企業(yè)戰(zhàn)略制定

第五章企業(yè)戰(zhàn)略制定一、企業(yè)戰(zhàn)略制定的原則與過程二、確定企業(yè)使命三、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)四、戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略選擇

什么是制定戰(zhàn)略?戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)及核心部分便是制定戰(zhàn)略。制定戰(zhàn)略：通過對企業(yè)所處的外部環(huán)境和行業(yè)結(jié)構(gòu)特征、企業(yè)自身的資源和能力狀況以及利益相關(guān)者的分析的基礎(chǔ)上，回答企業(yè)的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略問題。一、企業(yè)戰(zhàn)略制定的原則與過程（一）原則明確性靈活性原則集中性主動性（二）企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程外部環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)機(jī)會與威脅識別優(yōu)勢與劣勢確定企業(yè)使命和目標(biāo)形成、選擇戰(zhàn)略方案內(nèi)部條件分析戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略制定過程確定企業(yè)使命和目標(biāo)企業(yè)使命描述了企業(yè)的愿景、共享的價值觀、信念及存在的原因。例：微軟——讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計(jì)算機(jī)，都使用微軟的軟件。沃爾瑪——讓消費(fèi)者買到便宜的物品

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)執(zhí)行其使命時預(yù)期要達(dá)到的成果。例:沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)二、確定企業(yè)使命一些世界著名公司的企業(yè)使命陳述:微軟——讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計(jì)算機(jī)，都使用微軟的軟件。迪斯尼——讓世界快樂起來。雀巢——好食品，好生活。寶潔——提供名優(yōu)產(chǎn)品，真正改變客戶的日常生活。杜邦化學(xué)公司——通過化學(xué)使美好的生活變得更美好。我國一些企業(yè)的使命陳述：聯(lián)想集團(tuán)：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想，為客戶利益而努力創(chuàng)新。華為公司：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。萬科公司：愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者；宗旨——建筑無限生活中國移動通信使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁（一）企業(yè)使命概念含義：指在社會經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的角色、性質(zhì)、業(yè)務(wù)企業(yè)使命為何重要內(nèi)容企業(yè)使命企業(yè)哲學(xué)企業(yè)宗旨企業(yè)使命是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力——馬云企業(yè)使命是貫穿于企業(yè)血脈中的一種基因企業(yè)使命不僅僅是文字上的，更重要的是行動上的

思考：使命為何重要？企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則等。例：聯(lián)想公司——成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信正直。IBM公司——成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)。寶潔公司——領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝和信任。波音公司——領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)；永為先驅(qū)；應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風(fēng)險；產(chǎn)品安全與品質(zhì)；正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)；“吃飯、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)”。我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手？（二）確定企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨的含義：對企業(yè)任務(wù)的闡述，即企業(yè)的生存理由與形象定位。業(yè)務(wù)——企業(yè)是干什么的？確定顧客企業(yè)宗旨會隨企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展逐步成熟和完善形象——企業(yè)要向何處去？如何確定？確定企業(yè)宗旨應(yīng)注意的問題

企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該是比較寬泛的：為企業(yè)戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)造性提供選擇余地；便于調(diào)和各種利益相關(guān)者的差異企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該比較全面企業(yè)的宗旨陳述又不能過于寬泛而不限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇企業(yè)宗旨的內(nèi)容主要產(chǎn)品、市場和重要技術(shù)企業(yè)目的企業(yè)文化：凝聚力企業(yè)自我評價：優(yōu)勢與劣勢企業(yè)的社會責(zé)任：照章納稅、保護(hù)環(huán)境等企業(yè)目的含義：企業(yè)在未來一段時期內(nèi)需要達(dá)到的活動結(jié)果經(jīng)營目的：生存目的、盈利目的、發(fā)展目的社會目的：對社會的貢獻(xiàn)目的是可以調(diào)整的成功企業(yè)一開始就有宏偉目的嗎?企業(yè)目的應(yīng)該隨著企業(yè)的成長和環(huán)境的變化調(diào)整社會目的企業(yè)公民：企業(yè)是社會的公民，應(yīng)承擔(dān)起對社會各方的責(zé)任和義務(wù)把本職工作做好行善現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)忽視社會責(zé)任中國市場環(huán)境的現(xiàn)狀，是對秩序的集體破壞以及秩序?qū)ζ茐恼叩膱?bào)復(fù)……現(xiàn)今的中國市場仍是一個流淌著無限商機(jī)而卻始終缺乏秩序感與道德感的競技場?！獏菚圆ㄉ鐣康呐c經(jīng)營目的并非對立三、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)概念：企業(yè)一定時期內(nèi)所要達(dá)到的成果。目標(biāo)必須明確具體（例：沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)）建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系：企業(yè)各戰(zhàn)略目標(biāo)的集合。（P108）一般包括職能層面與利益相關(guān)者層面注意點(diǎn)：體系未必面面俱到，但要抓住關(guān)鍵；目標(biāo)應(yīng)是可測量的四、戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略選擇

（一）戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)（二）戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)（三）戰(zhàn)略選擇影響因素（四）企業(yè)