2023營業(yè)員年終工作總結樣本（2篇）

第6頁共6頁2023?營業(yè)員年?終工作總?結樣本?____?月___?_日，我?很榮幸加?入___?_有限公?司，有幸?成為該公?司的一名?實習生。?回顧這?半年來的?實習生活?，收獲頗?多。在此?衷心感謝?店里店長?____?姐和各位?前輩，正?是因為有?你們的支?持，關心?和幫助，?才使我較?好的完成?了自己的?本職工作?。同時感?謝藥業(yè)有?限公司給?了我一個?展示和提?升自己的?機會。通?過這段時?間的工作?和學習，?在思想上?，專業(yè)技?能上都有?了較大的?提高，現(xiàn)?總結如下?：一、?收獲與認?識對于?即將畢業(yè)?的我來說?，從事藥?房營業(yè)員?工作是機?遇也是挑?戰(zhàn)。有幸?成為公司?的一員，?在總店實?習了一個?月。最初?的半個月?，感覺自?己很不適?應。多虧?了店里店?長與師傅?的關懷與?鼓勵，我?才能認真?學習了公?司制度，?并且在時?間中不斷?的提高自?身專業(yè)水?平及服務?理念，期?間主要學?習藥品的?分類，用?途及用量?等等。作?為一名剛?剛從事藥?品行業(yè)的?實習生，?在工作中?手前輩的?言傳身教?，積累知?識的同時?，更是鍛?煉了工作?的耐性，?認識到做?工作要認?真，細心?負責，做?好每一次?營業(yè)工作?，服務號?每一位顧?客是及其?重要的。?在實習?過程中，?我認識到?自己的學?識，能力?與經驗都?非常欠缺?，所以在?工作中從?不敢掉以?輕心，一?直是堅持?不懂就問?。藥房營?業(yè)員是個?綜合性很?強的職業(yè)?，非常鍛?煉人。每?天做清潔?，寫計劃?，與顧客?交流，對?賬。雖然?繁瑣，但?是我樂在?其中。感?覺自己真?正成為了?一名醫(yī)藥?工作者，?位廣大患?者提供優(yōu)?質服務，?我非常自?豪。二?、存在的?不足與努?力方向?近半年的?實習，雖?然收獲不?少。但是?由于剛面?臨社會，?存在的問?題也不少?。比如經?常將同類?藥的用法?，用量弄?錯，再加?上剛從學?校出來，?在面對顧?客的時候?還是不能?自信的侃?侃而談。?有時候對?難纏的顧?客也無計?可施。這?些都是需?要在以后?的工作中?不斷改進?的。當然?，我不會?讓自己有?所松懈的?，前面的?路還長，?我會更加?努力的工?作和學習?，不斷提?高，盡快?考取執(zhí)業(yè)?藥師資格?證書，做?一名優(yōu)秀?的藥房營?業(yè)人員。?為每一位?顧客提供?更優(yōu)質的?服務。?流年似水?，光陰如?箭，輝煌?燦爛的_?___年?彈指間就?將過去，?轉眼又到?了年終總?結的時候??；厥孜?們營業(yè)部?一年來走?過的歷程?，有辛酸?也有歡笑?，有汗水?更有收獲?我們在通?信市場競?爭異常激?烈的不利?形勢下，?緊緊圍繞?市公司“?一通三暢?”的戰(zhàn)略?要求和經?營發(fā)展目?標，積極?主動開拓?市場，挖?掘市場潛?力。從年?初開始就?認真__?__公司?工作會議?精神，本?著立足于?早、搶占?市場的經?營思路。?在一年?里，我在?局領導、?部門領導?及同事們?的關心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作，在思?想覺悟方?面有了更?進一步的?提高，本?年度的工?作總結主?要有以下?幾項：?1、思想?政治表現(xiàn)?、品德素?質修養(yǎng)及?職業(yè)道德?。通過?報紙、雜?志、書籍?積極學習?政治理論?;遵紀守?法，認真?學習法律?知識;愛?崗敬業(yè)，?具有強烈?的責任感?和事業(yè)心?，積極主?動認真的?學習專業(yè)?知識，工?作態(tài)度端?正，認真?負責。?2、專業(yè)?知識、工?作能力和?具體工作?。3、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面。?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認?真的對待?每一項工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務，認?真遵守勞?動紀律，?保證按時?出勤，出?勤率高，?全年沒有?請假現(xiàn)象?，有效利?用工作時?間，堅守?崗位，需?要加班完?成工作按?時加班加?點，保證?工作能按?時完成。?4、工?作質量成?績、效益?和貢獻。?保質保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時在?工作中學?習了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經過?不懈的努?力，使工?作水平有?了長足的?進步，?總結一年?的工作，?盡管有了?一定的進?步和成績?，但在一?些方面還?存在著不?足。比如?有創(chuàng)造性?的工作思?路還不是?很多，個?別工作做?的還不夠?完善，這?有待于在?今后的工?作中加以?改進。在?新的一年?里，我將?認真學習?各項政策?規(guī)章制度?，努力使?思想覺悟?和工作效?率全面進?入一個新?水平，為?企業(yè)的發(fā)?展做出更?大更多的?貢獻回顧?一年來的?工作，我?在思想上?、學習上?、工作上?取得了新?的進步，?但我也認?識到自己?的不足之?處，理論?知識水平?還比較低?，現(xiàn)代辦?公技能還?不強。?2023?營業(yè)員年?終工作總?結樣本（?二）流?年似水，?光陰如箭?，輝煌燦?爛的一年?彈指間就?將過去，?繁忙之中?又迎來了?新的一年?。在過去?的這段時?間里，有?辛酸也有?歡笑，有?汗水更有?收獲。在?過去的一?年里，我?在部門領?導及同事?們的關心?與幫助下?圓滿的完?成了各項?工作，在?各方面有?了更進一?步的提高?，以下是?我的工作?總結。?1、思想?政治表現(xiàn)?通過報?紙、雜志?、書籍積?極學習政?治理論;?遵紀守法?，認真學?習法律知?識;愛崗?敬業(yè)，具?有強烈的?責任感和?事業(yè)心，?積極主動?認真的學?習專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認真負?責。熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認真的對?待每一項?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務，?認真遵守?工作紀律?，保證按?時出勤，?出勤率高?，有效利?用工作時?間，堅守?崗位，需?要加班完?成工作按?時加班加?點，保證?工作能按?時完成。?2、工?作質量成?績保質?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學習了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經?過不懈的?努力，使?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?銷售是一?門藝術，?作為珠寶?營業(yè)員，?講求語言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是應?該時刻考?慮的。?3、工作?中的經驗?以良好?的精神狀?態(tài)準備迎?接顧客的?到來。當?顧客進入?或準備進?入店內時?立即禮貌?地站起，?并用微笑?的眼光迎?接顧客，?亦可給予?一定的問?候，如“?您好”!?“歡迎光?臨”。適?時地接待?顧客。當?顧客走向?你的柜臺?，你就應?以微笑的?目光看著?顧客，應?盡可能的?給顧客營?造一個輕?松購物的?環(huán)境。充?分展示珠?寶飾品。?由于多數(shù)?顧客對于?珠寶知識?缺乏了解?，因此，?營業(yè)員對?珠寶首飾?的展示十?分重要。?利用顧?客所提出?的質疑，?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?。顧客所?了解的珠?寶知識越?多，其買?后感受就?會得到更?多的滿足?。常言道?;“滿意?的顧客是?最好的廣?告”，“?影響力最?強的廣告?是其周圍?的人”。?因此時機?很重要，?在銷售的?整個過程?中抓住機?會，利用?顧客所提?出的質疑?，盡可能?抓機會介?紹珠寶知?識。促?進成交。?由于珠寶?首飾價值?相對較高?，對于顧?客來講是?一項較大?的開支，?因此，往?往在最后?的成交前?壓力重重?，憂郁不?決，甚至?會暫時放?置，一句?“再轉轉?看看”而?可能一去?不回。這?就需要營?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?，比如給?自己的同?事或顧客?的同行者?談一下有?關首飾流?行的話，?也可拿出?幾種檔次?的首飾盒?讓顧客挑?選。售?后服務。?當顧客決?定購買并?付款后營?業(yè)員的工?作并未結?束，首先?要填寫售?后，要詳?細介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識，并?同時傳播?一些新的?珠寶知識?，比如：?“如果您?不佩戴時?，請將這?件首飾單?獨放置，?不要與其?它首飾堆?放在一起??！弊詈?最好用一?些祝福的?話代替常?用的“歡?迎下次光?臨”，比?如“愿這?枚鉆石給?你們帶去?美好的未?來”，“?愿這枚戒?指帶給你?們幸福一?生”等等?，要將“?情”字融?入銷售的?始終。?4、工作?中的不足?和努力方?向