房地產(chǎn)文員工作總結(jié)（3篇）

第6頁共6頁房地產(chǎn)文?員工作總?結(jié)__?__年已?經(jīng)過去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。在__?__年里?，有壓力?也有挑戰(zhàn)?。年初的?時(shí)候，房?地產(chǎn)市場(chǎng)?還沒有完?全復(fù)蘇，?那時(shí)的壓?力其實(shí)挺?大的?？?戶有著重?重顧慮，?媒體有各?種不利宣?傳，我卻?堅(jiān)信青島?地產(chǎn)的穩(wěn)?定性和升?值潛力，?在稍后的?幾個(gè)月里?，房市回?升，我和?同事們抓?緊時(shí)機(jī)，?達(dá)到了公?司指標(biāo)，?創(chuàng)造了不?錯(cuò)了業(yè)績(jī)?。在實(shí)?踐工作中?，我又對(duì)?銷售有了?新的體驗(yàn)?，在此我?總結(jié)幾點(diǎn)?與大家分?享：(?一)不做?作，以誠(chéng)?相待，客?戶分辯的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之，你所?說的一切?，都將起?到反效果?。(二?)了解客?戶需求。?第一時(shí)?間了解客?戶所需要?的，做針?對(duì)性講解?，否則，?所說的一?切都是白?費(fèi)時(shí)間。?(三)?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢(shì)?，做到對(duì)?客戶的所?有問題都?有合理解?釋，但對(duì)?于明顯硬?傷，則不?要強(qiáng)詞奪?理，任何?東西沒有?完美的，?要使客戶?了解，如?果你看到?了完美的?，那必定?存在謊言?。(四?)保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛，?他們會(huì)將?喜愛傳遞?，資源無?窮無盡。?(五)?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知識(shí)?，中立的?評(píng)價(jià)其它?樓盤，都?可以增加?客戶的信?任度。?(六)團(tuán)?結(jié)、協(xié)作?，好的團(tuán)?隊(duì)所必需?的。自?己也還存?在一些需?要改進(jìn)之?處：一?、有時(shí)缺?乏耐心，?對(duì)于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會(huì)?針鋒相對(duì)?。其實(shí)，?對(duì)于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會(huì)有更?多信任。?二、對(duì)?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問?題可能不?會(huì)找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會(huì)對(duì)他?的成交喪?失主動(dòng)權(quán)?。所以，?以后我要?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機(jī)?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機(jī)?率?，F(xiàn)?今我已來?工作半年?多了，在?上半年的?工作中，?本人的銷?售套數(shù)為?69套，?總銷額為?____?千萬。在?今后的工?作中，我?要更加完?善自己，?提升自己?，增加各?方面的知?識(shí)和對(duì)青?島各個(gè)地?區(qū)的了解?，不但要?做好這個(gè)?項(xiàng)目，更?要跟著公?司一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北，?開拓新的?戰(zhàn)場(chǎng)。?在此，我?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我?的這次鍛?煉機(jī)會(huì)，?我也會(huì)更?加努力的?去工作，?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績(jī)單。?房地產(chǎn)文?員工作總?結(jié)（二）?通過這?一年的工?作，特別?是在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的指?導(dǎo)幫助下?，我在人?事工作上?的業(yè)務(wù)能?力和業(yè)務(wù)?水平都有?了很大的?提高。?在今年對(duì)?各項(xiàng)社會(huì)?保險(xiǎn)的管?理過程中?，除日常?工作外主?要上半年?進(jìn)行了新?一年公司?本部及代?管部門員?工的各項(xiàng)?保險(xiǎn)基數(shù)?核定的工?作，及時(shí)?、準(zhǔn)確上?報(bào)數(shù)據(jù)是?這項(xiàng)工作?的重點(diǎn)，?通過人事?部全體同?事的通力?協(xié)作順利?完成了該?項(xiàng)工作，?為日后保?險(xiǎn)工作的?管理奠定?了基礎(chǔ)，?另外在社?會(huì)醫(yī)療保?險(xiǎn)方面由?于現(xiàn)行制?度的制約?在門診費(fèi)?用及住院?費(fèi)用報(bào)銷?上存在報(bào)?銷基數(shù)比?較高的問?題，通過?公司及人?事部領(lǐng)導(dǎo)?與總公司?的協(xié)調(diào)和?努力，在?今年__?__月份?我們?nèi)耸?部為公司?全體員工?在太平洋?保險(xiǎn)公司?做了補(bǔ)充?醫(yī)療保險(xiǎn)?，使報(bào)銷?基數(shù)由每?年___?_元下降?至每年_?___元?，這項(xiàng)工?作的實(shí)施?確實(shí)地解?決了員工?的看病問?題，體現(xiàn)?了公司對(duì)?每一位職?工的關(guān)心?，提高了?員工工作?的積極性?，穩(wěn)定企?業(yè)員工隊(duì)?伍。在?工資管理?方面，根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)‘規(guī)范?企業(yè)用人?薪酬標(biāo)準(zhǔn)?’的要求?，我協(xié)助?人事部經(jīng)?理制定了?公司工資?改革方案?，明確了?企業(yè)各部?人員工資?級(jí)別及標(biāo)?準(zhǔn)。并在?____?年初順利?實(shí)行了新?的工資方?案。在平?時(shí)日常工?作中，通?過與財(cái)務(wù)?部一年的?合作，工?作開展的?也比較順?利，通過?每月從財(cái)?務(wù)部抄報(bào)?代管各部?門的成本?費(fèi)用，使?我們及時(shí)?了解了各?部門的費(fèi)?用情況，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決?。在今?年___?_月中旬?公司組織?了管理部?門的全體?員工去_?___度?假，使大?家在緊張?的工作之?余得到了?放松，充?分的體現(xiàn)?了公司對(duì)?員工的關(guān)?心，在這?次活動(dòng)當(dāng)?中公司一?些無法離?開工作崗?位的同事?以工作為?重主動(dòng)放?棄了參加?這次活動(dòng)?。這種敬?業(yè)的精神?是我學(xué)習(xí)?的榜樣。?總的來?說我在_?___年?度的工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們的幫助?下開展還?是比較順?利的，但?是在工作?上的還是?暴露了一?些自身的?不足之處?有待改正?，增強(qiáng)工?作的條理?性，避免?工作當(dāng)中?的粗心大?意，努力?提高工作?質(zhì)量，爭(zhēng)?取更加出?色的完成?下一年的?工作。?房地產(chǎn)文?員工作總?結(jié)（三）?轉(zhuǎn)眼間?又到了年?終歲尾，?這一年就?要在很充?實(shí)忙碌的?工作中過?去了。在?這一年里?，我收獲?了很多也?積累了不?少的工作?經(jīng)驗(yàn)。同?時(shí)在兩位?領(lǐng)導(dǎo)和各?位主管的?幫忙與支?持下，我?很好的完?成了本職?工作。作?為一名辦?公室文員?，我深知?自我的崗?位職責(zé)與?工作資料?，認(rèn)真地?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的每?一項(xiàng)任務(wù)?，也在不?斷的提升?自我的綜?合潛力，?力求做到?更好?，F(xiàn)?把這一年?來的工作?狀況總結(jié)?如下、?一、辦公?室的日常?管理工作?。俗話?說、隔行?如隔山，?初來本公?司時(shí)，由?于行業(yè)的?區(qū)別，及?工作性質(zhì)?的不一樣?，確實(shí)有?過束手無?策，好在?有同事的?幫忙，使?我以最快?的速度熟?悉辦公室?的工作。?我深知，?辦公室是?總經(jīng)理室?直接領(lǐng)導(dǎo)?下屬的綜?合管理機(jī)?構(gòu)，是溝?通內(nèi)外、?聯(lián)系四面?八方的樞?紐。辦公?室的工作?千頭萬緒?，有文書?處理、檔?案管理、?收發(fā)傳真?、必需品?的采買、?招待客人?及后勤管?理等。應(yīng)?對(duì)繁雜瑣?碎的工作?，我從陌?生到熟悉?，憑著對(duì)?工作的負(fù)?責(zé)精神，?秉持著多?問和多學(xué)?的理念，?逐步掌握?辦公室業(yè)?務(wù)流程。?1、嚴(yán)?格遵守辦?公室的各?項(xiàng)制度。?謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)?的指示和?批評(píng)并付?諸于實(shí)際?，不遲到?，不早退?，不曠工?。做事要?謹(jǐn)慎認(rèn)真?，向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)的材?料要仔細(xì)?檢查，日?常工作要?記錄并及?時(shí)上報(bào);?待人處事?要有禮貌?，對(duì)待同?事要坦誠(chéng)?寬容;嚴(yán)?肅辦公室?紀(jì)律，工?作不懈怠?，不玩游?戲、不閑?聊、不做?與工作資?料無關(guān)的?事情。?3、管理?、維護(hù)電?腦、電話?、傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?等辦公設(shè)?備，準(zhǔn)確?登記使用?狀況，及?時(shí)更換設(shè)?備耗材。?4、如?實(shí)做好復(fù)?印登記工?作。對(duì)于?____?復(fù)印客戶?做到一張?不漏，及?時(shí)收帳，?對(duì)于所有?現(xiàn)金復(fù)印?客戶做到?如實(shí)登記?，及時(shí)上?交財(cái)務(wù)部?。5、?按時(shí)將復(fù)?印費(fèi)、傳?真費(fèi)、水?電費(fèi)、等?各項(xiàng)費(fèi)用?登記在冊(cè)?，隨時(shí)備?查;每月?上報(bào)一次?辦公用品?庫存狀況?。6、?做好員工?的后勤服?務(wù)工作。?確保大家?全心投入?工作。?二、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平。?三、存?在的問題?和今后努?力方向。?在這_?___個(gè)?月期間，?本人能敬?業(yè)愛崗、?全力以赴?地開展工?作，取得?了一些成?績(jī)，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表此刻、?第一，工?作主動(dòng)性?有待進(jìn)一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;第?三，自我?的文字功?底還需加?強(qiáng)練習(xí);?第四，急?需練字，?才能更好?地從事辦?公室工作?。在下?半年里，?我想我應(yīng)?努力做到?、第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。?第二，本?著實(shí)事求