現(xiàn)代企業(yè)如何進行知識管理-信息管理專業(yè)-本科論文

PAGEPAGE13中國某某某某學校學生畢業(yè)設計(論文)題目：論現(xiàn)代企業(yè)如何進行知識管理姓名：00000000班級、學號：0000000000000系(部)：經濟管理系專業(yè)：經濟信息管理指導教師：0000000開題時間：2009-6-4完成時間：2009-11-122009年11月12日目錄畢業(yè)設計任務書…………………1畢業(yè)設計成績評定表……………2答辯申請書……………………3-5正文……………6-16答辯委員會表決意見……………17答辯過程記錄表…………………18課題論現(xiàn)代企業(yè)如何進行知識管理課題(論文)提綱一、知識、知識經濟及知識管理的概念。二、企業(yè)進行知識管理的必要性

（一）、外部環(huán)境的變化

（二）、知識管理本身的特征要求企業(yè)必須進行知識管理（三）、進行知識管理的迫切性

（四）、知識管理對企業(yè)發(fā)展的作用三、企業(yè)進行知識管理所存在的風險及誤區(qū)

（一）、企業(yè)知識管理風險的識別（二）、企業(yè)知識管理的誤區(qū)四、企業(yè)知識管理的實施方案

（一）、建立知識管理部門并設立知識主管

（二）、改造組織結構

（三）、促進知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，營造良好環(huán)境

（四）、不斷e化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網絡

（五）、引入激勵機制，建立評價體系

（六）、加大科研投入，培育知識要素

（七）、引進、培養(yǎng)人才，重視人才管理

（八）、建立知識管理的反饋系統(tǒng)二、內容摘要隨著社會的不斷進步，人們已經深刻地認識到，只有經濟才是社會發(fā)展的根本基礎。一個國家綜合國力的強弱，源于該國經濟的實際發(fā)展水平。然而，經濟狀況的好壞，主要體現(xiàn)在各行業(yè)內各個企業(yè)的經營狀況。在知識經濟到來的今天，知識已被企業(yè)提升到戰(zhàn)略資源的位置，企業(yè)家們采用知識管理勢在必行。本文開篇對知識、知識經濟及知識管理的概念進行了闡述，接著分析了知識管理與信息管理的區(qū)別之所在；接下來，從外部環(huán)境的變化、知識管理的特征及其必要性、知識管理對企業(yè)發(fā)展的作用這三個方面回答了“為什么要實施知識管理”；然后，建立知識管理的反饋系統(tǒng)參考文獻[1]王玉榮.知識管理的誤區(qū)[J].企業(yè)家信息.2002.(10).

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[13]何畔.企業(yè)管理的第一次革命[J].經濟管理.1999.（11）現(xiàn)代企業(yè)如何進行知識管理000000【摘要】隨著社會的不斷進步，隨著知識經濟時代的來臨，知識管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運用越來越重要，人們已經深刻地認識到，經濟才是社會發(fā)展的根本基礎。一個國家綜合國力的強弱，源于該國經濟的實際發(fā)展水平。然而，經濟狀況的好壞，主要體現(xiàn)在各行業(yè)內各個企業(yè)的經營狀況。在知識經濟到來的今天，知識已被企業(yè)提升到戰(zhàn)略資源的位置，企業(yè)家們采用知識管理勢在必行。【關鍵詞】知識經濟知識知識管理

【Abstract】Withtheconstantprogressofthesociety,peoplehavealreadyrealizeddeeply,onlyeconomyisthebasicfoundationofthesocialdevelopment.Thepowerofanationaloverallnationalstrength,comefromtheactualdevelopmentlevelofthiscountry'seconomy.However,thequalityoftheeconomicsituation,reflectthemanagementstateofeachenterpriseineveryprofessionandtrademainly.Today,theknowledgeeconomycomes,knowledgehasalreadybeenpromotedtothepositionofthestrategicresourcebyenterprises,theentrepreneursadoptknowledgemanagementimperatively.【正文】當今社會，經濟網絡化、全球化、一體化已經成為必然的趨勢，企業(yè)家們也正在為了迎接這種趨勢，順應這種趨勢，尋找更好的方式來管理企業(yè)，使它能夠長盛不衰、永遠立于不敗之地。隨著人們對網絡化、全球化、一體化的認識的不斷加深，“知識經濟”這個詞語已經越來越廣泛地被人們所應用，這也證明了知識經濟時代已經到來，知識的重要性已經深入人心。對企業(yè)而言，知識已經成為了一種必不可少的戰(zhàn)略資源，怎樣使知識達到共享，如何進行有效的知識管理，已經成為當今企業(yè)的必修課程被提上日程。一、知識、知識經濟及知識管理的概念對于知識經濟，國內許多專家學者提出了各種看法。有的學者提出，知識經濟是指以現(xiàn)代科學技術為核心的，建立在知識和信息的生產、存儲、使用和消費之上的經濟。中國社會科學院副院長劉吉認為，知識經濟就是知識成為經濟的主導因素，處于中心地位，信息替代物質成為戰(zhàn)略資源。而著名學者吳季松博士在他的專著《知識經濟藝術》中給知識經濟下了一個明確的定義：“所謂知識經濟，是指區(qū)別于以前的，以傳統(tǒng)工業(yè)為產業(yè)支柱，并且以自然資源為主要依托的新型經濟，它以高技術產業(yè)為第一產業(yè)支柱，以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的經濟?！倍R管理，可以認為是構建一種機制對知識和信息進行搜集和整理，并進一步進行分析，并將它們存儲起來，不斷更新知識，從而最終達到知識共享，使企業(yè)的整體員工素質得到不斷提高，從而提高企業(yè)競爭力。美國生產力與質量研究中心認為，知識管理是指為了提高企業(yè)競爭力而對知識進行識別、獲取和充分發(fā)揮作用的過程。我們必須清楚地認識到知識與信息是有一定的聯(lián)系的，但他們之間也有區(qū)別的，只有這樣我們才能更好地進行知識管理。把信息和知識作為科學概念按照各自的客觀對象來定義，即信息是反映事物運動的狀態(tài)及其變化方式的，知識則是研究事物運動的狀態(tài)及其變化方式的規(guī)律的。只有通過對信息的加工，才能獲得知識。相反，沒有信息，就談不上知識。所以，學者們常把信息與知識的關系比作兩個大小不同的同心圓，信息是外層圓，知識是內心圓。這形象地表明了信息是知識的基礎，而知識是信息的核心。所以，對知識的管理和對信息的管理是有區(qū)別的，絕不能等同視之。

二、企業(yè)進行知識管理的必要性

實施知識管理關系到企業(yè)的存亡成敗，也是企業(yè)順應潮流之舉。那么當今企業(yè)要實施知識管理的原因，就是我們必須考慮的問題。其原因主要有如下四點：

（一）外部環(huán)境的變化

隨著全球化，網絡化的浪潮洶涌而來，知識經濟作為一種新的經濟形態(tài)已經漸露雛形，知識經濟時代也隨之到來。知識作為一種資源，也越來越受到企業(yè)的重視，所以對知識的有效管理也就顯得尤為重要。（二）、知識管理本身的特征要求企業(yè)必須進行知識管理知識管理的特征：（1）、重視對企業(yè)員工的精神激勵，充分發(fā)揮員工的自覺性和首創(chuàng)性；（2）、重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新，增強企業(yè)的競爭能力；（3）、有利于員工的相互啟發(fā)、溝通和知識共享；（4）、重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學習型組織；（5）、重視企業(yè)文化的建設。

（三）、進行知識管理的迫切性

知識管理是作為不斷變化的商務環(huán)境的反應而被提出的嶄新概念。首先競爭全球化和不斷加快的產品創(chuàng)新速度使得知識的有效傳播和利用成為一種商務需要；其次，市場對基于知識的產品和服務的需求日益增多。在企業(yè)內部，企業(yè)的各個部門彼此之間需要比以往更多的協(xié)作；在企業(yè)外部，企業(yè)不僅要與商業(yè)伙伴、甚至還要與競爭者合作。因此，這就需要以一種新的方式進行交流、協(xié)調和知識共享。（四）、知識管理對企業(yè)發(fā)展的作用企業(yè)知識管理的目標就是要建立知識創(chuàng)新、使用、保存和轉讓的有效機制，最大限度地發(fā)揮知識在企業(yè)經營中的作用。具體說來，知識管理能更快地獲取企業(yè)內部和外部的信息和知識，使企業(yè)更好地適應市場不斷變化的需求，使員工能夠快速可靠地與合作伙伴進行聯(lián)系，增強交流合作，促進創(chuàng)新，增強競爭力。三、企業(yè)進行知識管理所存在的風險及誤區(qū)

（一）首先企業(yè)要識別知識管理的風險。只有先了解企業(yè)知識管理風險，企業(yè)才能迅速地規(guī)避知識管理風險，才能更好地進行知識管理風險。企業(yè)知識管理風險有以下幾點：

1、技術創(chuàng)新風險：技術創(chuàng)新過程一般要經歷發(fā)明、中試、生產和推向市場四個環(huán)節(jié)，所以它的風險也就存在這四個環(huán)節(jié)之中。發(fā)明風險是指由于新思想或構思與科研成果本身先天不足即技術不成熟、不完善給創(chuàng)新所帶來的風險。中試風險是指技術創(chuàng)新產品在中間試驗過程中失敗的可能性。生產風險是指創(chuàng)新產品在生產時定型或技術經濟效果的不確定性。任何產品最終都要通過市場的檢驗，才算真正通過了創(chuàng)新過程。并不是所有技術創(chuàng)新都能獲得市場的認可，從而為企業(yè)找到新的增長點。在技術創(chuàng)新的過程中，發(fā)明、中試、生產和推向市場四個環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，緊密相連的。2、泄密風險。企業(yè)的商業(yè)秘密泄露和知識產權流失都會給其造成嚴重的損失。3、人才風險。人才風險中最值得重視的一種便是企業(yè)里掌握某些關鍵的特殊技能和專長的職員的去職。在人才流動非常自由的今天，企業(yè)的職員，在不違反法律的前提下，可以自主地選擇自己的職業(yè)，這就為企業(yè)的關鍵職員被競爭對手挖走所帶來的風險埋下了伏筆。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化和大眾觀念與員工個人的價值觀念相沖突，從而抑制員工發(fā)揮其專長，也是造成關鍵職員去職的風險的主要原因之一，因此企業(yè)應努力為員工營造適合其發(fā)揮自身才能的環(huán)境。4、信息風險。企業(yè)內部的信息活動有，企業(yè)各職能部門之間的信息溝通；企業(yè)生產經營活動和管理活動中信息的搜集整理分析；技術創(chuàng)新過程中各部門間信息的采集傳遞與反饋；企業(yè)內部與外部的信息溝通等。若企業(yè)不能組織和建立起可靠的暢通的信息網絡，使各種信息有序傳遞并避免信息阻塞或封閉，使每一個決策者在適當?shù)臅r間適當?shù)牡胤将@得他們所需要的信息，就可能發(fā)生信息風險。5、時滯風險。企業(yè)知識管理的時滯風險就是指企業(yè)在知識創(chuàng)新時，不僅要考慮完成攻關的要求，還要考慮時間的限制，一旦錯過時機，就意味著失去了企業(yè)發(fā)展壯大的機會，還意味著風險。那些無法產權化的知識的創(chuàng)新是沒有時滯風險的。因為目前的法律還只能保護可以產權化的知識，即所謂知識產權。但是隨著知識經濟的發(fā)展，可以歸納在法律框架內的知識產權的范圍越來越大。

（二）企業(yè)知識管理的誤區(qū)

只有了解到了知識管理的誤區(qū)的所在，我們才能使企業(yè)的知識管理不偏離企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)知識管理的誤區(qū)主要有以下幾點：

1、沒有對知識的可操作定義做一個明確界定。很多知識項目恰恰是數(shù)據(jù)倉庫、文檔管理等項目的偽裝，到底知識的概念，它與信息的區(qū)別在哪兒以及如何對知識進行管理，這些是企業(yè)必須弄清楚的問題。2、對知識的過分強調抑制了有效的知識流?！爸R流”在本質上揭示了“知識”概念的實質。知識應該是一種動態(tài)的東西，過分地強調知識，就會忽視知識流的存在，從而抑制了有效的知識流。3、僅將知識看成是存在于人們頭腦之外的東西。我們應將知識看作“在人們耳朵之間產生的東西”。也就是說，知識可分為顯性知識和隱性知識，它不僅存在于人們頭腦之外，也存在于人們頭腦之內。4、沒有認識到需要創(chuàng)造一個共享的氛圍。共享的氛圍是動態(tài)的，是一個“流”的概念，而將知識視作“庫存”的觀點正是因為缺少了“流”意義。只有創(chuàng)造一個共享的氛圍，不斷進行信息交流，才能產生新的知識。5、默會型知識沒有給予足夠重視。默會型知識某種程度上是獲取、吸收和創(chuàng)建明晰型知識的源泉。默會型知識在某種程度上對人們來說，更具有可用性，更能創(chuàng)造財富，所以我們必須對它予以足夠的重視。6、對于思考和推理不予足夠重視。一個人需要對假設、論據(jù)、觀點、模型等提出挑戰(zhàn)以確定為什么特定的知識庫需要改變，以及怎么樣去改變它。原因在于默會型和明晰型知識隨著時間的推移會變得不在適應人們的要求，會阻礙知識的創(chuàng)新，所以我們必須通過思考和推理在原有知識的基礎上創(chuàng)造出新的知識。7、聚焦于過去和當今而不是未來。知識的目的在于幫助做出決策，因此必須聚焦于未來。但目前仍很少發(fā)現(xiàn)有組織對知識工作的推動力進行討論，并做出正確的評價。知識工作的推動力在于知識創(chuàng)新，而知識創(chuàng)新必須著眼于知識在未來的可用性，它是對過去和當下知識的總結和升華。8、沒有認識到實驗的重要性。實驗是非常重要的，一項新技術的產生，一個新觀點的提出都是通過實驗來證實的。9、用技術聯(lián)系代替人際交往。對IT的過度依賴，常常會抑制人們對于組織知識的貢獻。人際交往具有一定的創(chuàng)造性，在人際交往過程中，人們相互討論，交流意見，從而可以創(chuàng)造出新的知識，而這是技術聯(lián)系所辦不到的。10、試圖開發(fā)知識測度與定量方法。知識的某些特性決定了我們不可能對它進行測度并進行定量分析。四、企業(yè)知識管理的實施方案在了解了知識管理的風險及誤區(qū)后，實施知識管理過程就會變得清晰。進行知識管理主要有以下幾步：

（一）、建立知識管理部門并設立知識主管

“信息主管”是順應企業(yè)實行信息管理而設立的。知識主管的主要任務是指導企業(yè)建立完善的知識管理體系，將企業(yè)的知識資源轉化為最大的收益，激勵員工進行知識共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力。其主要職責是：了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內的信息需求；建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個人都認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫作貢獻；監(jiān)督保證知識質量、深度、風格、并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；保證知識庫設施的正常運行；加強知識集成，產生新的知識，促進知識共享的過程等等。

（二）、改造組織結構

改造企業(yè)組織結構的原因之一，是為了提高企業(yè)的信息交流速度。知識管理的重要目標之一，就是促進企業(yè)內部知識共享，而知識共享有賴于信息交流。改造企業(yè)組織結構的原因之二，是為了減少企業(yè)的知識傳遞成本。（三）、促進知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，營造良好環(huán)境企業(yè)實施知識管理，關鍵在于營造一個利于促進知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新的工作環(huán)境。在這種環(huán)境內，人們相互信任，關系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。其中信任尤為重要，因為每個人的思想都是不同的，要想達到企業(yè)內的知識共享，每個員工的想法、點子、建議、意見，都應受組織和其他員工所理解和尊重。（四）、不斷e化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網絡知識管理的一個基本觀點是，當人們互相交流時，知識得到發(fā)展，當知識不為人們所運用時，知識是沒有價值的。人們互相聯(lián)系越多，信息交流越多，知識共享就越多，知識創(chuàng)新就越容易，企業(yè)發(fā)展就越快?，F(xiàn)代企業(yè)必須借助信息技術，構建一個信息網絡，作為交流信息、共享知識、合作創(chuàng)新的媒介。（五）、引入激勵機制，建立評價體系知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指已經凝固在一定物質載體上的人類智慧。隱性知識是指存儲于人們大腦的經歷、經驗、技巧、訣竅等尚未公開的秘密知識或只可意會難于表達的知識。隱性知識具有獨占性，開發(fā)利用價值比較高。顯性知識實現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術和媒體實現(xiàn)，但隱性知識的共享，取決于企業(yè)員工的個人意愿。在傳統(tǒng)觀念中，人們認為自己的隱性知識是其個人價值所在，如果把這部分知識拿出去共享，他就可能因沒有價值而失寵甚或丟掉工作。而知識管理不僅僅提倡“知識就是力量”，更重視“共享知識就是力量”。因此，必須建立一套有效的激勵機制和評價體系，鼓勵員工提供自己的隱性知識供企業(yè)共享，并積極進行知識創(chuàng)新。

（六）、加大科研投入，培育知識要素現(xiàn)代社會科學技術飛速發(fā)展，瞬息萬變。企業(yè)要贏得長遠的競爭優(yōu)勢，除了要充分挖掘企業(yè)內外現(xiàn)存的知識資源外，還要加大科研投入力度，不斷培育知識要素，生產新知識。據(jù)統(tǒng)計，20世紀80年代以來，西方發(fā)達國家的生產力增長有65％－80％是靠科學技術進步取得的?？茖W技術是企業(yè)最重要的知識資源，企業(yè)不僅要占有、挖掘，而且要不斷創(chuàng)造、生產。企業(yè)必須根據(jù)市場需求變化，選準技術攻關項目，加大科研投入力度，掌握一批具有自主知識產權的技術。美國微軟公司就把“技術開發(fā)”作為企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，提出“不斷淘汰自己的產品”的口號。

（七）、引進、培養(yǎng)人才，重視人才管理人力資源管理是知識管理的重要組成部分。引進、儲備、培養(yǎng)人才對于企業(yè)至關重要。美國吉利剃須刀公司總裁阿爾澤恩說，他把40％的時間用于物色人才。我國華為公司有3000多名員工，其中博士、碩士、高級工程師、高級管理人員占了