備件管理App介紹及操作說明

備件管理APP系統(tǒng)介紹1.發(fā)單2.工單處理以查詢3.用戶信息管理4.密碼修改5.切換賬號備件管理APP系統(tǒng)介紹-發(fā)單該模塊為用戶提供備件更換流程發(fā)起功能。發(fā)起流程時，需選擇廠家對口人及地市維護人員，該部分人員的選擇直接關(guān)系到整個流程的流轉(zhuǎn)。發(fā)單時填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，點擊提交即可，如若有必填字段未填寫，字段下面會有紅色字體提示，同時頁面下發(fā)會彈出提示信息。注：系統(tǒng)包含省公司和14個地市公司，每個地市包含兩個班組長。班組長發(fā)單時，下一個環(huán)節(jié)為另外一個班組長審核。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢工單處理流程圖：備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢班組長審核：發(fā)單成功后，工單流轉(zhuǎn)到地市班組長工號下，班組上登錄App點擊‘我的工單’，即可查看或查詢相關(guān)待辦信息。班組長審核通過，環(huán)節(jié)進入‘備件申請廠家審核確認環(huán)節(jié)’，審核不通過，駁回至發(fā)單環(huán)節(jié)。注：如果備件廠家是華為，在班組長審核通過時，系統(tǒng)會調(diào)用根據(jù)板件sn碼，調(diào)用華為備件查詢接口，獲取物料編碼信息，通過調(diào)用華為sr創(chuàng)建單接口，將相關(guān)信息推送至華為系統(tǒng)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢備件申請廠家審核確認環(huán)節(jié)：備件廠家人員登錄App可查詢當(dāng)前待辦，并對當(dāng)前工單進行處理。審核通過，工單流轉(zhuǎn)至‘廠家對口人發(fā)送備件’環(huán)節(jié)，審核不通過，駁回至發(fā)單環(huán)節(jié)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢廠家對口人發(fā)送備件：廠家對口人登錄App，點擊待辦，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，點擊提交即可，工單流轉(zhuǎn)至‘地市維護人員確認收貨’環(huán)節(jié)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢地市維護人員確認收貨環(huán)節(jié)：地市維護人員收到廠家備件后，登錄手機App，點擊待辦，進行工單處理界面，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并上傳備件照片，點擊提交，工單流轉(zhuǎn)至‘地市維護人員更換板件’環(huán)節(jié)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢地市維護人員更換板件環(huán)節(jié)：地市維護人員收到板件后需更換板件，更換完畢后，登陸App，處理相關(guān)待辦工單，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并上傳相關(guān)照片證明，點擊提交，工單流轉(zhuǎn)至‘故障板件返修’環(huán)節(jié)。注：如果備件廠家是華為，在此環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會調(diào)用華為待歸還查詢接口，通過創(chuàng)建sr工單號查詢相關(guān)信息，并調(diào)用華為創(chuàng)建歸還單接口，將在華為系統(tǒng)發(fā)起歸還備件流程。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢故障板件返修環(huán)節(jié)：廠家拿到板件后，登錄App，填寫相關(guān)信息，點擊提交，工單流轉(zhuǎn)至‘三方廠家確認收貨’環(huán)節(jié)。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢?nèi)綇S家確認收貨環(huán)節(jié)：廠家對口人員確認收貨后，登錄app處理相關(guān)工單，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，點擊提交，工單歸檔。備件管理APP系統(tǒng)介紹-工單處理及查詢綜合查詢：點擊查詢工單，用戶可查看工單詳情，及環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)相關(guān)信息。備件管理APP系統(tǒng)介紹-密碼修改人員新增后，默認密碼為Qaz@1234，如需修改