個(gè)人思想工作總結(jié)-11

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篇1今年是我工作的第三年，也是我第一次有幸任教初三年級(jí)思想品德學(xué)科。與初一、初二思想品德課相比，初三思想品德課應(yīng)試性強(qiáng)，內(nèi)容比較枯燥，學(xué)生普遍不感興趣，又因?yàn)殚_卷考試，學(xué)生明顯不夠重視思想品德學(xué)科。此外，由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒有任何初三任教經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際教學(xué)過程中，我遇到了不少問題，如在一模、二模考試中，我?guī)У娜齻€(gè)班級(jí)思想品德成績(jī)均不太理想，尤其是高分人數(shù)較少。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師、教研組長(zhǎng)多次與我談話，共同探尋教學(xué)過程中存在的問題。經(jīng)過努力，我任教的幾個(gè)班級(jí)在接下來的考試中，平均成績(jī)和優(yōu)分率均有不－1－同程度的提高。中考已經(jīng)結(jié)束了，成績(jī)也已揭曉。初三（1）班思想品德平均成績(jī)46.09分，47分以上優(yōu)分24人；初三（2）班思想品德平均成績(jī)44.76分，47分以上優(yōu)分16人，初三（5）班思想品德平均成績(jī)45.50分，47分以上優(yōu)分18人，三個(gè)班級(jí)均無不及格現(xiàn)象。從中考質(zhì)量分析表上可以看出，三個(gè)班級(jí)之間存在較大差距。今年中考政治考試時(shí)間由100分鐘改為60分鐘，20道選擇題，10道判斷題，2道簡(jiǎn)答題，1道實(shí)踐探究題，題量大，閱讀材料多，考察形式靈活，出題方向、角度與往年中考有質(zhì)的變化，可以說“出其不意，攻其不備”，學(xué)生均反映在復(fù)習(xí)資料上找不到答案，需要靠理解去解題，答題后心里無底。面對(duì)中考題型、考察形式的新變化，初三（1）班的學(xué)生善思、善問，復(fù)習(xí)塌實(shí)，基礎(chǔ)扎實(shí)，所以成績(jī)比較理想。初三（2）班課堂氛圍比較活躍，但兩極分化比較嚴(yán)重，前面一批優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)真，后面有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生對(duì)思想品德學(xué)科不夠重視，需要盯著、跟著、帶著學(xué)，歷次考試成績(jī)均不太理想。初三（5）班學(xué)生學(xué)習(xí)最塌實(shí)，基礎(chǔ)掌握最扎實(shí)，但有問題不善于請(qǐng)教老師，善于做常規(guī)題，如果試題難度平穩(wěn)，一般發(fā)揮比較出色，考試題型靈活，成績(jī)時(shí)常一般。將今年思想品德學(xué)科中考特點(diǎn)，與三個(gè)班級(jí)的情況相比照，考試－2－情況基本符合實(shí)際。通過一年初三教學(xué)工作的歷練，我積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有以下幾個(gè)方面的體會(huì)：1、肯花時(shí)間，有足夠重視。在一模、二模考試后，我經(jīng)過深刻反思得出：由于教學(xué)兩邊跑，還負(fù)責(zé)教學(xué)外的其它工作，又錯(cuò)誤地將工作重心放在初三教學(xué)之外，對(duì)初三教學(xué)缺乏足夠重視，對(duì)學(xué)生“盯、跟、帶”不夠，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)思想品德學(xué)科也缺乏足夠重視，在思想品德學(xué)科上花的時(shí)間少，基礎(chǔ)知識(shí)掌握不扎實(shí)，成績(jī)自然不理想。所以，一模、二模的失利，對(duì)我來說是個(gè)教訓(xùn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。二模后，每周二、三、五下午思想品德讀書時(shí)間，我都到場(chǎng)盯著學(xué)生讀書，對(duì)學(xué)困上進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)學(xué)習(xí)，對(duì)三個(gè)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行解題技法指導(dǎo)。經(jīng)過近一個(gè)月的努力，三?？荚嚦煽?jī)終于有所提高。2、課堂教學(xué)要走向生活，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。初三思想品德教學(xué)內(nèi)容比較枯燥， 學(xué)生缺乏興趣。為了提高學(xué)生對(duì)思想品德學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，我用最新時(shí)事導(dǎo)入新課，每節(jié)課上，學(xué)生都對(duì)我喊“時(shí)事、時(shí)事”，如果沒有時(shí)事，一節(jié)課學(xué)生都會(huì)覺得無精打采。我用自己的生活故事串講知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生覺得課堂有意思，能夠樂學(xué)、肯學(xué)，集中精力學(xué)，不少學(xué)生對(duì)我說“每次聽你講你小時(shí)候的事情的時(shí)候我真覺得你和我們特沒距離” ，正是這種無－3－距離教學(xué)，讓我與學(xué)生走得很近，讓學(xué)生喜歡我這個(gè)任課教師，從而喜歡上思想品德這門學(xué)科。3、給學(xué)生思考的時(shí)間，逼著學(xué)生問問題。思想品德學(xué)科是開卷考試，學(xué)生不可能花時(shí)間去背， 僅靠課堂上教師的灌輸式講解，經(jīng)過一段時(shí)間，學(xué)生必然要遺忘掉大部分內(nèi)容，因此只能讓學(xué)生真正理解問題，才能用思考的方式解決問題。就像吃飯一樣，飯后總要有個(gè)消化的過程，我們要給學(xué)生思考的時(shí)間，這就要求在教師講解后，留給學(xué)生足夠的復(fù)習(xí)、思考時(shí)間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，向教師請(qǐng)教問題，最終把問題解決。對(duì)學(xué)生來說，發(fā)現(xiàn)問題并不難，難的是開口向教師提出問題，唯一的辦法就是逼著學(xué)生問問題。因此，我經(jīng)常給學(xué)生留出一節(jié)課復(fù)習(xí)思考，有問題就提出來，如果學(xué)生不提問，我就提問學(xué)生，如果學(xué)生答不出來，我就要給予一定的懲罰。經(jīng)過實(shí)踐，這種方式取得了不錯(cuò)的效果。4、轉(zhuǎn)變教學(xué)方向，加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。今年思想品德中考“出其不意，攻其不備”，考察形式靈活，為今后的教學(xué)指明了正確的方向：?jiǎn)慰繋妆窘滩?、一本能?xùn)應(yīng)付中考已經(jīng)不行了，教師在課堂教學(xué)中，一定要緊密聯(lián)系生活， 增加社會(huì)時(shí)事內(nèi)容，教會(huì)學(xué)生用所學(xué)知識(shí)分析社會(huì)問題， 解決社會(huì)問題。同時(shí)，教師也有必要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，減少學(xué)生做無用功。5、態(tài)度決定一切，要引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。思想－4－品德學(xué)科是一門副科，學(xué)生普遍缺乏重視。書寫潦草，答題不規(guī)范，審題粗心大意，自以為是，總以為開卷考試就是亂抄抄。如果學(xué)生不能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在中考中勢(shì)必要吃虧。因此，任課教師在平時(shí)就要對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，如在一次模擬考試中，判斷題要求對(duì)的寫“A”，錯(cuò)的寫“B”，而不少學(xué)生打“√”、“×”，結(jié)果20分被全部扣掉。針對(duì)部分學(xué)生浮躁、自以為是，一次考好就認(rèn)為自己總能考好，要準(zhǔn)備一些有難度的考卷，殺殺學(xué)生的銳氣，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再用簡(jiǎn)單的試卷提振學(xué)生的信心?？傊鎸?duì)中考，我們要讓學(xué)生戒驕戒躁、塌實(shí)認(rèn)真，平常心對(duì)待，才能取得理想的成績(jī)。以上是我對(duì)初三一年教學(xué)工作不成熟的思考，希望在今后的教學(xué)工作中，自己能做得更好！個(gè)人思想工作總結(jié) 篇2我覺得我總是每天晚上頭腦最清醒，每天早上頭腦最遲鈍。這樣很不好，晚上清醒只能發(fā)揮一小會(huì)的作用， 如果早上清醒的話，一天精力充沛，而我之所以晚上清醒早上遲鈍的原因我總結(jié)下，是因?yàn)槲移綍r(shí)懶散， 作息不規(guī)律，以至于不能在大腦該發(fā)揮的時(shí)候發(fā)揮，而延遲到了每天睡覺前，這樣下去很不好，從資源利用的角度來說，這樣資源利用率很低，這個(gè)策略很不明智，所以，我要改過來。人的一生像是在攀巖，而我目前的狀態(tài)是在跳高， 所謂攀巖，－5－就是面前一大塊石頭，我可以一點(diǎn)一點(diǎn)，一寸一寸的爬上去，每走一步，就保持一步，下一步在上一步的基礎(chǔ)上，而跳高呢？則是面對(duì)一塊石頭，我奮力一跳，跳過去就過去了，跳不過去就歇會(huì)，等狀態(tài)好了重新跳。攀巖可以把一個(gè)困難的問題分開解決，而跳高，只能靠天份和運(yùn)氣以及自己當(dāng)前最大極限，一次一個(gè)，不能分解問題，這種狀態(tài)很愚蠢，因?yàn)槲颐鎸?duì)的問題豈是我一次能解決的？肯定是要分好多次解決的，所以我要改變我的狀態(tài)。上述狀態(tài)的缺失，導(dǎo)致我一個(gè)最明顯的后果是，長(zhǎng)期計(jì)劃執(zhí)行不力，我制定了長(zhǎng)期計(jì)劃，但總是半途而廢，這是我成功的一大羈絆，幸而我又忘記挫折的習(xí)慣，總能自我暗示及時(shí)的把遇到的挫折盡量忘記，這樣使我下次遇到類似的場(chǎng)景時(shí)不受上次挫折的影響，這樣能重新開始，重新給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，我缺少攀巖的原因，很可能跟下面有關(guān)：聰明的人看待問題看的是自己的信念，愚蠢的人看得是周圍人的評(píng)論。換句話說，就是，一個(gè)明智的人有自己的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己遇到的情況，能分門別類的，給出按照自己的標(biāo)準(zhǔn)給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，作為自己行動(dòng)的參考，而不是看周圍人的反應(yīng)，那樣太被動(dòng)，也太低級(jí)，我，缺乏的就是這種評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我要努力建立之。如果我有自己的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)， 在面對(duì)一個(gè)比較大的問題時(shí)， 如－6－果一時(shí)不能完全解決，而是邁出去一步，我可以給自己相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，這樣能進(jìn)一步刺激自己，就不會(huì)有挫敗感，反而會(huì)和成功后受到的信號(hào)性質(zhì)一樣，只是小了些而已，就會(huì)讓我有保持長(zhǎng)期努力的動(dòng)力，綜上所述，我缺少的根源就是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。我缺少上述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)還有一個(gè)表現(xiàn)， 那就是，一件事，除非讓我有動(dòng)力或者有壓力， 否則我根本不會(huì)去做的， 因?yàn)槌藙?dòng)力和壓力外，沒有自己給自己的積極反饋， 就喪失了行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。自我評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我的目標(biāo)！個(gè)人思想工作總結(jié) 篇3尊敬的xx公司領(lǐng)導(dǎo)：年從地平線輪回轉(zhuǎn)了一圈，又回到起點(diǎn)?；仡櫦磳⑦^去的一年，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，本人能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好的履行了自己的職責(zé)。車隊(duì)在 xx公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心， 以抓好車輛技術(shù)保障和駕駛員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，將車輛管理工作管細(xì)、管實(shí)、管好。在全隊(duì)人員的共同努力下，出色地完成了 XX年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)報(bào)告如下：一、科學(xué)安排，合理調(diào)度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。完成服務(wù)運(yùn)輸，是 xx公司重要而艱巨的任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車輛管理的核心任務(wù)。 XX為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車隊(duì)通過科學(xué)安排， 合理調(diào)度車輛運(yùn)行， 并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的－7－積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。二、加強(qiáng)安全管理，抓好駕駛?cè)藛T隊(duì)伍建設(shè)車隊(duì)在管理過程中， 努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系， 既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故的發(fā)生。 既要反對(duì)為了生產(chǎn)不顧安全，又要讓全體駕駛?cè)藛T明白，安全也出自效益； 為此車隊(duì)抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，認(rèn)真抓好駕駛員隊(duì)伍的管理和安全教育，組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路安全法》及 xx公司的《車輛安全管理制度》，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，并對(duì)天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實(shí)際情況，及時(shí)通過 gpc監(jiān)控提示，提醒駕駛?cè)藛T注意安全。 并堅(jiān)持每周《四》例行會(huì)議。無特殊必須簽到參加。要求駕駛員合理安排工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開斗氣車，不開英雄車，不開情緒車，堅(jiān)決杜絕工作時(shí)間段，使用無線對(duì)講機(jī)閑聊天，保障工作通信暢通。。。。出車前做到車輛十一檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)解決，加強(qiáng)對(duì)新駕駛員的考核，把好技術(shù)關(guān)。提高人品素質(zhì)、密切聯(lián)系兄弟單位，相互幫助、相互體貼、相互作戰(zhàn)。擺正位置、腳踏實(shí)地、規(guī)規(guī)矩矩、堂堂正正、確保安全。三、認(rèn)真抓好車輛技術(shù)保障管理：車隊(duì)能認(rèn)真按 xx公司規(guī)定，對(duì)車輛進(jìn)行年審年檢二級(jí)保養(yǎng)。節(jié)前安全檢查，建立車輛行駛里程記錄，維修檔案， 詳細(xì)填寫各－8－類報(bào)表，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況制度關(guān)， 查看車輛車況是否完好， 確定無磕碰現(xiàn)象。嚴(yán)格遵守 xx公司規(guī)定，按秩序停放車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)車隊(duì)和報(bào)修， 完善車輛管理檔案， 保證車輛手續(xù)合理，并及時(shí)辦理省級(jí)包車證，做到不過期。安全出行。四、存在問題公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車輛運(yùn)輸任務(wù)重，由于各種因素，駕駛員的素質(zhì)參差不一，難免發(fā)生一些事故，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都努力認(rèn)真做好每個(gè)交通事故的處理工作，通過努力加強(qiáng)與交警、法院、保險(xiǎn)等部門的協(xié)調(diào)。都較好地得到處理，最大限度維護(hù)了 xx公司利益，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。然而，還有許多工作做得不夠細(xì)致，不夠透，管理力量較為薄弱等等。最后表一下個(gè)人體會(huì)， 我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊跟形勢(shì)，注重提高政治思想覺悟和政策理論水平，及時(shí)學(xué)習(xí)各項(xiàng)路線和方針政策，了解國(guó)內(nèi)外大事要聞，自覺改造世界觀，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育，理清思路， 在XX年，我們將再接再厲，認(rèn)真抓好車隊(duì)的各項(xiàng)管理工作， 既保障生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展， 也不斷提高安全管理水平，為 xx公司創(chuàng)造更大效益。另外，我在處理一些問題時(shí)有時(shí)候還會(huì)不夠果斷，還需在今后的工作中逐步改進(jìn)。我向一年來給我工作幫助和支持的 xx公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工表示忠心的感謝！同時(shí)，也希望大家對(duì)我工作上的缺點(diǎn)和不足給－9－予批評(píng)指正，以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚(yáng)成績(jī)、 糾正錯(cuò)誤，為xx通勤車隊(duì)乃至xx公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，有緣才能千里相聚，有心才會(huì)更加珍惜.謝謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友！xx通勤車隊(duì)個(gè)人思想工作總結(jié)篇4一、政治思想方面作為我們學(xué)校的一員，我時(shí)刻以學(xué)校為家，時(shí)刻保持良好的精神面貌，克服消極頹廢思想和固步自封的思想，做到思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，樹立大局觀，堅(jiān)決并且無條件的服從領(lǐng)導(dǎo)。二、工作紀(jì)律與職業(yè)道德我嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，同時(shí)積極配合學(xué)校里完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在職業(yè)道德方面，本著為學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)師德建設(shè)，提高自身素質(zhì)，20xx年秋被學(xué)校評(píng)為“師德標(biāo)兵”。三、教學(xué)方面教學(xué)工作是工作的重中之重，努力提高自己的教學(xué)水平，并且結(jié)合職業(yè)學(xué)校的特點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在學(xué)好理論課的同時(shí)，更加注重技能的培養(yǎng)。所以，在日常的教學(xué)當(dāng)中，認(rèn)真對(duì)待每一堂課，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心授課，使講課授課做到井然有序。四、班主任工作－10－、對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育：這是班主任工作的主要任務(wù)，也是班級(jí)工作的重點(diǎn)。所以在日常生活中關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對(duì)他們進(jìn)行思想品德教育。教育他們熱愛祖國(guó)，樹立為中華的振興而奮發(fā)向上的思想。增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個(gè)遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。、對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化考核：按照學(xué)校行為規(guī)范要求和學(xué)生管理規(guī)定對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化打分，班干部和學(xué)生代表輪流做文明監(jiān)督崗人員，做好記錄，把它作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件，強(qiáng)化道德行為規(guī)范的作用，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。、重視班委班風(fēng)建設(shè)：現(xiàn)代教育理論告訴我，要組織一個(gè)成功的班級(jí)，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班干部，進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)。、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力：我組織互幫互學(xué)活動(dòng)。學(xué)習(xí)上好生帶差生;紀(jì)律上互相提醒;勞動(dòng)生活上互相幫助。這樣使同學(xué)之間因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)：學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)－11－習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法， 提高學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。20xx年被學(xué)校評(píng)為“模范班主任”。總之，雖然取得了一定的成績(jī),但存在的問題也很多,這些問題更促使我發(fā)現(xiàn)問題，找出不足與差距，從而更好的指導(dǎo)我以后的各項(xiàng)工作。個(gè)人思想工作總結(jié)篇520xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營(yíng)銷基金150萬元，營(yíng)銷國(guó)債110萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)， 積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)， 不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程” 能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。 如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的’－12－請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)， 還要勤于思考。月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。 所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，－13－增加存款，才能提高效積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚， 最終使顧客滿意而歸。 所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時(shí)， 還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。 想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，－14－益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、 健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格－15－上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的借貸存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。四、營(yíng)銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。個(gè)人思想工作總結(jié)篇6一、工作匯報(bào)本年度我擔(dān)任現(xiàn)代教育技術(shù)組長(zhǎng)，并兼任學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員。月份被學(xué)校校長(zhǎng)室聘為信息處副主任，負(fù)責(zé)學(xué)校電化教育活動(dòng)的組織和開展。－16－上半年擔(dān)任 1個(gè)班的勞技教學(xué)和 3個(gè)班的信息技術(shù)教學(xué)， 下半年擔(dān)任 1個(gè)會(huì)考班教學(xué)和 4個(gè)班勞動(dòng)技術(shù)教學(xué)。二、思想?yún)R報(bào)我是20xx年12月19日被錫南高中黨支部接收為中共預(yù)備黨員，今年 12月15日，我向?qū)W校黨支部遞交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重 我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下， 在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。我將努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。三、主要活動(dòng)及成績(jī)20xx年2月份我設(shè)計(jì)制作學(xué)校主頁參加濱湖區(qū)中小學(xué)首屆校園網(wǎng)制作比賽獲得一等獎(jiǎng)。今年2月至3月春節(jié)假日期間緊張進(jìn)行江蘇省勞技教材 《識(shí)圖與鉗工》的修訂工作， 9月修訂后教材在高一學(xué)生中使用。20xx年3月負(fù)責(zé)無錫大市勞技《識(shí)圖與鉗工》操作考查試卷。20xx年4月-5月組織輔導(dǎo)學(xué)生參加 20xx年全國(guó)中小學(xué)電腦制作活動(dòng)和江蘇省信息學(xué)應(yīng)用能力比賽。學(xué)校獲得 20xx年江蘇省中小學(xué)電腦制作活動(dòng)最佳組織獎(jiǎng)， 輔導(dǎo)一名學(xué)生獲程序設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)、二名學(xué)生獲得網(wǎng)頁制作優(yōu)秀獎(jiǎng)。－17－暑假7月-8月我被聘為無錫市 20xx年青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽比賽《高中組參加決賽選手賽前集訓(xùn)》 班的主講教師，在無錫市光華私立學(xué)校對(duì)無錫市選手進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。 8月份被聘為無錫市 20xx 年暑期在職教師繼續(xù)教育培訓(xùn)主講教師（dreamweaver4.0、asp動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁）。20xx年7月輔導(dǎo)學(xué)生錢敏睿等三人參加 20xx年第四屆江蘇省青少年奧林匹克計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用素質(zhì)競(jìng)賽中， 榮獲二個(gè)二等獎(jiǎng)、一個(gè)三等獎(jiǎng)。20xx年8月15日被濱湖區(qū)教育局聘任為計(jì)算機(jī)中學(xué)一級(jí)教師。20xx年9月1日撰寫教學(xué)設(shè)計(jì)在20xx年無錫市中小學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)選活動(dòng)中榮獲三等獎(jiǎng)。20xx年9月14日至17日，赴哈爾濱對(duì)哈爾濱十七中、哈爾濱六中等學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的考察。 20xx年10月，在無錫市舉辦的“全國(guó)中小學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教與學(xué)暨高中研究型學(xué)習(xí)研討會(huì)”上遞交論文《營(yíng)造信息化環(huán)境 --數(shù)碼校園的建設(shè)》一文獲二等獎(jiǎng)，《新時(shí)期現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)實(shí)踐》 一文獲三等獎(jiǎng)。20xx年9月至12月被無錫市電教館聘任為“江蘇省信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽希望之星無錫培訓(xùn)班”高中網(wǎng)頁的主講教師。 11月11日至14日參加無錫市教育系統(tǒng)首屆 3com網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)班－18－學(xué)習(xí)。11月12日設(shè)計(jì)制作學(xué)校主頁參加無錫市首屆學(xué)校網(wǎng)頁設(shè)計(jì)比賽獲二等獎(jiǎng)。 20xx年11月-20xx年4月，擔(dān)任江蘇省高中勞動(dòng)技術(shù)課《識(shí)圖與鉗工》的第二次修訂工作。我積極組織和輔導(dǎo)學(xué)生參加 20xx無錫市青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)校獲得電腦制作高中組團(tuán)體總分第一名， 我個(gè)人被評(píng)為 20xx無錫市青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽優(yōu)秀輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)學(xué)生獲得 3個(gè)一等獎(jiǎng)、5個(gè)二等獎(jiǎng)和 6個(gè)三等獎(jiǎng)。個(gè)人思想工作總結(jié) 篇7年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。年月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事－19－通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己