2023酒店經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)參考范本（3篇）

第16頁共16頁2023?酒店經(jīng)理?個(gè)人工作?年度總結(jié)?參考范本?___?_月__?__日至?今已在酒?店人事部?工作已有?一個(gè)月之?多，按照?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的工作安?排和本職?的一些想?法，一個(gè)?月來，主?要負(fù)責(zé)做?好以下幾?項(xiàng)工作，?現(xiàn)向酒店?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。一、?加強(qiáng)了所?屬員工思?想教育，?強(qiáng)化責(zé)任?意識(shí)，明?確管理分?工，逐步?提高人事?管理水平?和效率。?人事部?門屬酒店?的職能部?門，發(fā)揮?著組織、?協(xié)調(diào)、培?訓(xùn)、管理?和員工基?本生活保?障等作用?，工作瑣?碎，主觀?能動(dòng)性強(qiáng)?，因此要?求所屬人?員要有一?定的綜合?素質(zhì)?，F(xiàn)?在人事部?共有人員?____?人，含人?事部經(jīng)理?____?人，其它?____?人分別負(fù)?責(zé)勞資、?后勤及人?事、培訓(xùn)?兩個(gè)部分?。在對(duì)部?門人員工?作進(jìn)行了?明確分工?的同時(shí)，?并制定了?人事部日?常工作明?細(xì)表，認(rèn)?真予以執(zhí)?行落實(shí)，?為人事部?各項(xiàng)工作?全面、正?常、有序?進(jìn)行打下?良好的基?礎(chǔ)。同時(shí)?也逐步提?高了人事?管理水平?和工作效?率。二?、認(rèn)真做?好酒店的?定編、定?崗、定薪?工作，降?低人員成?本的同時(shí)?，提高工?作效率。?經(jīng)過與?酒店高管?及各部門?經(jīng)理的考?察研究決?定，重新?調(diào)整酒店?的人員編?制，現(xiàn)將?酒店人員?編制總數(shù)?定在__?__人，?現(xiàn)有員工?____?人。三?、認(rèn)真做?好酒店的?招聘工作?，及各類?檔案資料?的管理工?作。酒?店行業(yè)屬?人員密集?性行業(yè)，?人員流動(dòng)?性較大，?有時(shí)因人?員不能及?時(shí)招聘到?位，勢(shì)必?會(huì)影響工?作的正常?進(jìn)行。對(duì)?之前應(yīng)聘?資料進(jìn)行?整理及篩?選，重新?篩選出適?合酒店工?作的人員?通知來店?試用，除?此之外，?在酒店高?管的帶領(lǐng)?下，人事?部加強(qiáng)與?各部門員?工之的聯(lián)?系，鼓勵(lì)?員工推薦?身邊的朋?友到酒店?工作，這?是一種人?才來源途?徑較廣的?方法，也?起到了良?好的效果?，通過以?上的舉措?，保證了?各崗位工?作的正常?開展，與?此同時(shí)，?對(duì)各工作?崗位深入?進(jìn)行分析?研究，合?理分配人?員，采取?末位淘汰?制，在不?斷提高員?工基本條?件及綜合?素質(zhì)的同?時(shí)，確保?工作效率?化。重新?完善各類?檔案資料?的管理工?作制度及?流程。要?求每月對(duì)?檔案資料?進(jìn)行整理?，定期進(jìn)?行檢查，?確保各類?資料的全?面完整和?便于查找?，保證相?關(guān)部門對(duì)?酒店的檔?案資料的?檢查中，?不出現(xiàn)問?題。四?、員工餐?廳、員工?超市和員?工宿舍管?理。做好?員工生活?基本保障?工作是促?進(jìn)各項(xiàng)工?作有利開?展的前提?。將員?工餐廳、?員工超市?重新劃分?隸屬關(guān)系?，人事部?首先在調(diào)?整開餐時(shí)?間，改善?員工伙食?工作上下?功夫，本?著以人為?本的思想?理念，將?原來開餐?的時(shí)間及?次數(shù)重新?調(diào)整，原?來早、午?、晚一日?三餐，增?加一餐（?夜餐）后?，調(diào)整為?一日四餐?。經(jīng)常檢?查員工餐?伙食質(zhì)量?，計(jì)劃在?不超成本?的前提下?，合理調(diào)?配飲食，?注重營(yíng)養(yǎng)?搭配，堅(jiān)?持讓員工?吃好、吃?飽為原則?。通過了?幾日的觀?察，得到?了廣大員?工的普遍?認(rèn)可，同?時(shí)加強(qiáng)員?工餐的衛(wèi)?生管理，?將用餐部?門劃分區(qū)?域，這樣?既保證了?用餐人員?的秩序，?又減輕了?員工餐廳?工作人員?的勞動(dòng)量?。同時(shí)教?育所屬員?工養(yǎng)成良?好的個(gè)人?衛(wèi)生習(xí)慣?，經(jīng)常性?的對(duì)員工?餐菜品和?環(huán)境衛(wèi)生?進(jìn)行檢查?，為員工?提供一個(gè)?健康、衛(wèi)?生的用餐?環(huán)境。其?次加強(qiáng)宿?舍人員管?理力度，?人事部結(jié)?合各崗位?人員住宿?情況按照?部門為單?位合理分?配宿舍，?定期檢查?宿舍衛(wèi)生?，教育員?工養(yǎng)成良?好的生活?習(xí)慣，共?同營(yíng)造干?凈、舒適?的住宿環(huán)?境。規(guī)范?員工超市?采購(gòu)流程?，與財(cái)務(wù)?部配合對(duì)?超市貨物?進(jìn)行盤點(diǎn)?，建立臺(tái)?賬，將每?日收入及?時(shí)交送財(cái)?務(wù)部。?五、全面?接收總經(jīng)?辦的工作?。在與?各部門緊?密配合的?同時(shí)和組?織召開各?種會(huì)議，?做好各類?上傳下達(dá)?，組織協(xié)?調(diào)，擬定?方案和主?持工作，?確保各類?會(huì)議、活?動(dòng)順利開?展。同時(shí)?認(rèn)真做好?各崗位之?間人員調(diào)?動(dòng)工作，?接待的大?型宴會(huì)時(shí)?，充分調(diào)?動(dòng)合理利?用人力資?源，確保?接待工作?順利完成?。配合其?它部門做?好酒店服?務(wù)業(yè)的信?息搜集、?分析、調(diào)?查、研究?工作，積?極提出改?進(jìn)意見和?建議，并?以口頭或?書面形式?及時(shí)向酒?店高級(jí)管?理層匯報(bào)?，為酒店?高級(jí)管理?層提供決?策依據(jù)。?在對(duì)外聯(lián)?系方面（?現(xiàn)已接手?食品藥品?監(jiān)督局檢?查、酒店?印刷品的?整理、標(biāo)?牌、宣傳?單等的制?作），做?好有關(guān)方?面的來訪?接待和來?信的處理?工作，處?理好酒店?與各級(jí)政?府部門和?社會(huì)各界?的關(guān)系，?參與策劃?酒店內(nèi)的?重大活動(dòng)?，加強(qiáng)與?新聞媒介?的聯(lián)系，?提高酒店?的知名度?。六、?計(jì)劃工作?1、學(xué)?習(xí)并熟練?掌握酒店?的薪資待?遇、用工?政策、福?利待遇、?部門用工?標(biāo)準(zhǔn)等，?為招聘人?員、服務(wù)?好員工做?好基礎(chǔ)性?的準(zhǔn)備和?保障。?2、員工?招聘a?、選人：?酒店對(duì)外?公布招聘?啟事信息?后，主要?通過人才?市場(chǎng)、新?沂市人才?網(wǎng)、電視?滾動(dòng)字幕?（或短信?群發(fā)的形?式）進(jìn)行?發(fā)布招聘?信息。酒?店還可以?通過宣傳?彩頁的形?式招聘員?工借機(jī)宣?傳酒店擴(kuò)?大酒店的?知名度。?自己也要?動(dòng)用社會(huì)?人事進(jìn)行?招聘。?b、用人?：用人的?機(jī)制為：?把最合適?的人安排?在最合適?的崗位.?根據(jù)應(yīng)聘?人員的意?向和人員?的具體實(shí)?際情況，?對(duì)人員進(jìn)?行思維疏?導(dǎo)和引導(dǎo)?，讓員工?的實(shí)際情?況和應(yīng)聘?職位相吻?合。c?、備人：?建立酒店?的人才庫?，及時(shí)對(duì)?有意向從?事酒店工?作的人員?信息給與?登記、備?份，以確?保部門人?員的及時(shí)?補(bǔ)充，確?保崗點(diǎn)的?正常運(yùn)營(yíng)?。d、?留人：現(xiàn)?在酒店業(yè)?的人員流?動(dòng)很大，?人員的高?流動(dòng)對(duì)服?務(wù)水平的?穩(wěn)定是一?種很大的?威脅，尤?其是優(yōu)秀?員工的流?動(dòng)，所以?控制人員?流動(dòng)率迫?在眉睫。?平時(shí)在工?作中要主?動(dòng)和員工?“談心”?，及時(shí)對(duì)?有離職傾?向和準(zhǔn)備?離職的員?工做好思?想引導(dǎo)，?找出他們?辭職的主?要原因，?以確保員?工合理安?排。3?、后勤的?保障沒?有后勤的?保障，就?保證不了?酒店經(jīng)營(yíng)?穩(wěn)定正常?的進(jìn)行。?在工作中?加強(qiáng)對(duì)宿?舍、食堂?、水電、?辦公用品?的監(jiān)督和?管理，為?員工創(chuàng)造?更好的生?活與工作?環(huán)境。重?點(diǎn)加強(qiáng)員?工宿舍的?管理，為?改變酒店?員工宿舍?臟、亂、?差的現(xiàn)狀?，為員工?創(chuàng)造一個(gè)?清潔、有?序、舒適?的居住和?娛樂環(huán)境?。a、?加強(qiáng)組織?管理：強(qiáng)?化員工宿?舍的組織?管理。一?是明確后?勤主管的?工作職責(zé)?，激發(fā)后?勤主管的?工作積極?性，發(fā)揮?后勤主管?的重要作?用;二是?要求宿管?員認(rèn)真履?行工作職?責(zé)，對(duì)宿?管員的履?職情況進(jìn)?行評(píng)定，?實(shí)施獎(jiǎng)罰?制度;三?是評(píng)定員?工宿舍長(zhǎng)?，將日常?的管理工?作交給宿?舍長(zhǎng)完成?，形成“?人事部經(jīng)?理-后勤?主管-宿?管員-宿?舍長(zhǎng)”四?級(jí)管理的?網(wǎng)絡(luò)。?b、加強(qiáng)?宿舍水電?管理：根?據(jù)季節(jié)和?級(jí)別的不?同，對(duì)酒?店員工用?水用電進(jìn)?行規(guī)定，?節(jié)余水電?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?、浪費(fèi)水?電進(jìn)行處?罰。自實(shí)?施本規(guī)定?以來，員?工宿舍用?水、用電?量減少很?多。在每?周檢查宿?舍衛(wèi)生時(shí)?，對(duì)員工?使用的大?功率電器?進(jìn)行收獲?，并對(duì)使?用人進(jìn)行?處罰，杜?絕高功率?電器在宿?舍的使用?，降低了?不安全的?隱患。?c、實(shí)施?宿舍衛(wèi)生?規(guī)范和檢?查、獎(jiǎng)懲?辦法：根?據(jù)我酒店?員工宿舍?的具體情?況，制定?“宿舍衛(wèi)?生規(guī)范”?，規(guī)定每?周檢查一?次宿舍衛(wèi)?生。對(duì)衛(wèi)?生比較差?的宿舍實(shí)?行“反饋?-由部門?負(fù)責(zé)人督?導(dǎo)-通報(bào)?批評(píng)-罰?款”的程?序進(jìn)行逐?步的改善?。經(jīng)過幾?個(gè)月來的?不斷努力?，宿舍衛(wèi)?生比以前?大有改善?，軼序良?好。d?、規(guī)范訪?客登記：?規(guī)定員工?親友探視?時(shí)間，且?必須履行?登記手續(xù)?。對(duì)拒不?填寫《登?記表》者?，宿管員?可禁止其?進(jìn)入員工?宿舍。未?經(jīng)許可的?外來人員?一律不準(zhǔn)?進(jìn)入宿舍?樓。來訪?人員不得?擅自進(jìn)入?非探訪員?工宿舍。?到了規(guī)定?的探訪結(jié)?束時(shí)間，?宿管員必?須催促來?訪者盡快?離開。幾?個(gè)月來，?宿管員認(rèn)?真執(zhí)行這?一規(guī)定，?沒有因?yàn)?來訪員工?親友而出?現(xiàn)意外的?情況。?e、增設(shè)?培訓(xùn)教室?，如有條?件增加員?工活動(dòng)室?為員工創(chuàng)?造了一個(gè)?良好、安?全的休閑?娛樂環(huán)境?。上情?下達(dá)和下?情上報(bào)?及時(shí)把酒?店高層領(lǐng)?導(dǎo)的決策?和方針傳?達(dá)給員工?，及時(shí)把?平日里收?集的員工?建議和意?見向上匯?報(bào)，根據(jù)?酒店的具?體情況提?出自己的?意見和建?議，把人?員流動(dòng)控?制在最小?的范圍內(nèi)?。a、?完善制度?，向?qū)崿F(xiàn)?管理規(guī)范?化進(jìn)軍。?成功的?企業(yè)源于?卓越的管?理，卓越?的管理源?于優(yōu)異、?完善的制?度。隨著?社會(huì)的不?斷發(fā)展，?搞好管理?制度無疑?是其持續(xù)?發(fā)展的根?本。因此?，在原有?的規(guī)章制?度上完善?，合理而?科學(xué)的酒?店管理制?度的運(yùn)用?便迫在眉?節(jié)，為了?進(jìn)一步完?善酒店制?度，實(shí)現(xiàn)?管理規(guī)范?化，將重?新修訂《?員工手冊(cè)?》使員工?“有法可?依”。?b、加強(qiáng)?培訓(xùn)力度?，完善培?訓(xùn)機(jī)制。?企業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)，最?終歸于人?才的競(jìng)爭(zhēng)?。目前酒?店各部門?人員的綜?合素質(zhì)普?遍有待提?高，根據(jù)?實(shí)際情況?制定培訓(xùn)?計(jì)劃，從?真正意義?上為員工?帶來幫助?。另外新?員工入店?培訓(xùn)是必?不可少的?，對(duì)入職?的員工進(jìn)?行酒店歷?史、基礎(chǔ)?禮儀禮貌?、安保消?防、安全?生產(chǎn)、員?工手冊(cè)的?培訓(xùn)，對(duì)?員工進(jìn)行?思想上面?的引導(dǎo)，?讓員工從?根本的思?想認(rèn)識(shí)和?心態(tài)上對(duì)?酒店有一?個(gè)很貼切?的認(rèn)識(shí)和?了解，以?保證在工?作中樹立?正確的思?維理念、?服務(wù)理念?及工作理?念。另外?各部門的?相關(guān)技能?實(shí)操培訓(xùn)?也必須定?期進(jìn)行，?并對(duì)各培?訓(xùn)進(jìn)行考?核，以技?能實(shí)操考?核及平時(shí)?待客禮節(jié)?禮儀、態(tài)?度來確定?工資的等?級(jí)。以此?加強(qiáng)員工?的對(duì)客服?務(wù)，使我?們的軟件?在上一個(gè)?臺(tái)階。?c、協(xié)助?部門工作?，積極主?動(dòng)聽取各?員工建議?及意見。?繼續(xù)配?合各部門?工作，協(xié)?助處理事?件處理。?即將到來?的一年是?酒店拓展?并壯大的?一年，擁?有一支團(tuán)?結(jié)、勇于?創(chuàng)新的團(tuán)?隊(duì)是為其?發(fā)展的保?障。所以?積極主動(dòng)?聽取各員?工建議及?意見是人?事部工作?的重心。?只有員工?能高高興?興的服務(wù)?于我們的?顧客，我?們才能更?好更快的?發(fā)展壯大?。20?23酒店?經(jīng)理個(gè)人?工作年度?總結(jié)參考?范本（二?）回顧?____?年工作，?可謂得失?兼具，做?為酒店的?股東及經(jīng)?理，我所?從事的工?作和擔(dān)負(fù)?的責(zé)任也?使自己的?責(zé)任感與?使用感日?益增強(qiáng)，?在進(jìn)入酒?店開展工?作之前，?我對(duì)這一?行業(yè)可以?說是了解?很少，在?到酒店后?短短半年?時(shí)間內(nèi)，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助與?協(xié)助下，?我自己和?部門工作?都取得長(zhǎng)?足進(jìn)步，?當(dāng)然在這?半年時(shí)間?內(nèi)也發(fā)生?了不少問?題，但這?也正為我?的工作和?個(gè)人成長(zhǎng)?提供足以?依托的經(jīng)?驗(yàn)與資本?，對(duì)個(gè)人?與部門工?作進(jìn)行總?結(jié)與分析?，特把全?年工作總?結(jié)如下。?一、_?___年?工作總結(jié)?1、工?作成績(jī)描?述⑴在?半年中部?門工作取?得明顯進(jìn)?步，在規(guī)?范化管理?和制度化?建設(shè)上取?得重要成?績(jī);⑵?外協(xié)工作?取得重要?突破，為?酒店打造?良好外部?經(jīng)營(yíng)環(huán)境?奠定基礎(chǔ)?;⑶人?力資源工?作取得進(jìn)?展，從人?員選聘、?員工培訓(xùn)?到人力資?源科學(xué)管?理與調(diào)配?上取得重?要進(jìn)展;?⑷質(zhì)檢?工作取得?進(jìn)展，質(zhì)?量檢查體?系已基本?建立;?⑸行政部?工作為飯?店整體工?作運(yùn)營(yíng)提?供基礎(chǔ)性?支持，與?各部門聯(lián)?系緊密，?為飯店發(fā)?展共同努?力。2?、工作失?誤總結(jié)?⑴時(shí)間短?在部門內(nèi)?部管理中?還存在有?些不規(guī)范?的地方，?使工作整?體效果受?到一些影?響;⑵?注重工作?質(zhì)量與效?率，強(qiáng)調(diào)?嚴(yán)格管理?，對(duì)員工?生活關(guān)注?度不夠，?今后工作?中會(huì)再加?強(qiáng)與員工?的溝通，?保證更好?地達(dá)到工?作要求;?⑶培訓(xùn)?工作缺乏?系統(tǒng)性，?在注意改?進(jìn);二?、___?_年工作?計(jì)劃回?望了__?__年的?得與失，?展望充滿?挑戰(zhàn)的_?___年?，有許多?計(jì)劃正待?我們一一?去實(shí)施實(shí)?現(xiàn)，所以?在___?_年開端?之時(shí)，有?必要對(duì)工?作進(jìn)行一?個(gè)全面的?設(shè)計(jì)與規(guī)?劃，在此?特將部門?計(jì)劃向各?位進(jìn)行通?報(bào)，以期?大家對(duì)我?的計(jì)劃進(jìn)?行建議與?修正，并?在計(jì)劃執(zhí)?行過程中?得到各位?的指導(dǎo)與?幫助。?1、總體?工作計(jì)劃?描述一?個(gè)基本原?則：以飯?店經(jīng)營(yíng)發(fā)?展為基本?原則，一?切工作圍?繞這一原?則逐步開?展。兩?項(xiàng)重要工?作：人力?資源管理?工作的提?升與外協(xié)?工作的有?效開展;?三個(gè)核?心環(huán)節(jié)：?培訓(xùn)工作?與經(jīng)營(yíng)管?理工作緊?密結(jié)合、?適崗人員?的招聘與?選拔、安?全工作的?穩(wěn)步提升?;2、?____?年具體工?作計(jì)劃?⑴明確自?身職責(zé)，?樹立工作?形象，為?酒店發(fā)展?奉獻(xiàn)心力?。做為酒?店股東和?監(jiān)理會(huì)成?員之一，?我對(duì)酒店?的感情與?所擔(dān)負(fù)的?責(zé)任已不?僅僅是做?為一個(gè)行?政部負(fù)責(zé)?人所應(yīng)盡?到的職責(zé)?，在年我?和我所在?部門將嚴(yán)?格按照酒?店領(lǐng)導(dǎo)要?求、將每?項(xiàng)工作落?實(shí)到最細(xì)?之處，協(xié)?助總經(jīng)理?開展落實(shí)?每一項(xiàng)政?策措施，?在酒店取?得良好業(yè)?績(jī)同時(shí)也?使自身得?到長(zhǎng)足進(jìn)?步。⑵?人力資源?管理工作?：年行政?部將把人?員的招聘?與培養(yǎng)做?為重要的?人力資源?管理工作?之一，從?建立人才?引進(jìn)渠道?、擴(kuò)充人?員上升空?間、形成?人員良性?競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)?到良好考?核機(jī)制幾?方面開展?工作，使?人力資源?管理工作?體系化，?最終在酒?店內(nèi)部形?成一支具?有競(jìng)爭(zhēng)力?的員工隊(duì)?伍。⑶?培訓(xùn)工作?：良好的?培訓(xùn)工作?是酒店經(jīng)?營(yíng)得以順?利進(jìn)行的?重要保障?，在年我?將建立起?完善的培?訓(xùn)體系，?從員工入?職培訓(xùn)、?專業(yè)培訓(xùn)?、日常培?訓(xùn)及管理?者培訓(xùn)幾?方面入手?，把培訓(xùn)?工作形成?有層次、?結(jié)構(gòu)全面?的培訓(xùn)層?級(jí)，培訓(xùn)?體系將涵?蓋酒店各?個(gè)區(qū)域及?各個(gè)方面?，并把培?訓(xùn)工作與?質(zhì)檢工作?有效結(jié)合?，以訓(xùn)我?所需、訓(xùn)?我所將需?為主要原?則，把培?訓(xùn)工作建?設(shè)成為企?業(yè)文化重?要的組成?部分，通?過培訓(xùn)為?酒店經(jīng)營(yíng)?奠定良好?基礎(chǔ)。?⑷質(zhì)檢工?作形成體?系，建立?嚴(yán)格可行?性標(biāo)準(zhǔn)，?達(dá)到更佳?工作效果?。在年質(zhì)?檢工作要?建立完善?的體系，?形成酒店?質(zhì)檢和部?門質(zhì)檢聯(lián)?動(dòng)的工作?方式，質(zhì)?檢工作從?原則上要?嚴(yán)、不僅?嚴(yán)于檢查?更要嚴(yán)于?反饋，不?以處罰為?目標(biāo)，而?是要把質(zhì)?檢結(jié)果與?員工培訓(xùn)?及部門考?核緊密結(jié)?合，形成?真實(shí)有效?的質(zhì)檢工?作環(huán)，達(dá)?到更好的?工作效果?，同時(shí)每?月形成一?份可行性?質(zhì)檢反饋?分析上報(bào)?酒店，為?酒店改善?經(jīng)營(yíng)管理?工作提供?依據(jù)。?⑸外協(xié)工?作在原有?外聯(lián)基礎(chǔ)?上，“開?發(fā)新朋友?，不忘老?朋友”與?新領(lǐng)導(dǎo)積?極溝通，?在飯店領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，利用?一切社會(huì)?關(guān)系和資?源，及時(shí)?處理和協(xié)?調(diào)各種情?況，使外?聯(lián)效果和?外聯(lián)費(fèi)用?都優(yōu)于往?年，保證?了飯店的?正常經(jīng)營(yíng)?秩序。?⑹以高度?的安全責(zé)?任感和對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)及單?位高度負(fù)?責(zé)的精神?，狠抓飯?店安全管?理，強(qiáng)化?單位“安?全預(yù)防”?的能力，?確保了飯?店全年無?重大安全?責(zé)任事故?。在年舉?行一次消?防實(shí)戰(zhàn)演?習(xí)，并加?大消防培?訓(xùn)力度，?使安全消?防工作上?升到重要?的高度，?并結(jié)合飯?店實(shí)習(xí)情?況對(duì)消防?監(jiān)控系統(tǒng)?進(jìn)行全面?檢查，保?證其良好?運(yùn)轉(zhuǎn)，在?年計(jì)劃組?織三到四?次全酒店?范圍的內(nèi)?的安全檢?查并在每?月組織一?次小范圍?常規(guī)檢查?，同時(shí)保?安工作責(zé)?任落實(shí)到?人，與相?關(guān)部門第?一責(zé)任人?簽定安全?責(zé)任書，?使安全工?作日常化?、制度化?，規(guī)范化?達(dá)到更好?的效果。?___?_年承載?著許多人?的夢(mèng)想，?帶著信息?時(shí)代所特?有的速度?向我們飛?奔而來，?進(jìn)入這一?年，我希?望自己可?以在工作?上有所進(jìn)?益，發(fā)揮?優(yōu)勢(shì)、規(guī)?避劣勢(shì)、?在職業(yè)生?涯中學(xué)習(xí)?領(lǐng)略更多?人生風(fēng)景?;更希望?部門工作?可以在現(xiàn)?有基礎(chǔ)上?得到更大?提升;在?年我和我?的部門會(huì)?苦練內(nèi)功?、提升、?積蓄內(nèi)力?、擴(kuò)充內(nèi)?存，把部?門建設(shè)成?為真正意?義上的和?-諧團(tuán)隊(duì)?、優(yōu)秀團(tuán)?隊(duì)、專業(yè)?團(tuán)隊(duì)，也?使自己成?為一個(gè)具?有專業(yè)素?養(yǎng)的酒店?職業(yè)經(jīng)理?人!2?023酒?店經(jīng)理個(gè)?人工作年?度總結(jié)參?考范本（?三）_?___年?已悄然謝?幕，__?__酒店?在這一年?也發(fā)生重?大的突破?與轉(zhuǎn)變，?作為飯店?中的普通?一員，在?平穩(wěn)中感?受變化、?在變化中?感受創(chuàng)新?、在創(chuàng)新?中感受發(fā)?展，在發(fā)?展中感受?壓力，這?一年對(duì)于?我和我所?在的行政?部都有不?可磨滅的?記憶與不?可復(fù)制的?意義，在?日常管理?工作、企?業(yè)文化建?設(shè)、人力?資源、質(zhì)?量檢查、?保安及外?協(xié)等各項(xiàng)?工作中收?獲頗多，?其中所經(jīng)?歷和完成?的每一項(xiàng)?工作都成?為今后得?以進(jìn)步的?動(dòng)力，并?為___?_年的工?作奠定良?好基礎(chǔ)，?今天在這?里對(duì)個(gè)人?和行政部?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)略總?結(jié)，并向?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事匯?報(bào)一下_?___年?工作思路?，希望各?位給予指?正。一?、___?_年工作?總結(jié)回?顧___?_年全年?工作，可?謂得失兼?具，做為?飯店的股?東及監(jiān)理?會(huì)成員，?我所從事?的工作和?擔(dān)負(fù)的責(zé)?任也使自?己的責(zé)任?感與使用?感日益增?強(qiáng)，在進(jìn)?入酒店開?展工作之?前，我對(duì)?這一行業(yè)?可以說是?了解很少?，在到酒?店后短短?半年時(shí)間?內(nèi)，在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助與協(xié)助?下，我自?己和部門?工作都取?得長(zhǎng)足進(jìn)?步，當(dāng)然?在這半年?時(shí)間內(nèi)也?發(fā)生了不?少問題，?但這也正?為我的工?作和個(gè)人?成長(zhǎng)提供?足以依托?的經(jīng)驗(yàn)與?資本，對(duì)?個(gè)人與部?門工作進(jìn)?行總結(jié)與?分析，特?把___?_年工作?總結(jié)如下?：1.?工作成績(jī)?描述⑴?在半年中?部門工作?取得明顯?進(jìn)步，在?規(guī)范化管?理和制度?化建設(shè)上?取得重要?成績(jī);?⑵外協(xié)工?作取得重?要突破，?為酒店打?造良好外?部經(jīng)營(yíng)環(huán)?境奠定基?礎(chǔ);⑶?人力資源?工作取得?進(jìn)展，從?人員選聘?、員工培?訓(xùn)到人力?資源科學(xué)?管理與調(diào)?配上取得?重要進(jìn)展?;⑷質(zhì)?檢工作取?得進(jìn)展，?質(zhì)量檢查?體系已基?本建立;?⑸行政?部工作為?飯店整體?工作運(yùn)營(yíng)?提供基礎(chǔ)?性支持，?與各部門?聯(lián)系緊密?，為飯店?發(fā)展共同?努力。?2.工作?失誤總結(jié)?⑴時(shí)間?短在部門?內(nèi)部管理?中還存在?有些不規(guī)?范的地方?，使工作?整體效果?受到一些?影響;?⑵注重工?作質(zhì)量與?效率，強(qiáng)?調(diào)嚴(yán)格管?理，對(duì)員?工生活關(guān)?注度不夠?，今后工?作中會(huì)再?加強(qiáng)與員?工的溝通?，保證更?好地達(dá)到?工作要求?;⑶培?訓(xùn)工作缺?乏系統(tǒng)性?，在__?__年注?意改進(jìn);?___?_個(gè)人優(yōu)?勢(shì)分析?⑴具有較?強(qiáng)的親和?力，具備?一定的管?理基礎(chǔ)，?樂于承受?工作壓力?，并能較?快地適應(yīng)?工作環(huán)境?;⑵具?有較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)能力?，可以在?較短時(shí)間?內(nèi)對(duì)新的?知識(shí)融會(huì)?貫通，并?運(yùn)用于實(shí)?際工作中?;⑶具?有協(xié)調(diào)控?制能力、?擅長(zhǎng)溝通?，對(duì)管理?工作把控?能力較強(qiáng)?;⑷工?作細(xì)致性?較強(qiáng)，善?于從細(xì)節(jié)?處開展工?作，對(duì)工?作大有進(jìn)?益;_?___個(gè)?人劣勢(shì)分?析⑴因?為從事酒?店業(yè)時(shí)間?較短，可?能在專業(yè)?性上會(huì)有?所缺乏;?⑵對(duì)自?身性格所?具有缺點(diǎn)?的控制與?把握應(yīng)進(jìn)?一步提升?，應(yīng)加工?作中加強(qiáng)?優(yōu)勢(shì)發(fā)揮?，盡量規(guī)?避劣勢(shì)，?完善自身?工作行為?。二、?____?年工作計(jì)?劃展望?充滿挑戰(zhàn)?的___?_年，有?許多計(jì)劃?正待我們?一一去實(shí)?施實(shí)現(xiàn)，?所以在_?___年?開端之時(shí)?，有必要?對(duì)工作進(jìn)?行一個(gè)全?面的設(shè)計(jì)?與規(guī)劃，?在此特將?部門計(jì)劃?向各位進(jìn)?行通報(bào)，?以期大家?對(duì)我的計(jì)?劃進(jìn)行建?議與修正?，并在計(jì)?劃執(zhí)行過?程中得到?各位的指?導(dǎo)與幫助?。1.?總體工作?計(jì)劃描述?一個(gè)基?本原則：?以飯店經(jīng)?營(yíng)發(fā)展為?基本原則?，一切工?作圍繞這?一原則逐?步開展。?兩項(xiàng)重?要工作：?人力資源?管理工作?的提升與?外協(xié)工作?的有效開?展;三?個(gè)核心環(huán)?節(jié)：培訓(xùn)?工作與經(jīng)?營(yíng)管理工?作緊密結(jié)?合、適崗?人員的招?聘與選拔?、安全工?作的穩(wěn)步?提升;?2.__?__年具?體工作計(jì)?劃⑴明?確自身職?責(zé)，樹立?工作形象?，為酒店?發(fā)展奉獻(xiàn)?心力。做?為酒店股?東和監(jiān)理?會(huì)成員之?一，我對(duì)?酒店的感?情與所擔(dān)?負(fù)的責(zé)任?已不僅僅?是做為一?個(gè)行政部?負(fù)責(zé)人所?應(yīng)盡到的?職責(zé)，在?____?年我和我?所在部門?將嚴(yán)格按?照酒店領(lǐng)?導(dǎo)要求、?將每項(xiàng)工?作落實(shí)到?最細(xì)之處?，協(xié)助總?經(jīng)理開展?落實(shí)每一?項(xiàng)政策措?施，在酒?店取得良?好業(yè)績(jī)同?時(shí)也使自?身得到長(zhǎng)?足進(jìn)步。?⑵人力?資源管理?工作：_?___年?行政部將?把人員的?招聘與培?養(yǎng)做為重?要的人力?資源管理?工作之一?，從建立?人才引進(jìn)?渠道、擴(kuò)?充人員上?升空間、?形成人員?良性競(jìng)爭(zhēng)?，達(dá)到良?好考核機(jī)?制幾方面?開展工作?，使人力?資源管理?工作體系?化，最終?在酒店內(nèi)?部形成一?支具有競(jìng)?爭(zhēng)力的員?工隊(duì)伍。?⑶培訓(xùn)?工作：良?好的培訓(xùn)?工作是酒?店經(jīng)營(yíng)得?以順利進(jìn)?行的重要?保障，在?____?年我將建?立起完善?的培訓(xùn)體?系，從員?工入職培?訓(xùn)、專業(yè)?培訓(xùn)、日?常培訓(xùn)及?管理者培?訓(xùn)幾方面?入手，把?培訓(xùn)工作?形成有層?次、結(jié)構(gòu)?全面的培?訓(xùn)層級(jí)，?培訓(xùn)體系?將涵蓋酒?店各個(gè)