【行政秘書(shū)工作研究文獻(xiàn)綜述2700字】

行政秘書(shū)工作研究文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u26899行政秘書(shū)工作研究文獻(xiàn)綜述 124968一、關(guān)于行政秘書(shū)性質(zhì)的研究 120582(一)秘書(shū)性質(zhì)研究 113383(二)行政秘書(shū)在輔助決策中的作用 22981二、學(xué)術(shù)界關(guān)于行政秘書(shū)職責(zé)的研究 232569三、學(xué)術(shù)界關(guān)于行政秘書(shū)能力的研究 228517四、秘書(shū)輔助決策時(shí)存在的問(wèn)題 222104（一）角色定位錯(cuò)位 329320（二）角色定位失職 31160（三）角色定位越權(quán) 319913（四）角色定位瀆職 37031四、總結(jié) 3一、關(guān)于行政秘書(shū)性質(zhì)的研究(一)秘書(shū)性質(zhì)研究我國(guó)對(duì)于秘書(shū)和秘書(shū)工作的歷史研究由來(lái)已久，從行政公文處理到擬文撰稿的寫(xiě)作等，都可以看出秘書(shū)工作的性質(zhì)——服務(wù)性與輔助性。鐘小安（2010）表示，秘書(shū)屆對(duì)于秘書(shū)工作的記載可以追溯到黃帝時(shí)期，相關(guān)的歷史文獻(xiàn)，如《漢書(shū)》《史記》所述，黃帝在那個(gè)時(shí)期設(shè)立了“六相”和“秘書(shū)官”來(lái)分管事務(wù)，其中的“秘書(shū)官”，即史官。所以，早在黃帝時(shí)期秘書(shū)工作就已存在。隨著社會(huì)的進(jìn)步與時(shí)代的發(fā)展，秘書(shū)學(xué)理論研究也獲得快速發(fā)展，而國(guó)內(nèi)對(duì)于秘書(shū)的定義也不斷與時(shí)俱進(jìn)加以完善。就目前而言，在我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于秘書(shū)的定義為：秘書(shū)是一種行政職務(wù)，其中服務(wù)的團(tuán)體和組織一般為黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體等，當(dāng)然也可以是為私人提供服務(wù)的工作人員。石卿媛(2015)從服務(wù)對(duì)象與工作內(nèi)容、性質(zhì)等多角度入手石卿媛（2015）從服務(wù)對(duì)象與工作內(nèi)容、性質(zhì)等多角度入手，系統(tǒng)地分析了國(guó)內(nèi)政府機(jī)關(guān)秘書(shū)與企業(yè)秘書(shū)的共性、差異性及規(guī)律，認(rèn)為政府機(jī)關(guān)秘書(shū)具有政治性、服務(wù)性、輔助性、協(xié)調(diào)性、綜合性、機(jī)要性、事務(wù)性、穩(wěn)定性共8個(gè)工作性質(zhì)。鄭麗芳（2018）介紹了外國(guó)秘書(shū)及秘書(shū)學(xué)相關(guān)的一些基礎(chǔ)性資料，如:國(guó)際行政專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì)IAAP(InternationalAssociationofAdministrativeProfessionals，簡(jiǎn)稱(chēng)“IAAP”，即原名為國(guó)際秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì))將行政專(zhuān)業(yè)人員界定為掌握辦公室技能，不需要直接監(jiān)督就能表現(xiàn)出承擔(dān)責(zé)任的能力、行使主動(dòng)性和判斷力，并能在職權(quán)范圍內(nèi)作出決定的個(gè)人。行政秘書(shū)在輔助決策中的作用在當(dāng)今社會(huì)，要正確定義行政秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)決策、管理中的作用，比如，對(duì)于一個(gè)公務(wù)繁忙的領(lǐng)導(dǎo)而言，非常需要秘書(shū)為其進(jìn)行輔助性服務(wù)，當(dāng)然，社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展同樣離不開(kāi)職業(yè)秘書(shū)人員。人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步更離不開(kāi)相關(guān)重要領(lǐng)導(dǎo)人的決策，而他們需要面對(duì)許多錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，所以需要行政秘書(shū)的參謀輔助作用，以此幫助領(lǐng)導(dǎo)更有效準(zhǔn)確地決策。此外，秘書(shū)是沒(méi)有決策權(quán)的，秘書(shū)必須遵循上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策思路，有時(shí)候甚至還需要領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)。秘書(shū)在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，首先要以領(lǐng)導(dǎo)工作上的需要和指示為出發(fā)點(diǎn)，以此做出的思維活動(dòng)要符合客觀實(shí)際。就決策權(quán)而言，這只屬于領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)只能在自己的職能范圍之內(nèi)提出決策建議，才能獲取領(lǐng)導(dǎo)的信任，正常且有效地發(fā)揮輔助決策的作用，以此來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。二、學(xué)術(shù)界關(guān)于行政秘書(shū)職責(zé)的研究嚴(yán)華（2012）將秘書(shū)工作歸結(jié)為“書(shū)”“辦”“謀”“管”四個(gè)基本職能，是對(duì)文書(shū)技能、實(shí)務(wù)處理、參謀獻(xiàn)策、輔助管理的科學(xué)化、高度化概括。譚學(xué)弛（2014）表示，隨著社會(huì)的進(jìn)步與政府職能的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代行政秘書(shū)的工作不僅僅包括擬文撰稿和行政公文處理，還包括協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)決策，輔助監(jiān)督、研究調(diào)查等內(nèi)容。由此可知，秘書(shū)所處的工作機(jī)構(gòu)與工作范圍是要與其工作性質(zhì)與工作內(nèi)容相適應(yīng)的。三、學(xué)術(shù)界關(guān)于行政秘書(shū)能力的研究丁毅信（1993）認(rèn)為，應(yīng)該從道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理素質(zhì)等方面做出分析，把“人”作為主要對(duì)象引入秘書(shū)學(xué)的研究范疇。石卿嬡（2015）通過(guò)選拔標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)的要求，將政府機(jī)關(guān)秘書(shū)和企業(yè)秘書(shū)進(jìn)行對(duì)比分析，由此提出了企業(yè)秘書(shū)職能規(guī)范與完善路徑。秘書(shū)輔助決策時(shí)存在的問(wèn)題（一）角色定位錯(cuò)位所謂角色錯(cuò)位，這是指文秘人員沒(méi)有準(zhǔn)確識(shí)別自己的身份，導(dǎo)致在工作中存在問(wèn)題。今天，許多組織或行政部門(mén)的負(fù)責(zé)人完全依賴(lài)受托人，將所有任務(wù)委托給受托人。在這種情況下，有些秘書(shū)便自我膨脹起來(lái)，優(yōu)越感、自豪感油然而生，以領(lǐng)導(dǎo)自居，待人待物居高臨下，覺(jué)得自己是最優(yōu)秀的，眼里容不下任何人。（二）角色定位失職不履行職責(zé)是指員工不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不按規(guī)定履行職責(zé)，對(duì)目標(biāo)單位或服務(wù)造成損害的行為。秘書(shū)的失職不僅會(huì)給工作單位造成一定的損失，還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)不好的影響。例如，領(lǐng)導(dǎo)今天有一個(gè)很重要的上級(jí)召開(kāi)的會(huì)議，由于秘書(shū)的原因，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)遲到，這會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)什么，后果絕對(duì)不是秘書(shū)承擔(dān)的起的。（三）角色定位越權(quán)部分企業(yè)秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)偏低，情緒智力不平衡，對(duì)自我概念缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己、目標(biāo)設(shè)定和成就缺乏自信和能力。越權(quán)，就是做了自己不該做的事情。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)是兩種不同的職位，秘書(shū)工作與領(lǐng)導(dǎo)工作也是截然不同的。秘書(shū)不能行使領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)，他只能從旁協(xié)助。或許有些特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樽陨碓?，讓秘?shū)全權(quán)處理某事，但是一般情況下，秘書(shū)不可擅做主張，以自己的想法為中心，大小事無(wú)論巨細(xì)，都不報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，自己處理。（四）角色定位瀆職專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供者（如醫(yī)療保健提供者）或政府機(jī)構(gòu)的雇員在履行或行使職權(quán)時(shí)因疏忽職權(quán)、濫用職權(quán)或采取優(yōu)惠待遇而造成傷害或損失并造成重大傷害國(guó)家、財(cái)產(chǎn)和公共利益。秘書(shū)的職位特殊，處于領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)關(guān)、群眾之間，工作上處于執(zhí)行和決策之間。不是領(lǐng)導(dǎo)，但卻可以以領(lǐng)導(dǎo)的名義下達(dá)指示或命令。由于這種特殊性，有些秘書(shū)道德感與自制力不強(qiáng)，利用職務(wù)之便，撈取私利。輕者違反規(guī)章制度和有關(guān)政策，重者觸犯黨紀(jì)國(guó)法。四、總結(jié)總體來(lái)說(shuō)，秘書(shū)和秘書(shū)工作，作為一種客觀存在的社會(huì)事物和社會(huì)現(xiàn)象，是歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物。綜上所述，秘書(shū)的定義應(yīng)該有一定了解，應(yīng)該充當(dāng)什么角色，下面簡(jiǎn)單概括幾點(diǎn)：第一，角色多樣性，善于適應(yīng)角色期望。前面我們已經(jīng)提到過(guò)，秘書(shū)的角色不是孤立的和簡(jiǎn)單的。因此，秘書(shū)必須能夠適應(yīng)角色的期望。比如領(lǐng)導(dǎo)需要秘書(shū)出謀獻(xiàn)策，那秘書(shū)的角色就是“智囊”；領(lǐng)導(dǎo)想要全面把握公司的事，那秘書(shū)就是領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”。秘書(shū)的角色要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的需要。第二，銘記服務(wù)宗旨。不管秘書(shū)充當(dāng)什么角色，秘書(shū)都要銘記服務(wù)宗旨。我們相信加強(qiáng)個(gè)人思想道德文化建設(shè)，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)的意識(shí)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真對(duì)待我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的角色，試著去理解他們的角色。第三，要正確發(fā)揮各種角色的職能。秘書(shū)要聯(lián)系自己的實(shí)際工作，正確發(fā)揮各種角色的職能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)秘書(shū)的角色價(jià)值。參考文獻(xiàn)①鐘小安.中國(guó)秘書(shū)簡(jiǎn)史[M].重慶:重慶大學(xué)出版社，2010:1.②石卿媛.政府機(jī)關(guān)秘書(shū)與企業(yè)秘書(shū)的比較研究[D].暨南大學(xué),2015③鄭麗芬.他山之石:關(guān)于外國(guó)秘書(shū)資料的譯介和研究[J].秘書(shū),2018(03):3-11.④丁毅信.科技秘書(shū)學(xué)[M].合肥:中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，1993.⑤錢(qián)世榮.“學(xué)術(shù)秘書(shū)”實(shí)證研究[J].秘書(shū)之友，2003(07):4-6.⑥王鋼鋼，張琦.二級(jí)學(xué)院科研秘書(shū)的角色定位[j].中國(guó)高?？?013(Z1):49-50.⑦歐陽(yáng)歡.論新形勢(shì)下科技秘書(shū)崗位職業(yè)素質(zhì)[J.求實(shí),20