市場調(diào)查具體實(shí)施方案（三篇）

第7頁共7頁市場調(diào)查具體實(shí)施方案1.市場調(diào)查目的要求根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等。2.市場調(diào)查的對象市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。3.市場調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。4.市場調(diào)查表市場調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場調(diào)查表有如下特點(diǎn)：(1)市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；(2)市場調(diào)查表中的問題容易讓____者接受，避免出現(xiàn)____者不愿回答、或令____者難堪的問題；(3)市場調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；(4)市場調(diào)查表的內(nèi)容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證____者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。5.市場調(diào)查的地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣就相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。6.市場調(diào)查樣本的抽取您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調(diào)查。聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；市場基本狀況的調(diào)查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動(dòng)向，同行業(yè)的市場分布占有率等；市場環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場的方方面面：聯(lián)邦還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。聯(lián)邦市場調(diào)查分析的方法大概包括哪些?！び^察法分為直接觀察和實(shí)際痕跡測量兩種方法。直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)樗^察的對象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；實(shí)際痕跡測量是通過某一事件留下的實(shí)際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料?！ぴ儐柗ㄊ菍⑺M(jìn)行市場調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向____者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給____人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回?！?shí)驗(yàn)法它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調(diào)查聲勢浩大，又送禮、又抽獎(jiǎng)，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤瑸榇?，最有效的信息收集方式是深入市場，現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對象、調(diào)查方法等，調(diào)查超過____人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場調(diào)查效果來設(shè)定合理的渠道比例來進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣場、經(jīng)銷商、行業(yè)展會(huì)等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn)；報(bào)紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補(bǔ)充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對專業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領(lǐng)會(huì)等調(diào)查手法，利用收集信息的同時(shí)分析市場，透過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場資料。在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補(bǔ)充，比如：電話咨詢、問卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過深入市場，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。制定調(diào)查工作計(jì)劃____人員配備建立市場調(diào)查項(xiàng)目的____機(jī)制，由聯(lián)邦的市場調(diào)查部專家負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的____領(lǐng)導(dǎo)工作，針對聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目而成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體____實(shí)施工作。我們將市場調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間?？蛻魧唇Y(jié)果付調(diào)查費(fèi)。根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員____天可完成的問卷數(shù)量，核定訪問員的人數(shù)。2.訪問人員調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶需求，量身定制完善的市場調(diào)查方案市場調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個(gè)方面。信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)查報(bào)告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)市場調(diào)查的報(bào)告來制訂。3.工作進(jìn)度委托聯(lián)邦做市場調(diào)查分析后有哪些主體的流程。市場調(diào)查分析是對調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告是針對調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告是通過調(diào)查資料對調(diào)查實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報(bào)告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)查的價(jià)值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價(jià)值就無從估計(jì)，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。我們的分析方法為。市場調(diào)查具體實(shí)施方案（二）作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，如何要成功的做好項(xiàng)目管理；首先必須先要明白的是在特定的領(lǐng)域中賦予這個(gè)角色所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、承擔(dān)的職責(zé)、以及項(xiàng)目管理者的具體工作內(nèi)容是什么。從我個(gè)人的淺見和角度以及我們所從事的it領(lǐng)域來分析回答以上三個(gè)問題。第一：目標(biāo)作為一個(gè)項(xiàng)目的管理者，必須要明確的知道自己的工作目標(biāo)；我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目管理者的目標(biāo)無非就是以下兩點(diǎn)：1、就是清晰明確地了解項(xiàng)目利害關(guān)系者的需求和期望，努力做到滿足項(xiàng)目利害關(guān)系者的不同需求；項(xiàng)目利害關(guān)系者包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外成員(比如各部門的部門負(fù)責(zé)人和市場人員，客戶等)。2、就是保證開發(fā)項(xiàng)目按需按時(shí)保質(zhì)的完成。第二：職責(zé)作為項(xiàng)目的管理者，首先要端正態(tài)度，要明確知道自己的工作職責(zé)，認(rèn)識(shí)到這份工作職責(zé)的本質(zhì)。項(xiàng)目管理者不是來管人的，而是來支持人的，是來協(xié)調(diào)資源的，是來營造一個(gè)適合團(tuán)隊(duì)成員比較認(rèn)同的工作環(huán)境和氛圍的，是來為一個(gè)共同的目標(biāo)和大家一起戰(zhàn)斗共同成長的?？梢源蟾鸥爬ǔ梢韵聨c(diǎn)：1、建立有效的工作流程保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。2、制定詳細(xì)周密的項(xiàng)目計(jì)劃。3、跟蹤，推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。4、積極解決項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題和沖突。5、調(diào)動(dòng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性，創(chuàng)造力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目過程中不斷成長。6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)管理策略以及做好突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案。7、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第三：項(xiàng)目管理者的具體工作內(nèi)容最后一個(gè)是項(xiàng)目管理者的具體工作內(nèi)容，作為項(xiàng)目管理者必須清晰的知道自己的工作范圍和所要做的工作內(nèi)容以及工作重心，分為以下六點(diǎn)：1、項(xiàng)目前期階段對項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)可行性分析、技術(shù)評估、成本評估以及風(fēng)險(xiǎn)評估。與需求提出方的代表進(jìn)行需求討論，明確項(xiàng)目的目標(biāo)、價(jià)值；確定項(xiàng)目范圍、功能及優(yōu)先級。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，特別要搞清楚項(xiàng)目的keyperson(對產(chǎn)品有決定權(quán)的人)。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，相關(guān)的利害關(guān)系人員都必須參加。該階段完成后的成果。確認(rèn)后的最終軟件需求規(guī)格說明書文檔。2、分析設(shè)計(jì)階段根據(jù)確認(rèn)后的軟件需求規(guī)格說明書，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，工作任務(wù)分解(wbs)；資源申請，項(xiàng)目涉及到的開發(fā)資源、測試資源、設(shè)計(jì)資源(包括人員和軟硬件資源)；數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；文檔(包括usecase、demo系統(tǒng)原型、testcase等)；評審會(huì)議。該階段完成后的成果。a、usercase(系統(tǒng)用例)；b、demo(系統(tǒng)原型)；c、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔(概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì))；d、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔。最后對完成的成果，包括usercase和設(shè)計(jì)文檔等進(jìn)行評審。3、執(zhí)行階段(開發(fā)和測試)準(zhǔn)備開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境；跟蹤，推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行；以周報(bào)的形式通報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。對項(xiàng)目的階段成果進(jìn)行評估，以確保該階段完成的質(zhì)量，包括代碼審核、sql審核等。對需求變更進(jìn)行控制管理；對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；測試階段bugfi____ed及改進(jìn)、收集反饋意見。4、發(fā)布階段包括制定項(xiàng)目發(fā)布計(jì)劃，用戶培訓(xùn)，發(fā)布上線。5、上線后監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)監(jiān)控(日志、服務(wù)器狀態(tài))，根據(jù)監(jiān)控出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行bugfi____ed及改進(jìn)或做補(bǔ)丁升級。6、結(jié)束階段產(chǎn)品交付，項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。第四：基于以上三個(gè)問題所做的應(yīng)對細(xì)則要做好項(xiàng)目管理，并能確實(shí)解決好以上三個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、履行職責(zé)、完成工作中的具體內(nèi)容，從我個(gè)人這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和面臨的一些問題，還有所積累的一些項(xiàng)目管理中的一些知識(shí)以及自己的觀察和思考的角度看，應(yīng)該要努力做好以下這幾個(gè)方面的具體工作：1、項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間的估算制定項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表的時(shí)候，需要估算每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間，其中開發(fā)任務(wù)中模塊的分配和時(shí)間估算是其中最主要的部分；在分配模塊和估算開發(fā)時(shí)間時(shí)需要遵循的原則和目標(biāo)：1、保證項(xiàng)目整體的進(jìn)度。2、有助于確保開發(fā)編碼的質(zhì)量。3、有助于提高開發(fā)編碼的速度。在公司現(xiàn)有的技術(shù)框架下，開發(fā)人員主要的工作是投入在具體的商業(yè)邏輯上。通常每個(gè)模塊所需的開發(fā)時(shí)間取決于以下三個(gè)因素：1、所負(fù)責(zé)模塊的商業(yè)邏輯的復(fù)雜程度。2、開發(fā)人員的技術(shù)水平和對項(xiàng)目所在應(yīng)用的熟悉程度(包括對框架和應(yīng)用的熟悉程度)。3、該模塊技術(shù)實(shí)現(xiàn)上是否有技術(shù)難點(diǎn)；這里所謂的技術(shù)難點(diǎn)定義是：在現(xiàn)有系統(tǒng)中還未實(shí)現(xiàn)的、開發(fā)人員自身也未沒接觸過的技術(shù)。對于這樣的難點(diǎn)，開發(fā)者沒有相關(guān)的代碼可以參考，自己也沒有經(jīng)驗(yàn)，所以需要投入一些時(shí)間研究解決。模塊分配和開發(fā)時(shí)間估算的步驟：1、在劃分好模塊后，首先自己先估算一下每個(gè)模塊所需要的開發(fā)時(shí)間。2、然后召集所有開發(fā)人員，討論模塊的分配和開發(fā)時(shí)間估算。將劃分好的模塊，讓開發(fā)人員從中挑選他們感興趣的模塊。這樣做可以提高開發(fā)人員的主動(dòng)性和參與性。在分配模塊的時(shí)候還需從以下幾方面考慮，以確保開發(fā)的速度和質(zhì)量：a、相同類似的模塊由同一人負(fù)責(zé)開發(fā)，比如用戶管理的增刪改由同一開發(fā)者負(fù)責(zé)。這樣做的好處就是開發(fā)者對相關(guān)邏輯會(huì)更加熟悉，同時(shí)接口的定義也會(huì)比較明確，溝通的成本比較低，同時(shí)功能實(shí)現(xiàn)的缺陷也相應(yīng)的會(huì)降低。b、技術(shù)難度比較大的模塊由技術(shù)水平比較高的人負(fù)責(zé)。c、業(yè)務(wù)邏輯比較復(fù)雜的由對這塊邏輯比較了解的人負(fù)責(zé)。3、模塊分配完后，開發(fā)人員評估自己負(fù)責(zé)開發(fā)的模塊所需要的時(shí)間。在此過程中最好做到要和開發(fā)者比較詳細(xì)的討論每個(gè)模塊的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以便使時(shí)間的估算更加準(zhǔn)確。4、對開發(fā)人員估算的時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。在確認(rèn)過程中作為項(xiàng)目管理者應(yīng)參考以上提到的三個(gè)因素，同時(shí)將自己估算的時(shí)間和開發(fā)人員估算的時(shí)間進(jìn)行比較。這其中的差異當(dāng)然會(huì)存在的。對于那些差異比較大的，將與技術(shù)人員探討其中的緣由。對于時(shí)間周期比較長的任務(wù)，盡量將任務(wù)通過再細(xì)分的手段細(xì)化任務(wù)，爭取每個(gè)任務(wù)的最長時(shí)間不超過____天；時(shí)間周期越長的任務(wù)，不確定性越高，風(fēng)險(xiǎn)也越高，越有可能成為項(xiàng)目的瓶頸，影響項(xiàng)目的進(jìn)度。市場調(diào)查具體實(shí)施方案（三）市場調(diào)查方案(一)一、前言現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無論是從消費(fèi)人群還是購買力而言，校園市場都是一個(gè)不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對____信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護(hù)膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場調(diào)查。____相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與____中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。二、調(diào)查目的和意義(一)調(diào)查目的1、全面了解____信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況。2、全面分析____信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評價(jià)情況。(二)調(diào)查意義針對____信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目(一)消費(fèi)者1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)2、消費(fèi)者對于相宜本草品牌的使用情況是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。(二)市場1、相宜本草在校園市場上所占的份額2、消費(fèi)者需求及購買力情況3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測(三)競爭者1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場份額2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢四、調(diào)查范圍____信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院五、調(diào)查方法考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為____人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。六、資料分析方法主要采用e____cel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況七、進(jìn)度安排_(tái)___月____日制定市場調(diào)查策劃____月____日上午制定調(diào)查問卷____月____日下午____日上午實(shí)施調(diào)查____月____日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理____月____日上午撰寫市場調(diào)查報(bào)告八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算打印調(diào)查問卷____張____0、____元/張=____元備用資金____元九、最終成果形式市場調(diào)查報(bào)告十、____(略)市場調(diào)查方案(二)一、背景：第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長等一系列問題。第二，食堂開放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。二、調(diào)查目的：通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣；(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；(三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；(四)統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容：(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?、學(xué)院不同年級對外賣的消費(fèi)狀況；3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。(二)消費(fèi)者調(diào)查1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)3、消費(fèi)者的忠誠度4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述(三)商家調(diào)查1、主要客戶群2、廣告策略3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述四、調(diào)研對象及抽樣方法調(diào)研對象。____人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。五、調(diào)查員的要求及組成人員(一)人員要求1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。4、訪員要把握談話氣氛的能力。(二)人員唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花六、市場調(diào)查方法消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對于要重點(diǎn)調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意，以確保____者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回(這有力于____者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。七、調(diào)查規(guī)模預(yù)計(jì)發(fā)放_(tái)___份調(diào)查問卷，訪談____個(gè)學(xué)生、____個(gè)商家。八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：____年____月____日—____年____月____日，____討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(二)設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱：____年____月____日—____年____月____日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助(三)發(fā)放問卷：____年____月____日—____年____月____日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)(四)訪談：____年____月____日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)(五)統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談：____年____月____日—____年____月____日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)(六)撰寫調(diào)查報(bào)告：____年____月____日—____年____月____日，____討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算打印費(fèi)：策劃書____元問卷____元訪談提綱0、____元調(diào)查報(bào)告____元合計(jì)：32、____元十、____：調(diào)查問卷訪談提綱市場調(diào)查方案(三)一、調(diào)查目的和任務(wù)1、目的。