩∕onarch夢(mèng)幻家族郵Sea幻麗（EnchantmentoftheSea海洋夢(mèng)幻（VisionoftheSea）。燦爛家族郵（BrillianceoftheSeas）海洋旋律（Serenadeofthe航海者家族郵（ExploreroftheSeas）海洋冒險(xiǎn)者（AdventureoftheSeas）、海洋領(lǐng)航者號(hào)（NavigatoroftheSeas）、自由家族郵海洋自由號(hào)（FreedomoftheSeas）精致郵輪（CelebrityCruiss公司簡(jiǎn)1989年創(chuàng)立以來(lái)，精英郵輪始終信守著最初的承諾，用最好的方式帶給旅客們經(jīng)典而雅致的航程，并且時(shí)時(shí)更新，貼近時(shí)代脈動(dòng)。1999風(fēng)格，其餐飲素質(zhì)以高位居19998大船隊(duì)之首。這種超越水平的表現(xiàn)，不但麗的風(fēng)格、殷勤的服務(wù)、以及一流的烹調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)。精英郵輪所擁有的7艘船艦更大船只的前10名。主要航船千禧系（Summit）、星座號(hào)（Constellation）世紀(jì)系海藍(lán)星系遠(yuǎn)征號(hào)（Xpedition）郵船クルーズ株式會(huì)社（NYKCruisesCo.,公司簡(jiǎn)日本郵船株式會(huì)社創(chuàng)立于1991年，目前以飛鳥號(hào)（AsukaCruise；船隊(duì)特色。6世紀(jì)的飛鳥時(shí)代，曾是日本歷史上的和平盛世，「飛鳥」一月正式光榮引退后，將「亞洲第一郵輪」的封號(hào)，交由飛鳥Ⅱ號(hào)接棒。鳥Ⅱ號(hào)前身為行駛于歐美航線的五星級(jí)世界名船，連續(xù)11年獲得美Large-ShipCruiseLine）的「水晶合聲號(hào)，CrystalHarmony」。重新出發(fā)航線簡(jiǎn)船飛鳥Ⅱ號(hào)（AsukaⅡ）公司簡(jiǎn)商船三井株氏會(huì)社是由日本兩大船運(yùn)公司－大阪商船公司和三井船舶公司合并1970其所屬之日本號(hào)從19721973年引退，現(xiàn)今由第2代日本號(hào)承續(xù)，繼續(xù)航行于世界航線。商船三井客船株式會(huì)社從經(jīng)營(yíng)定期航線的經(jīng)驗(yàn)及郵輪旅游市場(chǎng)中了解到國(guó)際交流與國(guó)家文化的重要性主要航等船日本（にっぽん丸新櫻花（新さくら丸富士（ふじ丸Sunflower（さんふらわあ）美本次順道參觀位于洛杉磯長(zhǎng)堤（LongBeach，LA）的瑪麗皇后號(hào)飯店。瑪麗皇船廠建造，為英國(guó)Cunard公司所有，曾經(jīng)是橫越大西洋最快的客輪?，旣惢屎蟪蛇\(yùn)兵船，擔(dān)任盟軍運(yùn)兵任務(wù)，運(yùn)載了超過(guò)80萬(wàn)支隊(duì)伍，功績(jī)彪炳；至戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)地位日趨漸微。1967年瑪麗皇后號(hào)由英國(guó)移至洛杉磯長(zhǎng)灘長(zhǎng)居，并改建旅館及公主郵輪及冠達(dá)郵Trentini（AssistantYieldAnalyst）及Ms.Chantelle家或地區(qū)是否了解？該國(guó)家或地區(qū)之景點(diǎn)對(duì)旅客而言是否為一安全且具吸引力之環(huán)境？入境手續(xù)是否方便？這些因素都是旅客選擇行程時(shí)考慮的條件。有足夠行程費(fèi)用合理且多樣化的半日游及一日游行程？上岸后的接待能力及設(shè)施亦可增加郵輪停靠之可行性如港口是否設(shè)有旅游服務(wù)中心，提供交通服務(wù)及旅游信息？接待人員的語(yǔ)言能力除日常會(huì)話外，亦因加因旅行社提供之照片較少亦較舊，能否免費(fèi)提供更（300dpi以上錄中，吸引游客目光。邁阿密皇家加勒比海國(guó)際郵輪及精致郵1020日前往佛羅里達(dá)州邁阿密拜會(huì)皇家加勒比海國(guó)際郵輪及精致郵輪，受訪對(duì)象為Mr.RamaRebbapragada（Direct,InternationalSales&Marketing皇家加勒比海國(guó)際郵輪公司正式宣布2007年進(jìn)入亞洲市場(chǎng)，而即將進(jìn)入亞洲巿場(chǎng)的「海洋迎風(fēng)號(hào)」，也將成為亞洲地區(qū)最大的郵輪之一，將于明（2007）年影響，許多美國(guó)人對(duì)越南有著濃厚的情懷，故本次首航便是以越南為主題吸引因此中國(guó)人及日本人都會(huì)想來(lái)臺(tái)灣觀光旅游。此外，談會(huì)提高國(guó)際知名度如每年3月于邁阿密舉辦的游2006為日本郵輪觀光年（oue200；http://cruise2006.j20家業(yè)者、共同推動(dòng)亞洲郵輪觀光市場(chǎng)。中國(guó)大陸于2004年初于上海港建造國(guó)際客運(yùn)中心目前已建成3個(gè)國(guó)際大型郵輪泊位及國(guó)際客運(yùn)碼頭，相關(guān)配套設(shè)施亦在施工中預(yù)計(jì)2008年將全面完成，亦將成為亞洲未來(lái)郵輪市場(chǎng)重要母港之一。新加坡郵輪業(yè)則在渡過(guò)嚴(yán)重急性呼吸道癥候群（S）危機(jī)之后，郵輪游客持續(xù)增加，估計(jì)2郵輪碼頭，以便取得更多船位。而臺(tái)灣是否亦有相同的計(jì)劃正在進(jìn)行呢？的交通亦需考慮。未來(lái)將以中國(guó)上海為母港，而中國(guó)旅客將超過(guò)2,000人以上，惟目前現(xiàn)行法令僅開放1,000人，將如何解等阿根廷等12個(gè)國(guó)家的人民入出境得以免簽證通.a預(yù)測(cè)未來(lái)郵輪市場(chǎng)將移轉(zhuǎn)至亞洲，且至2008年亞洲市場(chǎng)將重于歐美市場(chǎng)。因此，臺(tái)灣要明設(shè)備及船舶供應(yīng)是否足夠？岸上行程是否能滿足高水平的郵輪顧客群？是否有專責(zé)部門負(fù)責(zé)提供相關(guān)資料？如果有，是否亦有其鄰近的相關(guān)旅游行程資料？灣的旅游市場(chǎng)中。雖然發(fā)展郵輪市場(chǎng)最重要的因素為港口設(shè)施的完備，但若一國(guó)家或地區(qū)的特殊性夠強(qiáng)，亦可吸引游客前往旅游。發(fā)展郵輪市場(chǎng)應(yīng)朝向區(qū)域域整合性的政策，對(duì)內(nèi)整合各部會(huì)資源，對(duì)外則與亞洲各國(guó)合作，而加勒比海區(qū)域成功的模式可作為亞洲借鏡，亞洲具有優(yōu)良的地理環(huán)境，必能創(chuàng)造出更高的橫在訪問(wèn)東京之郵船クルーズ株式會(huì)社及商船三井客船株式會(huì)社行程外，另於114日參觀位於神奈川縣的橫濱港。橫濱是日本第大二大城，第一大港，東方開發(fā)新興區(qū)域，橫濱港的地景、地貌，與150年前的開港風(fēng)貌，已截然不同。2002年落成啟用的橫濱大棧橋國(guó)際客船中心，為前往世界各地郵其延伸400公尺的臺(tái)面，全以木條鋪設(shè)，以形塑郵輪甲板之意象。該高臺(tái)橫濱港系開放性港口，游客可于陸上從事休閑活動(dòng)，亦可搭乘游船或駕駛水上摩郵船クルーズ株式會(huì)11月6日拜會(huì)位於東京之郵船クルーズ株式會(huì)社（NYK），其擁5萬(wàn)噸之中型郵輪飛鳥二號(hào)（ASUKAII），航線包括日本、百慕達(dá)群島澳洲紐西蘭新加勒多尼亞密克羅尼西亞關(guān)島帛琉世界旅行等郵輪市場(chǎng)須具有郵輪區(qū)域（CruiseArea）之特質(zhì)，如99為之時(shí)間，將有助于臺(tái)灣郵輪相關(guān)產(chǎn)業(yè)之發(fā)展。商船三井客船株式會(huì)117日拜會(huì)商船三井客船株式會(huì)社其船隊(duì)有小型郵