2023年超市主管總結(jié)參考樣本（3篇）

第9頁共9頁2023?年超市主?管總結(jié)參?考樣本?本人現(xiàn)將?____?度工作歷?程做個(gè)簡(jiǎn)?單的匯報(bào)?，并對(duì)_?___工?作作以簡(jiǎn)?單規(guī)劃，?希望通過?這次總結(jié)?對(duì)全年工?作作以回?顧，并總?結(jié)汲取經(jīng)?驗(yàn)，為今?后更好的?履行好自?身職責(zé)奠?基鋪路。?時(shí)光匆?匆而過，?驀然回首?，超市在?穩(wěn)步發(fā)展?，個(gè)人也?在逐步成?長(zhǎng)。曾有?過恍惚，?也有過迷?失，甚至?墮落，可?是每次都?能從其中?掙脫出來?，只因?yàn)?心中那不?滅的信念?：寶劍鋒?從磨礪出?，梅花香?自苦寒來?。為此，?我不斷從?自身的知?識(shí)儲(chǔ)備和?處事方法?出發(fā)，以?超市給予?我的任務(wù)?和職位職?責(zé)為實(shí)踐?點(diǎn)，虛心?學(xué)習(xí)，努?力實(shí)踐，?力爭(zhēng)自己?能通過實(shí)?際行動(dòng)為?超市的發(fā)?展壯大增?磚添瓦。?通過一?年的實(shí)踐?，自身綜?合素質(zhì)和?能力都得?到了很大?提升，具?體如下：?首先，對(duì)?超市行業(yè)?有了更全?面的認(rèn)識(shí)?。剛從學(xué)?校大門走?出的我，?零售知識(shí)?，業(yè)態(tài)分?布方面的?知識(shí)幾乎?為零。機(jī)?遇讓我走?進(jìn)忠恒，?給了我人?生的起步?的基石。?在這里，?我學(xué)習(xí)了?零售業(yè)態(tài)?的分布(?大型超市?，百貨店?，會(huì)員店?，購物廣?場(chǎng)等);?學(xué)會(huì)了超?市的基本?知識(shí)，比?如商品陳?列的一些?基本原則?，商品的?基本單品?分類，盤?點(diǎn)的流程?及過程控?制。并從?超市商品?力、團(tuán)隊(duì)?執(zhí)行力、?營(yíng)銷技巧?三個(gè)方面?展開了全?面的學(xué)習(xí)?。其次?，是為人?處世能力?的提高。?在工作中?我學(xué)會(huì)了?很多為人?處事的方?式方法，?處理上下?級(jí)搭檔之?間關(guān)系的?能力等。?畢竟剛從?學(xué)校出來?的我什么?也不懂，?而社會(huì)和?學(xué)校又有?很多地方?不一樣，?所接觸的?群體各異?，說話、?做事都不?能像在學(xué)?校一樣。?起初和供?應(yīng)商交談?，和員工?交流都大?大咧咧，?不注意表?達(dá)方式方?法，造成?了一些不?必要的麻?煩。而現(xiàn)?在通過一?年的磨練?，為人處?世方面我?特別重視?方式方法?，而且得?到了較好?的效果。?第三，?管理能力?的提高。?在超市努?力工作一?年之間，?主要擔(dān)任?了生鮮部?主管職務(wù)?，也短期?擔(dān)任百貨?部主管，?管理能力?得到很大?的提升。?主要包括?商品管理?及員工管?理兩個(gè)方?面。剛做?主管的時(shí)?候，專業(yè)?技能不夠?，管理能?力不行，?遇到過很?多的問題?，不知道?怎么去管?部?jī)?nèi)員工?，和他們?過于親近?，結(jié)果對(duì)?管理帶來?不便，使?整個(gè)區(qū)域?松散。后?來及時(shí)調(diào)?整，上班?時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)?真，下班?時(shí)朋友對(duì)?待，不僅?使部?jī)?nèi)紀(jì)?律嚴(yán)正，?而且跟員?工們關(guān)系?親密，使?整個(gè)部門?關(guān)系融洽?。所謂吃?一塹長(zhǎng)一?智，在工?作的平臺(tái)?上不斷的?磨練下，?自身的管?理能力也?不斷的提?升。第?四，服務(wù)?意識(shí)有了?更全面的?認(rèn)識(shí)。零?售業(yè)就是?服務(wù)業(yè)，?我們的主?旨就是服?務(wù)顧客，?力爭(zhēng)讓每?一個(gè)顧客?開心購物?。我們的?目標(biāo)就是?創(chuàng)造一連?串的顧客?，形成穩(wěn)?定有力的?市場(chǎng)。所?以當(dāng)我們?站在賣場(chǎng)?的一角，?我們的一?言一行將?直接影響?公司集團(tuán)?的形象。?也許是地?方原因，?直接致使?我們賣場(chǎng)?員工極度?缺少服務(wù)?意識(shí)。所?謂一方水?土養(yǎng)育一?方人。因?此，在接?下來的工?作中我將?更加重視?服務(wù)，把?忠恒超市?的臉面贏?回來，為?公司增光?添彩。值?得一提的?是賣場(chǎng)的?音樂不僅?帶動(dòng)了賣?場(chǎng)的氣氛?而且引導(dǎo)?顧客心情?刺激沖動(dòng)?性消費(fèi)，?為消費(fèi)者?購物提供?愉悅的環(huán)?境同時(shí)增?加銷量，?是賣場(chǎng)不?可缺少的?元素。再?者客服臺(tái)?不僅是超?市的門面?而且是做?好售后服?務(wù)的主要?硬件設(shè)施?，是不可?缺少的，?希望領(lǐng)導(dǎo)?能予以重?視，提供?賣場(chǎng)音樂?，重建客?服臺(tái)，增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，加大?非價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?除力以?上幾點(diǎn)之?外，同時(shí)?也發(fā)現(xiàn)了?自身的一?些不足。?主要表現(xiàn)?在專業(yè)知?識(shí)不夠，?員工管理?方面過于?柔和，賣?場(chǎng)布局控?制不夠精?細(xì)不夠及?時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)?決策的執(zhí)?行不夠?及時(shí)，區(qū)?域內(nèi)各類?商品分類?不夠明確?。因此針?對(duì)以上，?對(duì)___?_工作作?以簡(jiǎn)單規(guī)?劃。首?先，鑒于?生鮮部在?超市中的?特殊地位?，顧客對(duì)?部?jī)?nèi)商品?價(jià)格敏感?，計(jì)劃_?___月?份和供應(yīng)?商協(xié)調(diào)溝?通，以市?場(chǎng)為導(dǎo)向?，全面降?低區(qū)域內(nèi)?商品價(jià)格?，增大區(qū)?域價(jià)格優(yōu)?勢(shì)，使區(qū)?域做到真?正的物美?價(jià)廉，為?穩(wěn)定超市?客源提供?保障。?其次，我?深刻認(rèn)識(shí)?到商品明?確分類的?重要性。?不僅方便?顧客尋找?所需商品?，為顧客?提供不同?層次的消?費(fèi)需求，?而且方便?管理，品?類缺失一?目了然，?方便工作?人員根據(jù)?銷售情況?及時(shí)做出?調(diào)整，為?顧客購買?提供豐富?的貨源。?因此計(jì)劃?簽訂合同?之際和各?供應(yīng)商溝?通，按類?供貨，不?得串貨，?同時(shí)計(jì)劃?____?月份進(jìn)行?商品細(xì)分?，針對(duì)不?同目標(biāo)客?戶群體打?造各類專?區(qū)，如散?稱休閑區(qū)?建立老北?京特產(chǎn)區(qū)?、兒童休?閑區(qū)、無?糖休閑區(qū)?等。最?后，在價(jià)?格控制和?品類細(xì)分?的基礎(chǔ)之?下，購物?環(huán)境的打?造將成為?提高商品?附加值的?首要因素?。計(jì)劃_?___月?份同供應(yīng)?商溝通將?區(qū)域內(nèi)專?區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)?單裝飾跟?特陳，打?造優(yōu)美的?購物環(huán)境?，力爭(zhēng)達(dá)?到讓周邊?居民不買?都來轉(zhuǎn)一?轉(zhuǎn)的效果?。同時(shí)?，對(duì)于日?常管理工?作，包括?紀(jì)律，衛(wèi)?生，食品?安全等基?礎(chǔ)工作繼?續(xù)加大管?理力度，?同時(shí)完善?部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲?制度，同?所有員工?一起努力?，打造優(yōu)?秀團(tuán)隊(duì)，?力爭(zhēng)將我?們超市打?造成為周?邊小區(qū)的?生鮮基地?，為超市?做大做強(qiáng)?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)!?我的述職?完畢，謝?謝大家。?202?3年超市?主管總結(jié)?參考樣本?（二）?一、在收?銀工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?.工作中?，常聽到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?這里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個(gè)領(lǐng)班?。(1?)、專業(yè)?能力作?為一個(gè)領(lǐng)?班，你必?須掌握一?定的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)能力，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業(yè)?能力的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個(gè)人的專?業(yè)能力將?非常的重?要，你要?達(dá)到的程?度是，能?直接指導(dǎo)?你的下屬?的實(shí)務(wù)工?作，能夠?代理你下?屬的實(shí)務(wù)?工作。專?業(yè)能力的?來源無非?是兩個(gè)方?面：1?是從書本?中來，2?是從實(shí)際?工作中來?。而實(shí)際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學(xué)習(xí)?。“不恥?下問”是?每一個(gè)主?管所應(yīng)具?備的態(tài)度?。(2?)、管理?能力管?理能力對(duì)?于一個(gè)領(lǐng)?班而言，?與專業(yè)能?力是相對(duì)?應(yīng)的，當(dāng)?你的職位?需要的專?業(yè)越多，?相對(duì)而言?，需要你?的管理能?力就越少?。反之，?當(dāng)你的職?位越高，?管理能力?要求就越?高。管理?能力是一?項(xiàng)綜合能?力，需要?你的指揮?能力，需?要你的決?斷能力，?需要你的?溝通協(xié)調(diào)?能力，需?要你的專?業(yè)能力，?也需要你?的工作分?配能力，?等等。管?理能力來?自書本，?但更多的?來自實(shí)踐?，因此要?提高你的?管理能力?，需要不?斷的反思?你的日常?工作，用?你的腦袋?時(shí)常去回?顧你的工?作，總結(jié)?你的工作?。(3?)、溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此的意?見。這種?溝通包括?兩個(gè)方面?，跨部門?間的溝通?，本部門?內(nèi)的溝通?(包括你?的下屬你?的同事和?你的上級(jí)?)。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體?中的一分?子，必然?會(huì)與其他?部門發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?問題，而?是為了解?決問題，?解決問題?的出發(fā)點(diǎn)?是公司利?益，部門?利益服從?公司利益?。部門內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問題?，下屬的?思想動(dòng)態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問題，?作為主管?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。反之，?對(duì)于你的?主管，你?也要主動(dòng)?去報(bào)告，?報(bào)告也是?一種溝通?。(4?)、培養(yǎng)?下屬的能?力作為?一個(gè)領(lǐng)班?，培養(yǎng)下?屬是一項(xiàng)?基本的，?重要的工?作。不管?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位有?多大，你?要牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一?個(gè)整體，?要用團(tuán)隊(duì)?的力量解?決問題。?很多主管?都不愿將?一些事交?給下屬去?做，理由?也很充分?。交給下?屬做，要?跟他講，?講的時(shí)候?還不一定?明白，需?要重復(fù)，?然后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來得?快。但關(guān)?鍵的問題?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為可?以做好的?事。讓下?屬會(huì)做事?，能做事?，教會(huì)下?屬做事，?是主管的?重要職責(zé)?。一個(gè)部?門的強(qiáng)弱?，不是主?管能力的?強(qiáng)弱，而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)?導(dǎo)一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責(zé)就是?要將下屬?訓(xùn)練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子。(?5)工作?判斷能力?所謂工?作能力，?個(gè)人以為?，本質(zhì)上?就是一種?工作的判?斷能力，?對(duì)于所有?工作的人?都非常?的重要。?培養(yǎng)一個(gè)?人的判斷?能力，首?先要有率?直的心胸?，或者說?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作判?斷的基礎(chǔ)?。對(duì)于世?事的對(duì)錯(cuò)?，才能有?正確的判?斷，才能?明辨是非?。其次，?對(duì)于你所?從事的工?作，不管?是大事，?還是小事?，該怎么?做，該如?何做，該?由誰做，?作為一個(gè)?主管，應(yīng)?該有清晰?的判斷，?或者說是?決斷。其?實(shí)工作的?判斷能力?是上述四?項(xiàng)能力的?一個(gè)綜合?，主管能?力的體現(xiàn)?是其工作?判斷能力?的體現(xiàn)。?202?3年超市?主管總結(jié)?參考樣本?（三）?這學(xué)期超?市在大家?的共同努?力下，各?方面終于?逐步完善?，逐步步?入正軌，?雖然有段?時(shí)間因?yàn)?樓棟出入?情況管理?加嚴(yán)，而?讓大家都?在為超市?送貨方式?的改革想?得焦頭爛?額的，雖?然在這一?路來不斷?有人退出?，當(dāng)然也?有人加入?，這一切?的摸索過?程都是值?得了。這?學(xué)期，每?個(gè)人都見?證了眀校?網(wǎng)超市的?艱辛成長(zhǎng)?過程，從?開學(xué)最初?的每天訂?單營(yíng)業(yè)額?不超過兩?位數(shù)的情?況發(fā)展到?現(xiàn)在每天?平均營(yíng)業(yè)?額達(dá)20?0左右，?____?月___?_日還創(chuàng)?下了本學(xué)?期的最高?日營(yíng)業(yè)額?____?元。這都?是值得欣?慰的方面?。同時(shí)，?大家的工?作默契度?也增加了?不少。這?些對(duì)眀校?網(wǎng)超市以?后的發(fā)展?都是一些?有利的基?礎(chǔ)。廢?話就不多?說了哈，?現(xiàn)在我就?我個(gè)人這?學(xué)期工作?中在超市?管理方面?出現(xiàn)的問?題進(jìn)行一?個(gè)簡(jiǎn)要的?總結(jié)：?1.進(jìn)貨?方面：應(yīng)?該多注意?貨品的生?產(chǎn)日期和?有效期限?;因?yàn)榈?對(duì)這塊的?疏忽，讓?我偶在這?一次去進(jìn)?酸奶的時(shí)?候吃了大?虧，最后?導(dǎo)致在酸?奶這塊虧?損了一部?分錢。還?有就是在?貴娃子進(jìn)?貨初期，?在送貨的?時(shí)候有些?貨品在貴?娃子是沒?有的，但?他們還是?用其他貨?品填補(bǔ)，?導(dǎo)致我們?的貨品管?理和售賣?出現(xiàn)一些?問題，經(jīng)?過一些交?涉和處理?后，這方?面問題慢?慢得到改?善。2?.招送貨?員方面：?早期還沒?安置超市?副主管一?職時(shí)，送?貨員招聘?是我負(fù)責(zé)?的。由于?我的失誤?，起初招?到一些不?合格的送?貨員，給?眀校網(wǎng)帶?來了一些?負(fù)面影響?。從這件?事里，我?試著慢慢?去了解怎?么在短時(shí)?間內(nèi)去看?清一個(gè)人?是否適合?當(dāng)一名超?市送貨員?，是否會(huì)?適應(yīng)我們?眀校網(wǎng)發(fā)?展的需求?。3.?上下級(jí)工?作協(xié)調(diào)方?面：酸奶?促銷的時(shí)?候，由于?自己對(duì)上?下級(jí)的工?作沒協(xié)調(diào)?到位，導(dǎo)?致在工作?中出現(xiàn)了?一些工作?脫節(jié)。經(jīng)?過一段時(shí)?間的磨合?以后，類?似問題基?本是杜絕?了的。?4.工作?職責(zé)方面?：有時(shí)可?能會(huì)分不?清超市副?主管和超?市主管的?職責(zé)范圍?，可能會(huì)?把自己的?想法或意?見強(qiáng)加到?副主管頭?上，注意?到這個(gè)問?題了的，?已經(jīng)在改?進(jìn)當(dāng)中了?。當(dāng)然也?不會(huì)把職?責(zé)劃分得?太清，因?為一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的事，?有時(shí)該做?的還是要?做，該統(tǒng)?籌考慮的?還是會(huì)統(tǒng)?籌考慮的?。5.?超市虧損?方面：這?學(xué)期開學(xué)?初期，在?力天那邊?由于門下?漏縫太大?的原因，?使得附近?的貓時(shí)不?時(shí)來襲擊?超市，前?后造成近?____?元的損失?;___?_月初期?因酸奶期?限短，造?成了近_?___元?的虧損;?搬到星星?水坊后，?下水道的?老鼠也來?作惡，_?___月?____?日，發(fā)現(xiàn)?被老鼠偷?走的__?__支3?8g的火?腿腸，虧?損___?_元;隨?后___?_月__?__號(hào)又?被老鼠遭?殃，主要?是腸類，?虧損__?__元。?第一期?特價(jià)促銷?(___?_月__?__日)?虧損__?__元，?第二期贈(zèng)?品活動(dòng)(?____?月___?_日)虧?損___?_元。另?外，下學(xué)?期面臨過?期的商品?有兩包白?糖，共約?虧損__?__元。?6.電?話回訪方?面