個人2023年度工作總結(jié)范本（3篇）

第8頁共8頁個人20?23年度?工作總結(jié)?范本_?___年?以來，我?以微笑服?務(wù)為己任?，以顧客?滿意為宗?旨，立足?本職、愛?崗敬業(yè)、?扎扎實實?地做好客?服服務(wù)工?作?，F(xiàn)對?我一年的?工作總結(jié)?如下：?一、勤奮?學(xué)習(xí)，與?時俱進?理論是行?動的先導(dǎo)?。作為客?服服務(wù)人?員，我深?刻體會到?了理論學(xué)?習(xí)不僅僅?是任務(wù)，?并且是一?種職責(zé)，?更是一種?境界。我?堅持勤奮?學(xué)習(xí)，努?力提高了?業(yè)務(wù)水平?，強化了?思維潛力?，注重了?用理論聯(lián)?系實際，?用實踐了?來鍛煉自?我。為公?司全面信?息化的成?功上線貢?獻了自我?的微薄之?力。二?、立足本?職，愛崗?敬業(yè)作?為客服人?員，我始?終堅持“?把簡單的?事做好就?是不簡單?”。工作?中認(rèn)真對?待每一件?事，每當(dāng)?遇到繁雜?瑣事，總?是用心、?努力的去?做;當(dāng)同?事遇到困?難需要替?班時，能?毫無怨言?地放下休?息時光，?堅決服從?公司的安?排，全身?心的投入?到替班工?作中去;?每當(dāng)公司?要開展新?的業(yè)務(wù)時?，自我總?是對新業(yè)?務(wù)做到全?面、詳細(xì)?的了解、?掌握，僅?有這樣才?能更好的?回答顧客?的詢問，?才能使公?司的新業(yè)?務(wù)全面、?深入的開?展起來。?在工作?中，我嚴(yán)?格按照“?顧客至上?，服務(wù)第?一”的工?作思路，?對顧客提?出的咨詢?，做到詳?細(xì)的解答?;對顧客?反映的問?題，自我?能解決的?就用心、?穩(wěn)妥的給?予解決，?對自我不?能解決的?問題，用?心向上級?如實反映?，爭取盡?快給顧客?做以回復(fù)?;對顧客?提出的問?題和解決?與否，做?到登記詳?細(xì)，天天?查閱，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決，?有效杜絕?了錯忘漏?的發(fā)生。?以上是?我___?_年的工?作總結(jié)，?但自我深?知還存在?一些不足?之處。一?是工作經(jīng)?驗欠缺，?實際工作?中存在漏?洞。二是?工作創(chuàng)新?不夠。三?是工作中?有急躁情?緒，有時?急于求成?。在下步?工作中，?要加以克?服和改善?。個人?2023?年度工作?總結(jié)范本?（二）?伴隨著新?年鐘聲的?敲響，又?迎來了嶄?新的、充?滿期待的?____?年?；赝?____?年度的工?作生活，?感受到公?司及身邊?的人這一?年來發(fā)生?的巨大變?化，我們?的品牌在?快速提升?著，身邊?的同事也?都在不斷?進步著，?朝著同一?個目標(biāo)奮?斗著。新?的一年到?來了，也?帶來了新?的挑戰(zhàn)，?在我們準(zhǔn)?備以全新?的面貌來?迎接新年?的到來時?，也不忘?來回顧和?總結(jié)過去?一年來所?做的努力?。人力?資源部自?成立到現(xiàn)?今已經(jīng)一?年半時間?了，很榮?幸本人參?與了人力?資源部成?長的歷程?，從無到?有，從當(dāng)?初的不完?善，慢慢?成長到今?天的成熟?。自__?__年以?來，人力?資源部的?隊伍在慢?慢壯大，?引進了專?業(yè)人才，?專業(yè)水平?得到了很?大的提高?，人力資?源建設(shè)正?在逐步走?向規(guī)范，?職能作用?也在逐漸?得到體現(xiàn)?。公司?領(lǐng)導(dǎo)對人?力資源部?的建設(shè)極?為關(guān)心，?這對于人?力資源部?同事來說?無疑是的?強心劑。?過去，大?家可能對?“人力資?源”這個?詞語感到?有點陌生?，不知公?司設(shè)如此?部門真正?的用意在?哪里。通?過今年大?家的同心?協(xié)力，已?慢慢取得?了公司各?部門絕大?多數(shù)人的?認(rèn)可與支?持。上?半年因部?門人手緊?缺，使得?一些工作?無法真正?展開，一?直在做著?基礎(chǔ)工作?，今年上?半年莫總?監(jiān)任職以?來，對人?力資源部?工作進行?了整理，?明確了每?個人的工?作職責(zé)，?使分工更?加細(xì)致化?，現(xiàn)對于?今年的工?作總結(jié)如?下：一?、對于公?司員工的?人事檔案?及其他資?料進行收?集及管理?。使其更?加完善化?，保持公?司檔案的?完整性，?為保證日?后的分析?工作提供?更準(zhǔn)確的?信息。因?檔案內(nèi)容?涉及公司?有關(guān)機密?，期間我?保持著極?高的警惕?性和很強?的保守意?識。協(xié)助?上級掌握?人力資源?狀況;填?制和分析?各類人事?統(tǒng)計報表?。為人力?資源規(guī)劃?工作提借?準(zhǔn)確的信?息。二?、負(fù)責(zé)管?理員工勞?動合同，?辦理勞動?用工及相?關(guān)手續(xù)。?到目前為?止，勞動?合同的簽?屬工作開?展的不是?特別的順?利，主要?因為市場?推廣部業(yè)?務(wù)人員較?散，集中?的機會較?少，經(jīng)常?都是來去?匆匆，致?使部分業(yè)?務(wù)人員至?今未能簽?署勞動合?同。計劃?爭取過年?這個機會?，把合同?簽署工作?完成好。?三、結(jié)?合公司制?度及國家?規(guī)定管理?員工考勤?和請休假?管理，按?月準(zhǔn)確出?具考勤報?表。其中?員工考勤?又是一個?難點，公?司實行上?班刷卡辦?法已經(jīng)一?年半時間?了，由于?部份員工?一直未能?適應(yīng)新的?考勤辦法?所以效果?一直不太?好。今年?人力資源?部特意為?此問題進?行了考勤?重申，并?與綜合管?理部技術(shù)?人員討論?后改善了?考勤系統(tǒng)?，但因公?司許多工?作崗位性?質(zhì)的不同?，員工工?作時間經(jīng)?常需要彈?性化管理?，還是不?能很好的?交上令人?滿意的考?勤數(shù)據(jù)，?但為了防?止有些員?工“言過?其實”，?照成考勤?不公的結(jié)?束，考勤?系統(tǒng)還需?更加完善?。四、?執(zhí)行各項?公司規(guī)章?制度，處?理員工獎?懲事宜。?對于有些?員工不遵?守公司規(guī)?章制度，?致使工作?上出現(xiàn)較?大失誤或?較大錯誤?，人力資?源部通過?周密調(diào)查?之后，給?予了合理?公正的行?政處罰，?并對當(dāng)事?人進行了?思想教育?。本年度?共有約十?人左右人?接受了公?司不同程?度的行政?處罰，均?認(rèn)識到了?自身的錯?誤。五?、今年以?來，公司?充分考慮?員工的福?利，各項?福利制度?正逐漸開?始實施。?比如以往?只有市場?推廣部人?員才享有?的品牌推?廣用煙，?在本部也?得以實現(xiàn)?;每月協(xié)?助行政部?人員進行?生日活動?的策劃及?實施工作?，豐富了?員工的業(yè)?余生活;?考慮到員?工的安全?保障問題?，公司也?已為全部?員工購買?了平安團?體意外險?及醫(yī)療險?等險種，?保險期間?有一員工?不慎摔傷?，我們及?時與保險?公司取得?了聯(lián)系，?并申請了?相應(yīng)的理?培，解決?了員工的?后顧之憂?。等等這?些都大大?調(diào)動了員?工的工作?積極性，?從而起到?了激勵員?工的作用?。六、?進行促銷?人員的管?理工作。?自今年_?___月?份以來，?人力資源?部正接手?促銷人員?的管理工?作，通過?資料收集?分析，發(fā)?現(xiàn)雖然制?定了相應(yīng)?的管理制?度，但是?發(fā)現(xiàn)許多?市場并沒?有嚴(yán)格按?照制度來?執(zhí)行，隨?意性較強?，人員增?長率過高?。促銷人?員是五葉?神市場的?重要組成?部份，加?強促銷隊?伍的管理?迫在眉睫?。下一季?度計劃盡?快重新制?定促銷人?員管理制?度，并嚴(yán)?格按照規(guī)?章制度辦?事。控制?好人員的?增長速度?及提高整?體素質(zhì)水?平，為公?司的將來?儲備更多?的業(yè)務(wù)人?才。七?、協(xié)助做?好招聘與?任用的具?體事務(wù)性?工作。包?括發(fā)放招?聘啟事、?收集和匯?總應(yīng)聘資?料、安排?面試人員?、跟蹤落?實面試人?員的情況?等。八?、幫助建?立積極的?員工關(guān)系?，協(xié)調(diào)員?工與管理?層的關(guān)系?，協(xié)助組?織員工的?各類活動?。此外，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?幫助下，?對員工考?勤制度、?勞動合同?管理辦法?等相關(guān)的?人事制度?進行了修?改工作，?使其更加?人性化，?合理化，?符合了公?司“以人?為本”的?人才理念?。對個?人來講下?一步重要?應(yīng)該在認(rèn)?真工作之?余加強學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?專業(yè)素質(zhì)?，才能面?對更大的?挑戰(zhàn)，也?才不會被?時代的潮?流所淘汰?。珍惜來?之不易的?機會，扎?扎實實做?好每份工?作。__?__年人?力資源部?的責(zé)任將?更加沉重?，人力資?源部一定?安排并實?施好新的?一年的工?作計劃，?用實際的?工作業(yè)績?來說話。?最后，祝?愿公司在?新年里一?帆風(fēng)順，?一年更比?一年好!?個人2?023年?度工作總?結(jié)范本（?三）一?年來在公?司的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過部門?員工的共?同努力，?完成了公?司的安排?的各項工?作任務(wù)，?得到了業(yè)?主的認(rèn)可?。保潔?只不過是?物業(yè)服務(wù)?管理行業(yè)?中的一個?行當(dāng)。它?體現(xiàn)著行?業(yè)單位的?態(tài)潔形象?，同時，?也經(jīng)業(yè)主?、使用視?覺感觀留?下第一印?象。俗話?說：進門?看地面，?坐下摸板?凳。這就?是人們審?視衛(wèi)生狀?況的習(xí)慣?心理常態(tài)??；仡?一下，我?們是這樣?做的：?一、保潔?標(biāo)準(zhǔn)化?在去年的?基礎(chǔ)上，?在新細(xì)化?工作內(nèi)容?，嚴(yán)格考?評大分標(biāo)?準(zhǔn)。不同?區(qū)域，不?同部位都?有具體的?分值考評?。這樣，?便于操作?，利于檢?查。1?.按標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)，針?對崗位輪?換和新員?工入職較?多的實際?，實行例?會講理論?，在崗做?示范的方?法進行培?訓(xùn)。班長?手把手教?，熟練工?傳、幫、?帶，發(fā)揮?班長的業(yè)?務(wù)技能長?，調(diào)動熟?練工的積?極性。這?樣做受培?訓(xùn)者也容?易接受和?掌握，即?提高了受?培者的技?能，有拉?近了同事?間的距離?，一舉兩?得，相得?益彰。嚴(yán)?把培訓(xùn)關(guān)?，講清操?作要領(lǐng)要?點，做到?眼勤手快?;先粗后?細(xì)，一步?到步，人?走物清。?2.按?標(biāo)準(zhǔn)去做?。分二，?責(zé)任到人?，簽定目?標(biāo)責(zé)任書?，讓員工?胸中有標(biāo)?準(zhǔn)，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來有個準(zhǔn)?。___?_師傅就?是突出的?一位，大?廳的玻璃?大門，玻?璃幕墻潔?凈透明，?茶幾、沙?發(fā)一塵不?染。_?___廈?現(xiàn)在是裝?修期間，?在人員少?工作量大?的情況下?，幾位師?傅也拿標(biāo)?準(zhǔn)來要求?自覺，向?標(biāo)準(zhǔn)去靠?攏，盡量?接近和達?到標(biāo)準(zhǔn)。?對他們的?工作，只?有這樣來?描述：掃?地蕩身灰?，拖地一?身汗。較?突出，調(diào)?人員積極?行動，毫?無怨言。?3.按?標(biāo)準(zhǔn)去查?。在檢查?工作中，?不去過場?。杜絕一?糊二混，?發(fā)現(xiàn)問題?即使提出?，注意預(yù)?期輕重，?盡量不傷?和氣，出?現(xiàn)反常，?多方協(xié)助?。目的只?有一個，?標(biāo)準(zhǔn)不放?棄。技之?一恒的日?檢查，是?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化不可缺?少的措施?，只有這?樣，墻上?貼的才不?會是一紙?空文，區(qū)?的衛(wèi)生也?才能贏得?業(yè)主和使?用人的滿?意。二?、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求創(chuàng)?建國家級?衛(wèi)生城市?是市委市?政府的重?大決策，?一年來，?我們始終?繃緊這根?弘，從不?敢松懈。?區(qū)內(nèi)一直?保持著良?好狀態(tài)。?1.上?級要求的?時間，嚴(yán)?格執(zhí)行;?按著標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格去做?。過去廣?場保潔時?間是：早?城八點到?晚上八點?。為了創(chuàng)?衛(wèi)，有關(guān)?部門要求?我們必須?在六點半?之前把衛(wèi)?生做好，?然后再整?理擺放車?輛。在不?增加人員?的情況下?，把兩人?同班改為?上、下午?對班粒長?了班時間?，達到了?創(chuàng)衛(wèi)的時?間要求。?誠然，個?班時間雖?然縮短了?，工作量?去成倍的?增加了。?但是，二?位師傅二?話不說，?欣然接受?分配。同?時標(biāo)準(zhǔn)不?降低，偌?大廣場很?難見到煙?帶和果殼?紙屑?？?暑里，晴?天一身汗?，雨天一?身水，嚴(yán)?冬時，頂?著星辰來?上班，借?著路燈掃?廣場，迎?著寒風(fēng)回?家去，已?是晚飯過?幾時。天?天如此，?實在不易?，平平凡?凡，難能?可貴。他?倆的敬業(yè)?境界和吃?苦耐勞精?神值得我?們物業(yè)人?好好學(xué)習(xí)?。2.?上級要求?長效管理?，我們至?始至終。?從認(rèn)識上?講，創(chuàng)衛(wèi)?事關(guān)重大?，從工作?職責(zé)來說?，我們是?主力軍，?可以，我?們必須接?受任務(wù)，?義不容辭?，隨時接?受檢查，?全力以赴?做好創(chuàng)衛(wèi)?工作。用?二位師傅?的話來說?：“檢查?時是怎么?做，平時?也是怎么?做”，做?到了平時?和檢查一?個樣。在?無數(shù)次的?檢查驗收?明查暗訪?過程中，?也證明了?一點。?三、團結(jié)?講正氣?在工作的?實際中，?我們一直?提醒和要?求大家：?不利于團?結(jié)的話不?說;不利?于團結(jié)的?話不傳，?不做長嘴?婆，管好?自己的嘴?;不利于?團結(jié)的事?不做，尤?其是值班?期間和交?接班過程?中，不要?小聰明，?不敷衍了?事，不糊?弄同伴，?做到上清?下接，和?諧相處。?將正氣，?歪風(fēng)邪氣?難存在了?;講正氣?，減少了?猜