業(yè)務(wù)員個人月工作總結(jié)樣本（3篇）

第7頁共7頁業(yè)務(wù)員個?人月工作?總結(jié)樣本?今天是?我來泰康?的第__?__天，?將近一個?月的時間?里我在這?里學到了?很多東西?。下面我?對___?_月份的?學習工作?做一個總?結(jié)。1?、學習了?年金方面?的基本知?識，初步?掌握了與?客戶交談?的內(nèi)容。?在學習?過程中，?我掌握了?建立企業(yè)?年金的流?程，也了?解了一些?相關(guān)邊緣?問題，比?如會計科?目、信托?法等等；?同時我也?遇到了很?多不能自?己解決的?困難，得?到了同事?和領(lǐng)導的?解答幫助?，充分體?會到了公?司“鑄造?團隊，親?和誠信”?的企業(yè)文?化。通過?這段時間?的學習，?我發(fā)現(xiàn)自?己掌握的?知識不夠?全面，做?企業(yè)年金?是一個與?高端客戶?不斷接觸?的過程，?我除了應(yīng)?該掌握年?金方面的?知識外，?還應(yīng)該加?強金融、?經(jīng)濟、企?業(yè)管理、?法律、社?會等等各?方面的知?識，用知?識武裝自?己，以便?能更好地?展業(yè)。?2、跟隨?領(lǐng)導出差?，在實踐?中學習了?不少見客?戶的經(jīng)驗?。領(lǐng)導?為了讓我?們盡快學?好基本知?識，掌握?營銷技巧?，___?_月下旬?，我跟隨?黃經(jīng)理和?許經(jīng)理出?差茂名，?在那里見?到了我們?合作單位?中國銀行?的相關(guān)領(lǐng)?導和同仁?，同時也?去見了兩?家客戶企?業(yè)：電白?供電局和?一家房地?產(chǎn)公司。?整個過程?我一直在?觀摩學習?黃經(jīng)理和?許經(jīng)理怎?樣與客戶?建立良好?的合作關(guān)?系。同時?，我發(fā)現(xiàn)?，要想讓?客戶信任?你，必須?要精通自?己所作的?業(yè)務(wù)，而?不僅僅是?熟悉。也?就是說，?一定要做?一個專業(yè)?的行銷人?員。而要?想專業(yè)，?還得必須?努力練好?基本功。?此外，我?還跟黃經(jīng)?理去了儲?運公司，?體驗了我?公司和合?作伙伴光?大銀行的?講標的過?程。3?、通過啟?航培訓，?學習了電?話行銷和?面見客戶?的基本知?識。培?訓課程中?，給我印?象最深刻?的就是_?___號?下午的通?關(guān)考試，?考試有三?個環(huán)節(jié)組?成：一?、給定一?個企業(yè)，?通過前臺?找到人事?部負責員?工福利的?經(jīng)理；?二、通過?電話給人?事部員工?福利經(jīng)理?約到見面?；三、?通過首次?見面約到?第二次見?面。這?天的通關(guān)?考試從中?午午飯過?后一直到?凌晨零點?多，最后?通關(guān)老師?讓我們都?過了，但?我覺得我?表現(xiàn)得不?是很好，?沒有發(fā)揮?出最好水?平。電話?話術(shù)不停?地練，一?次次地通?關(guān)，一次?次地被拒?絕……到?了半夜，?上下眼皮?開始打架?，注意力?精力都集?中不起來?，回到宿?舍洗把臉?繼續(xù)回來?通關(guān)……?最后終于?過了。?通過培訓?，感覺自?己在銷售?話術(shù)和能?力上有了?一個質(zhì)的?飛躍。?整個培訓?下來，我?認識到自?己的不足?：一、?見到客戶?信心不滿?；二、?和客戶面?談不會用?生動的方?式表達專?業(yè)的東西?；三、?對產(chǎn)品和?年金相關(guān)?知識掌握?不夠；?四、寒暄?問候及禮?節(jié)性的東?西有待于?不斷改進?；五、?平時工作?不夠用心?，表現(xiàn)在?銷售流程?中就是自?己業(yè)務(wù)的?不專業(yè)。?4、打?電話找客?戶的過程?，讓我更?接近市場?，聽到了?不少市場?的聲音。?通過打?一批(已?打___?_個)曾?經(jīng)有做企?業(yè)年金移?交工作的?企業(yè)電話?，了解到?市場上企?業(yè)年金移?交的工作?進程：一?部分企業(yè)?年金移交?工作已做?；一部分?企業(yè)年金?計劃暫時?擱淺，原?因不一而?足，但大?部分是因?為經(jīng)濟問?題。當然?，大家都?知道，電?話過程中?什么客戶?都會遇到?，其中，?有五家客?戶不拒絕?了解我公?司，也答?應(yīng)可以去?送資料，?因為是在?珠海，所?以沒有約?具體時間?；還有的?公司已倒?閉，也有?在平安、?國壽做了?的……?總之，電?話工作現(xiàn)?在還在繼?續(xù)進行。?其中我有?做的不好?的地方就?是沒有對?客戶進行?總結(jié)歸類?，會在這?周內(nèi)把這?項工作完?成。5?、其他相?關(guān)工作。?比如搜集?____?市政、供?水、電力?等企業(yè)客?戶名單資?料等總?結(jié)本月工?作，覺得?自己不夠?積極；一?些學習、?工作進展?速度緩慢?，決定_?___月?份從頭趕?上。業(yè)?務(wù)員個人?月工作總?結(jié)樣本（?二）時?光荏苒，?我到三星?公司西安?店已近兩?個月的時?間，回顧?這段的工?作，在各?位領(lǐng)導和?同事的支?持與幫助?下，我現(xiàn)?在已能很?快地勝任?工作，按?照公司上?級下達的?要求和任?務(wù)，認真?做好自己?的本職工?作，完成?銷售任務(wù)?。我最初?在鐘樓店?上班，因?工作需要?公司調(diào)我?在小寨附?近軍區(qū)服?務(wù)社做手?機銷售。?在新的工?作和環(huán)境?和要求下?，我在工?作模式上?有了新的?方法，技?術(shù)和經(jīng)驗?也得到了?提升，而?且在工作?方式上也?有了較大?的改變。?先將我近?期工作簡?單地總結(jié)?如下。?我覺得，?無論什么?工作，遵?守職業(yè)道?德是能勝?任工作的?基本前提?；愛崗敬?業(yè)是能做?好工作的?關(guān)鍵。在?工作中，?我嚴格遵?守公司的?各項紀律?制度，做?好了自己?的本職工?作，把一?點一滴的?小事做好?，把一分?一秒的時?間都抓牢?，從我做?起，從小?事做起，?從現(xiàn)在做?起，才能?每天都不?同的進步?。要做?好這份工?作不僅需?要熟悉每?個手機產(chǎn)?品的相關(guān)?知識、流?利的口才?，更需要?一份良好?的心態(tài)，?要有耐心?、愛心、?細心，認?真對待每?一位顧客?，不管他?來自何處?、身處何?職，都要?對他們的?要求做到?認真負責?，盡我所?能，為他?們做出最?大貢獻。?顧客少時?耐心的跟?顧客講解?，根據(jù)不?同的顧客?選擇他們?所需要的?手機，讓?他們滿意?；顧客多?時，做好?兼顧工作?對每位顧?客都做好?關(guān)懷服務(wù)?，每個環(huán)?節(jié)都不能?松懈。讓?客戶等候?時也感受?到我的真?誠，不斷?熟悉業(yè)務(wù)?，這樣才?能提高服?務(wù)效率。?手機業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)店里每?次進回了?新的機型?我都會利?用其它的?時間盡快?了解摸索?這些新手?機的各方?面的功能?與參數(shù)，?這樣面對?顧客時也?能夠了如?直掌地對?用戶介紹?這些手機?，才能從?中不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?。有效的?團隊工作?也可以提?高工作效?率。為此?，在工作?中我不光?自己努力?工作，同?時也和同?事之間也?相處融洽?。在工作?中除了互?相學習，?借簽對方?的長處，?學為已用?。經(jīng)過工?作的一年?時間不斷?充實豐富?學習，我?也經(jīng)常不?斷地總結(jié)?思考，也?獲得了許?多心得與?體會。平?時也不斷?自我學習?自我完善?。從中也?不斷自我?總結(jié)，這?樣才能把?生活與工?作都改善?得越來越?好，因為?工作中，?總會接觸?到新東西?，總結(jié)也?很重要，?下班時間?，也會不?斷充電思?考與總結(jié)?，才能讓?自己業(yè)務(wù)?工作有更?多的了解?與感悟。?由于社?會發(fā)展，?行業(yè)競爭?激烈，我?感到自己?身上的擔?子很重，?而自己的?學識、能?力還是有?限的，所?以總是不?敢掉以輕?心，總在?學習，向?書本學習?，向周圍?領(lǐng)導學習?，向同事?學習，這?樣下來感?覺自己還?是有一定?的進步。?經(jīng)過不斷?學習，不?斷積累，?從容處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，保證了?本崗位工?作的正常?進行，以?正確態(tài)度?對待工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認真?努力__?__到實?際工作中?去，積極?提高自身?素質(zhì)，爭?取工作的?主動性，?從而具備?了較強的?專業(yè)心，?責任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。在?以后的工?作中，我?仍將不斷?完善自身?的不足，?將工作的?不斷進取?、提高銷?售業(yè)績作?為我孜孜?不倦追求?的目標，?努力使思?想覺悟和?工作效率?全面進入?一個新水?平，為公?司做出更?多的貢獻?。業(yè)務(wù)?員個人月?工作總結(jié)?樣本（三?）一、?熟悉公司?新的規(guī)章?制度和業(yè)?務(wù)開展工?作。公司?在不斷改?革，訂立?了新的規(guī)?定，特別?在訴訟業(yè)?務(wù)方面安?排了專業(yè)?法律事務(wù)?人員協(xié)助?。作為公?司一名老?業(yè)務(wù)人員?，必須以?身作責，?在遵守公?司規(guī)定的?同時全力?開展業(yè)務(wù)?工作。?1、在第?一季度，?以訴訟業(yè)?務(wù)開拓為?主。針對?現(xiàn)有的老?客戶資源?做訴訟業(yè)?務(wù)開發(fā)，?把可能有?訴訟需求?的客戶全?部開發(fā)一?遍，有意?向合作的?客戶安排?法律事務(wù)?專員見面?洽談。期?間，至少?促成兩件?訴訟業(yè)務(wù)?，代理費?用達__?__萬元?以上(每?件___?_萬元)?。做訴訟?業(yè)務(wù)開發(fā)?的同時，?不能丟掉?該等客戶?交辦的各?類業(yè)務(wù)，?與該等客?戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系?，及時報?告該等客?戶交辦業(yè)?務(wù)的進展?情況。?2、在第?二季度的?時候，以?商標、專?利業(yè)務(wù)為?主。通過?到專業(yè)市?場、參加?專業(yè)展銷?會、上網(wǎng)?、電話、?陌生人拜?訪等多種?業(yè)務(wù)開發(fā)?方式開發(fā)?客戶，加?緊聯(lián)絡(luò)老?客戶感情?，組成一?個循環(huán)有?業(yè)務(wù)作的?客戶群體?。以至于?達到__?__萬元?以上代理?費(每月?不低于_?___萬?元代理費?)。在大?力開拓市?場的同時?，不能丟?掉該等客?戶交辦的?各類業(yè)務(wù)?，與該等?客戶保持?經(jīng)常性聯(lián)?系，及時?報告該等?客戶交辦?業(yè)務(wù)的進?展情況。?3、第?三季度的?“十一”?“中秋”?雙節(jié)，還?有___?_奧運會?帶來的無?限商機,?給后半年?帶來一個?良好的開?端。并且?，隨著我?對高端業(yè)?務(wù)專業(yè)知?識與綜合?能力的相?對提高，?對規(guī)模較?大的企業(yè)?符合了《?中國馳名?商標》或?者《廣東?省著名商?標》條件?的客戶，?做一次有?針對性的?開發(fā)，有?意向合作?的客戶可?以安排業(yè)?務(wù)經(jīng)理見?面洽談，?爭取簽訂?一件《廣?東省著名?商標》，?承辦費用?達___?_萬元以?上。做馳?名商標與?著名商標?業(yè)務(wù)開發(fā)?的同時，?不能丟掉?該等客戶?交辦的各?類業(yè)務(wù)，?與該等客?戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系?，及時報?告該等交?辦業(yè)務(wù)的?進展情況?。4、?第四季度?就是年底?了，這個?時候要全?力維護老?客戶交辦?的業(yè)務(wù)情?況。首先?，要逐步?了解老客?戶中有潛?力開發(fā)的?客戶資源?，找出有?漏洞的地?方，有針?對性的做?可行性建?議，力爭?為客戶公?司的知識?產(chǎn)權(quán)保護?做到最全?面，代理?費用每月?至少達_?___萬?元以上。?二、制?訂學習計?劃。學習?，對于業(yè)?務(wù)人員來?說至關(guān)重?要，因為?它直接關(guān)?系到一個?業(yè)務(wù)人員?與時俱進?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?。我會適?時的根據(jù)?需要調(diào)整?我的學習?方向來補?充新的能?量。專業(yè)?知識、綜?合能力、?都是我要?掌握的內(nèi)?容。知?己知彼，?方能百戰(zhàn)?不殆，在?這方面還?希望業(yè)務(wù)?經(jīng)理給與?我支持。?三、增?強責任感?、增強服?務(wù)意識、?增強團隊