關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文（15篇）

第關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文（15篇）

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文（精選15篇）

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇1

精細化管理就是企業(yè)管理者與員工決心追求管理的完美和卓越的一種理念，這種理念深深的影響著每個人在企業(yè)的各項工作中追求精益求精、盡善盡美的境界。精細化管理的落腳點是在日常工作中，只有每位員工都深刻領(lǐng)悟了精細化管理的精神內(nèi)涵和實質(zhì)，自覺養(yǎng)成了以精細化的思維方式分析、改進、優(yōu)化每一項制度，每一個流程，每一個環(huán)節(jié)，工作才能取得實實在在的成果。下面是本人用精細化理念指導(dǎo)出院病人隨訪工作的做法和體會，整理成文，和大家交流，希望能起到拋磚引玉的作用。

一、標準的電話隨訪流程。

如何保證隨訪員的隨訪質(zhì)量和效果，如何約束隨訪員在隨訪過程中的主觀隨意性，真正實現(xiàn)隨訪的意義，惟有建立一套標準的電話隨訪流程才能實現(xiàn)上述目標。標準的電話隨訪流程詳列隨訪員采集隨訪信息的先后順序、設(shè)問項目和方法等，具體細節(jié)細化到第一句話說什么、怎樣說，第二句話問什么、怎樣問…，針對不同的患者類型，采取不同的溝通策略等都作了詳細地規(guī)定。

二、規(guī)范的隨訪管理制度和表格。

制度是實現(xiàn)精細化管理的重要保證，隨訪工作要有一系列規(guī)范、完善的隨訪管理制度和表格。隨訪工作是多部門參與的事情，為了界定各部門的.職責，出臺了《隨訪管理規(guī)定》；為了明確隨訪員的工作職責，制定了《隨訪人員管理辦法》；為了防止出現(xiàn)在統(tǒng)計臨床科室上交延伸服務(wù)記錄表出現(xiàn)誤差時責任不清的情況，制定了科室交接簽字的《延伸服務(wù)記錄表統(tǒng)計一覽表》；為了動態(tài)掌握隨訪員的隨訪情況，制定了《隨訪情況日報表》和《隨訪情況月報表》；為了將患者咨詢的問題落到實處并有據(jù)可查，制定了《患者咨詢問題處理記錄單》；對于術(shù)后及慢性病康復(fù)患者都要多次隨訪，制定了《術(shù)后及慢性病康復(fù)患者跟蹤隨訪記錄單》；針對在隨訪過程中，患者著重提出表揚和批評的醫(yī)務(wù)人員，制定了《客戶表揚（投訴）醫(yī)務(wù)人員記錄表》；針對患者反饋的意見和提出的合理化建議，便于臨床科室有針對性地整改，制定了《隨訪情況反饋表》。

三、隨訪報告的數(shù)字化。

一切讓數(shù)字說話，一切可以量化的東西都應(yīng)該去量化是隨訪報告的特點，這正是精細化管理的要求。反映臨床科室交表情況的有交表率；反映臨床科室書寫記錄表質(zhì)量的有有效表率；反映隨訪員隨訪情況的有隨訪率；反映影響隨訪率高低的因素指標有無號碼率、號碼有誤率、撥打三次以上無人接聽率；反映患者對臨床科室滿意程度的有滿意率等。通過各種統(tǒng)計指標，全面反映隨訪工作的整體情況，讓隨訪工作做得盡量完美。

四、嚴密的考核辦法。

好的制度和標準，贏在執(zhí)行。為了強化隨訪工作的執(zhí)行力，詳細制定了針對臨床科室的考核辦法和針對隨訪員的績效考核辦法，為了將考核辦法落到實處，具體采取了以下3種監(jiān)督辦法：

（1）按5%的抽樣率對隨訪員的隨訪情況進行抽樣核查，抽樣核查的內(nèi)容包括：是否真實隨訪、隨訪員留給接受隨訪人的印象如何、是否有因隨訪員的不當隨訪引起患者不滿的情況、患者提出問題隨訪員解答是否令患者滿意等；

（2）不定時對隨訪員采取突擊考查，要求隨訪員復(fù)述電話隨訪流程、背誦電話規(guī)范用語，通過強化記憶達到熟練掌握業(yè)務(wù)的目的；

（3）每周檢查隨訪員對出院患者及患者家屬的隨訪情況。能夠隨訪的，檢查延伸服務(wù)記錄表上是否詳細、準確、客觀地記錄患者反饋的信息；如不能電話隨訪，要注明原因，是因為無聯(lián)系號碼？號碼有誤？還是撥打三次以上無人接聽？如果是撥打三次以上無人接聽，每次都要注明撥打的時間是幾日幾時幾分，保留電話記錄，以備核實。

在企業(yè)的管理中，對細節(jié)的追求是永無止境的。我院的出院病人隨訪工作還有很多事情要做，形式和內(nèi)容還都要持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，我相信，堅持用精細化的思維方法來指導(dǎo)此項工作，一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇2

近期，我參加了單位組織的精細化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，聆聽了_老師的授課。通過形象，生動的實例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知識教育。進一步啟迪了思維，開拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會：

首先，我深刻了解到精細化管理是一種意識，一種觀念;是一種認真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云：天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細微處入手。對于企業(yè)是一樣的道理，現(xiàn)實的工作中，需要做大事的機會非常少，多數(shù)人，多數(shù)情況下只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，或平淡，或雞毛蒜皮。但這就是工作，這就是生活，每一個個體成為不可缺少的基礎(chǔ)。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象。因此，在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。

其次，從自身而言，通過學(xué)習(xí)意識到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企業(yè)必作人一樣的系統(tǒng)，把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作頭，把中層管理比作身體，把基層人員比作肢體，如果一個企業(yè)，每一個人都能合理定位，能認識自己所處的地位，干好自己應(yīng)干好的工作，發(fā)揮好自己的專長，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步難行。第三，就企業(yè)而言。認為應(yīng)該加強本企業(yè)的文化建設(shè)。完善自身的管理機制。隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展，企業(yè)在精細化管理的應(yīng)用上，特別是社會分工越來越細，專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下，精細化管理的重要性日見明顯。就上所述，精細化管理是種意識，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實，嚴謹?shù)墓ぷ黠L格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，企業(yè)在競爭中才能步步為贏!

總之，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現(xiàn)實工作，生活中對于個人，企業(yè)乃至整個社會的深遠意義。我將立足本職工作，放眼未來，與廣大同仁們一起，發(fā)揮每一個人的作用，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇3

“宣傳無小事”一直是宣傳思想工作者用以自勉自勵的座右銘，聽了汪中求先生的精細化管理講座之后，我的這種意識更加強烈了。3月10日下午，全體機關(guān)工作人員參加了趙礦長親自主持的精細化管理講座學(xué)習(xí)會。在汪中求先生短短兩個多小時的講座中，我邊聽邊記邊思考，深深的感受到：這既是一個用心良苦的思想加油會，更是一個難得的精細化管理推進會。聽完講座之后的直觀感覺就是非常“解渴”。在接下來幾天的消化吸收過程中，我不僅提高了認識、加深了理解、開啟了思路，更看到了差距、明確了方向、堅定了對精細化管理的信心?，F(xiàn)將講座觀感心得稍加整理，向組織和領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報，同時，真誠的希望借此機會和傾心于精細化管理的同志們交流心得。

一、學(xué)習(xí)收獲

一是對煤礦實施精細化管理的重要性認識有了進一步提高。精細化管理“三大”原則之一就是關(guān)注細節(jié)，講究把小事做細。就拿煤礦的“天字號”大事來說：按章作業(yè)的小事做不好，安全生產(chǎn)的大事就沒保障。煤礦屬高危行業(yè)，員工的生命安全時刻受到水、火、頂板、瓦斯以及各類事故的威脅，稍有不慎危及到的就是員工的身體乃至生命。如何避免事故的發(fā)生?那就要依靠精細化管理，從影響安全的點點滴滴小事抓起，把小事做到極致，從根本上解決馬虎湊乎不在乎等“粗枝大葉”思想行為造成的事故。所以，我的心得之一就是：煤礦比其他企業(yè)更加需要精細化管理。

二是對精細化管理實質(zhì)和內(nèi)涵的理解有了進一步深化。汪中求先生從六個方面講了什么是精細化管理，尤其強調(diào)：精細化管理是一種理念，是一種管理技術(shù)，是通過規(guī)則的細化、系統(tǒng)化，用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，達到精細管理的目的。追求的是把小事做細，把細事做透。其實質(zhì)反映的是認真的態(tài)度和科學(xué)的精神。并把這種態(tài)度和精神體現(xiàn)到每一件事情的規(guī)則和流程上，通過規(guī)則、流程的不斷完善、精進和嚴格的執(zhí)行、落實，由完美的過程控制，實現(xiàn)結(jié)果的“完美無缺”，從而達到一種全新的管理境界。所以，我的心得之二就是：精細化管理就是完美的、科學(xué)的管理，是煤礦提升管理境界的必由之路。

三是對我礦持續(xù)推進精細化管理工作進一步堅定了信心。精細化管理是我礦企業(yè)文化建設(shè)“211”系統(tǒng)工程的兩條基本途徑之一，在我礦實施應(yīng)用歷經(jīng)了由“5S”到“6S”再到“SC”三個階段，已經(jīng)有五年的時間了。雖然取得了顯而易見的效果，員工的精細化意識明顯增強，工作的精細化程度不斷提高，而且正在悄無聲息的改變著我們的精神面貌和工作狀態(tài)。但是，在實踐過程中，遇到了許多的問題，尤其是個別單位“四卡”運作流于形式，在職工中造成了許多的負面影響，一定程度上阻礙了精細化管理扎實推進。今年以來，集團公司不僅加大了宣傳力度，同時聘請專家舉辦講座，尤其是集團公司和礦主要領(lǐng)導(dǎo)的在各種會議上的指示要求，意在澄清模糊認識，扎實推進精細化管理。我礦以“精細化管理講座學(xué)習(xí)會”的召開為起點，又掀起了新一輪強化精細化管理工作的熱潮，種.種舉措表明：只能加強，不能削弱，只能深化，不能停滯不前，更不會“另搭臺另唱戲”。所以，我的心得之三就是：堅定信心，義無反顧的支持精細化管理、投身精細化管理。

二、差距所在

通過學(xué)習(xí)和認識上的提高，對照個人的思想工作實際，認為本人存在的差距主要有以下幾點：

一是與時俱進、持續(xù)精細化的意識不強。我所理解的精細，是一個相對的概念，如同長度單位一樣：厘米相對于分米而言是精確、精細的，厘米相對于毫米、微米而言就是不精確、不精細的。所以，所謂的精細化就是一個不斷精益求精、更加精確、精細的過程，這個精細化的過程需要精細化的思想作指導(dǎo)，我所缺少的正是這種精益求精的精進意識，體現(xiàn)在工作上就是還有不斷精細的余地。以文字材料為例：從沒有病句到?jīng)]有錯詞再到?jīng)]有錯別字是一個精細過程，但是要到?jīng)]有錯誤的標點符號，成為一片完美的文章，同樣是一個需要不斷精進的過程，所以精細沒有止境，必須要有與時俱進追求精細更精細。

二是工作職責、崗位流程不夠健全完善。雖然按照精細化的要求，我對個人(和宣傳口)的崗位職責、考核細則、工作流程等進行了重新修訂。但是，對照精細化管理理論的要求，還有許多差距，尤其是“三定”之后，我們的人員減了，工作的份量不減，甚至是增加了，現(xiàn)有崗位責任制等充實完善的還不夠。尤其是崗位工作流程欠賬較大，原有的電視新聞制作、會議服務(wù)等流程仍然需要進一步優(yōu)化，一些缺項的流程還需要健全完善。例如：曾經(jīng)出現(xiàn)的解說話筒失靈、音響電子元件過熱損壞、文字材料數(shù)據(jù)偏差等問題，多數(shù)都與流程制定落實不細原因有關(guān)。這些看似很小的事情，卻讓我們付出了很大的代價。

三是疏于自律、不精不細的現(xiàn)象偶有發(fā)生。常常以工作忙為由為自己開脫，所以還有一些堅持不好、不夠精細的地方。例如：辦公室桌面達不到動態(tài)定置擺放的要求;資料存放檔案化做的不到位，達不到細化分類存放的要求;文字材料還沒有完全杜絕錯別字;A卡考核中有時做不到從嚴從細;日程管理工作中“理”的分量還不夠，對同事的服務(wù)指導(dǎo)工作做的不夠好等。我將在今后的工作中加強自我約束，修正不足，完善自我。

三、整改措施

針對自身存在的差距和不足，我從思想上、工作上認真的進行了反思，并擬定以下整改措施，力爭在較短時間內(nèi)加以改正。

一是進一步加強學(xué)習(xí)和自我教育。按照礦《關(guān)于集中開展提升精細化管理水平活動的通知》要求，認真學(xué)習(xí)汪中求精細化管理講座、《細節(jié)決定成敗》以及集團公司和我礦有關(guān)精細化、市場化運作的文件精神，進一步理解精細化的內(nèi)涵、實施精細化管理的原則以及九個實施要點等內(nèi)容。爭取早日成為精細化管理方面的行家里手。盡可能發(fā)揮宣傳部門工作人員的能動作用，為我礦的精細化管理工作做出應(yīng)有的貢獻。

二是進一步完善宣傳口管理制度。對照精細化管理的要求，多征求意見，境界上再提升，工作上再精細，從最小處、最基礎(chǔ)的工作做起，確保各項管理制度的健全完善。重點抓好宣傳口涉及到的各項工作、崗位的流程，為最終實現(xiàn)宣傳口管理工作“由明確到準確，再由準確到精確，直至標準化”奠定堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇4

本人通過在神華寧煤集團幾年來精細化管理的實踐，談幾點對精細化管理的膚淺認識。

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進精細化管理的核心所在

觀念是我們對事物的認識，不同時期、不同階段應(yīng)有不同認知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易，但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實施精細化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進精細化管理的必要前提。精細化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴謹務(wù)實的工作作風，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作。要實現(xiàn)這一目標，要求公司高管及中層領(lǐng)導(dǎo)必須首先從思想認識上完全轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進精細化管理的策劃者，又是落實精細化管理的執(zhí)行者和實施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要有先進思想和科學(xué)水平的支撐，先進思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時俱進;從執(zhí)行和實施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細化管理的實施效果，關(guān)鍵在于落實和效果。因此，在推進精細化管理的進程中，我們各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識的轉(zhuǎn)變和行為職責的運作，而且在很大程度上制約著精細化管理的成敗結(jié)果和順利推進。

其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進精細化管理的內(nèi)在動力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實精細化管理的真正動力。公司的各項管理是通過職能部門和全體員工去實施和運作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細化管理的對象，載體和參與者，同時也是精細化管理的主體和實施者。精細化管理是一個全員參與的過程，也是全過程和全面的精細，只有每一個人都參與到精細化管理之中，精細化管理才能落到實處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺地參與到精細化管理的實踐中來，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競爭力的一個有機組成部分，關(guān)鍵是要用精細的理念引導(dǎo)員工實現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。由于我們多倫協(xié)鑫礦業(yè)公司地處邊緣地區(qū)，信息相對閉塞，接受開放的，國際先進的管理理念和模式的機會相對較少，陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了一些領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風無法適應(yīng)精細化管理高標準，高精度、高質(zhì)量的管理要求，細節(jié)決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細化的先進管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑?，用精細化的工作理念?guī)范我們的行為，以精細化管理推動我們企業(yè)的整體管理水平，以精細化管理提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實施精細化管理為載體、為平臺，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長足發(fā)展之事，規(guī)劃我們企業(yè)與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競爭能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進精細化管理的內(nèi)在動力。

二、創(chuàng)新觀念是推進精細化管理的必然途徑

我認為：精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準方案;細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結(jié)果，然而要把精細化納入我們企業(yè)管理過程的實踐中并加以推進，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因為精細化管理是以持續(xù)的自我改進為特征的，要自我改進就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對當前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。

保利協(xié)鑫集團秉承“天更藍，水更清，地更綠，居更佳”的理念，提出了建設(shè)具有國際競爭力的大型企業(yè)集團，打造行業(yè)領(lǐng)先，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續(xù)成長型的標桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。作為保利協(xié)鑫的托管企業(yè)，我們多倫協(xié)鑫礦業(yè)公司也是保利協(xié)鑫的一份子，決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績，而要從我們企業(yè)長足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細化管理。要在國際化的競爭中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時創(chuàng)新觀念，要明確先進的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進的思想觀念也可以推動生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進我們企業(yè)管理上臺階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹立居安思危，不進則退的競爭意識，使我們企業(yè)的每一個員工都成為一個權(quán)力和責任的統(tǒng)一體，讓每一個員工從思想上認識到自己所從事的工作不再僅僅是對自己的領(lǐng)導(dǎo)負責，而是對我們企業(yè)的生存和發(fā)展負責。

多倫協(xié)鑫礦業(yè)公司地處落后邊遠地區(qū)，又是一個整合改制后不久的企業(yè)，管理思想的落后和不適應(yīng)與精細化管理的要求相差很遠是毋容置疑的，生存性經(jīng)營理念長期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟效益低下是我們企業(yè)管理的瓶頸，要徹底改變這種窘迫局面和現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)市場的競爭，必須做到思想上的進一步解放，觀念上的進一步創(chuàng)新，管理體制機制上的進一步改革，管理上的進一步提升，要不斷引發(fā)和增強員工觀念意識的創(chuàng)新，不斷提升員工對市場及局內(nèi)競爭的應(yīng)變，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，既是我們推進精細化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)的必然選擇。

三、注重細節(jié)管理，精準要求是提高效益的必然措施和選擇“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細節(jié)決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤，而任何一個細節(jié)的失誤，任何一項工序的不精確，就可能將這點利潤完全吞噬掉。其實在現(xiàn)實中，細節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對于工作的細節(jié)和精準，我們沒有理由不去重視。1979年12月美國經(jīng)濟管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說明細小的行為變化對全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠揚。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運動，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，事物的發(fā)展結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細節(jié)的極小偏差的不精準，將會引起結(jié)果的極大差異。局部細微的弱點都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤最大化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細、精品的要求去做我們的各項管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細化，把小事做細、做精、做實。通過精細化管理增值出效，必須建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細算、細化目標、細分責任、細致工作、關(guān)注細節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確，責任明確，措施準確、細節(jié)精確的工作作風，精耕細作，做足精細，才能打造好我們多倫協(xié)鑫礦業(yè)品牌，才能提升公司安全生產(chǎn)管理水平、經(jīng)濟效益和社會效益。

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇5

我參加了徐明達老師的精細化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過徐老師形象，生動的案例剖析，使我對精細化管理受到了愉快而深刻的知識教育.開拓了我的思路和視野，受益非淺.以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會：

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進精細化管理的核心所在

觀念是我們對事物的認識，不同時期，不同階段應(yīng)有不同認知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實施精細化管理的核心所在。

觀念的轉(zhuǎn)變是推進精細化管理的必要前提。精細化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴謹務(wù)實的工作作風，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作。要實現(xiàn)這一目標，我們就必須首先從思想認識上完全轉(zhuǎn)變對管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起現(xiàn)代化管理理念。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要有先進思想和科學(xué)水平的支撐，先進思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時俱進;從執(zhí)行和實施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗型、粗放式管理模式和觀念，轉(zhuǎn)變成外科醫(yī)生型管理模式。就必須完善制度，強化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細化管理的實施效果，關(guān)鍵在于落實和效果。

學(xué)習(xí)精細化管理完全是有必要的，精細能體驗個人精明、細心的工作作風，培養(yǎng)個人嚴謹扎實的工作風格。精細不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化，延伸成個人的內(nèi)在氣質(zhì)、工作習(xí)慣，為以后工作、生活鋪就平坦的路。通過學(xué)習(xí)意識到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情.如果把企業(yè)比作人一樣的系統(tǒng)，把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作頭，把中層管理比作身體，把基層人員比作肢體，如果一個企業(yè)，每一個人都能合理定位，能認識自己所處的地位，干好自己應(yīng)干好的工作，發(fā)揮好自己的專長，就能在工作中游刃有余，左右逢源。

做好工作計劃。根據(jù)崗位職責和本年度工作任務(wù)，相對制定年度工作計劃。并將年計劃分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有數(shù)，忙而不亂。對重大事項不遺忘，不拖他人后腿。每天下班前仔細檢查當天的工作完成情況，初擬明天工作計劃。第二天提前十分鐘上班，檢查當天工作計劃，調(diào)整情緒盡快進入工作狀態(tài)。日計劃必須分輕重緩急，當天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關(guān)系的放在前面，不能拖下個環(huán)節(jié)工作責任人的后腿。對于每一個工作計劃，完成后要及時總結(jié)、反思。完成得好，自我表揚，并尋求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，尋求改進方法。

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每次提到精細化管理，我們?nèi)镜拿棵麊T工都特別身有體會，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，這幾年一直在推行精細化管理，成果非常顯著。今年蒙河及青榮鐵路的勝利告捷，更進一步的證明了公司目前的實力，現(xiàn)在是慶祝成果的時候，同時也是需要不斷提升、不斷修正、不斷完善的時候。下面就這幾年學(xué)習(xí)精細化管理談?wù)劚救说男牡皿w會。

一、精細化管理必須提高責任心和執(zhí)行力

責任心和執(zhí)行力是精細化管理的基礎(chǔ)，隨著公司精細化管理的不斷提升，工作分工的越來越細，每個部門相應(yīng)的工作量也在增加，這就要求我們每一名管理者都必須提高自己的責任心和執(zhí)行力，保證用心做事注重細節(jié)才能跟上精細化管理的腳步。責任心是干好工作的根本，一件事你認真去做只能保證作對，但是用心去做才能保證做好。而執(zhí)行力就是工作的能力，他是一個企業(yè)的核心競爭力，他不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。"三流的點子加一流的執(zhí)行力永遠比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好".比如在運輸管理中，加強責任心和執(zhí)行力建設(shè)尤為重要，因為運輸安全無小事，在行車工作中能夠多看一眼，多問一聲就有可能避免行車事故的發(fā)生。

二、加強現(xiàn)場檢查，不走形式

管理人員要加強現(xiàn)場檢查，因為所有的規(guī)章制度制定的再精細，再切合實際，現(xiàn)場人員不按照執(zhí)行，就只能寫在紙上，掛在墻上成為擺設(shè)。所有的安全責任"問題在現(xiàn)場，原因在管理，根子在干部",總結(jié)性的說明了現(xiàn)場的重要性。加強現(xiàn)場管理，各項工作最終要在現(xiàn)場落實，而問題最終在現(xiàn)場體現(xiàn)。所以經(jīng)常深入現(xiàn)場，要能夠及時敏銳的發(fā)現(xiàn)問題，不能只為了完成任務(wù)而應(yīng)付差事，雖然身在現(xiàn)場而"心"不在現(xiàn)場，眼前的違章看不見，最后導(dǎo)致干慣了、看慣了、習(xí)慣了。就運輸工作而言標準化作業(yè)已經(jīng)執(zhí)行的比較到位，但是還會經(jīng)常有一些慣性問題發(fā)生，比如機車上放置的《防溜登記薄》，防溜每次都能夠按照標準去做，但是記錄時間長了就忘記填寫；有時存在機車在區(qū)間運行機械間巡視次數(shù)不夠的現(xiàn)象；調(diào)車作業(yè)中不用手信號，全程依賴對講機；列車到中間站停車時，車長不檢查貨物裝載加固狀態(tài)；列車到車站調(diào)車作業(yè)，無調(diào)車作業(yè)通知單等現(xiàn)象。雖然看起來問題都不大，但是在實際作業(yè)中，每一個小的環(huán)節(jié)都可能釀成大事故，任何規(guī)章制度的制定都不是多余的。究其原因總結(jié)分析后發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)問題的大多數(shù)都是同幾個人，這類人就是作業(yè)中的不安全因素，同時也是現(xiàn)場盯控的重點，要嚴防人的不安全行為的發(fā)生。管理干部經(jīng)常下現(xiàn)場可以與職工打成一片，可以在職工心中起到表率作用，加強檢查的目的不是發(fā)現(xiàn)問題了就考核，那樣顯得既沒有人情味，職工的心里對你也更加的抵觸，對于那些屢教不改的人必須下狠手考核，同時更要加強盯控。管理工作就是要常嘮叨，各項工作要隨時督促，及時了解員工對工作的意見和建議。

三、注重獎優(yōu)罰劣，重在落實

工作時間長了的人都有一種體會，工作干好干壞一個樣，干多干少一個樣，有時候有的人忙的暈頭轉(zhuǎn)向，有的人閑的無事可做，而發(fā)工資到時候工資獎金一分不少，工作做得好的沒得到什么實惠，做一天和尚撞一天鐘的也沒吃什么虧，時間久了一種負能量就會在團體中滋生蔓延。我們還發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，誰工作做得好，誰的能力強，有時候誰就會吃虧，明明不是自己份內(nèi)的工作，就是因為能力強去做了一次，那么以后這項工作自然的就成了他的，導(dǎo)致遇到棘手的事情時大家相互推諉扯皮，敬而遠之。這種不良的氣氛必將不利于企業(yè)的發(fā)展，影響精細化管理的推進。針對這種現(xiàn)象我們要建立一種獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的長效機制，將績效與獎金結(jié)合起來，實現(xiàn)作業(yè)人員的多勞多得，提高廣大員工的工作積極性。

四、提高全員的成本意識，從每一個細節(jié)做起

精細化管理對企業(yè)最大的貢獻在于成本控制，一個實現(xiàn)管理精細化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因為管理的精細化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)，降低不必要的損耗，把可以省下的錢都省下來。項目部大量人力、物力、資金的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤，而任何一個細節(jié)的失誤，任何一項工序的不精確，流程制定的不嚴謹，就可能把這點利潤完全吞噬掉。這需要全體員工的共同努力，需要調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性從一點一滴、每一個細節(jié)去控制，所以提高全員的成本意識，是降低、控制或保持成本的有力保證。我們要不斷加強全體員工成本意識方面的教育，在培訓(xùn)計劃中強調(diào)成本的重要性和控制成本的必要性，要讓員工明白項目的效益是和他們的工作密不可分的，有了效益才能夠保證他們的工資順利拿到手里，今天他們手中的安全、質(zhì)量將會是明天大家的飯碗。在目前激烈的市場競爭中企業(yè)經(jīng)營效益的好壞，已經(jīng)由細節(jié)決定，對于工作的細節(jié)和精準我們沒有理由不去重視，讓我們建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理，提高精細化管理利潤。

我相信在三公司這片精細和諧的土壤里，我們每一名員工都倍感榮耀，精細化管理帶給了我們一個良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，作為企業(yè)中的一員我們應(yīng)該加倍珍惜當前成果的來之不易，更應(yīng)該加倍努力去推行精細化管理，讓工作中的每一個步驟都做到精心，每一個環(huán)節(jié)達到精細，那么我們完成的每一項工程都必將是精品。

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近半年來，我認真學(xué)習(xí)了《城市精細化管理文件匯編手冊》，進一步啟迪了思維，開拓了視野，仔細品味感受很多。以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會：

首先，我深刻了解到精細化管理是一種意識，一種觀念；是一種認真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下難事，必做于易；天下大事，必做于細"。還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細微處入手。對于企業(yè)是一樣的道理，現(xiàn)實的工作中，需要做大事的機會非常少，多數(shù)人，多數(shù)情況下只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，或平淡，或雞毛蒜皮。但這就是工作，這就是生活，每一個個體成為不可缺少的基礎(chǔ)。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，就會出現(xiàn)100—1=0的現(xiàn)象。因此，在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。

其次，從自身而言，通過學(xué)習(xí)意識到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把單位必作"人"一樣的系統(tǒng)，把局領(lǐng)導(dǎo)層比作"頭"，把中層管理比作"身體"，把基層人員比作"肢體"，如果一個單位，每一個人都能合理"定位"，能認識自己所處的地位，干好自己應(yīng)干好的工作，發(fā)揮好自己的"專長"，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步難行。

第三，就單位而言。認為應(yīng)該加強本單位的文化建設(shè)。完善自身的管理機制。隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展，單位在精細化管理的應(yīng)用上，特別是社會分工越來越細，專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下，精細化管理的重要性日見明顯。就上所述，精細化管理是種意識，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實，嚴謹?shù)墓ぷ黠L格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，在競爭中才能步步為贏！

總之，通過這半年來的學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現(xiàn)實工作，生活中的深遠意義。我將立足本職工作，放眼未來，與廣大同仁們一起，發(fā)揮每一個人的作用，為城市管理的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)！

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通過來對《班組精細化管理》一書的學(xué)習(xí)，有很大的收獲和體會。

首先，本書指出了班組管理工作中普遍存在的七大問題，反觀我們的班組管理，這些問題同樣存在于我們的管理之中，只不過是以各種不同的方式表現(xiàn)出來。例如重生產(chǎn)輕市場，班組只以完成生產(chǎn)量為目的，員工多干多得，對市場需求不關(guān)心。這個問題的提出，在大部分員工心中感覺似乎與自己無關(guān)。因為就我們現(xiàn)有的體制來說，好像市場跟生產(chǎn)員工并無多大聯(lián)系，更多的應(yīng)該是管理層或是營銷部門的問題。但是，在生產(chǎn)班組里，這個問題只不過是用另一種方式表現(xiàn)出來而已，而且跟市場息息相關(guān)。這就是產(chǎn)品的質(zhì)量、成本問題。如果只追求產(chǎn)量而忽視質(zhì)量，只關(guān)心如何生產(chǎn)出產(chǎn)品，而不考慮如何低成本地生產(chǎn)出產(chǎn)品，那么，又如何能適應(yīng)市場的需求?這一點，在學(xué)習(xí)后，感觸猶為深刻，也是我們每個班組管理者，和每個員工都應(yīng)深思和重視的問題。而精細化管理恰恰能解決這個問題。通過學(xué)習(xí)，掌握應(yīng)用好精細化管理的五個基本方法：專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、數(shù)據(jù)化和系統(tǒng)化，班組管理中存在的諸多問題將迎刃而解。

其次，本書第二章指出了班組精細化管理的前提和關(guān)鍵，為我們推行班組精細化管理指出了方向。班組管理應(yīng)先理后管。這就要求班組長在開展工作時，要先理清自己的思路，做好相關(guān)的基礎(chǔ)性工作，根據(jù)本班組實際情況，精心、細致地制定班組規(guī)章制度，并選擇好開展工作的切入點，這樣才能達到事半功倍的效果。

在第三章中，本書指出了班組精細化管理的三大原則，即可操作性原則，底線原則和交點原則，更進一步地為我們開展班組精細化管理提供了切入點和方法，本身就極具可操作性，只要按照本書的指導(dǎo)一步步去實施，不愁班組精細化管理難以開展。

最后，我認為，無論是班組精細化管理的前提、關(guān)鍵也好，三大原則也好，班組精細化管理不是一句空話，而是科學(xué)。要講究用科學(xué)的方法，通過長期的持之以恒的訓(xùn)練，使班組員工從強制到習(xí)慣，然后由習(xí)慣成自然，這樣才能真正將班組精細化管理落到實處。而達到這樣目的，需要通過各項制度的制定和完善做基石，以及管理層相當長時間的關(guān)心和支持做后盾，才能完成，而不僅僅是一段時間的學(xué)習(xí)和推廣。否則，這陣風刮過后，班組精細化管理還是一幢爛尾樓，班組管理也不會有真正實質(zhì)上的變化。而其中，班組長作為班組管理的核心，其個人素質(zhì)、工作素養(yǎng)、管理能力等等各方面的因素，也會成為班組精細化管理工作的關(guān)鍵，如果一個班組，班長的素質(zhì)不高或是能力不足，很難想象這個班組的工作能高效能地開展。所以，當務(wù)之急，應(yīng)是著力于提高班組長的管理能力和工作素養(yǎng)，從班組長抓起，以點帶面，才能順利開展精細化管理工作。

以上是我學(xué)習(xí)的一點心得體會，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

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精細化管理的本質(zhì)就是一種對戰(zhàn)略目標進行分解細化和責任落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式，同時也是增強企業(yè)整體執(zhí)行能力實現(xiàn)最終開展目標的一個重要途徑。

實現(xiàn)精細化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化。制度化。求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，最大限度發(fā)揮精細化管理的作用，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。主要有以下幾點：

一、明確精細化管理的目的，強調(diào)精細化管理實施的重要意義。

實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精，做到事事有人管。處處有人管。事事有檢查。時時有方案。事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。各部門要著力培養(yǎng)人才，通過培訓(xùn)提高職工思想意識，標準職工標準化操作，更多的通過培訓(xùn)把標準化操作貫穿到每個人的工作習(xí)慣之中，為實現(xiàn)精細化管理培養(yǎng)合格的人才，通過人才的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化。精細化。標準化，從自身而言，要通過學(xué)習(xí)意識到本職工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，如果把企業(yè)比作一部列車一樣的系統(tǒng)，把領(lǐng)導(dǎo)層比作機頭，把基層人員比作身體，如果一個企業(yè)，每一個人都能合理定位，能認識自己所處的地位和職責，完成好自己所負責的工作，發(fā)揮好自己的專長，就能使企業(yè)這部列車平穩(wěn)而快速地行駛。

二、運用精細化管理進行數(shù)字分析，提升管理水平。

各部門職工應(yīng)不斷進行專項分析討論，通過對前期數(shù)據(jù)的分析，找出問題所在，然后制定詳細可行的控制措施，并落實管理責任，將管理責任具體化。明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份。分原因。分品種，做成曲線圖。比照表，針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在，根據(jù)問題所在跟蹤生產(chǎn)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實際跟蹤數(shù)據(jù)進行比照，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，并貫徹落實。

三、通過考核。獎勵。處分等手段，引導(dǎo)，培育。

推進精細化管理。標準和加強企業(yè)管理根底工作，系統(tǒng)梳理管理流程，防止漏洞與缺陷，細化企業(yè)的，使企業(yè)管理根底工作更加標準化和系統(tǒng)化。同時，把規(guī)定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面。鼓勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導(dǎo)致精細化落不到實處。通過宣傳精細化管理，提升職工思想意識，并全員參與，實行獎罰機制，快速推進精細化管理。組織與組織之間的關(guān)系，相互之間進行溝通和互動，實現(xiàn)人文關(guān)系哲學(xué)層面的精細化管理。隨著市場經(jīng)濟的高度開展，企業(yè)在精細化管理的應(yīng)用上，特別是社會分工越來越細，專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下，精細化管理的重要性日見明顯，精細化管理是種意識，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實，嚴謹?shù)?工作風格，把精細化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，真正消除管理上的盲點，使企業(yè)在競爭中步步為贏。

老子說：〝天下難事必做于易，天下大事必做于細。”凡事都是由許多細節(jié)組成，只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應(yīng)劇烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)開展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我們的企業(yè)向著更大更強的目標邁進。

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇10

近期，我參加了單位組織的精細化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，老師通過形象,生動的實例,我學(xué)到了很多.以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會:

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進精細化管理的核心所在

觀念是我們對事物的認識，不同時期，不同階段應(yīng)有不同認知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實施精細化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進精細化管理的必要前提。精細化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴謹務(wù)實的工作作風，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作。要實現(xiàn)這一目標，我們集團高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認識上完全轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進精細化管理的策劃者，又是落實精細化管理的執(zhí)行者和實施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要有先進思想和科學(xué)水平的支撐，先進思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時俱進;從執(zhí)行和實施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細化管理的實施效果，關(guān)鍵在于落實和效果。因此，在推進精細化管理的進程中，我們各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識的轉(zhuǎn)變和行為職責的運作，而且在很大程度上制約著精細化管理的成敗結(jié)果和順利推進。

其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進精細化管理的內(nèi)在動力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實精細化管理的真正動力。我們集團的各項管理是通過職能部門和全體員工去實施和運作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細化管理的對象，載體和參與者，同時也是精細化管理的主體和實施者。精細化管理是一個全員參與的過程，也是全過程和全面的精細，只有每一個人都參與到精細化管理之中，精細化管理才能落到實處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺地參與到精細化管理的實踐中來，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競爭力的一個有機組成部分，關(guān)鍵是要用精細的理念引導(dǎo)員工實現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。第一我們企業(yè)長期立足于湖南省內(nèi)發(fā)展，還未能走出去，學(xué)不能參予國際化的競爭，信息相對閉塞，接受開放的，國際先進的管理理念和模式的機會相對較少，陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，差不多，還湊合的工作心態(tài)及工作作風無法適應(yīng)精細化管理高標準，高精度、高質(zhì)量的管理要求，細節(jié)決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細化的先進管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑?，用精細化的工作理念?guī)范我們的行為，以精細化推動我們企業(yè)的整體管理水平，以精細化提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實施精細化管理為載體，為平臺，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長足發(fā)展之事，規(guī)劃我們企業(yè)與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競爭能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進精細化管理的內(nèi)在動力。

二、創(chuàng)新觀念是推進精細化管理的必然途徑

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準方案;細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，細是精細化的必要過程，精是精細化的自然結(jié)果，然而要把精細化納入我們企業(yè)管理過程的實踐中并加以推進，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因為精細化管理是以持續(xù)的自我改進為特征的，要自我改進就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對當前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。

我們提出了建設(shè)具有較強國際競爭力的質(zhì)量效益型林紙企業(yè)集團，打造行業(yè)領(lǐng)先，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續(xù)成長型的集團標桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。要實現(xiàn)以上規(guī)劃發(fā)展目標，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績，而要從我們企業(yè)長足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細化管理。隨著集團規(guī)劃發(fā)展的遠景目標制訂，內(nèi)部體制改革的深入，集團內(nèi)部各成員單位的競爭也不斷在凸顯，這種競爭不僅體現(xiàn)在安全綠色生產(chǎn)、盈利能力、質(zhì)量管理上，更重要的是體現(xiàn)在各我們企業(yè)內(nèi)部的管理水平上。要適應(yīng)這種競爭并在競爭中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時創(chuàng)新觀念，要明確先進的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進的思想觀念也可以推動生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進我們企業(yè)管理上臺階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹立居安思危，不進則退的競爭意識，使我們企業(yè)的每一個員工都成為一個權(quán)力和責任的統(tǒng)一體，讓每一個員工從思想上認識到自己所從事的工作不再僅僅是對自己的領(lǐng)導(dǎo)負責，而是對我們企業(yè)的生存和發(fā)展負責。第一我們企業(yè)長期以來一直是中國造紙行業(yè)國有骨干企業(yè)，曾經(jīng)有過歷史的輝煌，有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時也具備了不斷進取，積極向上的和諧氛圍，目前公司在省政府的高度關(guān)注與支持下，有著的最佳發(fā)展機遇，但我們企業(yè)作為一個長期一直在地處湖南省發(fā)展的企業(yè)，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營理念長期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟效益低下是我們我們企業(yè)管理的瓶頸，我們面臨著大而不強的窘迫局面，要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)市場的競爭，必須做到思想上的進一步解放，觀念上的進一步創(chuàng)新，管理體制機制上的進一步改革，管理上的進一步提升，要不斷引發(fā)和增強員工觀念意識的創(chuàng)新，不斷提升員工對市場及局內(nèi)競爭的應(yīng)變，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，既是我們推進精細化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)的必然選擇。

三、關(guān)注細節(jié)，精準要求是提高效益的必然措施和選擇

天下大事，必作于細，天下難事，必成于精。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細節(jié)決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤，而任何一個細節(jié)的失誤，任何一項工序的不精確，就可能將這點利潤完全吞噬掉。其實在現(xiàn)實中，細節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對于工作的細節(jié)和精準，我們沒有理由不去重視。1979年12月美國經(jīng)濟管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的蝴蝶效應(yīng)尤其能說明細小的行為變化對全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂蝴蝶效應(yīng)之說就不脛而走，名聲遠揚。產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)的原因在于：蝴蝶翅膀的運動，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，事物的發(fā)展結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細節(jié)的極小偏差的不精準，將會引起結(jié)果的極大差異。

局部細微的弱點都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤最大化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細、精品的要求去做我們的各項管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細化，把小事做細、做精、做實。通過精細化管理增值出效，必須建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細算、細化目標、細分責任、細致工作、關(guān)注細節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確，責任明確，措施準確、細節(jié)精確的工作作風，精耕細作，做足精細，為我們的品牌和效益提升而努力。

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇11

201_年公司導(dǎo)入精細化管理，通過完善生產(chǎn)過程的細節(jié)，將精、準、細、嚴落實到現(xiàn)場管理，提升團隊執(zhí)行力，從規(guī)范化、標準化邁向精細化管理。實施精細化管理是公司發(fā)展的要求，也是管理水平提升的必然選擇。通過參加公司組織的《精細化管理》的培訓(xùn)，對精細化管理的目的、任務(wù)、原則、實施內(nèi)容和技巧有了基礎(chǔ)的認識，結(jié)合公司現(xiàn)有管理的實際，談?wù)勛约旱目捶ê腕w會。

一、轉(zhuǎn)變觀念，改變態(tài)度。

精細化管理是一種意識、觀念、態(tài)度。態(tài)度決定一切，態(tài)度改變行為才會改變，要想成功推行精細化管理，就必須轉(zhuǎn)變思想，改變態(tài)度。轉(zhuǎn)變觀念，說在起來容易做起來難。我們很難改變?nèi)说乃季S，但可借助職業(yè)化訓(xùn)練改變?nèi)说男袨?，通過調(diào)整行為達到逐步調(diào)整思維的目的。陳舊的、粗放式的傳統(tǒng)管理模式以不合適宜，"差不多"、"過得去"的心態(tài)，無法適應(yīng)精細化管理要求，精細化管理就是要用精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴謹務(wù)實的作風，認真負責的責任心去做好我們的每一項工作。特別是現(xiàn)實處于管理基礎(chǔ)薄弱、員工流失較大、各種成本上漲的生產(chǎn)非常時期，更需要轉(zhuǎn)型管理模式，轉(zhuǎn)型為自主管理，自動自發(fā)做好我們應(yīng)該做好的工作。

二、培訓(xùn)宣導(dǎo)，全員參與。

精細化管理需要全員參與，只有每一個人都參與到精細化管理中，精細化管理才能落到實處，才能發(fā)揮出成效。比如：安全精細化、6S精細化、質(zhì)量精細化、成本精細化……這些都需要全員參與、全面推行。相信很多車間員工不知道在推行精細化管理，不知道"精、準、細、嚴"是什么意思，表明我們培訓(xùn)還做得不到位，宣傳力度不夠。要讓每一位員工自覺地參與精細化管理，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，做好自身的工作，一次做好，次次做好。公司成立精細化生產(chǎn)推行小組、制定職責、實施目標、考評辦法等，通過宣傳培訓(xùn)、評比競賽、主題演講等形式開展精細化管理活動。

三、注重過程，關(guān)注細節(jié)。

以結(jié)果為導(dǎo)向，過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。90%的質(zhì)量問題和事故，都因員工違反程序。比如控制漏裝、漏放問題，就是要做好過程中的細節(jié)控制，從員工的作業(yè)手法到現(xiàn)場擺放、次品標識、地上掉產(chǎn)品等，只有過程做好了，才能真正控制好質(zhì)量。程序管理是真正的過程管理，關(guān)注點放在工作質(zhì)量而不是產(chǎn)品質(zhì)量上。精細化管理的核心理念——精、準、細、嚴，就是要求我們把產(chǎn)品、服務(wù)和管理都要做精、做細、做實。把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。比如：現(xiàn)場6S精細化管理，從膠箱的位置擺放、到機器的清潔保養(yǎng)，到員工的言行舉止，都是6S關(guān)注的細節(jié)。

四、明確目標，強化責任。

OEC管理模式，強調(diào)把每一個人每一天做的每一件事，都納入嚴格、細致的管理、控制范圍。精細化管理要求做到事事有人管、事事有計劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，強化管理的職能作用。根據(jù)長期目標和短期目標相結(jié)合原則，用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)分析說明問題，然后制定詳細可行的控制措施，并落實管理責任。我們現(xiàn)實的生產(chǎn)瓶頸：效率、次品、損耗、生產(chǎn)計劃達成、員工流失等要有目的性和針對性，通過每天、每周的工作計劃、完成情況、未完成原因、改進措施，一步步達成目標數(shù)據(jù)。如：效率不達標的員工由誰具體負責，一定要是將管理責任分解到人、具體化、明確化，責任劃分清楚，定目標定任務(wù)定時間貫徹落實。

五、加大檢查，強化執(zhí)行。

對于管理執(zhí)行力的問題，主要體現(xiàn)在有體系文件但執(zhí)行不到位，生產(chǎn)現(xiàn)場有標準但生產(chǎn)過程細節(jié)執(zhí)行不到位。以提升執(zhí)行力來保證精細化管理的實施效果，各項制度、流程、標準，關(guān)鍵在于落實和效果。缺乏檢查，制度執(zhí)行就沒有保障。如：機器的安全檢查、設(shè)備的維護保養(yǎng)、質(zhì)檢機臺巡查等，如果不監(jiān)督檢查，為打勾而打勾，效果就會大打折扣。如何監(jiān)督檢查員工的標準作業(yè)，員工有時為了貪方便、圖省事，不執(zhí)行標準作業(yè)，通過培訓(xùn)引導(dǎo)，加大過程檢查，讓員工形成一種良好作業(yè)習(xí)慣，才能做到又快又好。

精細化管理的核心理念——精、準、細、嚴及其基本方法細化、量化、程序化、標準化、精益化、協(xié)調(diào)化、經(jīng)濟化是一致的。學(xué)以致用，學(xué)習(xí)的知識要用到工作和實踐之中，才能發(fā)揮作用。少喊口號多做實事，通過學(xué)習(xí)并實施精細化管理，調(diào)動工作積極性和激情，在工作中的每一個細節(jié)都力求精益求精。

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇12

4月25日，我參加了單位組織的中層干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)《醫(yī)院精細化管理》的課程，聆聽了吳宏彪教授的授課。他通過形象、生動的實例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進一步啟迪了思維，開拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會：

首先，我深刻體會到精細化管理是一種意識，一種觀念；是一種認真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于細"，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理?，F(xiàn)實的工作中，需要做大事的機會非常少，大多數(shù)人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，就會出現(xiàn)100—1=0的現(xiàn)象，因此，在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。

其次，對我自身而言，通過學(xué)習(xí)意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應(yīng)該加強門診的流程管理。完善門診的管理機制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高，作為門診的總護士長在精細化管理的應(yīng)用上，特別是對護士和導(dǎo)醫(yī)的工作都應(yīng)該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，門診的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的希望所在。通過二個多月的對導(dǎo)醫(yī)的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導(dǎo)醫(yī)都知道應(yīng)該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責和分工，按照正確科學(xué)的程序去工作，使門診導(dǎo)醫(yī)的人力資源得到充分發(fā)揮，明顯取得社會效益，充分體現(xiàn)精細化管理的重要性。

應(yīng)該明白的是精細化管理是一種意識，一種觀念，是一種態(tài)度與文化，因此，在門診部的護士、導(dǎo)醫(yī)中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)她們扎實，嚴謹?shù)墓ぷ黠L格，做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，在門診管理競爭中才能步步為贏。

總之，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現(xiàn)實工作生活中對于個人，門診、乃至整個醫(yī)院的深遠意義。以往陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風，無法適應(yīng)精細化管理高標準、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細節(jié)決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來，與門診的新團隊一起，發(fā)揮每一個人的作用，為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇13

根據(jù)管理處“愛高速做貢獻”精細化培訓(xùn)的安排，我到武警訓(xùn)練基地參加了為期五天的軍事訓(xùn)練，每天清晨，我們都邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號，精神飽滿、士氣高昂的在操場上進行軍訓(xùn)。軍訓(xùn)中要求每位員工都要認真做好每一個動作，把軍人作風融入到隊伍中來、運用到工作中去。通過此次訓(xùn)練進一步增強了我的組織紀律性，提高團體意識、執(zhí)行力，重塑了我的精神面貌，同時也學(xué)到了更多的管理技巧，讓我能夠以飽滿的熱情投入到收費管理工作當中來。

作為一名管理人員一定要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要堅持政治、業(yè)務(wù)和其他科學(xué)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)充實自己，在工作中總結(jié)方法，廣泛學(xué)習(xí)交流，不斷完善自己，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，正如鄭占生書記在開訓(xùn)動員大會上提到的'，要做到專心、用心。要結(jié)合工作實際，深入思考，消化吸收，學(xué)以致用。其次，要有樹立良好的工作態(tài)度和大局意識，處理問題一定要從更深一層去考慮，不能僅顧全一時的利益，要從整體利益、社會聲譽去考慮。同時，責任也是一名管理著應(yīng)具備的素質(zhì)，首先要知道自己的職責，自己是干什么的，在開展工作時要勇于面對困難，敢于擔當，擔起自己的責任，要善于分配責任，讓團隊的所有人員各司其責，明確分工，團結(jié)協(xié)作開展工作。

細，因地制宜，因人而異不搞大鍋飯一刀切。制度的設(shè)計科學(xué)合理持續(xù)改進，特殊情況處理堅持原則靈活變通，溝通談心因人而異講究方法，關(guān)心職工生活盡心盡力做到無微不至。

通過學(xué)習(xí)裕華路收費站“5?！惫芾砟Ｊ剑谌粘９ぷ髦幸獙W(xué)習(xí)做到，日范文網(wǎng)常工作常調(diào)研，站務(wù)決策常溝通，日常工作常規(guī)范，工作環(huán)境常清潔，工作人員常自律。逐步建立完善的工作制度，執(zhí)行嚴謹、規(guī)范的工作程序，廣泛征集職工的意見和建議，層層收集，建立公平、民主的議事溝通制度。

通過開展思想教育和文化宣傳，強化作風建設(shè)，逐步培養(yǎng)職工樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和自覺的工作紀律，全面推動各項工作的順利開展。

三、精細化管理的依托是規(guī)范，規(guī)范的基礎(chǔ)是制度，制度作為行為的指導(dǎo)，要建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循，有法可依。例如，在“5?！惫芾碇校怨ぷ鳝h(huán)境常清潔為例，建立了物品擺放制度，細化了衛(wèi)生檢查標準，對衛(wèi)生清潔時間做出了細致要求，使衛(wèi)生各項指標數(shù)據(jù)有章可循，讓職工做到心中有數(shù)，培養(yǎng)職工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣。在日常管理中，制度的建立要一切從實際出發(fā)，本著能操作、易執(zhí)行，科學(xué)合理和持續(xù)改進的原則，通過分解目標—制訂計劃—進度考核—總結(jié)整改，做到流程規(guī)范、監(jiān)督檢查規(guī)范，促進各項工作的整體提升。

通過學(xué)習(xí)收費站管理實務(wù)，對5常管理模式、收費站保暢、文明服務(wù)、投訴及績效考核管理有了更深入更細致的認識，為運營管理精細化及規(guī)范化的開展積累了經(jīng)驗，總之，通過幾天的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名優(yōu)秀的收費站長。

關(guān)于醫(yī)院精細化管理培訓(xùn)心得體會范文篇14

企業(yè)開展精細化管理的主要步驟如下：

1、系統(tǒng)診斷：發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)存在的問題，一是檢查管理系統(tǒng)是否有系統(tǒng)性漏洞，二是尋找各子系統(tǒng)的短板，為方案制訂奠定基礎(chǔ)。

2、做好整體規(guī)劃和方案設(shè)計(計劃書)：完成系統(tǒng)診斷后，第二個環(huán)節(jié)就是做好管理提升和改善的整體規(guī)劃和方案設(shè)計。明確總體目標、各層級的任務(wù)和參與方式、落實和明確牽頭機構(gòu)、主要負責人、具體實施人員職責、各階段實施目標、驗收和