【企業(yè)文化對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響研究文獻(xiàn)綜述4500字】

企業(yè)文化對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響研究文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u303261.緒論 1274871.1研究背景 1106961.2研究意義 273741.3研究現(xiàn)狀 2287132.相關(guān)概念和理論基礎(chǔ) 3235012.1企業(yè)文化概述 3298972.2職業(yè)幸福感概述 4185102.3忠誠(chéng)度概述 571002.4理論基礎(chǔ) 531532參考文獻(xiàn) 6摘要:員工的職業(yè)幸福感在公司的發(fā)展中起著重要的作用，企業(yè)文化是影響員工幸福感的關(guān)鍵因素，工作幸福感是每個(gè)公司都想要的，因?yàn)閱T工是幸運(yùn)的，他們的激情和創(chuàng)造力可以更好，從某種程度上說(shuō)，公司可以發(fā)展得好，更進(jìn)步。隨著外賣(mài)行業(yè)的快速增長(zhǎng)，一批外賣(mài)團(tuán)隊(duì)員工不斷壯大，而作為就業(yè)服務(wù)行業(yè)的一員，由于工作原因，承受著巨大的生存壓力和危機(jī)，家庭集中度較低，收入被劃分為外賣(mài)行業(yè)組，這不僅有助于配送公司員工的身心健康，而且對(duì)公司的員工產(chǎn)生不好的情緒和負(fù)面影響?；诖?，本文基于幸福管理及企業(yè)文化理論，結(jié)合自身工作經(jīng)歷出發(fā)，以Z公司為例，研究其企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)文化對(duì)其外賣(mài)員職業(yè)幸福感的有利以及不利影響，進(jìn)而從企業(yè)和員工兩個(gè)角度提出提高員工職業(yè)幸福感的對(duì)策建議，增強(qiáng)外賣(mài)員的幸福感，提高企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，有效促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化,員工職業(yè)幸福感,影響研究1.緒論1.1研究背景任何人類(lèi)活動(dòng)的最終目標(biāo)是追求幸福，這不僅是個(gè)人的基本權(quán)利，也是企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)。更重要的是滿足企業(yè)以及工人和社會(huì)幸福的普及。企業(yè)必須在內(nèi)部創(chuàng)造收入，滿足勞動(dòng)者的幸福，為社會(huì)和社會(huì)創(chuàng)造外部財(cái)富。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活質(zhì)量的急劇提高，每個(gè)人對(duì)幸福指數(shù)生活的追求也越來(lái)越強(qiáng)烈，"幸福"也成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。企業(yè)作為社會(huì)的重要組織單位，已成為企業(yè)把關(guān)系、社會(huì)政治關(guān)系結(jié)合起來(lái)、建設(shè)幸福社會(huì)的重要責(zé)任共同體，建設(shè)幸福企業(yè)是中國(guó)企業(yè)特別是企業(yè)整合社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的責(zé)任和義務(wù)。目前，Z公司不僅強(qiáng)化了硬性管理體系的管理，而且將推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作為創(chuàng)新管理的重要方法之一，將文化管理作為創(chuàng)新管理的重要方法之一，特別是將構(gòu)建以員工幸福感為基礎(chǔ)的企業(yè)文化作為管理創(chuàng)新的重要事項(xiàng)，加強(qiáng)企業(yè)融合，鼓勵(lì)企業(yè)融合，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展取得新進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，使發(fā)展成果在公司與員工之間共享。1.2研究意義員工的職業(yè)幸福感是企業(yè)前進(jìn)中不可忽視的一個(gè)部分，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到職業(yè)幸福感的重要性，很多企業(yè)都打出創(chuàng)建幸福企業(yè)的口號(hào)，將職業(yè)幸福感納入企業(yè)文化的一部分，甚至將職業(yè)幸福感作為考評(píng)的一個(gè)指標(biāo)。因此筆者通過(guò)自身工作經(jīng)歷，以Z公司企業(yè)文化為例，對(duì)企業(yè)文化影響著員工職業(yè)幸福感狀況做個(gè)研究，希望能對(duì)職工提高幸福感及企業(yè)文化發(fā)展有所幫助。1.3研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀邢瑞霞（2018）中實(shí)證研究主要集中尋找能夠?qū)?jī)效、工作滿意度、組織承諾等有積極影響的組成部分，將企業(yè)文化分成物質(zhì)文化、精神文化、制度文化、行為文化來(lái)研究企業(yè)文化的這幾個(gè)組成部分對(duì)員工滿意度的影響。古繼寶等（2009）將企業(yè)文化分成7個(gè)維度，然后研究這些維度對(duì)員工滿意度的影響。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的整體的一種氛圍，組織不可能只改變其中的一些方面來(lái)達(dá)到完善企業(yè)文化的目的，把企業(yè)文化應(yīng)作為一個(gè)整體進(jìn)行研究。程晗（2017）工作滿意度被認(rèn)為是指工人在心理和生理方面對(duì)環(huán)境因素的滿意度，即工人對(duì)工作情境的主觀反映。工作滿意度通常是指?jìng)€(gè)人對(duì)工作本身和組織工作流程的相關(guān)方面有良好理解的一種心理狀態(tài)。本文利用這種心理基礎(chǔ)來(lái)評(píng)估員工在工作中的滿意度和幸福感。1.3.2國(guó)外研究現(xiàn)狀弗魯姆的期望理論從努力-績(jī)效、績(jī)效-獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞-個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系，三個(gè)層面循序漸進(jìn)的道出了人性的自我進(jìn)步和追求價(jià)值的過(guò)程。它的起源是自身利益，每個(gè)人都在尋求最大的自我滿足感，而企業(yè)的核心是雙向期望，管理者期望的行為，管理者對(duì)員工期望的補(bǔ)償和人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。動(dòng)機(jī)涉及影響員工個(gè)人的需求，以增加積極性并指導(dǎo)他們?cè)跇I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的行為，所以追求幸福是每個(gè)人一生的愿望。斯托、塞利格曼、喬治等人通過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)積極情緒的人往往比消極情緒表現(xiàn)得更好，離職率較低，經(jīng)理和客戶(hù)的評(píng)價(jià)更高。工作的幸福感不僅影響績(jī)效，還有助于員工更好地開(kāi)發(fā)精神、身體和人力資源，幫助他們更好地理解和獲取機(jī)會(huì)。LyubomirskyS（2001）中指出員工工作滿意度和企業(yè)文化有著緊密的聯(lián)系，而企業(yè)文化的好與壞直接影響著員工的職業(yè)幸福感。期望和要求是影響員工滿意度的關(guān)鍵因素。當(dāng)然，企業(yè)對(duì)員工也有具體的期望和要求，比如等待員工能夠運(yùn)用自己的智慧，不斷提高自己的工作能力，努力工作，忠于公司，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這種心理契約的形成，可以說(shuō)是由于人的本性、公司的本質(zhì)。2.相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)2.1企業(yè)文化概述2.1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵這就是企業(yè)文化的含義：企業(yè)文化的定性調(diào)控是，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的理論，屬于意識(shí)形態(tài)的范疇。企業(yè)文化充滿了企業(yè)所有運(yùn)作的時(shí)間和空間，隨著文化傳承卻不變的時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)文化通常反映其創(chuàng)始人和繼任者所倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念和文化理念，在建立不斷變化的企業(yè)文化方面發(fā)揮著主導(dǎo)作用。2.1.2企業(yè)文化的特征首先是精神性的。企業(yè)文化是一種以人為本、以精神為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，它屬于一類(lèi)精神文明在特定物質(zhì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，并在一定的物質(zhì)層次上適應(yīng)，但對(duì)提高物質(zhì)層次也有強(qiáng)烈的反應(yīng)。第二是集體性。企業(yè)文化是一種群體文化，公司員工的共同價(jià)值觀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或少數(shù)骨干要素在形成企業(yè)文化中可以起到重要甚至引領(lǐng)作用，但不能決定最終形成一種企業(yè)文化。第三是社會(huì)性的。企業(yè)文化是受?chē)?guó)家社會(huì)制度、法制和意識(shí)形態(tài)影響的社會(huì)存在。四是微觀性。企業(yè)文化是一種微觀文化，它必須具有一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性和特征，它不能是一樣的。第五，可塑性。企業(yè)文化教育不是自發(fā)的，需要在某些基礎(chǔ)上進(jìn)行挖掘和凝練，還需要在實(shí)踐中不斷豐富和完善。第六，相對(duì)穩(wěn)定性。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)文化中最穩(wěn)定的內(nèi)容，當(dāng)內(nèi)在和外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，特定的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和制度可以改變，但其核心價(jià)值觀不易改變。2.2職業(yè)幸福感概述2.2.1職業(yè)幸福感的含義職業(yè)幸福感，它指的是受試者在參與特定職業(yè)時(shí)根據(jù)需求的滿足，潛力的壓力和力量的增長(zhǎng)而獲得的持續(xù)的快樂(lè)體驗(yàn)。2.2.2職業(yè)幸福感的影響因素財(cái)富僅僅是能夠帶來(lái)幸福的很小的因素之一,人們是否幸福,很大程度上取決于很多和絕對(duì)財(cái)富無(wú)關(guān)的因素。例如人們的身體健康,企業(yè)文化,婚姻狀況及人際關(guān)系等。積極心理學(xué)家瑞安和德西在自我決定理論中認(rèn)為,人有三種基本需要:即能力需要,歸屬需要,自主需要,這些需要的滿足能使人產(chǎn)生幸福感,并促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展。2.2.3職業(yè)幸福感評(píng)價(jià)的意義職業(yè)幸福感的評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)文化具有很大的幫助，是促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。職業(yè)幸福感，是每一個(gè)企業(yè)人都想要的，因?yàn)槁毠碛辛诵腋８?，其工作積極性和創(chuàng)造性就能更好的發(fā)揮，一定程度上企業(yè)也能得到很好的發(fā)展，更加的進(jìn)步。這就是為什么固定員工的幸福感已成為公司文化中非常重要的任務(wù)。一方面，幸福感測(cè)評(píng)使其了解員工的一般工作站，為診斷企業(yè)文化問(wèn)題提供依據(jù);另一方面，它還為公司提供了如何提高員工職業(yè)幸福感和建立公司文化的指示。2.3忠誠(chéng)度概述員工的忠誠(chéng)度，是指員工在日常工作中自我行為和主觀情感態(tài)度忠誠(chéng)的高度一致，在工作期間積極主動(dòng)的解決工作難題做好本職工作，對(duì)企業(yè)機(jī)要信息進(jìn)行保密，不做危及企業(yè)健康發(fā)展的事情，以自我奉獻(xiàn)有效的為企業(yè)創(chuàng)造利益。員工忠誠(chéng)形式大體可以分為主動(dòng)和被動(dòng)兩種模式。主動(dòng)忠誠(chéng)：?jiǎn)T工因自我的職業(yè)發(fā)展方向與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)具有協(xié)同性，對(duì)企業(yè)具有主觀上的絕對(duì)忠誠(chéng)信念，期盼企業(yè)對(duì)自身發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供機(jī)會(huì)；被動(dòng)忠誠(chéng)：?jiǎn)T工因外在因素例如薪酬福利待遇好、工作環(huán)境優(yōu)越等，拋棄個(gè)人情感因素留任在企業(yè)中，屬于心不甘情不愿的被動(dòng)式忠誠(chéng)。鑒于此，只有主動(dòng)式忠誠(chéng)的員工即行為與態(tài)度忠誠(chéng)一體化，才能為企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)性健康發(fā)展起到積極的促進(jìn)性作用。2.4理論基礎(chǔ)2.4.1企業(yè)文化建設(shè)理論美國(guó)管理學(xué)者湯姆·彼得斯(TomPeters)和南?！W斯汀(NancyAustin)說(shuō)：“一個(gè)偉大組織能夠長(zhǎng)久生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量，以及這種信念對(duì)于組織全體成員所具有的感召力?！币虼?，作為一門(mén)管理哲學(xué)，企業(yè)文化是以人文本做基點(diǎn)，是管理實(shí)踐的結(jié)晶，也是管理科學(xué)的發(fā)展。隨著我國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展，針對(duì)企業(yè)管理的理論研究也得到了快速的開(kāi)展。在中國(guó)探索企業(yè)文化的觀點(diǎn)也有很多，其中一些旨在談?wù)摻?jīng)濟(jì)全球化背景下的企業(yè)文化;有些是基于中國(guó)傳統(tǒng)文化。明確了企業(yè)文化的歷史，并就中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)表了相關(guān)意見(jiàn)。它還闡述了如何跟隨時(shí)間的發(fā)展，在創(chuàng)新和國(guó)有化原則方面建立具有時(shí)間特征的商業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：一是提高管理者的素質(zhì);第二，提高管理者的素質(zhì);第三，提高管理者的素質(zhì);其次，支持創(chuàng)新，關(guān)注個(gè)人發(fā)展;最后，要注意員工的人文精神。2.4.2幸福管理理論幸福管理是將經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)進(jìn)行整合研究，并深入應(yīng)于管理學(xué)的產(chǎn)物。Easterlin在研究中所發(fā)現(xiàn)了“幸福悖論"的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過(guò)對(duì)“幸福悖論”的研究，深化了對(duì)幸福的研究層次，這是在數(shù)理模型下對(duì)幸福的理性認(rèn)識(shí)，從而，幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)與快樂(lè)經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。除了經(jīng)濟(jì)學(xué)家，對(duì)于幸福感的研究也開(kāi)始引起了心理學(xué)家們的注意，心理學(xué)家Kahnema從事了“全國(guó)幸福感賬戶(hù)”的研究。而塞格里曼創(chuàng)建了對(duì)于幸福的研究具有劃時(shí)代意義的積極心理學(xué)。如今，在管理學(xué)上，心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)成果都被廣泛應(yīng)用，構(gòu)成了幸福管理。斯托、塞利格曼、喬治等人通過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)積極情緒的人往往比消極情緒表現(xiàn)得更好，離職率較低，經(jīng)理和客戶(hù)的評(píng)價(jià)更高。工作的幸福感不僅影響績(jī)效，還有助于員工更好地開(kāi)發(fā)精神、身體和人力資源，幫助他們更好地理解和獲取機(jī)會(huì)。參考文獻(xiàn)[1]易琴.淺析企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性[J].散文百家(新語(yǔ)文活頁(yè)),2018(01):251.[2]鄭元枝,王挺.打造優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2017(06):80-81.[3]鄭赤建,劉君,李蘭英.我國(guó)基于人本管理的企業(yè)文化建設(shè)研究綜述[J].武漢商學(xué)院學(xué)報(bào),2017,31(01):57-60.[4]靳小翠.企業(yè)文化會(huì)影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任嗎?——來(lái)自中國(guó)滬市上市公司的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J].會(huì)計(jì)研究,2017(02):56-62+97.[5]王百河.小議錦州市中小企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017(02):75-76.[6]鮑茹萍.阿里巴巴的企業(yè)文化研究[J].納稅,2017,11(02):108-113.[7]欒強(qiáng).我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)亟待解決的問(wèn)題及對(duì)策[J].山東社會(huì)科學(xué),2017(01):141-144.[8]晁文靜.論企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)員工幸福感的作用和其建設(shè)[J].辦公室業(yè)務(wù),2016(08):25.[9]孫書(shū)琳.當(dāng)前國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)面臨的突出問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略研究[J].改革與開(kāi)放,2016(02):124+52.[10]張兆東.中小型企業(yè)文化現(xiàn)狀與建設(shè)[J].現(xiàn)代企業(yè),2015(12):50-51.[11]Z公司加速挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)[N].國(guó)際商報(bào),2015-09-25(B02).[12]薛麗倩.淺談企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2013(11):13-14.[13]王旭.傳統(tǒng)文化視野中的企業(yè)文化建設(shè)案例研究[D].華南理工大學(xué),2013.[14]馬曉苗,汪海霞,喻昕.企業(yè)文化創(chuàng)新的涌現(xiàn)機(jī)理研究[J].科技管理研究,2013,33(09):250-253+258.[15]王建濤.淺議當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中面臨的問(wèn)題與對(duì)策[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2013(03):23-24.[16]劉楚鳳.現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)努力提升員工幸福感[J].湖南行政學(xué)院學(xué)報(bào),2013(02):56-60.[17]張佑林.企業(yè)文化作用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理及其啟示[A].中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、湖北省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì).第六屆中國(guó)中部地區(qū)商業(yè)經(jīng)濟(jì)論壇論文集[C].中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、湖北省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì):,20