校園超市調(diào)查報告

PAGEPAGE3校園超市調(diào)查報告隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水平的要求也越來越高。高校學(xué)生不僅需要好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，更追求一種個性、獨特。對經(jīng)常購物的人來說，超市購物環(huán)境售貨員的態(tài)度、商品質(zhì)量、支付方式都是大學(xué)生衡量超市購物環(huán)境的重要因素。對于超市而言，要提高業(yè)績和營業(yè)額，最重要的是要給大學(xué)生提供滿意的服務(wù)，才能贏得學(xué)生消費者的認可和信任調(diào)查目的：通過以問卷方式對超市顧客進行調(diào)查，了解顧客對超市購物整體的評價及滿意度準確明確不同消費者對超市購物的滿意于不滿意因素，以及超市自身存在的問題給超市提高服務(wù)改善管理提供依據(jù)，為廣大顧客提供更滿意的購物環(huán)境；對校園超市形象影響及廣大學(xué)生對校園超市的滿意度，為了提供更好的服務(wù)。更好的科學(xué)依據(jù)。調(diào)查內(nèi)容：在校園超市里有什么樣的產(chǎn)品受歡迎；而且學(xué)生對校園超市的形象影響。調(diào)查時間：調(diào)查時間：20調(diào)查地點：惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院

調(diào)查對象：學(xué)院學(xué)生調(diào)查方法：調(diào)查方法：抽樣調(diào)查；選用該調(diào)查方法的原因：抽樣調(diào)查的樣本具有代表性，省時省力，可以比較公平公正的做出判斷，調(diào)查結(jié)果能客觀反應(yīng)問題，樣本有限也易于對調(diào)查結(jié)果進行整理分析，得出最終結(jié)論，能夠達到預(yù)期結(jié)果。調(diào)查過程：本次調(diào)查開展的項目屬于探索式調(diào)研。通過探索式調(diào)研，探索影響消費者超市購物的因素，并且發(fā)現(xiàn)超市存在的問題

與不足，針對不足之處做出最大改進，提高消費者對超市的忠誠度和信任度，最大限度挖掘潛在顧客。實地工作：

本次調(diào)查工作人員有：黃勇，陸杰，肖亮劍，鄧其海，劉浩，邱文杰

工作內(nèi)容：實地調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。分析：1、被調(diào)查對象的性別分析：在調(diào)查的群體中，33%為男性，67%為女性。男女比例相差較大，有40%的學(xué)生喜歡在校園超市購買東西，60%不喜歡在校園超市買東西。2、關(guān)于學(xué)生每月超市消費金額，有30%的學(xué)生消費金額均250元以下，300到40045%，400到500

0%

1表1學(xué)生月消費支出各項所占比重內(nèi)容食品日常生活用品其他所占比重90%75%10%3、在被調(diào)查學(xué)生中，有74%的學(xué)生選擇方便（地理換位置）選擇到校園超市購買商的學(xué)生選擇商品價格和商品種類作為他們是否選擇超市購買商品的影響因素；有少數(shù)學(xué)生選擇其他因素。學(xué)生生活費基本都來源父母，消費能力不是很高，所以比較青睞物美價廉的商品，加之都是“90后”，比較注重個性與獨特，所以對商品種類要求也比較高。少部分經(jīng)濟水平較高的同學(xué)會比較重視品牌，相信品牌的力量。學(xué)生在校園內(nèi)距離超市不是太遠，因此超市地理位置對于他們購物的影響是很大的。4、學(xué)生對校園超市的形象評價以上結(jié)果表明校園超市在學(xué)生中形象評價不高，有63.6%的調(diào)查者對其評價一般，而選擇滿意有6.1%，甚至還有12.2%的人表示不滿意，說明校園超市到的形象有待改善。調(diào)查結(jié)果：學(xué)生在超市購物比較關(guān)心的問題是商品價格和質(zhì)量、款式，可是這些往往不能讓學(xué)生滿意；超市商品不能明碼標價、銷售過期食品、質(zhì)量不可信都是學(xué)生對超市的不滿意告、地理位置均持無所謂態(tài)度。再有超市服務(wù)態(tài)度也有待提高，希望耐心給學(xué)生服務(wù)。希望超市能不定時舉辦促銷活動，滿足學(xué)生需求。附件：校園超市調(diào)查問卷尊敬的老師、親愛的同學(xué)：您好！我們是來自12級營銷（4班）的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進行一項關(guān)于學(xué)校超市的經(jīng)營管理狀況分析。很想聽聽您的寶貴意見，目的是要更好地了解校園超市的商品、服務(wù)、購物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要，從而進一步地服務(wù)于在校師生，我們對您的回答完全是保密的。希望您能積極參與，調(diào)查要耽誤您一些時間，請您注解。謝謝您的支持與合作！1、請問你的性別()A男B女2、請問您去過學(xué)校超市嗎？()A去過B沒去過3、若去過校園超市，請問您一周平均光顧超市多少次？()A0次B1—3次C4—7次D8次以上4、請問您對校園超市的評價？()A滿意B一般 C不滿意5、您平時是什么時間去校園超市購物呢？()A早上上課之前B中午下課之后C晚上晚修之后D課間時間6、您在校園超市購物的原因？（可多選）（）A價格實惠B產(chǎn)品質(zhì)量好C距離近、方便D信譽好E規(guī)模大F種類多7、請問校園超市哪類商品的類型需要增加？（可多選）()A面包、泡面B飲料C奶制品D生活用品E零食F學(xué)習(xí)用品8、您主要通過哪些途徑新產(chǎn)品促銷信息？()A門前宣傳B海報C宣傳單D店內(nèi)介紹9、你對校園超市的人員服務(wù)如何評價？()A非常滿意B比較滿意C不滿意D十分不滿意10、您對超市的促銷新產(chǎn)品感興趣嗎？() A很感興趣B一般C不感興趣D反感11、您對校園超市的商品定定價的看法？()A合理B一般C過高D沒留意12、您在選擇商品時考慮的主要因素是什么呢？()A商品的價格B商品的質(zhì)量C商品品牌D商品包裝13、您認為校園超市的物品是否齊全？()A是，在需要的時候都能買到B一般，但能滿足基本的需求C否，長期不能購買合適的物品14、你認為校園超市促銷商品的信譽度如何？