商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、概述商場(chǎng)作為人員流動(dòng)密集的場(chǎng)所，其安全事件的發(fā)生可能導(dǎo)致較大的影響，為保障商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的人身安全，商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。本文旨在對(duì)商場(chǎng)刑事突發(fā)事件進(jìn)行定義，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以保障商場(chǎng)的安全及人員健康。二、定義商場(chǎng)刑事突發(fā)事件是指在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的涉及刑事犯罪的突發(fā)事件，如持械搶劫、持械行兇等。三、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容1.預(yù)警與通知商場(chǎng)應(yīng)該建立健全的預(yù)警與通知系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)刑事突發(fā)事件，通報(bào)有關(guān)部門(mén)及管理人員。在預(yù)警和通知的過(guò)程中，商場(chǎng)應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：關(guān)注商場(chǎng)周邊安全形勢(shì)，及時(shí)加強(qiáng)巡邏警力；進(jìn)行保安人員和相關(guān)工作人員的安排，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；聯(lián)系當(dāng)?shù)毓簿?，?bào)案及請(qǐng)求協(xié)助；做好人員疏散工作。2.應(yīng)急反應(yīng)措施商場(chǎng)在發(fā)現(xiàn)刑事突發(fā)事件后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好以下應(yīng)急處理措施：（1）保安人員的處理方式保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：盡量不與犯罪分子直接接觸，以免加劇事件發(fā)展；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不干擾警方對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的勘查；對(duì)商店內(nèi)的顧客進(jìn)行疏散工作；維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免發(fā)生恐慌和踩踏等事故。（2）應(yīng)對(duì)犯罪分子的方式商場(chǎng)應(yīng)制定對(duì)不同刑事犯罪分子的應(yīng)對(duì)策略，如：對(duì)持槍犯罪分子，應(yīng)通知有關(guān)單位前來(lái)協(xié)助處理；對(duì)持刀或者其他兇器的犯罪分子，保安人員應(yīng)采取合適的方式，如瞄準(zhǔn)悍匪腳部、腿部射擊以限制其行動(dòng)；對(duì)攜帶易燃易爆品的犯罪分子，應(yīng)遠(yuǎn)離其周?chē)?，并盡可能地報(bào)告有關(guān)單位。3.常備物資準(zhǔn)備商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備常備的物資，并及時(shí)補(bǔ)充常備物資，包括但不限于以下物品：急救藥品；滅火器、滅火器桶、水源；防護(hù)用品，如安全手套、安全帽等。4.應(yīng)急演練商場(chǎng)應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案是否實(shí)用，以及熟練應(yīng)急人員的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。應(yīng)急演練的內(nèi)容及過(guò)程包括但不限于以下幾方面：演練犯罪分子實(shí)施持槍搶劫、持刀行兇等刑事犯罪行為；定期組織應(yīng)急演習(xí)，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和適用性；每位工作人員都要熟知應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案積極進(jìn)行防范、控制，盡快處理事件。四、應(yīng)急流程商場(chǎng)在發(fā)生刑事突發(fā)事件的情況下，應(yīng)按以下流程進(jìn)行管控及處理：緊急通知：一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，保安或維修人員應(yīng)立即向值班主管報(bào)告，值班人員應(yīng)立刻通知相關(guān)負(fù)責(zé)人和有關(guān)單位人員；情況確認(rèn)：確認(rèn)事件的具體情況及位置，并判斷是否需要撤離人員；告知警方：及時(shí)通知當(dāng)?shù)鼐?，協(xié)調(diào)其在時(shí)間和人員等方面的資源，縮短響應(yīng)時(shí)間；應(yīng)急處理：管理人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，采取措施應(yīng)對(duì)事件；安全疏散：盡量保護(hù)生命安全，對(duì)商店內(nèi)的顧客進(jìn)行疏散工作；歸檔記錄：對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并記錄下影響范圍、詳細(xì)情形等記錄，制定完善并修改商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。五、結(jié)論商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案對(duì)于保障商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)及保護(hù)大眾人身安全至關(guān)重要。商場(chǎng)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)重大事件的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)各種應(yīng)急情況做出相應(yīng)的預(yù)案，并計(jì)劃好如何執(zhí)行應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)控制危險(xiǎn)，保障人身安全。商場(chǎng)