2023年內(nèi)審員工作總結(jié)

2023年內(nèi)審員工作總結(jié)內(nèi)審員工作總結(jié)1

ISO9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門的協(xié)作下最終順當結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無比激烈興奮。回想起這半年來的工作，從前期參與內(nèi)審員會議、編制文件、文件試運行、征詢連鎖店看法、領(lǐng)導審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個過程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對于我來說是歷練自己、提高自己工作實力的一個好機會。

（一）前期參與內(nèi)審員會議工作

剛起先接觸9000工作的我，對9000工作還很生疏，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參與了辦公室組織的六次內(nèi)審員會議，我才漸漸地了解了ISO9000認證工作的性質(zhì)，同時也要感謝閱歷豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。

記得8月3日辦公室組織的其次次內(nèi)審員會議，會上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好ISO9000工作的原則以及須要處理好的各種關(guān)系。使我深刻相識到ISO9000文件的編寫要本著“簡潔好用”的原則。不但要切合實際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清晰文件編寫與經(jīng)營管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，全部內(nèi)審員都是兼職工作，應當相識到ISO9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系?？赡茏约阂瞰I更多的時間和精力才能做好兩項工作。再有就是要處理好與上級領(lǐng)導及分管領(lǐng)導之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問題剛好溝通剛好解決，使工作有效率地向前推動。由此我相識到，ISO9000工作不僅僅是為了通過審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開展；是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營發(fā)展。

（二）編制文件工作

（1）我部門共編制制度文件10個、工作流程圖7個、質(zhì)量記錄表格3個。全部文件的編制原則都本著從實際動身，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。

8月3日我部門基本完成了制度初稿的.編制工作，經(jīng)本部門領(lǐng)導審核后提報辦公室。就這樣，我們每周五都召開內(nèi)審員會議，宣講當前工作進度、出現(xiàn)的問題、編寫要求、詳細修改點、以及須要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門做過修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了全部制度性文件的編寫工作。8月26日我部門完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過部門領(lǐng)導的批閱到最終的修改，我們于9月7日完成了全部工作流程的編制工作。接下來的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號、頁眉頁腳、不須要連鎖店執(zhí)行的文件單摘、及全部文件逐個逐字進行微條等。9月16日試運行文件發(fā)布。在征詢連鎖店看法后，我們又依據(jù)連鎖店的綜合看法以及實際工作狀況集中進行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。

回想起來，只有明確了ISO9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡潔、適用，更注意流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導特殊強調(diào)要依據(jù)ISO9000標準的質(zhì)量管理原則編寫文件，在編寫制度性文件前，我們首先編制了本部門組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責及崗位職責，明確了每個人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責更清晰、接口更明確。在編制我部門各種文件時，我們既強調(diào)了過程方法和管理的系統(tǒng)方法的應用，清晰地識別了每個工作流程，同時又在文件的好用性上下了不少工夫，以避開文件系統(tǒng)過于浩大、繁雜，適用性不強的狀況出現(xiàn)。

（三）征詢連鎖店看法工作

9月16日全部文件首次下發(fā)到各連鎖店，各連鎖店用一個月的時間來試著貫徹執(zhí)行這些文件。從10月17日到11月4日共15天時間我和營運部朱平經(jīng)理一同到甘家口店了解文件執(zhí)行狀況并收集文件中不易執(zhí)行、須要調(diào)整和改進的內(nèi)容。各連鎖店狀況不同，我們在每家店幾乎都收集到三四十條看法，多的則有五十余條。所以收集到的看法全部上報到辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總后轉(zhuǎn)給各部門。接下來的任務(wù)是綜合全部連鎖店的看法并結(jié)合實際工作的狀況，修改并調(diào)整文件。

我部門共收集到連鎖店看法51條，其中親情卡維護管理方法6條、各連鎖店機房日常工作管理方法19條、信息部突發(fā)事務(wù)處理方法2條、計算機設(shè)備實施及操作管理方法24條。這些看法我們經(jīng)過研討都一一做了修改和調(diào)整，并以幻燈的形式在連鎖店機房主管會上做了宣講。

（四）內(nèi)審工作

12月5日內(nèi)審工作如期進行。內(nèi)審工作很正式的開了首次會，由管理者代表張偉春副總宣講了內(nèi)審的目的、依據(jù)、性質(zhì)、范圍等等內(nèi)容。這次我與發(fā)展部何巍一同審核了人事部、計財部、批發(fā)、阜成路店、學院路店、萬泉莊店、藍潤店、北航店。我們依據(jù)辦公室下發(fā)的內(nèi)審檢查表逐條進行了細致的審核，并做出客觀記錄。內(nèi)審末次會時，大家就內(nèi)審中普遍存在的問題做了研討，商議解決的方法及應當實行的措施。

由于我們的打算工作做得比較充分，在我部門的內(nèi)審工作中，沒有出現(xiàn)太大的問題。在內(nèi)審員張利的提示下，我們認為為了保證數(shù)據(jù)通訊的平安性有必要增加一項數(shù)據(jù)備份工作記錄。這項工作我們在內(nèi)審后做了記錄。

（五）外審工作

12月18日我們迎來ISO9000質(zhì)量體系的正式審核，全部公司領(lǐng)導及內(nèi)審員參與了華夏認證中心復評首次會。會上審核組長劉玉良老師就審核的目的、范圍、準則、及日程支配做了宣講。他讓我知道他的審核思路是透過樣本發(fā)覺管理中存在的問題，通過結(jié)果驗證合格與不合格，不合格分為一般不合格和嚴峻不合格。公司總經(jīng)理李燕川要求我們供應給審核老師全部文件材料及相關(guān)記錄，保證審核工作順暢進行。首次會結(jié)束后，我作為陪伴人員參與了人事部的審核工作，董老師風趣的審核風格讓我大致了解了他的審核思路，他說“只要我們能勸服他，就能合格通過”。審核會比較輕松地結(jié)束了。

在我部門的外審中，共10人參與審核會，我們提前做好了審核前的打算工作：審核場地、茶水、相關(guān)資料等等。在審核過程中董老師給我們提出了一些須要完善地小問題：

（1）建立質(zhì)量目標，在各個崗位上建立，制定出考核每位員工的標準。（2）設(shè)備日常修理及月度巡檢工作單的修理內(nèi)容的完成狀況欄填寫清晰詳細完成工作的日期，以便清晰落實狀況。

（3）在給各部門供應數(shù)據(jù)的聯(lián)系單上注明所供應數(shù)據(jù)的詳細時間，以便清晰落實狀況。聽了董老師的建議，我們認為要加強對上述工作的完善，并在工作中不斷的發(fā)覺問題，解決問題，按部就班，逐步完善。

外審末次會上，審核組長劉玉良老師對我公司的質(zhì)量體系的執(zhí)行狀況賜予了高度評價。同時也提出我們在工作中須要調(diào)整和持續(xù)改進的內(nèi)容，希望我們能依據(jù)質(zhì)量體系管理基礎(chǔ)，進一步提高體系的運行效果。

總結(jié)這半年來的工作，ISO9000工作讓我受益匪淺，它讓我接觸到了本部門外的人和物。每當各部門內(nèi)審員們坐在一起學習探討著某個問題時，我的心情都很特殊，他們都是我在平常工作中接觸不到的人。其次通過工作讓我了解到一個企業(yè)取得了ISO9000的認證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務(wù)等全部方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進組織效率，降低成本，供應優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。ISO質(zhì)量體系的運行也使本部門工作要求與現(xiàn)行管理更一樣，執(zhí)行人更明確工作中該做些什么，做成什么樣，須要形成怎樣的記錄。每項工作我們都遵循著PDCA原則，有策劃、實施、檢核、改進。這樣做使得我部門每項工作更細化、更規(guī)范。

ISO9000質(zhì)量管理體系的認證工作取得了肯定的成果，這成果是領(lǐng)導重視和每位員工共同努力的結(jié)果。大至體系設(shè)計、質(zhì)量手冊的制定把關(guān)、文件的貫徹執(zhí)行，小到每個部門的體系文件細小環(huán)節(jié)的修改，都傾注了全員的大量心血，但這并不證明我們的認證工作已經(jīng)結(jié)束。接下來的時間里，等待我們的還有每年的復審工作，這將對我們的認證工作提出更高的要求。這對我公司是一個嚴峻的考驗，也是對我公司全體人員整體素養(yǎng)的考核。我信任，我們根據(jù)ISO9000標準的要求，始終以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進，公司的經(jīng)營發(fā)展方向?qū)用烂睿?/p>

內(nèi)審員工作總結(jié)2

今年八月份我有幸受單位委派參與了由中國計量科學探討院培訓中心舉辦的試驗室內(nèi)審員培訓班。在六天的培訓課程中，由中國計量科學院探討員、CNAS主任評審員陳成仁老師授課，有來自新疆各地州學員四十余人參與了本次學習。課程主要有以下三個培訓內(nèi)容：“測量設(shè)備管理和溯源性實現(xiàn)及期間核查培訓”，“質(zhì)量監(jiān)控和實力驗證及結(jié)果報告規(guī)范用語培訓”，和“試驗室認可/資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓”。

參與培訓以前，我對“內(nèi)審員”的理解還停留在表面的意義上，參與培訓以后，我收獲許多。首先，試驗室認可的核心是通過管理體系的規(guī)范來保證明驗室檢測數(shù)據(jù)的牢靠性、可信度。前兩天陳老師就如何實現(xiàn)試驗室數(shù)據(jù)量值溯源，所涉及到的測量設(shè)備的校準、檢定、期間核查的概念，選擇方法、評定要求等一一做了具體講解，教育我們理解“實現(xiàn)測量可溯源程序”、“期間核查程序”，并且舉了很多相關(guān)的例子指導我們?nèi)绾卧谠囼炇覂?nèi)審工作中操作這些程序文件。

當然不能單純以為測量設(shè)備管理好了，得到的檢測數(shù)據(jù)就是牢靠的，人為因素才是更為主要的'因素。參加試驗操作的人員是否具備滿意客戶要求的操作實力同樣是我們試驗室資質(zhì)認可很重要的一個方面。在接下來的兩天，陳老師為我們對ISO/IEC17025(GB/T27025,CNAS-CL01)《檢測和校準試驗室實力的通用要求》各要素進行了仔細細致的說明，照實驗室實力應滿意什么要求，如何驗證明驗室的實力，CNAS對實力驗證的要求，試驗室間內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控方法，用什么來評價檢測結(jié)果的質(zhì)量，測量數(shù)據(jù)異樣的推斷準則，數(shù)據(jù)報告的書寫規(guī)范等等，這一切我們都可以通過實施“質(zhì)量限制程序”來不斷完善，實現(xiàn)試驗室各方面實力的提高。

當試驗室想要證明自己已經(jīng)實施了一個有效的管理體系，具備檢測/校準實力，測量數(shù)據(jù)精確牢靠，有實力出具有效的技術(shù)結(jié)論，滿意認可要求，就可以申請試驗室資質(zhì)認定了。在最終兩天的課程中，陳老師主要講解了“試驗室認可準則，主要的CNAS規(guī)范文件，試驗室管理體系內(nèi)部審核的目的、原則、安排、實施步驟、審核方法和技巧”等內(nèi)容，就試驗室資質(zhì)認定的普遍性問題進行了座

談和溝通，使我對試驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，以及這些質(zhì)量體系在試驗室檢測工作中的重要性有了更多的相識。

雖然對于試驗室內(nèi)審工作我還是個新手，短短的培訓還不足以讓我勝任困難的內(nèi)審工作，但是通過這次培訓我深知內(nèi)審員身上的責任，作為一個內(nèi)審員，應當從試驗室的體系建設(shè)做起，對試驗室的體系了解了，做好了，才能對整個體系的運轉(zhuǎn)有所了解有所貢獻，等通過大家的努力，試驗室的體系完善了，整個體系運轉(zhuǎn)也日益完善了，內(nèi)部審核的壓力也就降低了。試驗室建立和實施質(zhì)量管理體系，不僅是滿意客戶的須要及其他相關(guān)要求，也是自身發(fā)展的須要。作為試驗室的一員，我很珍惜每一次培訓的機會，希望以后我還有機會多學習，多溝通，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，在工作中發(fā)揮自己的聰慧才智，實現(xiàn)自身價值。

內(nèi)審員工作總結(jié)3

回顧這一年的工作，比照公司的各項制度，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要狀況小結(jié)如下：

一、詳細工作

1、參加制定并完善了一系列內(nèi)審流程。

2、參加制定“20xx年度的兩次內(nèi)審工作安排”，并參加試驗室開展的“20xx年內(nèi)審工作安排探討”。通過參加該安排的制定與探討，讓我更加了解了試驗室對于內(nèi)審員的定位及期望，同時明白現(xiàn)階段的工作重心應是“逐步完善”。該安排的最終確定，為今后的工作指明白方向。

通過上述工作的開展，使我逐步地按部就班地了解并熟識了試驗室的操作流程。

二、工作體會

1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)確定了必需堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，。內(nèi)審歸根究竟是一種內(nèi)部管理行為，它的目標是為了加強內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實際狀況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價、限制職能都必需著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導供應牢靠的決策依據(jù)。

2、領(lǐng)導的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在仔細做好工作的同時，注意同分管領(lǐng)導及上級領(lǐng)導的溝通，不定期匯報工作狀況，爭取領(lǐng)導的信任，取得了領(lǐng)導對內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導對內(nèi)審工作倍加關(guān)注，對內(nèi)審的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對內(nèi)審報告仔細批閱，剛好提出了整改看法和詳細要求，為內(nèi)審工作的順當實施供應了有力保證。

三、強化內(nèi)審業(yè)務(wù)培訓，全面提高內(nèi)審業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)

除主動支配內(nèi)審人員參與省內(nèi)審組織的常常性培訓，培訓我公司的內(nèi)審人員，提高內(nèi)審人員的`政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和操作水平，使我公司內(nèi)部審計上一個新的臺階。

總之，經(jīng)過這一年來的工作磨練，我對試驗室已經(jīng)有了肯定層面的了解，為以后順當開展工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。但是，隨著內(nèi)審制定的漸漸完善，以后的工作將面臨很多新的問題：相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、內(nèi)審工作需進一步深化、內(nèi)審項目需更加具有針對性，內(nèi)審方法需進一步改進，力度需進一步加強等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在公司領(lǐng)導下及與同事們的合作中，努力工作、抓住機遇、總結(jié)閱歷、查找不足，聯(lián)系檢驗科的實際狀況，并結(jié)合公司對內(nèi)審工作的要求，努力工作再上新臺階！

內(nèi)審員工作總結(jié)4

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有高興，也有

過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的'時間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客恒久是

對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要主動的想老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的須要更是自己工作的須要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧

客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐性的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

內(nèi)審員工作總結(jié)5

依據(jù)公司的支配，我有幸參與了由北京列伯試驗室認可技術(shù)溝通中心舉辦的試驗室認可及資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓。下面我將就這次出差培訓的基本狀況和學習收獲向公司作一簡潔的匯報總結(jié)：

一、基本狀況

培訓時間：20xx年7月8日至20xx年7月11日

培訓地點：深圳興華賓館

課程支配：

7月8日學習試驗室認可概論與試驗室資質(zhì)認定的關(guān)系；認可準則管理要素

7月9日學習認可準則技術(shù)要素；實力驗證政策和量值溯源政策7月10日完成并講解練習題；學習資質(zhì)認定打算和內(nèi)審的要求7月11日進行內(nèi)審分組練習和考試

授課講師：全國試驗室認證權(quán)威專家——鮑曉霞

二、學習收獲

在四天的培訓課程中，主要學習了ISO/IEC17025：20xx（CNAS-CL01）《檢測和校準試驗室實力認可準則》的各要素；計量認證CMA/審查認可（驗收）CAL的起源；資質(zhì)認定的形成；資質(zhì)認定的對象；試驗室資質(zhì)認定評審準則，及其與試驗室實力認可準則之間的區(qū)分；實力驗證規(guī)則；內(nèi)部審核的流程、方法技巧、作用、和內(nèi)審與管理評審、外審的'區(qū)分等等。

培訓期間，鮑老師對ISO/IEC17025中的各要素進行了具體的分析

講解，針對每個要素提出了內(nèi)審時須要留意的問題和審查方法。另外，鮑老師著重對試驗室內(nèi)部審核的目的、基本原則、實施過程、審核方法和技巧等內(nèi)容進行了講解，結(jié)合各行業(yè)試驗室資質(zhì)認定存在的普遍性問題與大家做了系統(tǒng)性的溝通。

試驗室內(nèi)部審核簡稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評價活動，這種評價是通過內(nèi)審員的審核工作完成的。試驗室內(nèi)審員，發(fā)揮的作用及其審核實力與素養(yǎng)如何，干脆影響到一個試驗室內(nèi)部審核的效果。這次培訓，讓我明確的感受到今后自己的責任和壓力。作為試驗室的內(nèi)審員，除了肩負內(nèi)審任務(wù)之外，還肩負著本試驗室管理體系建設(shè)的重任，不僅要對管理體系的運行進行審查、判定，還要對本試驗室管理體系的建立和實施起到重要的支持和推動作用。因為，一名合格的內(nèi)審員首先應當是一名合格的建設(shè)者，或者一名優(yōu)秀的完善者。

作為檢測站的一員，我很榮幸獲得這次培訓機會，在今后的工作中，我定當把這次培訓的學問轉(zhuǎn)化到實際工作中，竭盡所能完成今年試驗室申報工作。