畢業(yè)實習報告范文-4

PAGEPAGE1山東輕工業(yè)學院畢業(yè)實習報告院系名稱商學院學生姓名張楠專業(yè)班級信管07—1指導教師常雪飛二○一一年四月十六日實習情況一覽表時間地點實習內容（講座、參觀、公司辦公、總結等）指導教師備注3月7日-3月13日濟南一品娛軟件科技有限公司參觀并了解公司狀況，規(guī)模，歷史及主要業(yè)務常雪飛張立春無3月14日-3月20日濟南一品娛軟件科技有限公司了解公司各部門職責常雪飛張立春無3月21日-3月27日濟南一品娛軟件科技有限公司了解軟件業(yè)務的現(xiàn)狀常雪飛張立春無3月28日-4月3日濟南一品娛軟件科技有限公司了解各部門之間的協(xié)作和各部門信息管理者的職能常雪飛張立春無4月4日-4月7日濟南一品娛軟件科技有限公司分析其在信息管理上的需求并進行可行性分析常雪飛張立春無4月8日-4月14日濟南一品娛軟件科技有限公司整理資料，寫總結報告常雪飛張立春無畢業(yè)實習報告實習目的1、實習目的和意義在學校四年期間，通過專業(yè)課的學習掌握了信息管理方面的理論內容。在濟南一品娛軟件科技有限公司的實習了解其公司的管理模式，不僅加深了對所學知識的理解，而且將所學理論應用于實踐。培養(yǎng)實際動手能力和分析問題解決問題的能力，將理論與實踐相結合，提高業(yè)務素質和思想素質，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。2、實習要求(1)嚴格按照實習要求辦事，遵守實習紀律，腳踏實地工作；按質按量完成實習工作；遵守公司的規(guī)章制度及要求。(2)盡己所能盡，把自己所學的知識運用到實踐中，為公司提出一些關于管理反面的切實可行的方法，解決一些實際性的問題。(3)定時與指導老師溝通，匯報實習情況。二、實習內容1、了解公司現(xiàn)狀和發(fā)展前景濟南一品娛軟件科技有限公司是濟南第一家專職從事手機游戲開發(fā)的高新技術公司，集產品研發(fā)技術交流與一體。目前座落在長清大學科技園山東數(shù)娛廣場。公司工作環(huán)境優(yōu)越，技術實力雄厚，產品設計新穎，銷售渠道成熟，是一家正在飛速發(fā)展的極具前景的公司。目前應邀加入濟南市長清區(qū)大學科技園服務外包高校聯(lián)盟，該聯(lián)盟是政府牽頭組織并提供相應的政策、技術、資金、配套環(huán)境的支持。隨著公司的加入，將進一步提高公司的知名度和規(guī)模。2、公司組織機構總經理總經理營銷副總技術副總行政副總測試組測試人員營銷人員營銷人員測試人員程序員財務部人力資源部會計技術支持工程師圖2-1公司組織結構圖1）總經理：管理公司的各個部門。主持公司的經營管理工作，并向董事會報告工作；組織實施董事會決議、公司年度計劃和投資方案；擬訂公司內部管理機構設置方案；擬訂公司的基本管理制度；制訂公司的具體規(guī)章；2）營銷部：負責制定營銷管理制度。擬定營銷管理辦法、明確營銷工作標準、建立營銷管理網(wǎng)絡，協(xié)調、指導、調度、檢查、考核；負責編制年季月度商鋪營銷計劃。并按時交財務部門，便于統(tǒng)一平衡、及時回籠資金。同時，隨時關注營銷計劃完成進度。做好營銷統(tǒng)計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度營銷統(tǒng)計報表；負責對營銷點人、財、物和業(yè)務工作管理、監(jiān)督、協(xié)調等工作；負責做好服務工作，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發(fā)和；負責完成公司領導交辦的其他工作。3）技術部：技術部經理接單之后，跟客戶溝通，確定客戶需求；負責為客戶的服務與整個過程中的技術支持以及后期維護等工作。4）行政部：財務部門中會計負責給客戶服務的過程中涉及到的會計業(yè)務。人力資源部是負責制定完善公司人力資源政策，以及公司的勞動、人事、分配制度改方案負責組織機構及崗位的設計、評價和改善工作，健全內部管理制度負責組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作負責制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的培訓及職業(yè)生涯發(fā)展制度，并組織實施密切和全公司員工的溝通，合理進行人事調配，并即時修正人力資源政策和制度，以保證人力資源處于良好狀態(tài)，使優(yōu)秀人才能得以發(fā)揮優(yōu)勢、并獲得相應的報酬和待遇；負責員工招聘、聘任、崗位變動的管理工作，建立和維護員工檔案；負責制定員工績效考核的標準和制度，并定期組織績效考核、并對績效考核結果進行分析；負責建立暢通的溝通渠道，負責受理員工投訴，及時了解員工想法和建議；負責制定公司薪酬體系，編制工資、員工薪資方案，并適時進行調整；了解國家及地方勞動法律關系，處理勞資關系，辦理員工勞動合同、社會保障等工作；制定及完善公司內部的職稱評聘體系；負責組織公司員工的職稱評定工作和社會保障工作。3、公司業(yè)務流程公司業(yè)務流程主要通過四個部門來完成；分別是技術部、財務部、營銷部、人力資源部等。技術部門是公司的支柱,沒有技術部門的公司是不可能存活在市場上的。財務部門是公司的核心部門，服務公司的財務科主要負責公司的財務計劃，預算，綜合計算，發(fā)放工資等。于其他部門配合執(zhí)行，有效的維持公司收支平衡。財務科的日常工作比較煩瑣，需要定期做出預算和收支報告。營銷部門也是一個公司不可缺少的,是維持公司正常運行的四大基礎部門之一。通常企業(yè)認為營銷存在的目的在于支持技術的服務。信息技術公司營銷科只要從事市場調研，找客戶、客戶維護等。人力資源部也是在企業(yè)中占據(jù)著重要地位；管理公司內部人員的分配、招聘新職員、管理退休人員等。通過實習調查了解到濟南一品娛軟件科技有限公司的大致的工作流程。公司工作流程如圖3-1：開始開始客戶需求客戶確認失敗技術部制作洽談是否成功制作游戲軟件整體客戶確認結束否否是是修改修改修改修改圖3-1工作流程首先從客戶得到詳細需求之后跟客戶洽談，如果洽談成功技術部開始設計軟件；設計完在給客戶確認，如果不合格再修改，滿足客戶要求為止；客戶滿意則制作游戲軟件整體，制作完成之后再讓客戶確認，客戶不滿意再修改，滿意就把網(wǎng)站交付使用?？蛻魰嬁蛻魰嫼藢嵖偨浝砀犊罡犊钯~目簽訂協(xié)議營銷人員圖3-1財務部業(yè)務流程客戶向公司財務部付整個服務的全額，會計人員收納之后跟營銷人員得的簽訂協(xié)議進行核實，并相關的收款賬目、收據(jù)都給總經理。是客戶是客戶需求方案營銷人員與客戶洽談是否成功失敗簽訂協(xié)議總經理否財務部收納預交款收據(jù)營銷部業(yè)務流程如圖3-2所示：是是客戶需求方案營銷人員與客戶洽談是否成功失敗簽訂協(xié)議總經理否財務部收納預交款收據(jù)營銷人員接到客戶的單之后與客戶溝通確認需求方案，需要哪種服務；如果洽談成功則把簽訂協(xié)議給總經理和財務部，財務部按協(xié)議向客戶收納預交款，最后把收據(jù)交給總經理。3.3公司人力資源部3.3.1人力資源內部組織結構人力資源部內部組織結構如圖3-3-1：人力資源部人力資源部招聘主管薪酬主管人力資源專員培訓主管招聘主管薪酬主管人力資源專員培訓主管圖3-3-1人力資源部內部組織機構人力資源專員:主要負責人力資源的規(guī)劃工作、檔案管理和制度的設置與實施。招聘主管：負責人力資源的具體招聘工作。薪酬主管：管理職員的發(fā)工資、獎金、懲罰等工作。培訓主管：主要負責根據(jù)公司內部技術人員的需求，培訓人員的工作。3.3.2招聘退休管理業(yè)務流程人力資源部招聘退休管理業(yè)務流程如圖3-4-2所示：是是是否是否通過審核簡歷面試通知失敗招聘人才庫人力資源專員招聘信息個人簡歷應聘者面試是否合格錄用個人檔案否退休職員單職員檔案庫更新圖3-3-2人力資源部招聘退休管理業(yè)務流程人力資源專員通過企業(yè)策劃，按著企業(yè)發(fā)展決定人才的招聘。首先把人才招聘信息填寫到招聘人才庫發(fā)布到網(wǎng)站上；之后應聘者通過網(wǎng)站把個人簡歷發(fā)送到人事部，人事部受到應聘者簡歷之后審核，并向審核通過的應聘者發(fā)送面試通知；應聘者受到面試通知之后指定時間去公司人事部面試，如果面試合格，簽約協(xié)議，并把個人檔案錄入人事檔案庫中。要是有退休職員，則把檔案從人事檔案庫中刪除。3.3.3檔案管理業(yè)務流程人力資源部檔案管理業(yè)務流程如圖3-3-3統(tǒng)計整理統(tǒng)計整理職員檔案庫統(tǒng)計檔案檔案庫中更新總經理人力資源部退休人員名單新員工檔案各部門非正常離職員工名單退休人員檔案新員工檔案非正常離職員工檔案圖3-3-3人力資源部檔案管理業(yè)務流程公司的各部門內有退休人員名單、新員工名單、非正常離職員工名單夠給人力資源部；人力資源部要對退休人員名單、新員工名單、非正常離職員工名單統(tǒng)計整理，生成退休人員檔案、新員工檔案上傳到職員檔案庫中；把非正常離職員工檔案從檔案庫中刪除；再把整個檔案統(tǒng)計表給總經理。3.3.4培訓管理業(yè)務流程人力資源部培訓管理業(yè)務流程如圖3-3-4所示：培訓主管培訓主管培訓需求分析否人員培訓報告總經理審核確認進行培訓是圖3-3-4人力資源部培訓管理業(yè)務流程培訓主管通過企業(yè)的技術人才需求分析生成對人員培訓報告，把報告交給總經理審核，如果審核不通過從新寫人員培訓報告，讓總經理審核確認為止；最后按計劃進行人員培訓。3.3.5人員規(guī)劃管理業(yè)務流程人力資源部人員規(guī)劃管理業(yè)務流程如圖3-4-5所示：人力資源專員人力資源專員人力資源調查報告規(guī)劃研究是否人力資源預測報告總經理審核確認規(guī)劃效果評估規(guī)劃實施圖3-3-5人力資源部人員規(guī)劃管理業(yè)務流程人力資源專員規(guī)劃研究人力資源調查報告，再填寫人力資源預測報告交給總經理；總經理審核不過報告再回到人力資源專員，修改好之后再給總經理；總經理審核確認才能執(zhí)行規(guī)劃實施，最后對規(guī)劃效果評估。3.3.6薪酬管理業(yè)務流程人力資源部薪酬管理業(yè)務流程如圖3-3-6所示：薪酬主管薪酬主管工資分配方法按規(guī)定預測月度工資支付情況是否工資支付通知各請款單位工資支付單財務部審核確認調整工資支付數(shù)發(fā)工資圖3-3-6人力資源部薪酬管理業(yè)務流程首先薪酬主管按著公司的工資分配方法預算月度工資支付情況，如基本工資加獎金、懲罰等；再審核確認之后如果有問題再調整，最終通過審核才能通知各個單位，并通知財務部，把工資支付單也一同發(fā)給財務部，財務部按著工資支付單把工資發(fā)給各個單位給個職員。實習總結通過短短的一個月實習，讓我學習到很多在學校所不能夠接觸到的知識技能，也就是在實踐做一個項目時的整個過程中的所涉及到的知識、技巧等；同時也使社會現(xiàn)實在我的眼中變得更加具體和清晰，我的視野也因之更加開闊和深遠。通過實踐知道，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。經過這次實踐，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我一個在學校難以了解到的，就比如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。（1）自學能力在學校時，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。（2）工作辛苦由于自己是實習生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,就算天氣再寒冷再差，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就