員工行為禮儀課件

員工行為禮儀教程禮儀是什么？1、

認(rèn)知:

禮儀不僅僅是禮節(jié)。他源自您的內(nèi)心，當(dāng)您真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自?xún)?nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。禮儀是什么？2、

禮儀表現(xiàn)為：對(duì)內(nèi)：專(zhuān)業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng)對(duì)外：形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié)

兩者密不可分且互為促進(jìn)禮儀是什么？3、為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來(lái)什么？專(zhuān)業(yè)可信優(yōu)雅的形象、自信自然不卑不亢的態(tài)度懂得如何尊重、理解別人，懂得如何展示自身的魅力，獲得認(rèn)可。

禮儀不僅僅是成功的手段，

更是通向成功的橋梁

內(nèi)容概要道德規(guī)范行為禮儀準(zhǔn)則儀表、著裝言談舉止道德規(guī)范—職業(yè)道德熱愛(ài)公司，熱愛(ài)事業(yè)；樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于社會(huì)的思想；服從上級(jí)指揮，盡忠職守；態(tài)度端正，精通業(yè)務(wù)，講求實(shí)效；儀表整潔，舉止得體，行為檢點(diǎn)；是非分明，敢于糾正不良現(xiàn)象；維護(hù)公司整體利益、整體形象，保持公司信譽(yù)；嚴(yán)守職業(yè)道德，保守專(zhuān)業(yè)及職務(wù)秘密行為禮儀準(zhǔn)則-言談舉止禮貌用語(yǔ)1、談吐文雅，對(duì)待客人要保持謙和禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度，常用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)；2、對(duì)待同事要有禮貌，耐心指導(dǎo)；3、辦事講求效率、質(zhì)量，雷厲風(fēng)行，一絲不茍；行為禮儀準(zhǔn)則-儀容、環(huán)境規(guī)范-干凈有序1、保持個(gè)人儀表整潔，按要求統(tǒng)一著裝上崗，佩戴胸卡；2、注意動(dòng)作規(guī)范化；3、保持工作環(huán)境清潔，每天班前清掃，班后整理，辦公用品應(yīng)時(shí)刻擺放整齊，工具齊全；行為禮儀準(zhǔn)則-勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范-守時(shí)守制1、準(zhǔn)時(shí)受紀(jì)，嚴(yán)格遵照單位相關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律2、保持工作環(huán)境安靜、有序；3、堅(jiān)守工作崗位，5、嚴(yán)守工作紀(jì)律，保證工作秩序；6、參加會(huì)議、活動(dòng)時(shí)，事先做好準(zhǔn)備工作，備齊相關(guān)資料，會(huì)議期間做好記錄，會(huì)議結(jié)束后認(rèn)真嚴(yán)肅進(jìn)行傳達(dá)貫徹；7、外出辦事，提前安排好本崗位工作，同有關(guān)同事、領(lǐng)導(dǎo)打好招呼；8、進(jìn)行值班，克盡職守，嚴(yán)格履行安全職責(zé)；行為禮儀準(zhǔn)則-廉潔自律規(guī)范-堂堂正正1、克己奉公，嚴(yán)于職守，按照崗位職責(zé)認(rèn)真履行本崗位職能；2、對(duì)外活動(dòng)中，以公司形象為行為準(zhǔn)則；3、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)部門(mén)、集團(tuán)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定發(fā)展；4、嚴(yán)守崗位職責(zé)，通過(guò)自身的不斷努力，逐步完善提高工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)；5、愛(ài)護(hù)集團(tuán)財(cái)物、公共設(shè)施；行為禮儀準(zhǔn)則-保密規(guī)范-內(nèi)外有別1、工作期間嚴(yán)守安全保密規(guī)定，嚴(yán)格履行本崗位保密制度；2、對(duì)于自己負(fù)責(zé)的資料、文件、賬簿表冊(cè)或函件等資料，嚴(yán)格履行管理職能；如達(dá)到指定涉密要求，按照相關(guān)要求進(jìn)行存放、登記；3、公司內(nèi)薪酬、獎(jiǎng)金發(fā)放采用“背靠背”形式，員工之間對(duì)薪酬獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額要求保密；行為禮儀準(zhǔn)則-愛(ài)護(hù)公物規(guī)范-愛(ài)廠如家1、愛(ài)護(hù)公司的公共設(shè)施、機(jī)器設(shè)備；2、節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支（水、電、氣、燃油、電話(huà)、傳真、消耗品、辦公用品等）；3、認(rèn)真執(zhí)行機(jī)器設(shè)備的點(diǎn)檢維護(hù)；4、每天下班前，檢查好應(yīng)關(guān)閉的電源、電燈開(kāi)關(guān)、水龍頭等，確認(rèn)各部電話(huà)是否放好；5、隨時(shí)檢查機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有異常時(shí)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。行為禮儀準(zhǔn)則-工作規(guī)范-遵令守規(guī)1、各級(jí)部門(mén)