第10章 人員培訓(xùn)

第十章人員培訓(xùn)TRAININGANDDEVELOPING本章目標(biāo)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系培訓(xùn)的重要性對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)內(nèi)容及方法培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)（系統(tǒng)化的培訓(xùn)）第一節(jié)培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的主要手段一、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)（關(guān)系）人力資源開(kāi)發(fā)就是企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)及其他工作，改進(jìn)員工能力水平和企業(yè)業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。培訓(xùn)presentjob開(kāi)發(fā)futurejob二、培訓(xùn)的作用培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段。培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑。培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法。培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿。培訓(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。一、人員培訓(xùn)的原則

理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致的原則。要全面規(guī)劃。要學(xué)用一致。知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則

第二節(jié)培訓(xùn)的原則和形式二、培訓(xùn)形式分類(lèi)

從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)劃分:在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)半脫產(chǎn)培訓(xùn)從培訓(xùn)目的來(lái)劃分:文化補(bǔ)習(xí)學(xué)歷教育崗位職務(wù)培訓(xùn)等從培訓(xùn)的層次上劃分:高級(jí)培訓(xùn)中級(jí)培訓(xùn)初級(jí)培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn)（職前教育、導(dǎo)向教育等）orientation新員工培訓(xùn)的目的互相了解。打消疑慮。適應(yīng)工作。培養(yǎng)歸屬感。新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)。規(guī)章制度培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)。熟悉環(huán)境。

第三節(jié)

員工培訓(xùn)形式參觀(guān)錄象面談導(dǎo)師講課其它新員工培訓(xùn)的一般程序概況介紹。參觀(guān)。企業(yè)層次的培訓(xùn)。HR\公司領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)層次的培訓(xùn)。部門(mén)主管

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與新員工單獨(dú)面談。不脫產(chǎn)的一般文化教育。崗位培訓(xùn)。專(zhuān)題培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。個(gè)人自選培訓(xùn)。脫產(chǎn)進(jìn)修

二、在職員工的培訓(xùn)管理人員開(kāi)發(fā)計(jì)劃管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力：知識(shí)。技能。態(tài)度。行為方式。管理人員實(shí)際具備的素質(zhì)和能力管理人員實(shí)際素質(zhì)與管理職位要求的差距

三、

管理人員的開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段一、培訓(xùn)工作流程

培訓(xùn)系統(tǒng)模型第五節(jié)培訓(xùn)的組織管理人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度1、培訓(xùn)需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境具體方法舉例例知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高2.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法

授課學(xué)徒制討論會(huì)工作輪換錄像模擬案例內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育自學(xué)實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)師選擇、時(shí)間、地點(diǎn)、行政安排3、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施新員工、非管理人員、管理人員成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)有明確的個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)必須感覺(jué)培訓(xùn)是相關(guān)的希望有共同探討的時(shí)間喜歡參與小組學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)舒適的要求平等對(duì)待參與整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程成人有獨(dú)立思維，不會(huì)輕易盲從，所以經(jīng)過(guò)自己的思考得出的東西成人才會(huì)接受非管理人員培訓(xùn)在職培訓(xùn)（on-the-jobtraining）學(xué)徒培訓(xùn)結(jié)合課堂指導(dǎo)和在職培訓(xùn)課程計(jì)算機(jī)化模擬培訓(xùn)視聽(tīng)技術(shù)錄像、電影、光盤(pán)等網(wǎng)絡(luò)on-linetraininge-learning其它：價(jià)值觀(guān)培訓(xùn)、多元化培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神、授權(quán)培訓(xùn)企業(yè)大學(xué)、報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)管理人員開(kāi)發(fā)管理人員的在職培訓(xùn)：工作輪換案例學(xué)習(xí)法角色扮演管理游戲（計(jì)算機(jī)化的）決策競(jìng)賽等外部研討會(huì)與大學(xué)有關(guān)的項(xiàng)目敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練ExperientialLearning

Outward-bound原意為一艘小船離開(kāi)安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接挑戰(zhàn)。這種訓(xùn)練利用戶(hù)外活動(dòng)的形式，模擬真實(shí)管理情境，對(duì)管理者和企業(yè)家進(jìn)行心理和管理兩方面的培訓(xùn)。通過(guò)模擬戶(hù)外活動(dòng)進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練。它利用奇、秀、俊、險(xiǎn)的自然環(huán)境，通過(guò)獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)，在參與者解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的活動(dòng)過(guò)程中，使學(xué)員達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善自我、融煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目標(biāo)。其功能體現(xiàn)在