備件管理App介紹及操作說明

備件管理APP系統(tǒng)介紹1.發(fā)單2.工單處理以查詢3.用戶信息管理4.密碼修改5.切換賬號備件管理APP系統(tǒng)介紹-發(fā)單該模塊為用戶提供備件更換流程發(fā)起功能。發(fā)起流程時(shí)，需選擇廠家對口人及地市維護(hù)人員，該部分人員的選擇直接關(guān)系到整個(gè)流程的流轉(zhuǎn)。發(fā)單時(shí)填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊提交即可，如若有必填字段未填寫，字段下面會(huì)有紅色字體提示，同時(shí)頁面下發(fā)會(huì)彈出提示信息。注：系統(tǒng)包含省公司和14個(gè)地市公司，每個(gè)地市包含兩個(gè)班組長。班組長發(fā)單時(shí)，下一個(gè)環(huán)節(jié)為另外一個(gè)班組長審核。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢工單處理流程圖：備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢班組長審核：發(fā)單成功后，工單流轉(zhuǎn)到地市班組長工號下，班組上登錄App點(diǎn)擊‘我的工單’，即可查看或查詢相關(guān)待辦信息。班組長審核通過，環(huán)節(jié)進(jìn)入‘備件申請廠家審核確認(rèn)環(huán)節(jié)’，審核不通過，駁回至發(fā)單環(huán)節(jié)。注：如果備件廠家是華為，在班組長審核通過時(shí)，系統(tǒng)會(huì)調(diào)用根據(jù)板件sn碼，調(diào)用華為備件查詢接口，獲取物料編碼信息，通過調(diào)用華為sr創(chuàng)建單接口，將相關(guān)信息推送至華為系統(tǒng)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢備件申請廠家審核確認(rèn)環(huán)節(jié)：備件廠家人員登錄App可查詢當(dāng)前待辦，并對當(dāng)前工單進(jìn)行處理。審核通過，工單流轉(zhuǎn)至‘廠家對口人發(fā)送備件’環(huán)節(jié)，審核不通過，駁回至發(fā)單環(huán)節(jié)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢廠家對口人發(fā)送備件：廠家對口人登錄App，點(diǎn)擊待辦，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊提交即可，工單流轉(zhuǎn)至‘地市維護(hù)人員確認(rèn)收貨’環(huán)節(jié)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢地市維護(hù)人員確認(rèn)收貨環(huán)節(jié)：地市維護(hù)人員收到廠家備件后，登錄手機(jī)App，點(diǎn)擊待辦，進(jìn)行工單處理界面，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并上傳備件照片，點(diǎn)擊提交，工單流轉(zhuǎn)至‘地市維護(hù)人員更換板件’環(huán)節(jié)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢地市維護(hù)人員更換板件環(huán)節(jié)：地市維護(hù)人員收到板件后需更換板件，更換完畢后，登陸App，處理相關(guān)待辦工單，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并上傳相關(guān)照片證明，點(diǎn)擊提交，工單流轉(zhuǎn)至‘故障板件返修’環(huán)節(jié)。注：如果備件廠家是華為，在此環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會(huì)調(diào)用華為待歸還查詢接口，通過創(chuàng)建sr工單號查詢相關(guān)信息，并調(diào)用華為創(chuàng)建歸還單接口，將在華為系統(tǒng)發(fā)起歸還備件流程。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢故障板件返修環(huán)節(jié)：廠家拿到板件后，登錄App，填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊提交，工單流轉(zhuǎn)至‘三方廠家確認(rèn)收貨’環(huán)節(jié)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢?nèi)綇S家確認(rèn)收貨環(huán)節(jié)：廠家對口人員確認(rèn)收貨后，登錄app處理相關(guān)工單，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊提交，工單歸檔。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢綜合查詢：點(diǎn)擊查詢工單，用戶可查看工單詳情，及環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)相關(guān)信息。備件管理APP系統(tǒng)介紹-密碼修改人員新增后，默認(rèn)密碼為Qaz@1234，如需修改