網(wǎng)上購物調(diào)查報告

第第頁網(wǎng)上購物調(diào)查報告

網(wǎng)上購物調(diào)查報告1

一、開展高校生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀調(diào)查的須要性

隨著科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛進展，計算機網(wǎng)絡(luò)運用漸漸成為人們工作、生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò)時代的高校生更是網(wǎng)上購物的主力軍。高校生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是將來購物市場上的潛在用戶[1]。

網(wǎng)上購物是種新興并且快速進展的購物方式。由于網(wǎng)上消費方便、快捷等特點，使得這種購物方式受消費者青睞，越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。高校生這個群體有其自身非常的文化氛圍，他們不僅有肯定的消費技能，而且在假設(shè)干年后將成為社會消費的主流人群[2]。因此，隨著商品市場的進展，需要對高校生網(wǎng)上購物這一行為進行討論，討論結(jié)果具有肯定的理論意義，而且也可以為面對高校生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)高校生消費市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

二、高校生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀的調(diào)查分析――以保定在校高校生網(wǎng)購為例

近年來，網(wǎng)上購物以其方便快捷、物美價廉等諸多優(yōu)勢吸引著越來越多的消費者。當(dāng)代高校生的網(wǎng)上購物潛力不容小覷。本文以河北農(nóng)業(yè)高校、河北高校和河北金融學(xué)院三所高校的高校生為調(diào)查對象，共發(fā)放400份調(diào)查問卷，調(diào)查對象涉及本科

一、二、三、四班級，每個班級發(fā)放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率為92.45%。通過對高校生網(wǎng)上的相關(guān)購物行為進行分析，為面對高校生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)高校生消費市場、制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

1.高校生購物群體總體特征

〔1〕性別特征

調(diào)查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網(wǎng)購經(jīng)受的男生有115人，占男生總?cè)藬?shù)的72.78%，有過網(wǎng)購經(jīng)受的女生有144人，占女生總?cè)藬?shù)的73.10%。一般認(rèn)為，性別差異可能會影響消費行為，但是大多數(shù)男生不喜愛逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺，因此由性別導(dǎo)致的這種差異并不明顯。除此以外，就購物習(xí)慣而言，女士更傾向于購買服裝、化妝品等物品，而男士更傾向于購買服裝、電子產(chǎn)品，且女生購物頻率要高于男生。

〔2〕班級特征

從班級來看，被調(diào)查的本科一班級85人中，只有44人進行過網(wǎng)上購物行為，占比為51.76%；本科二班級96人中有62人進行過網(wǎng)上購物行為，占比為64.58%；本科三班級93人中79人進行過網(wǎng)上購物行為，占比84.95%；本科四班級81人中只有7人未進行過網(wǎng)購行為。從單個學(xué)校來看，三所高校在由班級方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無明顯差異。由此可見，高校生網(wǎng)上購物消費群體主要集中在中高班級，低班級人數(shù)略少，隨班級的增長高校生網(wǎng)絡(luò)購物的比例逐步提高。網(wǎng)上購物是隨著信息技術(shù)的漸漸成熟而興起并進展壯大的，嫻熟掌控計算機技術(shù)的中高班級同學(xué)更情愿并樂于從事網(wǎng)上購物行為，而低班級同學(xué)剛離開高中封閉的學(xué)校環(huán)境，對網(wǎng)絡(luò)接觸時間不長，接受新鮮事物的技能較差，那么很少利用網(wǎng)絡(luò)購物。

〔3〕支付力特征

從調(diào)查結(jié)果來看，生活費在500元-1000元之間的高校生參加網(wǎng)上購物的最多。但由于高校生生活費的來源是來自于家庭的供應(yīng)，扣除基本的生活費后，所剩較少，因此有76%的高校生平均每月網(wǎng)購金額在200元以內(nèi)。由此可以看出，高校生在網(wǎng)上購買的物品多為廉價的物品，且物品經(jīng)濟有用。

〔4〕所購商品類型特征

調(diào)查的259個有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網(wǎng)上購買箱包類產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購買化妝品，有87人在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，而購買圖書音像等學(xué)習(xí)用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數(shù)據(jù)分析得出：高校生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且購買比例遠高于其它商品類型；其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品，購買圖書等學(xué)習(xí)相關(guān)資料的同學(xué)很少。高校生的主要購物類型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是全都的。

2.高校生網(wǎng)上購物潛力巨大

雖然高校生受經(jīng)濟條件的限制，在校期間無法進行更多的網(wǎng)上購物活動，但作為有知識有文化的新一代其參與工作之后將會在很大程度上成為社會的中高收入的群體。所以，高校生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參加電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，被調(diào)查的有效的355名高校生中有過網(wǎng)上購物經(jīng)受的有259名高校生，占比72.96%。

3.高校生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高校生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓〔淘寶商城〕、京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，高校生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進入門檻，很多企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的高校生消費者高聚集度卻說明只有那些能在行業(yè)中排名前列、在消費者心目中具有知名度和美譽度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)進展所需的顧客規(guī)模，贏得最末勝利[3]。

三、針對高校生網(wǎng)購狀況對企業(yè)的建議

高校生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前高校生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但高校生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭快速崛起。因此，通過此次調(diào)研，針對高校生網(wǎng)購狀況對企業(yè)提出以下建議。

1.優(yōu)化企業(yè)營銷組合策略促進高校生網(wǎng)購

通過調(diào)查分析，高校生每月可支配的網(wǎng)購費用較少，而且所購商品一般都是個人必需品。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)以深入分析自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成，保證質(zhì)量為前提，達到盡可能多的降低成本的目的。比如，減削產(chǎn)品包裝的成本，同時更多的開發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道〔包括與多個物流公司簽訂相應(yīng)的物流協(xié)議，保質(zhì)的同時盡可能多的降低物流成本〕等[4]。同時，通過分析高校生網(wǎng)上購物的成本構(gòu)成，達到減削高校生網(wǎng)上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網(wǎng)站設(shè)計，減削高校生查詢商品及打開網(wǎng)站的時間等方式，降低高校生的網(wǎng)購時間成本；盡可能多的采納包郵策略，降低高校生所承受的物流成本；開發(fā)多種免費又安全的支付方式，降低高校生的支付成本及支付風(fēng)險。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告2

一、調(diào)查目的

現(xiàn)在的高校生都是新新人類，對新鮮事物充斥新奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網(wǎng)購的時尚和快捷符合高校生的心理。為了了解青年高校生的網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀，更好地培育他們的健康消費觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，對大一和大三同學(xué)進行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22%；大二15人，占37%；大三11人，占27%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)受，占12%。

2.本次調(diào)查同學(xué)網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，9名同學(xué)每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25%，19名同學(xué)每季度網(wǎng)購一次，占54%，5名同學(xué)每年網(wǎng)購一次，占14%。還有兩個，5%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3.調(diào)查顯示，在高校生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費的37%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19%。相比之下，由于食物的非常性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。

4.近六成不網(wǎng)購的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購擔(dān)心全，而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。

5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是由于購物方便快捷，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多，可以對比選擇性價比高的產(chǎn)品。在許多高校生選擇的購物網(wǎng)站中，57個。1%的高校生會把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一，80%的同學(xué)選擇淘寶購物。

6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。

7.為了安全起見，支付方式一般采納支付寶，占60%，貨到付款占22%，網(wǎng)上支付占17%。三、高校生選擇網(wǎng)購的緣由:

1.高校生追求時尚，順應(yīng)時代潮流。而且，隨著社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物讓高校生尋求更便捷的生活方式。

2.高校生一般沒有太多閑錢，所以總想在網(wǎng)上找到物美價廉的商品，網(wǎng)購的價格一般比市場上親自購買廉價；

3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大?？梢载洷热?，選擇性價比高的產(chǎn)品；

4.大部分高校生都精通運用電腦，簡單接受網(wǎng)購，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流；5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物，就很簡單找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。

第三，網(wǎng)上購物的問題

1.網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有肯定的風(fēng)險，使得同學(xué)在網(wǎng)購時簡單受騙，有時會買到假貨，得不償失。

2.高校生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚，一些同學(xué)花更多的錢更經(jīng)常地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導(dǎo)致生活費用高。

3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當(dāng)事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購買的商品與預(yù)期不符時，很