2023銷售工作總結(jié)模板（3篇）

第10頁共10頁2023?銷售工作?總結(jié)模板?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已成?為過去成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年一整年?的激烈競?爭。本行?業(yè)天氣雖?不是特別?嚴寒，但?大街上四?處飄著的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業(yè)?將會是一?個大的競?技場，競?爭也將更?加的白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?，大大小?小上千家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家切身?的感受到?了市場的?殘酷成都?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚?長避短，?對自己有?個全面的?認識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?____?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成了今?年初既定?的目標。?球閥常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，偏?心半球增?長較快，?鍛鋼球閥?相比去年?有少量增?長;但蝶?閥銷售不?夠理想(?計劃是在?____?萬左右)?，大口徑?蝶閥(D?N100?0以上)?銷售量很?少，軟密?封蝶閥有?少量增幅??？偟?說來是銷?售量正常?，OEM?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的球?閥，__?__客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準，生?產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?____?、___?_、__?__等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，___?_、__?__等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實?細節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?。4、?統(tǒng)計工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計報表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機會丟失?，造成勞?動浪費，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應(yīng)定時?提供報表?，告知庫?存狀況以?便及時準?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫責(zé)?任，互相?指責(zé)。?6、技術(shù)?支持不順?，標書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。7?、部門責(zé)?任不清，?本未倒置?，導(dǎo)致銷?售部人員?沒有時間?主動爭取?客戶。?以上問題?只是諸多?問題中的?一小部分?，也是銷?售過程中?時有發(fā)生?的問題，?雖不致于?影響公司?的根本，?但不加以?重視，最?終可能給?公司的未?來發(fā)展帶?來重大的?損失。?四、關(guān)于?公司管理?的想法?我們雙達?公司經(jīng)過?這兩年的?發(fā)展，已?擁有先進?的硬件設(shè)?施，完善?的組織結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進?步明顯，?在溫州乃?至閥門行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說，只?要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，?戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得?當(dāng)，前景?將是非常?美好的。?“管理?出效益”?，這個準?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴格說?來公司應(yīng)?該以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎勵?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細節(jié)決?定成敗。?公司的目?標或者一?個計劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果比如說?公司年初?訂的倉庫?報表，成?本核算等?，開會時?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結(jié)果，?為什么這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來過程控?制就是一?個關(guān)鍵!?完整的過?程控制分?以下四個?方面：?2)例會?定期的例?會可以了?解各部門?協(xié)作情況?，可以共?同獻計獻?策，并相?互溝通。?公司的例?會太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對?工作的計?劃，對自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要。3?)定期檢?查計劃或?方案執(zhí)行?一段時期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時期的工?作任務(wù)。?4)公?平激勵建?立一只和?諧的團隊?，調(diào)動員?工的積極?性、主動?性都需要?有一個公?平的激勵?機制。否?則會造成?員工之間?產(chǎn)生矛盾?，工作之?間不配合?，上班沒?有積極性?。就我的?個人看法?，我認為?銷售部的?工資偏低?，大環(huán)境?比較行業(yè)?內(nèi)各個閥?門廠銷售?人員的待?遇，小環(huán)?境比較公?司內(nèi)各部?門的待遇?。雖然銷?售部各員?工做得都?很敬業(yè)，?實際上大?家內(nèi)心都?有一些意?見。如果?公司認為?銷售部是?一個重要?的部門，?認可銷售?部員工的?辛苦，希?望能留住?那些能給?公司帶來?利潤的銷?售人員，?那么我建?議工資還?是要有相?應(yīng)調(diào)整，?畢竟失去?一位員工?的損失太?大了。?另外一個?方面就是?公司管理?結(jié)構(gòu)和用?人問題。?由于公司?自身結(jié)構(gòu)?的特殊性?，人事管?理上容易?出現(xiàn)越級?管理、多?頭管理和?過度管理?等現(xiàn)象。?越級管理?容易造成?部門經(jīng)理?威信喪失?，積極性?喪失，最?后是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員工不融?洽，遇事?沒人擔(dān)當(dāng)?責(zé)任;多?頭管理則?容易讓員?工工作無?法適從，?擔(dān)心工作?失誤;過?度管理可?能造成員?工失去創(chuàng)?造性，員?工對自己?不自信，?難以培養(yǎng)?出獨當(dāng)一?面的人才?。以上?只是個人?之見，不?一定都對?，但我是?真心實意?想著公司?未來的發(fā)?展，一心?一意想把?銷售部搞?好，為公?司也為自?己爭些體?面，請各?位老總們?斟灼。?2023?銷售工作?總結(jié)模板?（二）?加入__?__公司?也有三個?月時間了?,回想起?來時間過?得還挺快?的,從鑫?幫來到_?___感?覺兩個公?司的工作?模式有蠻?大差異.?不論是產(chǎn)?品的專業(yè)?知識還是?管理與工?作氛圍都?有很大區(qū)?別.前一?個月都感?覺自己沒?有進入狀?態(tài),找不?到方向,?每天都不?知道要做?些什么事?,在__?__領(lǐng)導(dǎo)?的幾次會?議上,經(jīng)?過相互討?論與發(fā)言?提建議,?針對具體?細節(jié)問題?找出解決?方案,.?通過公司?對專業(yè)知?識的培訓(xùn)?與操作,?這才讓我?找到了方?向感,慢?慢融入到?了這種工?作環(huán)境與?工作模式?,后面的?工作時間?里我每天?都過得很?充實,從?打樣與接?待客戶是?陸續(xù)不斷?,雖然附?出的勞動?沒有得到?結(jié)果,很?多次對我?的打擊也?不小,但?我相信,?付出總會?有回報的?.努力了?就會有希?望,不努?力就一定?不會有希?望.成功?是給有準?備的人.?在__?__各位?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持幫助?下，我不?斷加強工?作能力，?本著對工?作精益求?精的態(tài)度?，認真地?完成了自?己所承擔(dān)?的各項工?作任務(wù)，?工作能力?都取得了?相當(dāng)大的?進步，為?今后的工?作和生活?打下了良?好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將我?的一些銷?售心得與?工作情況?總結(jié)如下?：銷售?心得：?1、不要?輕易反駁?客戶。先?聆聽客戶?的需求。?就算有意?見與自己?不和也要?委婉的反?駁，對客?戶予以肯?定態(tài)度，?學(xué)會贊美?客戶。?2、向客?戶請教。?要做到不?恥下問。?不要不懂?裝懂。虛?心聽取客?戶的要求?與他們所?做的工藝?。3、?實事求是?。針對不?同的客戶?才能實事?求是。?4、知已?知彼，揚?長避短。?做為一?名合格的?銷售人員?首先要對?自己所售?產(chǎn)品非常?熟悉了解?，了解自?己產(chǎn)品的?優(yōu)點與缺?點，適合?哪些行業(yè)?，客戶群?體是哪些?，才能更?好的向客?戶展示自?己與產(chǎn)品?的專業(yè)性?，才能迎?得客戶的?關(guān)注與信?任。當(dāng)然?對競爭對?手也不要?忽略。要?有針對性?的了解對?手產(chǎn)品的?優(yōu)勢與劣?勢;才能?對癥下藥?，用我們?的優(yōu)勢戰(zhàn)?勝客戶的?劣勢，比?如我們設(shè)?備在精度?與速度方?面就略勝?同行，這?就是我們?的優(yōu)勢所?在，在與?客戶介紹?產(chǎn)品時盡?量多介紹?自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢。?缺點方面?盡量少提?，但是設(shè)?備本身存?在的缺點?與不足，?也就是該?設(shè)備在所?有同行中?必不可少?的缺點與?不足可以?適當(dāng)?shù)南?客戶說清?楚，畢竟?沒有十全?十美的東?西?？傉f?自己的產(chǎn)?品有多好?，別人也?不會全信?。同行中?存在的缺?點與不足?也不要惡?意去攻擊?與批判，?要引導(dǎo)客?戶去分析?判斷，建?議客戶通?過實地考?察。5?、勤奮與?自信;與?客戶交談?時聲音要?宏量，注?意語氣，?語速。?6、站在?客戶的角?度提問題?，分別有?漸進式與?問候式。?想客戶之?所想，急?客戶之所?急。7?、取得客?戶信任，?要從朋友?做起，情?感溝通。?關(guān)心客戶?，學(xué)會感?情投資。?8、應(yīng)?變能力要?強，反映?要敏捷，?為了興趣?做事。?9、相互?信任，銷?售產(chǎn)品先?要銷售自?己，認同?產(chǎn)品，先?人品后產(chǎn)?品。1?0、注意?儀表儀態(tài)?，禮貌待?人，文明?用語。?11、心?態(tài)平衡，?不要急于?求成，熟?話說：心?如波瀾，?面如湖水?。12?、讓客戶?先“痛”?后“癢”?。13?、不在客?戶面前詆?毀同行，?揭同行的?短。1?4、學(xué)會?“進退戰(zhàn)?略”。?2023?銷售工作?總結(jié)模板?（三）?但還是沒?有用__?__%的?心去工作?，所以感?到非常慚?愧，今年?整體來說?店面業(yè)績?沒有完成?____?%，銷售?單價雖然?比去年是?上升了_?___%?，但整體?條數(shù)只上?升了__?__%。?回顧這?一年以來?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過去的時?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個?發(fā)展的平?臺，和用?心培養(yǎng);?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工作?上的鼓勵?和督促。?讓我學(xué)到?了很多的?銷售和溝?通管理技?巧，并順?利的為下?一步的公?司發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝我的?這個團隊?，感謝同?事們在工?作上的相?互鼓勵和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學(xué)習(xí)?地方，我?從他/她?們身上學(xué)?到了不少?知識，讓?自己更加?的成熟。?通過今?年來不斷?與公司銷?售管理?模式進行?磨合，我?也更加的?認識到了?，一個做?銷售儲備?店長的知?識面、社?交能力和?熟悉產(chǎn)品?知識技巧?決定了一?個儲備店?長及銷售?人員的銷?售能力。?為此，通?過這么久?的工作積?累。我認?識到自己?現(xiàn)有的不?足和長處?。現(xiàn)將全?年來的工?作和感受?總結(jié)如下?：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在：?1)銷?售工作最?基本的顧?客維護量?太少。記?載的貴賓?顧客有_?___個?，其中有?____?個老貴賓?今年一年?沒消費過?，加上?辦過貴賓?就來消費?一次的概?括為__?__個，?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的維護工?作沒有做?好。沒能?及時的了?解貴賓不?來的原因?。導(dǎo)致銷?售量也不?是太理想?。2)?溝通不?夠深入。?員工銷售?在與顧客?溝通的過?程中，沒?能把我們?產(chǎn)品的價?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結(jié)?價位提升?，沒能說?出產(chǎn)品的?價值。也?沒了解顧?客的真正?想法和購?買意圖;?對顧客提?出的疑義?沒能及時?給予完美?的解答。?3)?工作每天?/每月沒?有一個明?確的目標?和詳細的?計劃。沒?有養(yǎng)成一?個寫工作?總結(jié)和計?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?