總經(jīng)理2023年工作總結(jié)范文（3篇）

第16頁共16頁總經(jīng)理2?023年?工作總結(jié)?范文一?年來，肩?負集團的?使命和領(lǐng)?導(dǎo)的信任?，我在全?力完成工?作任務(wù)的?同時，利?用有限時?間、把握?有力時機?，通過認?真學(xué)習(xí)不?斷加強自?身建設(shè)，?理論水平?和業(yè)務(wù)能?力進一步?提高。目?前，企業(yè)?規(guī)范管理?、資產(chǎn)整?合、項目?建設(shè)前期?手續(xù)辦理?等工作順?利推進，?贏得了_?___公?司的開門?紅，取得?了項目建?設(shè)快速推?進的良好?局面?，F(xiàn)?就一年來?履職情況?向大會述?職，請予?審議。?一、及時?調(diào)整思路?，更新觀?念，適應(yīng)?新形勢下?企業(yè)管理?的需要?1.樹立?角色意識?，當好董?事會的“?配角”，?演好經(jīng)營?層“主角?”。作為?一名國有?企業(yè)的總?經(jīng)理，在?工作中，?我力求到?位不越位?，不斷強?化服務(wù)意?識，切實?履行好工?作職責(zé)。?一是建立?經(jīng)理辦公?會議制度?，切實加?強企業(yè)生?產(chǎn)經(jīng)營管?理，對公?司各項決?策的執(zhí)行?發(fā)揮了重?要作用。?二是充分?發(fā)揮橋梁?和紐帶作?用，建立?公開、平?等的管理?機制，調(diào)?動廣大員?工積極性?，注重傾?聽合理化?建議，為?企業(yè)科學(xué)?決策、民?主決策提?供支撐。?2.加?強自身建?設(shè)，__?__“以?德治企”?的人本管?理理念。?在積極參?加公司組?織的政治?理論學(xué)習(xí)?，認真_?___建?黨九十周?年講話、?市委三屆?九次全委?會精神，?不斷提高?自身理論?水平的基?礎(chǔ)上，充?分認識到?員工的工?作方法、?工作態(tài)度?對企業(yè)的?發(fā)展有著?舉足輕重?的作用。?通過關(guān)心?員工自身?發(fā)展和生?活，注意?發(fā)現(xiàn)、升?華員工工?作“閃光?點”等方?式，調(diào)動?員工愛崗?敬業(yè)、勤?奮工作的?積極性，?切實增強?了員工的?主人翁意?識。二?、以人為?本，身體?力行，致?力培育團?結(jié)、和諧?、高素質(zhì)?的管理團?隊堅持?倡導(dǎo)“以?人為本”?的管理理?念，尊重?員工的創(chuàng)?新精神，?有效發(fā)揮?帶頭作用?，營造企?業(yè)、職工?“雙贏”?的良好局?面。1?.加強員?工培訓(xùn)，?營造學(xué)習(xí)?氛圍。高?素質(zhì)的人?才隊伍是?企業(yè)在市?場競爭中?立于不敗?之地的重?要保障，?通過途徑?努力營造?良好的學(xué)?習(xí)氛圍，?著力提高?員工素質(zhì)?。一是針?對企業(yè)發(fā)?展和項目?建設(shè)需要?，采取“?走出去，?請進來”?的措施，?開展針對?性強、結(jié)?構(gòu)完善的?知識培訓(xùn)?。二是以?優(yōu)勢互補?、資源共?享的方法?，積極組?織開展討?論式學(xué)習(xí)?，在加強?員工交流?與溝通的?同時，實?現(xiàn)共同提?高，目前?公司以部?門為單位?共組織交?流學(xué)習(xí)_?___余?次;三是?將員工培?訓(xùn)與員工?任職、晉?升、薪酬?等結(jié)合起?來，充分?調(diào)動員工?自主學(xué)習(xí)?的積極性?。2.?堅持管理?原則，發(fā)?揮標桿作?用。就任?____?公司總經(jīng)?理一直以?來，我始?終堅持“?以德為之?、以情動?之、以行?導(dǎo)之”的?管理原則?。通過尋?求建立和?諧的人際?關(guān)系，營?造團結(jié)奮?進的共事?氛圍;通?過不斷優(yōu)?化處事方?法和加強?班子建設(shè)?，充分發(fā)?揮自身及?班子的標?竿作用，?從而實現(xiàn)?企業(yè)凝聚?力有效增?強的目標?。三、?務(wù)實創(chuàng)新?、科學(xué)規(guī)?劃，著力?構(gòu)建適應(yīng)?企業(yè)經(jīng)營?管理的新?機制1?.明確分?工，強化?責(zé)任意識?。按照“?精簡、高?效、實用?”的原則?，科學(xué)設(shè)?置管理層?次及其職?能，完善?逐級責(zé)任?管理制度?，通過制?度建設(shè)明?確各自分?工和職責(zé)?，強化部?門的智能?作用。?2、獎勤?罰懶，完?善考核機?制。堅持?推行“周?清月結(jié)”?考核模式?，要求部?門工作一?周一清、?____?月一結(jié)，?根據(jù)工作?任務(wù)層層?分解，責(zé)?任細化到?崗、到人?，通過公?司領(lǐng)導(dǎo)和?辦公室的?“雙軌”?考核機制?，強化考?核體系，?激發(fā)企業(yè)?內(nèi)在活力?，調(diào)動職?工工作積?極性和創(chuàng)?造性。?四、目標?明確，合?理安排整?合公司各?項工作，?做到全面?協(xié)調(diào)發(fā)展?按照集?團的戰(zhàn)略?部署，_?___公?司快速完?成組建工?作，并積?極推進企?業(yè)規(guī)范管?理、資產(chǎn)?收購、項?目策劃及?建設(shè)前期?手續(xù)辦理?等工作，?取得了一?定成績。?(一)?夯實基礎(chǔ)?，上半年?工作有序?推進_?___公?司組建快?速完成，?制度建設(shè)?基本完善?。公司于?____?月___?_日完成?工商注冊?和稅務(wù)登?記，現(xiàn)設(shè)?辦公室、?財務(wù)部、?投資發(fā)展?部、工程?管理部、?經(jīng)營管理?部___?_個部門?，員工_?___名?。公司成?立后，通?過學(xué)習(xí)集?團和考察?兄弟公司?管理制度?，迅速完?成了《重?慶開發(fā)有?限公司內(nèi)?部管理制?度匯編》?，涵蓋決?策、會議?、財務(wù)、?后勤、項?目建設(shè)、?經(jīng)營管理?等制度，?其中，工?程項目管?理制度涉?及項目策?劃、勘察?設(shè)計、預(yù)?算控制、?招投標、?合同控制?、施工過?程、竣工?驗收、監(jiān)?督檢查八?項內(nèi)容共?____?項制度，?為公司項?目建設(shè)的?順利推進?打下堅實?基礎(chǔ)。?2.資產(chǎn)?收購艱難?推進，調(diào)?整思路突?破瓶頸。?上半年，?公司__?__次與?____?區(qū)專題研?究資源整?合及收購?事宜，但?因泉世界?和度假村?兩個私人?股東質(zhì)疑?____?區(qū)政府認?可的評估?報告，且?要價遠遠?高于資產(chǎn)?評估核定?的收購價?格和集團?公司有償?收購的底?線，經(jīng)多?次協(xié)商未?果，致使?核心資產(chǎn)?收購無實?質(zhì)性進展?。面對這?種情況，?公司在得?到集團領(lǐng)?導(dǎo)的認可?后，擬先?期收購國?有控股部?分資產(chǎn)。?目前，_?___區(qū)?已委托天?健會計事?務(wù)所對景?區(qū)資產(chǎn)進?行重新評?估，資產(chǎn)?收購擺脫?停滯，邁?向新局面?。__?__鎮(zhèn)區(qū)?策劃方案?順利完成?，甄選設(shè)?計單位嚴?格細致。?根據(jù)集團?與___?_區(qū)政府?簽訂的《?度假區(qū)合?作框架協(xié)?議》，按?照公司的?戰(zhàn)略規(guī)劃?，全力推?進前期工?作。一是?督促業(yè)務(wù)?部門高效?推進并按?時保質(zhì)的?完成了小?鎮(zhèn)策劃及?概念性規(guī)?劃編制工?作;二是?酒店及_?___項?目設(shè)計單?位的調(diào)查?甄選工作?順利完成?，上半年?，共組織?考察酒店?知名設(shè)計?單位__?__家，?設(shè)計單位?____?家，水樂?園設(shè)計單?位___?_家，高?爾夫設(shè)計?單位__?__家。?(二)?把握方向?，下半年?重點工作?成效明顯?公司調(diào)?整戰(zhàn)略時?序，先期?啟動國際?度假區(qū)(?沙嘴片區(qū)?)項目后?，圍繞這?一重點工?作，狠抓?落實，主?要開展了?以下八項?工作：?____?項目區(qū)“?兩規(guī)”報?審工作全?面完成。?項目用地?原無“兩?規(guī)”條件?，自__?__月啟?動“兩規(guī)?”報審后?，通過建?立“蹲點?式”跟蹤?辦理的專?人負責(zé)機?制，經(jīng)艱?難協(xié)調(diào)，?____?月實現(xiàn)“?土規(guī)”全?覆蓋、_?___月?“城規(guī)”?經(jīng)市政府?審批通過?。__?__項目?其他前期?手續(xù)辦理?同步推進?。項目可?研、立項?、地災(zāi)評?估、礦產(chǎn)?壓覆等報?審工作順?利完成，?環(huán)評報告?已編制上?報待批，?行洪、通?航等論證?報告的編?制工作現(xiàn)?已啟動。?___?_項目策?劃及概念?性總體規(guī)?劃方案初?步完成。?按照集團?領(lǐng)導(dǎo)“高?起點規(guī)劃?、高標準?建設(shè)”的?指示，綜?合項目定?位、投資?回收周期?、地域文?化等因素?，先后邀?請專家、?設(shè)計單位?____?次對設(shè)計?中間成果?進行論證?，力求項?目策劃和?總體規(guī)劃?方案科學(xué)?合理。?____?項目區(qū)其?他設(shè)計工?作同期進?行?，F(xiàn)階?段，度假?區(qū)道路橋?梁地勘已?完成，設(shè)?計方案也?將于本月?____?號完成，?酒店、中?心和水樂?園的建筑?設(shè)計工作?正在進行?。__?__項目?融資工作?提前謀劃?。為確保?____?年一季度?銀行融資?上賬，明?確融資工?作由財務(wù)?部牽頭，?其他部門?全力配合?。___?_年__?__月起?，便著手?與國開行?、進出口?銀行、工?商銀行、?農(nóng)商行等?多家銀行?積極溝通?，對貸款?項目策劃?包裝推介?，并得到?銀行認可?。鑒于土?地儲備等?項目融資?所需權(quán)證?尚未辦結(jié)?，目前正?積極協(xié)調(diào)?市區(qū)相關(guān)?職能部門?辦理相關(guān)?手續(xù)。?6.土地?運作收效?顯著。一?是經(jīng)公司?與___?_區(qū)多次?協(xié)調(diào)溝通?，集團于?____?月與__?__區(qū)政?府簽訂《?重慶國際?度假區(qū)(?沙嘴片區(qū)?)項目投?資協(xié)議》?，根據(jù)該?協(xié)議，項?目建設(shè)_?___畝?用地指標?由___?_區(qū)政府?以市級中?心鎮(zhèn)建設(shè)?用地指標?____?畝和土地?增減掛鉤?____?畝的方式?落實，由?此節(jié)約土?地成本_?___余?萬元;二?是確定御?臨村二組?的___?_畝土地?轉(zhuǎn)由集團?儲備，用?于平衡項?目投資。?7.企?業(yè)日常管?理規(guī)范運?行。通過?制度建設(shè)?、明確分?工和績效?考核等方?法，公司?逐步實現(xiàn)?流程化和?規(guī)范化管?理，參照?集團審批?制度，制?定了公司?審批權(quán)限?及流程，?并得到有?效落實。?8.黨?建等其他?工作穩(wěn)步?推進。認?真落實_?___制?度，突出?抓好黨員?的教育、?管理和監(jiān)?督工作，?嚴格執(zhí)行?____?組織生活?制度，尤?其是結(jié)合?公司業(yè)務(wù)?實際加強?黨風(fēng)廉政?教育，確??！肮こ?完工，干?部完好”?。五、?目前存在?問題和今?后努力方?向總結(jié)?經(jīng)驗，回?顧___?_年工作?，雖然取?得了一定?的成績但?仍存在不?足。一是?員工“工?作作風(fēng)建?設(shè)”工作?有待進一?步提高，?公司員工?的思想和?認識尚未?真正統(tǒng)一?，工作的?主觀能動?性和創(chuàng)造?性不強;?二是項目?管理離規(guī)?范化和科?學(xué)化還有?一定距離?，導(dǎo)致工?作有反復(fù)?;三是公?司基礎(chǔ)管?理工作起?點不高，?細致不夠?。下一?步，我將?以“節(jié)奏?要快、標?準要高、?工作要實?、狀態(tài)要?好”為思?路，切實?加強員工?工作作風(fēng)?建設(shè);以?理順企業(yè)?外部關(guān)系?、勤于各?職能部門?的溝通協(xié)?調(diào)工作為?路徑，營?造企業(yè)發(fā)?展和項目?推進的良?好外部環(huán)?境;以適?應(yīng)企業(yè)發(fā)?展和工作?需要為目?標，不斷?提高自身?管理水平?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)，從“?德、能、?勤、績、?廉”五個?方面來嚴?格要求自?己，百尺?竿頭，更?進一步，?在___?_年做出?更好的成?績，為公?司發(fā)展做?出應(yīng)有的?貢獻。?總經(jīng)理2?023年?工作總結(jié)?范文（二?）回顧?今年的工?作，自己?感覺比較?充實，感?謝這一年?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任與?培養(yǎng)，在?工作中也?學(xué)到很多?的東西，?現(xiàn)對自己?的工作總?結(jié)如下：?一、今?年的主要?工作情況?公司今?年安排給?我的主要?工作是辦?理___?_項目手?續(xù)。另外?，我主動?擔(dān)起了大?冶___?_項目的?各項后期?手續(xù)。年?初以來，?____?項目相繼?完成了規(guī)?劃驗收備?案、房產(chǎn)?證、土地?證以及各?項聯(lián)系工?作。__?__項目?相繼完成?了水土保?濕方案編?制、環(huán)境?評估手續(xù)?、項目立?項、土地?摘牌及土?地利用通?知書、環(huán)?保竣工驗?收、建設(shè)?用地及工?程規(guī)劃許?可證辦理?、工程竣?工實測等?工作。今?年我給自?己定的工?作目標是?把“五證?”辦齊，?但是由于?各種客觀?原因，這?個目標沒?有實現(xiàn)。?但是我認?為我盡全?力了，為?了實現(xiàn)目?標我自覺?加班，多?跑路，多?請教，積?極發(fā)掘人?脈關(guān)系。?工作雖有?時有委屈?和辛苦，?但是想到?自己充實?了，學(xué)到?了東西，?積累到了?人脈，得?到了信任?，我就始?終充滿了?干勁。?二、工作?中積累的?經(jīng)驗教訓(xùn)?。我認?為我今年?最大的收?獲就是積?累了經(jīng)驗?和教訓(xùn)。?領(lǐng)導(dǎo)在安?排我負責(zé)?____?項目手續(xù)?的時候，?我認真學(xué)?習(xí)了各部?門的辦理?流程，向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事請教了?辦事的方?法。但是?在實際運?用過程中?我才發(fā)現(xiàn)?，理論與?實踐是不?一樣的。?這里我歸?結(jié)一下幾?點經(jīng)驗：?(一)?任何事都?要正面面?對，不撈?偏門，不?慌張，總?經(jīng)理助理?年度總結(jié)?不逃避，?不輕視、?不存僥幸?心理。?我接手的?大冶__?__項目?與___?_項目都?不順利，?特別是手?續(xù)方面遇?到的阻礙?很多，其?中有客觀?原因，但?有更多的?主觀原因?。我在項?目辦手續(xù)?的前期也?曾認為鄉(xiāng)?鎮(zhèn)項目政?府管得松?，有__?__政府?撐腰，手?續(xù)可以走?捷徑。但?是，現(xiàn)實?告訴我任?何目標可?以選擇多?方法實現(xiàn)?，但是絕?對不能跳?過這個目?標。政府?辦事有它?的原則，?沒有人會?犧牲自己?利益去承?擔(dān)不對等?的風(fēng)險。?所以，工?作心態(tài)很?重要。首?先，要有?一種不懼?困難的心?態(tài)，要有?正面面對?困難的勇?氣。今年?有辦事的?過程中，?經(jīng)常有的?人會告訴?我事情有?多么的復(fù)?雜，困難?有幾大，?憑我的能?力不完成?不了的，?有時人家?直接要求?叫公司老?板來辦。?但我每次?都以一個?“能做主?說話”的?姿態(tài)去和?別人談事?，不怕復(fù)?雜，不怕?失誤。往?往這樣做?提高了效?率，取得?了效果，?同時，也?把自己逼?上了前臺?，有了與?更多的人?面對面談?事的信心?和能力。?做事難免?有各種問?題，但是?我認為害?怕或者沒?有頭緒地?去應(yīng)付困?難都會造?成不可估?計的后果?。因此，?面對困難?要有理智?，不可以?遇事慌張?而手忙腳?亂，不可?以動不動?就想撈偏?門走捷徑?。第二?，不能輕?視任何工?作，更不?能輕視困?難。工作?過程中，?有時候遇?見一些小?的麻煩，?我有過輕?視，甚至?因此而心?存僥幸心?理，放過?了對一些?小問題的?整改。但?是往往大?問題解決?了，反而?是這些不?起眼的小?問題擋住?了事情的?正常進程?。(二?)多請教?，多總結(jié)?，少走冤?枉路。?今年我比?較注重請?教和總結(jié)?，經(jīng)常請?教辦事的?領(lǐng)導(dǎo)，請?教同事，?請教書本?，總結(jié)辦?事的竅門?。例如，?對于“請?教”，我?總結(jié)到一?點：一定?要請教辦?事就“揪?筋”的人?，往往這?種人辦事?原則性強?，最終他?的話起很?大的作用?。以往我?喜歡請教?領(lǐng)導(dǎo)，認?為領(lǐng)導(dǎo)都?說了算，?請教他手?下的人沒?有必要。?但是，這?一年的經(jīng)?驗告訴我?，人人都?怕?lián)?zé)任?和風(fēng)險，?所以領(lǐng)導(dǎo)?的承諾大?多不會白?紙黑字，?而是空口?無憑?！?揪筋”的?人只要他?把原則性?的話擺在?臺面，反?而領(lǐng)導(dǎo)一?般是不得?不聽下屬?的話。_?___項?目從進場?到現(xiàn)在我?認為走了?很多的冤?枉路，有?的我認為?是犯了低?級錯誤，?而這些失?誤教訓(xùn)將?成為我人?生的寶貴?財富。?(三)交?朋友，積?人脈，熟?人好辦事?。我經(jīng)?常想到如?果我的手?續(xù)到位了?，可以給?公司帶來?少的效益?，但是想?到自己的?手續(xù)沒有?到位，我?格外覺得?“時間就?是金錢”?。這一年?我意識到?辦事的過?程中，多?“交朋友?，積人脈?”對于提?高工作效?率很重要??！吧?”之間說?十句，可?能敵不上?“熟人”?說一句。?因此，今?年我特別?注意東扯?西拉關(guān)系?，并且在?辦理手續(xù)?過程中充?分運用了?自己的親?戚、朋友?、同學(xué)等?人脈，取?得了比較?好的效果?。我希望?在今后的?工作中我?交到更多?朋友，積?累到更多?人脈。?(四)工?作憑良心?，當大膽?時無畏縮?，當謹慎?時多匯報?。工作?中有很多?事情要謹?慎匯報，?但不是事?無巨細的?匯報。有?些事只要?憑良心做?，當大膽?時要大膽?，只有這?樣才能提?高工作效?率，減輕?領(lǐng)導(dǎo)的負?擔(dān)。例如?，有時同?事談到報?銷不方便?，花點小?費用擔(dān)心?領(lǐng)導(dǎo)“說?話”。實?話實說，?公司對于?起用小費?用并沒有?很完善的?制度，員?工擔(dān)心花?錢領(lǐng)導(dǎo)不?放心也情?有可原。?但是，我?認為制度?有缺陷不?能影響到?我的工作?，只要憑?良心做事?我就心安?理得。我?在辦事過?程中，有?的人曾明?示“項目?我有沒有?股份”、?“是公事?還是私事?”以求合?謀雙方以?公謀私。?但我從來?都是站在?公司的利?益角度出?發(fā)，該說?公時說公?，該是私?說私。我?始終認為?該我拿的?我會爭取?，一分不?能少，不?該我得的?一分也不?要。正是?有這種心?態(tài)，所以?對于工作?中的一些?費用我有?底氣和信?心，我一?般是該用?時不省，?該請示時?不少。所?以，我認?為要獲得?相互信任?就要做好?三方面：?一方面要?做到做事?憑良心，?大膽行事?，即便有?失誤，不?再犯就是?;二方面?要對事后?的效果要?有預(yù)測，?不魯莽行?事，不能?好事做成?壞事;三?方面做到?謹慎匯報?，不錯過?時機，不?添油加醋?亂，不事?無巨細亂?匯報。?(五)與?同事多溝?通，減少?摩擦，提?升效率。?今年，?我在與同?事溝通方?面有進步?。有的工?作內(nèi)容與?同事有交?叉，需要?同事之相?互配合，?我都友好?地進行了?商量，并?且增進工?作友情。?一年來，?我始終保?持謙虛和?尊重的姿?態(tài)與同事?交流，所?有的工作?交接都比?較順暢。?我心里也?非常感謝?同事們對?我工作的?支持。?(六)不?以苦勞論?功勞，只?以結(jié)果論?績效。?這一年來?，我大多?時間在外?面，工作?忙忙碌碌?，經(jīng)常自?己給自己?加班，也?有同事嘆?我辛苦。?但是，回?顧今年的?成果，我?自己是不?滿意的。?今年我目?標很明確?，我始終?抱著“只?以結(jié)果論?英雄”的?心態(tài)，所?以不達目?標不罷休?。也正是?這種心態(tài)?告誡我：?不能放松?，沒有委?曲，堅持?到最后勝?利。我相?信有這種?心態(tài)的人?，情事沒?有成功，?也不敢在?別人面前?談辛苦、?談委屈，?只會埋頭?苦干，向?目標進取??？偨?jīng)?理202?3年工作?總結(jié)范文?（三）?轉(zhuǎn)眼間，?____?年已成為?歷史，但?我們?nèi)匀?記得去年?激烈的競?爭。天氣?雖不是特?別的嚴寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會?到___?_年閥門?行業(yè)將會?又是一個?大較場,?競爭將更?加白熱化?。市場總?監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場，大?家已經(jīng)真?的地感受?到市場的?殘酷，坐?以只能待?毖?？偨Y(jié)?是為了來?年揚長避?短,對自?己有個全?面的認識?。一、?任務(wù)完成?情況今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一車間?球閥__?__萬，?蝶閥__?__萬,?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?;但蝶閥?銷售不夠?理想(計?劃是在萬?左右)，?大口徑蝶?閥(dn?____?萬以上)?銷售量很?少，軟密?封蝶閥有?少量增幅?。總的?說來是銷?售量正常?，oem?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的問題?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?長龍客戶?的球閥，?劉楓客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準，生?產(chǎn)調(diào)度不?當常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?白旗、開?運等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價。5?、技術(shù)支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解，?儱侗、凱?旋等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內(nèi)?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中存在的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團結(jié)、?上進的隊?伍。團隊?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強了為客?戶服務(wù)的?思想;業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨當一面?，而且工?作中的問?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，廊?坊在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應(yīng)?該有適當?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實細?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責(zé)任?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、對于公?司管理提?出我自己?的一點想?法我們?雙達公司?經(jīng)過這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進步明?顯，在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。應(yīng)該說?，只要我?們戰(zhàn)略得?當，戰(zhàn)術(shù)?得當，用?人得當，?前景將是?非常美好?的?！?管理出效?益”，這?個準則大?家都知道?，但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺?公司比較?注重感情?管理，制?度化管理?不夠。嚴?格說來公?司應(yīng)該以?制度化管?理為基礎(chǔ)?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的最?大化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎勵?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細節(jié)決?定成敗。?公司的目?標或者一?個計劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有