寶雞市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

寶雞市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法一、總則為進(jìn)一步規(guī)范寶雞市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理秩序，保障業(yè)主權(quán)益，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自律意識(shí)，制定本辦法。二、收費(fèi)原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則：收費(fèi)合理、公開透明、依法依規(guī)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公示，業(yè)主可隨時(shí)了解服務(wù)收費(fèi)及其計(jì)費(fèi)方式，確保合法權(quán)益不受侵害。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法為業(yè)主提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)出具服務(wù)清單、收費(fèi)發(fā)票或其他合法憑證。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照合理成本、市場價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量等因素制定，公示在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營場所等顯著位置，并在物業(yè)費(fèi)收費(fèi)方式為按面積計(jì)費(fèi)的情況下，應(yīng)在免征面積范圍內(nèi)顯著位置公示本辦法。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)性、合理性，不得含有違法、違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，做好收費(fèi)臺(tái)賬，確保收支相符。四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)政府定價(jià)項(xiàng)目按國家和省、市、縣(市、區(qū))政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。非政府定價(jià)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照并遵守國家和省、市、縣(市、區(qū))有關(guān)規(guī)定。五、收費(fèi)周期和方式物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月繳納，每月收??；特殊情況下，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商，確定合理繳費(fèi)周期和方式。六、收費(fèi)減免和退費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主當(dāng)月物業(yè)費(fèi)繳納期限前，向業(yè)主公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主提供相關(guān)咨詢服務(wù)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)錯(cuò)誤或者在物業(yè)服務(wù)過程中存在重大問題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主說明情況，并及時(shí)進(jìn)行減免、退費(fèi)等處理措施；業(yè)主因故不能繼續(xù)享受物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)。七、監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全收費(fèi)管理制度并制定管理辦法，加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理制度；設(shè)立收費(fèi)管理監(jiān)督電話或投訴舉報(bào)郵箱，保證業(yè)主反映問題的及時(shí)受理、處理和反饋；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)收費(fèi)情況向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)報(bào)告，接受業(yè)