量子思維與企業(yè)管理-成剛

戰(zhàn)勝組織管理黑洞的？華為是如何超越“奇點(diǎn)”，

量

子

思

維

助我們解答世紀(jì)企業(yè)管理難題梳理量子思維與企業(yè)管理的百年與企業(yè)管理

成

剛

著

糾纏，

作者簡介

成剛，中共上海市委黨校教授。

主要從事企業(yè)管理、商業(yè)倫理與企業(yè)

社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化、管理者職業(yè)能

力、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方向的教

學(xué)、咨詢與科研活動(dòng)。長期以來致力

于將哲學(xué)的思考、心理學(xué)的知識(shí)和新

科學(xué)、新思維引進(jìn)管理學(xué)的研究中。

出版?zhèn)€人專著《廣告實(shí)務(wù)：策劃?

組織?表現(xiàn)?代理》《組織與管理

原理》《管理十曰談》《企業(yè)利益相

關(guān)人與企業(yè)倫理》《自我管理七日修

煉》《中國企業(yè)成長的基因：遺傳與

突破》《管理與管理者：給經(jīng)理人的

管理課》《情商與生產(chǎn)率：給管理者

的心理課》。

戰(zhàn)勝組織管理黑洞的？華為是如何超越“奇點(diǎn)”，

量

子

思

維

助我們解答世紀(jì)企業(yè)管理難題梳理量子思維與企業(yè)管理的百年與企業(yè)管理

成

剛

著

糾纏，

內(nèi)?容?簡?介

本書以量子思維為研究視角，對(duì)百年來企業(yè)管理的理論、理念進(jìn)行了梳理，提出面對(duì)

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)世界的“互聯(lián)互通”，及各類黑天鵝、灰犀牛頻出的外部世界的不確定和內(nèi)部

新生代員工的價(jià)值觀多元化的訴求，本書內(nèi)容分四篇：思維就是力量、量子與企業(yè)管理的

百年“糾纏”、量子領(lǐng)導(dǎo)力和中國企業(yè)的量子態(tài)，詳細(xì)介紹了量子思維在企業(yè)管理中的應(yīng)

用、作用以及中國企業(yè)中的量子領(lǐng)導(dǎo)力等問題。

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

量子思維與企業(yè)管理/成剛著.—北京：企業(yè)管理出版社，2020.1

ISBN978-7-5164-2008-9

Ⅰ.?①量…?Ⅱ.?①成…?Ⅲ.?①企業(yè)管理-研究?Ⅳ.?①F272

中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字（2019）第186811號(hào)

書名：量子思維與企業(yè)管理

作者：成?剛

責(zé)任編輯：趙喜勤

書號(hào)：ISBN978-7-5164-2008-9

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

地址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號(hào)郵編：100048

網(wǎng)址：

電話：發(fā)行部（010）68701816編輯部（010）68420309

電子信箱：zhaoxq13@163.com

印刷：北京環(huán)球畫中畫印刷有限公司

經(jīng)銷：新華書店

規(guī)格：170毫米×240毫米16開本114印張2201千字

版次：2020年2月第1版2020年2月第1次印刷

定價(jià)：56.00元

版權(quán)所有?翻印必究?印裝有誤?負(fù)責(zé)調(diào)換

目?錄

上篇?思維就是力量?/?001

引子?從思維到行為?/?002

一、量子思維與牛頓思維?/?006

二、科學(xué)管理的誕生?/?024

中篇?量子思維與商業(yè)組織的百年“糾纏”?/?041

引子?管理知識(shí)與管理理論?/?042

思維之一?從直線、局部到發(fā)散、系統(tǒng)?/?049

一、從直線型的管理職能流程圖到發(fā)散與開放的管理系統(tǒng)圖?/?049

二、組織結(jié)構(gòu)：從直線制到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)再到自組織?/?053

思維之二?從“自上而下”到“自下而上”?/?072

一、管理簡史?/?073

二、美國、日本以及中國企業(yè)的實(shí)踐?/?076

思維之三?從“場”的角度看企業(yè)文化?/?084

一、量子世界的“場”與企業(yè)文化?/?084

二、企業(yè)文化到底是什么?/?088

三、企業(yè)文化的重要性：用價(jià)值觀來管理?/?096

思維之四?經(jīng)營哲學(xué)：從股東利益最大化到生財(cái)系統(tǒng)中的共生共好?/?101

一、蜜蜂的寓言與公地的悲劇?/?101

二、新蜜蜂型企業(yè)——企業(yè)與其利益相關(guān)人的共生共好?/?104

·I·

量子

思維與企業(yè)管理

三、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?/?108

思維之五?從管理到自我管理?/?112

一、1.0版的量子管理——柔性管理與以人為本?/?114

二、“以人為本”的實(shí)質(zhì)——自我管理?/?117

下篇?量子領(lǐng)導(dǎo)者?/?121

引子?影響新一代員工組織滿意度的因素?/?126

一、從管理轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)?/?127

二、到底什么是領(lǐng)導(dǎo)力?/?132

三、量子領(lǐng)導(dǎo)力?/?140

實(shí)踐篇?中國企業(yè)的量子態(tài)?/?159

一、第一代本土管理標(biāo)桿企業(yè)的量子態(tài)?/?161

二、第二代本土管理標(biāo)桿企業(yè)的量子態(tài)?/?182

參考文獻(xiàn)?/?215

后?記?/?218

·II·

上篇

思維就是力量中篇

重要的不是給予思想，而是給予思維。下篇

——著名哲學(xué)家?康德

世上的一切問題，皆源自思維的問題。

——量子物理學(xué)奠基人?戴維·玻姆實(shí)踐篇

量子

思維與企業(yè)管理

引子?從思維到行為

1978年，中國拉開改革開放大幕之初，“態(tài)度決定一切，行為決定命運(yùn)”

這樣的口號(hào)被喊得很響，每當(dāng)聽到這句話我的腦海里就會(huì)浮現(xiàn)出“行為→結(jié)

果”這一問題，于是便聯(lián)想到“撐死膽大的，餓死膽小的”等類似的話。但

很快另一個(gè)困惑又涌了上來：行為真的這么重要嗎？那又是什么決定了人的

行為？在日常管理實(shí)踐中，當(dāng)管理者在場時(shí)，下屬可以表現(xiàn)出組織所需要的

行為，當(dāng)管理者手中握有“胡蘿卜”或“大棒”時(shí)，下屬們可以表現(xiàn)出管理

者想要的行為，然而，如果這種行為不具有持續(xù)性，不能成為“習(xí)慣”，也

就很難“職業(yè)化”。那么，是什么決定了人的行為呢？哲人告訴我們：觀念

決定行為。很自然，我們又將研究視角聚焦到了“觀念”之上。

很多年前，大家都樂于談改造世界觀的問題，也許我們可以把觀念理解

成一個(gè)人的世界觀，也就是站在“我”（主體）的角度怎樣看待“他”或“他

們”，可見只有“我”是玩不轉(zhuǎn)的，還必須有“他”（客體）。“我”總是要與

他人發(fā)生各種各樣的關(guān)系，那么“我”怎樣看待他人，就成了我們與他人發(fā)

生關(guān)系時(shí)行為的源頭。

1992年，中共十四大提出了建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo)，

最初我們引用西方企業(yè)的“顧客就是上帝”的口號(hào)，很快引來了批評(píng)：我們

是社會(huì)主義國家，是無神論者。于是把“上帝”改為“皇帝”，“顧客就是皇

帝”這樣的口號(hào)讀起來總覺得別扭，因?yàn)橹袊鴼v史上的皇帝大多不得人心，

各次代表進(jìn)步力量的農(nóng)民革命的目標(biāo)就是把皇帝拉下馬，改朝換代。于是，

又把“皇帝”改回了“上帝”。

·002·

上篇

思維就是力量

沃爾瑪?shù)男艞l是：第一，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的；第二，當(dāng)顧客不對(duì)的時(shí)候，

請(qǐng)參照第一條。當(dāng)企業(yè)把顧客視為自己信仰的上帝，與他們發(fā)生關(guān)系時(shí)，企

業(yè)一定會(huì)從自身去找問題，而堅(jiān)信上帝是對(duì)的。

“行為”是冰山上我們看到的東西，而冰山下的就是“觀念”。在一個(gè)沒

有“剪刀差”的社會(huì)環(huán)境中，我們可以從一個(gè)人的觀念來正推他的行為，從

行為來倒推他的觀念。簡單說，觀念也就是處理“人”與“人”之間關(guān)系

的那套東西。前面的“人”是主體，后面的“人”是客體，包括他人、社

會(huì)和自然。例如，當(dāng)我們站在人類自身的角度看待自然，覺得人定勝天，

那么我們的行為往往是亂砍濫伐、隨意破壞，結(jié)果受到自然界的懲罰。再

如，我們?nèi)绾慰创渌膰?、民族，決定了我們與他國、與世界交往的策

略與行為。

觀念決定行為，行為決定結(jié)果和命運(yùn)，那么觀念又是由什么形成的呢？

答案是“思維”。觀念是人們對(duì)事物的主客觀認(rèn)識(shí)的系統(tǒng)化之集合體。人們會(huì)

在觀念的支配下進(jìn)行各種活動(dòng)，利用觀念體系對(duì)事物進(jìn)行決策、計(jì)劃、實(shí)踐、

總結(jié)等，從而不斷豐富生活和提高生產(chǎn)實(shí)踐水平。觀念具有主觀性、實(shí)踐性、

歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。形成正確、清晰的觀念有利于做正確的事情，提高

生活水平和生產(chǎn)質(zhì)量。

思維最初是人腦借助于語言對(duì)客觀事物的概括和間接的反應(yīng)過程。思

維以感知為基礎(chǔ)又超越感知的界限，探索與發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)部聯(lián)系和規(guī)律性，

是認(rèn)識(shí)過程的高級(jí)階段。思維對(duì)事物的間接反應(yīng)，是指它通過其他媒介作

用認(rèn)識(shí)客觀事物，借助于已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和條件推測未知的事物。思維

的概括性表現(xiàn)在它對(duì)一類事物非本質(zhì)屬性的摒棄和對(duì)其共同本質(zhì)特征的反

映。隨著研究的深入，人們發(fā)現(xiàn)除了邏輯思維之外，還有形象思維、直覺

思維、頓悟等。

思維作為理性認(rèn)識(shí)，包括理性認(rèn)識(shí)的過程和結(jié)果；觀念一般指的是理性

認(rèn)識(shí)的結(jié)果。也可以說，思維是加工過程，觀念是思維過程的最終產(chǎn)品。

思維具有以下三個(gè)特性：

·003·

量子

思維與企業(yè)管理

首先，思維是一個(gè)過程，那就有個(gè)套路的問題，例如說模型、框架、定

勢、習(xí)慣等。

其次，思維是問題引導(dǎo)的。有問題才有思維，沒有問題就沒有思維，可

見我們做的白日夢(mèng)不是思維；我們讀書時(shí)，如果只是在讀而沒有思考，那也

沒有思維。只有當(dāng)你發(fā)問時(shí)，或者用5W1H來引導(dǎo)自己讀書時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生思

維。正如斯圖爾特·克雷納所說，“管理上沒有最終的答案，只有永恒的追

問”，我們要做好管理工作，最重要的是要學(xué)會(huì)不停地發(fā)問，問一些對(duì)企業(yè)、

對(duì)自己的發(fā)展來說最重要的問題?！稌r(shí)間簡史》一書也認(rèn)為，人與動(dòng)物最本質(zhì)

的區(qū)別就是人能夠持續(xù)發(fā)問。

最后，思維的品質(zhì)會(huì)顯著地影響決策的品質(zhì)，所以，提升決策品質(zhì)的基

礎(chǔ)是提升思維的品質(zhì)。

思維方式是主體在反映客體的思維過程中，定型化了的思維形式、思維

方法和思維程序的綜合統(tǒng)一。思維方式主要由知識(shí)、觀念、方法、智力、情

感、意志、語言、習(xí)慣八大要素組成。這些要素相互作用，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)、

有機(jī)、復(fù)雜的系統(tǒng)。從人類思維的整體來看，思維方式具有社會(huì)性、區(qū)域性、

民族性等特征。

說到東方人的思維方式，就不能不提《易經(jīng)》；談到西方人的思維方式，

就不能不談《圣經(jīng)》?！兑捉?jīng)》的“易”就是“變”，《易經(jīng)》認(rèn)為天下沒有什

么不會(huì)改變，并認(rèn)為“不變”就是“變”，只有“變”存在，且所有的“變”

都是按照《易經(jīng)》所描述的方式進(jìn)行的。一千多年前中國的禪修里有這樣的

觀點(diǎn)：“見山是山，見水是水”，這是第一句話；第二句話是“見山不是山，

見水不是水”；第三句話是“見山只是山，見水只是水”。盡管那個(gè)時(shí)代的中

國人沒有任何實(shí)質(zhì)的量子力學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)，但是已經(jīng)擁有這種思維方式。

《圣經(jīng)》的重點(diǎn)是告訴人們，上帝的言行和其所定下的規(guī)則是不能違背和

改變的，是每個(gè)人恒定不變的言行和思維的標(biāo)準(zhǔn)。

圖1-1列出了東西方兩種不同的思維方式。

·004·

上篇

思維就是力量

圖1-1?《易經(jīng)》和《圣經(jīng)》的思維方式對(duì)比

資料來源：錢旭紅.改變思維[M].上海：上海文藝出版社，2012：7.

《易經(jīng)》和《圣經(jīng)》中都摻雜了科學(xué)（古代科學(xué)），主張一切皆變的《易

經(jīng)》本身卻未變，成為最保守的文化之一；而主張一切都不能改變的《圣經(jīng)》

文化卻孕育出了現(xiàn)代科學(xué)。比《圣經(jīng)》更早誕生的《易經(jīng)》不僅能正確描述

大多數(shù)事物的規(guī)律，還擁有《圣經(jīng)》所沒有的系統(tǒng)完整、簡潔優(yōu)美的思維模

式。正因?yàn)槠溥^于早熟、優(yōu)美，沉浸其中的古代中國人失去了知覺，后人只

有崇拜，全然沒有察覺出其對(duì)思維的限制?，F(xiàn)代科學(xué)的出現(xiàn)得益于歐洲的文

藝復(fù)興，它沖破了禁錮歐洲人千年的中世紀(jì)傳統(tǒng)宗教的統(tǒng)治力量，喚醒了人

·005·

量子

思維與企業(yè)管理

性，成為一種新的強(qiáng)勢文化。為了保持上帝的尊嚴(yán)，善男信女們要和科學(xué)爭

論，反倒需要科學(xué)幫助自圓其說，以堅(jiān)定對(duì)上帝的信心。文藝復(fù)興時(shí)期，古

希臘文獻(xiàn)的價(jià)值被再次發(fā)現(xiàn)，為西方文明和現(xiàn)代科學(xué)提供了系統(tǒng)完整、簡潔

優(yōu)美的思維模式。特別是歐幾里得平面幾何的再現(xiàn)，明確了從公理到定理再

到推理的思維方式，從而成為整個(gè)科學(xué)的框架體系，如今任何學(xué)科中幾乎都

有它的影子。

中西方兩種思維方式導(dǎo)致兩大不同學(xué)科的一個(gè)典型案例是中醫(yī)和西醫(yī)。

中醫(yī)以辯證邏輯為主，西醫(yī)以形式邏輯為主。一部分人比喻西醫(yī)持分解合成

觀，是逆勢療法，即解剖死人，理解死人再治活人。另外，隨著專業(yè)劃分越

來越細(xì)，西醫(yī)中分出越來越多的科室。中醫(yī)持整體平衡觀，是順勢療法。中

醫(yī)的“中”講的是中和平衡，即琢磨活人治活人，針對(duì)慢性疾病、亞健康時(shí)

較為有效。

量子管理學(xué)奠基人丹娜·左哈爾認(rèn)為，大多數(shù)變革僅是新瓶裝舊酒而已，

甚至可以比喻為把房間里的家具從東挪到西。但是，一場真正的變革需要我們拿

出勇氣摧毀舊的布局，重新設(shè)計(jì)整個(gè)格局?？梢?，我們要從“頭”改變，革新我

們舊的思維系統(tǒng)。

一、量子思維與牛頓思維

我們可以不理解量子力學(xué)，但必須擁有量子思維。扎克伯克的女兒還沒

滿月時(shí)，他們夫妻倆就給寶寶讀《給寶寶的量子力學(xué)》繪本，而這本書的作

者克里斯·費(fèi)利曾寫信給時(shí)任美國總統(tǒng)奧巴馬說：要使美國永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先，

必須在中小學(xué)開始教授量子力學(xué)。

（一）牛頓力學(xué)及其思維

據(jù)說1665年秋季，牛頓坐在自家院中的蘋果樹下苦思著行星繞日運(yùn)動(dòng)的

原因，這時(shí)，一只蘋果落下來，恰巧落在牛頓的腳邊。這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)的瞬間，

這次蘋果下落與以往無數(shù)次蘋果下落不同，因?yàn)樗鹆伺ｎD的注意。牛頓

從蘋果落地這一理所當(dāng)然的現(xiàn)象中找到了蘋果下落的原因——引力的作用，

·006·

上篇

思維就是力量

這種來自地球的無形的力拉著蘋果下落，正像地球拉著月球，使月球圍繞地

球運(yùn)動(dòng)一樣。

1686年，牛頓正式提出其力學(xué)思想，從此世界變得不同。牛頓繼承和

發(fā)展了伽利略、笛卡爾的思想，以數(shù)學(xué)公式為依據(jù)，解開了古老的天體運(yùn)

動(dòng)之謎，認(rèn)為天體運(yùn)動(dòng)的原因就是萬有引力。牛頓的力學(xué)觀改變了西方人

乃至全世界人們的思想及思維模式，也從一個(gè)側(cè)面極大地推動(dòng)了人類文明

的進(jìn)步。牛頓于1687年出版的《自然哲學(xué)之?dāng)?shù)學(xué)原理》無論從科學(xué)史還

是從整個(gè)人類文明史來看，都是一部劃時(shí)代的巨著。在科學(xué)史上，它是經(jīng)

典力學(xué)的第一部經(jīng)典著作，也是人類掌握的第一個(gè)完整的科學(xué)的宇宙論和

科學(xué)理論體系，其影響所及遍布經(jīng)典自然科學(xué)的所有領(lǐng)域。就人類文明史

而言，這本書的出版表明人類文明發(fā)展到系統(tǒng)全面地認(rèn)識(shí)自然進(jìn)而有可能

利用自然和改造自然的階段，其影響所及，在英國本土成就了工業(yè)革命，

而在法國則誘發(fā)了啟蒙運(yùn)動(dòng)和大革命，甚至在社會(huì)生產(chǎn)力和基本社會(huì)制度

兩方面都有直接而豐富的成果。從科學(xué)研究內(nèi)部來看，《自然哲學(xué)之?dāng)?shù)學(xué)

原理》示范了一種現(xiàn)代科學(xué)理論體系的樣板，包括理論體系結(jié)構(gòu)、研究方

法和研究態(tài)度、如何處理人與自然的關(guān)系等多個(gè)方面的內(nèi)容。在科學(xué)的社

會(huì)史方面，該書出版前后的社會(huì)環(huán)境和學(xué)術(shù)背景對(duì)于日后的科學(xué)建制化發(fā)

展和現(xiàn)代國家制定學(xué)術(shù)政策及科技政策都有借鑒意義。

我們簡單地介紹一下著名的牛頓三大定律：

1.?牛頓第一定律

內(nèi)容：任何物體都保持靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，直到受到其他物體

的作用力迫使它改變這種狀態(tài)為止。

說明：物體都有維持靜止和做勻速直線運(yùn)動(dòng)的趨勢，因此物體的運(yùn)動(dòng)狀

態(tài)是由它的運(yùn)動(dòng)速度決定的，沒有外力，它的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)是不會(huì)改變的。物體

的這種性質(zhì)稱為慣性。所以牛頓第一定律也稱為慣性定律，第一定律也闡明

了力的概念，明確了力是物體間的相互作用，指出是力改變了物體的運(yùn)動(dòng)狀

態(tài)。因?yàn)榧铀俣仁敲鑼懳矬w運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的變化，所以力是和加速度相聯(lián)系的，

·007·

量子

思維與企業(yè)管理

而不是和速度相聯(lián)系的。在日常生活中不注意這點(diǎn)，往往容易產(chǎn)生錯(cuò)覺。

注意：牛頓第一定律并不是在所有的參照系里都成立，實(shí)際上它只在慣

性參照系里才成立。因此，人們常常把牛頓第一定律是否成立，作為一個(gè)參

照系是不是慣性參照系的判據(jù)。

2.?牛頓第二定律

內(nèi)容：物體受到合外力的作用會(huì)產(chǎn)生加速度，加速度的方向和合外力的

方向相同，加速度的大小正比于合外力的大小且與物體的慣性質(zhì)量成反比。

牛頓第二定律定量描述了力作用的效果，定量地量度了物體慣性的大小。

它是矢量式，并且是瞬時(shí)關(guān)系。

注意：物體受到合外力，會(huì)產(chǎn)生加速度，可能使物體的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)或速度

發(fā)生改變，但是這種改變和物體本身的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)有關(guān)。真空中，由于沒有空

氣阻力，各種物體只受到重力，所以無論它們的質(zhì)量如何，都具有相同的加

速度。因此，在自由落體運(yùn)動(dòng)中，在相同的時(shí)間間隔中，它們的速度改變是

相同的。

3.?牛頓第三定律

內(nèi)容：兩個(gè)物體之間的作用力和反作用力，在同一條直線上，大小相等，

方向相反。

說明：要改變一個(gè)物體的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，必須有其他物體和它相互作用。物

體之間的相互作用是通過力體現(xiàn)的，并且力的作用是相互的，有作用力必有

反作用力，它們作用在同一條直線上，大小相等，方向相反。

作為一個(gè)文科生，我在這本討論思維方式的管理學(xué)書中，只介紹一下牛

頓思維的特征。在牛頓物理時(shí)代之前，人們往往依靠宗教理念或生活經(jīng)驗(yàn)來

指導(dǎo)思維，而牛頓三大定律的發(fā)現(xiàn)則幫助人們解釋世界的變幻景象：氣候的

變化和疾病的蔓延并不是超能力和神秘力量控制的結(jié)果，世界上的一切事物

都可以被理解，它們有規(guī)律可循，它們的發(fā)展可被預(yù)測，它們的變化可被控

制。牛頓思維的價(jià)值在于，第一次把人類從“神權(quán)”的唯心主義掌控下解脫

出來，告訴我們，世界是物質(zhì)的，是可以被我們認(rèn)識(shí)的。牛頓物理學(xué)不僅定

·008·

上篇

思維就是力量

義了絕對(duì)空間、絕對(duì)時(shí)間和絕對(duì)運(yùn)動(dòng)，同時(shí)也奠定了那個(gè)時(shí)代自然科學(xué)和社

會(huì)科學(xué)研究的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)——機(jī)械論、決定論和還原論。

機(jī)械論，認(rèn)為這個(gè)世界是按照機(jī)械規(guī)律來運(yùn)行的，上帝就是一個(gè)鐘表匠，

他所創(chuàng)造的世界就像一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)出差錯(cuò)的鐘表一樣準(zhǔn)確地運(yùn)行；決定論，

認(rèn)為所有的事件發(fā)生都有其確定的原因，同時(shí)也都將導(dǎo)致確定的結(jié)果，就像

月亮面對(duì)海水時(shí)一定會(huì)引起漲潮一樣；還原論則認(rèn)為，一切復(fù)雜的現(xiàn)象都可

以分解還原為簡單的現(xiàn)象和元素，而每一層分解得到的結(jié)果都會(huì)更加簡單。

牛頓的研究證明我們看到的周圍的一切物體，都服從萬有引力定律。牛

頓的三大定律完成了他的劃時(shí)代的工作：一切物體，從地球上的蘋果到行星

再到恒星，統(tǒng)統(tǒng)服從他的力學(xué)原理。上帝精心設(shè)計(jì)的宇宙可以被人類定量地

感知，日月星辰所代表的神的意志用數(shù)學(xué)公式就可以精確描繪，牛頓描述的

世界是非常迷人和有序的。牛頓力學(xué)的成功讓人們對(duì)認(rèn)識(shí)自然有了充分的信

心。這種自信為別的學(xué)科提供了原始的假設(shè)，即世界是可以被無限認(rèn)知的，

可以被中立地觀察并給出修改意見，可以被獨(dú)立改造。一個(gè)清晰的，可認(rèn)知

的世界藍(lán)圖逐漸在人類面前展開，認(rèn)識(shí)和掌握宇宙的所有知識(shí)對(duì)我們來說只

是個(gè)時(shí)間問題。正因?yàn)槿绱?，人們認(rèn)為，自然界的一切完全就像一臺(tái)精密的

機(jī)器，獨(dú)立的部件通過機(jī)械進(jìn)行連接，沿著確定的軌跡運(yùn)行。這樣的思維被

推廣到對(duì)人、對(duì)社會(huì)、對(duì)各類組織的描述，包括對(duì)社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)

等學(xué)科的認(rèn)識(shí)。

牛頓力學(xué)的誕生還確立了經(jīng)典的科學(xué)方法，人類從此有了甄別哲學(xué)思辨

可靠與否的依據(jù)。此后，人們?cè)谡軐W(xué)思維和自然實(shí)踐中相互印證，推進(jìn)現(xiàn)代

其他科學(xué)及其分支的建立。更為重要的是，牛頓劃定了人類詮釋哲學(xué)認(rèn)識(shí)的

方式。同時(shí)期的社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，同樣深受牛頓定律的影響。約翰·斯圖亞

特·密爾提出的自由民主理念，其核心是強(qiáng)大的個(gè)體主義。亞當(dāng)·斯密將牛

頓基本定律運(yùn)用在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，認(rèn)為人的自私就像物理學(xué)中的原子一樣自由運(yùn)

動(dòng)，形成社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)；他堅(jiān)信，由于人的自私特性與尋求個(gè)人收益最大

化的特性這兩項(xiàng)基本假設(shè)，資本主義是人類社會(huì)發(fā)展的最好方式，資本主義

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量子

思維與企業(yè)管理

一定會(huì)引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展。弗雷德里克·泰勒則在管理學(xué)領(lǐng)域?qū)嵺`了牛頓定

律，他認(rèn)為管理的本質(zhì)是把組織看作一個(gè)龐大的機(jī)器，其由各個(gè)零部件組成，

它是可以控制和預(yù)見的。

由于以牛頓的經(jīng)典力學(xué)為代表的科學(xué)極大地釋放了生產(chǎn)力，促進(jìn)了新發(fā)

明和新產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致類似思維的宇宙觀、世界觀、社會(huì)觀和人生觀占據(jù)了主導(dǎo)

地位。機(jī)械的科學(xué)主義以意識(shí)形態(tài)的方式影響著人類的思維、生活，直到今

天。機(jī)械的宇宙觀運(yùn)用到組織管理中，就是強(qiáng)調(diào)實(shí)體結(jié)構(gòu)和眾多組成部分的

重要性。林林總總的組織管理被描述成這個(gè)機(jī)器是如何工作的：組織的組成

部門有哪些？誰放在哪里合適？誰是最重要的零部件？為了完成組織整體目

標(biāo)，各個(gè)部件應(yīng)承擔(dān)獨(dú)立的被割裂開的責(zé)任。我們花大量的資源對(duì)未來進(jìn)行

科學(xué)的規(guī)劃，以求掌握認(rèn)知和改造世界的知識(shí)。

（二）量子力學(xué)與量子思維

傳統(tǒng)經(jīng)典力學(xué)研究的對(duì)象都是我們的感官可以直接觀察到的，隨著科技

的進(jìn)步，物理學(xué)所要研究的對(duì)象已經(jīng)超越了我們的感官所能覺知的極限，例

如電子，已經(jīng)小到我們的肉眼無法看見，也就是說我們“看不見”我們想要

看的“對(duì)象”，因此原先根植于我們心中的一些觀念便開始面臨挑戰(zhàn)。1901年，

德國人普朗克發(fā)表了量子論，從此世界就沒有那么安寧和可預(yù)測了。一些驚

世駭俗的學(xué)術(shù)上的推測屢屢被證明是正確的，但是按常規(guī)思維和日常生活經(jīng)

驗(yàn)又是無法理解的。秉持牛頓思維的自信滿滿的人類，又開始陷入了迷惑和

恐慌之中，開始抵制量子論。量子論給人類帶來了不同的世界觀。

1900年，開爾文在跨世紀(jì)的皇家學(xué)會(huì)上宣布，物理學(xué)世界能做的幾乎都

做完了，只有兩個(gè)問題讓物理學(xué)家們感到不安與困惑：一個(gè)是人們測不出光

相對(duì)于以太運(yùn)動(dòng)的速度變化；另一個(gè)是紫外災(zāi)難，似乎光的能量在顏色趨向

紫外時(shí)會(huì)變得無窮大，而無窮大是一個(gè)物理學(xué)上極其不喜歡的概念。為了以

太里光速的和諧，人們引入了狹義相對(duì)論；而為了黑體輻射的紫外災(zāi)難的和

諧，物理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)了量子力學(xué)。

為了彌補(bǔ)牛頓理論的概念性空白，耗費(fèi)了物理學(xué)家?guī)讉€(gè)世紀(jì)的艱辛以及

·010·

上篇

思維就是力量

愛因斯坦的天賦和智慧。時(shí)至今日，物理學(xué)家們知道引力以及正負(fù)電子間的

相互作用并不是瞬間發(fā)生的，而來源于某種“信使”的傳播。因此，上面提

到的“微粒”假設(shè)是正確的。物理學(xué)家對(duì)這些作為信使的微小粒子進(jìn)行了

命名：引力的信使被稱為引力子（Graviton），電磁力的信使則被稱為光子

（Photon）a。

沿著這種物理學(xué)思維方式，自愛因斯坦始，物理學(xué)將大自然描述為一個(gè)

只能在空間中進(jìn)行連續(xù)的、逐點(diǎn)相互作用的局域性實(shí)體的集合。這符合我們

對(duì)世界的直覺，也符合牛頓的觀點(diǎn)。但現(xiàn)代物理學(xué)也建立在另一根理論支

柱——量子力學(xué)之上，它被用于描述原子和光子的世界。愛因斯坦參與建立

了這個(gè)理論。在1905年，他將光電效應(yīng)解釋為：光線中的微粒，即光子通過

轟擊金屬表面并與表面的束縛電子發(fā)生相互作用而激發(fā)出電子，就像運(yùn)動(dòng)的

彈球間的碰撞一樣。愛因斯坦大概是在科學(xué)文獻(xiàn)中最先給出術(shù)語“量子力學(xué)”

的物理學(xué)家。

牛頓力學(xué)認(rèn)為，世界上所有的物質(zhì)都由粒子組成，而量子力學(xué)則描述了

這些粒子的運(yùn)動(dòng)性質(zhì)，從而闡述了所有物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)性質(zhì)。麥克斯韋電磁革命

最深刻的發(fā)現(xiàn)，就是發(fā)現(xiàn)了物質(zhì)存在的新形態(tài)——電磁波（光波），這種物質(zhì)

的新形態(tài)我們可以稱為場形態(tài)或者波形態(tài)。愛因斯坦的相對(duì)論預(yù)言了第二種

波形態(tài)的物質(zhì)——引力波。而量子力學(xué)最深刻的進(jìn)展，就是統(tǒng)一了粒子形態(tài)

的物質(zhì)和波形態(tài)的物質(zhì)：我們世界的存在（物質(zhì)）真是太神奇了，它既是粒

子又是波，它既不是粒子也不是波b。

一開始誰都不愿意接受這種奇怪的世界觀，可以說量子力學(xué)是大家最不

情愿接受的理論。量子力學(xué)是非常難懂的科學(xué)，就連愛因斯坦本人都說：我

只是在腦子里懂了，而不是在心里懂了。愛因斯坦在1926年寫道：“量子力

學(xué)很了不起，但是一個(gè)內(nèi)心的聲音告訴我，它還不是那個(gè)真正的東西。”費(fèi)曼

（RichardFeymann）說沒人能真正懂了量子力學(xué)，它原本就沒打算被“人”理

a參考尼古拉·吉?！犊缭綍r(shí)空的骰子——量子通信、量子密碼的背后原理》一書中的相關(guān)內(nèi)容。

b參考曹則賢《什么實(shí)驗(yàn)觀逼出了量子力學(xué)？》一文。

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量子

思維與企業(yè)管理

解。嚴(yán)肅地說，它可能觸及了人類理性認(rèn)知的極限，理解它要迫使我們繞開

傳統(tǒng)的思維模式。與我們習(xí)慣的不同，“觀察”是量子力學(xué)的核心問題。

我們簡單介紹一下量子力學(xué)的幾個(gè)著名的觀察：

1.?態(tài)疊加原理和坍縮

為了解釋量子力學(xué)觀念，我們先看看大家的日常經(jīng)驗(yàn)。一般人認(rèn)為客觀

物體一定要有一個(gè)確定的空間位置，這種存在，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，

是客觀的。例如，我的白鼠現(xiàn)在在籠子里面，或者說我的白鼠現(xiàn)在不在籠子

里面，兩者必居其一。但在量子力學(xué)里就不一樣了。量子力學(xué)認(rèn)為，你的白

鼠既在籠子里又不在籠子里，你要去看這只白鼠在不在籠子里，你就實(shí)施了

觀察的動(dòng)作。你一觀察，這只白鼠的存在狀態(tài)就坍縮了，它就從原來的在籠

子里又不在籠子里的疊加狀態(tài)，一下子變成在籠子里或者不在籠子里的唯一

狀態(tài)了。所以量子力學(xué)怪就怪在這兒：你不觀察它，它就處于疊加態(tài)，也就

是一個(gè)電子既在A點(diǎn)又不在A點(diǎn)；你一觀察，它這種疊加狀態(tài)就崩潰了，它

就真的只在A點(diǎn)或者真的只在B點(diǎn)了，只出現(xiàn)一個(gè)狀態(tài)。

有人就會(huì)說：這是詭辯，你怎么知道電子不觀察它的時(shí)候，它既在A點(diǎn)

又不在A點(diǎn)呢？

在沒有觀測的時(shí)候，電子沒有確定的狀態(tài)。這也是量子力學(xué)最特別的地

方。懂了這個(gè)，就懂了量子力學(xué)最詭異的東西，而且隨后我們就能來證明：

量子力學(xué)離不開意識(shí)，意識(shí)是量子力學(xué)的基礎(chǔ)。

2.?薛定諤的貓——單體的疊加態(tài)

態(tài)疊加原理和坍縮是量子力學(xué)第一個(gè)詭異之點(diǎn)，將這個(gè)詭異之點(diǎn)往下推

論，最后的結(jié)果會(huì)使大家認(rèn)識(shí)到，意識(shí)是量子力學(xué)的基礎(chǔ)，物質(zhì)世界和意識(shí)不

可分開。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是量子力學(xué)的創(chuàng)始人薛定諤提出的，被稱為“薛定諤的貓”。

薛定諤（1887—1961）是奧地利著名物理學(xué)家，量子力學(xué)創(chuàng)始人之一，

獲1933年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。量子力學(xué)是描述原子、電子等微觀粒子的理論，

它所揭示的微觀規(guī)律與日常生活中看到的宏觀規(guī)律很不一樣。處于所謂“疊

加態(tài)”的微觀粒子之狀態(tài)是不確定的，例如，電子可以幾乎同時(shí)位于幾個(gè)不

·012·

上篇

思維就是力量

同的地點(diǎn)，直到被觀察測量（觀測）時(shí)，才在某處出現(xiàn)。這種事如果發(fā)生在

宏觀世界的日常生活中，就好比我在家中何處是不確定的，你看我一眼，我

就突然現(xiàn)身于某處——客廳、餐廳、廚房、書房或臥室都有可能，而在你看

我之前，我像云霧般隱身在家中，穿墻透壁到處游蕩。這種“魔術(shù)”別說常

人認(rèn)為荒謬，物理學(xué)家如薛定諤也想不通。于是薛定諤就在1935年編出了這

個(gè)佯謬，以引起注意。薛定諤想要借此闡述的物理問題是：宏觀世界是否也

遵從適用于微觀尺度的量子疊加原理。單體的疊加態(tài)是薛定諤試圖證明量子

力學(xué)在宏觀條件下的不完備性而提出的一個(gè)思想實(shí)驗(yàn)。

關(guān)于貓的佯謬是把一只貓放進(jìn)一個(gè)不透明的盒子里，然后把這個(gè)盒子連

接到一個(gè)包含一個(gè)放射性原子核和一個(gè)裝有有毒氣體的容器的實(shí)驗(yàn)裝置。設(shè)

想這個(gè)放射性原子核在一個(gè)小時(shí)內(nèi)有50%的可能性發(fā)生衰變。如果發(fā)生衰變，

它將會(huì)發(fā)射出一個(gè)粒子，而發(fā)射出的這個(gè)粒子將會(huì)觸發(fā)這個(gè)實(shí)驗(yàn)裝置，打開

裝有毒氣的容器，從而殺死這只貓。根據(jù)量子力學(xué)，未進(jìn)行觀察時(shí)，這個(gè)原

子核處于已衰變和未衰變的疊加態(tài)，但是，如果在一個(gè)小時(shí)后把盒子打開，

實(shí)驗(yàn)者只能看到“衰變的原子核和死貓”或者“未衰變的原子核和活貓”兩

種情況。薛定諤在1935年發(fā)表的《量子力學(xué)的現(xiàn)狀》一文中，描述了那個(gè)常

被視為噩夢(mèng)的貓實(shí)驗(yàn)：哥本哈根學(xué)派說，沒有測量之前，一個(gè)粒子的狀態(tài)模

糊不清，處于各種可能性的混合疊加。比如一個(gè)放射性原子，它何時(shí)衰變完

全是概率性的。只要沒有觀察，它便處于衰變/不衰變的疊加狀態(tài)中，只有

確實(shí)地測量了，它才會(huì)隨機(jī)地選擇一種狀態(tài)而出現(xiàn)，把這個(gè)原子放在一個(gè)不

透明的箱子中讓它保持這種疊加狀態(tài)，薛定諤想象了一種結(jié)構(gòu)巧妙的精密裝

置，每當(dāng)原子衰變而放出一個(gè)中子，它就激發(fā)一連串連鎖反應(yīng)，最終結(jié)果是

打破箱子里的一個(gè)毒氣瓶，而同時(shí)在箱子里的還有一只可憐的貓。事情很明

顯：如果原子衰變了，那么毒氣瓶就被打破，貓就被毒死。要是原子沒有衰

變，那么貓就好好地活著。

這個(gè)理想實(shí)驗(yàn)的巧妙之處在于，通過“檢測器——原子——毒藥瓶”這

條因果鏈，似乎將鈾原子的“衰變—未衰變疊加態(tài)”與貓的“死—活疊加態(tài)”

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量子

思維與企業(yè)管理

聯(lián)系在一起，使量子力學(xué)的微觀不確定性變?yōu)楹暧^不確定性；微觀的混沌變

為宏觀的荒謬——貓要么死了，要么活著，兩者必居其一，不可能同時(shí)既死

又活。難怪英國著名科學(xué)家霍金聽到薛定諤的貓佯謬時(shí)說：“我去拿槍來把貓?

打死！”a

薛定諤的貓實(shí)驗(yàn)如果不揭開密室的蓋子，根據(jù)日常生活經(jīng)驗(yàn)可以認(rèn)定，

此貓或者死，或者活，這是它的兩種本征態(tài)。但是，根據(jù)量子力學(xué)，用薛定

諤方程來描述薛定諤的貓，則只能說，它處于一種活與不活的疊加態(tài)，只有

在揭開蓋子的一瞬間，才能確切地知道此貓是死是活，此時(shí)，貓的波函數(shù)由

疊加態(tài)立即收縮到某一個(gè)本征態(tài)。這與我們的日常經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重相悖，揭開蓋子

前，要么死，要么活，怎么可能不死不活，又死又活？

薛定諤挖苦說：按照量子力學(xué)的解釋，箱中之貓?zhí)幱凇八馈畀B加

態(tài)”——既死了又活著！要等到打開箱子看貓一眼才決定其生死。請(qǐng)注意，

不是發(fā)現(xiàn)而是決定，僅僅看一眼就足以致命。

1963年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者維格納想了一個(gè)新的辦法，他說：我讓一

個(gè)朋友戴著防毒面具也和貓一起待在那個(gè)盒子里面，我躲在門外，對(duì)我來說，

這貓是死是活我不知道，貓是既死又活。事后我問在毒氣室里戴防毒面具的

朋友，貓是死是活？朋友肯定會(huì)回答，貓要么是死要么是活，不會(huì)是半死不

活的。

他這個(gè)說法一出來大家就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：一個(gè)人和貓一起呆在盒子里，

人有意識(shí)，意識(shí)一旦包含到量子力學(xué)的系統(tǒng)中去，它的波函數(shù)就坍縮了，貓

就變成要么是死，要么是活了。也就是說貓是死是活，只要一有人的意識(shí)參

與，貓的死活就不再是模糊狀態(tài)了。維格納總結(jié)道，當(dāng)朋友的意識(shí)被包含在

整個(gè)系統(tǒng)中時(shí)，疊加態(tài)就不適用了。即使他本人在門外，箱子里的波函數(shù)還

是因?yàn)榕笥训挠^測而不斷地被觸動(dòng)，因此只有活貓或者死貓兩個(gè)純態(tài)的可能。

量子力學(xué)的基礎(chǔ)就是：從不確定的狀態(tài)變成確定的狀態(tài)，一定要有意識(shí)

a參考朱清時(shí)《量子力學(xué)的詭異現(xiàn)象》一文。

·014·

上篇

思維就是力量

參與，這是物理學(xué)的一個(gè)重大成就。

3.?量子糾纏——多體的疊加態(tài)

量子糾纏與“薛定諤的貓”類似，只不過“薛定諤的貓”講的是同一個(gè)

東西處于不同狀態(tài)的疊加，量子糾纏講的則是兩個(gè)以上的東西它們都處于不

同狀態(tài)的疊加，它們彼此之間一定有明確的關(guān)系，這就是量子糾纏。

1982年，法國物理學(xué)家艾倫愛斯·派克特和他的小組成功地完成

了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，證實(shí)了微觀粒子之間存在一種叫作“量子糾纏”（Quantum

Entanglement）的關(guān)系。在量子力學(xué)中，有共同來源的兩個(gè)微觀粒子之間存在

某種糾纏關(guān)系：不管它們被分開多遠(yuǎn)，對(duì)一個(gè)粒子擾動(dòng)，另一個(gè)粒子立即就

知道了。

量子糾纏證實(shí)了愛因斯坦不喜歡的“超距作用”（SpookyActionina

Distance）是存在的。量子糾纏超越了我們生活的四維時(shí)空，是非局域的

（Nonlocal），宇宙在冥冥之中存在深層次的內(nèi)在聯(lián)系。簡單地說，量子非

局域性是指，屬于一個(gè)系統(tǒng)中的甲乙兩個(gè)物體（在物理模型中稱為“粒

子”），如果把它們分開了，甲在這里，乙在非常遙遠(yuǎn)（比如相距幾千、幾

萬光年）的地方，對(duì)任何一方擾動(dòng)，另一方瞬間就能知道，且會(huì)有相應(yīng)的

反應(yīng)。這種反應(yīng)是瞬時(shí)的，超越了四維時(shí)空，不需要等到任何信號(hào)傳遞到

那邊。這說明，看起來互不相干的、相距遙遠(yuǎn)的粒子甲和乙在冥冥之中存

在著聯(lián)系。

中科院院士劉清時(shí)教授是這樣解釋量子糾纏的：比如，我們從北京買了

一雙手套，把手套中的一只寄到香港，另一只寄到華盛頓，那么寄到香港的

是左手戴的還是右手戴的？誰都不知道，如果香港的人收到了打開一看，是

左手的，那華盛頓的人不用看就知道收到的是右手的，因?yàn)槭痔资亲笥遗鋵?duì)

的，這是個(gè)規(guī)則。一旦寄出去了，寄的過程中不確定，但只要一個(gè)人觀測了

他收到的手套是左手的還是右手的，另一個(gè)人不用觀測就知道了。

大家會(huì)認(rèn)為，看沒看它沒關(guān)系，它早就確定了。但量子力學(xué)大量實(shí)驗(yàn)證

明，如果把同一個(gè)量子體系分成幾個(gè)部分，在未檢測之前，你永遠(yuǎn)不知道這

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量子

思維與企業(yè)管理

些部分的準(zhǔn)確狀態(tài)；如果你檢測出其中之一的狀態(tài)，在這瞬間其他部分立即

調(diào)整自己的狀態(tài)與之相應(yīng)，這樣的量子體系的狀態(tài)叫作“糾纏態(tài)”。就好比這

個(gè)手套寄出以后，在還沒被觀測之前，它是不是確定呢？不確定。只有在你

確定了其中某一個(gè)的狀態(tài)時(shí)，另一個(gè)的狀態(tài)立刻就變化了，也就確定了。這

種關(guān)聯(lián)即是量子糾纏。

顯然，“量子糾纏”這個(gè)概念已經(jīng)超出了我們通常的理解范圍，跟我們?nèi)?/p>

常生活中的客觀經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不符了，只能去試圖想象它、接受它。這類糾纏的

例子大家還容易理解，但是對(duì)于物質(zhì)世界的糾纏就不太容易理解了，原因就

在于大家通常認(rèn)為一個(gè)事物永遠(yuǎn)都有一個(gè)確定的狀態(tài)，但是量子力學(xué)發(fā)現(xiàn)微

觀世界的事物在還沒被觀察之前沒有明確的狀態(tài)。

量子糾纏已經(jīng)被許多試驗(yàn)室證實(shí)，許多科學(xué)家認(rèn)為量子糾纏的實(shí)驗(yàn)證實(shí)

是近幾十年來科學(xué)界最重要的發(fā)現(xiàn)之一。雖然人們對(duì)其確切的含義目前還不

太清楚，但是它對(duì)哲學(xué)界、科學(xué)界和宗教界已經(jīng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，對(duì)西方

科學(xué)的主流世界觀產(chǎn)生了重大的沖擊。

經(jīng)典力學(xué)中，波就是波，粒子就是粒子，有作用就有反作用。量子力學(xué)

中，光具有波動(dòng)性，人們只好將兩個(gè)風(fēng)馬牛不相及但也相互不對(duì)立，是一個(gè)

整體又不統(tǒng)一的詞匯結(jié)合起來，出現(xiàn)了令經(jīng)典力學(xué)者神經(jīng)錯(cuò)亂的所謂“光波

二象性”，它呈現(xiàn)哪個(gè)“象”，取決于觀察者的思想與行動(dòng)。量子思維認(rèn)為，

對(duì)象在沒有被觀察之前，是原真態(tài)，觀察使得對(duì)象的原真態(tài)“坍塌”，進(jìn)而成

為觀測到的現(xiàn)實(shí)。這寓意著世界存在多種可能性，其因觀察者的思想與目光

的干涉而發(fā)生變化。

（三）牛頓思維與量子思維的不同

1.?牛頓思維與量子思維的差別

（1）牛頓力學(xué)認(rèn)為，物質(zhì)不以意識(shí)的感知而存在，物質(zhì)互有因果關(guān)系，

其定量值是確定的；但量子力學(xué)發(fā)現(xiàn)，組成宇宙的微觀粒子，在意識(shí)未感測

前，飄忽不定，只有當(dāng)人們觀測時(shí)，它才成為人們確信的形狀。量子寓意著

跳躍性、不連續(xù)性，寓意著觀察者與被觀察對(duì)象之間存在著強(qiáng)烈的相互影響

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上篇

思維就是力量

關(guān)系，不能以牛頓力學(xué)的發(fā)生精確預(yù)測，事物具有不確定性。

（2）牛頓思維關(guān)注部分，而量子思維關(guān)注整體。在經(jīng)典力學(xué)中，整體是

由一塊塊確定的“積木塊”有序地、可以被預(yù)測和設(shè)計(jì)地構(gòu)建成的。而量子

力學(xué)中，不存在最基本的“積木塊”，更像是有一塊復(fù)雜的布，其中不同的

連線交替、重疊或結(jié)合在一起，最終決定著整塊布的質(zhì)地。這些看不見的聯(lián)

系是萬物的基本構(gòu)成要素，而我們過去認(rèn)為這些聯(lián)系是發(fā)生在相互獨(dú)立的實(shí)

體之間的。

（3）在牛頓的世界里，認(rèn)識(shí)是被動(dòng)的，我們只能服從、適應(yīng)自然界規(guī)律。

在量子世界里，人的觀察、操作以及人類的生命活動(dòng)本身，都可以改變事物

的規(guī)律與結(jié)果。在一定意義上，人能起到引導(dǎo)作用。這兩種思維中，作為觀

察者的人的作用截然不同。

牛頓思維認(rèn)為世界是由原子構(gòu)成的，原子與原子之間，就像一顆顆臺(tái)球，

彼此獨(dú)立，即使碰撞在一起也會(huì)立即彈開，所以不會(huì)造成特殊的變化。因此，

世界將日復(fù)一日地穩(wěn)定運(yùn)作。量子思維主張世界是由能量球組成的。能量球

碰撞時(shí)不會(huì)彈開，反而會(huì)融合為一，不同的能量也因此產(chǎn)生難以預(yù)測的組合

變化，衍生出各式各樣的新生物，蘊(yùn)含著強(qiáng)大的潛在力量。1950年，物理學(xué)

家玻姆發(fā)現(xiàn)量子過程與人的思想過程極為相似。

加州大學(xué)著名的理論和實(shí)驗(yàn)物理學(xué)家MatthewFisher就篤信，人的意識(shí)、

記憶和思維是量子糾纏的，要用量子理論來解釋。那怎么證明呢？他說他一

定要在實(shí)物上證明，要尋找量子糾纏的實(shí)體。很多科學(xué)家找了很長時(shí)間，發(fā)

現(xiàn)神經(jīng)細(xì)胞里面的微管可以形成量子糾纏，但是微管的時(shí)間尺度是10^（-20）

秒到10^（-13）秒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于人的記憶和意識(shí)的形成時(shí)間。后來他通過理論

的實(shí)踐，以模擬的方式找到了，他正在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。我國學(xué)者施一公也對(duì)

量子纏繞做過大量研究，并用圖1-2輔助闡述量子糾纏現(xiàn)象。

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量子

思維與企業(yè)管理

圖1-2?量子糾纏示意圖

資料來源于施一公的《生命科學(xué)認(rèn)知的極限》一文。

比如磷酸鈣，當(dāng)磷酸鈣以波斯納分子集群（PosnerMoleculeorCluster）

形式存在的時(shí)候，它的量子糾纏時(shí)間可以長達(dá)105秒！能把這樣一個(gè)極其脆

弱的，對(duì)聲、光、電、熱都極其敏感的量子糾纏現(xiàn)象的持續(xù)時(shí)間提高15個(gè)數(shù)

量級(jí)，那么如果再提高5個(gè)數(shù)量級(jí)，就可以達(dá)到年的水平，以年為單位來保

存量子糾纏現(xiàn)象。依此類推，也許有一天我們?nèi)祟悤?huì)發(fā)現(xiàn)量子糾纏也是一個(gè)

可以進(jìn)化的現(xiàn)象，它可以保存一百年、一千年、一萬年。也就是說，量子糾

纏在遠(yuǎn)古時(shí)代就存在了，在進(jìn)化過程中被保存了下來a。

2.?量子思維的法則

量子概念誕生至今已經(jīng)超過了一百年，由此發(fā)展而來的量子思維是與牛

頓思維相對(duì)應(yīng)的一種新的世界觀和思維方式。歸納起來，量子思維具有以下

四大法則：

（1）不連續(xù)性。量子力學(xué)證明能量是一份一份釋放的，是不連續(xù)的。承

認(rèn)不連續(xù)，能給我們的觀念帶來突破，給我們的未來帶來更多的可能性。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那些過去成功的經(jīng)驗(yàn)，在今天可能就沒有什么價(jià)值了，

a參考施一公的《生命科學(xué)認(rèn)知的極限》一文。

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上篇

思維就是力量

企業(yè)很難“基業(yè)長青”。如今的機(jī)會(huì)來自“迭代”，也就是“不連續(xù)性”的

創(chuàng)新。

（2）躍遷。量子力學(xué)證明微觀粒子從一個(gè)狀態(tài)到另一個(gè)狀態(tài)的變化常常

是跳躍式的。量子躍遷就是微觀狀態(tài)發(fā)生跳躍式變化的過程，由于微觀粒子

的狀態(tài)常常是分立的，所以從一個(gè)狀態(tài)到另一個(gè)狀態(tài)的變化常常是跳躍式的。

量子躍遷發(fā)生之前的狀態(tài)稱為初態(tài)，躍遷發(fā)生之后的狀態(tài)稱為末態(tài)。

人的一生是由無數(shù)小事件構(gòu)成的，每一位普通人都能發(fā)現(xiàn)自己生命中的

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在這一節(jié)點(diǎn)前后，人似乎變了，無論是學(xué)業(yè)、事業(yè)、愛情、家庭，

還是其他方面。工作能力的提升，也有點(diǎn)像量子躍遷，要么在起始狀態(tài)里不

動(dòng)，要么躍遷到另一個(gè)狀態(tài)。

（3）復(fù)雜的因果關(guān)系。量子思維不認(rèn)同簡單的因果關(guān)系，認(rèn)為事物之間

的因果關(guān)系像“蝴蝶效應(yīng)”所顯示的那樣，是極其復(fù)雜的。

蝴蝶效應(yīng)是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系

統(tǒng)的長期的、巨大的連鎖反應(yīng)?！耙恢荒厦乐迊嗰R孫河流域熱帶雨林中的蝴

蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國得克薩斯州的一場龍卷

風(fēng)”。其原因就是蝴蝶扇動(dòng)翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并

產(chǎn)生微弱的氣流，而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)使四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的

變化，由此引發(fā)一個(gè)連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。由此看來，

波動(dòng)性是事物（包括人和動(dòng)物）的普遍特征，任何地方、任何人、任何事物

都可以成為波源，形成波動(dòng)，并波及四面八方。

（4）不確定性。量子力學(xué)證明，粒子的位置與動(dòng)量不可同時(shí)被確定，也

就是說，在微觀世界的測量中，每次測量出來的結(jié)果不一樣就是對(duì)的，未來

具有不確定性。

不確定性這一微觀世界的量子現(xiàn)象，也是當(dāng)今世界的一個(gè)突出特征，雖

然產(chǎn)生的機(jī)制不同，性質(zhì)和表現(xiàn)形式不同，但不確定性這一個(gè)特點(diǎn)卻是類似

的。為此，有人把我們這個(gè)時(shí)代稱為“不確定性時(shí)代”。不確定性的研究已

經(jīng)受到人們的普遍重視，不確定性與確定性的使用率明顯上升，比如“管理

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量子

思維與企業(yè)管理

中的不確定性”“經(jīng)濟(jì)中的不確定性”“環(huán)境中的不確定性”以及“超越確定

性”“確定性的極限”等。

當(dāng)今時(shí)代，正在從工業(yè)文明走向信息文明，牛頓思維與量子思維哪一種

更先進(jìn)，是要看對(duì)象的。被牛頓思維操控的人，常常對(duì)一切進(jìn)行機(jī)械理性的

推理，推導(dǎo)出一些偏見。而秉持量子思維的人，又會(huì)將事物間的聯(lián)系無限夸

大。誕生在100年前的量子物理學(xué)到今天也未取代牛頓物理學(xué)，沒有證明牛

頓物理學(xué)是錯(cuò)誤的，相反，量子物理學(xué)吸納了牛頓物理學(xué)的真理。如果要把

人類送上太空，我們?nèi)匀恍枰\(yùn)用牛頓的公式進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算。只是通過更

新的量子視角，我們知道牛頓物理學(xué)僅在一定的范圍內(nèi)有效。對(duì)于宏觀系統(tǒng)，

我們需要相對(duì)論；在微觀形系統(tǒng)，我們需要量子論。相對(duì)于我們已經(jīng)習(xí)慣的

理性認(rèn)知來說，量子力學(xué)所揭示的是一個(gè)不那么客觀也不那么不真實(shí)的世界，

我們無法用簡單的分析和綜合的手段來認(rèn)知世界。量子力學(xué)在一定意義上暗

示我們，世界不一定是我們所認(rèn)為的那樣，這多少讓包括物理學(xué)家在內(nèi)的人

類感到震驚，讓我們普通人感到惶恐。為此，我們必須擱置已有的思維習(xí)慣，

重新審視我們已有的觀念，勇于反思與否定自身，努力接納和學(xué)習(xí)新的東西，

在已知的經(jīng)典世界與未知的世界進(jìn)行雙向的有效溝通。

（四）市場：量子思維下的資源配置機(jī)制

我們所熟悉的“市場”與“計(jì)劃”兩個(gè)概念、兩種配置資源的機(jī)制就包

含“量子思維”和“牛頓思維”?？床灰姷氖帧袌?，為什么說它是配置資

源的最為有效的方式呢？因?yàn)槭袌霰旧硎且粋€(gè)充滿不確定性的無形的場，需

要量子思維去適應(yīng)與把握；而市場一旦失靈，就需要有形之手——政府通過

確定性的計(jì)劃來控制。

市場的關(guān)鍵詞不是“為私利”，而是“不知道”。政府計(jì)劃失效不是政府

不夠聰明或者計(jì)算機(jī)不夠快，而是政府不知道未來會(huì)怎樣，沒有人知道未來

會(huì)怎樣。市場的突出特點(diǎn)是“去中心化”，任何人有任何想法都可以立即付諸

實(shí)施，而不必向上級(jí)指示，更不必等上級(jí)指導(dǎo)。參與市場必須要有“想生就

生，該死就死”的精神。凡是能做到這八個(gè)字的系統(tǒng)，無論參與者較量的是

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上篇

思維就是力量

商品、藝術(shù)還是學(xué)術(shù)，不管其中有沒有價(jià)格信號(hào)，都能激發(fā)出創(chuàng)新與繁榮。

一切只求做大而沒有“淘汰”的，是不符合進(jìn)化的基本規(guī)律的。當(dāng)那些大到

不能倒下而繼續(xù)占用資源的企業(yè)綁架了政府決策的時(shí)候，也就到了離市場最

遠(yuǎn)的一刻。市場機(jī)制本身的好處是，先用小規(guī)模去試錯(cuò)，沒準(zhǔn)在100個(gè)項(xiàng)目

里就投對(duì)了一個(gè)，最終這個(gè)項(xiàng)目（企業(yè)）會(huì)呈現(xiàn)出幾何級(jí)的增長，從而彌補(bǔ)

在其他項(xiàng)目上的“試錯(cuò)成本”。

2008年9月28日，埃隆·馬斯克在經(jīng)歷三次發(fā)射均失敗，第四次終于

成功后宣告：一家500人的私人企業(yè)完成了一項(xiàng)國家工程。此后，SpaceX從

NASA拿到了16億美元訂單，為NASA提供12次向國際空間站運(yùn)輸?shù)姆?wù)。

慢慢地，SpaceX成長為全球航天業(yè)最穩(wěn)定的運(yùn)營商之一，大約每月發(fā)射一次

火箭。有報(bào)道稱，其發(fā)射費(fèi)用甚至比俄羅斯和中國還低，讓美國重新回到國

際商用發(fā)射市場。

埃隆·馬斯克創(chuàng)立的這家美國宇航技術(shù)公司用了短短十幾年就在火箭發(fā)

射上取得如此輝煌的成就，掌握了如此高精尖的軍民兩用技術(shù)，但到目前為

止美國政府沒有投入一分錢，所有投資均來自民間私人資本；而且，美國政

府和美國國會(huì)也無意以國家安全為由，采用或威脅采用任何行政或法律行動(dòng)

“依法”將該私人公司收為國有。相反，為了節(jié)省成本，美國宇航局計(jì)劃購買

更多該私人公司的火箭用于衛(wèi)星發(fā)射。

“用自己的錢，才能更上心，更節(jié)約?！边@是人性。以SpaceX團(tuán)隊(duì)為例，

他們一開始每天工作12個(gè)小時(shí)，到2004年初則延長到每天20個(gè)小時(shí)，每

周工作6天。就這樣，馬斯克仍不滿意，他常常抱怨說，SpaceX沒有政府

的贊助，必須爭分奪秒才能提高成功的可能性。除了苦干精神，馬斯克還為

SpaceX團(tuán)隊(duì)建立了一種敢于突破的精神。馬斯克想要做的事情都是突破想象

的，即便是工程師們也時(shí)常覺得那些技術(shù)設(shè)想是癡人說夢(mèng)，每到這時(shí)，馬斯

克就盯著對(duì)方問，這個(gè)技術(shù)違反哪一條物理學(xué)原理？對(duì)方答不出來，于是只

能去試，最后往往收獲奇跡。

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量子

思維與企業(yè)管理

（五）精神體驗(yàn)類商品的價(jià)值：供需雙方的心動(dòng)與“糾纏”

在牛頓物理學(xué)時(shí)代，人們主要通過對(duì)地球資源的加工來創(chuàng)造價(jià)值，微觀

經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為價(jià)值可以由一個(gè)像牛頓力學(xué)那樣的模型來決定。物質(zhì)性商品的消

費(fèi)主要體現(xiàn)在對(duì)物質(zhì)商品的占有、分配和使用上，期間所形成的物質(zhì)性商品

經(jīng)濟(jì)規(guī)律，會(huì)受到物質(zhì)商品的物理屬性更強(qiáng)的影響和約束。

亞當(dāng)·斯密經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：商品的價(jià)值就是這個(gè)商品生產(chǎn)過程中所消耗的

物質(zhì)成本以及勞動(dòng)力，物質(zhì)成本和勞動(dòng)力消耗越多價(jià)值越大。亞當(dāng)·斯密的

價(jià)值定義與牛頓力學(xué)中質(zhì)量的定義類似，牛頓力學(xué)對(duì)物體質(zhì)量的定義是：物

體所包含的物質(zhì)的多少。斯密給商品價(jià)值的定義簡單地說就是：商品中所包

含的原材料和勞動(dòng)力。兩者都是物質(zhì)的量化，差別只是量化的角度不同。亞

當(dāng)·斯密經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值的定義也會(huì)得出一個(gè)推論：“兩個(gè)商品合計(jì)價(jià)值一定高

于其中一個(gè)商品的價(jià)值?！币簿褪钦f，牛頓力學(xué)和亞當(dāng)·斯密的經(jīng)濟(jì)學(xué)都認(rèn)為

兩個(gè)多于一個(gè)。牛頓質(zhì)量定義的更一般邏輯是“物體數(shù)量越多質(zhì)量越大”，亞

當(dāng)·斯密經(jīng)濟(jì)學(xué)也包含著這樣的邏輯：“商品數(shù)量越多，價(jià)值越大”。這樣的

原理適合于精神性需要嗎？

在量子時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造越來越多地源自人類的創(chuàng)造性思維和技能性活動(dòng)。

量子世界的價(jià)值主要是滿足人類的精神性需求，因此帶有更多的主觀性，更

具抽象性、跳躍性、模糊性，傳統(tǒng)價(jià)值論中的生產(chǎn)函數(shù)、效用函數(shù)、供求關(guān)

系函數(shù)在這些領(lǐng)域基本是失效的。

特斯拉新能源汽車在全球的年銷量還不到通用汽車的1/10，而它的市值

基本與后者相同。那么是什么賦予特斯拉如此強(qiáng)的價(jià)值創(chuàng)造能力呢？“你不覺

得當(dāng)你靠近車門，門把手自動(dòng)從車內(nèi)伸出來的時(shí)候是在向你招手嗎？你不覺

得此時(shí)此刻它是在和你互動(dòng)嗎？你沒有感受到它在和你說話嗎？”特斯拉的

首席設(shè)計(jì)師透露了他設(shè)計(jì)特斯拉的關(guān)鍵所在——“它需要和車主互動(dòng)”。

體驗(yàn)類產(chǎn)品的品質(zhì)是由供需雙方共同決定的。例如，有一部品質(zhì)上乘、

評(píng)價(jià)很高的電影上映，但你在影院里觀賞時(shí)碰巧有觀眾大聲說話、吃東西，

發(fā)出令你心煩的聲音或氣味，那么這個(gè)體驗(yàn)的質(zhì)量就會(huì)大打折扣。

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上篇

思維就是力量

100多年前，奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)派的奠基人門格爾在他的主觀價(jià)值論中認(rèn)為，

商品的價(jià)值不是商品的客觀屬性，商品本身并沒有什么價(jià)值，只是因?yàn)槟撤N

有用性打動(dòng)了消費(fèi)者，消費(fèi)者基于自己被打動(dòng)的程度給商品賦予、附加一個(gè)

定價(jià)，這個(gè)定價(jià)就是商品的價(jià)值。商品的價(jià)值本質(zhì)上是消費(fèi)者根據(jù)自己的主

觀體驗(yàn)賦予商品的，而精神價(jià)值的終極來源是消費(fèi)者的心靈和主觀世界，這

是理解精神價(jià)值的最關(guān)鍵之處。

一場演出和比賽的價(jià)值來自觀眾和球迷的主觀感受，其價(jià)值是觀眾根據(jù)

自己的主觀感受賦予的。一場好的演出與差的演出客觀成本差不了多少，演

出的基本程序也大體相似，而演出能在觀眾的心里引發(fā)什么樣的特殊感受，

才是演出的價(jià)值源泉。

街頭藝人表演沒有具體的定價(jià)，觀眾根據(jù)自己的感覺任意出錢，認(rèn)為值

多少錢就出多少錢，有的會(huì)給有的不給，有的給得多有的給得少。有的觀眾

之所以給得多，是因?yàn)樗嚾说谋硌菔顾膬?nèi)心產(chǎn)生了強(qiáng)烈的積極情感，表演

給他帶來不同尋常的精神享受和主觀意義，他被強(qiáng)烈打動(dòng)了。于是，他認(rèn)為

這個(gè)表演很有價(jià)值，所以付較多的錢。有些人不付錢是因?yàn)橛X得表演水平一

般，沒有給他帶來精神上的享受。付錢少的人可能內(nèi)心被打動(dòng)了，有一些積

極的感受，但是不強(qiáng)烈。不付錢的、付錢的、多付的、少付的都代表了他們

對(duì)表演的主觀感受和主觀判斷，可見街頭藝人表演的價(jià)值來源于觀眾的主觀

體驗(yàn)，來源于消費(fèi)者產(chǎn)生主觀體驗(yàn)后的賦予。

商品作為一種客觀存在，有其客觀的成本，但是這個(gè)商品到底值多少錢、

到底能創(chuàng)造多大的價(jià)值，是由消費(fèi)者的心靈所決定、所賦予的。商品本身并

不產(chǎn)生價(jià)值，商品本身的成本跟價(jià)值無關(guān)，倘若沒有消費(fèi)者的心靈感受和體

驗(yàn)，所有的生產(chǎn)投入都沒有實(shí)質(zhì)意義。任何一件精神體驗(yàn)類的商品之所以有

價(jià)值有意義，是因?yàn)橄M(fèi)者主觀心理上認(rèn)為商品有價(jià)值有意義，是商品打動(dòng)

了消費(fèi)者，讓他們獲得了某種特定的心理體驗(yàn)，所以消費(fèi)者給予商品一個(gè)意

義評(píng)價(jià)，這個(gè)意義評(píng)價(jià)具體來說就是價(jià)值。價(jià)值并不存在于客觀的商品之中，

更不能脫離人的精神和心靈獨(dú)立存在。在沒有人的情況下，根本就不存在什

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量子

思維與企業(yè)管理

么客觀獨(dú)立的價(jià)值。

從供給方的內(nèi)心到消費(fèi)者的內(nèi)心，也包括精神、思維和感情，當(dāng)兩者通

過產(chǎn)品產(chǎn)生一種微妙的連接時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)獲得極大的精神體驗(yàn)和滿足，甘

愿為這件產(chǎn)品付出高價(jià)。一個(gè)品牌、一個(gè)配方、一款游戲、一幅畫等，它們

的價(jià)值在很大程度上取決于人類參與其中的主觀感受。那么，如何給這樣的

產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)就是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作。

思維和精神產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)際上是一種量子過程：當(dāng)供給者的思維

和情感的產(chǎn)物，能夠引發(fā)消費(fèi)者特定模式的神經(jīng)元同步放電時(shí)，就產(chǎn)生了價(jià)

值。這樣的價(jià)值創(chuàng)造帶來的另一個(gè)啟發(fā)是，企業(yè)的員工是帶著愛與創(chuàng)造性來

工作的，那么，對(duì)員工的勞動(dòng)不僅要用物質(zhì)薪酬來回報(bào)，還要用精神的東西

來回報(bào)。比如可以給予員工更多的休閑時(shí)間，或在工作中提供更多的心理輔

導(dǎo)、更加令人舒適和有成就感的公司氛圍等。

二、科學(xué)管理的誕生

馬克思在《資本論》中，用剩余價(jià)值理論說明了資本主義生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)規(guī)

律，預(yù)言了資本主義必定滅亡，并提出工人與資本家的矛盾是不可調(diào)和的，

無產(chǎn)階級(jí)是資本主義的掘墓人。

1688年，近代資本主義制度在英國確立，從此，資本主義在世界范圍內(nèi)

迅速發(fā)展起來。然而，僅經(jīng)過了一個(gè)多世紀(jì)，1825年英國就爆發(fā)了人類歷史

上第一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這次危機(jī)從本質(zhì)上暴露了資本主義制度內(nèi)在的基本矛盾。

1825年7月，倫敦的證券交易所股票行情猛烈下跌，不到半年，因股票下跌

造成的損失高達(dá)1400萬英鎊。與此同時(shí)，商業(yè)信用破產(chǎn)，銀行紛紛倒閉，不

到一年，英國有70多家銀行破產(chǎn)。金融危機(jī)傳導(dǎo)到工業(yè)領(lǐng)域，很快使經(jīng)濟(jì)危

機(jī)達(dá)到高潮：市場上商品賣不出去，價(jià)格暴跌；工廠倒閉，工人失業(yè)；大批

工商企業(yè)破產(chǎn)，社會(huì)陷入一派恐慌與混亂。馬克思在《共產(chǎn)黨宣言》中是這

樣描述的：“在危機(jī)期間，發(fā)生一種在過去一切時(shí)代看來都好像是荒唐現(xiàn)象的

社會(huì)瘟疫，即生產(chǎn)過剩瘟疫。社會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己回到了一時(shí)的野蠻狀態(tài)；仿

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上篇

思維就是力量

佛是一次饑荒、一場普遍的毀滅性的戰(zhàn)爭，吞噬了社會(huì)的全部生活資料；仿

佛是工業(yè)和商業(yè)全被毀滅了?！?/p>

這一次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，給處于上升時(shí)期的資本主義以沉重的打擊，同時(shí)暴

露了資本主義制度與生俱來、不可克服的痼疾。此后，經(jīng)濟(jì)危機(jī)平均大約每隔

十年就要發(fā)生一次。西方資本主義國家在馬克思的批判中找到了自身制度的不

足，進(jìn)而改變其價(jià)值觀與思維方式，努力創(chuàng)新與實(shí)踐，找到了促使勞資和諧的

途徑與方法。其中企業(yè)實(shí)踐者的思維變革以及管理理念與實(shí)踐的創(chuàng)新起了巨大

作用，再一次證明了凡是有價(jià)值的思想，都是從具體問題入手的。

（一）重新認(rèn)識(shí)泰勒的科學(xué)管理

科學(xué)管理之父泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是“勞資雙方的相互尊重與強(qiáng)

烈的責(zé)任感”，是在不斷提高整個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)

度，改善工人的工作和生活環(huán)境。如果說以往的思維方式是蛋糕就那么大，

資本家為了多拿就得想方設(shè)法地剝削工人，那么泰勒的價(jià)值觀和思維方式是，

勞資雙方一起努力把蛋糕做大，大家分到的就會(huì)同時(shí)增加。

泰勒提出的科學(xué)管理原理符合當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景，甚至可以說該原理的提

出具有一定的必然性。南北戰(zhàn)爭之后，美國的經(jīng)濟(jì)得到了明顯的發(fā)展，美國

人的夢(mèng)想是超越歐洲。他們發(fā)現(xiàn)，衡量一國實(shí)力的重要因素就是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)

模的能力，而低下的企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率嚴(yán)重阻礙了美國提升生產(chǎn)規(guī)模。這種情

況引起了一些企業(yè)管理人員的注意，他們通過各種學(xué)術(shù)研究和實(shí)驗(yàn)，形成了

一套科學(xué)管理方面的理論和方法，試圖最大限度地提高勞動(dòng)效率。泰勒提出

的科學(xué)管理原理在當(dāng)時(shí)引起了強(qiáng)烈的反響，并成為眾多管理人員參考的依據(jù)。

用這個(gè)原理指導(dǎo)實(shí)際工作后，極大地提升了勞動(dòng)效率。

在思想方面，泰勒將科學(xué)管理理念進(jìn)行了細(xì)化，并提出了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、

專業(yè)分工、最優(yōu)化等思想理論；在具體實(shí)施方法上，泰勒提出了差別計(jì)件薪

酬制度、定額管理等；在基本內(nèi)容方面，他對(duì)企業(yè)組織管理以及作業(yè)管理等

方面進(jìn)行了深入淺出的描述，基本內(nèi)容包括工人的有效挑選以及培訓(xùn)、對(duì)工

人規(guī)定的工作任務(wù)和激勵(lì)性的工資制度等。

·025·

量子

思維與企業(yè)管理

泰勒一直強(qiáng)調(diào)，管理最主要的目的就是讓企業(yè)和工人都得到最大的利益，

而想要實(shí)現(xiàn)雙贏就要有高效的生產(chǎn)率作為支撐，也就是讓工人自發(fā)地在工作

中提高勞動(dòng)效率。如果缺少這個(gè)決定性因素的話，雙贏只會(huì)是個(gè)遙不可及的

夢(mèng)想。可事實(shí)上，大多數(shù)工人很難做到這一點(diǎn)，為此，泰勒分析了出現(xiàn)這一

情況的原因。其中最重要的一點(diǎn)是，一些企業(yè)在管理制度上存在一定的缺陷，

而這些缺陷又得不到徹底解決時(shí)，工人為了保證自身利益不受損失，就會(huì)出

現(xiàn)怠工等效率低下的情況。泰勒認(rèn)為這是人類正常的一種防衛(wèi)手段，因?yàn)楫?dāng)

人類在外部環(huán)境中遭遇到讓他們心里不安或讓他們的情緒出現(xiàn)波動(dòng)的事情時(shí)，

他們就會(huì)本能地將自己“保護(hù)起來”。類似地，當(dāng)工人感覺到企業(yè)的某些管理

制度令他們不安或產(chǎn)生憂慮后，他們就會(huì)采取防衛(wèi)手段，這種手段就是降低

勞動(dòng)效率，因?yàn)檫@樣才能讓工人在一定程度上獲得安全感。

鑒于以上原因，泰勒意識(shí)到，管理人員必須學(xué)會(huì)采用科學(xué)有效的管理方

法，而這是在企業(yè)和工人利益相一致的基礎(chǔ)上展開的，既要求企業(yè)能夠有一

套科學(xué)的管理方法讓工人心悅誠服地工作并提高效率，還要求工人通過高效

的工作為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

泰勒科學(xué)管理原理最核心的內(nèi)容包括以下七點(diǎn)。

1.?研究人機(jī)關(guān)系，重視勞動(dòng)效率

泰勒認(rèn)為，管理人員非常有必要把單位效率作為企業(yè)提高勞動(dòng)效率的

研究課題，因?yàn)閷⑵溥\(yùn)用在企業(yè)管理中，可以取得明顯效果，這就是“勞動(dòng)

定額”的管理策略。泰勒以搬運(yùn)鐵板為例進(jìn)行研究，假設(shè)企業(yè)擁有500名工

人，工人在工作中自己安排作業(yè)，每天搬運(yùn)的鐵板為16噸；通過規(guī)范生產(chǎn)過

程，實(shí)施勞動(dòng)定額，明確每個(gè)工人的工作動(dòng)作，規(guī)定工作時(shí)間，規(guī)范生產(chǎn)工

具，確定每個(gè)工人單位時(shí)間的鏟裝量，相同的工作任務(wù)由更少的工人來完成，

通過精確計(jì)算后，將工人降至150人，每日的搬運(yùn)量從原來的16噸提升至59

噸；工人的日工資由1.15美元漲到1.83美元，上漲了50%多，工人也很滿

意。由于進(jìn)行合理安排，勞動(dòng)強(qiáng)度雖有加強(qiáng)，但也在工人的身體和心理承受

范圍之內(nèi)。通過這些安排，企業(yè)不僅節(jié)省了人力資本，還讓員工提高了勞動(dòng)

·026·

上篇

思維就是力量

效率，這對(duì)于管理發(fā)展來說，無疑是具有里程碑意義的。

2.?詳細(xì)分析勞動(dòng)過程中工人的動(dòng)作狀況

在實(shí)施中首先從執(zhí)行同樣工作的工人當(dāng)中挑選出技術(shù)最熟練的工人，將他

們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的動(dòng)作進(jìn)行分解，并用計(jì)時(shí)器記錄下每個(gè)動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，

然后將其在工作中多余或者不合理的部分排除在外，將效率最高