公共關系期末考試復習題4

試題（四）一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.傳播2.社會組織3.社會性公關4.公共關系評估5.公共關系案例二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的號碼寫在

題干后的括號內。每小題1分，共13分)1.公關從業(yè)人員應該具備的基本素質的核心是（）。A、公關的基本理論與實務知識B、公關從業(yè)人員的心理素質C、公關從業(yè)人員的知識與能力結構D、公關意識2.引導和控制內部公眾行為的一種自主性控制形式是（）。A、紀律限制B、經濟控制C、心理調節(jié)D、輿論監(jiān)督3.組織內部最常見最普遍的一種關系是（）。A、人際關系B、權利關系C、信息關系D、競爭關系4.提出“投公眾所好”主張的是（）。A、卡特利普B、伯內斯C、艾維.李D、巴拉姆5.作為一種無聲的號召的激勵形式是（）。A、獎勵激勵B、領導行為激勵

C、情感激勵D、反饋激勵6.“公共關系”這一名詞第一次正式使用是（）。A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年，伯內斯以教授的身份，首次在哪兒講授了公關課，將公關正式引入大學講臺（）。A、紐約大學B、斯坦福大學C、波士頓大學D、哈佛大學8.公共關系是一種以什么為支點的全方位關系（）。A、個人B、集體C、組織D、團體9.“公關咨詢”的概念誰首先提出來的（）。A、卡特利普B、森特C、艾維李D、伯內斯10.在公關工作中首先強調著眼于（）。A、經濟效益B、追求利潤

C、社會效益D、平時努力11.決定工商企業(yè)形象的最基本的要素是（）。A、產品和服務質量B、售后服務C、商品包裝和裝潢D、廣告商標12、要保證組織的決策正確，最好的辦法是（）。A、調查B、預測C、分析D、研究13.大眾傳播媒介的四大支柱包括報紙、廣播、電視和（）。A、電影B、幻燈C、書籍D、雜志三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出所有正確的答案，并將正確答案的號碼

寫在題干后的括號內；錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共12分)1.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)分為（）。A、獨立公眾B、臨時公眾C、順意公眾

D、次要公眾E、逆意公眾2.組織形象定位總是根據(jù)哪些要素來實現(xiàn)的（）。A、組織的自身特點B、組織的內在素質C、組織的外顯事物D、同類組織的情況

E、目標公眾的情況3.公共關系的組織機構分為（）。A、組織內部的公關部

B、社會上的公關公司

C、信息咨詢公司D、各種類型的公關社團

E、廣告設計公司4.公關公司的優(yōu)勢是（）。A、職業(yè)水準高B、分析問題客觀C、社會關系廣泛D、建議容易為人們所重視和接受E、機動性強5.常見的溝通障礙有（）。A、語言障礙B、習俗障礙C、觀念障礙D、心理障礙E、組織障礙6.組織形象的內容總體上可劃分為（）。A、產品質量B、服務態(tài)度C、建筑與風格D、內在形象E、外在形象四、判斷題(認為對的，在題干后的括號內打‘√’，認為錯的打‘×’。每小題1分，共10

分)1.媒介關系應擺在對外公關實務工作的最顯著的位置（）2.50年代以后，公關的面貌才發(fā)生了巨大的變化，才真正走上了科學化和職業(yè)道德規(guī)范化的發(fā)展道路（）3.公共關系活動的主體是公眾（）4.只有樹立起良好的組織形象，才能促進組織與社會的共同發(fā)展（）5.從一種較窄的范圍來理解，公關從業(yè)人員，就是業(yè)余的或兼職的公關人員（）6.公關人員面對各類公眾的要求，要有所側重和選擇，而不必面面俱到（）7.訪談調查法的主要優(yōu)點在于標準化和成本低（）8.部門公關是各類組織有效開展全方位公關工作的基礎和出發(fā)點