2023醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結(jié)

2024醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結(jié)醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結(jié)1

一年來，保衛(wèi)科在院黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，各科室協(xié)調(diào)協(xié)作，全體保衛(wèi)人員的困難工作，充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用，幫助公安機(jī)關(guān)打擊和預(yù)防各種犯罪活動，確保醫(yī)院轄區(qū)案少，秩序好，為職工制造了一個安定的工作環(huán)境，做出了樂觀的工作，受到了院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的好評，現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、政治理論學(xué)習(xí)

全體保衛(wèi)人員能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)馬列主義，樂觀參與院辦組織的集體活動，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，堅固樹立全心全意為人民服務(wù)的崇高品德，一年來通過保衛(wèi)人員的不斷努力學(xué)習(xí)，觀后覺悟，為更好的完成保衛(wèi)工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)治安管理

我院保衛(wèi)科只要職責(zé)是維護(hù)本院社會治安和院區(qū)消防設(shè)施管理，一年來，全體保衛(wèi)人員在工作中，以不計個人得失，兢兢業(yè)業(yè)的工作，不怕苦，不怕累，勇于同違法犯罪做斗爭，確保我院治安良好安靜和諧的生活環(huán)境，一年來共處理各類狀況：

1、酒后22起，比上年增加5起（包括病人家屬糾紛）。

2、醫(yī)鬧3起，比上年增加1起。

3、摩托車被盜20起，比上年增加12起（未停放在制定位置）。

4、住院部被盜10起，比上年削減3起。

5、幫助交警找到肇事人員1起。

三、科室管理

我科現(xiàn)有保衛(wèi)人員5人，每日實行24小時值班制，分早、中、夜三個班，每班8小時值班制，全科人員能遵守上、下班制度，做好交接班工作，一年來，出勤率100%，組織并堅持政治思想學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時傳達(dá)院務(wù)精神，樂觀完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作狀況，嚴(yán)格保守隱秘，做好消防工作，同時，每日做好消防器材的檢查及登記，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時處理或上報，堅持每日設(shè)施檢查，以防丟失、損壞，加強(qiáng)對科室人員的管理。由于對科室管理不善，造成我科室人員對工作態(tài)度責(zé)任心不強(qiáng)，不樂觀主動，造成院區(qū)車輛混亂，嚴(yán)峻影響了醫(yī)院的工作次序，受到了院辦的懲罰。經(jīng)過此次教訓(xùn)，我科人員將引以為戒，在下一年里努力做好各方面工作。

總之，一年來，通過全體保衛(wèi)人員的共同努力，在新的一年里，我們將連續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，提高自身素養(yǎng)，提高警惕，保衛(wèi)好醫(yī)院及家屬區(qū)，為制造“平安和諧醫(yī)院”做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結(jié)2

20xx年度,保衛(wèi)科在院黨委班子領(lǐng)導(dǎo)下，在總務(wù)部及各科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，以構(gòu)建和諧平安醫(yī)院狠抓治安消防平安為根本目標(biāo)，進(jìn)一步加大工作力度，為臨床一線服務(wù)。先后開展治安防范，消防平安訓(xùn)練，糾紛處理等一系列工作，切實維護(hù)了醫(yī)院的平安穩(wěn)定，防止了各類重大案件事故的發(fā)生，醫(yī)院在治安平安、防火平安、就醫(yī)環(huán)境都取得了明顯實效。回顧一年，主要做好以下幾個方面工作：

一、治安工作

1、規(guī)范門崗車輛管理，確保車輛出入有序。始終以來醫(yī)院門前周邊交通堵塞、人行道及非機(jī)動車道上電動車輛違規(guī)停放及攤販聚集堵得大門前水泄不通，給搶救車進(jìn)出來不便，是醫(yī)院大門前多年存在的頑疾。為了凈化醫(yī)院周邊環(huán)境，保證醫(yī)院的生命綠色通道暢通無阻，8月份保衛(wèi)科制定醫(yī)院周邊環(huán)境整治的工作方案，支配專人看管，使醫(yī)院門前道路通暢，周邊平安狀況明顯好轉(zhuǎn)。

醫(yī)院的不斷進(jìn)展，就醫(yī)人員越來越多，車流量也日益增加。加上院因車輛停放占地面積不大，給車輛管理工作帶來肯定的難度。為工作人員和患者供應(yīng)一個“平安、便捷、以人為本”的交通環(huán)境。目前正在完善合理規(guī)劃院區(qū)道路及停車位、設(shè)置車輛標(biāo)志牌﹑規(guī)范車輛出行等工作。

2、深化開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，準(zhǔn)時妥當(dāng)處理化解各類沖突。全年共處大的醫(yī)鬧糾紛41起（較大的6起），患者糾紛52宗。在處理過程中，安保人員做到了堅守崗位，打不還手，罵不還口。強(qiáng)忍著衣服被撕破、被踢傷、被砸傷的可能，通過組成人墻及協(xié)作相關(guān)部門做說服訓(xùn)練工作，平靜事態(tài)，準(zhǔn)時阻擋了聚集大事惡化，避開沖突激化，同時報請公安機(jī)關(guān)幫助，重點是保證醫(yī)院各項工作秩序的穩(wěn)定，愛護(hù)醫(yī)護(hù)人員和公物的平安并樂觀疏導(dǎo)化解。

20xx年，共抓獲盜竊嫌疑者11人，追回手機(jī)3部，繳獲失竊現(xiàn)金1800元；驅(qū)逐在醫(yī)院游蕩行騙人員6次；抓獲發(fā)布小廣告者，散發(fā)虛假醫(yī)療信息報紙者83余人次；清除酗酒鬧事人員38次,治安警告10人次；全員幫助處理其它突發(fā)大事108次。

二、消防平安管理

由于我院屬省消防平安重點單位，為做好消防平安工作，保衛(wèi)科把此項工作列為日常工作的重點，堅持消防工作“防消結(jié)合，預(yù)防為主”的工作方針。對全院的消防設(shè)施、消防通道等工作進(jìn)行仔細(xì)排查，整改消防隱患。根據(jù)職能要求，著重做好醫(yī)院消防平安管理、預(yù)防消防事故工作。

1、提高思想熟悉，增加防火意識。保衛(wèi)科仔細(xì)吸取國內(nèi)歷次特大火災(zāi)事故的慘痛教訓(xùn)，通過組織全院職工進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)，引導(dǎo)全院職工統(tǒng)一思想，逐步提高員工的防火意識和平安防火意識，6月份對全院職工進(jìn)行消防學(xué)問及滅火器實操使用方法培訓(xùn)。7月、9月份組織新入職員工開展崗前消防平安培訓(xùn)、“一暢兩會”等消防平安學(xué)問。10月份總務(wù)部聯(lián)合院工會在2號樓四樓以分會為單位舉辦了“消防應(yīng)急疏散演習(xí)競賽”活動。使全院職工人人學(xué)消防法，人人都能嫻熟把握撲滅初起火災(zāi)和把握火災(zāi)逃命的技能。

2、嚴(yán)格抓好消防監(jiān)控中心值班制度。8月份開頭消防掌握中心由四名專業(yè)人員持證上崗，24小時值班。每日對消防系統(tǒng)檢查、維保，每月、季、年度檢查管網(wǎng)有無滲漏、阻滯等工作。發(fā)覺報警、故障時，不管在什么時間，都能第一時間里到達(dá)報警區(qū)域進(jìn)行撲救處理，真正做到有落實、有制度、有檢查，使防火平安工作詳細(xì)化、制度化、規(guī)范化、常?；?。

3、加大全院消防隱患的排查整改力度，嚴(yán)防各類火災(zāi)事故的發(fā)生。保衛(wèi)科在管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，今年，分別于春節(jié)、五一、中秋、國慶等重大節(jié)日前、臺風(fēng)登陸前進(jìn)行全院性平安大檢查共7次，重點對全院各病區(qū)、鍋爐、配（發(fā)）電房、高壓氧、制供氧、圖書館、病案室、物資倉庫、檔案室等重點要害部門進(jìn)行相關(guān)綜合性平安生產(chǎn)檢查，先后查出大小100處的消防平安隱患，對違章私拉私接電源進(jìn)行警告和拆除。

4、消防維保工作得到加強(qiáng)。為了能使消防器材時刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，消防維護(hù)公司對院內(nèi)全部室內(nèi)外消防設(shè)施進(jìn)行了檢查，對室外消防豎管進(jìn)行刷漆維護(hù),消防栓內(nèi)進(jìn)行了清潔保養(yǎng)，并對室內(nèi)外消防設(shè)備中老化部分進(jìn)行了更換。全年我們充裝更換消防滅火器913瓶，新增105瓶,更換防毒面具198個,消防指示燈、平安指示標(biāo)志牌162余塊，消防門11個；消防水帶19條,滅火箱25個。修理2號樓豎管爆管二處，更換主水管總閥2個。消防設(shè)施隱患得以整改，保證了在萬一狀況下消防設(shè)施的正常使用，為醫(yī)院的平安生產(chǎn)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

三、存在的問題

在維護(hù)醫(yī)院的平安和穩(wěn)定中，保衛(wèi)科做了大量的工作，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、患者、職工的滿足還有差距，存在的主要問題是：

1、院內(nèi)群防群治體系還不夠完善，單位內(nèi)部平安防范力量參差不齊，治安狀況時好時壞，病區(qū)手機(jī)等物品被偷時有發(fā)生。

2、1號樓、2號樓消防系統(tǒng)進(jìn)入老化自損癱瘓，存較大在消防隱患。導(dǎo)致消防設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)不能保證正常。

四、20xx年工作方案

1、加強(qiáng)醫(yī)院平安防范系統(tǒng)，將監(jiān)控中心1、2號樓原有的12臺16路dvr模擬存儲顯示改為數(shù)字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護(hù)體系構(gòu)建“平安醫(yī)院”。

2、連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境管理，大力整治門前亂停亂放現(xiàn)象，保證搶救車輛進(jìn)出平安有序。

3、做好醫(yī)患糾紛的調(diào)處工作，準(zhǔn)時妥當(dāng)處理醫(yī)患糾紛，爭取和派出所建立警務(wù)工作聯(lián)動，請公安機(jī)關(guān)提早介入，防止沖突激化，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。

4、加強(qiáng)消防平安管理工作，對1號樓、2號樓消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造。結(jié)合醫(yī)院實際狀況，仔細(xì)組織消防學(xué)問培訓(xùn)，年內(nèi)進(jìn)行1—2次消防演練。加強(qiáng)消防重點部位的監(jiān)管力度，確保年內(nèi)無重大平安事故發(fā)生。20xx年保衛(wèi)科在構(gòu)建和諧平安醫(yī)院的工作中，取得了肯定的成果，但也存在許多薄弱環(huán)節(jié)。我們有信念，在20xx年,規(guī)范管理，進(jìn)一步提高執(zhí)行力，履行職責(zé)，以扎實的'工作為醫(yī)院的和諧平安醫(yī)院建設(shè)添光榮，為醫(yī)院建設(shè)進(jìn)展保駕護(hù)航。

醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結(jié)3

在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)科仔細(xì)落實社會治安綜合治理責(zé)任制，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護(hù)醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安平安、消防平安為目標(biāo)，立足本職，為臨床一線服務(wù)。深化開展普法訓(xùn)練，消防平安訓(xùn)練。做好平安生產(chǎn)管理、治安防范、醫(yī)療糾紛調(diào)解等一系列工作，為醫(yī)院的平安生產(chǎn)管理、平安醫(yī)院建設(shè)工作做出了肯定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化社會管理綜合治理

1、逐級建全了社會治安管理制度、職責(zé)，落實社會治安綜合治理責(zé)任制，職責(zé)明確，責(zé)任到人。

2、落實社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制。為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標(biāo)真正落到實處，醫(yī)院同各科室負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人?？剖抑付ㄒ幻緸槠桨矄T，詳細(xì)負(fù)責(zé)平安工作，責(zé)任落實到人。

3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，醫(yī)院的刑事發(fā)案率為零。醫(yī)院是公共場所，進(jìn)出人員簡單，依據(jù)這一特別狀況，保衛(wèi)科充分利用現(xiàn)有的監(jiān)控硬件設(shè)施進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)控，同時，保衛(wèi)科工作人員加強(qiáng)工作責(zé)任心。值班工作人員做好巡邏和門衛(wèi)人員做好車輛登記工作，做到班班交接、各負(fù)其責(zé)。

4、醫(yī)院人員流淌量大，在病區(qū)、門診簡單發(fā)生錢包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象，保衛(wèi)科實行了相應(yīng)措施。

①專人負(fù)責(zé)在門診、藥房、住院處巡邏，大大降低失竊率。

②電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行24小時監(jiān)控，同時，門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌，人防和技防雙重防范，使我院門診被盜發(fā)案率明顯降低。

5、樂觀處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，病人死亡醫(yī)療糾紛最為麻煩。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，影響到其他病人的治療以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室正常辦公。保衛(wèi)科樂觀用法律訓(xùn)練病人家屬，同時樂觀聯(lián)系轄區(qū)東風(fēng)派出所（市公安局東風(fēng)分局），公安機(jī)關(guān)提早介入調(diào)解，醫(yī)療糾紛早介入、早處理，有效保證了醫(yī)務(wù)人員的人身平安。

二、深化開展平安醫(yī)院建設(shè)

醫(yī)院的治安平安、消防平安是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分。我院貫徹以“平安第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院實際，仔細(xì)落實上級有關(guān)部門的文件精神，為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。

1、思想重視，培訓(xùn)到位

醫(yī)院治安平安工作是一項重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣闊醫(yī)護(hù)人員。保衛(wèi)科始終將治安平安工作列為工作重點來抓。每年都將此項工作列入議程，平安警鐘時時敲、月月響。圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量平安、“醫(yī)患糾紛平安”、“信息網(wǎng)絡(luò)平安”、“治安平安”、“車輛停放平安”、“消防平安”等開展學(xué)習(xí)考試。做到人人重視治安平安工作，發(fā)覺擔(dān)心全因素準(zhǔn)時報告，發(fā)覺擔(dān)心全大事準(zhǔn)時整改。

2、組織健全，責(zé)任到人

依據(jù)醫(yī)院工作需要，調(diào)整了“消防平安領(lǐng)導(dǎo)小組”和“社會治安綜合治理委員會”及“平安生產(chǎn)管理委員會”，每周、每月定期對全院的平安生產(chǎn)工作及消防工作和治安平安工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)覺問題，下達(dá)整改通知書，限時整改。醫(yī)院每季度要對全院的醫(yī)療質(zhì)量平安、消防平安和治安平安進(jìn)行大檢查。保衛(wèi)科做到月月要檢查，小問題準(zhǔn)時解決，大隱患準(zhǔn)時上報。

保衛(wèi)科與各科室、病區(qū)簽定了“治安與消防平安目標(biāo)責(zé)任書”明確科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人和治安與消防平安管理員，負(fù)責(zé)本科室詳細(xì)工作。年終醫(yī)院對各科室進(jìn)行考核，對消防、治安平安工作不合格科室一票拒絕。

3、制度管人，保障穩(wěn)定

確保醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員平安，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，完善平安制度非常必要。今年先后制定和完善了《門衛(wèi)制度》、《車輛管理制度》、《消防平安制度》、《危急品，毒品（麻醉品）保管制度》、《平安生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制度》，《消防平安應(yīng)急疏散預(yù)案》等制度措施，用制度管理人，保證在第一時間把握醫(yī)院擔(dān)心定因素并準(zhǔn)時處理。

4、警民共建，齊抓院治安

我院與東風(fēng)派出所建立共建關(guān)系，東風(fēng)派出所對我院的治安平安工作賜予了大力支持。派出所領(lǐng)導(dǎo)直接處理醫(yī)療糾紛，收效顯著。

5、消防平安常抓不懈

醫(yī)院非常重視消防平安工作，今年醫(yī)院調(diào)整了“義務(wù)消防隊”。并建立了《消防平安制度》、《消防平安應(yīng)急預(yù)案》。每年進(jìn)行4次消防演練。邀請消防隊官兵到醫(yī)院來講課培訓(xùn)，使全院和義務(wù)消防隊隊員個個懂得消防學(xué)問，人人學(xué)會使用滅火器材。全院開展了消防疏散演練2次，各科室也開展了演練。各個病區(qū)張貼了應(yīng)急疏散路線圖，住院病人及家屬知道自己所處的位置，知道緊急狀況下如何疏散逃命。為確保防火平安，醫(yī)院今年先后購買和更新了干粉滅火器和二氧化碳滅火器共74個，并在新門診樓設(shè)置了消防監(jiān)控室全方位監(jiān)控，確保平安。保衛(wèi)科每周對全院各科室進(jìn)行消防檢查，通過檢查整改，徹底排解了平安隱患。

6、落實整改，排解隱患

保衛(wèi)科每周對全院的消防、治安平安工作都仔細(xì)細(xì)致的檢查，發(fā)覺問題，會同相關(guān)部門準(zhǔn)時解決。每周對各科室進(jìn)行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施，把事故隱患?xì)缬诿妊繝顟B(tài)。

醫(yī)院家屬區(qū)晚上大門定時上鎖，自行車、摩托車入庫有序停放，謝絕外來車輛過夜停放，樂觀幫助轄區(qū)派出所創(chuàng)建“平安小區(qū)”。

7、車輛管理，平安有序

今年四月份醫(yī)院建了新停車場，停車位較以前有所增加，為了保障外來就診人員的車輛平安，醫(yī)院利用監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行24小時監(jiān)控。保衛(wèi)科值班人員加強(qiáng)巡邏，車輛停放秩序良好。

在20xx年度的各項工作中保衛(wèi)科取得了肯定的成果，但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。我們將在20xx年的工作中，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)和上級相關(guān)部門提出的要求，嚴(yán)格管理，落實責(zé)任，把醫(yī)院的綜合治理平安工作做得更好、更扎實。

醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結(jié)4

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公安、消防、街道、維穩(wěn)等部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我院平安工作，取得了一些進(jìn)展，現(xiàn)匯報如下：

1、成立治保組織完善組織結(jié)構(gòu)

為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，在醫(yī)院人員場地緊急的狀況下，抽調(diào)精干力氣成立了醫(yī)院保衛(wèi)科，建立了醫(yī)院警務(wù)室和醫(yī)院醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室，形成了醫(yī)院法人總負(fù)責(zé)、分管院長詳細(xì)抓、醫(yī)院臨床科室主任詳細(xì)負(fù)責(zé)、專職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)組織實施，黨辦、院辦、宣揚(yáng)、信息、醫(yī)教、護(hù)理等職能部門親密協(xié)作的良好工作格局。

2、健全規(guī)章制度保障制度落實

今年以來，制定和完善了《醫(yī)院保衛(wèi)科工作職責(zé)》、《醫(yī)院保衛(wèi)科工作制度》、《醫(yī)院保衛(wèi)科科長崗位職責(zé)》、《醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院保衛(wèi)科》、規(guī)定了《醫(yī)院保衛(wèi)科工作流程》。

醫(yī)院警務(wù)室制作懸掛了《xx公安分局關(guān)于處置醫(yī)療糾紛群體的應(yīng)急預(yù)案》、《xx市公安局預(yù)防及處置“醫(yī)鬧”大事工作指引》、《xx市公安局處置“醫(yī)鬧”等違法犯罪案件適用法律指引》、《xx市公安機(jī)關(guān)設(shè)立醫(yī)院警務(wù)室設(shè)立規(guī)范（試行）》、《xx市公安局醫(yī)院警務(wù)室工作制度》、《xx公安機(jī)關(guān)醫(yī)院警務(wù)室工作職責(zé)》、《xx市公安局醫(yī)院警務(wù)室工作考核標(biāo)準(zhǔn)》、《xx公安機(jī)關(guān)醫(yī)院警務(wù)室民警服務(wù)承諾》、《xx公安機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)涉醫(yī)案大事處置流程圖》等為防止重大建立事故發(fā)生，制定了《醫(yī)院火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)院反恐應(yīng)急預(yù)案》、《防盜竊大事應(yīng)急預(yù)案》、《觸電應(yīng)急預(yù)案》、《防臺風(fēng)及暴雨大事應(yīng)急預(yù)案》等。

3、開展學(xué)問培訓(xùn)加強(qiáng)技能演練

醫(yī)院每年組織開展平安學(xué)問培訓(xùn)、消防演練和緊急疏散演練，使全體員工熟知消防學(xué)問、熟識消防設(shè)施、把握消防技能。將平安學(xué)問培訓(xùn)納入新員工崗前培訓(xùn)，并將平安學(xué)問培訓(xùn)掩蓋到：保安、護(hù)工、清潔等物業(yè)公司，實現(xiàn)消防學(xué)問培訓(xùn)全掩蓋。真正做到：仗怎么打，兵就怎么練。

今年的消防學(xué)問培訓(xùn)和人員疏散演練工作，已多次和片區(qū)消防民警聯(lián)系，將于12月18日進(jìn)行。

4、加強(qiáng)平安宣揚(yáng)強(qiáng)化平安意識

為貫徹落實市衛(wèi)計委、消安委《全市今冬明春防火宣揚(yáng)暨“消防平安宣揚(yáng)月”工作實施方案》文件精神，做好我院消防宣揚(yáng)工作，醫(yī)院開展了豐富多樣的宣揚(yáng)活動。利用各樓電子顯示屏，播發(fā)消防活動主題等，警示防火平安；利用醫(yī)院局域網(wǎng)，開拓平安學(xué)問專欄，將消防平安活動內(nèi)容、形式、方案準(zhǔn)時全面地上傳，并制定醫(yī)院實施方案，對詳細(xì)工作進(jìn)行了分工，多形式對消防工作進(jìn)行部署和支配，強(qiáng)化職工平安意識。

5、加強(qiáng)治安防范落實治安措施

今年以來，在門診樓安裝了煙感報警系統(tǒng)、改造了消防栓滅火系統(tǒng)、更新了滅火器、應(yīng)急燈、消防水帶、消防標(biāo)識等一批消防設(shè)施。配備了對講機(jī)、電警棍、防刺背心、防刺手套、鋼叉等安防器材。在醫(yī)生辦公室、護(hù)士站加裝平安報警系統(tǒng)，在各樓層、xx、過道、集體宿舍加裝網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，打造醫(yī)院內(nèi)部平安網(wǎng)絡(luò)。在財務(wù)科、收費(fèi)室、庫房等重要部門安裝報警系統(tǒng)并和報警中心聯(lián)網(wǎng)。為防止墜樓、落物等事故發(fā)生，今年又對醫(yī)院房間窗戶進(jìn)行加固，對存在平安隱患的醫(yī)院后花園花架、樓房屋檐水泥天花進(jìn)行拆除改造。加強(qiáng)治安防范，配備保安開展值班巡邏、尤其是夜間治安巡邏?？傊蛋嗯鋫鋵χv機(jī)，負(fù)責(zé)下班時間、節(jié)假日平安大事處置和現(xiàn)場臨時指揮工作。開展消防值班，做到防患于未然。

醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結(jié)5

當(dāng)前衛(wèi)生工作中存在的基本沖突是群眾越來越高的衛(wèi)生健康需求與醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)峻不足之間的沖突，集中的表現(xiàn)就是群眾看病難、看病貴。醫(yī)患關(guān)系不和諧、醫(yī)患沖突、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突是這一沖突的詳細(xì)體現(xiàn)。而當(dāng)醫(yī)院消失糾紛或沖突時，首當(dāng)其沖的往往是醫(yī)院的保衛(wèi)人員。這就要求醫(yī)院保衛(wèi)工必需轉(zhuǎn)變思想觀念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。要想醫(yī)院平安保衛(wèi)工作適應(yīng)時代要求，我們就應(yīng)重新定位平安保衛(wèi)工作，轉(zhuǎn)變以往人們對平安保衛(wèi)工作的偏見，增加平安保衛(wèi)工作的活力。新時期醫(yī)院平安保衛(wèi)工作的要求面對新形勢、新任務(wù)，目前醫(yī)院的平安保衛(wèi)工作還存在很多問題。一些同志輕視平安保衛(wèi)工作的思想沒有得到根本轉(zhuǎn)變，平安保衛(wèi)工作的內(nèi)容、方法和手段還不能適應(yīng)新形勢進(jìn)展的要求。要熟悉到在新時期的醫(yī)院平安保衛(wèi)工作，不僅要保證醫(yī)院的治安安定，更要保證醫(yī)患雙方的利益。平安保衛(wèi)工只有更新自己的熟悉、改進(jìn)工作方法，把改善醫(yī)患關(guān)系當(dāng)做平安保衛(wèi)工作的一個重要組成部分，才能與新時期醫(yī)院平安保衛(wèi)工作的特征和要求相適應(yīng)。

以往，醫(yī)院保衛(wèi)工作僅限于站崗、巡邏等，而如今病房或門診出了醫(yī)患糾紛問題，都到保衛(wèi)部門解決，這使平安保衛(wèi)人員與患者的接觸漸漸增多。如不重視保衛(wèi)人員的思想政治訓(xùn)練，很可能使醫(yī)患沖突激化。新時期平安保衛(wèi)工如何看待患者、如何理解患者、如何與患者溝通，是平安保衛(wèi)工需要深思和探討的問題。

新時期醫(yī)院平安保衛(wèi)工作的重新定位

樹立以人為本的理念。醫(yī)院平安保衛(wèi)工作可以保障醫(yī)務(wù)工和患者的利益。不管是平安管理還是解決突發(fā)問題，都必需堅持以人為本，這是新時期醫(yī)院平安保衛(wèi)工作的原則。平安工作堅持以人為本，把人民群眾的健康權(quán)益和生命平安放在第一位，把人民群眾的利益作為平安工作的動身點和落腳點。充分考慮廣闊患者的醫(yī)療預(yù)防保健需求，為建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系制造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境和條件，最大限度地滿意患者的就醫(yī)需求。

增加服務(wù)于患者的意識。平安保衛(wèi)工作集平安管理、平安防范、醫(yī)院秩序維護(hù)、消防工作、戶籍管理于一身，無論哪方面消失問題，都直接關(guān)系醫(yī)院的穩(wěn)定和進(jìn)展。從患者的利益要求、行為規(guī)范和思想意識來看，新時期平安保衛(wèi)工作的服務(wù)性又無處不在。注意管理人與服務(wù)人相結(jié)合，既要向患者講道理，又要給患者辦實事，想患者之所想，急患者之所急。平安保衛(wèi)工在對患者進(jìn)行說服訓(xùn)練引導(dǎo)的同時，要樂觀制造條件，千方百計地關(guān)心患者解決實際困難，熱忱為每一位患者服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。這是平安保衛(wèi)工作在新時期的又一詳細(xì)要求。

實行動態(tài)管理，變被動為主動。要樹立新時期平安保衛(wèi)工的良好形象，使平安保衛(wèi)工作防患于未然，就要調(diào)動平安保衛(wèi)工的樂觀性，改進(jìn)平安保衛(wèi)工作方法，與時俱進(jìn)，從靜態(tài)到動態(tài)，專心去發(fā)覺和感受，了解他們的工作狀況和思想動態(tài)，提前做好預(yù)防工作，把平安防范做在前面，把工作由出事后的被動處理變?yōu)槭虑爸鲃映鰮簦@樣才能把握平安保衛(wèi)工作的主動權(quán)。

新時期平安保衛(wèi)工作中的思想訓(xùn)練和雙向溝通的方法

平安管理與思想政治訓(xùn)練相結(jié)合。平安保衛(wèi)工作是一件不簡單做好的工作，這是由平安保衛(wèi)工作的內(nèi)容和特性打算的。平安保衛(wèi)工作不僅需要事中監(jiān)控、事后妥當(dāng)處理，更需要事前防范。有些人誤認(rèn)為，醫(yī)院保衛(wèi)工作就是在醫(yī)院站崗、巡邏、抓小偷、處理醫(yī)患糾紛等，與思想訓(xùn)練根本沾不上邊。其實不然，新時期醫(yī)院平安保衛(wèi)工作中的思想政治訓(xùn)練是醫(yī)院思想政治訓(xùn)練工作大系統(tǒng)中的一個組成部分。新時期醫(yī)院平安保衛(wèi)工作，在維護(hù)正常工作、生活秩序的同時，深化進(jìn)行平安保衛(wèi)人員的思想政治訓(xùn)練工作，對醫(yī)院健康進(jìn)展、平安保衛(wèi)人員的思想道德素養(yǎng)提高、對醫(yī)院的穩(wěn)定和進(jìn)展具有重要的意義。

處理問題注意雙向溝通。要知道一個人在想什么，最好的方法就是與之溝通。事實證明，導(dǎo)致醫(yī)患沖突激化的緣由之一就是缺乏溝通。新時期平安保衛(wèi)工要利用多種方式與患者進(jìn)行雙向溝通，準(zhǔn)時了解他們的想法和看法、了解他們的思維方式，有針對性地做好他們的思想工作。平安保衛(wèi)工作要做到標(biāo)本兼治，必需把握雙向溝通的方法。

雙向溝通擅長運(yùn)用平和的態(tài)度和語言藝術(shù)。解決問題平安保衛(wèi)工的態(tài)度起到了至關(guān)重要的作用。以前平安保衛(wèi)工常常以高姿勢對待患者，尤其對大事當(dāng)事人，一講道理就擺出一副冷峻嚴(yán)厲?的面孔，讓患者看了不寒而栗。醫(yī)院的平安保衛(wèi)工作要想搞好，就必需要求每一名平安保衛(wèi)工做到“四平”：公平相待、平常之心、平和態(tài)度、平易近人。要時刻保持一顆平常之心，遇事要冷靜地分析，學(xué)會換位思索。要有平和的態(tài)度，把患者看作是自己的伴侶，要傾注愛，要灌以情。其次，在感情表達(dá)方面要把握適度，要留意語言的表達(dá)方式，要做到熱忱、穩(wěn)重，說話的聲音要輕，語氣要