保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試試題

保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試試題考生注意：請正確填涂試卷封面及答案卡未標(biāo)準(zhǔn)填涂答案卡將會影響您的成績考生準(zhǔn)考證號________________________________________考生簽名處________________________________________單選題100題，每小題1分，共100分。每題的備選答案中，只有一個(gè)是正確或是最合適的。選對得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分。請考生最好在試卷上也填寫或標(biāo)出答案，以備將來查詢及存檔。1.從廣義上看，凡是關(guān)于改善人民物質(zhì)、文化生活的公益性事業(yè)和所采取的措施都可以成為福利，它幾乎包括了人們所享受的一切物質(zhì)待遇，當(dāng)然也包括了社會保險(xiǎn)、社會救助、社會優(yōu)撫等內(nèi)容。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對；P1）2.就主體而言，下列可以提供福利和管理的有（）：①國家；②地方；③企事業(yè)單位；④社區(qū)；⑤民間團(tuán)體或個(gè)人。A.①②③B.①②③④C.①②③⑤D.①②③④⑤（答案：D.①②③④⑤；P2）3．2009年的中央經(jīng)濟(jì)會議將防通貨膨脹定為2010年宏觀調(diào)控的重點(diǎn)任務(wù)之一。下列關(guān)于員工福利和通貨膨脹關(guān)系的論述，正確的有（）：①員工福利與通貨膨脹無關(guān)；②通貨膨脹會侵蝕現(xiàn)有薪資福利的實(shí)際效用；③通貨膨脹會提高現(xiàn)有福利的實(shí)際效用；④發(fā)生通貨膨脹時(shí)，以貨幣方式提供福利效果更好；⑤發(fā)生通貨膨脹時(shí)，以實(shí)物或者服務(wù)方式提供福利效果更好。①B.②⑤C.②④D.③④（答案：B.②⑤；P5）4.關(guān)于政府立法對員工福利制度的發(fā)展所起的作用，以下正確的有（）：①各國政府立法很難影響員工福利制度的發(fā)展；②對員工的工傷和職業(yè)病賠償所產(chǎn)生的高額成本促使企業(yè)自發(fā)地采取措施來預(yù)防工傷和職業(yè)病的發(fā)生，其中包括提高員工健康水平的福利和服務(wù)；③國家對員工福利的關(guān)注主要是在稅收上給予優(yōu)惠，這對員工福利制度的發(fā)展起了極大的推動作用；④企業(yè)出于避稅目的開展員工福利計(jì)劃，員工并未直接獲得稅收減免的好處；⑤各國普遍實(shí)施的工傷和職業(yè)傷害方面的法律法規(guī)強(qiáng)制企業(yè)采取措施預(yù)防員工在工作中可能受到的傷害，并對因工受傷和發(fā)生職業(yè)病的員工進(jìn)行賠償。A.①②③④B.①③④⑤C.②③⑤D.②④⑤（答案：C.②③⑤；P6）5.員工持股計(jì)劃是一種新型的財(cái)產(chǎn)組織形式和制度安排。在該制度下，員工通過勞動和資本的雙重結(jié)合組成利益共同體；持有本企業(yè)股權(quán)的員工可以通過相應(yīng)的制度安排進(jìn)入董事會，參與企業(yè)決策。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對；P13）6．20世紀(jì)90年代以后,世界各國員工福利制度的發(fā)展出現(xiàn)了一些新趨勢，其中，在指導(dǎo)思想上表現(xiàn)為（）。A．以人為本，尊重員工多樣化的個(gè)性B．以政府為本，服務(wù)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控C．以企業(yè)為本，保證企業(yè)利潤最大化D．以操作方便為本，福利標(biāo)準(zhǔn)完全統(tǒng)一（答案：A．以人為本，尊重員工多樣化的個(gè)性；P13）第7—10題為套題:任何社會制度的發(fā)展和完善，都需要相應(yīng)的理論作支撐，員工福利制度也不例外。在員工福利制度發(fā)展的過程中，各種相關(guān)的理論觀點(diǎn)和流派也同步發(fā)展，有效地引導(dǎo)和支撐著這一制度的發(fā)展。7.馬斯洛需求層次理論是人力資本理論的基礎(chǔ)，這一理論在很多方面為員工福利制度的建設(shè)提供了理論支撐，他的作用體現(xiàn)在（）：①指出了員工福利制度存在的原因；②指出了人類需求中，最高層次的需求是社交需求；③為后來的彈性福利計(jì)劃提供了理論基礎(chǔ)；④論證了多樣化員工福利項(xiàng)目存在的合理性。A.①②③④B.①②③C.①③④D.②③④（答案：C.①③④；P16）8.關(guān)于舒爾茨人力資本理論的論述，錯(cuò)誤的是（）。A．該理論主張企業(yè)為員工支付高薪酬B．該理論給出了人力資本的定義，并指出了其重要性C．該理論給出了人力資本投資的途徑D．該理論為很多員工福利項(xiàng)目出現(xiàn)的必要性提供了理論基礎(chǔ)（答案：A．該理論主張企業(yè)為員工支付高薪酬；P17）9.某企業(yè)設(shè)計(jì)的員工福利計(jì)劃將每個(gè)員工的福利與企業(yè)利潤掛鉤，以方便控制福利成本在企業(yè)收入中的比重，這種方案的理論依據(jù)是（）。A．分享工資理論B．人力資本理論C．需求層次理論D．效率工資理論（答案：A．分享工資理論；P19）10．激勵(lì)理論大致可以分為三類：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論。下列屬于過程型激勵(lì)理論研究內(nèi)容的是（）。A.食物可以滿足人的生存需要B.利用不同事物對員工進(jìn)行針對性的刺激，對員工行為進(jìn)行修正C.好的工作環(huán)境讓人們樂于工作D.有挑戰(zhàn)性的工作和獎賞通過何種途徑讓員工努力（答案：D.有挑戰(zhàn)性的工作和獎賞通過何種途徑讓員工努力；P21）11.企業(yè)福利社會主義是指在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下國有企業(yè)為其員工提供就業(yè)、社會保障和福利的做法。該制度包含的主要內(nèi)容包括（）：①終身就業(yè)保障（除非工人犯有極大錯(cuò)誤）；②注重對關(guān)鍵職位人才的福利保障；③平均主義傾向的工資收入；④設(shè)計(jì)單調(diào)的福利項(xiàng)目；⑤內(nèi)容廣泛的福利。A．①②③④B．①③⑤C．②④⑤D．①②③⑤（答案：B．①③⑤；P26）12．長期以來，私營企業(yè)在薪酬體系方面形成了高工資、低福利的特點(diǎn)。這里高工資是指私營企業(yè)的薪資水平要高于社會平均水平。（）A．對B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)；P29-30）13.從費(fèi)用征繳和爭議處理方面對社會保險(xiǎn)做出總體指導(dǎo)性規(guī)定的基本政策法規(guī)有（）：①《社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》；②《中華人民共和國保險(xiǎn)法》；③《社會保險(xiǎn)行政爭議處理辦法》；④《人事爭議處理暫行規(guī)定》；⑤《關(guān)于住房公積金管理若干具體問題的指導(dǎo)建議》。A．①③⑤B．②④⑤C．①③④D．①②③（答案：C．①③④；P31）14.《住房公積金管理?xiàng)l例》和《國務(wù)院關(guān)于修改〈住房公積金管理?xiàng)l例〉的決定》共同構(gòu)成了我國住房公積金的基本政策。根據(jù)條例規(guī)定，我國住房公積金覆蓋的單位類型包括（）：①國家機(jī)關(guān)；②城鎮(zhèn)集體企業(yè)；③外商投資企業(yè)；④社會團(tuán)體；⑤城鎮(zhèn)私營企業(yè)。A.②③⑤B.①②③⑤C.①②④D.①②③④⑤（答案：D.①②③④⑤；P32）15．在下列員工福利計(jì)劃中，屬于保障型福利項(xiàng)目的有（）：①法定社會保險(xiǎn)；②工作環(huán)境保護(hù)；③團(tuán)體壽險(xiǎn)；④補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)；⑤帶薪休假。A.①②③④⑤B.①②③④C.①②④⑤D.①③④（答案：D．①③④；P35）16.心理契約理論是指員工對自己和組織之間相互責(zé)任與義務(wù)的想法、信念等。根據(jù)這一理論，企業(yè)提供優(yōu)厚福利待遇的同時(shí)，要和員工進(jìn)行一定的福利溝通，使員工認(rèn)識到優(yōu)厚的福利待遇是自己應(yīng)得的權(quán)利，要努力爭取。（）A．對B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)；P41）17．美國商會從廣義的角度把員工福利計(jì)劃定義為相對于直接津貼以外的其他任何形態(tài)的津貼，并把員工福利計(jì)劃的內(nèi)容分為五大類。按照這種分類，為老年、遺屬或者健康保險(xiǎn)而進(jìn)行的支付稱為（）。A．上班中非生產(chǎn)時(shí)間的給付B．企業(yè)年金和其它承諾的給付C．對于員工經(jīng)濟(jì)安全所需的法定給付D．未工作時(shí)間的給付（答案：C．對于員工經(jīng)濟(jì)安全所需的法定給付；P36）18.某公司計(jì)劃2009年第三季度前完成公司的精簡計(jì)劃，對此應(yīng)當(dāng)采取的福利措施是（）。A．設(shè)立一個(gè)公司支付的配套基金B(yǎng)．制定各種終止勞動合同的補(bǔ)助方法C．對將下屬公司中的員工轉(zhuǎn)入大公司福利計(jì)劃的方法進(jìn)行分析D．年底前建立員工幫助制度（答案：B．制定各種終止勞動合同的補(bǔ)助方法；P43）19.企業(yè)壓縮員工福利投入力度，可能給員工帶來的消極影響有（）：①打擊員工的勞動積極性；②不利于提高員工的素質(zhì)；③降低了員工離開企業(yè)的機(jī)會成本；④長期福利項(xiàng)目的減少不利于留住員工。A.①②③④B.①②③C.①②④D.②③④（答案：C.①②④；p41-45）20．要想擁有大量高素質(zhì)的員工，一種途徑是從勞動力市場上招聘優(yōu)秀人才，另一種途徑是對本企業(yè)的人力資源進(jìn)行開發(fā)。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對；P44）21.關(guān)于員工福利項(xiàng)目、員工福利計(jì)劃、員工福利制度的說法，以下正確的有（）：①員工福利項(xiàng)目是員工福利的最基礎(chǔ)單元，具有獨(dú)立性，可單獨(dú)實(shí)施；②員工福利項(xiàng)目的組合即是員工福利計(jì)劃；③員工福利計(jì)劃是概括性的概念，一個(gè)員工福利計(jì)劃可以包括多個(gè)員工福利項(xiàng)目；④各個(gè)員工福利計(jì)劃的主辦者實(shí)施種類各異的福利計(jì)劃，并且用規(guī)章制度的形式確定下來，就形成了員工福利制度。A．①③④B．②③④C．①②③④D．①②③（答案：C．①②③④；P47-48）22.咨詢企業(yè)對某企業(yè)的員工福利計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)貨幣型福利過高，而非貨幣型福利不足，于是提出了幾條建議，下列哪條建議并不能解決這個(gè)問題？（）A．為企業(yè)員工建立更為全面的職業(yè)培訓(xùn)B．在生產(chǎn)車間將安全設(shè)施升級，確保更高的生產(chǎn)安全性C．給予未婚員工每年10天的探親休假D．對于加盟企業(yè)的博士畢業(yè)生提供10萬元的安家費(fèi)（答案：D．對于加盟企業(yè)的博士畢業(yè)生提供10萬元的安家費(fèi)；P49）23.以下關(guān)于外包型福利項(xiàng)目的陳述，正確的是（）。A．外包型福利項(xiàng)目可以節(jié)省企業(yè)的管理成本B．外包型福利項(xiàng)目減少了福利項(xiàng)目實(shí)施的中間環(huán)節(jié)C．企業(yè)對外包型福利項(xiàng)目實(shí)施的控制程度相對較高D．外包型福利項(xiàng)目的責(zé)任主體和實(shí)施主體是統(tǒng)一的（答案：A．外包型福利項(xiàng)目可以節(jié)省企業(yè)的管理成本；P50）24．在我國，以下不屬于法定福利項(xiàng)目的是（）。A．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B．基本醫(yī)療保險(xiǎn)C．公休假日D．團(tuán)體健康保險(xiǎn)（答案：D．團(tuán)體健康保險(xiǎn)；P49&P63）25.下列關(guān)于彈性福利計(jì)劃的論述，正確的是（）。A．彈性福利計(jì)劃的實(shí)施不受任何制約B．彈性福利計(jì)劃中不包含任何非選擇項(xiàng)目C．彈性福利計(jì)劃能夠更好地控制福利成本D．彈性福利計(jì)劃嚴(yán)格限制員工對福利項(xiàng)目的選擇權(quán)（答案：C．彈性福利計(jì)劃能夠更好地控制福利成本；P51）26.按照我國現(xiàn)行基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的規(guī)定，1998年以后參加工作并且繳費(fèi)滿15年的員工可領(lǐng)取的基本養(yǎng)老金包括（）：①統(tǒng)籌賬戶養(yǎng)老金；②基礎(chǔ)養(yǎng)老金；③補(bǔ)充養(yǎng)老金；④個(gè)人賬戶養(yǎng)老金；⑤過渡養(yǎng)老金。A．①④B．②④C．①③⑤D．②③（答案：B．②④；P52）27.社會保險(xiǎn)是國家通過立法手段建立的，對勞動者提供生活保障的制度，這種制度提供的保障水平屬于（）。A.富裕的生活水平B.較高的生活水平C.基本生活水平D.最低生活水平（答案：C.基本生活水平；p52）28.對我國的法定福利項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)規(guī)范的法律條款主要出自下列法律（）：①《中華人民共和國憲法》；②《中華人民共和國保險(xiǎn)法》；③《中華人民共和國勞動法》；④《中華人民共和國民法》。A．①③④B．②③④C．①②D．①③（答案：D．①③；P51）第29—35題為套題：張嵐，45歲，是上海市某外資企業(yè)的女職工，通過員工培訓(xùn)，了解了大量員工福利方面的知識。29.與其他所有權(quán)類型的企業(yè)比較，張嵐現(xiàn)在所在公司所提供的員工福利的特點(diǎn)是（）。A．企業(yè)福利社會主義B．提供普遍性的照顧全體員工的福利C．福利設(shè)計(jì)單調(diào)，項(xiàng)目少D.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，無力為員工提供優(yōu)厚福利待遇（答案：B．提供普遍性的照顧全體員工的福利；P28）30.張嵐已婚，其父母生活在江蘇。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于員工探親待遇的規(guī)定》，該同志探望父母可享受的休假待遇是（）。A．每年給假一次，假期10天B．每4年給假一次，假期20天C．原則上每年給假一次，每年20天D．每兩年給假一次，假期15天（答案：B．每4年給假一次，假期20天；P56）31．春節(jié)期間張嵐被安排加班，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，加班日的工資薪酬應(yīng)不低于正常薪酬的（）。A.100%B.150%C.200%D.300%（答案：D.300%；P56）32.張嵐的同事吳福2007年入職，2009年因工作過失被公司辭退，吳福在失業(yè)期間可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的最長期限是（）。A．6個(gè)月B．12個(gè)月C.18個(gè)月D．24個(gè)月（答案：B．12個(gè)月；P54）33.張嵐所在地區(qū)2009年員工年平均工資水平為25000元，如果該同志生病，可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌帳戶支付的醫(yī)療費(fèi)用是（）。A．所有費(fèi)用B．2500元以上全部費(fèi)用C．2500到100000元范圍內(nèi)全部費(fèi)用D．2500到100000元范圍內(nèi)大部分費(fèi)用（答案：D.2500到100000元范圍內(nèi)大部分費(fèi)用；P53）34.張嵐1988年參加工作，一直參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，該同志退休后可以領(lǐng)?。ǎ．只有基礎(chǔ)養(yǎng)老金B(yǎng)．只有個(gè)人賬戶養(yǎng)老金C．基本養(yǎng)老金D．補(bǔ)充養(yǎng)老金（答案：C．基本養(yǎng)老金；P52）35．張嵐的助理小李將于2010年4月生孩子。根據(jù)我國《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，小李可以享受的產(chǎn)假至少可以有（）。A．60天B．90天C．120天D．150天（答案：B．90天；P56）36．在企業(yè)安排的商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目中，受益人通常是員工眷屬的是（）。A．團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)B．團(tuán)體養(yǎng)老保險(xiǎn)C．團(tuán)體健康保險(xiǎn)D．團(tuán)體人壽保險(xiǎn)（答案：D．團(tuán)體人壽保險(xiǎn)；P59）37.企業(yè)為增強(qiáng)自身競爭力，必須盡力留住自己的優(yōu)秀員工，利用某些福利手段可以幫助達(dá)成此項(xiàng)目的。下列最不能實(shí)現(xiàn)此目的的福利項(xiàng)目是（）。A．“空降傘計(jì)劃”B．子女教育輔助計(jì)劃C．團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)D．員工持股計(jì)劃（答案：C．團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)；P29）38.我國《勞動法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動者每周至少休息（）。A．兩天B．一天半C．一天D．半天（答案：C．一天；P56）39．我國保險(xiǎn)公司參與企業(yè)年金具有的優(yōu)勢包括（）：①精算技術(shù)優(yōu)勢；②具有企業(yè)年金受托人資格的優(yōu)勢；③多樣化產(chǎn)品優(yōu)勢；④現(xiàn)金流匹配優(yōu)勢。A．①②④B．①③④C．②③④D．①②③④（答案：B．①③④；P67）40.下列屬于可選擇性福利項(xiàng)目的是（）：①教育援助；②健康干預(yù)；③工傷保險(xiǎn)；④交通服務(wù)；⑤住房援助。A.①②③④B.①②③C.②③⑤D.①②④⑤（答案：D.①②④⑤；P68-71）41．在福利調(diào)查的準(zhǔn)備階段，企業(yè)要完成的工作有（）：①設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并進(jìn)行內(nèi)部測試；②根據(jù)需要審查已有福利調(diào)查數(shù)據(jù)，確定調(diào)查的必要性及實(shí)施方式；③界定相關(guān)勞動力市場的范圍，明確作為調(diào)查對象的目標(biāo)企業(yè)及其數(shù)量；④選擇所要搜集的福利信息內(nèi)容。A．①②③④B．②③④C．①③④D．①②③（答案：B．②③④；P77-78）42.福利調(diào)查的內(nèi)容包括（）：①市場上普遍存在的福利項(xiàng)目的形式、內(nèi)容及其覆蓋范圍方面的信息；②企業(yè)內(nèi)部的福利實(shí)踐分析；③對企業(yè)現(xiàn)存福利和員工的需要以及偏好進(jìn)行比較。A．①②B．①③C．②③D．①②③（答案：D．①②③；P76）43.設(shè)計(jì)福利問卷要講究一定的技巧，下列技巧不太恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ．確保問卷易讀、易懂、易回答B(yǎng)．每一個(gè)問題都提問多個(gè)信息C．在關(guān)鍵字句下加橫線或者加黑D．每一頁紙都標(biāo)上頁碼（答案：B．每一個(gè)問題都提問多個(gè)信息；P79）第44—50題為套題：李先生供職于某科技企業(yè)的人力資源部。在國家政策扶持下，李先生所在企業(yè)效益不斷增加，除了提供一般的員工福利，還為員工安排了一些商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目。44．下列關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)優(yōu)點(diǎn)的論述，錯(cuò)誤的是（）。A．成本較低B．可以提供長期保障C．可以有效節(jié)稅D．保障范圍廣（答案：B．可以提供長期保障；P59）45.按保險(xiǎn)金額的確定方式不同，團(tuán)體定期壽險(xiǎn)計(jì)劃可分為不同類別。如果在某計(jì)劃中，團(tuán)體中每一個(gè)投保人的保險(xiǎn)金額都是同一個(gè)確定的金額，則該計(jì)劃是（）。A．薪金等級計(jì)劃B．多倍收入計(jì)劃C．平準(zhǔn)計(jì)劃D．職位計(jì)劃（答案：C．平準(zhǔn)計(jì)劃；P60）46.某員工希望自己的壽險(xiǎn)給付能夠以分期付款的方式支付給自己的獨(dú)生子，最能滿足他這種愿望的福利項(xiàng)目是（）。A．團(tuán)體定期壽險(xiǎn)B．遺屬收入給付團(tuán)體人壽保險(xiǎn)C．受撫養(yǎng)人團(tuán)體人壽保險(xiǎn)D．團(tuán)體萬能保險(xiǎn)（答案：B．遺屬收入給付團(tuán)體人壽保險(xiǎn)；P61）47．團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)是以團(tuán)體為投保人，以團(tuán)體成員為被保險(xiǎn)人，當(dāng)被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)因遭受非本意的、外來的、突然發(fā)生的和疾病性的事故致使其身體傷害而傷殘或死亡時(shí)，保險(xiǎn)人按照合同約定給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。（）A．對B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)；P61）48.按照給付方式劃分，重大疾病保險(xiǎn)可以分為（）：①提前給付型；②附加給付型；③獨(dú)立主險(xiǎn)型；④按比例給付型；⑤回購式選擇型。A．①③④B．①②④C．①②③④D．①②③④⑤（答案：D．①②③④⑤；P63）49.門診住院綜合醫(yī)療保險(xiǎn)是對被保險(xiǎn)人在醫(yī)院門診或者住院所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用支出提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊环N保險(xiǎn)，它既包括了門診醫(yī)療保險(xiǎn)的責(zé)任又包括住院醫(yī)療保險(xiǎn)的責(zé)任。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對；P65）50.養(yǎng)老金計(jì)劃的發(fā)起人雇主向計(jì)劃參與者做出承諾，保證其養(yǎng)老金收益按照事先約好的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的企業(yè)年金類型是（）。A．均衡費(fèi)率計(jì)劃B．給付確定型計(jì)劃C．混合計(jì)劃D．繳費(fèi)確定型計(jì)劃（答案：B．給付確定型計(jì)劃；P67）51．管理企業(yè)客戶資料時(shí)，需要管理的業(yè)務(wù)交易信息一般包括（）：①客戶購買的福利計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品的使用信息；②與客戶簽訂的各類協(xié)議/合同信息；③客戶的股東信息；④客戶的報(bào)價(jià)以及應(yīng)收/應(yīng)付款信息；⑤客戶的經(jīng)營狀況基本信息。A．①②③B．①②④C．①②③④D．①②③④⑤（答案：B．①②④；P183）52.企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)影響著企業(yè)的福利類型和水平。如果某企業(yè)向員工提供和市場水平接近的福利，則說明該企業(yè)所處的行業(yè)最有可能的是（）。A．完全壟斷B．寡頭壟斷C．壟斷競爭D．完全競爭（答案：D．完全競爭；P82）53.某企業(yè)實(shí)施高水平的彈性員工福利計(jì)劃，則該企業(yè)最有可能是（）。A．初創(chuàng)成長期的大企業(yè)B．初創(chuàng)成長期的小企業(yè)C．成熟穩(wěn)定期的大企業(yè)D．成熟穩(wěn)定期的小企業(yè)（答案：C．成熟穩(wěn)定期的大企業(yè)；P83-84）54．在對福利進(jìn)行調(diào)查以后，一般要對數(shù)據(jù)進(jìn)行核查和分析。下列不屬于趨中趨勢分析方法的是（）。A．簡單平均數(shù)法B．四分位法C．加權(quán)平均數(shù)法D．中值法（答案：B．四分位法；P79）55.不同企業(yè)文化直接影響企業(yè)福利選擇，偏好現(xiàn)金福利形式的企業(yè)文化類型是（）：①職能型文化；②流程型文化；③時(shí)間型文化；④網(wǎng)絡(luò)型文化。A.①②B.①④C.②④D.②③（答案：D.②③；P88-89）56.企業(yè)在設(shè)計(jì)福利計(jì)劃時(shí)需要考慮現(xiàn)有的員工隊(duì)伍及其偏好情況。以下相關(guān)陳述中，錯(cuò)誤的是（）。A．一支年齡偏大的員工隊(duì)伍可能對醫(yī)療保險(xiǎn)等福利更為關(guān)注B．年輕的未婚男性偏好更高的工資和薪金C．學(xué)歷較低的員工更關(guān)心以家庭為主的福利計(jì)劃D．經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對福利計(jì)劃的要求更高（答案：C．學(xué)歷較低的員工更關(guān)心以家庭為主的福利計(jì)劃；P89）57.福利預(yù)算是在現(xiàn)行稅法政策框架內(nèi)，在福利管理過程中進(jìn)行的一系列福利成本開支方面的權(quán)衡與取舍，并確定福利的總成本及其占總薪酬成本的比重。這是確保福利成本不超過企業(yè)承受力的一個(gè)重要措施。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對；P91）58.在對外部競爭者的調(diào)查中，某企業(yè)的福利整體水平處于市場的第75個(gè)百分位上，這表明（）。A．有75%的企業(yè)福利水平都比其低B．有25%的企業(yè)福利水平比其低C．該企業(yè)福利水平排名第75位D．該企業(yè)福利水平排名第25位（答案：A．有75%的企業(yè)福利水平都比其低；P94）59．企業(yè)不同發(fā)展階段的福利成本不同，通常在下列哪個(gè)階段福利成本相對較高？（）A．初創(chuàng)階段B．衰退階段C．穩(wěn)定階段D．?dāng)U張階段（答案：C．穩(wěn)定階段；P95）60.企業(yè)進(jìn)行福利計(jì)劃的規(guī)劃時(shí)要考慮員工的績效、能力及勞動強(qiáng)度、責(zé)任、內(nèi)部一致性等因素，使員工感受到福利的橫向公平。（）A．對B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)；P98）61.設(shè)計(jì)者為企業(yè)進(jìn)行福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)時(shí)，需要秉承“四合”的指導(dǎo)思想。其中，從經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)角度考量，福利支出與企業(yè)效益、個(gè)人負(fù)擔(dān)與收入情況應(yīng)相匹配的是（）原則。A．合適B．合用C．合理D．合法（答案：A．合適；P98）62.福利計(jì)劃在設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則包括（）：①透明性原則；②公平性原則；③適度性原則；④激勵(lì)性原則；⑤平衡性原則。A.①②③④B.②③④⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤（答案：D.①②③④⑤；P98-102）63．企業(yè)員工福利計(jì)劃整體水平的調(diào)適應(yīng)主要堅(jiān)持（）。A．政策性原則B．經(jīng)濟(jì)性原則C．充分性原則D．最低保障原則（答案：B．經(jīng)濟(jì)性原則；P103）64.企業(yè)福利計(jì)劃的項(xiàng)目調(diào)適，就是預(yù)算總量約束下的福利計(jì)劃內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組與優(yōu)化問題。解決這一問題，應(yīng)當(dāng)主要關(guān)注（）：①法定員工福利項(xiàng)目、補(bǔ)充保險(xiǎn)福利、企業(yè)內(nèi)部員工福利之間的平衡與調(diào)整；②法定員工福利項(xiàng)目的調(diào)適；③補(bǔ)充保險(xiǎn)福利項(xiàng)目內(nèi)部的平衡與調(diào)整；④企業(yè)內(nèi)部員工福利項(xiàng)目的調(diào)適。A.①②④B.②③④C.①③④D.①②③④（答案：C.①③④；P105-107）65．員工福利計(jì)劃建議書的內(nèi)容之一是對現(xiàn)有員工的福利狀況進(jìn)行分析，在這個(gè)階段，比較員工福利的現(xiàn)狀與該企業(yè)員工當(dāng)前和規(guī)劃期內(nèi)對員工福利的要求時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)了解（）：①員工福利數(shù)量是否充足；②員工福利的思想是否得到貫徹；③員工福利的作用是否得到充分發(fā)揮；④員工福利內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理；⑤員工福利同薪酬的搭配比例是否合理。A．①②③④B．②③④⑤C．①③④⑤D．①②③④⑤（答案：C．①③④⑤；P109-110）66.某公司對員工進(jìn)行員工福利知識的宣傳和普及，從員工福利設(shè)計(jì)的角度考察，所屬的環(huán)節(jié)是（）。A．員工福利計(jì)劃調(diào)查B．員工福利整體設(shè)計(jì)C．員工福利計(jì)劃的反饋D．員工福利計(jì)劃的客戶關(guān)系管理（答案：C．員工福利計(jì)劃的反饋；P140）67.員工福利規(guī)劃的主要內(nèi)容是制定福利開發(fā)戰(zhàn)略，而福利開發(fā)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（）：①組織內(nèi)外部環(huán)境分析；②戰(zhàn)略思想；③戰(zhàn)略目標(biāo)；④戰(zhàn)略重點(diǎn)；⑤戰(zhàn)略步驟。A．②③④B．①②③④C．②③④⑤D．①②③④⑤（答案：C．②③④⑤；P110）68．福利規(guī)劃師在幫助企業(yè)進(jìn)行保障型福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，主要是重視以產(chǎn)品性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品種類搭配。（）A．對B．錯(cuò)（答案：B．錯(cuò)；P114）69.下列關(guān)于規(guī)模較小企業(yè)投保團(tuán)體保險(xiǎn)的論述，錯(cuò)誤的是（）。A．逆選擇行為非常容易在小型企業(yè)內(nèi)發(fā)生B．利用團(tuán)體保險(xiǎn)節(jié)省費(fèi)用的效果在小型企業(yè)里也是很顯著的C．對于小型企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)福利計(jì)劃的決策通常比規(guī)模較大企業(yè)嚴(yán)格和審慎得多D．小型企業(yè)要評價(jià)基本面信息，還要考慮每個(gè)參與計(jì)劃的員工健康和其他關(guān)鍵條件（答案：B．利用團(tuán)體保險(xiǎn)節(jié)省費(fèi)用的效果在小型企業(yè)里也是很顯著的；P120）第70—76題為套題：某大型股份制民營上市企業(yè)，由于引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營效益持續(xù)向好，為員工安排了項(xiàng)目豐富的福利待遇。70.下列關(guān)于股份制企業(yè)，特別是上市公司的特點(diǎn)，說法有誤的是（）。A．這類企業(yè)總部擁有絕對管控能力，大部分分支機(jī)構(gòu)無權(quán)決定其員工福利計(jì)劃的主體構(gòu)成B．各公司盈利能力均比大型國企更強(qiáng)C．員工平均年齡以30至40歲之間居多D．通常情況下，這類公司對投資回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)有正確認(rèn)識，對待風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度偏向保守（答案：B．各公司盈利能力均比大型國企更強(qiáng)；P129-130）71．關(guān)于我國民營企業(yè)在員工福利計(jì)劃舉辦方面的特點(diǎn)，下列說法正確的是（）。A．決策比較分散，總部對分支機(jī)構(gòu)管控力不強(qiáng)B．整體盈利水平較高，表現(xiàn)也比較穩(wěn)定C．大部分沒有建立長久的、制度化的員工福利計(jì)劃D．對投資回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)等議題的認(rèn)識已比較清楚，對待投資風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度也很成熟（答案：C．大部分沒有建立長久的、制度化的員工福利計(jì)劃；P134-135）72.在設(shè)計(jì)保障型員工福利組合項(xiàng)目時(shí)，對于大企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)力和信用水平的評估，主要的判斷指標(biāo)有（）：①該企業(yè)是否有延遲繳納保費(fèi)的歷史；②企業(yè)是否具有無力繳納保險(xiǎn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)；③企業(yè)是否有多方籌資的能力；④企業(yè)是否是上市公司；⑤該企業(yè)所處經(jīng)營周期狀況。A.①②③④B.①②③⑤C.②③④⑤D.①②③④⑤（答案：B.①②③⑤；P117）73.關(guān)于該企業(yè)成員的年齡、性別和生活環(huán)境對團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃保險(xiǎn)成本的影響，正確的是（）。A．平均年齡較大的企業(yè)理賠較少，行政管理費(fèi)用也會增加B．生活條件較差的成員，健康狀況更好，經(jīng)驗(yàn)賠付率相應(yīng)較低C．員工的性別與死亡和健康的成本無關(guān)D．在涉及企業(yè)成員家屬的醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃中，家庭規(guī)模及其成員的構(gòu)成也是重要的風(fēng)險(xiǎn)因素（答案：D．在涉及企業(yè)成員家屬的醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃中，家庭規(guī)模及其成員的構(gòu)成也是重要的風(fēng)險(xiǎn)因素；P115）74.該企業(yè)除了購買普通的醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)外，還購買了一些分紅型、投資連結(jié)型的險(xiǎn)種，這反映出該公司員工福利保障體系具有（）。A．“以人為本”的特點(diǎn)B．“厚待精英”的特點(diǎn)C．“投資意識”的特點(diǎn)D．“靈活管理”的特點(diǎn)（答案：C．“投資意識”的特點(diǎn)；P129）75．在該企業(yè)為員工安排的多層次員工福利保障體系中，全體員工都能夠享受到的福利保障屬于（）。A．選擇性的福利保障B．補(bǔ)充福利保障C．核心福利保障D．彈性福利保障（答案：C．核心福利保障；P127）76.從核保的角度出發(fā)，該企業(yè)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素包括（）：①企業(yè)的成員構(gòu)成特點(diǎn)；②企業(yè)所處的行業(yè)；③企業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性；④企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況；⑤企業(yè)成員的參與程度。A．②③④⑤B．①②④⑤C．①③④⑤D．①②③④⑤（答案：D．①②③④⑤；P115）77.決定小企業(yè)是否適用員工福利計(jì)劃的先決條件是（）。A．企業(yè)所從事的行業(yè)和員工從事的工種B．企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力C．保險(xiǎn)費(fèi)的分擔(dān)比例D．企業(yè)參加法定社會保險(xiǎn)的基本情況（答案：B．企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力；P120）78.大都有過自主舉辦福利計(jì)劃的經(jīng)歷，對福利政策有相當(dāng)?shù)牧私?，業(yè)已形成實(shí)施員工福利計(jì)劃的習(xí)慣，但對于具體的福利計(jì)劃設(shè)計(jì)缺乏專門的細(xì)致研究。這些特點(diǎn)最符合（）。A．股份制企業(yè)B．國有特大、大型企業(yè)C．跨國企業(yè)D．大中型民營企業(yè)（答案：B．國有特大、大型企業(yè)；P125）79.在對當(dāng)前環(huán)境下的福利反饋進(jìn)行定位的時(shí)候，管理者需要注意的問題有（）：①現(xiàn)代企業(yè)里，福利方案應(yīng)該有長期性、穩(wěn)定性；②福利反饋應(yīng)該成為企業(yè)的一種良好習(xí)慣；③福利反饋必須被提升到戰(zhàn)略高度，結(jié)合組織的大環(huán)境加以考慮；④福利反饋必須是公開、誠實(shí)和直截了當(dāng)?shù)?。A．①②③B．②③④C．③④D．①②③④（答案：B．②③④；P140）80.在評價(jià)一套福利計(jì)劃的好壞時(shí)，應(yīng)看該計(jì)劃是否具有以下特征（）：①親和性；②靈活性；③長期性；④競爭性；⑤成本效能。A．①②③④B．①②④⑤C．②③④⑤D．①②③④⑤（答案：B．①②④⑤；P141）81．在福利計(jì)劃意見征詢過程中，搜集相關(guān)信息是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。從搜集信息的內(nèi)容來看，應(yīng)當(dāng)包括（）：①員工對企業(yè)現(xiàn)有福利體系的了解程度；②員工對企業(yè)中的福利溝通狀況的看法；③管理者對福利進(jìn)行有效溝通的技能情況；④在特定的組織文化中，管理者向員工傳達(dá)信息需要實(shí)施的步驟；⑤管理者和員工認(rèn)為最有效的溝通手段。A．①②③④⑤B．②③④⑤C．①③④⑤D．①②③④（答案：A.①②③④⑤；P142）82。進(jìn)行福利反饋，從信息搜集的方式來看，當(dāng)需要面對為數(shù)眾多的對象搜集大量信息的時(shí)候，最有效的方式是（）。A．目標(biāo)群體調(diào)查法B．問卷調(diào)查法C．個(gè)體訪談法D．利用企業(yè)中的非正式組織（答案：B．問卷調(diào)查法；P142）83.與其他手段相比，遠(yuǎn)程電子會議這種視聽手段的技術(shù)含量較高。借助于最新開發(fā)的電子溝通技術(shù)，它可以在溝通雙方之間營造出生動、雙向和有問有答的交流氛圍，使溝通的效果達(dá)到最大化。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對；P144）84.從一般營銷學(xué)的角度來看，福利計(jì)劃設(shè)計(jì)服務(wù)整體概念指由福利計(jì)劃人員提供的相關(guān)咨詢服務(wù)、保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)服務(wù)以及由咨詢向銷售轉(zhuǎn)化的營銷服務(wù)。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對；P151）85．在各種巨災(zāi)發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)充分發(fā)揮災(zāi)害、事故的補(bǔ)償機(jī)制，為抗災(zāi)自救積極貢獻(xiàn)力量。從營銷學(xué)的角度考察，這種以天下為己任的觀念屬于（）。A．產(chǎn)品觀念B．推銷觀念C．市場營銷觀念D．社會營銷觀念（答案：D．社會營銷觀念；P155）86.在員工福利計(jì)劃的市場營銷過程中，制定市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)分析的指標(biāo)包括（）：①市場細(xì)分；②確定市場目標(biāo)；③保險(xiǎn)市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境；④確定市場定位；⑤市場份額。A．①②③④B．②③④⑤C．①②④⑤D．①②③④⑤（答案：C．①②④⑤；P159）87.分析市場機(jī)會是在進(jìn)行員工福利計(jì)劃市場營銷時(shí)的首要環(huán)節(jié)。下列屬于保險(xiǎn)市場宏觀環(huán)境的有（）：①政治環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)環(huán)境；③社會環(huán)境；④文化環(huán)境；⑤保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部組織環(huán)境。A.①②③④B.②③④⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤（答案：A.①②③④；P158）88．從現(xiàn)代咨詢的本質(zhì)上講，咨詢實(shí)際上是基于科學(xué)的調(diào)查研究，得到可靠的解決問題的答案，是一項(xiàng)科學(xué)的研究。因此，必須把科學(xué)態(tài)度、科學(xué)精神、科學(xué)方法和科學(xué)手段貫徹運(yùn)用于咨詢活動的始終。（）A．對B．錯(cuò)（答案：A．對；P164）89.成功地完成咨詢的一個(gè)前提條件是要有一個(gè)清晰的角色定位。在咨詢服務(wù)中，咨詢?nèi)送ǔ０缪莸慕巧ǎǎ孩俳逃?；②顧問；③銷售人員；④研究人員；⑤技術(shù)專家。A.①②④⑤B.②③④⑤C.①③④⑤D.①②③④⑤（答案：A.①②④⑤；P165-166）90.