商住大廈形象策劃管理

商住大廈形象策劃管理商住大廈形象策劃管理管理內(nèi)容與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識(shí)、圖片管理標(biāo)準(zhǔn)形象、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌代表企業(yè)文化的內(nèi)涵適用范圍形象宣傳工作流程市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的重要性掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組，不定時(shí)地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，管理部能更好地制定一套完善的客戶(hù)服務(wù)措施，提高軟件服務(wù)。1]確定問(wèn)題和調(diào)研的目的、目標(biāo)要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向。2]制定調(diào)研計(jì)劃針對(duì)特定項(xiàng)目（廣告、形象、宣傳等）制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃。3]收集有關(guān)信息按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段，應(yīng)注意保證資料收集的專(zhuān)業(yè)性和準(zhǔn)確性。4]分析所得信息完成信息收集工作后，對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管，以便制定經(jīng)營(yíng)方向。5]提出調(diào)研結(jié)果將所收集資料分析解釋?zhuān)蚬芾聿恐魅翁峤徽{(diào)研結(jié)果報(bào)告。形象宣傳從視覺(jué)角度1]設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。（用各類(lèi)視覺(jué)性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象）2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理論修養(yǎng)、對(duì)外樹(shù)立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。3]創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素，給顧客一個(gè)美好印象。4]相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄 （廣告專(zhuān)欄、公告專(zhuān)欄、布告欄）廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立，宣傳的冊(cè)子（等等） 。從行為角度1]內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng)，工作作風(fēng)等加以規(guī)范。2]對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理者的行為加以規(guī)范等。3]保安日常的行為規(guī)范，體現(xiàn)精神。從理念角度為形象定位與傳播的起始點(diǎn)，高層次的定位，從理念的角度把她以格式化，體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。1]提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。2]倡導(dǎo)群體觀念，”真誠(chéng)、友愛(ài)、奉獻(xiàn)”作為企業(yè)精神。3]總臺(tái)作為形象輸出的窗口。 （強(qiáng)調(diào)總臺(tái)的作用）4]無(wú)論顧客需要什么，商場(chǎng)將盡全力為你服務(wù)，”只要您滿(mǎn)意”作為格言。5]以高檔次的服務(wù)，全心全意為顧客服務(wù)。工作表格：1.水牌制作登記表（ QMS-PM-3901）水牌更改記錄表（QMS-PM-3902）廣告欄使/租用