TLPM-QP621-01人力資源控制程序

文件名稱：人力資源控制程序版次：D文件編號：TLPM-QP621-01修改狀態(tài)：0編制蔡也紅審核曾優(yōu)良批準黃秀華1.0目的通過對公司資源的管理控制，確保承擔質量管理體系規(guī)定職責的人員有能力滿足服務質量要求。2.0適用范圍適用于對公司各部門及管理處員工的管理。3.0主要職責3.1行政人事部負責公司員工的招錄、定崗、轉崗、晉升、辭退工作。3.2各部門負責配合行政人事部開展人力資源管理工作。4.0人來資源控制程序4.1定崗定編4.1.1各部門剛籌建須大量用人的或部門組織架構需調整，由部門負責人在3個工作日內依據部門崗位工作勞動定額等制定出本部門《人員編制計劃表》（包括：各崗位人員配置數額、各崗位人員負責的工作區(qū)域、內容及其它有關定額的依據等）。4.1.2對于已成立的部門且崗位已定編的，每年1月份根據當年度部門目標指標規(guī)劃直接編制《人員編制計劃表》。4.1.3行政人事部根據公司領導的審核意見，匯總各部門的《人員編制計劃表》形成公司的《部門定崗定編表》。4.2員工能力要求4.2.1行政人事部組織各部門依據質量管理體系的要求，確定各級員工的崗位職責。4.2.2行政人事部根據公司各個崗位的需要及各部門員工崗位職責及素質要求合理調配員工。根據員工受教育程度、愛好特長、培訓情況、現有的技能及以往的工作經歷等方面對個人能力的進行綜合評議。4.3人員招聘及錄用4.3.1因人員流動使工作崗位出現空缺，或因業(yè)務發(fā)展需要出現新增崗位時，用人部門根據本部門崗位職責及素質要求填寫《人員需求申請表》，報總經理批準后，由行政人事部組織實施人員招聘工作。4.3.2招聘采取內部選聘和外部招聘相結合的方式擇優(yōu)錄用，行政人事部根據《人員需求申請表》的內容對內對外發(fā)布招聘信息，并對收集的應聘資料進行初試和篩選，然后會同用人部門對初選人員進行面試及筆試，由用人部門填寫《應聘人員面試評價表》，報相關領導批準。4.3.3經批準試用的人員由行政人事部統一組織到指定醫(yī)院體檢，體檢合格者，填寫《新員工試用登記表》，到行政人事部辦理入職手續(xù)。4.3.4行政人事部辦完入職手續(xù)后，帶領新入職人員前往用人部門報到上班。4.3.5新入職員工需接受試用期的考察，試用期滿后進行轉正考核，考核合格后上崗任用，考核不合格的延長試用期或辭退。4.4員工轉正4.4.1新員工試用期滿后，各部門、管理處于試用期內提前1周填寫員工《轉正、轉崗、晉升的試用期工作評估表》、根據實際情況做出客觀評估，并填寫《員工轉正申請表》、《新員工試用評核表》，轉正員工填寫《轉正人員意見調查表》，由行政人事部對轉正員工提出的意見應予以跟進，并對結果進行關閉。4.4.2未通過轉正評估給予辭退的員工，請于試用評估期內提前3天填寫《辭退/開除員工確認書》經員工書面簽字確認；延長試用期的請在《新員工試用評核表》直接主管、部門領導、公司領導評價欄中寫清需延長的時間及理由（最長不超過六個月），逾期時再度進行評估轉正或辭退的相應的流程。4.4.3行政人事部主任審核后報分管領導及總經理審批。4.4.4公司領導批準后由行政人事部辦理相關轉正手續(xù)。4.4.5試用員工在試用期內表現優(yōu)秀，可由部門負責人提請給予提前轉正，按程序報公司審批。4.5人員調配4.5.1行政人事部依據員工崗位工作表現進行轉正、續(xù)約或年度考核，發(fā)現員工不適宜所在崗位的職責要求時，應及時調換員工崗位。4.5.2員工崗位發(fā)生變化時，應按規(guī)定程序辦理調配、并通知品質管理部進行培訓等工作。4.5.3行政人事部負責對操作層的崗位調配，根據公司決議執(zhí)行對管理層員崗位調配。4.6人員離職4.6.1管理分工A．各部門、管理處負責人審核本部門員工離職，并進行書面離職面談；B.行政人事部負責各崗位離職手續(xù)的審核、報批，及核算工資。4.6.2離職人員須填寫《員工離職手續(xù)單》，其離職審批程序的詳細內容，見《企業(yè)管理制度匯編》離職管理制度章節(jié)。4.7公司實行全員勞動合同制，合同期滿后根據相關勞動法規(guī)續(xù)簽或終止。4.8行政人事部負責收集、審查、保存所有員工的人事檔案和相關學歷、職稱、能力證明的資料。4.9質量記錄的歸檔保存所有本程序的質量記錄，由相關部門依照《質量記錄控制程序》進行歸檔保存。5.0引用文件5.1《企業(yè)管理制度匯編》6.0質量記錄6.1TLPM-QR621-01-01《人員編制計劃表》6.2TLPM-QR621-01-02《部門定崗定編表》6.3TLPM-QR621-01-03《人員需求申請表》6.4TLPM-QR621-01-04《應聘人員面試評價表》6.5TLPM-QR621-01-05《新員工試用登記表》6.6TLPM-QR621-01-06《員工轉正申請表》6.7TLPM-QR621-01-07《新員工試用評核表》6.8TLPM-QR621-01-08《轉正、轉崗、晉升的試用期工作評估表》6.9TLPM-QR621-01-09《轉正人員意見調查表》6.10TLPM-QR621-01-10《辭退/開除員工確認書》6.11TLPM-QR621-01-11《員工離職手續(xù)單》表格編號：TLPM-QR621-01-01版次/修改狀態(tài)：D/0記錄編號：人員編制計劃表部門：人員編制計劃序號崗位名稱人數工作區(qū)域和內容到崗時間備注合計——————總經理審批：分管領導審核：部門負責人擬制：歸檔：日期：日期：日期：日期：表格編號：TLPM-QR621-01-02版次/修改狀態(tài)：D/0記錄編號：部門定崗定編表□職能部門□管理處崗位名稱序號部門備注總經理批準/日期：分管領導審核/日期：行政人事部審核/日期：擬制/日期：表格編號：TLPM-QR621-01-03版次/修改狀態(tài)：D/0人員需求申請表申請部門品質管理部增補職位品質主管增補名額1人申請理由擴大編制□儲備人力□辭職補充□短期需要希望報到日期：應具備資格條件性別：□男□女□不限婚姻：□已婚□未婚□不限年齡：__25__歲至__30__歲學歷：□初中□高中□大?！醣究啤醮T士□博士職稱：□初級□中級□高級專業(yè)：物業(yè)管理或品質管理英語：□四級□六級□八級其他外語：__________________經歷：2年以下品質管理工作經驗技能：電腦操作熟練、文筆好、溝通能力強、思維敏捷個性：沉穩(wěn)、踏實補充內容：部門經理：行政人事部：副總經理：總經理：表格編號TLPM-QR620-01-04版次/修改狀態(tài)：D/0記錄編號：應聘人員面試評價表姓名性別年齡學歷應聘崗位所屬部門記錄人相關內容評價內容ABCDE身體外表形態(tài)穿著打扮是否合適言談舉止是否恰當健康狀況與個人氣質智力水平邏輯思維是否嚴密有序對答是否流利反應是否靈敏知識水平畢業(yè)學校專業(yè)技術職稱和技能相關工作經歷或接受過何種相關培訓特殊能力是否具有特殊才能和技巧工作經驗是否有豐富的工作經驗個人性格是否合群并有良好的人際關系應聘目的評價口建議試用口建議儲備口建議不試用建議試用部門試用崗位建議試用工資試用起止時間用人部門意見行政人事部意見主管領導意見公司領導意見附：應聘人員資料表格編號TLPM-QR620-01-05版次/修改狀態(tài)：D/0記錄編號：新員工試用登記表填表日期：年月日姓名性別民族身高出生年月相片（近期免冠）文化程度專業(yè)籍貫參加工作時間戶口所在地婚否會否粵語現住址身份證號聯系電話緊急聯系人聯系方式計算機應用水平熟練□一般□不會□工作經歷起止時間工作單位部門擔任職務家庭情況姓名年齡關系工作單位受教育情況時間學歷（從高中以上填起）畢業(yè)學校有何證書證書名稱等級發(fā)證機關有效期愛好特長注：附身份證、學歷證、相關證書等證件復印件表格編號TLPM-QR620-01-06版次/修改狀態(tài)：D/0員工轉正申請表日期：年月日姓名年齡部門入職日期職位員工自我總結詳見新員工試用評核表部門負責人意見日期：辦公室意見日期：工資組成試用期工資轉正后工資固定工資浮動工資補貼合計主管領導意見日期：公司領導意見日期：員工確認日期：表格編號TLPM-QR620-01-07版次/修改狀態(tài)：D/0新員工試用評核表姓名部門職務入職日期試用期滿日期試用人員自我評價直接上級評價優(yōu)秀良好一般差1、工作貢獻：□□□□2、工作能力：□□□□3、工作態(tài)度：□□□□4、綜合評價：□□□□建議：□表現優(yōu)秀，建議提前轉正或調升□表現良好，予以轉正□表現一般，延長試用個月□表現差，終止試用簽名：部門負責人意見注：此表在員工轉正時填寫，并交公司行政人事部備案。表格編號TLPM-QR620-01-08版次/修改狀態(tài)：D/0員工轉正、轉崗、晉升的試用期工作評估表姓名：原職務：現職務：原部門：現部門：崗位應知應會及專業(yè)知識掌握情況20%注：分數為百分制占總評估的20%直接主管評價：部門主管評價：得分考核部門及依據：部門根據應掌握崗位及專業(yè)相關知識出題并進行考核（考題附后）崗位工作完成情況60%工作飽和度20分1、非常飽和，大大超出本崗位工作范圍（18-20分）2、本崗位工作量能夠達到飽和（15-18分）3、本崗位工作量基本達到飽和但還有剩余空間（13-15分）4、本崗位工作飽和度不夠（10-13分）完成工作標準20分1、按質按量完成崗位工作且超額超標準完成（18-20分）2、能夠按質按量完成工作（15-18分）3、基本按質按量完成工作（13-15分）4、不能按質或按量完成工作（10-13分）工作效率20分1、完成本崗工作效率轉高，還能協助相關部門工作（18-20分）2、工作效率較高，按質按量完成本崗位工作（15-18分）3、基本完成本崗位工作，效率達標（13-15分）4、效率較低，時常不能按時完成本崗工作（10-13分）工作態(tài)度10%工作責任心（3分）與同事間的協作性（3分）執(zhí)行力（4分）工作能力10%解決問題的能力（4分）與公司客戶及公司同事間的協調溝通能力（3分）業(yè)務知識掌握及運用能力（3分）總得分直接主管評價部門領導評價公司領導評價員工自評表格編號TLPM-QR620-01-09版次/修改狀態(tài)：D/0轉正人員意見調查表感覺工作團隊如何，同事間需要共同協作完成的工作存在哪些問題？（自身、同事、領導等幾方面）感覺自身優(yōu)勢在哪里，對工作有哪些幫助？今后工作或職業(yè)發(fā)展方面是什么？您認為工作中存在的不足是什么？建議如何改進？（自身、部門、公司、崗位職責工作、培訓、溝通、服務方面等）？希望公司提供哪些幫助，有何需求（工作、生活方面）？行政人事部跟進情況：表格編號TLPM-QR620-01-10版次/修改狀態(tài)：D/0辭退/開除員工確認書致：部門：職位：員工編號：入職時間：公司決定：1.辭退您現有職位；2.予以開除。接到通知后，請于年月日前，按公司相關程序辦理辭退手續(xù)。具體原因如下：A.經常不能完成崗位工作任務;B.崗位工作長期不符合標準;C.無法與上司/同事協同工作;D.經試用