保險(xiǎn)銷售神功八式贏取客戶的要決

神功八式——

對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),找到并建立自己的客戶群是至關(guān)重要的。抓不住客戶,營(yíng)銷人員即使有再好的保險(xiǎn)產(chǎn)品、再高明的展業(yè)技巧也是枉然。因此，營(yíng)銷人員一定要奉行“客戶第一”原則，時(shí)時(shí)不忘拓展客戶、服務(wù)客戶而最終贏取客戶，只有這樣才能有成功的營(yíng)銷。WhatcanIdo?八招讓你

在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí),如果你的對(duì)答模糊不清或不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思,很容易引起誤會(huì)或麻煩,使客戶沒(méi)法對(duì)你產(chǎn)生信心。為避免此類情況的發(fā)生，我們要學(xué)會(huì)選用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思。

One,注意平時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)言

無(wú)論你使用多么禮貌的語(yǔ)言，如果只是你一個(gè)人說(shuō)個(gè)不停，而忽略客戶,他會(huì)覺(jué)得很不開(kāi)心，所以說(shuō)話時(shí)要望著對(duì)方。你不看對(duì)方說(shuō)話，會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生不安；如果你一直瞪著對(duì)方，對(duì)方會(huì)覺(jué)得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著客戶，附帶上你甜美的微笑，并誠(chéng)懇地回答對(duì)方的問(wèn)題。Two,望著對(duì)方說(shuō)話

你要隨著所說(shuō)的內(nèi)容,在說(shuō)話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫是沒(méi)有趣味的，多留意自己說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、內(nèi)容，并逐步去改善。另外，還要了解客戶的說(shuō)話習(xí)慣，配合客戶的說(shuō)話節(jié)奏。Three,說(shuō)話時(shí)要有變化

保險(xiǎn)是一種特殊商品，只有用時(shí)才能知道好處。相對(duì)應(yīng)的客戶也大多是理智而謹(jǐn)慎的，不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷辭令、熱情游說(shuō)所能打動(dòng)的。代理人應(yīng)該有理有節(jié)、清楚明晰地回答客戶提出的各種問(wèn)題，而不能過(guò)分熱情。Four,不要過(guò)分熱情

客戶對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員一般有戒備心理，或?qū)ΡｋU(xiǎn)有一些看法，甚至有錯(cuò)誤成見(jiàn)，因此應(yīng)避免過(guò)多的話術(shù)，自吹自擂。而在與客戶熱情交談時(shí)，盡量談一些客戶認(rèn)為有價(jià)值的信息，鼓勵(lì)對(duì)方自我展示，同時(shí)表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、坦率。Five,消除誤會(huì)取得信任

通過(guò)提問(wèn)從客戶回答中獲得需要的信息,巧妙地問(wèn)一些客戶感興趣的問(wèn)題,才能取得客戶好感。有時(shí)提問(wèn)也是一種手段，將客戶從偏離的話題中拉回正題。Six,積極提問(wèn)

反對(duì)意見(jiàn)的提出有很多原因，如客戶暫時(shí)無(wú)力購(gòu)買，或有更隱蔽的原因未說(shuō)出而以不真實(shí)的反對(duì)來(lái)回絕等等。面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)，我們切記別不耐煩或者大力辯解。而要禮貌地請(qǐng)求客戶對(duì)反對(duì)意見(jiàn)做出解釋，避開(kāi)表面托辭，探求真實(shí)原因，解決客戶問(wèn)題。別打斷客戶的講話，更別和客戶吵架??！交談時(shí)，如果客戶未說(shuō)完整句話，便插話打斷客戶，這是很不禮貌的，會(huì)