2013年業(yè)務部工作計劃

聯(lián)社業(yè)務發(fā)展部2013年工作計劃為繼續(xù)保持XX農(nóng)村信用社業(yè)務發(fā)展的良好勢頭，促進2013年“金融信用縣”和XX農(nóng)商行掛牌工作目標的盡快實現(xiàn)，聯(lián)社業(yè)務發(fā)展部2013年的工作思路是：認真貫徹省聯(lián)社在《開拓創(chuàng)新團結(jié)奮進全力推動某某農(nóng)信更好更快發(fā)展》中提出的2013年工作指導意見和總體目標，結(jié)合業(yè)務管理條線內(nèi)控要求，致力于規(guī)范業(yè)務操作，強化學習培訓，提升行業(yè)形象，創(chuàng)新金融服務，加強風險管控，助推我社信貸業(yè)務發(fā)展。具體工作措施如下：一、規(guī)范業(yè)務操作1、制定實施方案。信貸業(yè)務穩(wěn)健、快速發(fā)展的關(guān)鍵在于業(yè)務管理工作是否合規(guī)，為鞏固2012年“信貸管理規(guī)范年”活動成果，我部將于2月28日前制定出臺《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社“信貸規(guī)范管理強化年”活動實施方案》，并分階段組織實施。2、完善信貸制度。為適應我社信貸業(yè)務發(fā)展，2013年我部將對各項信貸管理制度和業(yè)務操作流程進行全面梳理，補充完善。3月份，制定出臺《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社信貸業(yè)務基本操作規(guī)程》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社公司類貸款盡職免責實施辦法》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個人貸款盡職免責實施辦法》；4月份，制定出臺信貸業(yè)務操作違規(guī)行為處罰辦法、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社信貸檔案管理辦法》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社小微企業(yè)評級授信管理辦法》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個體經(jīng)營戶評級授信管理辦法》等信貸業(yè)務制度、操作規(guī)程的修訂工作和信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。6月份制定信貸從業(yè)崗位操作手冊和信貸產(chǎn)品手冊。二、強化學習培訓隨著縣域經(jīng)濟發(fā)展，中小微企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)濟組織的信貸需求量不斷加大，為提高信貸業(yè)務操作管理人員業(yè)務技能，全面掌控信貸業(yè)務知識，擬定于5月份組織第一期信貸業(yè)務操作人員培訓班，組織學習信貸業(yè)務基本操作規(guī)程、公司類信貸業(yè)務流程、信貸產(chǎn)品操作、代理業(yè)務拓展，重點提高業(yè)務操作水平；于8月份組織第二期信貸業(yè)務規(guī)范管理培訓班，組織學習監(jiān)管部門、省聯(lián)社下發(fā)的各項制度辦法，重點提高業(yè)務管理水平。三、提升行業(yè)形象為提升我社各項業(yè)務的社會知曉率，培育和發(fā)展新客戶。我部將繼續(xù)組織開展“走千家進萬戶”活動，并加大對“金融知識進校園、進社區(qū)、進單位”和新增代理業(yè)務的宣傳活動，通過宣傳、走訪，加快資金組織和促進信貸營銷，從而帶動各項業(yè)務發(fā)展。1、“金融知識進校園、進社區(qū)、進單位”。一是擬定于2月25至28日和8月26至31日聯(lián)合辦公室、科技部、黨委辦及城區(qū)網(wǎng)點到縣民族中學開展業(yè)務宣傳活動，為學生免費辦理“信合卡”、講解網(wǎng)上銀行、銀行卡應用、匯兌業(yè)務及征信知識，培養(yǎng)和發(fā)展一批講誠信、懂金融的宣講員及預期客戶，并向部分貧困學生捐贈學習用具，履行社會責任，提高社會聲譽。二是由各網(wǎng)點結(jié)合信用工程創(chuàng)建工作安排，深入社區(qū)、行政事業(yè)單位、企業(yè)發(fā)放宣傳資料，收集客戶信息、建立客戶檔案，深入推進中小微企業(yè)和以行政事業(yè)單位職工為主的居民信用評級授信工作，實現(xiàn)個體工商戶、中小微企業(yè)、行政事業(yè)單位職工個人建檔全覆蓋。并向個體工商戶、企業(yè)業(yè)主等資金流動性較強的客戶免費開通網(wǎng)上銀行業(yè)務，在推廣新業(yè)務的同時，增加與客戶之間的黏和度。2、新增代理業(yè)務宣傳。結(jié)合我社2012年開展的電費代扣、存款辦手機、保險代理等業(yè)務，一是由各網(wǎng)點通過柜面和大堂服務人員，向到社辦理業(yè)務的群眾發(fā)放代理業(yè)務宣傳資料；二是結(jié)合信用工程建設(shè)宣傳動員工作，向農(nóng)戶、干部職工、城鎮(zhèn)居民發(fā)放代理業(yè)務宣傳資料和講解代理業(yè)務知識，以形成全員宣傳的局面。特別是電費代扣業(yè)務涉及全縣每家每戶，我部建設(shè)將電費代扣業(yè)務知曉率列入信用工程驗收考核內(nèi)容。四、創(chuàng)新金融服務為繼續(xù)鞏固我社的金融主力軍地位，緊扣XX縣域經(jīng)濟的發(fā)展主流方向，擴大我社業(yè)務覆蓋面，我部2013年在創(chuàng)新金融服務方面，擬做好以下幾個方面：1、信貸產(chǎn)品。一是在5月31日前對已制定的《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營循環(huán)貸款》、《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社行政事業(yè)單位職工循環(huán)貸款》進行修訂；二是對農(nóng)戶貸款根據(jù)行業(yè)、規(guī)模提供分類信貸服務，在現(xiàn)有的農(nóng)戶小額貸款品種基礎(chǔ)上，于5月末前研究推出相應的信貸產(chǎn)品；三是針對非公經(jīng)濟發(fā)展信貸需求種類繁多的特點，按照個體工商戶、小微企業(yè)、小微企業(yè)業(yè)主等不同的借款主體，結(jié)合小微企業(yè)扶持政策，按其貸款用途、從事行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模于5月末前研究推出不同的信貸產(chǎn)品。2、拓展中間業(yè)務。一是擴大代扣電費業(yè)務的簽約面、代扣面。于2月26日組織召開電費代扣業(yè)務推進會，并形成按月例會制，聯(lián)系供電局相關(guān)部門對業(yè)務開展過程中存在的問題進行梳理、總結(jié)，力爭于2013年末實現(xiàn)用電客戶簽約面達90%、電費代扣面達90%。二是加大對2012年新增代理疾病險的推廣工作，由客戶經(jīng)理重點向短期貸款客戶進行宣傳、解釋。三是結(jié)合代扣電費的成功經(jīng)驗，主動與縣自來水公司、廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司進行聯(lián)系、溝通、洽談，力爭于6月末前與這兩家公司達成協(xié)議，成功代理其收費業(yè)務。3、推廣自助設(shè)備。一是加強對農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務薄弱地區(qū)的覆蓋面，全面配合電子銀行做好對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融自助設(shè)備的拓展工作。二是充分利用農(nóng)信銀、銀聯(lián)的支付結(jié)算平臺，試行向企業(yè)布設(shè)自助終端，提高企業(yè)業(yè)務依存度，擴充金融服務半徑。三是提高網(wǎng)上銀行業(yè)務的開辦率，網(wǎng)上銀行業(yè)務能很大程度的緩解柜面服務壓力和豐富客戶支付結(jié)算渠道，我部將與電子銀行部配合，對網(wǎng)上銀行業(yè)務開辦率進行考核。4、提高服務意識。為確?？蛻裟茏哌M來、留得住，提高我社服務競爭力，我部擬在全轄推行信貸業(yè)務客戶經(jīng)理制、“首問責任制”和“限時辦結(jié)制”，于3月末修定《客戶經(jīng)理考核管理辦法》，于4月底前制定出臺“首問責任制”和“限時辦結(jié)制”的管理辦法。進一步引導員工樹立服務意識、營銷意識，使產(chǎn)品與客戶需求無縫對接。五、加強風險管控風險管理是信貸管理的重中之重，為更好地提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量，強化風險管理能力，我部在2013年擬采取以下措施加強風險管控。一是強化信貸業(yè)務期限管理，控制流動風險。繼續(xù)嚴格要求全轄根據(jù)客戶實際資金用途、資金回籠周期合理確定貸款期限，督促網(wǎng)點加大對中長期貸款客戶按計劃還款的管理工作，加強中長期貸款的壓降，提高資金流動性。二是于7月中旬，組織稽核部、風險部、事后監(jiān)督部對全轄5月末尚有余額的100萬元（含）以上的貸款進行檢查，并將對核查整改情況進行復查，確保整改到位、認識到位，進一步規(guī)范信貸管理，確保穩(wěn)健運營。三是抓好信貸系統(tǒng)管理，為更好的利用信貸系統(tǒng)的風險管控作用，2013年我部將在數(shù)據(jù)質(zhì)量上下功夫，聯(lián)合風險部、科技部加強對系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)錄入工作的管理，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實性、數(shù)據(jù)更新的及時性，并針對系統(tǒng)管理制定出臺相應的管理辦法。以上是