網(wǎng)絡促銷策略,如何做促銷才有效

網(wǎng)店促銷策略

主要介紹網(wǎng)絡促銷概念、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡公共關系，E-mail、郵件列表、新聞組和論壇在網(wǎng)絡公關中的運用、網(wǎng)絡會議、網(wǎng)上促銷策略。

博客地址：QQ：1478588686學習目標、學習指導學習目標：重點掌握網(wǎng)絡促銷的形式，理解網(wǎng)絡營銷促銷的內(nèi)涵、作用；理解網(wǎng)絡廣告的概念和特點，掌握網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式；掌握E-mail，郵件列表新聞組和論壇在網(wǎng)絡促銷中的運用，了解網(wǎng)絡會議、網(wǎng)上促銷策略。學習指導：網(wǎng)絡促銷的主要形式有網(wǎng)上銷售促進、公共關系、網(wǎng)絡廣告；網(wǎng)絡促銷的網(wǎng)絡工具有網(wǎng)站、E-mail、郵件列表、新聞組和論壇等。10.1網(wǎng)絡促銷概述10.1.1網(wǎng)絡促銷的定義

網(wǎng)絡促銷是指利用計算機及網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳遞有關商品和勞務的信息，以引發(fā)消費者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動。

1.網(wǎng)絡促銷的特點網(wǎng)絡促銷活動是通過網(wǎng)絡傳遞有關信息從事網(wǎng)絡促銷的營銷者不僅要熟悉傳統(tǒng)營銷知識和技巧，而且需要相應的計算機網(wǎng)絡技術知識。

網(wǎng)絡促銷活動是在虛擬市場上進行的從事網(wǎng)上促銷的人員必須分清虛擬市場和實體市場的區(qū)別，跳出實體市場的局限性。

網(wǎng)絡促銷活動是在一個世界統(tǒng)一的市場上進行的2.網(wǎng)絡促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別

時空觀念的變化這就是最新的電子時空觀（CyberSpace）。企業(yè)的營銷促銷人員必須認識到這種時空觀念的變化，調整自己的促銷策略和具體實施方案。

信息溝通方式的變化在網(wǎng)絡上這種溝通是十分豐富的。在網(wǎng)上可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，多媒體信息處理技術提供了近似于現(xiàn)場交易過程中的產(chǎn)品表現(xiàn)形式；同時這種雙向的、快捷的、互不見面的信息傳播又能夠將買賣雙方的意愿表達的淋漓盡致，也留給對方充分的時間思考。

消費群體和消費行為的變化上網(wǎng)購物者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通的循環(huán)，他們普遍進行大范圍的選擇和理性的購買。

10.1.2網(wǎng)絡促銷形式

傳統(tǒng)營銷的促銷形式主要有四種：廣告、銷售促進、宣傳推廣和人員推銷。網(wǎng)絡營銷是在網(wǎng)上市場開展的促銷活動，相應形式也有四種，分別是網(wǎng)絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷。其中網(wǎng)絡廣告和站點促銷是主要的網(wǎng)絡營銷促銷形式。網(wǎng)絡廣告已經(jīng)形成了一個很有影響力的產(chǎn)業(yè)市場，因此企業(yè)的首選促銷形式就是網(wǎng)絡廣告。

網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡廣告類型很多，根據(jù)形式不同可以分為旗幟廣告、電子郵件廣告、電子雜志廣告、新聞組廣告、公告欄廣告等。網(wǎng)絡廣告主要是借助網(wǎng)上知名站點（如ISP或者ICP）、免費電子郵件和一些免費公開的交互站點（如新聞組、公告欄）發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息，對企業(yè)和產(chǎn)品進行宣傳推廣。網(wǎng)絡廣告作為有效而可控制的促銷手段，被許多企業(yè)用于在網(wǎng)上促銷，但花費的費用也不少。2.站點推廣

網(wǎng)絡營銷站點推廣就是利用網(wǎng)絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點推廣主要有兩大類方法：一類是通過改進網(wǎng)站內(nèi)容和服務，吸引用戶訪問，起到推廣效果；另一類是通過網(wǎng)絡廣告宣傳推廣站點。前一類方法費用較低，而且容易穩(wěn)定顧客訪問流量，但推廣速度比較慢；后一類方法，可以在短時間內(nèi)擴大站點知名度，但費用不菲。3.銷售促進、4.關系營銷

銷售促進就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。

關系營銷是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關系，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高企業(yè)收益率。10.1.3網(wǎng)絡促銷作用

1.信息發(fā)布2.說服作用3.反饋作用4.引發(fā)需求5.穩(wěn)定銷售10.2網(wǎng)絡廣告策略

10.2.1網(wǎng)絡廣告概述

1.網(wǎng)絡廣告的發(fā)展網(wǎng)絡廣告是確定的廣告主以付費方式運用互聯(lián)網(wǎng)媒體對公眾進行勸說的一種信息傳播活動。

圖10-1歷年網(wǎng)絡廣告收入占總體廣告收入比例

圖10-21996-2004各季度美國網(wǎng)絡廣告支出

圖10-3中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模

2.網(wǎng)絡廣告的特點

(1)交互性強(2)具有靈活性和快捷性(3)廣告成本低廉(4)感官性強(5)傳播范圍廣(6)受眾針對性明確(7)受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計

3.網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)廣告的比較

紙介媒體電視互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站時間制作周期長，播報時間限制大制作周期長、播報時間限制大制作周期短，24小時無間斷接納讀者突破時間限制?？臻g版面限制大畫面限制大突破空間限制，自由度大反饋效果及時反應能力弱及時反應能力弱交互式服務，反饋手段便利及時，可提供細致的追蹤報告檢索能力差無獨特的檢索手段，保證資源多次獨特的檢索手段，保證資源多次利用宣傳形式文字、畫曲畫面、聲音多媒體技術，文字、畫面、聲音相結合，實現(xiàn)動態(tài)、有趣的宣傳讀者群素質一般泛而雜大專以上學歷近80％讀者投入度一般一般高度集中可統(tǒng)計性不強不強強，統(tǒng)計結果及時、準確價格中高低4.網(wǎng)絡廣告的類型

下面是中國網(wǎng)絡廣告在線調查網(wǎng)站的廣告形式分類。（1）普通網(wǎng)幅廣告(GeneralBanner)（2）普通按鈕廣告(GeneralButton)（3）頁面懸浮廣告(FloatingButton)（4）鼠標響應網(wǎng)頁網(wǎng)幅廣告(MouseOverButton)（5）鼠標響應網(wǎng)頁懸浮廣告(MouseOverFloatingIcon)（6）彈出窗口廣告(Pop-upWindows)（7）DHTML動態(tài)廣告(dhtml)（8）長方形大尺寸廣告(RectangleBanner)（9）長橫幅大尺寸廣告(HorizontalBanner)4.網(wǎng)絡廣告的類型（10）長縱式大尺寸廣告(VerticalBanner)（11）全屏式廣告(FullScreenAds)（12）插播式網(wǎng)幅廣告(InterstitialsAds)（13）伸縮式網(wǎng)幅廣告(RetractableBanner)（14）網(wǎng)上視頻廣告(OnlineVideoAds)（15）網(wǎng)上流媒體廣告(SteamingMediaAds)（16）網(wǎng)上聲音廣告(OnlineAudioAds)（17）QQ上線彈出廣告(QQOnlineStartPop-upBanner)（18）QQ對話框網(wǎng)幅廣告(QQInterfaceButton)（19）QQ對話框鼠標響應廣告(QQInterfaceMouseOverButton)（20）電子郵件廣告(EmailAds)（21）其他形式廣告(OtherAds)5.網(wǎng)絡廣告術語解釋

(1)Impression即廣告的收視次數(shù)。counter(計數(shù)器)上的統(tǒng)計數(shù)字即該網(wǎng)頁的Impression。廣告主希望他的廣告被10萬人次看到，這10萬人次就是10萬個Impression。(2)Clicks點擊次數(shù)：訪問者通過點擊橫幅廣告而訪問廠商的網(wǎng)頁，稱點擊一次。點擊這個廣告，即表示他對廣告感興趣，希望得到更詳細的信息。(3)Clickrate廣告被點擊的次數(shù)與廣告收視次數(shù)的比率。即click/impression。如果這個頁面出現(xiàn)了一萬次，而網(wǎng)頁上的廣告的點擊次數(shù)為五百次，那么點擊率即為5%。目前，亞太區(qū)的點擊率平均為0.5%。點擊率可以精確地反映廣告效果，也是網(wǎng)絡廣告吸引力的一個標志。(4)CPMCostPerthousandImpression(千人成本)：即廣告主購買1000個廣告收視次數(shù)的費用或者是廣告被1000人次看到所需的費用。比如說一個廣告Banner的單價是$1/CPM的話，意味著每一千個人次看到這個Banner的話就收$1，如此類推，10，000人次訪問的主頁就是$10。5.網(wǎng)絡廣告術語解釋(5)Frequency一個瀏覽者看到同一個廣告的次數(shù)。廣告主可以通過限定這個次數(shù)來達到提高廣告效果的目的。

(6)Keywords關鍵字：即用戶在搜索引擎中提交的查詢關鍵字。

(7)Pageview綜合瀏覽量:網(wǎng)站各網(wǎng)頁被瀏覽的總次數(shù)。一個訪客有可能創(chuàng)造十幾個甚至更多的Pageviews，是目前判斷網(wǎng)站訪問流量最常用的計算方式，也是反映一個網(wǎng)站受歡迎程度的重要指標之一。

(8)FirstView它是我們訪問一個頁面時，所看到的第一屏。這是投放廣告的最佳位置，所以廣告條一般都設在這個位置。(9)Banner橫幅廣告，一個表現(xiàn)商家廣告內(nèi)容的圖片，放置在廣告商的頁面上，是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最基本的廣告形式，尺寸是480×60像素，或233×0像素，一般是使用GIF格式的圖像文件，可以使用靜態(tài)圖形，也可用多幀圖像拼接為動畫圖像。除普通GIF格式外，新興的RichMediaBanner（豐富媒體Banner）能賦予Banner更強的表現(xiàn)力和交互內(nèi)容，但一般需要用戶使用的瀏覽器插件支持（Plug-in）。Banner一般翻譯為網(wǎng)幅廣告、旗幟廣告、橫幅廣告等。

5.網(wǎng)絡廣告術語解釋(10)Button其實是從banner廣告演變過來的一種廣告形式，圖形尺寸比banner要小。一般是120×60像素，甚至更小。由于圖形尺寸小，故可以被更靈活的放置在網(wǎng)頁的任何位置。

(11)MovingIcon會飛的button廣告，可以根據(jù)廣告主的要求并結合網(wǎng)頁本身特點設計"飛行"軌跡，增強廣告的爆光率。10.2.2網(wǎng)絡廣告的發(fā)布

1.主頁形式2.通過網(wǎng)絡內(nèi)容服務商（ICP）3.利用專類銷售網(wǎng)4.應用免費的互聯(lián)網(wǎng)服務5.采用黃頁形式6.列入企業(yè)名錄7.借助網(wǎng)上報紙或雜志 8.建立虛擬社區(qū)和公告欄（BBS）9.使用新聞組（Newsgroup）10.2.3網(wǎng)絡廣告的應用1.旗幟廣告

(1)旗幟廣告的評價下面是進行旗幟廣告測量時的基本要素：點擊（Hit）；調用（Request）；訪問（Visit）；IP地址；有效客戶（Uniqueuser）；第一訪問頁（FirstView）；綜合瀏覽量（PageView）；點閱（Clickthrough）；廣告收視次數(shù)（Impression）。

(2)旗幟廣告的定價

按訪問人次收費已經(jīng)成為網(wǎng)絡廣告的慣例,一般是按照每千人次訪問次數(shù)作為收費單位，即CPM（CostPerThousand）。(3)旗幟廣告的設計在Banner的制作中應注意的幾個問題是：創(chuàng)意正確：

選好主題：找準“賣點”：文字精練：色彩清晰：用好動畫：(4)旗幟廣告的交換與發(fā)布①旗幟廣告交換②旗幟廣告媒體選擇③旗幟廣告的發(fā)布實施2.電子郵件廣告

(1)收集E-mail地址(2)確定E-mail廣告內(nèi)容(3)電子郵件廣告發(fā)布(4)電子郵件通訊廣告3.電子雜志廣告

電子雜志廣告與其它網(wǎng)絡廣告相比，有下列諸多特點：主動性強：統(tǒng)計性好：針對性強：4.公告欄廣告

(1)公告欄廣告發(fā)布需注意的問題發(fā)布與討論組主題相符的通知、短評、介紹性質的信息節(jié)省閱讀者的時間,是對閱讀者的尊重：要注意這類信息的發(fā)布頻率：(2)公告欄廣告發(fā)布的方式在某個組中單獨挑起一個話題。選用此方式的關鍵是定義的話題要具有一定的吸引力；選中一個話題，巧妙地插入；最簡單的方式是選擇某個組的適當位置，單純地粘貼廣告就行了。(3)公告欄廣告發(fā)布的步驟根據(jù)廣告信息的主題選擇討論組；閱讀組中的文章，看一看當前存在著哪些話題,哪些話題參與的人多；查看有沒有與你要發(fā)布的廣告信息類似的文章存在；起草自己的廣告；發(fā)布；定期跟蹤，查看自己的廣告是否存在，有沒有人響應，是否引起某些人的敵意和反感等；根據(jù)反饋和效果，修改方式和文字，在適當?shù)臅r候再次發(fā)布。5.新聞組廣告

經(jīng)常地在選定的新聞組中張貼消息或回復別人張貼的消息張貼一些能為觀看者提供有價值信息的文章網(wǎng)站升級通知在新聞組中發(fā)布推廣的網(wǎng)站，并請求別人提出意見明確的廣告警示內(nèi)容10.2.4網(wǎng)絡廣告的溝通模式1.傳統(tǒng)廣告的溝通模式發(fā)送者編碼噪音反饋反應媒體解碼接受者信息圖

10-4傳統(tǒng)廣告的溝通模式

2.網(wǎng)絡廣告的溝通模式

圖10-5網(wǎng)絡廣告溝通模式

發(fā)送者信息網(wǎng)絡媒介找信息接受者3.網(wǎng)絡廣告溝通模式的特性

(1)即時互動特性從兩方面使網(wǎng)絡廣告產(chǎn)生了變革首先，它改變了傳統(tǒng)廣告溝通模式中信息傳送和反饋是隔離的、單向的、非交互性的、有時差的缺點。其次、它改變了傳統(tǒng)廣告中推的方式。(2)在網(wǎng)絡信息空間大、廉價的特點以及網(wǎng)絡上目標受眾對信息要求的基本特點的共同作用下，使網(wǎng)絡廣告說服受眾采取行動的機制發(fā)生了變化，說服更趨向于理智。10.3網(wǎng)絡公關策略

10.3.1網(wǎng)絡公共關系的特點

公共關系是一種重要的促銷工具，是社會組織為塑造組織形象，通過某種手段與企業(yè)利益相關者包括供應商、顧客、雇員、股東、社會團體等建立良好的合作關系，為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。

1.網(wǎng)絡營銷公共關系的特點(1)公關要素不同

公共關系由三個要素組成，他們是：公關主體、公關客體、公關中介。

(2)主動權不同

網(wǎng)絡營銷的公關能使企業(yè)掌握更多的主動權。

(3)期限不同

(4)對象范圍不同

2.網(wǎng)絡公共關系的形式

(1)站點宣傳

(2)網(wǎng)上新聞發(fā)布

(3)欄目贊助

(4)參加或主持網(wǎng)上會議

(5)發(fā)送電子推銷信

10.3.2E-mail在網(wǎng)絡公關中的運用

1.電子郵件概念

電子郵件(Electronic-Mail)也稱為E-mail，它是用戶或用戶組之間通過計算機網(wǎng)絡收發(fā)信息的服務。

電子郵件地址的典型格式為：username@，其中代表郵件服務器的域名，username代表用戶名，符號@讀作“at”，意味“在”。例如：wlyx@mail．gxcfe．edu．cn，其含義表示在域名為mail．gxcfe．edu．cn的主機上用戶名為wlyx的電子郵件地址。2.電子郵件在網(wǎng)絡營銷公關中的作用

利用電子郵件進行主動的顧客服務有以下4個方面的內(nèi)容：(1)運用E-mail新聞主動為顧客服務(2)運用E-mail主動與顧客對話(3)運用E-mail獲得顧客反饋的信息(4)運用E-mail傳遞商務單證3.利用E-mail進行網(wǎng)絡營銷公關活動的基本要求

(1)注意禮貌，尊重E-mail的基本禮節(jié)E-mail的基本禮節(jié)是指已經(jīng)滲透到Internet網(wǎng)絡中的一種約定成俗的禮貌行為。在利用E-mail進行公關營銷活動時，應當注意以下幾方面的禮節(jié)性要求：①

要做到禮貌待客②

在E-mail的發(fā)送過程中要避免情感化③

通曉網(wǎng)絡的縮略詞④

不要用標點符號來模仿音調的變化⑤

必須寫清回復的地址3.利用E-mail進行網(wǎng)絡營銷公關活動的基本要求(2)注意編輯的準確率任何一位公關營銷人員在利用E-mail進行公關活動時，千萬不能太草率，要認真措詞用句。E-mail中的每一詞、每一句都既可能有助于企業(yè)形象的建立，也可能有損于企業(yè)形象。(3)信息簡單扼要E-mail內(nèi)容的編輯一定要簡明、扼要、直切主題，只有這樣才不至于使企業(yè)發(fā)送的信息淹沒在大量的文本信息當中。

3.利用E-mail進行網(wǎng)絡營銷公關活動的基本要求(4)24小時原則24小時原則是指在利用E-mail進行網(wǎng)絡營銷的公關活動時，必須能夠迅速答復社會公眾的詢問及期望，對社會公眾的任何一項答復不得超過24小時。(5)尊重顧客來信顧客獲得的重要信息越多，獲得信息的途徑越方便、迅速，他們就會越滿意。因此，即使是一封滿是牢騷的來信，或信中所說太離奇，但是這對于顧客而言卻是十分重要的，因此，同樣應該花時間仔細考慮，認真答復。

4.E-mail公關營銷的操作

(1)E-mail推銷信的寫作

①

簡潔原則

E-mail推銷信的寫作首先要遵循簡潔的原則，直切主題。

下面是一個E-mail電子推銷信的范文：

OpticalData公司將于下周在ConsumerElectronicsShow介紹兩種面向3-8歲兒童的游戲，這兩種游戲能向孩于們傳授科學、杜會及數(shù)學知識。如果您想安排約見、瀏覽游戲或閱讀關于它們的全部新聞材料，請您給本公司信息部門()發(fā)E-mail。你會得到一個自動答復，或打電話555—1212，或訪問本公司站點：。②

適用原則③

標題醒目原則

④

易于反饋原則

(2)建立有效的簽名

簽名文件是指自動地出現(xiàn)在每份E-mail、自動郵件列表及新聞組末尾的幾行文本內(nèi)容。簽名文件可自由選擇，具有隨意性。下面是美國西雅圖一家經(jīng)營科幻小說書店促銷的簽名文本：

JulesVerne(書店名)從未有人空手而歸(Seattle，WA)世間最大的科幻小說書店Te：206-555-555(聯(lián)系的網(wǎng)址)5.顧客電子郵件的管理

(1)安排郵件通路

①把公司中所有的E-mail地址放在同一張網(wǎng)頁上②嵌入“郵向”指示器(mailto)③根據(jù)部門名稱或功能建立別名(2)預先對顧客問題分類,并預先落實回答部門

(3)采用自動應答器，實現(xiàn)公眾E-mail郵件的自動答復

(4)大宗E-mail郵件的發(fā)送

10.3.3郵件列表在網(wǎng)絡公關中的運用

郵件列表與Email營銷在很多方面都是類似的，比如，同樣是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，同樣是通過電子郵件向用戶發(fā)送信息，Email營銷的一些技巧對于郵件列表也是適用的。但兩者也有明顯的區(qū)別，Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實現(xiàn)營銷的目的。

1.郵件列表的表現(xiàn)形式

郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。現(xiàn)在很多大型網(wǎng)站都提供免費郵件列表訂閱，專業(yè)提供郵件列表服務的網(wǎng)站也很多，如索易（）、網(wǎng)易免費電子雜志（）等，這些專業(yè)的服務商有大量的定戶，訂戶的電子郵件地址成為服務商提供Email廣告服務的重要資源。郵件列表已成為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的重要手段之一。2.郵件列表的功能

作為公司產(chǎn)品或服務的促銷工具；為了方便和用戶交流，增進顧客關系；獲得贊助或者通過出售廣告空間獲利；提供收費信息服務。3.創(chuàng)建郵件列表的方法

發(fā)行郵件列表通常有兩種方法：采用群發(fā)郵件程序的郵件列表，或者利用第三方郵件列表發(fā)行平臺。

發(fā)行郵件列表通常有兩種方法：采用群發(fā)郵件程序的郵件列表，或者利用第三方郵件列表發(fā)行平臺。

4.讓更多人加入郵件列表

（1）將郵件列表訂閱頁面注冊到搜索引擎

（2）為郵件列表提供多種訂閱渠道

（3）其他網(wǎng)站或郵件列表的推薦

（4）提供真正有價值的內(nèi)容

（5）與合作伙伴合作

（6）邀請潛在客戶加入

（7）提供一定的激勵

（8）請求郵件列表發(fā)行商的推薦

10.3.4新聞組和論壇在網(wǎng)絡公關中的運用

1.新聞組(Newsgroup)和網(wǎng)絡論壇(Usenet)(1)新聞組和網(wǎng)絡論壇的含義

(2)新聞組、網(wǎng)絡論壇與郵件列表的異同之處①

Internet郵件列表信息是自動出現(xiàn)在E-mail信箱里的，而在閱讀新聞組時，需要使用新聞閱讀軟件程序去尋找一個合適的新聞組，然后再閱讀新聞。②

新聞組是經(jīng)過編輯的，新聞閱讀程序軟件可以把信息組織為提綱要點的形式，因此，讀者可以只讀那些感興趣的主題和要點。而郵件列表卻不管你是否需要，信息都是按照其發(fā)送的順序排列。③

新聞組網(wǎng)絡論壇與郵件列表相比，其組織更加有秩序。

2.利用新聞組和網(wǎng)絡論壇進行營銷的優(yōu)點

(1)發(fā)現(xiàn)新的顧客、保留老顧客

(2)市場研究

(3)危機預防與控制

(4)建立關系

(5)公關

3.新聞組和網(wǎng)絡論壇中的網(wǎng)絡禮儀

(1)禁止張貼商業(yè)廣告

(2)信息的長度要合適

(3)對題

(4)Spanning

(5)對問題的復述要簡要

(6)樂于奉獻

(7)安靜

4.新聞組和網(wǎng)絡論壇的公關策略

(1)熟悉環(huán)境

(2)努力為社區(qū)多作貢獻

(3)引導公眾參與你公司的有關討論

(4)利用論壇成員概貌(MemberProfile)文檔

(5)詢問其他信息資源

(6)主動要求做系統(tǒng)管理員(Sysop)

(7)精心地制作信息標題

(8)避免交叉發(fā)送

(9)不要制造垃圾郵件

5.新聞組的監(jiān)控

(1)新聞組中有沒有敵對意見

(2)新聞組中本企業(yè)與競爭對手出現(xiàn)頻率的比較

(3)公眾在提及公司時所使用的語氣

(4)公眾關于公司的討論圍繞著哪些特定的話題

(5)注意是否有個別典型人物經(jīng)常地對公司和產(chǎn)品做評論

10.3.5網(wǎng)絡會議

1.網(wǎng)絡會議的特點

(1)傳統(tǒng)的視頻會議各節(jié)點之間需要專線或VPN相連，而網(wǎng)絡會議是完全基于互聯(lián)網(wǎng)的，因此開會者無論在什么地方，都可以方便地發(fā)起或參加會議。(2)傳統(tǒng)的視頻會議，需要特別的視頻終端來采集、接受和顯示信號，而網(wǎng)絡會議是完全基于桌面的，用戶只要有一臺能上網(wǎng)的電腦，再配以簡單的耳麥和攝像頭就可以了。因此更能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的隨時隨地性。(3)傳統(tǒng)視頻會議，以圖像和聲音的交流為主，而網(wǎng)絡會議除了語音視頻外，更加著重數(shù)據(jù)共享。這些共享包括文字、文檔、網(wǎng)頁、多媒體文件、應用程序，計算機桌面及其它輔助性的交互功能。(4)軟件視頻通訊產(chǎn)品與網(wǎng)絡會議已經(jīng)非常相似，大有二者融合的趨勢。但在技術特點和應用點上，前者注重視頻，后者注重數(shù)據(jù)共享的特點仍相當明顯。

2.網(wǎng)絡會議與傳統(tǒng)視頻會議的區(qū)別

(1)即時通信一般實現(xiàn)的是點對點的通訊功能，而網(wǎng)絡會議則實現(xiàn)多用戶之間的交流，一些技術先進的網(wǎng)絡會議平臺，如WebEx，采用分布式架構，理論上可支持數(shù)以千萬計的人參加同一個會議，(2)即時通信通常不具備強大的數(shù)據(jù)共享功能及文字以外的交互工具，因而即時通信更多的是作為基本通訊工具，而網(wǎng)絡會議的應用則已經(jīng)拓展到企業(yè)經(jīng)營的管理、銷售和市場等方方面面。

10.4網(wǎng)上促銷策略

1.網(wǎng)上折價促銷2.網(wǎng)上變相折價促銷

3.網(wǎng)上贈品促銷

4.網(wǎng)上抽獎促銷

5.積分促銷6.網(wǎng)上聯(lián)合促銷以上六種是網(wǎng)上促銷活動中比較常見又較重要的方式，其他如節(jié)假日的促銷、事件促銷等都可從以上幾種促銷方式進行綜合應用。但要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡上活動實施的可行性分析，并與整體營銷計劃結合，創(chuàng)意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。

10.5案例十

點擊率高達35.97%的“潤妍”廣告——寶潔公司潤妍洗發(fā)水網(wǎng)絡營銷廣告案例分析寶潔公司“潤妍”倍黑中草藥洗潤發(fā)系列產(chǎn)品于2000年10月在國內(nèi)著名生活服務類網(wǎng)站投放的cascadinglogo網(wǎng)絡營銷廣告，單日點擊率最高達到了35.97%，創(chuàng)造了網(wǎng)絡營銷廣告投放的奇跡。網(wǎng)絡營銷廣告代理：Media9991.潤妍品牌背景資料與市場分析“潤妍”倍黑中草藥洗潤發(fā)系列產(chǎn)品是寶潔公司在全球的第一個針對東方人發(fā)質發(fā)色設計的中草藥配方洗潤發(fā)產(chǎn)品，能為秀發(fā)提供全面的、從內(nèi)到外的滋潤，并逐漸加深秀發(fā)的自然黑色。潤妍認為新千年，美發(fā)產(chǎn)品的潮流將會轉向，自然黑亮之美已卷土重來。中國女性崇尚自然之美和傳統(tǒng)之美。她們從不矯揉造作。因為她們認為，內(nèi)在美才是最重要的，外在美只是內(nèi)在美的外露與表現(xiàn)。因此，她們更喜歡自己天然的黑頭發(fā)，更喜歡選擇自然的發(fā)型。由此，在染發(fā)潮之后，一股秉承傳統(tǒng)之美又融合了現(xiàn)代氣息的自然之風已漸漸飄來。在此形勢下，寶潔推出了專為東方女性設計的"潤妍"倍黑中草藥洗潤發(fā)系列產(chǎn)品。與“潤妍”有相似特點的同類產(chǎn)品和品牌在市場上已有很多。而潤妍在這一市場上尚不屬于強勢品牌。但從這些品牌和產(chǎn)品的廣告表現(xiàn)上來看，訴求大多不是很清晰。而“潤妍”表現(xiàn)東方女性的自然之美的訴求概念卻顯高屋建瓴之勢。2.廣告策略(1)廣告目標：目前潤妍品牌尚處于市場導入期，所以其營銷傳播主要以品牌形象宣傳為主，提高“潤妍”產(chǎn)品的知名度；增加“潤妍”品牌網(wǎng)站訪客量與注冊用戶數(shù)；增加線下推廣活動（潤妍女性俱樂部、潤妍女性電影專場）的參加人數(shù)。(2)品牌目標消費群的定位和特征描述：率真、年輕的便裝美人和忙碌而心情平和的成熟女性。(3)網(wǎng)絡營銷廣告主題：表現(xiàn)東方女性的自然之美。(4)目標受眾：追求自然美的少女和成熟女性。3.網(wǎng)絡營銷廣告企劃(1)網(wǎng)絡營銷廣告的媒介策略①媒體選擇標準l

具有較高的目標受眾比例；l

具有較高的品牌知名度，形成品牌互補；l

廣告表現(xiàn)可承載性；l

廣告效果的可監(jiān)控性；l

合理的媒體采購價格。②媒體選擇范圍l

知名綜合門戶網(wǎng)站的相關頻道利用綜合性網(wǎng)站的大流量優(yōu)勢，在短時間內(nèi)提高品牌知名度和產(chǎn)品知曉度，并能有效形成“話題效應”，對活動起到推波助瀾作用；

l

區(qū)域性覆蓋網(wǎng)站利用區(qū)域性覆蓋網(wǎng)站的地區(qū)影響力（所列網(wǎng)站分別覆華東、華南和西南等地區(qū)），有效的將廣告信息深入傳達到目標受眾人群中，實現(xiàn)廣告信息的覆蓋深度的要求；l

知名女性垂直網(wǎng)站利用這些女性內(nèi)容垂直網(wǎng)站的受眾集中特征，輔以高頻次的廣告播放，極有針對性的向精確目標受眾傳遞廣告信息，有效的提高了廣告到達率。③網(wǎng)絡媒體投放的區(qū)域以大中城市為主。Media999最終在綜合門戶網(wǎng)站、區(qū)域性門戶站點、知名女性網(wǎng)站中選擇了sina、netease、21cn、zhaodaola、yesee等網(wǎng)站進行投放。(2)網(wǎng)絡營銷廣告的表現(xiàn)策略目前對網(wǎng)絡營銷廣告效果影響最直接的因素就是網(wǎng)絡營銷廣告的表現(xiàn)形式。這次“潤妍”的網(wǎng)絡營銷廣告創(chuàng)意表現(xiàn)可謂獨具匠心，利用了多種軟件技術，新穎的網(wǎng)絡營銷廣告創(chuàng)意表現(xiàn)形式，如鼠標觸動的下拉banner、banner與移動logo和鼠標觸動的結合等，收到了意想不到的廣告效果。如圖10-8和圖10-9所示。廣告創(chuàng)意采用一個具有東方風韻的黑發(fā)少女來演繹東方黑發(fā)的魅力。通過flash技術，飄落的樹葉（潤妍的標志）、飄揚的黑發(fā)和少女的明眸將“盡洗鉛華，崇尚自然真我的東方純美”表現(xiàn)的淋漓盡致。①廣告創(chuàng)意之一：鼠標觸動的下拉

banner

圖

10-8“潤妍”的網(wǎng)絡營銷廣告創(chuàng)意之一②廣告創(chuàng)意之二：移動logo+鼠標觸動a鼠標不在logo上b鼠標不在logo上圖

10-9“潤妍”的網(wǎng)絡營銷廣告創(chuàng)意之二4.網(wǎng)絡營銷廣告監(jiān)測由于網(wǎng)站所使用的網(wǎng)絡廣告管理系統(tǒng)不一致,對各類網(wǎng)絡營銷廣告形式監(jiān)測的技術支持標準不統(tǒng)一。造成從媒體網(wǎng)站端無法實現(xiàn)全部形式的實時監(jiān)測。由于此次使用的網(wǎng)絡廣告形式，種類多，形式較新穎，（例如：banner與cascadinglogo的綜合使用。），所以在媒體計劃方面，MEDIA999除了利用可以支持大部分Banner的實時監(jiān)測的Adforce網(wǎng)絡營銷廣告管理系統(tǒng)外，還通過對“潤妍”品牌網(wǎng)站的訪客來源的監(jiān)測，獲取對textlink/cascadinglogo等廣告形式的監(jiān)測數(shù)據(jù)。cascadinglogo與鼠標觸動下拉banner結合，作為一種創(chuàng)新的的網(wǎng)絡營銷廣告表現(xiàn)形式取得了很好的廣告效果，在國內(nèi)著名生活服務類網(wǎng)站投放的單日點擊率最高達到了35.97%，該類網(wǎng)站的平均點擊率為23.51%，各網(wǎng)站投放總平均點擊率為9.29%。通過網(wǎng)絡營銷廣告點擊進入“潤妍”品牌網(wǎng)站并成為其注冊用戶的人數(shù)近14000左右。從投入產(chǎn)出比的角度來評估，這次網(wǎng)絡營銷廣告投放的廣告效果比較理想。其中cascadinglogo的投入產(chǎn)出比最高?！皾欏本W(wǎng)絡營銷廣告效果的取得，是在網(wǎng)絡營銷廣告互動性和精準性的實現(xiàn)前提下對網(wǎng)絡營銷廣告的受眾進行了研究；針對網(wǎng)絡營銷廣告目標消費群選擇了廣告發(fā)布媒介；創(chuàng)新的網(wǎng)絡營銷廣告表現(xiàn)形式。第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理第二節(jié)活塞式空壓機的結構和自動控制第三節(jié)活塞式空壓機的管理復習思考題單擊此處輸入你的副標題，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果，請盡量言簡意賅的闡述觀點。第六章活塞式空氣壓縮機

piston-aircompressor壓縮空氣在船舶上的應用：

1.主機的啟動、換向；

2.輔機的啟動；

3.為氣動裝置提供氣源；

4.為氣動工具提供氣源；

5.吹洗零部件和濾器。

排氣量:單位時間內(nèi)所排送的相當?shù)谝患壩鼩鉅顟B(tài)的空氣體積。單位：m3/s、m3/min、m3/h第六章活塞式空氣壓縮機

piston-aircompressor空壓機分類：按排氣壓力分：低壓0.2～1.0MPa；中壓1～10MPa；高壓10～100MPa。按排氣量分：微型<1m3/min；小型1～10m3/min；中型10～100m3/min；大型>100m3/min。第六章活塞式空氣壓縮機

piston-aircompressor第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理容積式壓縮機按結構分為兩大類：往復式與旋轉式兩級活塞式壓縮機單級活塞壓縮機活塞式壓縮機膜片式壓縮機旋轉葉片式壓縮機最長的使用壽命-

低轉速（1460RPM），動件少（軸承與滑片），潤滑油在機件間形成保護膜，防止磨損及泄漏，使空壓機能夠安靜有效運作；平時有按規(guī)定做例行保養(yǎng)的JAGUAR滑片式空壓機，至今使用十萬小時以上，依然完好如初，按十萬小時相當于每日以十小時運作計算，可長達33年之久。因此，將滑片式空壓機比喻為一部終身機器實不為過?；?葉)片式空壓機可以365天連續(xù)運轉并保證60000小時以上安全運轉的空氣壓縮機1.進氣2.開始壓縮3.壓縮中4.排氣1.轉子及機殼間成為壓縮空間，當轉子開始轉動時，空氣由機體進氣端進入。2.轉子轉動使被吸入的空氣轉至機殼與轉子間氣密范圍，同時停止進氣。3.轉子不斷轉動，氣密范圍變小，空氣被壓縮。4.被壓縮的空氣壓力升高達到額定的壓力后由排氣端排出進入油氣分離器內(nèi)。4.被壓縮的空氣壓力升高達到額定的壓力后由排氣端排出進入油氣分離器內(nèi)。1.進氣2.開始壓縮3.壓縮中4.排氣1.凸凹轉子及機殼間成為壓縮空間，當轉子開始轉動時，空氣由機體進氣端進入。2.轉子轉動使被吸入的空氣轉至機殼與轉子間氣密范圍，同時停止進氣。3.轉子不斷轉動，氣密范圍變小，空氣被壓縮。螺桿式氣體壓縮機是世界上最先進、緊湊型、堅實、運行平穩(wěn)，噪音低，是值得信賴的氣體壓縮機。螺桿式壓縮機氣路系統(tǒng)：

A

進氣過濾器

B

空氣進氣閥

C

壓縮機主機

D

單向閥

E

空氣/油分離器

F

最小壓力閥

G

后冷卻器

H

帶自動疏水器的水分離器油路系統(tǒng)：

J

油箱

K

恒溫旁通閥

L

油冷卻器

M

油過濾器

N

回油閥

O

斷油閥冷凍系統(tǒng)：

P

冷凍壓縮機

Q

冷凝器

R

熱交換器

S

旁通系統(tǒng)

T

空氣出口過濾器螺桿式壓縮機渦旋式壓縮機

渦旋式壓縮機是20世紀90年代末期開發(fā)并問世的高科技壓縮機，由于結構簡單、零件少、效率高、可靠性好，尤其是其低噪聲、長壽命等諸方面大大優(yōu)于其它型式的壓縮機，已經(jīng)得到壓縮機行業(yè)的關注和公認。被譽為“環(huán)保型壓縮機”。由于渦旋式壓縮機的獨特設計，使其成為當今世界最節(jié)能壓縮機。渦旋式壓縮機主要運動件渦卷付，只有磨合沒有磨損，因而壽命更長，被譽為免維修壓縮機。

由于渦旋式壓縮機運行平穩(wěn)、振動小、工作環(huán)境安靜，又被譽為“超靜壓縮機”。

渦旋式壓縮機零部件少，只有四個運動部件,壓縮機工作腔由相運動渦卷付形成多個相互封閉的鐮形工作腔，當動渦卷作平動運動時，使鐮形工作腔由大變小而達到壓縮和排出壓縮空氣的目的?；钊娇諝鈮嚎s機的外形第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理一、理論工作循環(huán)（單級壓縮）工作循環(huán)：4—1—2—34—1吸氣過程

1—2壓縮過程

2—3排氣過程第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理一、理論工作循環(huán)（單級壓縮）

壓縮分類：絕熱壓縮：1—2耗功最大等溫壓縮：1—2''耗功最小多變壓縮：1—2'耗功居中功＝P×V（PV圖上的面積）加強對氣缸的冷卻，省功、對氣缸潤滑有益。二、實際工作循環(huán)（單級壓縮）1.不存在假設條件2.與理論循環(huán)不同的原因：1）余隙容積Vc的影響Vc不利的影響—殘存的氣體在活塞回行時，發(fā)生膨脹，使實際吸氣行程（容積）減小。Vc有利的好處—

（1）形成氣墊，利于活塞回行；（2）避免“液擊”（空氣結露）；（3）避免活塞、連桿熱膨脹，松動發(fā)生相撞。第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理表征Vc的參數(shù)—相對容積C、容積系數(shù)λv合適的C：低壓0.07-0.12

中壓0.09-0.14

高壓0.11-0.16

λv＝0.65—0.901）余隙容積Vc的影響C越大或壓力比越高，則λv越小。保證Vc正常的措施：余隙高度見表6-1壓鉛法—保證要求的氣缸墊厚度2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機的工作原理2）進排氣閥及流道阻力的影響吸氣過程壓力損失使排氣量減少程度，用壓力系數(shù)λp表示：