全過程造價控制組織協(xié)調(diào)措施

全過程造價控制組織協(xié)調(diào)措施第一節(jié)加強溝通、提高組織協(xié)調(diào)能力一項造價咨詢?nèi)蝿?wù)的圓滿實現(xiàn)，需要造價咨詢機構(gòu)扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和對造價咨詢服務(wù)內(nèi)容程序的有效執(zhí)行，此外，還要求造價咨詢?nèi)藛T具有較強的組織協(xié)調(diào)與溝通能力。通過有效的組織協(xié)調(diào)與溝通，可以使影響造價咨詢目標實現(xiàn)的各相關(guān)主體（如建設(shè)單位、建設(shè)行政部門、施工單位及有關(guān)各方等）有機的配合，進而能夠使造價咨詢工作的實施和運行過程得以順利進行。隨著科技的不斷進步，人們之間的溝通交流越來越簡便，溝通交流的方式也日益增多，書信、電報、電話、傳真、手機、互聯(lián)網(wǎng)等等等等，但這些只是形成了溝通的客觀條件，溝通的關(guān)鍵還是人。而如何有效溝通則是我們在工作值得思考的一個重要問題?，F(xiàn)階段根據(jù)現(xiàn)行工程項目特點，我們認為溝通的方式主要應(yīng)有以下幾種：1、口頭方式?？陬^溝通的方式就是面對面的、以口頭語言傳遞、交流信息的溝通方式。這種溝通方式以肢體語言、聲音、文字語言等全面的傳遞和交流信息，是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钪饕臏贤ǚ绞??？陬^溝通的方式由于是面對面的溝通，所以包含的語言方式比較全面，口頭溝通的方式也是造價咨詢工作中最主要的溝通方式。當與建設(shè)單位相關(guān)人員進行口頭的、面對面形式的溝通時，我們要充分發(fā)揮此種溝通方式的全面的特點。首先，在見面之初要注重自身行為禮儀和形象、表情、儀態(tài)，以恰當?shù)穆曇粽Z言和恰當?shù)闹w語言給建設(shè)單位有關(guān)人員留下個良好的印象，構(gòu)建自己在其心目中的具有親和力的形象，不僅能使得本次溝通更加順暢，而且能為以后的再次溝通打下堅實的情感基礎(chǔ)。然后在接下來的口頭表述的過程中，通過整個過程中對對方對話、肢體、表情的觀察中，感知對方性格是否熱情、可親。通過、觀察、詢問、聆聽來察知對方的對本次招標項目的各方面要求，針對建設(shè)單位人員的各方面要求對項目招標方案、想法進行有效并詳細的闡述，文字語言信息力求有效、清晰、簡潔，在恰當?shù)臅r機進行有效促進的補充，同時耐心解答對方的疑問，從而達到有效溝通目的。2、電話（傳真）方式電話（傳真）的溝通方式是在溝通雙方在不能見面的情況下使用最頻繁的一種溝通方式。在溝通過程中，由于電話溝通方式使得溝通雙方無法觀察到對方表情和肢體語言，傳遞和交流的信息只含有文字信息，語音信息，但其擁有著較強的機動性，其及時、不分場合、不分地域的優(yōu)點，使得電話（傳真）的溝通方式在造價咨詢工作中也有著不可或缺的作用。在打電話之前要做好準備工作，盡量不要“即興演講”，要充分了解哪些方面需要與對方充分溝通，熟悉問題，同時，在電話溝通方式中，要盡量避免下列幾種常見問題的發(fā)生：⑴聲音缺乏熱情和自信。⑵缺乏必要的禮貌用語。⑶抨擊其他無關(guān)人員和單位，一味的推卸自身責任。⑷缺乏耐心，急于插話。⑸語言缺乏條理和連貫性。⑹長篇宏論，廢話連篇。3、書面方式。在工作中，除了口頭溝通和電話溝通的方式以外，書面溝通方式作為一種最為正式、以紙質(zhì)載體留存信息的，且多數(shù)法律、法規(guī)、政策文件強制要求此種溝通方式，也充分體現(xiàn)了書面溝通方式在工作中的重要性。書面形式的溝通對于造價咨詢?nèi)藛T的文筆水平和其細心程度有著比較高的要求：⑴書面方面的視覺觀感要好，表面必須干凈，載體適當，開頭與結(jié)尾處等適當?shù)牡胤竭\用恰當?shù)亩Y貌用語，如邀請函等邀請性信函等。⑵要有明確的必要性和效用意義，簡潔，直接明了。⑶對需溝通的問題有效分析，對解決方法進行詳盡的論述，保證其理解性。4、網(wǎng)絡(luò)溝通網(wǎng)絡(luò)溝通日趨成為一種流行的溝通方式，它改變了我們的溝通方式，常見的溝通種類有電子郵件、BBS、即時通訊工具、論壇等。該方式能及時反饋，反應(yīng)迅速，熟練使用輸入方式和相關(guān)符號表情。5、溝通方式推薦根據(jù)工作經(jīng)驗，在造價咨詢工作中，與建設(shè)單位，建設(shè)主管部門等的網(wǎng)絡(luò)溝通主要是通過E-mail、即時通訊工具（主要是QQ）進行的。第二節(jié)溝通與協(xié)調(diào)的目標1、促進造價咨詢各方分工明確造價咨詢通過與建設(shè)單位、建設(shè)行政主管部門等進行有效的溝通，可以明確與建設(shè)單位各自的責任與義務(wù)并進行相應(yīng)的分工。在增進彼此之間的了解同時又促使雙方認真的履行各自的職責，從而保護有關(guān)各方的合法權(quán)益。在建設(shè)行政主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下，又可以增強各方自身行為的規(guī)范化，提高工作正確率，少走彎路。2、優(yōu)化造價咨詢工作各方關(guān)系造價咨詢機構(gòu)在遵守公開、公平、公正原則的前提下，與建設(shè)單位、建設(shè)行政主管部門進行有效的溝通，有利于與建設(shè)單位、建設(shè)行政主管部門形成良好的工作關(guān)系，加強相互間的協(xié)作與配合，保證各種必要的招標程序得以順利的實施，以及保證招標行為的規(guī)范化，法制化，最終實現(xiàn)招標目標。3、保證招標質(zhì)量、提高效率與建設(shè)單位、建設(shè)行政主管部門進行有效的溝通，可以使造價咨詢機構(gòu)獲取更多的相關(guān)信息，有助于造價咨詢機構(gòu)對各種復(fù)雜、疑難問題進行正確的分析，做出合理的判斷，并在建設(shè)行政主管部門的指導(dǎo)下規(guī)范化，法制化，在不違背原則的前提條件下，可以為建設(shè)單位提供更好、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低招標風險，確保招標服務(wù)質(zhì)量，同時也可以避免違規(guī)違法，使各方的工作更加順暢，效率更高。4、減少造價咨詢編制的盲目性要做好造價咨詢服務(wù)，單有技術(shù)會算還不夠，還要學(xué)會善于溝通的本領(lǐng)。因為在工作中有很多問題特別是針對今后室外配套工程，需要與業(yè)主和建設(shè)主管部門溝通協(xié)調(diào)好。如果工作中出現(xiàn)問題不懂得及時與有關(guān)方面協(xié)商，不懂得及時向建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)匯報找出解決問題的辦法，自己蒙著腦袋做，工作雖然做了，辛苦的汗水付出了，但辛苦了老半天，結(jié)果業(yè)主還是不滿意，