酒店銷售經(jīng)理述職報告

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦酒店銷售經(jīng)理述職報告酒店銷售經(jīng)理述職報告

在當下這個社會中，我們使用報告的狀況越來越多，其在寫作上具有肯定的竅門。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是我收集整理的酒店銷售經(jīng)理述職報告，歡迎大家共享。

酒店銷售經(jīng)理述職報告1

20xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷最為困難的一年，若干酒店開業(yè)，大小賓館飯店綻開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的樂觀幫助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種.種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總?cè)蝿罩笜巳耘f相差xxxx多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務，成為大家共同的圓滿。正如一句所講的一樣：“挫折是勝利路上必經(jīng)的磨難”，我信任全部銷售人員肯定會愈挫愈勇，教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表圓滿的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參加全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間連續(xù)樂觀聯(lián)系客戶，連續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能制造好將來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批判指正。

一、盡職盡責，努力拓展客房銷售市場

xxxx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參加工作，克服了孕期種.種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后，連續(xù)保持了飽滿的工作熱忱，參加了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1.創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結(jié)合市場競爭實際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延長服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延長服務”，分別制作機場及酒店宣揚牌，在機場出港大廳設置酒店免費詢問臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網(wǎng)絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等共性化增值服務，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元，得到了攜程旅行網(wǎng)及很多商務散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)待活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2.總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，準時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有方案地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3.多措并舉，盡力擴寬客房銷售。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等多家網(wǎng)絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大活動，樂觀征求客戶意見，提升服務質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行訪問，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的訪問，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議xxxx家，新簽協(xié)議占比超過xxxx%。對間或有消費的部分大客戶，實行贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二、抓好促銷，樂觀爭取餐飲銷售業(yè)績提升

起草制定了xxxx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣揚噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣揚卡，通過一系列加大宴席宣揚力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣揚廣告，加大員工學問培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成果，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，準時調(diào)整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，依據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三、強化管理，極力建設高素養(yǎng)的專業(yè)銷售團隊

結(jié)合酒店實際，對銷售日報表、訪問方案表、電話訪問周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓方案并監(jiān)督落實狀況，實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工樂觀進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓舞員工自己設計宴會宣揚廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素養(yǎng)不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關(guān)力量有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶供應便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。一年來在領導同事們幫忙下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于詳細事務而忽視個人業(yè)務力量的提升，肯定程度影響了個人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新意識不夠，力量不強，市場分析猜測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理;一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場猜測力量和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設亟待加強，培訓內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理力量，內(nèi)強素養(yǎng)抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業(yè)務力量和執(zhí)行力;外樹形象抓市場，細心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培育忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。

20xx年全省旅游進展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇;多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅決必勝的信念，與全體民航人團結(jié)全都，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場進展新局面!

酒店銷售經(jīng)理述職報告2

尊敬的各位領導同仁：

大家好!

一轉(zhuǎn)瞬xxxx年過去了，我從今年4月份任xxxx銷售經(jīng)理以來，本人兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，自覺履行公司各項規(guī)章制度，較好的完成了公司下達的各項任務指標，得到了公司領導的認可，現(xiàn)就本人xxxx年的工作述職如下：

一、年度營銷經(jīng)營目標任務完成狀況

1、任職期間目標達成的詳細狀況及xxxx年完成狀況：

xxxx年完成資金回籠xxxx萬元，按年任務xxxx計算，完成xxxx年任務的xxxx。四月份成交xxxx套，回籠資金：xxxx元；五月份成交xxxx套，回籠資金xxxx元；六月成交xxxx套，回籠資金：xxxx元；七月成交xxxx套，回籠資金：xxxx元。

2、工作開展狀況：

在總經(jīng)理室的正確領導和全體員工共同努力下，緊緊圍圍著“打造品牌讓產(chǎn)品規(guī)避單純的硬件和價格的競爭，實現(xiàn)利潤的最大化”的經(jīng)營思想來開展各項工作：

⑴準時了解市場、把握市場行情，為下一步的營銷思路供應依據(jù)。

為此，深化了解了與本項目有竟爭力的樓盤如：xxxx等的銷售模式、性價比和開發(fā)商的目標期望值。再從整個市場的承受力及區(qū)位價值著手，并拿幾套中等樓層調(diào)價試銷，在部分客戶接受的狀況下，確定了xxxx方案的可行性，為項目銷售的xxxx奠定了基礎。

⑵規(guī)范管理，量化任務。

規(guī)范現(xiàn)場制度、相關(guān)表格報表和合理安排任務及規(guī)范置業(yè)顧問工作筆記。每月給置業(yè)顧問定任務，以平均每人xxxx為任務，讓置業(yè)顧問保持100%的熱忱來對待工作，讓其可以看得到自己的業(yè)績，并在一步一步向著目標前進的同時能保持高度的信念，為項目總?cè)蝿盏耐瓿傻於ɑA。

⑶嚴把銷控關(guān)、價格關(guān)。

依據(jù)不同的銷售階段準時調(diào)整價格體系和實行嚴格的銷控管理，做到推出的樓層、戶型在組合上達到最科學、最合理，較好戶型和較差戶型交叉推出。在不同的銷售階段依據(jù)市場狀況和項目優(yōu)勢，準時調(diào)整方案。改善了xxxx局面，有效的掌握了xxxx。為項目整體穩(wěn)步推高，利潤最大化打好基礎。

以上成果的取得，是大家團結(jié)奮斗，努力拼搏的結(jié)果，凝聚著大家的辛勤汗水。

3、存在的問題及建議。

(一)工作中存在的問題

1、工程進度太慢，意向客戶持幣觀望；

2、因廣告投放量少，導致來電來訪量稀有；

(二)對存在問題的建議：

1、項目資金專款專用，以保證工程進度按方案進行；

2、加大戶外廣告投放量，項目宣揚資料、樓書盡快進場；

二、下一步工作設想。

以經(jīng)濟效益為中心，通過仔細討論產(chǎn)品、討論市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。

1、銷售方案：方案xxxx年完成資金回籠xxxx萬，力爭xxxx萬。

2、幫助企劃營銷部在9月開展的xxxx杯“我的公園·我的家”攝影大賽活動。

3、連續(xù)強化員工的企業(yè)文化教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的團隊意識和業(yè)務技能水平，努力做好前期客戶的解釋工作，讓每個人都信念百倍的去執(zhí)行任務、完成任務!

4、在xxxx年的工作中，我們會集中精力，把握銷售節(jié)點，全力以赴抓好項目銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務等工作，強力推動項目運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

三、加強自身修養(yǎng)，帶好團隊

1、不斷加強思想品德修養(yǎng)

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎。做為一名銷售經(jīng)理更應當不斷加強思想品德的修養(yǎng)。我很喜愛這個行業(yè)，自從做房地產(chǎn)以來，就始終懷著一顆感恩惜福的心態(tài)，堅持樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，保持良好的心態(tài)。

在任職期間，我深感自己肩負的責任重大，從不敢有絲毫放松，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位，牢記公司利益，把促進項目工作開展做為頭等大事來抓。

我歷來以顧全大局為先，從不爭名奪利，不計較個人得失，公私分明，對員工盡量做到一碗水端平。不管遇到什么困難，只要堅決自己的思想、保持樂觀向上的心態(tài)，就肯定能夠克服困難，實現(xiàn)既定的奮斗目標。

2、不斷提高自己的技能水平

一個人綜合素養(yǎng)的凹凸，工作力量的強弱，打算著他能否履行好崗位給予的職責和完成好上級交代的任務。我從4月進公司以來，能夠快速的對xxxx現(xiàn)有房源的銷售掌握進行調(diào)整，很快的進入角色，以致為住宅部分的高開高走奠定基礎。我主要從以下幾個方面提高自己的力量。

(1)堅持不懈地加強學習。

閱覽有關(guān)房地產(chǎn)方面和對自我心態(tài)的調(diào)整有幫忙的書籍，在網(wǎng)上收集相關(guān)資料。

(2)與同行朋友切磋。

了解他們看市場的角度、想法，吸取他們的閱歷，再結(jié)合現(xiàn)有市場進行整理得出自己的結(jié)論，從而加強了自己對市場的把握度。

(3)參與公司組織的培訓，專心去領悟。

做到每次的學習都要有收獲，并做好記錄；懂得舉一反三，對學到的內(nèi)容結(jié)合自己的工作進行推敲，從而提高自己的工作效率，擴大自己的思維力量。

(4)做個好聽眾，從每個人的身上找優(yōu)點。

每個人身上都有亮點，不管是領導同仁還是非同行業(yè)的朋友，找到他們身上的優(yōu)點及思維方式等來提高自己。

(5)不斷加強自己的敬業(yè)精神

勤勉敬業(yè)是對一名銷售經(jīng)理最起碼要求。到xxxx工作后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領導對我的重托，全體同仁對我的期望，化作工作的動力，滿腔熱忱地投入到工作之中。我自認可以勝任本職工作。

總之，在今后的工作中，要進一步仔細學習，提高自身素養(yǎng)，不斷提升管理水平，帶領團隊，團結(jié)全都，全力以赴沖業(yè)績，為公司交上一份最滿足的答卷。

以上報告，如有不當之處，請各位領導同仁批判指正。

酒店銷售經(jīng)理述職報告3

尊敬的領導：

您好！

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內(nèi)容述職如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把xx酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店制造經(jīng)濟效益。

依據(jù)年初的工作方案仔細的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

xx年9月份我到酒店擔當銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡的高速進展，網(wǎng)絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。

我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡具體了解xx酒店，比如xx等幾家網(wǎng)絡公司；

同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣揚擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；

2、對會議信息得不到準時的了解；

3、在接待工作中有時不夠認真，在一些細節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店銷售經(jīng)理述職報告4

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬來xxxx的第三個年頭也飛速的過去了，回首一年來走過的歷程，既有歡樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感受?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)受豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人許多。下面就把今年的工作簡潔做個述職。

一、工作仔細負責，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己始終在xxxx酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店的崗位上得到了肯定的熬煉與提高，從而又結(jié)交熟悉了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的`基礎。

在酒店銷售部工作期間，困難是特別多的，但是自己克服了種.種困難，始終以一名xx人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了肯定的成果。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一活動策劃與促銷，的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成狀況都名列前茅。

尤其是今年四月份的xxxx期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xxxx的贊揚，也得到了各方來賓的認可，為增加xxxx在xxxx市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。

二、聽從組織支配，顧全大局，不計較個人得失

作為一名老xxxx人，聽從意識是必需要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)受了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)受了工作地點的轉(zhuǎn)變，從十一月份開頭調(diào)到了xxxx新開的xxxx工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何快速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行溝通，在大家的幫忙與協(xié)作下，很快熟識把握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調(diào)整培訓內(nèi)容以及加強平常工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進步就是此次客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項精確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務得到了客人的全都認可。更犯難能珍貴的是，那兩天事情特殊忙，人手也緊急，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。

三