對企業(yè)ERP的認(rèn)識

..考察課專業(yè)論文對企業(yè)ERP的認(rèn)識學(xué)號：學(xué)生：專業(yè)班級：專業(yè)課程：任課教師：年月日管理工程學(xué)院2014學(xué)年第5學(xué)期考察課專業(yè)論文評閱表論文題目姓名班級學(xué)號評閱教師評語：論文成績：評閱教師簽名：日期：目錄摘要………………..4ERP的根本概念…………......5中小企業(yè)信息化對ERP需求特點……………........5中小企業(yè)ERP實施的成效………………6消除認(rèn)識誤區(qū)，抓好實施前培訓(xùn)……6成立工程團(tuán)隊，企業(yè)部進(jìn)展需求分析…………7根據(jù)業(yè)務(wù)特點，選擇適合的ERP軟件…………..8科學(xué)實施管理，預(yù)防走向兩種極端………………..9中小企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題……………….9關(guān)鍵技術(shù)難點及系統(tǒng)解決方案………………….10結(jié)論…………………11參考文獻(xiàn)……………………….12摘要ERP系統(tǒng)的實施投資大、周期長，企業(yè)要想獲得成功并非易事。由于ERP工程實施中存在著諸多問題，我國很多企業(yè)的ERP應(yīng)用遭到失敗。通過對一些企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的經(jīng)歷和教訓(xùn)的總結(jié)和分析，本文提出了我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)應(yīng)注意的問題。知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的降臨，使制造業(yè)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在日趨劇烈的市場競爭中，企業(yè)資源的綜合運營能力已成為表達(dá)企業(yè)市場競爭力的重要標(biāo)志.能否高效地利用企業(yè)各方面的資源(不僅僅是企業(yè)部的資源)，從而對客戶需求做出快速響應(yīng)并在最短時間提供高質(zhì)量、低本錢的管理，也就意味著能否在劇烈的競爭中獲得競爭優(yōu)勢，求得生存和開展。summaryTheimplementationofERPsystemsinlargeinvestment,longcycle,theenterprisewantstobesuccessfulisnoteasy.BecausetherearemanyproblemsinimplementationofERPproject,theapplicationofERPinmanyenterprisesofourcountryfail.ThroughtheanalysisandsummaryofimplementationofERPsystemontheexperiencesandlessonsofsomeenterprises,thispaperputsforwardtheproblemshouldpayattentiontotheERPsystemimplementationofChina'senteris.Knowledgeeconomyandtheadventoftheinformationage,themanfuarefacingseverechallenges.Intheincreasinglyfiercemarketpetition,enterpriseresourceprehensiveoperationabilityhasbeeanimportantmarkofthepetitivenessoftheenterprisemarket.Canefficientuseofpanyresources(notjusttheenterpriseinternalresource),soastomakerapidresponseandprovidehighqualityandlowcostmanagementwithintheshortesttimetocustomerneeds.Itmeansthattheabilitytoobtainapetitiveadvantageinthefiercepetition,seeksurvivalanddevelopment.ERP的根本概念ERP(EnterpriseResourcesPlanning，企業(yè)資源方案)系統(tǒng)是企業(yè)管理軟件，指建立在信息技術(shù)根底上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺?？梢詫ζ髽I(yè)的所有資源進(jìn)展全面管理，整合優(yōu)化企業(yè)所有的資源，實現(xiàn)準(zhǔn)確生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低本錢，提高勞動生產(chǎn)率，提高顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的目的。ERP作為企業(yè)信息化建立的核心組成部份，它的優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是它是表達(dá)現(xiàn)代管理思想和方法的一種先進(jìn)工具。ERP是一種管理系統(tǒng)，即一種整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、根底數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)軟件與硬件于一體的企業(yè)資管理系統(tǒng)。是基于計算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的最新開展，以信息技術(shù)為根底平臺，融合了先進(jìn)的企業(yè)管理理念，對企業(yè)各方面的資源進(jìn)展充分的調(diào)配和平衡，并以最科學(xué)的方式整合企業(yè)資源，為企業(yè)決策層、管理層和操作層提供解決方案，快速到達(dá)組織目標(biāo)。ERP超越了傳統(tǒng)MRPII概念，擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的圍，除財務(wù)、分銷、生產(chǎn)管理、人力資源外，還集成了質(zhì)量管理、決策支持等多種功能，并支持Interment企業(yè)部Intranet、電子商務(wù)等。ERP對于改善企業(yè)運營流程、提高企業(yè)核心競爭力有著顯著的成效。ERP是從MRP〔物料需求方案〕開展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供給鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供給鏈圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、開展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。〔一〕中小企業(yè)信息化對ERP需求特點中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)開展的主力軍，而中小企業(yè)管理是企業(yè)管理的主題之一。據(jù)賽迪網(wǎng)2006年上半年調(diào)查報告，截至2006年6月底，我國的中小型企業(yè)已超過4000萬家，占企業(yè)全部注冊總數(shù)的99％。其中已經(jīng)采購和正在選型ERP軟件的企業(yè)占到31.4%。中小企業(yè)與大型企業(yè)一樣需要管理信息化主要是因為：1.中小型企業(yè)和大型企業(yè)同樣，都有采購、銷售、制造生產(chǎn)、財務(wù)會計、人事和組織等管理問題企業(yè)的高速成長性，中國中小企業(yè)的高速成長性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他各國的，這種高速成長性使得企業(yè)的管理滯后，這就必然需要有一些工具、一些思想去幫助企業(yè)。相比于大型企業(yè)把管理信息化作為提高效率的手段，中小企業(yè)的ERP應(yīng)用研究企業(yè)那么更把管理信息化作為生命線。不能夠百分之百地把中小型企業(yè)ERP與大企業(yè)ERP區(qū)分開，中小型企業(yè)ERP應(yīng)用需求，從本質(zhì)上講，與大型企業(yè)沒有很大區(qū)別，其差異在于管理層次，中小企業(yè)的管理流程簡單一些，因而反響就較大型企業(yè)快一些。中小型企業(yè)ERP同樣需要全面集成和協(xié)同。從各個部門級的信息系統(tǒng)開場，將它們有機(jī)地整合起來，構(gòu)成一個企業(yè)的信息系統(tǒng)，最終實現(xiàn)整體運營活動的全面集成和協(xié)同。與大型企業(yè)一樣，必須按照ERP的整體圍容來實施。2.中小企業(yè)實施周期短，見效迅速只要是其規(guī)模比擬小，資金有限不太可能像大型企業(yè)那樣投入大量資金去購置高價格的ERP軟件和效勞，一旦將資金投入信息化建立，也希望短時間獲得回報。3.中小型企業(yè)ERP必須適應(yīng)中國成長性企業(yè)的開展特點層次性滿足信息化需求由低到高；系統(tǒng)性滿足信息化需求出點到面；靈活性即滿足信息化需求的不規(guī)那么變動；個性化滿足企業(yè)信息化需求的特殊性?！捕?中小企業(yè)ERP實施的成效中小企業(yè)的數(shù)量眾多，分布于各行各業(yè)，信息化管理水平參差不齊，其中以還處于簡單的應(yīng)用管理階段的企業(yè)占絕大多數(shù)。企業(yè)資源管理混亂，客戶效勞質(zhì)量不好，在很大程度上制約了中小企業(yè)的可持續(xù)開展。ERP的實施可以為企業(yè)帶來效益，提高效勞水平，增強(qiáng)企業(yè)的生命力。ERP實施的綜合效益主要表現(xiàn)在：減少庫存，減少庫存投資，提高庫存周轉(zhuǎn)率；延期交貨減少，提高準(zhǔn)時交貨率，增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)；采購提前期縮短，優(yōu)化供給商選擇，降低采購費用；減少停工待料，提高生產(chǎn)效率，增加生產(chǎn)柔性；制造本錢降低，由于庫存的減少，生產(chǎn)效率的提高，人力的節(jié)約等因素，綜合的表達(dá)要有明確的認(rèn)識——ERP的投資比擬大，回報見效慢，而且不是有形的，它是通過降低、改善和節(jié)約來擴(kuò)大利潤空間，而不能創(chuàng)造有形的價值。管理者對ERP原理與管理思想的認(rèn)識十分重要的。中小企業(yè)實施ERP的制約因素是客觀存在的，但并不是說中小企業(yè)就完全不能實施ERP，相反，對于大局部中小企業(yè)來講，選擇ERP解決方案是開展的趨勢所在，采取合理的實施方法，充分考慮制約因素的影響才能最終到達(dá)上馬ERP的目的。中小企業(yè)ERP成功上線的關(guān)鍵五個步驟ERP作為一種優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法被大力推廣和應(yīng)用，它給企業(yè)管理帶來了一個全新的視角與體驗。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的信息化建立一直以來進(jìn)展緩慢。不少中小企業(yè)滿懷激情地開場ERP工程，卻因為受到企業(yè)、軟件廠商、實施團(tuán)隊等因素影響，最終不能成功上線。如何快速穩(wěn)定地上線ERP軟件，在信息化軟件ERP方面盡快得到運用，是許多中小企業(yè)特別關(guān)心的問題。充分估計形勢，決斷是否實施ERP在各類企業(yè)熱衷實施ERP軟件的熱潮中存在著一個不容無視的事實即"ERP實施成功率較低〞。據(jù)統(tǒng)計，目前企業(yè)ERP系統(tǒng)實施成功率缺乏30％，"企業(yè)不實施ERP是等死，實施ERP是找死〞的言論說明了企業(yè)面對ERP系統(tǒng)進(jìn)退兩難的處境。企業(yè)實施ERP，或出于外部原因的脅迫，或出于部因素的驅(qū)使。而對于有些小企業(yè)，或許就不需要ERP來幫助管理企業(yè)。因此在是否實施的問題選擇上，企業(yè)應(yīng)作出定位思考。1.考慮競爭對手當(dāng)今社會生產(chǎn)技術(shù)的高速開展，已經(jīng)使得產(chǎn)品的技術(shù)差異變得很小，劇烈的市場競爭環(huán)境已經(jīng)使得企業(yè)間的競爭不僅僅在產(chǎn)品上，而是已經(jīng)滲透到部管理手段上的競爭。"是否上了ERP〞有時甚至成為企業(yè)能否成為供給商的判斷標(biāo)準(zhǔn)。于是，考慮競爭對手的信息化程度與水平，是企業(yè)決定是否上ERP的一個重要參照依據(jù)。以往假設(shè)干次工業(yè)革命都是對人類體力的放大，現(xiàn)今的信息革命那么是對人類腦力的放大，ERP是信息革命帶給企業(yè)管理者的一個工具。當(dāng)競爭對手已經(jīng)用上ERP的時候，企業(yè)管理者是不會坐視或拒絕ERP的。2.企業(yè)規(guī)模定位企業(yè)的開展歷程是一個規(guī)?；蛯I(yè)化的過程。企業(yè)管理者要不斷地適應(yīng)規(guī)?；蛯I(yè)化開展的要求。企業(yè)處于小微階段時，成員缺乏10人，管理者對企業(yè)的各項信息與資料是清晰的：包括客戶與供給商信息、應(yīng)收應(yīng)付賬款、產(chǎn)品構(gòu)成、每賣出一個產(chǎn)品利潤值等。當(dāng)企業(yè)開展到了百人以上，銷售區(qū)域擴(kuò)大成片時，管理者再也無法記住這些數(shù)據(jù)，于是成立了財務(wù)部門專門管理財務(wù)數(shù)據(jù)，成立銷售部門專門管理銷售數(shù)據(jù)，成立生產(chǎn)部門專門管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)，成立供給部門專門管理采購數(shù)據(jù)。此時管理者在很大程度上是依賴于部門的匯報從而掌握企業(yè)。當(dāng)該企業(yè)開展到成千人的中型企業(yè)，銷售市場擴(kuò)大到國際市場，在龐大的規(guī)模之下，連部門經(jīng)理都無法記住本部門的數(shù)據(jù)。于是有了更進(jìn)一步的專業(yè)化要求，部門中又再分為子部門，這就是管理的分散化。此時，ERP〔企業(yè)資源方案〕能幫助企業(yè)管理者在最短的時間掌握企業(yè)的各種狀態(tài)。〔三〕消除認(rèn)識誤區(qū)，抓好實施前培訓(xùn)公司決定實施ERP，說明公司向企業(yè)信息化邁出了關(guān)鍵的一步。ERP工程不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建立工程，其工作量大、涉及面廣、實施周期長，是一項非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程。它不僅僅是因為整個管理系統(tǒng)基于ERP、SCM、BPR、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想和方法，而是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新。不少中小企業(yè)首先在ERP的認(rèn)識上存在以下誤區(qū)：1.由陌生好奇而產(chǎn)生不切實際的期待有些企業(yè)錯誤地認(rèn)為ERP實施是一項簡單的企業(yè)信息化建立工程，是IT人員的工作，對一般員工而言關(guān)系不大。ERP工程除去系統(tǒng)軟件的外殼后核心就是企業(yè)管理。企業(yè)管理包含著企業(yè)的方方面面，因此ERP的實施應(yīng)該是一個企業(yè)全員的行為，并不只是單個部門的行為。有的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)并未深刻理解ERP的涵，對ERP沒有明確的認(rèn)識，錯誤地把ERP當(dāng)作萬能工具。ERP本身不能解決企業(yè)的管理問題，企業(yè)的管理問題只能由管理者自己來解決。ERP歸根到底是一種經(jīng)營思想，是幫助決策的輔助工具。企業(yè)不能錯誤地將ERP當(dāng)成管理本身過分地依賴ERP來解決問題。2.觸及部門員工利益，引起員工抵觸實施初期的根底數(shù)據(jù)采集與錄入是一項龐大繁雜的工作，員工們既要保證常規(guī)工作不受影響，同時又要按工程實施進(jìn)度完成相應(yīng)工作任務(wù)，勢必加大其工作量。有些資料如"物料根底信息〞涉及倉庫、采購、會計、生管等多部門，故常會由此引發(fā)出部門及人員的推諉現(xiàn)象。另一方面，管理的變革會帶來原有部門構(gòu)成及其職能在容上發(fā)生變化。如舊的管理模式是面向"結(jié)果管理〞的管理，即生產(chǎn)部門向車間下達(dá)生產(chǎn)命令，生產(chǎn)部門僅關(guān)心每日的成品生產(chǎn)完成數(shù)量，而生產(chǎn)過程由車間負(fù)責(zé)。而ERP的管理模式是面向"過程管理〞，生產(chǎn)部門不僅要下達(dá)生產(chǎn)命令，而且要關(guān)心供給、質(zhì)量等情況，要跟蹤生產(chǎn)過程，控制物流與資金流，及時地處理生產(chǎn)過程中的動態(tài)信息，如果出現(xiàn)任何異常便及時進(jìn)展傳遞，保證最快的速度，最少的投入，最快得到解決。為實現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)，它對員工的工作有很強(qiáng)的約束力。從這個意義上講，員工是不喜歡ERP的。因此，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)前首先應(yīng)該統(tǒng)一思想讓廣闊員工充分地認(rèn)識到實施ERP系統(tǒng)的必要性和嚴(yán)肅性?？梢哉f企業(yè)員工的參與程度在很大意義上決定了ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果。(四)成立工程團(tuán)隊，企業(yè)部進(jìn)展需求分析1.成立代表企業(yè)方的工程團(tuán)隊雖然軟件實施參謀一般都具有一定的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)歷，但是不一定熟悉企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程和工藝要求，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的利弊也缺乏親身的體驗和感受，往往不能準(zhǔn)確把握各業(yè)務(wù)部門對ERP系統(tǒng)的真實需求。他們不能代替企業(yè)工程負(fù)責(zé)人在工程前期進(jìn)展的部需求確認(rèn)。工程負(fù)責(zé)人需要投入其80％~90％的時間用于工程實施上，理順實施過程并把握工程的實施進(jìn)度。企業(yè)的高級管理者也應(yīng)該參與到其中，參加工程進(jìn)展情況會議，以及作出重要承諾和支持。2.充分掌握實際經(jīng)營狀況，進(jìn)展需求分析一個完善的ERP軟件是一個十分龐大的系統(tǒng)，任何企業(yè)都不可能一朝一夕就全盤實施ERP。因此企業(yè)需要從自身需求出發(fā)考慮實施ERP的定位。假設(shè)沒有這些需求，那么企業(yè)在工程選型過程中，就沒有評判的標(biāo)準(zhǔn)。通過工程小組對當(dāng)前企業(yè)中的問題與缺乏之處進(jìn)展需求調(diào)研，收集企業(yè)員工的各項需求，摸清企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的想法。ERP系統(tǒng)最大的成功，就是能夠及時準(zhǔn)確地提供高層領(lǐng)導(dǎo)所需要的信息和數(shù)據(jù)，使其對企業(yè)的運營狀況充分了解，做出正確的判斷和決策。3.前期需求調(diào)研缺乏將對后期產(chǎn)生不良后果在前期調(diào)研缺乏工程草率上馬的情況下，直接導(dǎo)致的后果就是需要對購進(jìn)的ERP系統(tǒng)進(jìn)展二次開發(fā)或采用第三方插件。二次開發(fā)的周期往往比擬長，需要考慮新增功能跟其他現(xiàn)有功能的關(guān)聯(lián)性，而且還需要進(jìn)展一些全面的測試。對于企業(yè)來說，二次開發(fā)往往需另付開發(fā)費用。如某服裝制造企業(yè)上ERP工程，軟件授權(quán)費用與軟件授權(quán)本錢為50萬元，軟件二次開發(fā)的費用到達(dá)12萬元，工程進(jìn)度延期一個半月。(五)根據(jù)業(yè)務(wù)特點，選擇適合的ERP軟件1.成熟ERP軟件的自有優(yōu)勢選擇軟件廠商幾乎就等于選擇了一個終身管家，一旦選型確定，雙方就應(yīng)建立永久的合作伙伴關(guān)系。通常成熟的軟件廠商其產(chǎn)品往往經(jīng)過多年的研發(fā)、升級，經(jīng)過了大量用戶的應(yīng)用檢驗，性能穩(wěn)定可靠。而且成熟的軟件產(chǎn)品往往融合了很多先進(jìn)的管理模型，這有助于企業(yè)打破舊管理框架，提升管理水平。2.選擇時要考慮行業(yè)的專門性決策者要預(yù)防盲目崇拜或貪大求全，不能僅憑廠商在市場上名聲響招牌大而無視了軟件對本行業(yè)的配套與適用性，更不能去選擇一個不了解本行業(yè)業(yè)務(wù)的ERP軟件廠商。大多數(shù)有名的供貨商通常過于龐大而導(dǎo)致不能提供一個針對專門行業(yè)的支持。選擇一個對行業(yè)有深度了解的合作伙伴，可以幫助企業(yè)更快捷、更高效地使用該ERP軟件解決方案。3.對軟件的模擬檢驗與測評企業(yè)除了應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營規(guī)模等考慮選用軟件的側(cè)重點，產(chǎn)品選型時還要進(jìn)展綜合評定和測試，套用企業(yè)實際數(shù)據(jù)模擬運行，檢驗其運行流程是否暢通，能否解決企業(yè)管理的實際問題，考慮其延展性是否能夠靈活定制和調(diào)整，能否進(jìn)展必要的二次開發(fā)，最終確定是否選用。(六)科學(xué)實施管理，預(yù)防走向兩種極端工程啟動后，要組建由企業(yè)一把手和各職能部門主管組成的ERP實施領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂周密的實施方案，分步實施，分階段驗收，落實任務(wù)，明確責(zé)任。ERP系統(tǒng)改變了原有的管理模式和流程，部門間的業(yè)務(wù)會被重新劃分和調(diào)整。企業(yè)在此時要預(yù)防走向兩個極端：1.削足適履，生搬硬套ERP標(biāo)準(zhǔn)流程ERP的實施不能死抱著書本理論，徹底改變自己硬套管理流程。中小企業(yè)中的民企與私企，其領(lǐng)導(dǎo)層和管理層往往文化程度都不高，更多的是憑經(jīng)歷管理的方式，有些管理頑疾一下子很難鏟除。如果ERP工程要求企業(yè)完全拋棄原有方式，去適應(yīng)新的標(biāo)準(zhǔn)流程，企業(yè)將會對流程的巨大改變難以適應(yīng)。在這種情況下實施ERP就會出現(xiàn)不理想的結(jié)果：動作太大，準(zhǔn)備不充分或管理層支持乏力，最后"雷聲大雨點小〞，不了了之。2.無原那么地更改系統(tǒng)，只圖自己方便企業(yè)不能停留在舊有思想和流程之下，不能把ERP系統(tǒng)視為僅為本部門效勞的工具，不能忽略ERP是一個高度集成的信息化管理系統(tǒng)。當(dāng)ERP的要求與企業(yè)現(xiàn)有管理現(xiàn)狀存在一定的沖突時，這就需要企業(yè)管理人員轉(zhuǎn)變管理思想，而不是無視對全局的關(guān)注，無原那么地修改系統(tǒng)。否那么到最后系統(tǒng)會越改越糟，工程會越搞越亂，時間越拖越長。較為切實可行的做法是：在確定方案時，要考慮盡量使用ERP標(biāo)準(zhǔn)功能，簡化業(yè)務(wù)情形處理方式。對方案進(jìn)展充分討論，慎重考慮后再確定，對確實不合理或?qū)こ逃绊懞艽蟮牧鞒套鲂┱{(diào)整，在確定方案時還應(yīng)盡量減少二次開發(fā)。3.檢驗ERP工程是否成功的標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的實施過程后，是否到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)？成功應(yīng)用ERP標(biāo)準(zhǔn)又是什么？總的來說，ERP應(yīng)該基于產(chǎn)品構(gòu)造和物料清單的需求方案，降低了庫存和相應(yīng)占用資金，提高了資金周轉(zhuǎn)，降低了本錢；合理配置和利用了企業(yè)資源，減少了短缺和加班，提高了勞動生產(chǎn)率，提高了交貨及時性，增加了收入；物流同資金流信息得到集成，減少了財務(wù)過失和壞賬損失；提高了員工素質(zhì)，規(guī)了管理業(yè)務(wù)流程?！财摺持行∑髽I(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題(一)我國中小企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀我國在ERP的應(yīng)用方面與興旺國家比擬差距較大，雖然已有近千家企業(yè)購置了MRPII/ERP軟件，但在實踐中卻存在三種情況:按預(yù)算按期成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的企業(yè)約占10%～20%;局部實現(xiàn)ERP軟件功能的企業(yè)占到30%～40%;而失敗比重卻占50%，并且在實施成功的企業(yè)中多數(shù)為外企企業(yè)?？傮w來說實施ERP的絕大多數(shù)中國企業(yè)效果并不明顯，付出較大的代價。1.信息化程度較低或本錢相對較高、實施ERP受到制約目前我國中小企業(yè)普遍存在信息化程度較低的現(xiàn)象，這使得ERP實施及應(yīng)用的前提及輔助環(huán)境受到限制。在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面，不到一半比例的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，東部沿海地區(qū)的狀況稍微好一些，但是這局部企業(yè)對于ERP應(yīng)用敬而遠(yuǎn)之，究其深層次的原因有兩點，一是企業(yè)規(guī)模較小，現(xiàn)金流、物流通過手工實現(xiàn)更經(jīng)濟(jì);二是人員專業(yè)水平低，即使消耗較高本錢購進(jìn)ERP，仍不能發(fā)揮其有的功能，造成資金浪費和管理上的困難。此外一些流通領(lǐng)域的企業(yè)，如貿(mào)易類公司、批發(fā)類企業(yè)雖對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用廣泛，技術(shù)上也滿足使用ERP的技術(shù)水平，但仍不認(rèn)為ERP應(yīng)用是對應(yīng)目前企業(yè)規(guī)模的合理選擇，及在該企業(yè)規(guī)模上，選擇應(yīng)用ERP存在不經(jīng)濟(jì)。在局域網(wǎng)建立方面，沒有建立部局域網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫的企業(yè)數(shù)量相當(dāng)多，據(jù)相關(guān)學(xué)者調(diào)查估計，比例可能到達(dá)42.4%，這些企業(yè)的信息化水平較低，ERP應(yīng)用在技術(shù)層面收到制約。2.對于ERP的認(rèn)識存在認(rèn)識誤區(qū)或者處于根底層面目前很多中小企業(yè)對于ERP的應(yīng)用存在認(rèn)識上的誤區(qū)，一些管理混亂、管理效率較低的中小企業(yè)認(rèn)為ERP應(yīng)用是改善企業(yè)經(jīng)營管理的一劑良藥，于是不惜花重金購置軟件。存在上述認(rèn)識的管理者無視了事物部之間的相關(guān)性，如企業(yè)部的存貨管理混亂，就說明企業(yè)不能利用合理的存貨管理方法或存在監(jiān)守自盜的狀況，也缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，使用ERP后只是工具上的改良，能通過信息化對局部行為做出約束，但往往不能充分發(fā)揮到為企業(yè)減少人力資源本錢、提高存貨管理效率，做出存貨需求預(yù)測等ERP本身應(yīng)該發(fā)揮的重要功能;還有一定比例的中小企業(yè)雖然認(rèn)清信息化及實施ERP是未來趨勢，如"上ERP是找死，不上ERP即是等死〞，但是把信息化和ERP應(yīng)用混為一談，甚至不考慮企業(yè)自身的開展?fàn)顩r，也不考慮軟件的實用性即選擇購置，甚至出現(xiàn)整體員工為準(zhǔn)備ERP應(yīng)用的恐慌，最終自然導(dǎo)致嘗試失敗。對ERP功能的認(rèn)識上，局部中小企業(yè)認(rèn)為ERP是更貴的財務(wù)軟件，把ERP軟件功能局限在財務(wù)管理方面;或者沒有完全發(fā)揮ERP的功能，讓將其局限在MRP或MRPII階段。3.軟件缺乏與行業(yè)及企業(yè)的特點的匹配目前我國的ERP軟件產(chǎn)品已經(jīng)打破了國外企業(yè)壟斷、本錢較高的局面，但是我國應(yīng)用ERP的中小企業(yè)所應(yīng)用的ERP軟件并不成熟，這有軟件開發(fā)公司的問題，如用友ERP的一些功能就存在前后不配套，銜接性較差，難以適應(yīng)客戶的需求變化，自然中小企業(yè)也很難購置到"合身〞的ERP軟件;從功能上來看，軟件商期望通過一套軟件，用簡單的參數(shù)控制解決所有企業(yè)的多種問題，這是不可能的，目前只有大局部財務(wù)軟件可以實現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)間的統(tǒng)一;從軟件調(diào)試周期來看，我國中小企業(yè)ERP軟件的平均調(diào)試周期為18～31個月，如此長的調(diào)試過程已接近或超過了該軟