公司信息系統(tǒng)檢修管理制度

#下達執(zhí)行。檢修計劃的調(diào)整必須按規(guī)定進行審批。（五）在網(wǎng)絡出現(xiàn)異常征兆或突發(fā)性故障并影響網(wǎng)絡系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的情況下可進行網(wǎng)絡臨時檢修。網(wǎng)絡臨時檢修包括檢查、分析、確定故障設備或故障部位,并進行應急維修。網(wǎng)絡系統(tǒng)臨時檢修內(nèi)容也應事先在網(wǎng)絡測試環(huán)境下充分測試后，在確保對網(wǎng)絡系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行無任何不良影響的情況下方可實施；對突發(fā)性網(wǎng)絡系統(tǒng)嚴重故障，時間緊迫無法事先進行充分測試，應采取緊急搶修，迅整恢復正常運行，并對故障處理過程進行記錄，同時補辦檢修審批手續(xù)。第十九條網(wǎng)絡系統(tǒng)檢修從內(nèi)容上分為網(wǎng)絡設備（交換機、路由器、防火墻、配線架、網(wǎng)線、UPS電源等公用網(wǎng)絡實體）檢修和網(wǎng)絡應用連通性檢修，檢修過程中要注意加強對網(wǎng)絡設備運行狀態(tài)、安全狀態(tài)、運行環(huán)境等方面的檢修。（-）運行狀態(tài)：通過監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測網(wǎng)絡設備的基本狀態(tài)（CPU、內(nèi)存、流量等情況）和查看設備日志記錄等方式來了解當前設備的運行狀態(tài)。根據(jù)系統(tǒng)的報錯信息，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。（二）安全狀態(tài)：通過對網(wǎng)絡設備的系統(tǒng)版本升級情況、用戶帳號和密碼策略的檢修來分析網(wǎng)絡設備的安全狀態(tài)。（三）運行環(huán)境：根據(jù)檢修安排，通過現(xiàn)場檢修的方式對網(wǎng)絡設備的運行環(huán)境（包括：網(wǎng)絡設備所在位置的溫度、濕度、通風等方面是否符合要求，網(wǎng)絡設備的電源供應是否正常、是否存在隱患，網(wǎng)絡設備的接線是否規(guī)范、是否存在不必要且具有安全隱患的接線）進行檢修。第二十條每次檢修完畢之后，要認真做好檢修的總結工作和檢修技術資料的歸檔，根據(jù)檢修的實際情況形成檢修報告。對于檢修過程中發(fā)現(xiàn)的潛在問題和故障隱患要做具體說明并上報相應的解決方案。第二十一條應定期修訂網(wǎng)絡系統(tǒng)備品配件儲備定額，有計劃地組織采購或自制，采購備品配件要確保質(zhì)量，滿足網(wǎng)絡系統(tǒng)檢修需要。要做修舊利廢工作，對檢修調(diào)換下來的有修復利用價值的設備和零部件，要及時入庫、妥善保管。第二十二條在網(wǎng)絡系統(tǒng)檢修過程中應嚴格貫徹執(zhí)行國家電網(wǎng)公司及華北電網(wǎng)公司的有關標準、規(guī)程以及檢修技術規(guī)定，檢修質(zhì)量必須從檢修計劃、檢修技術方案、檢修人員、備品配件、材料等方面予以保證，各信息管理部門應加強檢修質(zhì)量控制，堅持自檢和專檢相結合的方法對檢修質(zhì)量進行過程控制。第五章終端信息設備檢修管理第二十三條終端信息設備是用于日常辦公的所有終端計算機、便攜式計算機和打印機等信息設備。第二十四條各種終端信息設備的使用人為第一責任人。第二十五條當設備發(fā)生故障時，責任人應及時向本單位信息部門報告，信息部門應盡快派維護工程師到現(xiàn)場維修，或者送到指定地點維修，并將解決辦法告知使用人。第二十六條故障原因包括：（-）因不可抗力造成的故障：不可抗力包括地震、洪水、海嘯等自然現(xiàn)象；戰(zhàn)爭損壞、突然停電、雷擊、高壓線意外并線等外部不可控力。（二）因硬件設備自然老化造成的硬件故障。（三）因軟件自身漏洞且目前乂無補丁造成的軟件故障。（四）因未安裝安全工具或未及時打補丁造成的故障。（五）因違規(guī)操作造成的故障或硬件故障。（六）因擅自非法安裝軟件操作造成的故障或硬件故障。（七）因瀏覽與工作無關網(wǎng)頁造成的故障。（八）其他因素造成的故障或硬件故障。其中，（五）、（六）、（七）原因造成的故障，責任人根據(jù)其造成的損失情況必須承擔相應的責任，并到信息部門學習個人計算機操作規(guī)范。對于屢教不改者，將取消使用設備的資格，對由此造成的一切后果，由責任人承擔全部責任。信息管理中心將作好記錄，并定期向領導匯報。第二十七條計算機相關責任人應及時升級殺毒軟件