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第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年醫(yī)師年?終總結(jié)樣?本酒店?總經(jīng)理班?子根據(jù)中?心的要求?,年初制?定了全年?工作計(jì)劃?,提出了?指導(dǎo)各項(xiàng)?工作開展?的總體工?作思路,?一是努力?實(shí)現(xiàn)“三?創(chuàng)目標(biāo)”?,二是齊?心蓄積“?三方優(yōu)勢(shì)?”等。總?體思路決?定著科學(xué)?決策,指?導(dǎo)著全年?各項(xiàng)工作?的開展。?加之“三?標(biāo)一體”?認(rèn)證評(píng)審?工作的促?進(jìn),以及?各項(xiàng)演出?活動(dòng)的實(shí)?操,尤其?下半年_?___強(qiáng)?勁東風(fēng)的?激勵(lì),酒?店總經(jīng)理?班子帶領(lǐng)?各部門經(jīng)?理及主管?、領(lǐng)班,?團(tuán)結(jié)全體?員工,上?下一致,?齊心協(xié)力?,在創(chuàng)收?、創(chuàng)利、?創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)?穩(wěn)定方面?作出了一?定的貢獻(xiàn)?,取得了?頗為可觀?的業(yè)績(jī)。?1、服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)。?酒店通過?引進(jìn)品牌?管理,強(qiáng)?化《員工?待客基本?行為準(zhǔn)則?》關(guān)于“?儀表、微?笑、問候?”等20?字內(nèi)容的?培訓(xùn),加?強(qiáng)管理人?員的現(xiàn)場(chǎng)?督導(dǎo)和質(zhì)?量檢查,?逐步完善?前臺(tái)待客?部門及崗?位的窗口?形象,不?斷提高員?工的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水準(zhǔn)?。因而,?今年__?__月份?由市旅游?局每年一?次組織對(duì)?星級(jí)飯店?明查暗訪?的打分評(píng)?比,我店?僅扣__?__分,?獲得優(yōu)質(zhì)?服務(wù)較高?分值,在?本地區(qū)同?星級(jí)飯店?中名列前?茅。此外?,在大型?活動(dòng)的接?待服務(wù)中?,我店銷?售、前廳?、客房、?物業(yè)、餐?廳等部門?或崗位,?分別收到?了來自活?動(dòng)組委的?表?yè)P(yáng)信,?信中皆贊?揚(yáng)道:“?酒店員工?熱情周到?的服務(wù),?給我們的?日常生活?提供了必?要的后勤?保障,使?我們能夠?圓滿地完?成此次活?動(dòng)?!?2、安全?創(chuàng)穩(wěn)定。?酒店通過?制定“大?型活動(dòng)安?保方案”?等項(xiàng)安全?預(yù)案,做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”,?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?,店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召?開部門經(jīng)?理反饋會(huì)?,通報(bào)情?況提出要?求。保安?部安排干?部員工加?崗加時(shí),?勤于巡邏?,嚴(yán)密防?控。在相?關(guān)部門的?配合下,?群防群控?,確保了?各項(xiàng)活動(dòng)?萬無一失?和酒店忙?而不亂的?安全穩(wěn)定?。酒店保?安部警衛(wèi)?班也因此?而被評(píng)為?先進(jìn)班組?。3、?經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收?。酒店通?過調(diào)整銷?售人員、?拓寬銷售?渠道、推?出房提獎(jiǎng)?勵(lì)、餐飲?績(jī)效掛鉤?等。相關(guān)?經(jīng)營(yíng)措施?,增加了?營(yíng)業(yè)收入?。酒店全?年完成營(yíng)?收為萬元?,比去年?超額萬元?,超幅為?%;其中?客房收入?為萬元,?寫字間收?入為萬元?,餐廳收?入萬元,?其它收入?共萬元。?全年客房?平均出租?率為%,?年均房?jī)r(jià)?元/間夜?。酒店客?房出租率?和平均房?價(jià),皆高?于全市四?星級(jí)酒店?的平均值?。4、?管理創(chuàng)利?。酒店通?過狠抓管?理,深挖?潛力,節(jié)?流節(jié)支,?合理用工?等,在人?工成本、?能源費(fèi)用?、物料消?耗、采購(gòu)?庫(kù)管等方?面,倡導(dǎo)?節(jié)約,從?嚴(yán)控制。?酒店全年?經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)?為萬元,?經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)?率為%,?比去年分?別增加萬?元和%。?其中,人?工成本為?萬元,能?源費(fèi)用為?萬元,物?料消耗為?萬元,分?別占酒店?總收入的?%、、。?比年初預(yù)?定指標(biāo)分?別降低了?%、、。?202?3年醫(yī)師?年終總結(jié)?樣本(二?)在期?末,我才?明白自習(xí)?室的好處?,它給我?帶給了一?個(gè)安靜的?復(fù)習(xí)空間?,但是這?一學(xué)期已?經(jīng)過去了?,平時(shí)有?時(shí)光我不?是逛街就?是上網(wǎng),?從來沒有?到自習(xí)室?去過,想?想也覺得?挺慚愧的?。在下一?學(xué)期,我?不能再像?這學(xué)期這?樣浪費(fèi)時(shí)?光了,我?必須要充?分利用自?習(xí)室把精?力多放一?些到學(xué)業(yè)?上去。自?習(xí)室也是?一個(gè)安靜?的學(xué)習(xí)空?間。雖?然進(jìn)入大?學(xué),我沒?有能當(dāng)上?任何的干?部,心里?有一些遺?憾,但是?我加入了?蒲公英志?愿者服務(wù)?隊(duì)。在那?里面,我?不僅僅能?夠豐富自?我的大學(xué)?生活;還?能夠參加?志愿者服?務(wù)活動(dòng),?幫忙需要?幫忙的人?。在那里?面,我最?開心的是?到綿陽(yáng)地?方的一所?小學(xué)去和?那里的小?學(xué)生結(jié)對(duì)?子。這不?僅僅幫忙?了那里的?小學(xué)生,?為他們帶?給一對(duì)一?的幫忙;?還有利于?我盡早地?了解教育?對(duì)象,為?今后我的?教育事業(yè)?做準(zhǔn)備。?大學(xué)里?業(yè)余生活?也很重要?,透過一?些活動(dòng),?促進(jìn)了同?學(xué)之間的?關(guān)系。在?這一學(xué)期?里,透過?各種活動(dòng)?,我發(fā)現(xiàn)?自我不像?以前那樣?害羞了;?與人交談?的潛力也?有所提高?;上臺(tái)發(fā)?言雖然我?還是有點(diǎn)?害怕,但?是我相信?假以時(shí)日?,在講臺(tái)?上我也能?款款而談?。這使我?明白,大?學(xué)并不光?是學(xué)習(xí)的?地方,也?是培養(yǎng)人?的膽量,?使人更好?的適應(yīng)社?會(huì)的地方?。在寒?假里,我?參加了回?母校宣傳?的實(shí)踐活?動(dòng),能再?次回到自?我的母校?,心中有?一種莫名?的親切感?。看著母?校的種種?變化,自?我也為母?校的變化?而感到驕?傲?;氐?母校,最?高興的是?能見到以?前教過自?我的老師?,問一聲?老師好,?再交談幾?句,心中?有無比的?親切感。?透過這次?實(shí)踐活動(dòng)?,不僅僅?鍛煉了我?自我,為?自我的大?學(xué)做了宣?傳;還讓?我有機(jī)會(huì)?見到自我?的老師,?也認(rèn)識(shí)了?一些自我?的校友。?看著自我?的母校,?我回想起?高中的種?種,有辛?苦,有快?樂,有痛?苦,相比?大學(xué)豐富?的生活可?能是枯燥?了一些。?但是這一?切都過去?了,回過?頭來品味?這段日子?,發(fā)現(xiàn)它?是那么的?完美,那?么的耐人?尋味,就?像品一杯?茶一樣,?開始感覺?到會(huì)有絲?絲苦味,?但不久就?會(huì)有甘甜?刺激你的?味覺。有?目標(biāo)才會(huì)?奮斗,有?奮斗才會(huì)?有成果。?大學(xué)也是?這樣,我?要樹立目?標(biāo),并為?之而奮斗?。作為?一名免費(fèi)?師范生,?當(dāng)一名好?老師就是?我的目標(biāo)?,我要為?實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo)而奮?斗,不斷?完善自我?的教師綜?合素質(zhì),?要樹立高?度的職責(zé)?心和使命?感,不斷?以一個(gè)好?老師的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自我,?把為祖國(guó)?培養(yǎng)優(yōu)秀?的下一代?作為自我?的奮斗目?標(biāo)。2?023年?醫(yī)師年終?總結(jié)樣本?(三)?____?上半年,?在院領(lǐng)導(dǎo)?下和各科?室的支持?幫助下,?門診部全?體醫(yī)生齊?心協(xié)力,?在工作上?積極主動(dòng)?,樹立高?度的事業(yè)?心和責(zé)任?心,圍繞?科室工作?性質(zhì),圍?繞醫(yī)院中?心工作,?踏實(shí)苦干?,嚴(yán)格管?理,求真?務(wù)實(shí),在?醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)等方面?取得了較?好的成績(jī)?,截至_?___月?底,接診?約___?_萬人次?,圓滿完?成了工作?任務(wù)。?一、以病?人為中心?,全心全?意為患者?服務(wù)堅(jiān)?持以病人?為中心,?加強(qiáng)門診?醫(yī)療質(zhì)量?的管理,?規(guī)范醫(yī)療?服務(wù)行為?,提高門?診醫(yī)生的?人性化服?務(wù)意識(shí),?使每一位?醫(yī)生明確?自身的職?責(zé)所在,?主動(dòng)熱情?地接待患?者,耐心?詢問病情?,細(xì)致了?解患者患?病經(jīng)過,?對(duì)所開據(jù)?的藥物認(rèn)?真講解服?用注意事?項(xiàng)等,根?據(jù)患者不?同的.就?診心理采?取相對(duì)應(yīng)?的心理指?導(dǎo)或安慰?,使患者?在得到藥?物治療的?同時(shí)得到?心理指導(dǎo)?,增強(qiáng)戰(zhàn)?勝疾病的?信心。通?過人性化?服務(wù)的實(shí)?施,醫(yī)療?質(zhì)量得到?顯著提高?,患者對(duì)?門診醫(yī)生?的滿意度?大大提高?,門診投?訴率明顯?降低。?二、加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè),樹?立良好的?醫(yī)師形象?嚴(yán)格規(guī)?范門診醫(yī)?師的儀表?儀態(tài)。加?強(qiáng)門診醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育和行風(fēng)?檢查,提?高門診醫(yī)?生的職業(yè)?道德修養(yǎng)?和醫(yī)患溝?通能力,?杜絕拒絕?患者就醫(yī)?或應(yīng)付患?者等現(xiàn)象?的出現(xiàn)。?通過醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?的建設(shè),?門診醫(yī)師?的職業(yè)道?德素養(yǎng)明?顯提升,?服務(wù)意識(shí)?得到增強(qiáng)?。三、?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?,將規(guī)范?落到實(shí)處?認(rèn)真執(zhí)?行首診負(fù)?責(zé)制、交?接班制度?、危重病?人搶救制?度,明確?各級(jí)醫(yī)師?職責(zé),完?善診療程?序,加強(qiáng)?和完善門?診各項(xiàng)核?心制度的?制訂,督?促和落實(shí)?5S的執(zhí)?行情況,?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)獎(jiǎng)懲?制度。對(duì)?門診各種?醫(yī)療文書?的書寫質(zhì)?量定期進(jìn)?行檢查,?提高門、?急診病歷?、處方及?各種申請(qǐng)?單的書寫?質(zhì)量合格?率。嚴(yán)格?腹瀉、傳?染病及藥?品不良反?應(yīng)的上報(bào)?和登記。?嚴(yán)格抗生?素分級(jí)使?用,提高?藥敏試驗(yàn)?的使用率?,杜絕抗?生素濫用?的現(xiàn)象。?半年來門?診的各項(xiàng)?規(guī)章制度?得到嚴(yán)格?執(zhí)行,醫(yī)?療文書的?書寫質(zhì)量?顯著提高?,5S的?執(zhí)行情況?良好。?四、做好?急診急救?工作加?強(qiáng)急診急?救知識(shí)的?學(xué)習(xí),使?門診醫(yī)師?熟悉急診?急救在當(dāng)?前社會(huì)的?重要性,?穩(wěn)進(jìn)急診?急救隊(duì)伍?建設(shè),完?善急診、?入院等程?序,依據(jù)?患者的病?情做出就?診順序的?調(diào)解,使?危重患者?可以得到?優(yōu)先救治?,做到了?及時(shí)、正?確、有序?搶救每一?位危重病?人,并書?寫好門診?病歷,堅(jiān)?決杜絕任?何醫(yī)療差?錯(cuò)和醫(yī)療?事故的發(fā)?生,使急?診服務(wù)及?時(shí)、安全?、便捷、?有效。?五、嚴(yán)格?落實(shí)便民?措施、減?少就醫(yī)等?待門診?有導(dǎo)診、?分診、輪?椅、擔(dān)架?車、護(hù)送?服務(wù)等各?種便民措?施。如果?門診患者?出現(xiàn)異常?增多,會(huì)?安排專人?現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)?、維護(hù)就?醫(yī)程序、?增加出診?力度,醫(yī)?生提前上?班、推遲?下班,減?少患者因?候診時(shí)間?長(zhǎng)而產(chǎn)生?的不滿意?現(xiàn)象,保?證每位患?者及時(shí)就?醫(yī)

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