行政人事管理制度

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------人事管理制度范本第一章總則第一條公司人事管理的主管部門為企管部，對上向主管經(jīng)營的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對下由人力資源主管負(fù)責(zé)日常事務(wù)。公司的部門設(shè)置、人員編制、企管部經(jīng)理的任免、去留及晉級由總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的任免、去留事項由董事會負(fù)責(zé)。第二條企管部有關(guān)人事管理的職責(zé)如下：(1)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事方面的政策法規(guī)，結(jié)合本公司情況，制定并實施公司的人力資源規(guī)劃和具體計劃。(2)根據(jù)各部門的人力需求計劃，負(fù)責(zé)對人才引進(jìn)和招聘工作進(jìn)行具體操作。(3)負(fù)責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。(4)負(fù)責(zé)擬訂員工崗位薪酬制度。(5)負(fù)責(zé)擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，并組織實施。(6)根據(jù)公司員工實際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實施公司的人員培訓(xùn)計劃。(7)負(fù)責(zé)組織員工的各種崗位培訓(xùn)。(8)負(fù)責(zé)公司員工的社會保障工作。(9)負(fù)責(zé)員工辭退及內(nèi)部調(diào)配，代表公司處理勞動糾紛。(10)負(fù)責(zé)辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。第三條本制度除另有規(guī)定外，適用于公司全體員工。第四條本制度中所涉及的“員工”，是指在公司工作的所有在職人員，包括正式職工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統(tǒng)員工隊伍的主體，享受本制度中所規(guī)定的各種福利待遇；短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與公司續(xù)簽聘用合同。第五條正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與公司簽訂勞動合同，本人事制度可以作為勞動合同的附件，規(guī)范員工和公司雙方的行為。第二章聘用第六條公司聘用的原則是：“任人唯賢，擇優(yōu)錄用；競爭上崗，崗上競爭”。第七條聘用各級員工應(yīng)綜合考慮思想、學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格等，以適合于所任職務(wù)或工作為考察原則，但有特殊需要時不在此限。第八條總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理的聘任由董事會負(fù)責(zé)向社會公開招聘。具體方式由董事會制定、執(zhí)行。各部門經(jīng)理、副經(jīng)理的聘用由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司其它崗位的聘用，由企管部人力資源管理部門負(fù)責(zé)。第九條公司的人員編制須嚴(yán)格遵守公司的崗位設(shè)定要求，不得自行增加崗位設(shè)置。公司鼓勵通過員工增加崗位技能的學(xué)習(xí)，達(dá)到“一崗多能”的要求，以便合并崗位，減少人員，增加勞動效率。第十條各年度人員需求計劃的編制程序如下：(1)在經(jīng)營年度結(jié)束前，企管部將下一年度的《人員需求計劃表》發(fā)放給各部門，部門主管須根據(jù)實際情況，認(rèn)真填寫后，上報企管部。(2)企管部匯總后，結(jié)合崗位編制、公司的投資(經(jīng)營)方案編制下一年度人力資源需求方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)；(3)經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計劃，由企管部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。第十一條普通員工招聘的一般程序如下：人員需求部門的負(fù)責(zé)人向企管部提出申請，由企管部結(jié)合年度計劃審核需求，給出審核意見；企管部審核同意后，會同需求部門，根據(jù)崗位說明書的要求，制定具體的崗位任職資格，形成招聘文件；企管部制定招聘計劃，經(jīng)企管部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；企管部按照批準(zhǔn)的崗位要求確定初始人選，送需求部門審核，確定最終候選者名單；企管部會同需求部門共同進(jìn)行面試(如有需要，可增加面試的次數(shù))，并共同決定聘用人選；企管部負(fù)責(zé)聘用人員的通知，進(jìn)入試用期管理；企管部負(fù)責(zé)落實崗前培訓(xùn)。第十二條部門經(jīng)理的聘用，參照上述程序；企管部經(jīng)理的聘用，由總經(jīng)理會同副總經(jīng)理進(jìn)行；其它的部門經(jīng)理由企管部會同總經(jīng)理、副總經(jīng)理進(jìn)行。第十三條凡有下列情形者，不得錄用。與集團(tuán)中層以上干部有親屬關(guān)系的人員(對歷史形成的此類情況不予追溯)。剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者。被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。有賭博、吸食毒品記錄者。拖欠公款，有記錄在案者。患有精神病或傳染病者。品行惡劣，曾被其他單位辭退、開除人員。體格檢查不通過者。第十四條公司招聘采用內(nèi)外一視同仁的原則，即外部招聘與內(nèi)部推薦共舉，統(tǒng)一考察標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)錄取。第三章試用第十五條新聘用人員均應(yīng)經(jīng)試用合格才予任用。第十六條試用期為1-3個月。第十七條新進(jìn)員工的試用，由所在部門進(jìn)行，企管部負(fù)責(zé)監(jiān)督。第十八條新進(jìn)員工向企管部報到，并以其向企管部報到的日期作為起薪日。第十九條公司員報到時應(yīng)交驗的材料：(1)公司統(tǒng)一印發(fā)的登記表(2)身份證(復(fù)印件)(3)畢業(yè)證明書(復(fù)印件)(4)技術(shù)等級證(復(fù)印件)(5)健康檢查表(6)近期免冠1寸半身照片2張(7)崗位要求的其他證明材料第二十條企管部應(yīng)于新員工報到當(dāng)日與其簽定“試聘協(xié)議”；試聘協(xié)議一式兩份，一份交由企管部存檔，一份由試用員工自留。第二十一條試用員工經(jīng)試用期考核成績合格者，其服務(wù)時間統(tǒng)一從正式任用之日起計算，公司與其簽訂正式的勞動合同書(訂立集體勞動合同的除外)。第二十二條試用員工在試用期間有下列行為之一者，可隨時停止試用，并不可請求任何遣散費或補助。(1)品行欠佳，違反公司有關(guān)規(guī)定；(2)申請事假超過規(guī)定；(3)經(jīng)試用單位認(rèn)為不適合工作崗位；(4)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入公司前曾有不適合崗位的違法行為；(5)遞交的個人資料被查證為虛假的；第二十三條公司員工辦妥報到手續(xù)，經(jīng)公司分派試用工作后，應(yīng)即赴目標(biāo)部門工作，不得借故拖延或請求更換；并由企管部填發(fā)工作記錄卡，按照規(guī)定時間到職工作，無故拖延一星期未到職者即停止試用。事先以書面呈準(zhǔn)者不在此限。第二十四條試用期的考核(1)新員工在試用期滿后，向企管部領(lǐng)取“員工轉(zhuǎn)正考核表”，根據(jù)自身實際情況，實事求是地填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。(2)部門主管根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語。(3)人力資源主管根據(jù)新員工在試用期間的出勤情況，如實填寫考勤狀況。(4)考核結(jié)果將根據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。a)考核結(jié)果以百分制核算，60分以上為合格；b)考核不合格的新員工由企管部辦理退職手續(xù)；c)考核合格的員工由企管部負(fù)責(zé)簽訂正式勞動合同，并核定崗位及相應(yīng)的崗位薪點數(shù)；d)考核分?jǐn)?shù)在90分以上的員工可以晉級確定崗位薪點數(shù)；第四章服務(wù)第二十五條公司正式聘用的員工，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，以及各項規(guī)定、通告、公告。第二十六條員工工作守則包括：(1)建立高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司利益為重，為公司的發(fā)展而奮斗。(2)樹立服務(wù)意識，始終面向市場，面向用戶，提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的產(chǎn)品。(3)牢記“質(zhì)量第一、用戶第一”的原則，努力消除可能給顧客帶來不便的任何瑕疵。(4)具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識、新技能，使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。(5)講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。(6)培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率地投入日常工作。(7)保持堅韌不拔的毅力，要有信心、有勇氣戰(zhàn)勝困難和挫折。(8)善于協(xié)調(diào)、融入集體，有團(tuán)隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。(9)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。(10)明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。第二十七條員工行為準(zhǔn)則包括：(一)忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。(二)不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他職務(wù)。(三)不斷提高工作技能，工作上做到精益求精，以期提高工作效率。(四)不泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機密，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。(五)不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所。(六)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公物出廠。(七)未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他禁入重地；(八)工作時間中不準(zhǔn)任意離開崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后始得離開。(九)員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)點的環(huán)境清潔。(十)員工在作業(yè)開始時間不得怠慢拖延，作業(yè)時間中應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便增進(jìn)工作效率并防范危險。(十一)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。(十二)各級主管及各級單位負(fù)責(zé)人務(wù)須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。第五章工資及福利第二十八條公司執(zhí)行崗位薪點工資制，即工資包含崗位工資、績效工資、年功工資三部分。各部分工資均采用薪點數(shù)計算，匯總后結(jié)合薪點值確定工資。第二十九條崗位工資、年功工資按月核算，績效工資按季度核算；第三十條公司的年度工資總額須與公司的經(jīng)營效果密切相關(guān)。第三十一條工資采用“下發(fā)薪”制，即每月5日發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日提前?？冃ЧべY(獎金)按季度發(fā)放，最遲不晚于下季度第一月末。第三十二條公司提供的福利包括按黑龍江省規(guī)定的社會統(tǒng)籌保險，以及公司規(guī)定的各項福利措施。有關(guān)工資及福利的具體內(nèi)容見公司《工資管理制度》《員工福利制度》的有關(guān)規(guī)定。第六章考勤及假期第三十三條公司員工正常工作的作息時間為：夏季：8:00-17:00冬季：8:30-17:30生產(chǎn)崗位的作息由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)安排。第三十四條各班、組、部門宜設(shè)置兼職考勤員，負(fù)責(zé)本單元員工的考勤工作；考勤員月底將考勤表交本部門匯總，匯總表經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后報企管部。第三十五條考勤中有關(guān)事項的確認(rèn)條件如下：(1)遲到：超過考勤規(guī)定的到崗時間15分鐘以內(nèi)；(2)早退：提前考勤規(guī)定的離崗時間15分鐘以內(nèi)；(3)曠工：有下列行為之一的：a)遲到、早退超過15分鐘的；b)當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；c)未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；d)到崗后擅自離崗時間累計超過1小時的；(4)病假：在考勤規(guī)定的到崗時間前15分鐘，或事先向直接負(fù)責(zé)人申請(急診除外)，且于恢復(fù)上班后即日交付正規(guī)醫(yī)療部門出具的相關(guān)證明材料；(5)事假：事先向主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后休息的。請假未滿半小時者，以半小時計算，累積滿8小時為1日。(6)公假：有下列條件之一者，經(jīng)申請批準(zhǔn)后休假的：(1)行使選舉權(quán)；(2)當(dāng)選代表出席政府、黨派、工會、青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會等組織召開的區(qū)級以上的代表會議；(3)擔(dān)任人民法院的人民陪審員、證明人及辯護(hù)人；(4)出席勞動模范、先進(jìn)工作者大會；(5)《工會法》規(guī)定的不脫產(chǎn)工會基層委員的工會活動，每月占用工作時間不超過2個工作日時；(6)接受區(qū)級以上獎勵，參加獎勵大會的；(7)公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)指定參加會議或群眾性活動時。(7)福利假：根據(jù)公司福利管理的有關(guān)規(guī)定，對于符合條件的員工給予福利假，包括婚假、喪假、探親假、年休假等，具體標(biāo)準(zhǔn)參加《員工福利制度》的有關(guān)規(guī)定。

第三十六條病假(除急診外)、事假、公假、福利假須事前書面申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。各類假期1日內(nèi)由部門經(jīng)理、車間主任批準(zhǔn)，超過1日報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。有關(guān)考勤的具體規(guī)定及獎懲措施，詳見《考勤及勞動紀(jì)律管理制度》。第七章考核及異動第三十七條員工的考核分為轉(zhuǎn)正考核、月度考核、年終考核，考核結(jié)果作為員工晉升、晉級(降級)、提職(降職)、獎金、罰款的依據(jù)。第三十八條員工轉(zhuǎn)正考核按照本制度中“試用”章節(jié)規(guī)定的辦法執(zhí)行月度考核和年度考核則按照公司《考核管理制度》執(zhí)行。第三十九條員工的異動主要指部門經(jīng)理(含)以下的員工，包括調(diào)動、晉升、降職?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的任免、調(diào)整由董事會負(fù)責(zé)。第四十條公司根據(jù)工作需要，可以調(diào)整員工的工作崗位；員工也可以申請在公司各部門之間流動。員工的調(diào)動分為部門內(nèi)調(diào)動和部門間調(diào)動兩種情況：(1)部門內(nèi)調(diào)動：是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況，經(jīng)考核后，向企管部提出申請，經(jīng)企管部批準(zhǔn)后執(zhí)行。(2)部門間調(diào)動：是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)調(diào)出部門、調(diào)入部門、人力企管部共同考核后，由企管部申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第四十一條員工連續(xù)三個月的月度考核成績位居本部門前5%的，可以向上調(diào)整崗位薪點數(shù)一級；員工連續(xù)三個月的月度考核成績位居本部門后5%的，可以向下調(diào)整崗位薪點數(shù)一級。第四十二條員工的晉升和降級，除《員工獎懲制度》規(guī)定外，主要依據(jù)考核成績、個人技能、工作態(tài)度決定。第四十三條普通員工的晉升和降級，由人力資源主管和員工所在部門共同負(fù)責(zé)擬定，報企管部批準(zhǔn)；部門(副)經(jīng)理的晉升和降級，需報總經(jīng)理批準(zhǔn)；第四十四條公司根據(jù)考核成績實行“末位淘汰”制，具體規(guī)定見“末位淘汰制管理辦法”。第八掌獎懲第四十五條公司獎懲的目的在于鼓勵和鞭策員工勤奮工作，奮發(fā)向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利的實現(xiàn)企業(yè)和員工的發(fā)展目標(biāo)。第四十六條公司的獎勵包括：經(jīng)濟(jì)獎勵、行政獎勵和榮譽獎勵等。經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎金、獎品等；榮譽獎勵包括通令嘉獎、記功、記大功、授予先進(jìn)工作者、勞動模范等；行政獎勵包括晉升、擴大職權(quán)、參與決策等。第四十七條公司的懲罰包括經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分，經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、扣發(fā)獎金、降薪等；行政處分分為警告、記過、記大過、降職、免職、辭退、開除。有關(guān)獎懲的具體規(guī)定，見《員工獎懲制度》。第九章培訓(xùn)第四十八條公司鼓勵員工進(jìn)行業(yè)務(wù)深造，貫徹“一崗多能”政策，將組織定期與不定期的崗位培訓(xùn)及其他技能的培訓(xùn)。第四十九條培訓(xùn)由企管部會同業(yè)務(wù)部門，通過分析考核結(jié)果后確認(rèn)需要培訓(xùn)的人員及內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計劃，經(jīng)企管部批準(zhǔn)后執(zhí)行。第五十條培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。(1)崗前培訓(xùn)為新進(jìn)員工入職前的培訓(xùn)，由人力資源主管組織，內(nèi)容為：a)公司簡介、人事管理規(guī)章的講解；b)企業(yè)文化知識的培訓(xùn)；c)工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說明；d)請業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；(2)在職培訓(xùn)：在崗員工的技能培訓(xùn)，以提高本職技能或增加第二崗位技能為需要，由各級主管組織，采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)結(jié)合的方式，并加以總結(jié)，形成固定的培訓(xùn)教材；(3)專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)的需要，對優(yōu)秀的員工進(jìn)行的特定目的的培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)包括：a)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)班b)邀請專家進(jìn)行專項講座c)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)d)國外深造第五十一條為加強培訓(xùn)管理，使接受培訓(xùn)的員工更好地為公司創(chuàng)效益，參加專業(yè)培訓(xùn)的員工應(yīng)與公司簽訂“培訓(xùn)后服務(wù)協(xié)議”；第五十二條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，公司將考察培訓(xùn)效果；并據(jù)此決定員工承擔(dān)培訓(xùn)費用的比例。培訓(xùn)的具體規(guī)定見公司《培訓(xùn)管理制度》第十章解職第五十三條公司員工的解職分為“死亡”、“退休”、“辭職”、“停職”及“辭退/解雇”“開除”六種。第五十四條公司員工死亡為當(dāng)然解職。員工死亡的撫恤條件及標(biāo)準(zhǔn)由公司另行規(guī)定。第五十五條公司員工退休享受退休金，其辦法另定。第五十六條公司員工自請辭職者，應(yīng)于30天前以書面形式申請核準(zhǔn)。在未核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論處。第五十七條公司員工停職分為“自請停職”及“命令停職”二種。(一)員工因服兵役、預(yù)備役期間超過一個月者可自請停職。(二)員工有下列情況之一者可命令停職。1.員工不適合繼續(xù)本職工作又無法調(diào)整工作的；2.因病延長的假期超過規(guī)定者。3.觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。第五十八條自請停職和命令停職，如遇下列情況，酌情予以處理。(一)自請停職者，于免除兵役、預(yù)備役后15日內(nèi)報道復(fù)職。否則，以辭退處理。(二)因病命令停職者，自停職日起6個月內(nèi)未能痊愈申請復(fù)職者，可按退休或辭退處理。(三)因工作原因的停職在3月內(nèi)還無法安排合適工作的，按辭退處理。(四)因訴訟案命令停職者，經(jīng)判決為有期徒刑以上者免職或解雇，但偵查處分不起訴或判決無罪確定后，可予復(fù)職。第五十九條公司員工于停職期間，停發(fā)所有薪酬，其服務(wù)年限以中斷計。第六十條員工因違反公司規(guī)章制度，可根據(jù)其行為及后果，根據(jù)相應(yīng)的規(guī)定給予解雇或開除處理。解雇或開除的決議應(yīng)通過公司辦公會決定，并將辭退及解雇的決定通知工會。第六十一條因公司調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，或發(fā)生重大經(jīng)營變動導(dǎo)致的解雇員工計劃，應(yīng)事先與工會協(xié)商，共同制定解雇及補償方案。第六十二條公司員工離職，除“死亡”及“命令停職”未能辦理交接手續(xù)者外，均應(yīng)辦妥交卸手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后才能離職。財務(wù)部憑簽準(zhǔn)單辦理有關(guān)結(jié)算。第十一章附則第六十三條本制度由企管部制定，董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行；第六十四條如有未盡事宜，可由董事會另行補充規(guī)定，修改時亦同。第六十五條本制度由企管部負(fù)責(zé)解釋。員工管理制度范本第一章入職指引第一節(jié)入職與試用一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。三、入職第二節(jié)考勤管理一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：周一至周五：上午：8：30－12：00下午:13：30－17：30為工作時間12：00－13：30為午餐休息周六：上午：8：30－12：00為工作時間實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。二、考勤1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假（1）病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30－9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：工作日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×150％休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×200％法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)×300％（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第四節(jié)人事異動一、調(diào)動管理1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。二、辭職管理1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節(jié)六.1及六2.2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。第二章行為規(guī)范第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則一、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司出席公眾活動三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。六、保密義務(wù)：1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié)行為準(zhǔn)則一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié)獎懲一、獎懲種類獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。二、獎勵條件1、維護(hù)團(tuán)體榮譽，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻(xiàn)者3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者8、為社會做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽者9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者三、懲罰條件1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者15、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為；四、獎懲相關(guān)規(guī)定1、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：（1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。招聘錄用管理制度，請參考。1.目的：1.1為使公司招聘、錄用的實施和管理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；1.2提高招聘效率，以期適應(yīng)***整體發(fā)展的需求。2.范圍：適用于***總部員工招聘和錄用管理，下屬各級公司可參照本制度擬定相關(guān)的管理制度。3.招聘原則3.1機會均等的原則：在***出現(xiàn)職位需求時，***員工享有和外部應(yīng)聘者一樣的應(yīng)聘機會；3.2全面考察和重點考察相結(jié)合的原則：招聘需由人力資源部門和用人部門從知識、能力、技能、經(jīng)驗、品德、健康狀況、心態(tài)等方面進(jìn)行全面考查，同時重點考察其崗位勝任力特征；3.3公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則；3.4適用原則：相對最合適的人選即使最好的人選。4.責(zé)任部門4.1人力資源部是***招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下：4.1.1招聘培訓(xùn)經(jīng)理職責(zé)：（1）根據(jù)人力資源需求，制定年度、月度招聘計劃；（2）指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格；（3）開發(fā)、維護(hù)招聘渠道；（4）組織招聘實施工作；（5）負(fù)責(zé)開發(fā)和運用相匹配人才評測工具和技術(shù)方法。4.1.2人力資源部總經(jīng)理職責(zé)：（1）確定人力資源需求，審核年度招聘計劃，審批月度招聘計劃；（2）監(jiān)控招聘實施過程及結(jié)果；（3）簽署招聘錄用、職務(wù)定位、薪資等的人力資源部門意見；（4）負(fù)責(zé)部門副總經(jīng)理級（含）以上崗位的招聘工作。4.2用人部門職責(zé)如下：4.2.1用人部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：（1）根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求；（2）提供招聘職位的職位描述和任職資格；（3）提供招聘職位的面試題目及標(biāo)準(zhǔn)（參考）答案；（3）參與對應(yīng)聘者的測評過程，對其專業(yè)能力技術(shù)水平進(jìn)行評估判斷。4.3有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：（1）核準(zhǔn)所屬部門的招聘需求；（2）核準(zhǔn)所屬部門的職位描述和任職資格；（3）復(fù)試所屬部門職能經(jīng)理級以上等關(guān)鍵崗位應(yīng)聘人員；（4）簽署所屬部門招聘錄用意見。5.招聘需求的確定5.1***各部門在如下情況可以提出用人需求：5.1.1編制內(nèi)人員需求：（1）按經(jīng)公司批準(zhǔn)的部門編制需要招聘。（2）因員工調(diào)動、退休、離職等原因產(chǎn)生編制空缺補充。5.1.2編制外人員需求（增加編制）：（1）因業(yè)務(wù)發(fā)展壯大或部門職能加強，需新增人員規(guī)模及編制。（2）因部門業(yè)務(wù)調(diào)整，工作變化而急需引進(jìn)的特殊技能人員。5.1.3儲備人才需求：為了保持公司可持續(xù)發(fā)展，而需儲備一定數(shù)量的各類專門人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。5.2上述5.1.2—3項編制外需求及人才儲備需求，須由用人部門填寫《新增人力資源申請表》（見表1），報送***人力資源部審核，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級審批后執(zhí)行。在提出新增人力資源需求的同時，應(yīng)提交職位描述和任職資格，以及筆試題和參考答案。5.3上述5.1.1中第（2）項需求，建議用人部門填寫《新增人力資源申請表》，對需求進(jìn)行再評審，并重新審定職位描述和任職資格。6．招聘計劃6.1年度招聘計劃人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)年度編制空缺和儲備人員需求制定年度招聘計劃，主要內(nèi)容包括：6.1.1擬招聘崗位名稱、所屬部門、關(guān)鍵職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)；6.1.2招聘渠道和方式。6.1.3計劃招聘到位時間（分解到月）。6.1.4招聘預(yù)算，包括招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津貼及其它費用；6.1.5年度招聘計劃由人力資源部總經(jīng)理審核后，報COO批準(zhǔn)，人力資源部組織實施。6.2月度招聘計劃根據(jù)年度招聘計劃月分解招聘人數(shù)，結(jié)合補缺和新增編制，制定月度招聘計劃，經(jīng)人力資源部總經(jīng)理審批后，由人力資源部組織實施。7.招聘實施7.1素質(zhì)模型：人力資源部根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求，建立該崗位的素質(zhì)模型，重點突出能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，并以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，合理設(shè)計測評維度和方法。崗位素質(zhì)模型主要包括以下要素：

序號

項目

主要內(nèi)容

1

身體素質(zhì)

健康狀況、體力、精力、機體靈敏性、感知能力

2

技能素質(zhì)

專業(yè)知識、專業(yè)技能、經(jīng)驗值、社會智能素質(zhì)

3

品德素質(zhì)

職業(yè)道德、社會道德

4

心理素質(zhì)

價值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格7.2渠道規(guī)劃7.2.1外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行：

序號

渠道

定義

說明

1

網(wǎng)絡(luò)招聘

主要渠道

專業(yè)招聘網(wǎng)絡(luò)

優(yōu)先選擇全國性專業(yè)招聘網(wǎng)站前兩名，視平臺情況補充地方專業(yè)招聘網(wǎng)站

內(nèi)部公司網(wǎng)站

利用公司外部網(wǎng)站和其他的業(yè)務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行招聘宣傳

2

招聘會

次要渠道

參加由當(dāng)?shù)厝瞬艡C構(gòu)定期舉辦的大型綜合性招聘會，以春、秋兩季為重點

3

報紙

次要渠道

選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最大的專業(yè)招聘報紙，特殊需求時選擇行業(yè)內(nèi)知名報紙或刊物

4

內(nèi)部員工推薦

次要渠道

公司鼓勵內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用

5

獵頭

特殊渠道

主要滿足高層管理類崗位及高級專業(yè)類崗位的招聘

6

中介（職介所）

輔助渠道

主要滿足輔助性崗位的招聘，如司機、保安、保潔員等

7

校園招聘

成長性渠道

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，逐步加強并擴大校園招聘7.2.2返聘7.2.2.1返聘的范疇：指曾與公司簽訂正式勞動合同，因故正常離職，又重新應(yīng)聘的人員。從事重要工作崗位的員工，在公司辦理退休手續(xù)后，根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作的需求，須繼續(xù)留用的人員。7.2.2.2下列人員不在返聘之列:(1）離開時未按離職程序辦理完離職手續(xù)者。(2）被公司辭退者（戰(zhàn)略性調(diào)整不在此范圍）。(3）離開后言行對公司造成危害者。7.2.2.3返聘人員的聘用流程與社會人員面試、報到流程一致。其中離職時間兩年以內(nèi)，可免試用期，超過兩年需確定試用期。7.3招聘信息的發(fā)布人力資源部根據(jù)招聘需求選擇信息發(fā)布時間、方式、渠道和范圍，招聘信息應(yīng)在招聘計劃審批通過后兩個工作日內(nèi)發(fā)布。7.4招聘流程本著機會均等的原則，出現(xiàn)職位需求時，內(nèi)部員工可應(yīng)聘，并且人力資源部也應(yīng)首先考慮是否可內(nèi)部調(diào)配。如沒有合適人選，即開始公開外部招聘，招聘流程如下：7.4.1簡歷篩選：人力資源部定期在從不同渠道收集應(yīng)聘資料，根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個人資料從年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷等基本面進(jìn)行審查篩選，通過篩選者通知候選人參加初試，現(xiàn)場招聘時發(fā)放《面試通知單》（見表2）。7.4.2初試:由人力資源部負(fù)責(zé)組織實施：7.4.2.1由候選人填寫《求職申請表》（見表3）；7.4.2.2通過結(jié)構(gòu)化面試對應(yīng)聘者的如下素質(zhì)進(jìn)行測評：

序號

項目

內(nèi)容

1

個人信息

核實應(yīng)聘簡歷內(nèi)容，進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的主要背景情況

2

舉止儀表

觀察評價候選人的氣色、外貌、穿著、舉止、精神狀態(tài)、健康狀態(tài)

3

工作經(jīng)歷

了解過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作職責(zé)范疇、主要業(yè)績、薪酬情況等

4

語言表達(dá)

邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查

5

關(guān)鍵能力

從過往工作中問題處理實際案例中了解其關(guān)鍵能力特征

6

求職動機

從離職原因、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、價值觀、道德觀等方面了解其求職動機

7

社會能力

從面對面交流以及了解其興趣愛好過程中，考察候選人的人際交往能力、社會適應(yīng)能力7.4.3筆試：7.4.3.1初試合格者進(jìn)行筆試（司機等崗位采用試車等實操方式測試）。筆試主要對應(yīng)聘者如下素質(zhì)進(jìn)行評測：

序號

項目

內(nèi)

容

1

應(yīng)知（30－40％）

崗位必備專業(yè)知識與技能掌握的情況，是否有理論體系，是否有一定的前瞻性、宏觀把控能力等

2

應(yīng)會（60－70％）

實際操作能力，實際發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力7.4.3.2筆試結(jié)束后，由人力資源部招聘人員或用人部門負(fù)責(zé)人在兩個工作日內(nèi)閱卷評分，確定參加復(fù)試或擬錄用人員。如有大批人員應(yīng)聘同一崗位，可采取先筆試后面試的方式。7.4.3.3可免筆試的人員：（1）副總裁以上應(yīng)聘人員；（2）具有與崗位要求相匹配的、國家認(rèn)定的高級職稱或資質(zhì)；（3）內(nèi)部員工推薦確定具有本行業(yè)、類同崗位、類同職務(wù)經(jīng)歷三年以上。7.4.4初試評語與意見和筆試結(jié)果與分析，由人力資源部和用人部門共同填寫記錄于《面試/錄用評鑒表》（見表4）上。對于操作層崗位，由公司授權(quán)部門負(fù)責(zé)人確定錄用的，由人力資源部按程序呈報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級審批后正式錄用。對職能經(jīng)理級以上等需要再上一級或橫向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試的人員，由人力資源部組織安排復(fù)試。7.4.5復(fù)試：復(fù)試進(jìn)一步求證初試結(jié)果、評價應(yīng)聘者價值取向和適應(yīng)性，確定職務(wù)、職責(zé)定位等內(nèi)容，復(fù)試人將評語及意見記錄于《面試/錄用評鑒表》上。7.4.6背景調(diào)查：通過初試、筆試和（或）復(fù)試的擬錄用人員中，部分崗位需做背景調(diào)查，包括財務(wù)、審計、IT、部門副總經(jīng)理級（含）以上人員。調(diào)查內(nèi)容包括核實簡歷、職業(yè)操守、歷任公司評價、個人誠信、離職原因等方面的了解，并由人力資源部負(fù)責(zé)人填寫《背景調(diào)查表》（見表5）；7.4.7錄用：通過初試、筆試和（或）復(fù)試、背景調(diào)查，確定錄用并通過審批程序的人員，由人力資源部在兩個工作日內(nèi)發(fā)出《錄用通知函》（見表6）；7.4.8應(yīng)聘者按《錄用通知函》上要求，準(zhǔn)備相關(guān)資料，并在規(guī)定時間內(nèi)到公司報到。特殊原因需延遲的須向人力資源部提前申請。如在通知規(guī)定時間內(nèi)未能報到又未申請延期者，人力資源部可取消其錄用資格。7.5特殊人才招聘特殊人才招聘指公司副總裁（含）級以上人員、海外人才、高級專業(yè)技術(shù)人員或外聘專業(yè)顧問的招聘。7.5.1招聘渠道：以特殊的外部招聘渠道為主。如獵頭、國外招聘網(wǎng)、研究機構(gòu)和院校專業(yè)人士挖掘、同行業(yè)競爭對手處挖掘等。7.5.2特殊人才招聘流程：7.5.2.1組織面試小組

特殊人才

面試小組組成

副總裁（含）以上

關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)

人力資源部總經(jīng)理

CEO、COO或授權(quán)人

高級專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)人員

關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)

人力資源部總經(jīng)理

CEO、COO或授權(quán)人

外聘技術(shù)顧問

專業(yè)人員

關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)

人力資源部總經(jīng)理

CEO、COO或授權(quán)人

海外人才

專業(yè)人員

關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)

人力資源部總經(jīng)理

CEO、COO或授權(quán)人7.5.2.2通過結(jié)構(gòu)化面試7.5.2.3根據(jù)崗位需求不同，選擇進(jìn)行評價中心評價，主要形式如下：（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（2）演講（3）書面案例分析或策劃方案（4）領(lǐng)導(dǎo)力測試（心理測試）（5）性格傾向測試（心理測試）7.5.2.4測試結(jié)束后，小組成員應(yīng)就測試情況進(jìn)行綜合討論評價，提出錄用意見，由CEO批準(zhǔn)后正式錄用。7.5.2.5通過同行業(yè)競爭對手處挖掘等渠道，確認(rèn)具有同行業(yè)并與崗位匹配的經(jīng)驗和資歷的，可簡化評價中心評價的程序。8.招聘效果評估

序號

評估項目

計算方式

說明

1

招聘數(shù)量（完成比）

錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

該指標(biāo)反映了在數(shù)量上完成任務(wù)情況

2

招聘質(zhì)量

1、

結(jié)構(gòu)到位率2、

轉(zhuǎn)正率

該指標(biāo)反映了在質(zhì)量上完成任務(wù)情況

3

成本效應(yīng)

錄用人數(shù)/招聘總成本

反映了單位招聘成本所產(chǎn)生的效果?？梢詫偝杀痉纸?，分析不同費用產(chǎn)生的效果

4

應(yīng)聘比

應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

該指標(biāo)反映招聘信息的發(fā)布效果。

5

時間評估

從提出需求到實際到崗所用時間與用人部門期望到崗時間之比。該指標(biāo)反映招聘滿足用人單位需求的能力。

招聘活動結(jié)束后，人力資源部都應(yīng)對招聘結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，以總結(jié)經(jīng)驗，并尋找改進(jìn)措對招聘效果從以下幾個方面進(jìn)行評估：9.招聘資料管理9.1內(nèi)部人才庫：9.1.1人力資源部負(fù)責(zé)建立內(nèi)部人才資料庫，人才資料包括：（1）當(dāng)次招聘的第2－3名候選人（2）公司錄用但個人放棄的（3）不符合目前崗位要求，但可預(yù)計到近期有需要的（4）同行業(yè)優(yōu)秀人才信息9.2招聘資料：9.2.1人力資源部招聘負(fù)責(zé)人需在兩個工作日內(nèi)將招聘信息資料歸檔，包括：（1）年度、月度招聘計劃（2）招聘職位的職位描述和任職資格（3）新增人力資源申請表（4）筆試題（含答案）（5）招聘信息發(fā)布資料（6）招聘活動策劃方案（7）其他具備存檔價值的招