2023保險業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文（二篇）

第8頁共8頁2023?保險業(yè)務(wù)?員個人年?終工作總?結(jié)范文?又到年終?歲尾，回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千…?…時間如?梭，轉(zhuǎn)眼?間又將跨?過一個年?度之坎，?回首望，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。非常感?謝公司給?我這個成?長的平臺?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過?往，中心?陪伴我走?過人生很?重要的一?個階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對我?的支持與?關(guān)愛，同?事們的鼎?力協(xié)助，?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，在此?我向中心?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝。同時?也將近一?年的工作?向大家做?以匯報。?一、嚴?于律已，?團結(jié)同志?。以身作?則，任勞?任怨。在?工作中嚴?格要求自?己，響應(yīng)?中心各項?號召，積?極參加公?司的各項?活動?？?服種種困?難，不計?個人得失?，在工作?設(shè)施不齊?全、人員?業(yè)務(wù)不熟?練的情況?下，帶領(lǐng)?醫(yī)療小組?人員從頭?做起，加?班加點學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，在短?時間內(nèi)完?成了十五?個涉及人?傷（?。?險種條款?、醫(yī)療保?險相關(guān)制?度、醫(yī)療?審核制度?的學(xué)習(xí)。?承擔起多?險種人傷?案件接案?、立案、?查勘、跟?蹤、醫(yī)療?審核等多?個工作程?序，贏得?了客戶的?好評。發(fā)?表相關(guān)信?息達二十?余篇。取?得了一定?成績。較?好的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的任務(wù)?。二、?努力工作?，按時完?成工作任?務(wù)。1?、全年醫(yī)?療審核案?件2__?__件，?涉及十六?個險種。?剔除不合?理費用達?30__?__萬元?。2、?拒賠案件?：立案前?拒賠5，?金額達1?____?余元，立?案后拒賠?4，拒賠?金額達1?1___?_萬元。?其中醫(yī)療?責任險拒?賠金額達?9___?_萬元。?3、全?年醫(yī)療跟?蹤100?____?人次，涉?及醫(yī)院達?____?家，既讓?客戶了解?理賠程序?，又有效?控制醫(yī)療?費、誤工?費、護理?費。得到?客戶的好?評。三?、樹立中?心形象，?維護公司?及客戶利?益。1?、在工作?中發(fā)現(xiàn)，?多家醫(yī)院?存在收費?不合理現(xiàn)?象，導(dǎo)致?公司和客?戶損失。?在掌握足?夠證據(jù)情?況下，多?次到問題?醫(yī)院據(jù)理?力爭，截?至目前，?已有五家?醫(yī)院為我?公司和客?戶退回不?合理費用?達130?0___?_元，為?客戶挽回?了損失，?也避免了?我公司的?損失，在?客戶及醫(yī)?院面前均?樹立了人?保理賠的?良好形象?。2、?在中心領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，經(jīng)與?假肢廠多?次商談，?明確了各?部位假肢?安裝費用?及維修標?準，對我?公司賠付?的傷者假?肢安裝時?保質(zhì)保量?，且費用?明顯低于?市場價。?此協(xié)議的?簽定，使?我公司的?假肢賠付?有了明確?的標準，?并大大降?低了人傷?案件中此?項費用的?賠付。?四、發(fā)現(xiàn)?問題、解?決問題。?尋求創(chuàng)新?，促進工?作。1?、經(jīng)過市?場調(diào)查，?結(jié)合家政?及各家醫(yī)?院的特點?，提出護?理費實行?統(tǒng)一價格?，既節(jié)省?了理賠手?續(xù)，又降?低了此項?費用的賠?付。2?、涉及人?傷（?。?案件流程?、非車險?特別告知?單證、人?傷案件跟?蹤表、醫(yī)?療審核表?等單證。?使人傷案?件集中立?案，集中?醫(yī)療審核?，簡化了?理賠程序?，也大大?降低了賠?付。五?、提升深?化服務(wù)，?服務(wù)于客?戶、服務(wù)?于承保公?司。1?、將理賠?工作前置?，在交警?隊調(diào)解前?為客戶把?關(guān)，審核?相關(guān)單證?6___?_次，為?客戶及我?公司節(jié)省?費用達1?____?萬元。配?合客戶到?法院解決?糾紛1，?遠到丹東?、沈陽等?地。避免?我公司損?失達6_?___萬?元。（醫(yī)?療責任險?一件1_?___元?、車險1?涉及傷殘?、假肢費?用、誤工?費、陪護?費總計5?____?萬元）。?2、針?對不同險?種，配合?中山、開?發(fā)區(qū)、莊?河等支公?司處理人?傷賠償糾?紛，不僅?降低了賠?付，同時?為支公司?穩(wěn)定、爭?取了客戶?，得到了?各支公司?的好評。?1）在?處理某醫(yī)?院醫(yī)療責?任險過程?中，因我?們及時介?入，使賠?案順暢快?捷，得到?了院方的?認可，不?僅保費在?原有基礎(chǔ)?上翻了一?倍還多，?院方還向?承保公司?表示其他?險種也要?在我公司?承保。?2）某承?保公司在?丹東多個?客戶出險?后出現(xiàn)不?合理傷殘?鑒定，此?項不合理?賠付多達?10__?__萬元?，我們配?合該承保?公司到中?級人民法?院參加訴?訟，得到?了法院的?支持，避?免了今后?此項不合?理費用的?賠付。維?護了人保?公司的利?益，樹立?了人保公?司的形象?。六、?保持成績?，找出不?足，加倍?努力，更?上一層樓?。1、?醫(yī)療小組?工作剛剛?起步，各?方面經(jīng)驗?還很不足?，需要大?家共同學(xué)?習(xí)，加倍?努力。同?時因工作?中涉及多?個險種，?需要多個?部門的支?持與配合?，今后要?加強各方?面的協(xié)調(diào)?工作。?2、隨著?新險種的?開展，還?有許多新?問題，在?加強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的同?時，也需?要橫向聯(lián)?系，向其?他公司學(xué)?習(xí)先進經(jīng)?驗。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標，?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?，更好的?充實自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新時期的?挑戰(zhàn)。我?也會向其?他同事學(xué)?習(xí)，取長?補短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗，共同?進步。爭?取更好的?工作成績?。20?23保險?業(yè)務(wù)員個?人年終工?作總結(jié)范?文（二）?公司在?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進?展達的全?年營銷任?務(wù)，下面?結(jié)合我的?具體分管?工作，談?談這一年?來的成績?與不足。?一、工?作思想?1、積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時俱進，?勤奮工作?，務(wù)實求?效，勇爭?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對競爭?日趨激烈?的保險市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經(jīng)?營，經(jīng)過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢，為?大地保險?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻?。2、?全方面加?強學(xué)習(xí)，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?和管理水?平。作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?干部，肩?負著上級?領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工賦?予的重要?職責與使?命，公司?的經(jīng)營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?注重保險?理論的學(xué)?習(xí)和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學(xué)的?方法指導(dǎo)?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強烈的責?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力和管?理能力。?3、不?斷提高公?司業(yè)務(wù)人?員隊伍的?整體素質(zhì)?水平。一?年來，我?一直把培?養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為?團隊建設(shè)?的一項重?要內(nèi)容來?抓，并和?經(jīng)理室一?起實施有?針對性的?培訓(xùn)計劃?，加強領(lǐng)?導(dǎo)班子和?員工隊伍?建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理1?、“沒有?規(guī)矩不成?方圓”。?要想使一?個公司穩(wěn)?步發(fā)展，?必須制定?規(guī)范加強?管理。管?理是一種?投入，這?種投入必?定會產(chǎn)生?效益。我?分管的是?業(yè)務(wù)工作?，更需要?向管理要?效益。只?有不斷完?善各種管?理制度和?方法，并?真正__?__到行?動中去，?才能出成?績、見效?益。業(yè)務(wù)?管理中我?主要做了?以下工作?1、根據(jù)?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據(jù)各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現(xiàn)的?目標。在?目標確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監(jiān)?控，來確?保各部室?目標計劃?的順利完?成。2?、作為分?管業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我十?分注重各?個展業(yè)部?室的團隊?建設(shè)。一?直注重部?室經(jīng)理和?部室成員?的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。一?年來，我?多次組織?形勢動員?會、業(yè)務(wù)?研討會，?開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動?，組織大?家學(xué)知識?、找經(jīng)驗?，提高職?工全面素?質(zhì)。培訓(xùn)?重點放在?學(xué)習(xí)保險?理論、展?業(yè)技巧的?知識上，?并且強調(diào)?對團隊精?神的培育?。學(xué)習(xí)促?進了各個?團隊自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實的?基礎(chǔ)。?3、幫助?經(jīng)理室全?面推進薪?酬制度創(chuàng)?新，不斷?夯實公司?基礎(chǔ)管理?工作。建?立與崗位?和績效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年，?我緊緊圍?繞職位明?確化、薪?酬社會化?、獎金績?效化和福?利多樣化?“四化”?目標，全?面推進企?業(yè)薪酬體?制改革。?初步建立?了一個能?上能下，?能進能出?，能夠充?分激發(fā)員?工積極性?和創(chuàng)造性?的用人機?制。一?年來，_?___部?在上級公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，在我?公司全體?員工的不?懈努力下?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進?展，各項?工作也在?健康順利?的進展。?下面談?wù)?我這一年?來的工作?經(jīng)歷與不?足之處：?一、工?作思想?積極__?__分公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時俱進?，勤奮工?作，務(wù)實?求效，勇?爭一流，?帶領(lǐng)各部?門員工，?緊緊圍繞?“承保有?利潤，?發(fā)展有效?益”的戰(zhàn)?略方針，?進一步轉(zhuǎn)?變觀念，?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日趨激?烈的膠南?保險市場?，強化核?心競爭力?，經(jīng)過努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢，為公?司的可持?續(xù)性發(fā)展?做了一個?良好的鋪?墊。全?方面加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)者?，肩負著?上級領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責?和使命。?公司的經(jīng)?營方針政?策需要我?去___?_，因此?，我十分?注重保險?理論的學(xué)?習(xí)和管理?能力的培?養(yǎng)，注重?用科學(xué)的?方法指導(dǎo)?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強烈的責?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力和管?理能力。?不斷提?高公司業(yè)?務(wù)人員隊?伍的整體?素質(zhì)水平?，一年來?，我一直?把培養(yǎng)展?業(yè)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為團隊?建設(shè)的一?項重要內(nèi)?容來抓，?并和各部?門一起實?施有針對?性的培訓(xùn)?，加強領(lǐng)?導(dǎo)班子和?員工隊伍?的建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒有規(guī)?矩，不成?方圓”要?想使一個?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范的管理?制度1?、根據(jù)分?公司下發(fā)?的全年保?費任務(wù)及?考核辦法?，制定各?部門的月?、季度、?年的保費?任務(wù)和考?核辦法，?我本著“?事事落實?，事事督?導(dǎo)”的方?針，通過?加強過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?門的目標?計劃順利?完成。?2、作為?一名機構(gòu)?負責人來?講，十分?注重各部?門的團隊?建設(shè)，注?重各部門?成員的思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育?。一年來?，多次組?織各部門?員工開展?各項業(yè)務(wù)?培訓(xùn)會，?理賠研討?會，組織?大家學(xué)知?識，找經(jīng)?驗，提高?員工的全?面素質(zhì)，?為公司的?持續(xù)穩(wěn)定?發(fā)展打下?扎實的基?礎(chǔ)。3?、全面推?進薪酬制?度的創(chuàng)新?，不斷夯?實公司的?基礎(chǔ)管理?工作，建?立與崗位?和績效掛?鉤的薪酬?制度改革?，充分激?發(fā)員工工?作的積極?性和創(chuàng)造?性。三?、工作中?的不足?由于工作?千頭萬緒?，加上管?理經(jīng)驗的?不足，有?時難免出?錯，有時?工作有急?躁情緒，?有時工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進度和?質(zhì)量，使?得處理一?些工作關(guān)?系時還不?能得心應(yīng)?手。總?之，一年?來，我嚴?于律己，?克己奉公?，用自身?的帶頭作?用，在思?想上提高?職工認識?，在行動?上用嚴格?的制度規(guī)?范。在我?的帶領(lǐng)下?，公司員?工以不斷?發(fā)展建設(shè)?為己任，?以“誠信?為先，穩(wěn)?健經(jīng)營，?價值至上?，服務(wù)社?會”為經(jīng)?營宗旨，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新規(guī)