現(xiàn)代企業(yè)管理管理學(xué)原理課件

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I管理學(xué)原理1謝謝觀賞2019-8-3PartI管理學(xué)原理1謝謝觀賞2019-8-3教學(xué)內(nèi)容：1.1管理概論1.2計(jì)劃1.3組織1.4領(lǐng)導(dǎo)1.5控制2謝謝觀賞2019-8-3教學(xué)內(nèi)容：2謝謝觀賞2019-8-3§1.1

管理概論本章教學(xué)內(nèi)容：1.1.1管理及其職能1.1.2管理理論的發(fā)展1.1.3管理的基本原理3謝謝觀賞2019-8-3§1.1管理概論本章教學(xué)內(nèi)容：3謝謝觀賞2019-8-3什么是管理（Management）？§1.1.1

管理及其職能（1）管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)?！苋喙芾硎且粋€(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！_賓斯4謝謝觀賞2019-8-3什么是管理（Management）？§1.1.1管理及本書(shū)的定義§1.1.1管理及其職能（2）管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。——楊善林5謝謝觀賞2019-8-3本書(shū)的定義§1.1.1管理及其職能（2）管理是通過(guò)計(jì)劃對(duì)該定義的解釋§1.1.1管理及其職能（2）管理的場(chǎng)域：組織管理的主體：管理者管理的客體：資源（人是中心客體）管理的本質(zhì)：協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理的目的：更好地達(dá)成組織目標(biāo)6謝謝觀賞2019-8-3對(duì)該定義的解釋§1.1.1管理及其職能（2）管理的場(chǎng)域§1.1.1管理及其職能（3）管理的場(chǎng)域——組織（Organization）組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)安排，或指一種由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的實(shí)體。組織的三個(gè)特征：都是由人組成都有明確的目的都有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)用以規(guī)范和限制成員的行為7謝謝觀賞2019-8-3§1.1.1管理及其職能（3）管理的場(chǎng)域——組織（Or§1.1.1管理及其職能（4）組織（Organization）示意圖資源作業(yè)活動(dòng)組織目標(biāo)管理活動(dòng)外部環(huán)境組織8謝謝觀賞2019-8-3§1.1.1管理及其職能（4）組織（Organizat§1.1.1管理及其職能（5）

管理者是指揮別人活動(dòng)的人。或者說(shuō)是負(fù)責(zé)對(duì)人力、資金、物資、信息進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的人員。管理的主體——管理者（manager）

操作者是直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)的人，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。9謝謝觀賞2019-8-3§1.1.1管理及其職能（5）管理者是指揮別§1.1.1管理及其職能（6）管理者的角色（HenryMintzberg）人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位10謝謝觀賞2019-8-3§1.1.1管理及其職能（6）管理者的角色（Henry管理者的技能（RobertL.Katz）§1.1.1管理及其職能（7）概念技能人際技能技術(shù)技能高層管理者中層管理者基層管理者11謝謝觀賞2019-8-3管理者的技能（RobertL.Katz）§1.1.1管理的客體——資源（resource）§1.1.1管理及其職能（8）人力資源（體能+智能）財(cái)務(wù)資源（現(xiàn)金、存款、有價(jià)證券等）物質(zhì)資源（機(jī)器設(shè)備、廠(chǎng)房、土地、原材料等）知識(shí)資源（技術(shù)、信息等）結(jié)構(gòu)資源（組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等）關(guān)系資源（良好的利益相關(guān)者關(guān)系）

人是管理的中心客體（人具有能動(dòng)性+人是活動(dòng)的主體）12謝謝觀賞2019-8-3管理的客體——資源（resource）§1.1.1管理管理的本質(zhì)——協(xié)調(diào)（coordinate）§1.1.1管理及其職能（9）協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)途徑：自行協(xié)調(diào)人為協(xié)調(diào)（事先科學(xué)籌劃、精心組織；事中指揮、指導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、監(jiān)控；事后客觀評(píng)價(jià)反饋獎(jiǎng)懲）協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。13謝謝觀賞2019-8-3管理的本質(zhì)——協(xié)調(diào)（coordinate）§1.1.1§1.1.1管理及其職能（10）管理的內(nèi)容——職能（Function）計(jì)劃（Planning）（確立目標(biāo)、制定方案）領(lǐng)導(dǎo)（Leading）（指揮指導(dǎo)、激發(fā)動(dòng)力）組織（Organizing）（設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、配備人員）控制（Controlling）（監(jiān)督約束、確保方向）14謝謝觀賞§1.1.1管理及其職能（10）管理的內(nèi)容——職能（F§1.1.1管理及其職能（11）管理職能1——計(jì)劃（Planning）是對(duì)組織未來(lái)的目標(biāo)和行動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排。簡(jiǎn)言之，就是編制計(jì)劃（plan）。計(jì)劃工作的主要內(nèi)容：調(diào)查研究與預(yù)測(cè)（對(duì)內(nèi)部外部環(huán)境、過(guò)去與現(xiàn)在予以調(diào)查分析，并預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)與狀況）方案開(kāi)發(fā)與決策（確定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)及方案）15謝謝觀賞§1.1.1管理及其職能（11）管理職能1——計(jì)劃（P§1.1.1管理及其職能（12）管理職能2——組織（Organizing）是設(shè)計(jì)一個(gè)高效率運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)，將合適的人員配備到合適的崗位上去，使組織實(shí)體圍繞其目標(biāo)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中不斷地成長(zhǎng)發(fā)展。簡(jiǎn)言之，就是構(gòu)建、運(yùn)行和發(fā)展組織實(shí)體。（P42）組織工作的主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(分工設(shè)崗、部門(mén)劃分、管理分層、權(quán)力配置、正規(guī)化)組織人員配備（根據(jù)各崗位的要求動(dòng)態(tài)配置合適的人員）組織結(jié)構(gòu)變革（根據(jù)內(nèi)外部變化適當(dāng)調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)）

組織文化建設(shè)（有意識(shí)地培育優(yōu)良文化、克服不良文化）16謝謝觀賞§1.1.1管理及其職能（12）管理職能2——組織（O§1.1.1管理及其職能（13）管理職能3——領(lǐng)導(dǎo)（Leading）是指在一定的條件下，指導(dǎo)和影響本組織的個(gè)人及群體，使之朝著組織目標(biāo)前進(jìn)的一種行動(dòng)過(guò)程。簡(jiǎn)言之，就是影響他人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（P59）領(lǐng)導(dǎo)工作的主要內(nèi)容：指揮（做出任務(wù)指示、給予技術(shù)指導(dǎo)）激勵(lì)（激發(fā)、增強(qiáng)、維持他人行為動(dòng)力）溝通（信息傳遞、情感交流）17謝謝觀賞§1.1.1管理及其職能（13）管理職能3——領(lǐng)導(dǎo)（L§1.1.1管理及其職能（14）管理職能4——控制（Controlling）就是監(jiān)督組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過(guò)程。簡(jiǎn)言之，就是監(jiān)測(cè)與糾偏。（P103）控制工作的主要內(nèi)容：確立標(biāo)準(zhǔn)（確定活動(dòng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）衡量績(jī)效（測(cè)量、評(píng)價(jià)活動(dòng)的實(shí)際績(jī)效，確定是否存在偏差）糾正偏差（分析偏差原因并采取糾偏措施或修改標(biāo)準(zhǔn)）18謝謝觀賞§1.1.1管理及其職能（14）管理職能4——控制（C§1.1.1管理及其職能（15）管理的目的——更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)沒(méi)有管理的情況下，組織的目標(biāo)也可能實(shí)現(xiàn)，但是效率低下通過(guò)管理對(duì)人類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，能夠使組織的目標(biāo)高效率（Efficiency

）、高效果（Effectiveness

）的實(shí)現(xiàn)19謝謝觀賞§1.1.1管理及其職能（15）管理的目的——更好地實(shí)§1.1.1管理及其職能（16）管理同時(shí)追求高效率和高效果效率（Efficiency）：結(jié)果與投入比（“正確的做事”）效果（Effectiveness）：結(jié)果與目標(biāo)比（“做正確的事”）高達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果：效果管理努力實(shí)現(xiàn)：低資源耗費(fèi)（高效率）高目標(biāo)達(dá)成（高效果）方式：效率資源利用低耗費(fèi)20謝謝觀賞§1.1.1管理及其職能（16）管理同時(shí)追求高效率和高§1.1.2管理理論的發(fā)展（1）近代管理思想與管理理論 P9-131、泰羅與科學(xué)管理理論工時(shí)利用的科學(xué)化、勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化挑選工人，按照標(biāo)準(zhǔn)方法培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制組織改革（計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離；實(shí)行職能工長(zhǎng)制）21謝謝觀賞§1.1.2管理理論的發(fā)展（1）近代管理思想與管理理論 §1.1.2管理理論的發(fā)展（2）2、法約爾的管理過(guò)程理論經(jīng)營(yíng)不同于管理：經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)職能（技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全、管理）管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制管理的十四條原則：分工、權(quán)責(zé)對(duì)等、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人服從集體、公平報(bào)酬、集權(quán)、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神22謝謝觀賞§1.1.2管理理論的發(fā)展（2）2、法約爾的管理過(guò)程理論§1.1.2管理理論的發(fā)展（3）3、韋伯的行政組織理論理想的行政組織體系的特點(diǎn)：明確分工等級(jí)系統(tǒng)人員任用職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀(jì)律理性的人員關(guān)系23謝謝觀賞§1.1.2管理理論的發(fā)展（3）3、韋伯的行政組織理論理§1.1.2管理理論的發(fā)展（4）一、行為科學(xué)學(xué)派及其理論現(xiàn)代管理思想與管理理論 P13-191、梅奧與人際關(guān)系理論霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的要點(diǎn)工人是“社會(huì)人”組織中存在“非正式組織”，能影響生產(chǎn)率管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系24謝謝觀賞§1.1.2管理理論的發(fā)展（4）一、行為科學(xué)學(xué)派及其理論§1.1.2管理理論的發(fā)展（5）2、馬斯洛的需要層次論（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要）3、赫茲伯格的雙因素理論（保健因素VS.激勵(lì)因素）4、麥格雷戈的X-Y理論（X理論——經(jīng)濟(jì)人人性假設(shè)VS.Y理論——自我實(shí)現(xiàn)人人性假設(shè)）25謝謝觀賞§1.1.2管理理論的發(fā)展（5）2、馬斯洛的需要層次論2§1.1.2管理理論的發(fā)展（6）1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物：巴納德《經(jīng)理的職能》主要觀點(diǎn)：組織三要素理論、組織平衡理論、管理人員的職能2、系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物：約翰遜、卡斯特、羅森茨威格《系統(tǒng)理論與管理》主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理3、決策管理學(xué)派代表人物：西蒙《管理決策新科學(xué)》主要觀點(diǎn)：管理就是決策、程序化決策與非程序化決策、決策是一個(gè)四階段過(guò)程、滿(mǎn)意準(zhǔn)則二、現(xiàn)代管理學(xué)派及其理論26謝謝觀賞§1.1.2管理理論的發(fā)展（6）1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2、系統(tǒng)§1.1.2管理理論的發(fā)展（7）5、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克《有效的管理者》、戴爾《偉大的組織者》主要觀點(diǎn)：把企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)加以概括和理論化，并據(jù)此向管理者提供實(shí)際建議6、權(quán)變管理學(xué)派代表人物：盧桑斯《管理導(dǎo)論——一種權(quán)變學(xué)說(shuō)》主要觀點(diǎn)：不存在一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論與方法，管理應(yīng)根據(jù)情景權(quán)宜應(yīng)變4、管理科學(xué)學(xué)派

代表人物：伯法《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》主要觀點(diǎn)：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型、評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效果、廣泛利用電子計(jì)算機(jī)27謝謝觀賞§1.1.2管理理論的發(fā)展（7）5、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)§1.1.2管理理論的發(fā)展（8）企業(yè)文化理論學(xué)習(xí)型組織理論組織再造（BPR）虛擬企業(yè)管理危機(jī)管理電子商務(wù)……管理理論的新進(jìn)展P89-10328謝謝觀賞§1.1.2管理理論的發(fā)展（8）企業(yè)文化理論管理理論的新§1.1.3管理的基本原理（1）管理以人為本，必須尊重人、發(fā)展人、依靠人、服務(wù)人。人本原理效益原理管理同時(shí)追求高效率和高效果。29謝謝觀賞§1.1.3管理的基本原理（1）管理以人為本，必須尊重人§1.1.3管理的基本原理（1）管理強(qiáng)調(diào)整體觀、發(fā)展觀、開(kāi)放觀、合作觀。系統(tǒng)原理權(quán)變?cè)砉芾韴?jiān)持具體問(wèn)題具體分析，根據(jù)特定情境靈活選用管理方法，必須不斷創(chuàng)新管理思想、管理方法、管理手段。30謝謝觀賞§1.1.3管理的基本原理（1）管理強(qiáng)調(diào)整體觀、發(fā)展觀、§1.2計(jì)劃（Planning）本章教學(xué)內(nèi)容：1.2.1計(jì)劃及其流程1.2.2計(jì)劃的類(lèi)型及其影響因素1.2.3目標(biāo)與目標(biāo)管理法1.2.4現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)31謝謝觀賞§1.2計(jì)劃（Planning）本章教學(xué)內(nèi)容：31謝謝§1.2.1計(jì)劃及其流程（1）計(jì)劃（Planning）是對(duì)組織未來(lái)的目標(biāo)和行動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排。簡(jiǎn)言之，就是編制計(jì)劃（plan）。計(jì)劃工作的主要內(nèi)容：調(diào)查研究與預(yù)測(cè)（對(duì)內(nèi)部外部環(huán)境、過(guò)去與現(xiàn)在予以調(diào)查分析，并預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)與狀況）方案開(kāi)發(fā)與決策（確定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)及方案）32謝謝觀賞§1.2.1計(jì)劃及其流程（1）計(jì)劃（Planning）是§1.2.1計(jì)劃及其流程（2）計(jì)劃的一般流程明確目標(biāo)認(rèn)清現(xiàn)在制定派生及后備計(jì)劃制定預(yù)算研究過(guò)去預(yù)測(cè)確定重要前提擬定可行方案評(píng)價(jià)選擇可行方案（決策）調(diào)查研究與預(yù)測(cè)階段方案開(kāi)發(fā)與決策階段33謝謝觀賞§1.2.1計(jì)劃及其流程（2）計(jì)劃的一般流程明確目標(biāo)制定§1.2.1計(jì)劃及其流程（1）未來(lái)1.確定目標(biāo)過(guò)去3.研究過(guò)去現(xiàn)在2.認(rèn)清現(xiàn)在4.預(yù)測(cè)確定重要前提5.擬定可行方案6.評(píng)價(jià)選擇可行方案7.制定派生及后備計(jì)劃8.制定預(yù)算34謝謝觀賞§1.2.1計(jì)劃及其流程（1）未來(lái)過(guò)去現(xiàn)在4.預(yù)測(cè)確定重§1.2.2計(jì)劃的類(lèi)型及影響因素（1）計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃綜合、專(zhuān)業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃35謝謝觀賞§1.2.2計(jì)劃的類(lèi)型及影響因素（1）計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期、中期§1.2.2計(jì)劃的類(lèi)型及影響因素（2)計(jì)劃的影響因素組織因素（組織的層次、組織的發(fā)展階段）業(yè)務(wù)因素（業(yè)務(wù)的性質(zhì)、業(yè)務(wù)的范圍）環(huán)境因素（環(huán)境的復(fù)雜性與不確定性）制定者因素（直線(xiàn)管理者、職能管理者）36謝謝觀賞§1.2.2計(jì)劃的類(lèi)型及影響因素（2)計(jì)劃的影響因素組織因§1.2.3目標(biāo)與目標(biāo)管理法（1）目標(biāo)管理法（MBO）——德魯克目標(biāo)體系確立階段：將組織的目標(biāo)逐步細(xì)分，直至落實(shí)到每個(gè)人，從而形成一個(gè)目標(biāo)體系（注意：MBO一般采取從上到下、從下到上、上下結(jié)合反復(fù)協(xié)商的辦法確定各人的績(jī)效目標(biāo)）目標(biāo)實(shí)施階段：上級(jí)按照目標(biāo)的要求對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)；員工進(jìn)行自主管理，實(shí)行自我控制，自行決定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)；上級(jí)給與必要的指導(dǎo)成果評(píng)價(jià)階段：上下級(jí)一起對(duì)目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行考核，客觀評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況，并以此為依據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，同時(shí)找出取得成績(jī)和出現(xiàn)問(wèn)題的的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一期目標(biāo)管理工作的改進(jìn)和提高奠定基礎(chǔ)37謝謝觀賞§1.2.3目標(biāo)與目標(biāo)管理法（1）目標(biāo)管理法（MBO）§1.2.3目標(biāo)與目標(biāo)管理法（2）MBO成功的關(guān)鍵是科學(xué)確定目標(biāo)，應(yīng)遵循SMART原則:SpecialResults（目標(biāo)要具體）Measurable（目標(biāo)要可測(cè)量）Accepted（目標(biāo)要為雙方所接受）Relevant（目標(biāo)要與組織的需要和員工的發(fā)展相關(guān)）Time（目標(biāo)要包含時(shí)間約束）38謝謝觀賞§1.2.3目標(biāo)與目標(biāo)管理法（2）MBO成功的關(guān)鍵是科§1.2.4現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（1）滾動(dòng)計(jì)劃法是一種采用分期制定、近細(xì)遠(yuǎn)粗、執(zhí)行反饋、定期調(diào)整、按期順延滾動(dòng)的計(jì)劃方法。2006實(shí)際績(jī)效評(píng)估執(zhí)行與目標(biāo)值之間的差異計(jì)劃修改因素（差異原因分析、內(nèi)外部因素變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)方針的調(diào)整）39謝謝觀賞§1.2.4現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（1）滾動(dòng)計(jì)劃法2006實(shí)§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種以網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)反映和表達(dá)計(jì)劃的安排，并據(jù)此進(jìn)行方案的優(yōu)化，組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的進(jìn)度和成本費(fèi)用，使其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。網(wǎng)絡(luò)圖及其組成又叫箭線(xiàn)圖，是用一條箭線(xiàn)代表一道工序，依靠各工序之間的工作順序和相互關(guān)系，把代表各工序的箭線(xiàn)從左到右按順序通過(guò)結(jié)點(diǎn)一一連接起來(lái)形成。實(shí)箭線(xiàn)（代表實(shí)工序）虛箭線(xiàn)（代表虛工序）圓圈（代表起點(diǎn)、終點(diǎn)、工序之間的交接點(diǎn)）40謝謝觀賞§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖及§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（3）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟一：調(diào)研分析確定各項(xiàng)作業(yè)(活動(dòng))之間的邏輯銜接關(guān)系及作業(yè)時(shí)間，并列表(清單)。步驟二：根據(jù)表中所列的資料正確畫(huà)圖。41謝謝觀賞§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（3）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟二：§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（4）繪制網(wǎng)絡(luò)圖注意事項(xiàng)：

不允許出現(xiàn)循環(huán)回路。網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，從左到右排列，不能出現(xiàn)反箭線(xiàn)、回路。相鄰兩結(jié)點(diǎn)之間不能有兩條箭線(xiàn)。箭線(xiàn)中間不能引出箭線(xiàn)。箭線(xiàn)必須從一個(gè)結(jié)點(diǎn)開(kāi)始，到另一個(gè)結(jié)點(diǎn)結(jié)束。網(wǎng)絡(luò)圖中只允許有一個(gè)總始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)總終點(diǎn)事項(xiàng)。即只能有一頭一尾。42謝謝觀賞§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（4）繪制網(wǎng)絡(luò)圖注意事項(xiàng)：§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（5）繪圖舉例1：43謝謝觀賞§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（5）繪圖舉例1：43謝謝§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（6）第一步：計(jì)算TES

（i）和TLF（i）TES（i）─第i結(jié)點(diǎn)開(kāi)始的各項(xiàng)工序可能的最早開(kāi)工時(shí)間

TLF（i）─為了保證緊后工序按時(shí)開(kāi)工，第i結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間

TES（i）＝Max（緊前工序的TES＋緊前工序的工時(shí)）

TLF（i）＝

Min（緊后工序的TLF

－本工序的工時(shí)）

TES（i）─前進(jìn)式算法：“順向，加法，取最大”

TLF（i）─后退式算法：“逆向，減法，取最小”網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用——確定關(guān)鍵路線(xiàn)及總工期44謝謝觀賞§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（6）第一步：計(jì)算TES§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（7）第二步：確定結(jié)點(diǎn)時(shí)差

S（i）＝TLF（i）－TES（i）第三步：確定關(guān)鍵線(xiàn)路

關(guān)鍵線(xiàn)路就是時(shí)差為零的結(jié)點(diǎn)所連接起來(lái)的線(xiàn)路第四步：計(jì)算出總工期

總工期=關(guān)鍵線(xiàn)路上各工序作業(yè)時(shí)間之和45謝謝觀賞§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（7）第二步：確定結(jié)點(diǎn)時(shí)差§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（8）例2-2（P39）：46謝謝觀賞§1.2.3現(xiàn)代計(jì)劃方法與技術(shù)（8）例2-2（P39）：§1.3

組織（Organizing）47謝謝觀賞§1.3組織（Organizing）47謝謝觀賞§1.3.1

組織職能的定義

組織（Organizing）是設(shè)計(jì)和構(gòu)建一個(gè)高效率運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)，將合適的人員配備到合適的崗位上去，使組織實(shí)體圍繞其目標(biāo)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中不斷地成長(zhǎng)發(fā)展。簡(jiǎn)言之，就是構(gòu)建、運(yùn)行和發(fā)展組織實(shí)體。組織工作的主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(分工設(shè)崗、部門(mén)劃分、管理分層、權(quán)力配置、正規(guī)化)組織人員配備（根據(jù)各崗位的要求動(dòng)態(tài)配置合適的人員）組織結(jié)構(gòu)變革（根據(jù)內(nèi)外部變化適當(dāng)調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)）

組織文化建設(shè)（有意識(shí)地培育優(yōu)良文化、克服不良文化）48謝謝觀賞§1.3.1組織職能的定義組織（Organizing§1.3.2

組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（1）組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型直線(xiàn)制（UnitaryStructure）直線(xiàn)職能制（Unitary-FunctionalStructure）事業(yè)部制（Multi-divisionalStructure）矩陣制（MatrixStructure）網(wǎng)絡(luò)制（NetworkStructure）49謝謝觀賞§1.3.2組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（1）組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型直線(xiàn)制（直線(xiàn)制（UnitaryStructure）§1.3.2

組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（2）廠(chǎng)長(zhǎng)/經(jīng)理車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)組員組員組員班組長(zhǎng)車(chē)間主任50謝謝觀賞直線(xiàn)制（UnitaryStructure）§1.3.2§1.3.2

組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（3）直線(xiàn)職能制（Unitary-FunctionalStructure）廠(chǎng)長(zhǎng)／經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)

車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)51謝謝觀賞§1.3.2組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（3）直線(xiàn)職能制（Unita§1.3.2

組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（4）事業(yè)部制（Multi-divisionalStructure）總公司A事業(yè)部經(jīng)理C事業(yè)部經(jīng)理工廠(chǎng)甲工廠(chǎng)乙工廠(chǎng)丙職能部門(mén)B事業(yè)部經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)52謝謝觀賞§1.3.2組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（4）事業(yè)部制（Multi-§1.3.2

組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（5）矩陣制（MatrixStructure）項(xiàng)目組n職能部門(mén)m職能部門(mén)B職能部門(mén)A項(xiàng)目組1項(xiàng)目組2總經(jīng)理53謝謝觀賞§1.3.2組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（5）矩陣制（Matrix§1.3.2

組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（6）網(wǎng)絡(luò)制（NetworkStructure）是一種建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)上的、基于契約關(guān)系聯(lián)結(jié)的虛擬型的新型組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。它一般由“頭腦公司”和“軀干公司”構(gòu)成，頭腦公司面臨特定市場(chǎng)機(jī)會(huì)或任務(wù)而又無(wú)力完成或不經(jīng)濟(jì)時(shí)，就通過(guò)與其他組織簽訂合同的形式來(lái)完成研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)等各種業(yè)務(wù)活動(dòng)（即從外部“購(gòu)買(mǎi)”職能）。這樣以來(lái)，頭腦公司經(jīng)營(yíng)的靈活性大大提高，并能使自己和其他組織集中精力做各自最擅長(zhǎng)的事。典型代表:虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise）/動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（DynamicAlliance）具體形式：業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）/來(lái)料加工/貼牌生產(chǎn)（OEM）54謝謝觀賞§1.3.2組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（6）網(wǎng)絡(luò)制（Network§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作的主要內(nèi)容分工設(shè)崗（將計(jì)劃要開(kāi)展的活動(dòng)分解成多個(gè)簡(jiǎn)單明確的工作，形成一個(gè)個(gè)的職位/崗位，實(shí)行分工與專(zhuān)業(yè)化）部門(mén)劃分（為了實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)，還需將分解形成的工作重新組合起來(lái)，成為一個(gè)相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)一致的體系）管理分層（由于管理幅度的客觀制約，管理工作還需在縱向上進(jìn)行分工，形成多個(gè)管理層次）權(quán)力配置（為了保證各崗位職責(zé)的實(shí)現(xiàn)，必須賦予各崗位必要的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)匹配）制度建設(shè)（通過(guò)編制崗位說(shuō)明書(shū)、繪制組織結(jié)構(gòu)圖以及建立必要的規(guī)章制度來(lái)對(duì)各崗位、各部門(mén)的責(zé)權(quán)予以確定，實(shí)現(xiàn)組織正規(guī)化）55謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作的主要內(nèi)§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（2）分工設(shè)崗分工設(shè)崗就是在按照分工和專(zhuān)業(yè)化原則建立各種工作崗位（職位）。具體而言，就是將復(fù)雜的活動(dòng)分解成一系列簡(jiǎn)單的、易于個(gè)人承擔(dān)的工作，再加以組合形成一個(gè)個(gè)工作內(nèi)容明確且較為固定的崗位。分工與專(zhuān)業(yè)化的利弊（——亞當(dāng)·斯密《國(guó)富論》）利：利于提高工作效率；擴(kuò)大了人員選擇范圍；減少了工作轉(zhuǎn)換時(shí)間；利于工具和設(shè)備的發(fā)明弊：工作單調(diào)化，易使人產(chǎn)生負(fù)面情緒，進(jìn)而影響生產(chǎn)率；易產(chǎn)生本位主義思想，助長(zhǎng)內(nèi)部沖突56謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（2）分工設(shè)崗分工設(shè)崗就是在按§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（3）部門(mén)劃分部門(mén)劃分是實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)工作相互協(xié)調(diào)的一種常用方式，即將相同、相似或密切相關(guān)的一組工作集中在一起，形成一個(gè)部門(mén)，由一個(gè)管理者全權(quán)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部的所有工作。部門(mén)化的依據(jù)職能產(chǎn)品顧客地域……57謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（3）部門(mén)劃分部門(mén)劃分是實(shí)現(xiàn)組§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（4）管理分層管理分層是指為了應(yīng)對(duì)管理幅度問(wèn)題而將組織的管理者分為多個(gè)層級(jí)，實(shí)行分層次管理。它是管理勞動(dòng)在縱向上的分工。管理幅度（spanofmanagement）是一位管理者能夠有效協(xié)調(diào)的直接下屬的數(shù)目。管理幅度與管理層次成反比工作條件工作環(huán)境空間因素管理幅度的影響因素管理者的素質(zhì)下屬的素質(zhì)工作任務(wù)的性質(zhì)58謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（4）管理分層管理分層是指為了§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（5）管理層次與組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型高聳型結(jié)構(gòu)（管理幅度小、管理層次多）利：監(jiān)控嚴(yán)密；上級(jí)能給下級(jí)更多指導(dǎo)弊：管理成本大；信息傳遞速度慢、易失真；不利于下屬積極性的發(fā)揮扁平型結(jié)構(gòu)（管理幅度大、管理層次少）利：分權(quán)程度高，便于發(fā)揮下級(jí)積極性、創(chuàng)造性；信息傳遞速度快、失真??；節(jié)約管理成本；組織的靈活性、適應(yīng)性高弊：存在失控危險(xiǎn)；對(duì)管理者、員工的素質(zhì)要求較高59謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（5）管理層次與組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（6）權(quán)力配置權(quán)力配置是指將一定的權(quán)力賦予組織成員，以保證其能夠有效地履行職責(zé)和完成任務(wù)。權(quán)力的類(lèi)型直線(xiàn)職權(quán)：是直線(xiàn)主管所擁有的決策和行動(dòng)權(quán)。直線(xiàn)關(guān)系本質(zhì)上是指揮和命令關(guān)系。參謀職權(quán)：是參謀人員所具有的籌劃和建議權(quán)。參謀關(guān)系是一種服務(wù)和協(xié)助關(guān)系。職能職權(quán)：是組織賦予參謀人員在特定職能領(lǐng)域的直線(xiàn)職權(quán)。60謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（6）權(quán)力配置權(quán)力配置是指將一§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（7）權(quán)力配置的方式制度分權(quán)：是指通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與調(diào)整，將履行崗位職責(zé)所必需的權(quán)限分配給各崗位，以使職責(zé)與職權(quán)實(shí)現(xiàn)匹配。管理授權(quán)：是指管理者將分內(nèi)的某些工作托付給下屬或他人代為履行，并授予被托人完成工作所必需的權(quán)力。（授權(quán)=委派任務(wù)+委任權(quán)力+明確責(zé)任）61謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（7）權(quán)力配置的方式61謝謝觀§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（8）授權(quán)的特點(diǎn)、原則及藝術(shù)**特點(diǎn)：權(quán)利可以授出也可以收回；授權(quán)不等于授責(zé)；授權(quán)不等于放手不管；授權(quán)不是上級(jí)對(duì)下屬的施舍，而是為了調(diào)動(dòng)下屬積極性，充分利用下屬才能更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)原則：視能授權(quán)原則；明確責(zé)任原則；適度授權(quán)原則；不越級(jí)原則藝術(shù)：要敢于授權(quán)，善于授權(quán)；要“授則不疑，疑則不授”；要實(shí)行有效控制，不能放任不管62謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（8）授權(quán)的特點(diǎn)、原則及藝術(shù)*§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（9）權(quán)力配置的格局——集權(quán)與分權(quán)集權(quán)（centralization）就是組織中的決策權(quán)主要集中于組織的較高層次的管理職位上。分權(quán)（decentralization）是與集權(quán)相對(duì)而言的，指權(quán)力主要分散于組織的較低管理層次的職位上。集分權(quán)程度的判斷標(biāo)準(zhǔn)：可從較低管理層次決策的頻率、決策的數(shù)目、決策的幅度、決策的重要程度、決策受控制的程度來(lái)判斷組織中的分權(quán)程度。63謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（9）權(quán)力配置的格局——集權(quán)與§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（10）64謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（10）64謝謝觀賞§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（11）正規(guī)化（formalization）正規(guī)化就是利用正式的規(guī)章制度以及文檔對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、各崗位的責(zé)權(quán)利、工作程序等方面做出明確的規(guī)定，以便使組織的運(yùn)營(yíng)與管理規(guī)范化。正規(guī)化的利弊利：正規(guī)化是管理科學(xué)性的一個(gè)方面，它使組織的各項(xiàng)工作有章可循，有利于提高工作效率、減少組織中協(xié)調(diào)管理的工作量等。弊：正規(guī)化也可能導(dǎo)致組織運(yùn)行僵化、不靈活、缺乏適應(yīng)性、組織成員自主性創(chuàng)造性難以發(fā)揮等不良后果。65謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（11）正規(guī)化（formali§1.3.3

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（12）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)至上原則分工協(xié)作原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則統(tǒng)一指揮原則管理幅度原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則66謝謝觀賞§1.3.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（12）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)§1.4領(lǐng)導(dǎo)（Leading）67謝謝觀賞§1.4領(lǐng)導(dǎo)（Leading）67謝謝觀賞§1.4.1領(lǐng)導(dǎo)的定義（1）領(lǐng)導(dǎo)（Leading）是指在一定的條件下，指導(dǎo)和影響本組織的個(gè)人及群體，使之朝著組織目標(biāo)前進(jìn)的一種行動(dòng)過(guò)程。簡(jiǎn)言之，就是影響他人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)工作的主要內(nèi)容：指揮（做出任務(wù)指示、給予技術(shù)指導(dǎo)）激勵(lì)（激發(fā)、增強(qiáng)他人行為動(dòng)力）溝通（信息傳遞、情感交流）68謝謝觀賞§1.4.1領(lǐng)導(dǎo)的定義（1）領(lǐng)導(dǎo)（Leading）是指在§1.4.1領(lǐng)導(dǎo)的定義（2）領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)——影響力法定權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)強(qiáng)制權(quán)專(zhuān)家權(quán)典范權(quán)職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力外在影響力內(nèi)在影響力余世維視頻69謝謝觀賞§1.4.1領(lǐng)導(dǎo)的定義（2）領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)——影響力法定權(quán)職§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（1）領(lǐng)導(dǎo)理論的類(lèi)型特質(zhì)理論（TraitTheory）：研究成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，包括先天論、后天論行為理論（BehavioralTheory）：研究成功領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論（ContingencyTheory）：研究領(lǐng)導(dǎo)方式與情景因素的匹配70謝謝觀賞§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（1）領(lǐng)導(dǎo)理論的類(lèi)型特質(zhì)理論（Tr§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（2）行為理論1：勒溫（Lewin）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論放任型集權(quán)型民主型（下級(jí)自決風(fēng)格）（家長(zhǎng)式風(fēng)格）（多數(shù)裁定風(fēng)格）

適用于：新建組織、變革中的組織、員工成熟度低的組織

適用于：創(chuàng)新型組織、高新技術(shù)組織、知識(shí)型員工為主的組織

適用于：學(xué)術(shù)團(tuán)體、協(xié)會(huì)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)71謝謝觀賞§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（2）行為理論1：勒溫（Lewin§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（3）行為理論2：俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為四方圖低高關(guān)懷（consideration）定規(guī)（initiatingstructure）低高72謝謝觀賞§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（3）行為理論2：俄亥俄州立大學(xué)的§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（4）行為理論3：

Blake、mouton的領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論1.1貧乏型9.1任務(wù)型1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型5.5中庸型9.9團(tuán)隊(duì)型低關(guān)心工作的程度高高關(guān)心人的程度低73謝謝觀賞§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（4）行為理論3：Blake、m§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（5）行為理論4：

薛恩（Schein）的人性假設(shè)理論人性假設(shè)：

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)方式：

嚴(yán)密監(jiān)控、胡蘿卜+大棒關(guān)心人、重視人際關(guān)系、加強(qiáng)上下溝通、參與式管理授權(quán)自治、參與式管理權(quán)變管理74謝謝觀賞§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（5）行為理論4：薛恩（Sche§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（6）權(quán)變理論1：菲德勒（Fiedler）模型75謝謝觀賞§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（6）權(quán)變理論1：菲德勒（Fied§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（7）下屬成熟度任務(wù)行為高低關(guān)系行為低高授權(quán)式

命令式

說(shuō)服式參與式權(quán)變理論2：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

76謝謝觀賞§1.4.2領(lǐng)導(dǎo)理論（7）下屬成熟度任務(wù)行為高低關(guān)系行§1.4.3激勵(lì)理論（1）激勵(lì)（Motivating）就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。P91引發(fā)驅(qū)動(dòng)達(dá)到滿(mǎn)足需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)77謝謝觀賞§1.4.3激勵(lì)理論（1）激勵(lì)（Motivating）就§1.4.3激勵(lì)理論（2）激勵(lì)理論的類(lèi)型內(nèi)容型激勵(lì)理論：從需要著手激發(fā)動(dòng)機(jī)行為改造型激勵(lì)理論：利用行為結(jié)果的反饋?zhàn)饔谜{(diào)節(jié)動(dòng)機(jī)水平過(guò)程型激勵(lì)理論：綜合利用行為過(guò)程的多個(gè)環(huán)節(jié)78謝謝觀賞§1.4.3激勵(lì)理論（2）激勵(lì)理論的類(lèi)型內(nèi)容型激勵(lì)理論：§1.4.3激勵(lì)理論（3）內(nèi)容型激勵(lì)理論1：Maslow的需要層次論生理需要社會(huì)需要安全需要自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要79謝謝觀賞§1.4.3激勵(lì)理論（3）內(nèi)容型激勵(lì)理論1：Maslo§1.4.3激勵(lì)理論（4）生存需要（Existence）——關(guān)系到有機(jī)體生存的基本需求，如報(bào)酬、福利、安全條件等。關(guān)系需要（Relatedness）——指人與人之間建立友誼、信任、尊重和建立良好人際關(guān)系的需要。成長(zhǎng)的需要（Growth）——指?jìng)€(gè)人自我發(fā)展與自我完善的需要。內(nèi)容型激勵(lì)理論2：Alderfer的ERG理論ERG理論的創(chuàng)新點(diǎn)：可越級(jí)上升、受挫-回歸80謝謝觀賞§1.4.3激勵(lì)理論（4）生存需要（Existence）§1.4.3激勵(lì)理論（5）權(quán)力需要——想要影響和控制他人的欲望。高權(quán)力需要者喜歡承擔(dān)責(zé)任，傾向于謀求領(lǐng)導(dǎo)地位合群（歸屬）需要——?dú)w屬于團(tuán)體并從團(tuán)體中人與人間的友好關(guān)系中獲得快樂(lè)的需要。高歸屬需要者傾向于謀求合作性的職位，注重于保持良好的人際關(guān)系，在社交中尋求滿(mǎn)足成就需要——超過(guò)或達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，把事情做得更好，追求卓越的需要。高成就需要者喜歡中等難度、結(jié)果反饋及時(shí)、個(gè)人責(zé)任明確的任務(wù)內(nèi)容型激勵(lì)理論3：Mclelland的成就需要理論81謝謝觀賞§1.4.3激勵(lì)理論（5）權(quán)力需要——想要影響和控制他人§1.4.3激勵(lì)理論（6）保健因素——工資福利、安全保障、管理制度、工作監(jiān)督、人際關(guān)系等。這些因素的改善，只能讓員工不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，不能使其受到激勵(lì)。不滿(mǎn)意VS.沒(méi)有不滿(mǎn)意內(nèi)容型激勵(lì)理論4：Herzberg的雙因素理論激勵(lì)因素——工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感、上級(jí)的賞識(shí)和職務(wù)晉升機(jī)會(huì)等。這些因素的改善會(huì)使職工感到滿(mǎn)意，受到激勵(lì)。滿(mǎn)意VS.沒(méi)有滿(mǎn)意82謝謝觀賞§1.4.3激勵(lì)理論（6）保健因素——工資福利、安全保障§1.4.3激勵(lì)理論（7）正強(qiáng)化（符合組織需要的行為發(fā)生時(shí)予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，從而刺激該行為再次發(fā)生）負(fù)強(qiáng)化（不符合組織需要的行為發(fā)生時(shí)予以批評(píng)、懲罰，從而刺激該行為不再發(fā)生）忽視/自然消退（對(duì)某種行為的發(fā)生不予理睬，使行為主體感到行為無(wú)意義而自然減少該行為的發(fā)生）行為改造型激勵(lì)理論1：Skinner的強(qiáng)化理論83謝謝觀賞§1.4.3激勵(lì)理論（7）正強(qiáng)化（符合組織需要的行為發(fā)生§1.4.3激勵(lì)理論（8）Kelley的觀點(diǎn)：對(duì)行為作何種歸因需考慮行為的三個(gè)屬性行為改造型激勵(lì)理論2：歸因理論84謝謝觀賞§1.4.3激勵(lì)理論（8）Kelley的觀點(diǎn)：對(duì)行為作何§1.4.3激勵(lì)理論（9）Weiner的觀點(diǎn)：主要?dú)w因因素：能力、努力、任務(wù)難度、運(yùn)氣、身心狀況等歸因因素的分析維度：來(lái)源（內(nèi)、外）、穩(wěn)定性（穩(wěn)、不穩(wěn)）、可控性（可控、不可控）；8類(lèi)歸因（略）4點(diǎn)結(jié)論：（1）如果將失敗歸因于內(nèi)部穩(wěn)定的不可控因素（如能力低），會(huì)對(duì)行為者今后的行為造成消極影響；（2）如果將失敗歸因于內(nèi)部穩(wěn)定的可控因素（如不夠努力），則可能增強(qiáng)行為主體今后行為的堅(jiān)持性；（3）如果將失敗歸因于外部不穩(wěn)定的不可控因素（如環(huán)境的巨變），則行為者不一定會(huì)降低行為的積極性；（4）如果將失敗歸因于外部穩(wěn)定的不可控因素（如任務(wù)難），則很可